SAP Business All-in-One,SAP Best Practices - Enquête 2006, Asie Pacifique Japon

Chris Schuler, Julianne TosaSAP Asia, Singapour

Objectifs :

Informations détaillées

Résultats de l'enquête

Méthodologie et procédure d'analyse

Questionnaire basé sur l'étude réalisée en 2004/2005 qui a été suivie d'entretiens téléphoniques

Objectif : évaluer l'impact de SAP Business All-in-One de SAP Best Practices sur les ventes et le projet d'implémentation, ainsi que l'impact de la productisation.

Durée de l'étude : octobre 2006 à janvier 2007Réalisée par SME Solution Center Asia Pacific Japan

Pourcentage de réponses obtenues : 56 %

Résultat principal : des avantages significatifs

Avantages opérationnels : Déploiement plus rapide Sécurisé, prévisible, économique Rentabilité rapide

Avantages financiers : Réduction des coûts de projet Réduction du coût total de possession (TCO)

Données démographiques sur l'enquête

Répartition des partenaires et clients SAP Business All-in-One ayant participé

13 partenaires

22 clients

D'octobre 2006 à janvier 2007, 35 clients et partenaires de la zone Asie Pacifique Japonont été interrogés au sujet de l'impact de SAP Business All-in-One et

des solutions proposées par SAP Best Practices sur les ventes, l'implémentation et la productisation.

Participants ayant répondu (par pays)

4

7

8

10

2

4

0 5 10 15

4 Australie

7 Chine

8 Inde

10 Corée

2 Malaisie

4 Singapour

Objectif de l'enquête sur SAP Business All-in-One de SAP Best Practices

Les retours clients (MEI/MED) ont porté sur les points suivants : Périmètre du projet Effort en termes de déploiement Economies réalisées Impact de la productisation

Les retours partenaires ont porté sur les points suivants : Impact sur la commercialisation des solutions Habilitation Phase d'évaluation et de vente Déploiement Productisation

L'objectif de cette enquête, qui s'inscrit dans la continuité d'une étude interne sur SAP menée en 2004 et 2005,

consistait à mieux déterminer l'impact des solutions SAP Business All-in-One etSAP Best Practices en termes de productisation dans les PME de la zone Asie

Pacifique JaponL'enquête a consisté à évaluer les clients MEI et MED, ainsi que le rôle du partenaire

dans le cadre d'une politique de ventes et de déploiement réussie.

Quels sont les besoins des PME ?

Les besoins des petites et moyennes entreprises en termes de fonctionnalités sont identiques à ceux des entreprises de grande taille. Il ressort de l'enquête "///Benchmarking ERP in SME Report" menée par Aberdeen Group que, bien que les petites et moyennes entreprises aient des besoins moins complexes en termes de solutions ERP, elles ont des besoins identiques en termes de fonctionnalité.

D'après cette enquête, leurs besoins dans ce domaine sont inférieurs de 6 % seulement par rapport à la moyenne observée sur 1200 entreprises de toutes tailles.

Le rapport souligne deux raisons principales justifiant du taux d'implémentation élevé de progiciels de gestion intégrée (ERP) dans le segment des PME. Tout d'abord le coût de l'ERP et l'infrastructure requise pour son utilisation, comme par exemple le matériel et les bases de données nécessaires, se sont progressivement améliorés au cours des vingt dernières années. De plus, les nouveaux modèles de livrables disponibles sur le marché, comme par exemple l'utilisation de logiciels en tant que service, offrent des opportunités d'investissement moins risquées en termes de coût d'acquisition et de maintenance des logiciels.

Enquête "Benchmarking ERP in SMB Report” menée par Aberdeen Group, décembre 2006

Objectifs de l'enquête/l'étude

Informations détaillées

Points clés de l'enquête

Points clés

100 % des participants confirment que les applications SAP Business All-in-One SAP Best Practices sont :

fiables et stables ; aisément adaptables ; permettent un déploiement sécurisé, prévisible et économique.

100 % des participants confirment que les applications SAP Business All-in-One SAP Best Practices ont eu un impact positif sur leur décision d'achat.

Avantages significatifs pour le projet client

Des économies pouvant aller de 25 000 à 150 000 euros (moyenne : 45 000 euros).

Le déploiement ne nécessite que 50 % des ressources client et de conseil (partenaire/ client) par rapport à une implémentation classique.

Réduction de 32 % de la durée d'implémentation. Gain de temps pouvant aller de 14 à 100 jours ouvrables.

La solution répond à environ 70 % des besoins du client.

Durée de projet moyenne : 20 : semaines. Réduction de 10 semaines par la mise à profit de la productisation.

72 % des clients et des partenaires s'accordent sur le fait que les applications SAP Business All-in-On, SAP Best Practices permettent de réduire le coût total de possession.

Périmètre de la solution

"Comparé à d'autres solutions ERP, nous avons choisi SAP parce qu'il offre

une fonctionnalité et une évolutivité exceptionnelles."

90 % des participants ont implémenté des solutions SAP ERP complètes.

Celles-ci intègrent les composants suivants :

Finance Contrôle de gestion Ventes Achats Fabrication Logistique

"… l'existence de scénarios préconfigurés nous a permis de gagner du temps durant les phases de conception et

de réalisation."

Périmètre de déploiement

17%

16%

15%14%

13%

3%

16%

6%

0%

35 Finance

35 Contrôle

33 Ventes

29 Logistique

27 Fabrication

6 Analyse

1 Portail

35 Achats

12 Autre

Capacité de la solution à répondre aux exigences spécifiques au secteur d'activité, au pays et au client

La valeur moyenne préconfigurée est de 70 %.Il s'agit là d'un critère décisif pour la décision des clients.

Dans quelle mesure SAP Business All-in-One de SAP Best Practices a-t-il satisfait aux

70.0%

62.0%

70.0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

exigences relativesaux besoins du

client

exigences relativesau pays

exigences relativesau secteurd’activité

Les applications SAP Business All-in-One, SAP Best Practices sont…

"Le retour sur investissement client est satisfaisant. La solution offre un déploiement sécurisé, prévisible et économique."

Les applications SAP Business All-in-One de SAP Best Practices sont...

7.406.66

6.01

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

sécurisées prévisibles économiques

To

ut

à f

ait

d’a

cc

ord

, P

as

du

to

ut

d’a

cc

ord

sécurisées

prévisibles

économiques

Outils de démonstration graphique pour ordinateurs portables SAP Business All-in-One

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Importance de l’outilde démonstration

Satisfaction relative àl’outil de

démonstration

% total de participants

Réaction positive

Sans objet, pas deréponse

Impact de SAP Best Practices sur un ordinateur portable (Images)

SAP Best Practices Images permet d'effectuer une démonstration où SAP ERP met à profit

la version ERP Baseline ou Industry de SAP Best Practices directement sur un site haut moyen

d'un ordinateur portable haut de gamme.

"SAP Best Practices Images est tout à fait convaincant et a eu un impact

concret sur ma décision d'acheter la solution SAP Business All-in-One pour

notre entreprise."

"Les images affichées sur ordinateur portable par SAP Business

All-in-One/SAP Best Practices constituent un moyen pratique et

cohérent de proposer rapidement et sur le terrain à un client potentiel un système

de démonstration de bout en bout."

Influence de SAP Business All-in-One de SAP Best Practices

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Facteur de différenciation par rapport à la concurrence

Influence positive

Intéressant

% du total de participants

D’accord

Pas d’accord

Pas de réponse

Influence de SAP Business All-in-One de SAP Best Practices durant la phase d'évaluation

100 % des participants confirment que les applications SAP Business All-in-One de SAP Best Practices

ont eu un impact positif sur leur décision de vente et/ou d'achat.

"SAP ERP amène une nouvelle manière de penser les choses par sa capacité de déploiement rapide et un coût abordable. Nous l'avons nous-mêmes mis en

pratique avec plusieurs clients,et avons ainsi pu constater que cela fonctionne."

- Supply Chain Consulting, Australie

Impact sur le déploiement : diminution de 32 % en termes de temps et d'efforts

Le pourcentage de réduction moyen obtenu par l'utilisation de SAP Business All-in-One, SAP Best Practices était de 32 % par rapport à des implémentations

classiques réalisées à partir de zéro."Le gain de temps obtenu s'étalait de 14 à 100 jours ouvrables.

Implémentation

Prép. projet Conception générale Réalisation Mise en production et Support

-30%

-50%

-40%

-20%

Implémentation -32%

Pro

cess

us

d'im

plé

men

tati

on

s sa

ns

SA

P B

est

Pra

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es

Pro

cess

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d'im

plé

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tati

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à l'

aid

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SA

P F

ocu

s/S

AP

Bes

t P

ract

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Prép. finale

-20%

Le nombre moyen des participants à une équipe de projet SAP

Business All-in-One, SAP Best Practices était de 5 (équivalent

temps plein).

Environ la moitié d'entre eux est requise pour un projet ne relevant pas de SAP Business All-in-One,

SAP Best Practices.

Durée de développement moyenne : 20  semaines Réduction de 32 % par la mise à profit de la productisation !

24

30

20

15

20

16

20

20

18

11

20

17

14

20

40

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Associated Capsules Gr oup

Classic Str ipes

E &T ech

Fer r a E ngineer ing

FineT ec Centur y

Hi Media Labs

Inner T ech

Inzi Contr ols

Inzi Display

Kautex

Mor ar jee M i l ls

P layCor p

Rashi P er ipher als

Sin Chew Dai ly

T echno Semichem

Le traitement des projets au moyen de SAP Business All-in-One et SAP Best Practices permet d'obtenir un cycle de projet moyen de 20 semaines. Par une

approche classique et en l'absence de productisation, l'implémentation nécessiterait en moyenne 10 semaines de plus.

Gains de temps moyens obtenus durant les phases d'évaluation et de déploiement

L'utilisation de SAP Business

All-in-One, SAP Best Practices a

contribué à réduire les

coûts de projet de l'ensemble

des participants.

L'estimation des économies

réalisées varie de 25 000 à

150 000 euros.

L'économie moyenne est de

45 000 euros

Phases du projet

Préparationdu projet

Conceptiongénérale

Réalisation Mise en production et

support

Préparationfinale

Co

uv

ert

ure

pé

rim

ètr

e d

u p

roje

t

O %

100%

SAP

A1/

BP

Approche classique

Gain de temps global32%

-50%

25 jo

urs

-40%

20 jo

urs

-30%

15 jo

urs

-20%

10 jo

urs

-10%

5 jo

urs

Classement des facteurs contribuant à la réussite du projet global

1.

2.3.

Prix fixeCoûts fixes

(durée etcoût de déploiement)

Offre productiséepar SAP et ses partenaires

Compétences/Qualité de déploiement de SAP et ses partenaires

Quels sont les critères essentiels contribuant au succèsdu projet global et dans quel ordre les classeriez-vous ?

Modification APJ SAP Business All-in-One de SAP Best Practices

0

50

100

150

200

250

300

350

400

ANZ Japon Asiedu

Nord

AsieduSud

Inde Total

SAP BP 2005

SAP BP 2006

SAP A1 2005

SAP A1 2006

///Nouvelles PME qualifiées en zone APJ en 2006

+ 38 % de revenu qualifié pour SAP Business All-in-One (MEI) et + 42 % pour SAP Best Practices (MED*) en 2006

38%

42%

Un succès tangible : Kautex Textron - Chine

"SAP dispose de la compréhension sectorielle verticale avancée que nous recherchons dans le cadre d'un partenariat de confiance à long terme visant à favoriser une croissance innovante."

- Frank Jackelen, Global SAP Manager, Kautex

t

$$

Rentabilitéplus rapide

Délai de récupération plus rapide

Réduction des investissementsinitiaux

Solution adaptée à un secteur d'activité

Implémentation rapide et risque réduit

Champ d'application personnalisé / Amortissement rapide

Adaptation de la solution : 75 % sur l'ensemble des composants depuis le tout début pour Kautex

Un succès tangible : Inzi Controls Co. Ltd - Corée

"La solution ERP permet une gestion minutieuse des stocks, et par là même la réduction de l'écart entre les données stockées sur l'ordinateur et celles du magasin. Les divisions Ventes, Comptabilité et Achats peuvent désormais définir des objectifs partagés centrés sur la rentabilité de l'entreprise."

- Mr. Jang Hwan Jung, Director, Sales Department, INZI Controls

Solutions et services : SAP™ Business All-in-One

Durée d'implémentation : 90 jours

Partenaire : BizTech Consulting

Un succès tangible : Hemas Holdings Ltd. – Sri Lanka

"Il s'agit là pour Hemas d'un projet d'envergurequi permettra au groupe de prendre de l'avance par rapport à la concurrence.“" - Husein Esufally, CEO, Hemas Holdings Limited

Implémentation rapide du périmètre total dans un délai de six mois à l'aide de ASAP Focus et comprenant l'intégration de systèmes hérités. L'approche classique aurait nécessité au moins 9 mois.

Partenaire : Siemens

Champ d'application personnalisé / Amortissement rapide

..., Blueprint, Realization, ...

Different every time

Volume business

BlueprintSAP Best Practices

+Implementation

Services+

ASAP Focus

SME Solution Center

Traditional ASAP

Sell Software

Sell Services

Demo Software

Joint sell

Prototype demo

Delta requirements & Pre-Project activities

Classique (grandes entreprises) - Demander modèle

Follow-on …

ASAP Focus Methodology

Design

..., Conception générale, réalisation, ...

Différent chaque fois

..., Réalisation, ...

Volume d’affaires

Conception générale SAP Best Practices

+Services

d’implémentation+

ASAP Focus

SME Solution Center

ASAP classique

Logiciel de vente

Services de ventes

Logiciel de démonstratione

Vente conjointe de logiciels et de services

Démo prototype

Besoins delta et activités préparatoires du projet

Packages A1 (PME) - Demander modèle avec expertise intégrée

Suivi …

Méthodologie ASAP Focus

Conception

Participants ayant accepté de répondre à l'enquête : partenaires et clients (MEI/MED)

ANZ Chine Malaisie Singapour Corée Inde

Par

ten

aire

s ay

ant

par

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pé

Clie

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aya

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par

tici

pé

*Extrait

Extraits de compte des clients et partenaires

100 % des 35 participants à l'enquête déclarent qu'ils utiliseraient les applications SAP Business All-in-One, SAP Best Practices à nouveau et confirment que celles-ci sont : "Fiables et stables" "Aisément adaptables" "Permettent un déploiement sécurisé, prévisible et économique"

"Sans SAP Best Practices, la solution finale obtenue aurait été plus complexe.

La réalisation du projet a été plus rapide, la solution finale obtenue est plus simple, plus souple, et les processus fonctionnent plus rapidement, ce qui en rend la maintenance plus aisée. "

"Il permet de rationaliser les processus de gestion et d'accroître l'efficacité.""Un package complet et intégré, des processus permettant contrôle et efficacité.""SAP Business All-in-One nous a non seulement permis de procéder à un déploiement rapide, mais également de diminuer le coût total de possession de manière substantielle.""Adopter SAP Best Practices revient à réduire significativement les délais d'implémentation.""SAP Business All-in-One nous a permis d'assurer des délais d'implémentation courts et de maintenir les coûts engagés dans le budget prévu. Un autre avantage à été que nos employés étaient déjà familiarisés avec les termes et scénarios qu'utilise la solution. Ceci les a mis en confiance et leur a permis de progresser rapidement."

Chris Schuler : chris.schuler@sap.comTél : (+65) 6768 6426Julianne Tosa : julianne.tosa@sap.comTél : (+65) 6768 6014

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