SIA « Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls
11
SIA «Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls www.e- parvaldnieks.lv
description
SIA « Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls www.e-parvaldnieks.lv. www.e-parvaldnieks.lv. Vēsturiskā situācija : Pēc RNP izveides uzņēmums turpina piedāvāt klientiem www.raditaji.lv bezmaksas servisu ūdens skaitītāju rādījumu nodošanai - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of SIA « Rīgas namu pārvaldnieks» pašapkalpošanās vortāls
SIA «Rīgas namu pārvaldnieks»
pašapkalpošanās vortālswww.e-
parvaldnieks.lv
www.e-parvaldnieks.lv
Vēsturiskā situācija:Pēc RNP izveides uzņēmums turpina piedāvāt klientiem www.raditaji.lv bezmaksas servisu ūdens skaitītāju rādījumu nodošanaiPretēji līgumā noteiktajam 2012. gada sākumā www.raditaji.lv vienpusēji ievieš RNP klientiem maksu par pakalpojumuRNP nolemj nodrošināt bezmaksas servisu saviem klientiem arī turpmākTiek pieņemts lēmums par pašapkalpošanās vortālawww.e-parvaldnieks.lv izveidiwww.e-parvaldnieks.lv tiek izveidots mazāk kā 1 mēneša laikā
www.e-parvaldnieks.lv
Situācijas apraksts:Plaši izplatīta ūdens skaitītāju rādījumu nodošana rakstveidā uz lapiņāmRēķinu saņemšana tikai papīra formātāJautājumu risināšana klātienē, rindas klientu apkalpošanas nodaļāsNepietiekama komunikācija ar klientiemĀrēji maksas pakalpojumi pēc www.raditaji.lv maksas ieviešanas par pakalpojumiem
www.e-parvaldnieks.lv
www.e-parvaldnieks.lv:Izveidots 2012. gada aprīlīPirmajos darbības mēnešos vortālu www.e-parvaldnieks.lv sāk izmantot aptuveni 20000 klientu, kuri iepriekš izmantoja www.raditaji.lv Pašapkalpošanās vortāls pieejams tikai RNP klientiemBezmaksas serviss ne vien ūdens skaitītāju rādījumu iesniegšanai, bet arī elektronisku rēķinu saņemšanai, maksājumu veikšanai, Tāmju un Pārskatu saņemšanai, kā arī komunikācijai ar RNP
www.e-parvaldnieks.lv
www.e-parvaldnieks.lv
Būtiskākās izmaiņas:Ūdens skaitītāju rādījumu iesniegšana elektroniskiRēķinu saņemšana elektroniski, atsakoties no drukātiem rēķiniem Dzīvojamās mājas pārvaldīšanas un apsaimniekošanas Tāmju un Pārskatu pieejamība elektroniskā formāAktuālās informācijas par izmaiņām normatīvajos aktos u.c. jaunumiem saņemšana klienta profilā un e-pastā
www.e-parvaldnieks.lv
www.e-parvaldnieks.lv
Viegli pārskatāma saziņas vēsture ar RNPPārskatāma maksājumu dinamikaSaņemto rēķinu arhīvs
www.e-parvaldnieks.lv
Ieguvumi:Klientu laika ekonomijaSamazināts datu apstrādes laiks un izmaksasElektroniska datu apstrāde, iespēja datu analīzeiVienota datu struktūra un uzglabāšanaIespēja paplašināt e-pakalpojumu klāstu
www.e-parvaldnieks.lv
Attīstība:Maksājumu sasaiste ar www.e-parvaldnieks.lv – klienta konta rēķina statusa pieejamībaAutorizācija vortālā ne tikai www.e-parvaldnieks.lv, bet arī ar internetbankas starpniecībuMājas lietas pilnīgs saturs elektroniskā formāLēmumu pieņemšana par mājas pārvaldīšanu elektroniskā vidē
PALDIES
