自组织？你开玩笑吧！ � ——明确分工团队的自组织建设

艾永亮 Aland Ai · 腾讯

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艾永亮 � Aland Ai � 

•  现任腾讯·∙QT语音·∙大项目经理，资深敏捷教练。 � •  曾负责QQ农牧场、Qzone商城、搜索持续交付项目、公司级技术改造项目。 � 

•  曾担任ThoughtWorks资深咨询师，参与华为敏捷转型与持续交付项目。 � 

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Scrum说…… � 

•  Scrum团队是跨职能的团队 – 团队成员必须具备交付产品增量所需要的各种技能

•  Scrum团队是自组织的 – 团队自己决定如何将产品Backlog转化成可交付的功能增量

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你的团队能做到吗？

职能组织中如何做到自组织？ 例如腾讯…… � 

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特性设计

架构设计

前台开发

后台模块A

后台模块B

系统测试

产品组

交互设计组

样式开发组

前台开发组

后台开发组

测试组

特性设计

交互设计

页面样式

前台开发

后台开发

功能测试

faye

chris

books

david

andy

aland

这样就能自组织了吗？ 来点实践吧…… � 

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自运转团队 � 

•  环节负责人 •  上下游驱动

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新需求

待评审

开发中

验收中

检查中

测试中

待发布

已发布

这样就能自组织了吗？ 还有人的问题…… � 

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开发QQ农场 � 

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问题一：“这事与我无关” � 

•  管农李四： – 王二，线上有一个紧急问题，你能帮忙一起查一下吗？

•  码农王二： – 这事与我无关！

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他在想神马？

至少有三种内心戏 � 

•  “我做好我自己的事就行了”

•  “我有更重要的事情”

•  “我真的很忙”

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有不同吗？ 如何解决？

解决“我真的很忙” � 

•  问题根源一：有人忙，有人闲 – 自主认领任务？ – 工作量评估不准？ – 一个萝卜一个坑？

•  如何解决？ – 人员备份的技巧

1.  从需求评审开始 2.  Code Review 3.  简单模块开发 4.  复杂模块开发

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解决“我真的很忙” � 

•  问题根源二：身兼多职，不断切换 – 活太多了？ – 人员瓶颈？ – 项目过大？ – 职能化分工？

•  如何解决？ – 项目化改造

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问题二： � “他那块总有问题” � 

•  码农王二： – 看！我说与我无关吧！这就是他那块的问题，他那个模块怎么总有问题？把我的工作也影响了！

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他在想神马？

至少有三种内心戏 � 

•  “很多细节他都考虑不到”

•  “这是他的问题”

•  “他总是迟迟不能给到”

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有不同吗？ 如何解决？

解决“他总是迟迟不能给到” � 

•  挖掘根本问题，解决之

– “做完了，但质量有问题” • 持续集成

– “他不知道我的安排” • 任务进度墙

– “变化了，没通知我” • 变更周知

– “他的活太多了” • 参看前页

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问题三：“工作好无趣” � 

•  码农王二： – 终于把刚才那个活干完了，每天不断交差，好无趣啊！

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他在想神马？

至少有三种内心戏 � 

•  “我都不知道做这东西有谁用？”

•  “天天重复着差不多的工作”

•  “大家天天都只顾着工作”

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有不同吗？ 如何解决？

解决“天天重复着差不多的工作” � •  问题根源一：缺乏挑战

–  新鲜任务？ –  难度任务？ –  “你知道他真正想做什么吗？”

•  “工作就是这样” –  不敢说？ –  没想法？ –  没时间想？

•  如何解决？ –  团队调查的技巧

1.  客户端开发 2.  服务器端开发 3.  Web开发 4.  项目管理 5.  产品策划

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解决“大家天天都只顾着工作” � 

•  问题根源二：氛围沉闷

•  如何解决？ – 工作不该如此！

• 趣味惩罚 • 无障碍交流 • 彼此关注 • 找到“活宝” • 变化方式

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趣味惩罚 � 

趣味惩罚 � 

商城迭代例会 � 

2010年7月23日 � 

年费活动 � 

时间 事件

上周五 提出需求

周一 开始开发和设计

周二 开发基本完成

周三 开发自测，开始测试，重构

周四 修改功能，测试完成

周五 完成发布

突出表现 � •  Y

– 快速完成产品设计 – 对产品效果严格要求

•  K – 合理分工 – 快速实现 – 积极推动农场配合

•  L – 快速上手 – 主动沟通

突出表现 � •  Y

– 提出重要的项目建议，保证产品得以发布 – 细致测试 – 积极推动问题解决

•  Z – 开发分工上的重要建议

•  Alandai – 适时跟进 – 及时组织问题讨论 – 排除问题

团队建设金字塔 � 

团队 氛围建设

团队协作建设

个人主动性建设

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“工作好无趣”

“他那块总有问题”

“这事与我无关”

明确分工团队的自组织建设 � 

虚拟特性团队

自运转团队

团队建设金字塔

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Thanks！ Q&A � 

艾永亮 Aland Ai http://t.qq.com/aland_ai � 

http://weibo.com/alandai � 

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