Scrum Gathering Rio 2015 - Arquétipos de Stakeholders
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Arquétipos de StakeholdersIdentificando, lidando e cooperando
com stakeholders em projetos complexos
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Arquétipos?
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IO que é?
1340 1600 2000
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IO que é?
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IO que é?
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IAlguns exemplos
O Velho Sábio
• “the truth will set you free”
• Usa inteligência para analisar o mundo
• Demora para agir
O Heroi
• “provar o seu valor através de atos de coragem”
• Ser o mais forte possível para vencer a batalha
• Arrogância ( sempre precisa de uma nova batalha )
• tem calcanhar de aquiles
O Vilão
• “I want what you want...”
• Astuto, esperto, inteligentemente maldoso
• Não enxerga os seus próprios limites
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IPor que são úteis?
É mais fácil identificar uma coisa, do que descobrir uma coisa.
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Stakeholders
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IIO que é?
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IIExemplos
• Alguém que afeta ou pode ser afetado pelo resultado das decisões do seu time sobre o produto que estão desenvolvendo
• Alguém que tem interesse no resultado doproduto que o seu time está desenvolvendo
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IIEncontrando os stakeholders
O caminho para entrada em produção costuma a levar aos principais stakeholders.
O caminho em direção aos usuários ou receitas costuma levar os principais stakeholders
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IIMapeando StakeholdersN
ivel
de
Impa
cto
Nível de Influência
Pouca Muita
Mantenha Próximo
Mantenha InformadoMonitore
Mantenha Satisfeito
Muito
Pouco
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IIAlgumas características
Local
Interação
Comunicação Disponibilidade
Relacionamento
Participação
Reativo ou Proativo?
Negativo ou Positivo?
Irregular ou Continua?Formal ou Informal?
Facilitada ou Ativa?
Perto ou Longe?
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IIAlgumas características
0
25
50
75
100
Participação Relacionamento Local Comunicação Interação Disponibilidade
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IIImpacto x InfluênciaN
ivel
de
Impa
cto
Nível de Influência
Pouca Muita
Muito
Pouco
0
45
90
0
50
100
0
50
100
0
30
60
0
50
100
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IIDo jeito ágil
"Individuals and interactions over
processes and tools"
Pessoas não são números!!!!
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IIFacilitação
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IIFormação de um grupo
Falta de Confiança Invulnarabilidade
Medo de Conflito Harmonia Artificial
Falta de Comprometimento Ambiguidade
Evitar Responsabilidade Baixa qualidade
Falta de Foco em Resultado
Status & Ego
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IINegociações
1. Separe o problema das pessoas envolvidas no problema e/ou na negociação
2. Foco em interesses e incentivos, não em posições
3. Invente opções para situações em que ambos saiam ganhando
4. Insista em um critério objetivo de sucesso
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IIComunicação
As vezes só isso não é o suficiente
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IIQuais são os incentivos do stakeholder?
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Arquétipos (Padrões &
Anti-Padrões)
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IIIQueen of hearts
• “Cortem-lhe a cabeça" • Planejador central • Sempre quer um culpado • Estimula a cultura do medo
e não estimula um ambiente de confiança e propenso a inovação
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Maximum Viable Product
• O produto nunca está pronto
• “Não podemos lançar desse jeito”
• Feature pusher • Psicose, “stay in the
building"
III
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Está tudo bem…
• Não comunica a situação real do projeto
• Não gosta de dar más noticias ou notícias dificeis
• Passa a falsa sensação de harmonia
III
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"Make Do"
• Independente de todos os sinais ele continua não querendo acreditar na realidade
III
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Angry Man
• Influência de forma negativa prazo, escopo e qualidade baseado em uma cultura de medo
• Estimula e percebe medo nas pessoas do time
• Tem o costume de hierarquizar e comando-controle
III
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Disapprover
• Não participa do processo de construção e inspeção do projeto
• Aparece no último minuto, é difícil de encontrar/marcar reunião
• Sempre desaprova o que foi feito, mas não sugere alternativas
• Chicken
III
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Suicida do Andar Térreo
• Sempre em pânico com prazo, escopo, qualidade, mas de forma não construtiva
• Utiliza isso para barganhar • Nunca vai a fundo no que
está falando, mas é sempre bom ouvir
III
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Eles se misturam =) III
• Eles as vezes se misturam ecriam/copiam/mudam características citadas acima
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Desenvolvemos produtos digitais