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c o r i t n g
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Seminário GVcev
“Visual Merchandising no Varejo:
Consumidores e Experiência na Loja ”
Arquitetura e VM : Integração e Conceitos
Julio TakanoKawahara | Takano soluções para varejo
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01.09.10
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KAWAHARA | TAKANO solutions for retail has been at the forefront of latin america market of store design and visual
merchandising for over 20 years. More than a hundred store concepts were created and over 8.763.085 sqft were built.
Tactician Planning + Architecture + Visual Merchandising + Graphic Design + Store fixture Development and design
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m a g a z a n
Franquias
Shopping
Center
Grandes form
atos
Scala
Especializados
Especializados
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JULIO TAKANO
Arquiteto | Faculdade de Arquitetura Mackenzie | atua no varejo desde 1985.
Atua :
ABIESV | Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo
Membro fundador
Diretor Administrativo e Financeiro
Fundador da Kawahara | Takano Soluções para Varejo onde se especializou na
formatação de conceitos para varejo de grandes formatos.
Tendo como clientes C&A , Riachuelo, Marisa , Pernambucanas , Renner , Magazan ,
Wal Mart , Sam’s Club , TAM , Insinuante , Marabraz , Hering Store , PUC , Besni ,
Kallan , Shoebiz , Cori , TNG , Cavalera , The Jeans Boutique , World Tennis Classic ,
Casa Almeida , Scala , Avon , Boticário , Le Postiche , etc.
Conselheiro do YMCA Capitulo São Paulo.
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ROSELY KAWAHARA
Arquiteta | Faculdade de Arquitetura Mackenzie | atua no varejo desde 1985.
Atua :
ABIESV | Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos e Serviços para o Varejo
Membro fundador
Fundadora da Kawahara | Takano Soluções para Varejo onde se especializou na
formatação de conceitos para varejo de grandes formatos.
Tendo como clientes C&A , Riachuelo, Marisa , Pernambucanas , Renner , Magazan ,
Wal Mart , Sam’s Club , TAM , Insinuante , Marabraz , Hering Store , PUC , Besni , Kallan ,
Shoebiz , Cori , TNG , Cavalera , The Jeans Boutique , World Tennis Classic , Casa
Almeida , Scala , Avon , Boticário , Le Postiche , etc.
Fundadora da K2 | Fachadas Especiais onde se especializou na importação,
desenvolvimento e aplicação de novas tecnologias.
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Mais do que comprar produtos o consumidor moderno busca Novos Valores no ponto de venda :
Beleza | Bem Estar | Prazer | Espiritualidade | Responsabilidade Social e Sustentabilidade
Lojas que não oferecerem produtos e pontos de vendas com elevado Nível Aspiracional neste novo conceito
de qualidade de vida serão menos desejados.
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“10 minutos de férias por dia
Em nossos projetos buscamos oferecer ao consumidor moderno experiências sensoriais
que simulem “10 minutos de férias por dia
Uma forma de auto-compensação pelo esforço no trabalho.
Desconectar-se da rotina | Recuperar as forças | Recompor as emoções | Restaurar a alma
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b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
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h e r i n g
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c r e m e r i a n e s t l é
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a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
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t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
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c a s a a l m e i d a
p u c
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s a m ‘ s c l u b
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g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
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m a g a z a n
f a s e 1
f a s e 2
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e x e c u t i v o
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h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
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s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Planejamento EstratégicoPDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Plano Diretor Integrado (PDI) | 1Expansão x Manutenção x R$
Mix de Produtos (MPD) | 2Produtos adequados ao público alvo
Tecnologia de Informação (TI) | 3Sistemas de controle ágeis e precisos
Logística (LGS) | 4Agilidade na reposição de produtos
Crediário (CRD) |5Fomento do consumo (85% das vendas)
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
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e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
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c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
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s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Plano Diretor
IntegradoPlanejamento Estratégico
PDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Plano Diretor Integrado (PDI)
Expansão x Manutenção x R$ | 1
Reposicionamento Estratégico | 2
Potencial de Crescimento | 3
Alocação de Investimentos | 4
Blindagem de Mercado | 5
Capilaridade | 6
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
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r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
c o n c e i t o
s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Mix
de
Produto
Planejamento EstratégicoPDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Mix de Produtos (MPD)Principais Variáveis de Segmentação
Geográfica | 1(Região,Porte de Cidade,Densidade)
Demográfica | 2(Idade,Sexo,Renda,Ocupação,
Ciclo de Vida,Instrução,Religião,Classe Social)
Psicológica | 3(Etilo de Vida,Personalidade,Valores,Cultura)
Comportamental |4(Cultura,Atitude em relação ao
produto,Fidelidade)
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
c o n c e i t o
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h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Planejamento EstratégicoPDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Mix de Produtos (MPD)
Produtos adequados ao público alvo | 1
Open to buy (estratégias de compras) | 2
Assortment planning (sortimento) | 3
Allocation (distribuição e reposição) | 4
Desenvolvimento de produto | 5
Mix
de
Produto
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
c o n c e i t o
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f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Tecnologia
da
InformaçãoPlanejamento EstratégicoPDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Tecnologia de Informação (TI)
Sistemas de controle ágeis e precisos | 1
Vendas On-line | 2
Captação de Pedidos | 3
Acompanhamento da produção | 4
Intregação financeira e fiscal | 5
Data Center | Mainframe | 6
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
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b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
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f o k a m a r i a b o n i t a
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m a g a z a n
Logística
Planejamento EstratégicoPDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Logística (LGS)
Agilidade na reposição de produtos | 1
Gerenciamento do Estoque | 2
Controle de Qualidade | 3
Etiquetas de preço/código de barras | 4
Etiquetas antifurto | 5
f a s e 1
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d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
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p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
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v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
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i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
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Crediário
Planejamento EstratégicoPDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Crediário (CRD)
Fomento do consumo | 1 85% das vendas
SAC e Serviços Financeiros | 2 Atendimento Pessoal ao Cliente ,
Empréstimos e Seguros
Call Centers | 3 Atendimento Telefônico ao Cliente
CRM | 4 Gerenciamento de Relacionamento com Cliente
f a s e 1
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v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
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t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
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d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
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b e s n i k a l l a n s h o e b i z
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v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
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t h e j e a n s b o u t i q u e
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c a s a a l m e i d a
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c o n c e i t o
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f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
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g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Arquitetura
de
Varejo
f a s e 1
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d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
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b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
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v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
c o n c e i t o
s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Arquitetura
de
Varejo
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
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b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
c o n c e i t o
s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Arquitetura
de
Varejo
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
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p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
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c o n c e i t o
s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Visual
Merchandising
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
c a s a a l m e i d a
p u c
p o o l
b o t i c á r i o
m i d w a y f i n a n c e i r a
e c
c o n c e i t o
s a m ‘ s c l u b
l e p o s t i c h e
f o k a m a r i a b o n i t a
h e r i n g k i d s
s c a l a
g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Comunicação
Visual
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
e x e c u t i v o
c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
r i a c h u e l o
m a r i s a
t o r r a
b e s n i k a l l a n s h o e b i z
h e r i n g
c o r i t n g
c r e m e r i a n e s t l é
p e r n a m b u c a n a s
a v o n
v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
w a l m a r t
i n s i n u a n t e
t h e j e a n s b o u t i q u e
w o r l d t e n n i s c l a s s i c
c a v a l e r a
d e s i g n d e m o b i l i á r i o
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g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n
Plano
Diretor
Mix
de
Produto
Visual
Merchandising
Logística
Tecnologia
da
Informação
Arquitetura
de
Varejo
Comunicação
Visual
Crediário
f a s e 1
f a s e 2
d e s e n v o l v i m e n t o
a n t e p r o j e t o
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c o m u n i c a ç ã o v i s u a l
p o r t f ó l i o
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b e s n i k a l l a n s h o e b i z
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c r e m e r i a n e s t l é
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v i s u a l m e r c h a n d i s i n g
m i d w a y m a l l t a m
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w o r l d t e n n i s c l a s s i c
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g . b o t i c á r i o n a t i v a s p a
m a r a b r a z
m a g a z a n Obrigado | Thank You | Arigatô | Gracias | Merci | Danke