SCM의개념 - cau.ac.krcau.ac.kr/~orist/2011_2/EBIZ/ch6_2p.pdf · 관리대상 운송, 보관,...

제2부 e-비즈니스 관리

제6장 e-비즈니스 공급사슬관리제6장 e 비즈니스 공급사슬관리

디지털 경영환경에서 정보통신기술의 발전에 따라 공급사슬구조를디지 경영환경에서 정 통 기 의 발 에 따라 공 사 구 를최적화하여 관리할 수 있는 정보화 도구인 SCM의 개념과출현배경 등을 살펴보고, SCM 시스템의 기능적이고 기술적인특징에 대하여 학습한다.

SCM의 개념특징에 대하여 학습한다.

e-비즈니스 원론 – 제06장 e-비즈니스 공급사슬관리

SCM의 정의▌공급사슬(SC: Supply Chain)

원재료에서 완제품의 최종 소비에 이르는 프로세스 원재료에서 완제품의 최종 소비에 이르는 프로세스

공급자에서 소비자에 이르는 전체 프로세스

공급자 생 산 분 배 유 통 소비자

정보공유, Chain효과

공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)

» 공급사슬상의 비용 극대화 경영

» 자재의 흐름을 계획, 조직화, 통제하는 활동

» 가치증대와 낭비요소의 제거가 목표

e-비즈니스 원론 – 제06장 e-비즈니스 공급사슬관리3

SCM의 정의▌채찍효과(Bullwhip Effect)

소비자의 수요 요구가 생산자로 전달되는 과정의 오류 소비자의 수요 요구가 생산자로 전달되는 과정의 오류

수요의 변형 왜곡 현상

불안심리 안전재고확보 리드타임 불안 등이 원인불안심리, 안전재고확보, 리드타임 불안 등이 원인


SCM의 정의▌채찍효과의 관리 효과

정확한 수요 파악은 관리상 효율증대(재고비 감소) 정확한 수요 파악은 관리상 효율증대(재고비 감소)

가격경쟁력 향상 기대

생산자: 시설투자 재고정책 가능생산자: 시설투자, 재고정책 가능

도.소매상: 정확한 재고유지로 소비자 신뢰도 증가

▌SCM기법의 요구

최근 인터넷의 발달로 중요성 부각 최근 인터넷의 발달로 중요성 부각

전략적 경영혁신 기법


SCM의 정의▌발전의 흐름

생산관리관점:

» MRP ERP SCMMRP ERP SCM

정보기술관점:정 기술관점

» MIS DSS SIS (SCM)

기술적 관점:

» EDI CALS EC (SCM)

기업경쟁력의 핵심 = SCM의 혁신


SCM의 필요성▌기업경쟁력 확보 차원

과거: 제조단계의 비용 절감에 초점 과거: 제조단계의 비용 절감에 초점

» 제조원가의 절감(대량생산)

» 품질향상(품질경쟁)품질향상(품질경쟁)

» 컴퓨터통합생산체제의 구축완료- 물류비용의 절감이 필요

현재: 제조단계 이후 관리의 중요성 인식

물류비용의 증가» 물류비용의 증가- 제조업 기준 10~15% (미국)- 글로벌 생산 체제의 구축(인터넷 등 통신수단의 발달)- 아웃소싱의 활성화(제조비용의 감소 목적)- 아웃소싱의 활성화(제조비용의 감소 목적)- 상품부가가치의 60~70%가 외부 공급사슬에서 발생


SCM의 필요성▌글로벌 공급사슬의 특성

특징 중요 차이점 관리이슈

지역적·시간적

• 운송 및 협력 중요성 부각• 주문납기 시간이 길어짐 • 언어 및 문화의 차이지역적 시간적

장벽 존재주문납기 시간이 길어짐

• 대화의 어려움• 지역 정보 및 대화기술 가치

언어 및 문화의 차이• 환율, 관세, 보조금, 쿼터 등

• 복잡한 공급 네트워크• 상호 장벽의 존재

다중 국가 시장관리의 필요

• 제품 디자인에 있어 지연 및 공통성추구• 복수 시장에서의 경쟁

• 상호 장벽의 존재• 규제/취향/언어의 차이• 환율, 정보정책, 거시정책의 영향

• 전세계에 걸친 탐색다중화된 운영설비

• 복잡한 공급 네트워크• 전세계에 걸친 탐색• 여러 지역간의 작업 공유• 운영상의 어려움 극복

다양한 수요.공 • 공동작업을 위한 정보기술 • 다국적 지역 수요의 글로벌 공급문제다양한 수요.공급조건의 존재

공동작업을 위한 정보기술• 학습의 필요

다국적 지역 수요의 글로벌 공급문제• 공급생산 위치 선정 문제


SCM의 필요성▌공급사슬관리방안

공급사슬관련 프로세스 및 제품설계 혁신의 필요 공급사슬관련 프로세스 및 제품설계 혁신의 필요

공급사슬업체간의 전략적 제휴 필요

공급사슬관리를 위한 조직의 개선공급사슬관리를 위한 조직의 개선

공급사슬간의 정보공유

공급사슬간의 프로세스 통합공급사슬간의 프로세스 통합

공급사슬네트워크의 전략적 설계

공급사슬계획 및 관리시스템 구축사 계획 및 리시 구축


SCM의 진화단계▌발전단계

1단계: SCM의 출현기 (60~75년 사이) 1단계: SCM의 출현기 (60~75년 사이)- 완성품의 물적 물류에 초점- 재고중심 Push 방식 생산 시대- 산출물과 고객의 수요를 맞추는 경영산출물과 객의 수 를 맞추는 경영- 대량생산체제의 재고부담 감고 경영

2단계: 기업내부 업무의 통합시기(75~90년 사이)2단계: 기업내부 업무의 통합시기(75 90년 사이)- 정보시스템의 적극 도입활용 시기- 정보시스템으로 기업내의 업무통합 경영- 재무관리에서 자재관리로 중심점이동- 고객중심의 Pull 방식 생산 시대- 통합에 의한 전체최적화의 시작

3단계: SCM 개념 정립기(90년대 이후)- 구매에서 소비까지 통합관리 시작- 인터넷 등을 이용한 통합 최적화 경영


SCM의 진화단계▌Push & Pull 방식의 생산 재고 방식

주문

제조회사 도소매상 소비자

주문

제품 Push

정보

제조회사 도소매상 소비자제품 Pull

정보


SCM의 진화단계▌SCM의 발전단계

1단계 2단계 3단계

태동개념 재고관리 로지스틱 SCM태동개념 재고관리 로지스틱 SCM

관리대상 운송, 보관, 포장, 하역 생산, 물류, 판매공급자, 제조사,도소매상, 고객

관리범위 판매물류, 비용 생산 / 판매물류, 비용 공급사슬 전체물류

관리목적 물류부문 내의 효율화 기업 내의 유통효율화 통합공급사슬의 효율화관리목적 물류부문 내의 효율화 기업 내의 유통효율화 통합공급사슬의 효율화

적용주기 단기 단기, 중기 중기, 장기

대상시스템 재고관리시스템 물류관리시스템 기업간 정보시스템


공급사슬의 구매와 배송에 관련된 의사결정의 사안들을 학습한다.

SCM의 기능활동공급사슬의 구매와 배송에 관련된 의사결정의 사안들을 학습한다.


SCM의 구매활동▌전통적 SCM의 목적

국소적 물류 흐름(Logistics)의 관리로 재고의 통제 국소적 물류 흐름(Logistics)의 관리로 재고의 통제

물류의 기본기능: 생산과 소비의 장소, 시간, 수량, 품질, 가격의 조정

제조업의 물류활동:제조업의 물류활동:

» 조달물류- 원자재의 조달에서 자재창고 보관 및 관리

» 생산물류- 자재창고의 출고에서 생산공정을 통한 완성품의 보관

» 판매물류판매물류- 창고출하 후 소비자에게 전달되는 과정의 물류 활동

내적 SCM: 구매,생산,배송 활동

외적 SCM: 외부 공급자,소비자와 연결한 활동


SCM의 구매활동▌구매활동

내적 SCM 활동으로 생산 자재의 조달과정 내적 SCM 활동으로 생산 자재의 조달과정

조달관리(Procurement): 생산계획만족을 위한 의사결정과정

관리자의 역할:관리자의 역할:

» 자체생산 vs. 외주의 결정 문제

» 공급자 수에 따른 의사결정 문제

▌구매기능

구매의 원활화구매의 활화

최적의 공급자,가격,배송자의 결정을 개발 및 평가 하는 활동

▌구매활동의 중요성구매활동의 중 성

주 비용 요소이며 완제품의 품질에 영향을 미침

적절한 전략의 활용 필요(저가, QR, 차별화 전략의 혼용)


SCM의 구매활동▌자재 조달 과정의 단계

요구인식단계 요구인식단계

» 구매요청서에 의한 구매물자의 요구파악 단계- 구매요청서 : 명세,수량, 품질, 배송정보

공급자선택단계

» 구매결정에 따른 공급자의 선택공급자의 능력 신용 장기계약 등 고려- 공급자의 능력, 신용, 장기계약 등 고려

- 단일공급자 선택 시: 규모의 경제, 균일품질, 가격협상의 어려움- 다수공급자와 계약 시: 원가절감, 협상 주도권, 비균일 품질 발생

주문단계 주문단계

» 구매계약

주문추적 및 주문입고단계 주문추적 및 주문입고단계


SCM의 구매활동▌구매계약의 방법

일반경쟁 계약방법: 자유경쟁방식 일반경쟁 계약방법: 자유경쟁방식

» 저가업체선정 가능

» 품질저하 우려, 부정업자의 개입가능품질저하 우려, 부정업자의 개입가능

지명경쟁 계약 방법: 적정업자를 미리 정해둠

» 부정업자의 개입방지

» 가격담합 가능

수의계약

» 구매담당자의 임의 계약

» 일반적으로 희소품의 경우 사용

입찰계약

» 견적비교에 의함

공동구매방식


공동구매방식

» 소모성자재의 구매, 인터넷 구매 등17

SCM의 물류활동▌물류활동

내적 SCM의 핵심활동 내적 SCM의 핵심활동

물자의 소비지로의 배송 활동

» 유입물류(Inbound Logistics)유입물류(Inbound Logistics)- 원료의 생산지로 이동흐름

» 유출물류(Outbound Logistics)생산품의 소비지로 이동흐름- 생산품의 소비지로 이동흐름

» 역 물류- 재활용 수거, 반품, 폐기 회수 등의 물류 활동

물류의 기능

» 수송,운송,보관,하역,포장 등의 활동

물류의 목표

» 적은 비용으로 고객에게 물류 서비스 제공


SCM의 물류활동▌전통적 물류 활동의 문제점

과잉재고의 보유 과잉재고의 보유

긴급주문에 대한 늦은 반응

배달체계의 비효율성배달체계의 비효율성

▌해결책▌해결책

정보기술의 활용으로 빠른 응답체계의 구축

» 물류정보시스템의 구축물류정 시 템의 구축- Bar-Code, EDI, POS, RFID

» 통합물류에 의한 전체 효율화 도모- 조달물류 생산물류 판매물류의 통합조달물류,생산물류,판매물류의 통합

» 전략적 제휴에 의한 효율화

» 택배시스템의 발전


» 유비쿼터스 물류 준비

19

SCM의 외주▌외주(Outsourcing)

필요기능을 자체 수행하지 않고 외부 위탁 조달방식 필요기능을 자체 수행하지 않고 외부 위탁 조달방식

구매와 외주의 차이점

» 구매: 필요 원.부자재의 외부 조달구매: 필요 원.부자재의 외부 조달

» 외주: 공정이나 용역의 외부 조달(위탁)

SCM에서 외주의 의의

» 비용절감과 위험분산

» 경영의 유연성과 효율성 극대화

» 기업경쟁우위 확보차원

» 비용우위에 의한 비용절감효과(시장구입과 생산비의 비교)

» 전략적 의도- 노동활동 저지: 청소부 용역- 신기술확보 창구로 활용


SCM의 외주▌SCM측면의 자체생산과 아웃소싱

자체생산 아웃소싱

핵심경쟁력유지 및 종업원해고방지 핵심 비즈니스에 주력

낮은 생산비용 취득비용의 저렴낮은 생산비용 취득비용의 저렴

부적합한 공급자 회피 공급자의 책임 보전

적합한 공급보장 기술적 관리적 능력의 획득

잉여노동의 활용 및 한계이익에 기여 불충분한 수용능력해소

물량의 확보 재고비 감소

공급자의 담합 등 공모방지 유연성확보 및 공급선 교체가능

균일품질 유지가능 관리적 기술적 자원의 부족해소

독점적 설계나 품질보호 상호이익

회사규모의 증가 및 유지 특허 등의 보호품 일 때 활용

▌중요점: 관계중심의 계약관계를 유지해야 함


전통적 SCM이 경영혁신 기법에 근거하여 정보기술과 접목되면서나타나고 있는 핵심 개념들에 대해 학습한다.

SCM의 기반 기술나타나고 있는 핵심 개념들에 대해 학습한다.


SCM의 핵심기술▌예시: 자동차산업의 SCM 환경

DemandSupply

원자재업체 1차 제조업체 최종 소비자2차 제조업체 완성차업체N Level 업체 최종 비자완성차업체

운 영(생산)

In-Bound Out-BoundSupplier

C ll b tiSupplier

C ll b ti

Manufacturing SCM Distribution SCM

1990년대: VAN-EDI를 이용한 전자문서교환에서 출발

(생산) CollaborationCollaboration


2000년대: XML-EDI를 이용한 Web 기반 EDI 응용

23

SCM의 핵심기술▌SCM 혁신(물류 프로세스 개선) 방안

제품설계의 모듈화 제품설계의 모듈화

제품차별화 지연

프로세스의 병렬화프로세스의 병렬화

로지스틱스 채널 분리

직접 주문 배송 시스템의 구축직접 주문 배송 시스템의 구축

배송의 Cross-Docking

통합 배송(Consolidation)통 배송

빠른 응답(QR)

JIT구매


SCM의 핵심기술▌제품설계의 모듈화

유입물류에서 모듈 조합 기법 활용 유입물류에서 모듈 조합 기법 활용

모듈방식으로 제품설계 및 물류 관리

모듈조합에 의해 다양한 최종 제품의 조립모듈조합에 의해 다양한 최종 제품의 조립

▌제품차별화 지연전략▌제품차별화 지연전략

유출물류에서 공용 부품 사용 모듈화

표준화된 반제품 상태로 생산, 보관, 운송, 현지 공급표준화된 반제품 상태로 생산, 보관, 운송, 현지 공급

최종 조립 및 제품의 차별화는 최종 소비자의 현지

차별화 시점의 지연 과 로지스틱스 단순화차별화 시점의 지연 과 지 틱 단순화


SCM의 핵심기술▌지연전략의 종류

완전지연(pull postponement): 제조업체에서 push에서 pull로 전환되는 완전지연(pull postponement): 제조업체에서 push에서 pull로 전환되는접점을 지연시킴

물류지연(logistics postponement): 고객화 시점을 고객과 가까운 단계에서하 록 지연시킴하도록 지연시킴

형태지연(form postponement): 부품 또는 사양의 표준화 또는 프로세스순서변경에 의한 물류 및 제품의 차별화 단계지연순서변경에 의한 물류 및 제품의 차별화 단계지연

▌프로세스의 병렬화▌프로세스의 병렬화

물류 프로세스의 병렬구조로 흐름의 병렬화


SCM의 핵심기술▌로지스틱스 채널 분리

판매 정보의 채널과 물류의 배송 채널의 분리 판매 정보의 채널과 물류의 배송 채널의 분리

판매점의 무재고

▌직접 주문 배송 시스템의 구축

주문과 배송의 분리주문과 배송의 분리

주문 사항의 물류센터 직접 배송(홈쇼핑 등)

▌배송의 Cross-Docking

배송 중간 집하장에서 최종 배송지로 직접 환적 처리배송 중간 집하장에서 최종 배송지로 직접 환적 처리

중간재고의 감소, 배송 리드타임 단축


SCM의 핵심기술▌통합 배송(Consolidation)

배송물류의 지역별 일자별 통합처리로 비용 절감 효과 배송물류의 지역별, 일자별 통합처리로 비용 절감 효과

3자물류에 의한 통합 위탁 처리

정보시스템의 요구정보시스템의 요구

▌빠른 응답(QR)▌빠른 응답(QR)

매장 판매 정보에 대한 신속한 반응체제 구축

▌JIT구매

원자재의 필요시점에서 즉시 구매 조달 지원원자재의 필요시점에서 즉시 구매 조달 지원


SCM의 핵심기술▌SCM과 기반기술

B C d 검수 EDI S i 표준 코드체계 청구서 없는 거래Bar Code 검수전자 Catalog

EDI Scanning전자결제

표준 코드체계Cross Docking

QR청구서 없는 거래

JIT

원자재공급자

제조업자 창고 판매업자 고객

수익 수익 수익 수익

이익


SCOR 참조모델▌SCOR 참조모델

1996년 11월 미국 Supply Chain Council 69개 회원사에서 제안한 일반적인 1996년 11월 미국 Supply Chain Council 69개 회원사에서 제안한 일반적인공급사슬 운영의 참조모델

공통적인 SCM 프로세스, 모범사례(Best Practice), SCM 프로세스 비교, SCM 주 성과지 등을 정의하 성공적인 축을 위한 최적의주요 성과지표 등을 정의하고 성공적인 SCM 구축을 위한 최적의응용소프트웨어의 기준을 제시

SCOR 모델의 대상과 범위모델의 대상과 범위

PlanPlan

Make DeliverSource Make DeliverMakeSourceDeliver SourceDeliverDeliverSource... ...

Plan Plan Plan Plan

Internal or External Internal or External

Your CompanySuppliers’Supplier Supplier Customer

Customer’sCustomer

ReturnReturn


SCOR 참조모델▌SCOR 참조모델

Level

# 구 성 도 설 명

1 Plan

DeliverMakeSource

model

Top Level• SCOR 모델의 적용 범위/ 내용 정의

칙

내 용

2Configuration

Level

DeliverMakeSource

• 약 30개의 핵심 ‘프로세스 카테고리’로부터 기업의기업의 Supply Chain 구성.• 기업의 Supply Chain을 위해 선택된 ConfigurationR

efer

ence

-m (프로세스 유형)• 기업의 경쟁 수행도 목표의 원칙 설정

Return Return

3

(프로세스카테고리)

Process Element Level (프로세스 분할)

• 기업의 Supply Chain을 위해 선택된 Configuration을 통해 기업에 맞는 운영 전략 수행

• 선택된 시장에서 성공적으로 경쟁하기 위한 해당기업의 운영능력을 정의

- 프로세스 요소 정의Oper

atio

ns

R

세 할 - 프로세스 요소 정의- 프로세스 요소 정보의 입력과 출력- 프로세스 수행(성과)도 매트릭스 구성- 최고성과(어디에도 적절한)- 최소우수부문을 지원할 수 있는 시스템 능력

벤더에 의한 시스템 및 도구

pply

Chai

n O

Establish and Communicate

Supply-Chain Plans

Identify, Prioritize, and Aggregate Supply-Chain

Requirements

Identify, Assess, and Aggregate Supply-Chain

P1.1

P1.4

P1.2Balance Supply-Chain

Resources with Supply-Chain Requirements

P1.3

4

- 벤더에 의한 시스템 및 도구

Implementation Level

• 특정 기업에 맞는 SCM 실무 수행

경쟁 이익을 달성

Su

Not i

gg g pp yResources


(프로세스 요소분할)- 경쟁 이익을 달성

- 비지니스 환경의 변화에 적응

in Scope

SCOR 참조모델▌SCOR 참조모델 Level 1

계획(plan) 구매(source) 생산(make) 납품(deliver) 반품(return) 등 - 5가지 계획(plan), 구매(source), 생산(make), 납품(deliver), 반품(return) 등 - 5가지핵심 프로세스를 제시

SCM 전략 및 목적

계획(Pl )

SCM 업무영역

공 고

계획(Plan)

• 판매계획• 생산계획

• 자재계획• 품질계획

공

급

자

구매(Source)

생산(Make)

판매(Deliver)

고

객• 구매관리• 재고관리

• 생산지시• 생산실적관리

• 납품관리• 운송관리• 재고관리

• 외주관리• 생산실적관리• 품질관리

• 운송관리

반품(Return)

반품(Return)


• 구매 반품관리 • 판매 반품관리

SCOR 참조모델▌SCOR 참조모델 Level 2

SCM 목표 도출 및 30여 개의 프로세스 카테고리를 설정하여 각 프로세스 별로 SCM 목표 도출 및 30여 개의 프로세스 카테고리를 설정하여 각 프로세스 별로공급사슬에 참여하는 기업들의 프로세스 통합을 추진

P1 자동차산업 공급체인 계획Plan P1 자동차산업 공급체인 계획Plan

P2 조달계획 P3 생산계획 P4 완제품 배송계획 P5 반품계획

liers

Source

S1 양산제품 자재 조달[OEM]

Make

M1 양산제품 생산[OEM]

Deliver

D1 양산된 완제품배송 [OEM] o

mer

s

Suppl 달[OEM]

S2 양산제품 자재 조달[CKD,A/S,S/P]

S3 초도품 자재 조달

[OEM]

M2 양산제품 생산[CKD, A/S, S/P]

M3 초도품 생산

배송 [OEM]

D2 양산된 완제품배송 [CKD,A/S,S/P]

D3 초도품 완제품

Cust

o

품 자재 달[R&D]

품 생산[R&D]

품 완제품배송[R&D]

Source Return Deliver Return


Source ReturnR1 자재 불량반품R2 MRO 제품 반품R3 과잉자재 반품

R1 완제품 불량 반품R2 완제품 관련 MRO 반품R3 완제품 과잉 반품

SRM의 등장▌공급자관계관리

SRM: Supplier Relationship Management SRM: Supplier Relationship Management

제품의 공급회사들의 관계 관리

고객관계관리(CRM)의 대상이 공급자로 확대 개념고객관계관리(CRM)의 대상이 공급자로 확대 개념

공급자와의 관계 긴밀화로 전략적인 조달체제 구축

공급자에 대한 상세한 정보관리로 협상에 유리한 고지공급자에 대한 상세한 정보관리로 협상에 유리한 고지

SCM과의 차이점

» SCM: 물류비의 최적화에 주안점

» SRM: 관계의 최적화에 주안점

SRM지원응용

» SCM의 컴포넌트(ERP, SCP, SCE, PLM)를 바탕


SRM의 등장▌SRM구축의 유의점

해당부서의 필요사항 고려 해당부서의 필요사항 고려

» 제품의 설계, 외부로부터 자원의 조달,구매,생산,물류,판매와의 영향을 고려

원칙과 기법을 준수

» 물품구입 및 서비스관련 시장상황, 구입업체와 공급업체간의 권한의 안배를 고려

부서업무처리의 연계에 초점

» 기업 내,기업간, 부서간의 업무처리 과정 및 방식의 차이를 고려하여 연계시켜야


RFID기반 물류▌RFID 태그(Radio Frequency Identification Tag)

스마트 태그 스마트 태그

정보의 축적과 발신 기능을 가진 칩

비 접촉성 정보전달 매체비 접촉성 정보전달 매체

기존 바코드보다 큰 정보 기억 용량

유형:유형

» 능동형(Active)- 자체에 배터리 내장으로 스스로 정보의 송신

» 수동형(Passive)- 안테나의 유도 전류에 의해 정보를 송신

물류.재고관리에 응용물류 재 관리에 응용

» 재고 변화의 동시성 제공


RFID기반 물류▌RFID 구성

RFID 태그 RFID 태그

RFID 판독기

안테나안테나

미들웨어 정보시스템

▌응용 예시

화물 수송 차량에 부착하여 물동량 자동 파악 화물 수송 차량에 부착하여 물동량 자동 파악

백화점등 편의점의 물품 계산시 자동계산


RFID기반 물류▌바코드와 RFID 의 비교

구분 바코드 RFID Tag

기능 Read Only Read/Write (장기적)기능 Read Only Read/Write (장기적)

- 판매시점에서만 확인가능

- 정보의 Update 불가

율 확인의 애

- 총체적인 물류관리(생산-물류-판매-A/S-이력관리)

- 동시에 여러 개 인식

류발생시 중복확인

특징

- Loss율 확인의 애로

-제품중복 읽기(재고실사 부정확)

- 오류발생시 중복확인

- 재활용가능, 강한 내구성

- 실시간 Loss율 확인 가능특징 - Event등의 활용으로 광고 이미지 제고효과 → 매

출증대


근래에는 공급사슬관리와 관련한 소프트웨어도 급속히 등장하고래에 공 사 리와 한 웨어 속히 등장하있는데 복잡한 공급사슬관리를 위한 의사결정지원시스템의 개발도중요한 분야이다. 공급사슬관리를 디지털 환경에 연계하여 e-SCM의 개념으로 학습한다.

E-비즈니스와 SCMSCM의 개념으로 학습한다.


e-SCM의 정의▌e-Business 시대의 SCM의 중요성

고객과의 약속이행이 경쟁력 고객과의 약속이행이 경쟁력

즉, 정확한 상품의 주문 배달 처리가 필요함

e-SCM의 등장e SCM의 등장

▌SCM적용분야 우선순위

로지스틱스 구매/조달

적용분야 사용률(%) 적용분야 사용률(%)

구매 및 조달 45.2 EDI 37.0

재고관리 30.1 카달로그구매 39.4

수송 56.2 벤더와의 의사소통 52.1

주문처리 50.7 벤더와의 협상 36.0주문처리 벤더와의 협상

고객서비스 42.5 벤더가격 검토 32.9

생산스케쥴링 12.3 불량품 21.9

벤더와의 관계 45 2 벤더보증 21 9


벤더와의 관계 45.2 벤더보증 21.9

e-SCM의 정의▌e-SCM

정의: 정의:

» 인터넷을 기반으로 디지털 기술을 활용하여 공급사슬을 통합하고 관리하는 기법

» 전자상거래의 모형 중 B2B모형에 해당전자상거래의 형 중 형에 해당

» 즉, 디지털 환경의 공급자,유통채널,도소매와 관련된 물자,자금,정보의 흐름을 신속하고효율적으로 관리하는 활동이 e-비즈니스 환경에서 적용될 때를 e-SCM이라 한다

도입효과

경쟁력 확보(원재료 정보 제품의 흐름 원활화)» 경쟁력 확보(원재료,정보,제품의 흐름 원활화)

» 가격침식 방지(품질유지,납기준수,재고감축,고객만족)


e-SCM의 영향▌e-SCM 도입 효과

수직적 가치사슬의 해체 수직적 가치사슬의 해체

» 인터넷에 의한 저렴한 가격에 정보가 공유

» 거래업체의 변경이 매우 용이해짐거래업체의 변경이 매우 용이해짐

직거래의 활성화

» 새로운 비즈니스 모델의 출현(예, 아마존)

» 인터넷 직거래 시장의 활성화(MRO 시장, 음반판매 등)

아웃소싱의 활성화

» 마케팅 기능만 가진 회사의 출현(가상회사)

수평적 확장

» 연관 산업으로 진출 가속화

재고자산의 최소화


» 정교한 연계 및 협업 체제 구축

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e-SCM의 영향▌협력적 공급사슬의 통합구조로 변화

공급자

하부구조

비자

C-Commerce실시간 거래풍부한 정보교류공급자

OEME-Commerce

소비자

OEM

풍부한 정보 류다대다의 관계

도매상

EDI일대일 관계 소

비자

소비자

공급자계약

제조업자

소매상

자자

도매상 소매상

소비자

선형 공급사슬

소비자

비선형 공급사슬


e-SCM의 실행 전략▌실행전략

기업주도형 기업주도형

» 기업이 주도적 데이터 구축 및 관리

» 유연성이 높고, 공급업체의 통제 용이유연성이 높 , 공급업체의 통제 용이

» 고도기술 요구품의 전문적 서비스 제공 가능

» 제품구매의 유연성이 떨어짐(사전 등록 업체만 거래)

» 자체관리비용 부담(사이트 및 카탈로그관리비)

시장포털형

» 업종공통의 온라인 전자시장 활용

» 포털업체 또는 중개업체가 데이터 구축 및 관리

» 구매안내,지급보증 등의 부가서비스 제공 가능


e-SCM의 실행 전략▌e-SCM의 접근법

기업주도형과 시장포털형 기업주도형과 시장포털형

<기업주도형> <시장포털형>

공급기업 구매업체 구매업체공급업체

포털

기업주도형 시장포털형

S1 S1

포털

e-카탈로그마스터

카탈로그S2

S3

S2

S3 S3


e-SCM의 성공 요인▌e-SCM의 성공요인

기업은 회사 전략을 분석하는 동시에 수요,생산규모, 전략적 스케줄링, 성과측정방안 등공급사슬의 기본적 요소를 어떻게 운영할

e-비즈니스

것인가를 결정해야 함

비 니전략과의 연계

조직 문화 변화경쟁 우위 확보원천으로서의

IT 활용구성원들은 전체적인관점에서 업무를수행하고 상황변화에

IT요소를 활용하여공급사슬을 통해

타 기업과 차별화된서비 제 할

수행하 상황 화에적절히 대응할 수 있는 지식을가져야 함

서비스를 제공할 수있는 방안을 모색해야 함


토의 문제▌공급사슬의 개념과 공급사슬관리의 정의를 설명하시오

▌공급사슬관리에 있어 문제점으로 지적되는 채찍효과를 설명하시오▌공급사슬관리에 있어 문제점으로 지적되는 채찍효과를 설명하시오

▌SCM의 발전 단계를 시대별로 3단계로 나누어 설명하시오

▌MRP, ERP, SCM의 관계를 설명하시오▌MRP, ERP, SCM의 관계를 설명하시오

▌SCM에서 유입물류(In-Bound)와 유출물류(Out-Bound)의 개념을 설명하시오

▌글로벌 공급사슬의 특징을 설명하시오글 벌 공급사슬의 특징을 설명하시

▌공급자의 선택 시 고려해야 할 요소를 나열하시오

▌다수공급자와 단일공급자의 환경에 따라 공급사슬관리가 어떻게 관리되어야하는지 비교하여 설명하시오

▌공동구매의 장단점을 설명하시오

전자상거래 환경에서 택배의 성을 설명하시▌전자상거래 환경에서 택배의 중요성을 설명하시오

▌유비쿼터스 환경에서의 RFID 기반의 물류는 어떤 것인지 설명하시오

SCM에서 외주(O t i )의 의미를 설명하시오


▌SCM에서 외주(Outsourcing)의 의미를 설명하시오

▌SCM과 e-SCM의 차이점을 설명하시오47

SCM의개념 - cau.ac.krcau.ac.kr/~orist/2011_2/EBIZ/ch6_2p.pdf · 관리대상 운송, 보관,...

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