SharePoint Server において構成ウィザードが失敗する場合のトラブルシューティング

Agenda

構成ウィザードとは？失敗する現象

構成ウィザード失敗時の情報収集エラー メッセージの確認イベント ログの確認SharePoint ログの確認

原因特定対処その他の要因

技術情報

注意 / 参考

構成ウィザードとは？

SharePoint Server では、Service Pack, 更新プログラムを適用後、[ 構成ウィザード ] の実行が必要

[ 構成ウィザード ] は複数のアップグレード処理データベースのスキーマ拡張関連サービスの再起動 など

[ 構成ウィザード ] は様々な要因で失敗することがある

トラブルシューティングのためには、エラー情報を収集し、原因を特定、的確な対応が必要

現象 ( 画面 １ )

SharePoint Server に Service Pack 適用

現象 ( 画面 ２ )

構成ウィザード実行開始

現象 ( 画面 ３ )

構成ウィザード実行中…

構成ウィザード失敗！

現象 ( 画面 ４ )

現象 ( 画面 ５ )

サイトにアクセスできない！！

構成ウィザード失敗時の情報収集

1. エラー メッセージ2. イベント ログ3. SharePoint ログ

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\12\LOGS

診断ログ<ServerName >-<yyyymmdd>-<hhmm>.logPSCDiagnostics ログPSCDiagnostics_XXX…XXX.logUpgrade ログ Upgrade.log

情報収集 1. エラー メッセージの確認

エラーの詳細が記録されたログ ファイルPSCDiagnostics_8_4_2009_21_31_20_331_2034088461.log

・エラーメッセージ・エラーの詳細

エラー メッセージ「サーバー上でエラーが発生しました。http://.../flink?LinkID=96177 」「 1 つ以上の構成設定に失敗しました。」

現象発生時刻2009 年 8 月 4 日 21:33

情報収集 2. イベント ログの確認

エラーの詳細情報ソースSharePoint Products and Technologies Configuration Wizardイベント ID 100説明SharePoint 製品とテクノロジの構成に失敗しました。この製品を正しく動作させるには、構成処理を適切に完了する必要があります。問題を診断するため、C:\Program Files\...\...log にある詳細なエラー情報を確認し、問題を修正して、構成ウィザードを再度実行してください。

情報収集 3. SharePoint ログの確認

現象発生時刻の・診断ログ・ PSCDiagnostics ログ・ Upgrade ログには、より詳細なエラー情報が記録される

構成ウィザード失敗時の原因の特定

収集した情報のキーワードで検索！

Microsoft サポート オンライン TechNet, blog など

現象が発生する条件が該当しているか確認

SharePoint に関わる環境、ファーム構成、Service Pack, 更新プログラムの適用 などエラー メッセージログの記録のされ方 など

今回、現象が発生してる環境では、GroupBoard Workspace 2007 がインストールされているエラー メッセージ、記録されたイベントが同じことから、サポート技術情報 941678 に該当していることを特定！ http://support.microsoft.com/kb/941678/ja

!! 検索のコツ !! 色々な単語を組み合わせる

日本語を英語にしてみる

構成ウィザード失敗時の対処

該当する情報を見つけることができたら、 記載の回避策や対処方法を実施する

サポート技術情報 941678 のサイトにアクセスできない現象に該当する場合は、

1. GroupBoard Workspace 2007 をアンインストール

2. 構成ウィザードを再実行し「構成成功」を確認

3. GroupBoard Workspace 2007 を再インストール

4. GroupBoard Workspace 2007 の更新プログラムを適用

の実施により現象を回避！

構成ウィザード失敗に関するその他の要因

Web.config ファイルが読み取り専用Web.config ファイルが削除、移動されたASP.NET が IIS メタベースに間違って登録SharePoint Server 上のキャッシュ ファイルへの更新において競合が発生SharePoint の関連サービスを開始できない

など

構成ウィザード失敗に関する技術情報

サポート技術情報 944267How to troubleshoot common errors that occur when you run the SharePoint Products and Technologies Configuration Wizard on a computer that is running Windows SharePoint Services 3.0 or SharePoint Server 2007http://support.microsoft.com/kb/944267/en-us

TechNetSharePoint 製品とテクノロジをアップグレードできませんでした (Office SharePoint Server 2007)http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc298447.aspxOffice SharePoint Server 2007 のソフトウェア更新プログラムを展開する – 既知の問題http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc263467.aspx#section5

注意点 / 参考

構成ウィザードが失敗する現象は、SharePoint Server の環境や構築手順に依存

Service Pack, 修正プログラムを適用する際は、 必ずテスト環境で検証し、事前検知が重要！！

Microsoft TechNet SharePoint Server TechCenterhttp://technet.microsoft.com/ja-jp/office/sharepointserver/default.aspx