Keravan kaupungin Sampolan palvelukeskus -esite 2014

Julkin

en tied

ote

Sampolanpalvelukeskus

SAMPOLAN PALVELUKESKUS 1Yhteispalvelupiste tarjoaa palvelua ”yhden luukun” -periaatteella, s. 4

Tuletutustumaan

yhteispalvelupisteeseen

15.10.2014 klo 10 –14.

tarjolla pullakahvit!

Uusi Sampolan palvelukeskus istuu

hyvin kaupunkikuvaan, s. 3

toimitus: keravan kaupungin viestintäPäätoimittaja: Susan Mykrätaitto: Jukka nissinen, www.symboli.fikannen kuva: Jukka nissinenPaino: Savion kirjapaino oyPainos: 18 800 kpliSSn 1798-4823

SAMPOLAN PALVELUKESKUS -ESITE 9/2014

Rautatien varteen Sampolan tunnelin päälle on noussut uusi rakennus, joka kantaa nimeä Sampolan palvelukeskus. Rakennus on kaupungin juuri valmistunut toimitalo, joka kokoaa useat kaupungin toiminnot saman katon alle.

Sampolan palvelukeskuksessa on hel-posti ja esteettömästi tavoitettavat,

muuntojoustavat ja energiatehokkaat tilat, jotka mahdollistavat kuntalaisten palveluiden tarjoamisen suurimmalta osin yhdestä toimipaikasta kaupungin keskusta-alueella. Uuden toimitilan myötä kaupungin on mahdollista luopua useista vuokratiloista ja siten vapauttaa ne muuhun käyttöön.

Rakennuksessa työskentelee yh-teensä noin 200 henkilöä. Talossa

palvelee yhteispalvelupiste, suun tervey-denhuolto, sosiaalitoimi, perheneuvola, Keravan Opisto, kasvatuksen ja ope-tuksen toimiala, sosiaali- ja terveystoi-men hallinto sekä kaupunginjohtajan esikunta. Sampolan palvelukeskuksessa on myös monia Keravan kaupunkitek-niikka -liikelaitoksen ja keskushallin-non toimintoja sekä päätearkistotilat. Palvelukeskuksen alakerrassa sijaitse-vat vuokrattavat järjestötilat sekä uusi nuorten tila. Järjestötilojen vuokraus käynnistyy lokakuun aikana.

Yhteispalvelupisteessä hoidetaan kaupungin palvelujen lisäksi myös

HSL:n matkakorttien myyntiä sekä vuoden 2015 alusta lähtien myös poliisin lupapalveluja ja maistraatin palveluja.

Sampolan palvelukeskus on valmis-tunut ja työt siellä ovat täydessä

vauhdissa. Rakennukseen muutti noin 200 työntekijäämme kaupungin eri toimipisteistä. Rakennushanke mahdol-listi sen, että saimme saman katon alle useita toimintoja, mikä tarkoittaa teille keravalaiset asiakkaamme parempaa ja joustavampaa palvelua. Avasimme taloon myös yhteispalvelupisteen, joka tarjoaa kaupungin palvelut yhden luu-kun -periaatteella.

Hanke mahdollistaa myös sen, että voimme luopua useista vuokrati-

loista sekä kehittää omassa omistuk-sessamme olevia kiinteistöjä muihin tarkoituksiin. Uskon, että tämä hanke on keskustan kehittämisen kannalta hyvä asia.

Sampolan palvelukeskuksen toimisto-tilat ovat pääasiassa avaraa, muun-

tojoustavaa avotilaa. Työntekijöidemmemuutto avokonttoriin on suuri muutos omiin työhuoneisiin tottuneille. Muutos on aina mahdollisuus ja uskon, että uusiyhteinen rakennuksemme tekee työ-yhteisöstämme entistäkin paremman, avoimemman ja nykyaikaisemman. Jase heijastuu varmasti myös teille parem-pana palveluna.

Toivotan teille kaikille reipasta syksyä!

Petri HärkönenKaupunginjohtaja

parempaa palveluaEntistäkin

Keskustan uusin tulokas istuu hyvin maisemaan

Hankkeen on toteuttanut Kiinteistö Oy Kultasepänkatu 7 -niminen

kiinteistöyhtiö yhteistyössä YIT Raken-nus Oy:n kanssa.

2 • PÄÄKIRJOITUS entistäkin parempaa palvelua

3 • SamPOlan PALVELUKESKUKSEN PALVELUT keskustan uusin tulokas istuu hyvin maisemaan 4 • YHTEISPalVElUPISTE YPP tarjoaa palvelut yhden luukun periaatteella

6 • SUUnTERVEYDEnHUOlTO neuvonta ja ajanvaraus, asiointi puhelimitse, asiointi sähköisesti, asiointi suun terveydenhuollon potilastoimistossa, koululaisten hammashoito

SISÄllYSlUETTElO

7 • SOSIaalITOImI Yhteystiedot ja palveluajat, keravan Perheneuvola

8 • aSUInYmPÄRISTöJa RaKEnTamInEn,KaDUT, KaRTaTJalIIKEnnE

10• KaSVaTUS-JaOPETUSTOImI JaKERaVanOPISTO 11 • KaRTaT Sisäänkäynnit palvelukeskukseen, pysäköinti

12•nUORTEnTIlaJa aRVOnTaKUPOnKI Voit voittaa kerava-saappaat!

SAMPOLAN PALVELUKESKUSSAMPOLAN PALVELUKESKUS2 3

Keravan YPPsai vetäjän Vantaalta

Keravan yhteispalvelupiste on uusi toiminto kaupungilla ja sitä varten

perustettiin palvelutiimi. Tiimi koottiin nk. vanhoista työntekijöistä palvelupäällikköä lukuun ottamatta. Kuka uusi palvelupääl-likkö on?

Kuka olet ja mistä tulet? Sari Gers, yhteispalvelun palvelupäällikkö, asun Tuusulassa. Työskentelin aiemmin Vantaan kaupungilla, viimeiset kuusi vuot-ta ennen Keravalle siirtymistäni yhteispal-velussa.

Mikä sinut sai siirtymäänKeravalle? Tehtävä, joka vaikutti ja vaikuttaa edelleen kiinnostavalta ja haastavalta, minulle sopi-valta. Myös Keravan matalampi organisaa-tiorakenne kiehtoi, pienessä organisaatiossa saa joustavammin ja nopeammin hoidettua asioita. Aiempaa lyhyempi työmatka on myös selvä plussa.

Mitä odotat uudelta työltäsi? Uusia haasteita, uusien asioiden oppimista, mahdollisuutta hyödyntää aiempaa koke-mustani ja ammattitaitoani kehittäessäni yhdessä kaupungin virastojen, valtiollisten toimijoiden ja tiimini kanssa Keravalle kuntalaisia monipuolisesti palvelevaa yhteispalvelua.

Yhteispalvelupiste – YPP:n palveluneuvojat ovat monen alan ammattilaisia. Vas. palvelupäällikkö Sari Gers, palveluneuvojat Leena Silvennoinen,Satu Huusko ja Mirkka Pieviläinen. Palveluneuvoja Sirpa Hiltunen puuttuu kuvasta.

Palvelupäällikkö Sari Gers toivottaa kaikki asiakkaattervetulleiksi Yhteispalvelupisteeseen.

Yhteispalvelu on Keravalla uudenlainen julkisen hallinnon toimintatapa. Yhteispalvelupiste eli YPP nimensä mukaisesti yhdistää kuntalaisille tarjotut palvelut samaan pisteeseen. Keravan uusi YPP sijaitsee Sampolan palvelukeskuksen ensimmäisessä kerroksessa pääsisäänkäynnin välittömässä läheisyydessä.

keravan yhteispalvelupisteessä tulee toimimaan neljä palve-luneuvojaa sekä palvelupääl-

likkö. Yhteispalvelun palveluneuvoja on moniosaaja, joka hoitaa kunnan eri toimialojen ja valtiollisten yhteis-työkumppaneiden asiakaspalveluun liittyviä tehtäviä ja ohjaa asiakkaat tarvittaessa eteenpäin asiantuntijapal-veluihin. Pisteellä annetaan ja otetaan vastaan hakukaavakkeita, neuvotaan sähköisten palvelujen käytössä, toimi-taan kaupungin kassana eli pisteelle voi maksaa erilaisia maksuja kuten kurssimaksuja, tilavuokria, terveyskes-kus- ja hammashuollon maksuja. Piste toimii myös HSl:n palvelupisteenä matkakorttien myymisessä. Yhteispalvelu aloittaa kaupungin ja HSl:n palveluilla lokakuussa, ensi vuoden alusta valtiollisista toimijoista tulee mukaan poliisin lupapalvelut sekä maistraatti, myös tapahtumalip-pujen myynti tulee kuulumaan palvelu-valikoimaan.

Yhteispalvelupistepalvelee

maanantaista torstaihin klo 8.00 - 17.30, perjantaina piste suljetaan klo 12.00.

Arkipyhien aattoina palvelemme klo 8 – 15, paitsi arkipyhän osuessa perjantaille,

jolloin noudatamme perjantain aukioloaikoja.

Palveluneuvojat tavoitat puhelimitse numerosta (09) 2949 2745 ja sähköpostilla

osoitteesta yhteispalvelu@kerava.fi.

Minkä kokoinen tiimi teillä on? Minun lisäkseni neljä palveluneuvojaa, jotka on rekrytoitu kaupungin sisältä eri toimi-aloilta. Meillä on siis jo valmiiksi vahvaa osaamista kaupungin eri palveluista.

Mitä palveluja YPP:stä saa? Annamme tietoa kaupungin ja yhteistyö-kumppaneiden palveluista, neuvomme sähköisten palvelujen käytössä ja ohjaamme tarvittaessa eteenpäin asiantuntijapalvelui-hin. Otamme vastaan asiakirjoja, hakemuk-sia, erilaisia maksuja sekä Keravan Opiston kurssi-ilmoittautumisia. Meiltä saa kaupungin ja yhteistyökump-paneiden lomakkeita ja esitteitä sekä täydet HSL-palvelut, matka- ja kertakorttien myynnit, lataukset, asiakasryhmäpäivityk-set sekä selvitys- ja hyvitysasiat. Lisäksi tarjoamme asiakastietokoneet itsenäistä asioimista varten. YPP:stä voi ostaa myös Kerava-shopin tuotteita.

Mikä sinusta on parasta yhteispalvelu-pisteen johtamisessa? Toistaiseksi yhteispalvelupisteen johtami-nen on ollut toiminnan ja henkilökunnan koulutusten suunnittelua, rekrytointeja, hankintojen miettimisiä, kaupungin käy-tänteiden selvittämistä eli yhteispalvelupis-teen avaamiseen ja toiminnan sujumiseen tähtääviä tehtäviä, yhteistyön tekemistä eri toimialojen kanssa. Yhteistyö eri ihmisten kanssa, vastuu asioiden sujumisesta ja asiakaspalvelun toimimisesta sekä tiimini yhteen hitsautu-misen edistäminen ovat tässä tehtävässä parasta. Tulen osallistumaan myös yhteis-palvelun asiakaspalveluun ja asiakaspal-velussa parasta ovat asiakkaat, ihmisten kohtaaminen.

Kuinka aiot kehittää kaupungintarjoamia palveluja jatkossa? Yritämme saada yhteispalveluun mukaan li-sää valtiollisia toimijoita sekä Keski-Uuden-maan alueen asukkaita jossain muussa kun-nassa palvelevia asiantuntijoita tapaamaan asiakkaitaan myös Keravan yhteispalve-

luun, meillä olisi tilat esimerkiksi erilaisille neuvontapalveluille. Tulemme kehittämään palveluitamme myös asiakastyytyväisyys-kyselyjen ja asukkaiden toiveiden pohjalta sekä edistämään sähköisten palvelujen käyttöä niiden käytössä neuvomalla.

YPPtarjoaapalvelutyhdenluukunperiaatteella

SAMPOLAN PALVELUKESKUSSAMPOLAN PALVELUKESKUS4 5

kuva: Jukka nissinen

Sosiaalitoimi

KeravanPerheneuvola

Suun terveydenhuoltoNeuvonta ja ajanvaraus Kansanterveyslain mukaan terveyskes-kuksen suunhoitoon pääsy määräytyy hoidon tarpeen perusteella. Kiireellinen hoito annetaan ensisijaisesti ja hoidon tarve arvioidaan yksilöllisesti. Jos tulet uutena asiakkaana tai edellisestä käynnistäsi on yli vuosi, ole hyvä ja tulosta internetistä (www.kerava.fi) suun tervey-denhuollon esitietokaavake ja tuo lomake täytettynä vastaanotolle.

Asiointi puhelimitse virka-aikana Keskitetty ajanvaraus palvelee maanantais-ta perjantaihin klo 8 - 15 numerossa(09) 2949 3242. Takaisinsoittomahdollisuus on käytös-sä maanantaista perjantaihin klo 8 - 13 kiireettömissä asioissa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevia henkilöitä pyydetään ottamaan yhteyttä klo 8 - 9.

Asiointi sähköisesti24 h/vrkSuun terveydenhuollon HIT- portaalissa voit tarkistaa, siirtää ja perua hammashoi-toaikasi. Voit rekisteröityä palveluun sen omilta sivuilta ja tilaamalla itsellesi salasa-nan. Oikomishoidon aikoja ei voi kuitenkaan perua eikä siirtää internetin kautta, koska ajanvarausajat ovat sidoksissa toisiinsa.http://www.kerava.fi/asioi-verkossa/sosiaa-li-ja-terveys/hammashoito

Voit hoitaa kiireettömiä asioitasi myös tekstiviestillä. Kirjoita nimi, henkilötunnus ja asia. Lähetä viesti numeroon 040 1513015. Tekstiviesteihin vastataan virka-aikana.

Asiointi suun terveydenhuollon potilastoimistossaSuun terveydenhuollon potilastoimisto pal-velee Sampolan palvelukeskuksen Yhteis-palvelupisteessä maanantaista perjantaihin klo 8 - 9. Virka-ajan ulkopuolinen päivystys on järjestetty ostopalveluna ja lisätietoa saat Keravan kaupungin internetsivuilta osoitteessa www.kerava.fi.

Lasten ja nuorten hammashoito2-, 4- ja 6-vuotiaille lapsille lähetetään kut-su suuhygienistin tai hammashoitajanterveystarkastukseen. Koululaiset kutsu-taan suun- ja hampaiston tarkastukseen hammaslääkärin vastaanotolle3., 5. ja 8. luokalla. 1. ja 7. luokan oppilaatkutsutaan suuhygienistin tai hammashoita-jan terveystarkastuskäynnille. Kutsunäille käynneille lähetetään kirjeitse kotiin.Käynneillä seurataan myös purennan kehi-tystä ja mahdollista oikomishoidon tarvettasekä huomioidaan yksilöllisen seurannantarve. Todetusta suun terveydentilasta an-netaan erillinen tiedote, mikäli vanhemmateivät ole mukana tarkastuskäynnillä.

Toimipisteet• Sampolanhammashoitola, kultasepänkatu 7, 2. kerros

• Metsolantienhammashoitola, Metsolantie 2

Keravan Perheneuvola palvelee kerava-laisia alle 13-vuotiaita lapsia ja heidän

perheitään lasten kasvuun ja kehitykseen, perhe-elämään sekä vanhemmuuteen liitty-vissä ongelmissa. Perheneuvolapalvelut ovat luottamuk-sellisia, maksuttomia ja vapaaehtoisia. Teemme työtä yhdessä koko perheen kanssa. Perheen luvalla ja perheen kanssa teemme yhteistyötä myös muiden perheelle ja lapsel-le läheisten tahojen kanssa.

Yhteystiedot ja aukioloajatPerheneuvolan toimistop. (09) 2949 2516 ja 040 318 2516.

Ilmoittautumiset ja neuvontap. 040 318 2563 maanantaisin,keskiviikkoisin ja torstaisin klo 10 - 11.

Sosiaalitoimi tarjoaa lastensuojelu-,aikuissosiaalityö- ja vammaispalveluja.

Yhteystiedot ja palveluajatAikuissosiaalityön neuvonta päivittäin maanantaista perjantaihin klo 9 - 12. Etuuskäsittelijöiden puhelinaikamaanantaista torstaihin klo 10 - 10.45. Sosiaalityöntekijöiden ja ohjaajienpuhelinaika maanantaista torstaihinklo 13 - 13.45.

Ota yhteyttä Perheneuvolaan, kun: • olethuolissasilapsesikäyttäytymisestä, kehityksestä, mielialasta tai tunne- elämästä • lapsellasionvaikeuksiakotona, päiväkodissa, koulussa tai kaveri- suhteissa • toivotselvittelyapuaperhesuhteiden ristiriitoihin • haluatkeskustellakasvatuksestatai vanhemmuudesta • tunnetkeinottomuuttataiuupumista vanhempana • perheessäsieletäänvaikeaa elämäntilannetta, johon kaipaatte tukea

Sosiaalineuvonta maanantaistatorstaihin klo 11 - 12. Lastensuojelusosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat maanantaisin ja keskiviik-koisin klo 13 - 14, perjantaisin klo 10 - 11. Vammaispalvelun sosiaalityöntekijä ja sosiaaliohjaajat maanantaista perjantaihin klo 8.30 - 9.30. Puhelinnumerot saa osoitteesta http://kerava.fi/palvelut/sosiaalija-perhepalvelut

Työmuotojamme ovat: • lapsenkasvuun,kehitykseenja tunne-elämään liittyvä ohjaus ja neuvonta • lapsenjaperhetilanteenarviointi, tutkiminen ja hoito • lastentukiterapiatjapsykoterapia• vanhemmuudentukijaterapia• perheterapia• lastenjavanhempienPerhekouluryhmät• puhelinneuvonta• konsultaatio

SAMPOLAN PALVELUKESKUSSAMPOLAN PALVELUKESKUS6 7

AsuntopalvelutAsuntopalvelun tehtävänä on vuokra-asumiseen liittyvä neuvonta, opastus, kaupungin omistamien asuntojen hoito ja välitys (yhteistyössä nikkarin-kruunun kanssa) sekä valtion vuokra-asumisen valvontaan liittyvät viranomaistehtävät, asumis-oikeusasuntojen järjestysnumeroiden hoito ja päätöksenteko sekä asuntotuotannon tuki.

YHTEYSTIEDOT

Ari Vesikkala, asuntotoimen päällikkö,p. 040 318 2312mailaKarhapää, asuntoasiainsihteeri(vuokra-asunnot) p. 040 318 2114RitvaRainio, asuntoasiainsihteeri (asumisoikeusasunnot), p. 040 318 2336

nikkarinkruunu (kauppakaari 15, 2. krs.) on ensisijainen vuokra-asuntojen välityspiste. Siellä palvelee vuokra-asuntoasioissa Eeva Smura, asuntoasiainsihteeri, p. 040 318 2347 Muun henkilökunnan tiedot ja palveluajat löytyvät www.nikkarinkruunu.fi

aSUnTOPalVElUnVaSTaanOTTOaJaT

Puhelinpalveluajat sekä ajanvaraukset henkilö-kohtaiselle palvelulle maanantaisinklo 8 - 12 ja 13 - 15.30,tiistaista torstaihin klo 8 - 12 ja 13 - 14.Mikäli emme pysty vastaamaan puhelimeen, jätäthän vastaajaan soittopyynnön, niinvastaamme heti vapauduttuamme. tiimin yhteinen sähköpostiosoite on asunto-palvelut@kerava.fi. Henkilökohtaiset sähköposti-osoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kerava.fi. Asunnonhakulomakkeet ja ohjeet löytyvät sähköisenä osoitteista www.kerava.fi jawww.nikkarinkruunu.fi.

Liikennejärjestelmäliikennejärjestelmätiimi vastaa katualueiden suunnittelusta ja rakentamisesta. Se myös huo-lehtii katualueiden kunnossa- ja puhtaanapidosta sekä niihin liittyvistä viranomaistehtävistä.

YHTEYSTIEDOT

Seppo Arppolakatupäällikkö, p. 040 318 2384,seppo.arppola@kerava.fi• liikennejärjestelmäyksikönjohtaminen

JariKaijasuunnittelupäällikkö, p. 040 318 2383,jari.kaija@kerava.fi• katu-javesihuoltosuunnittelun johtaminen

Kati Tolvanenkuntatekniikan suunnittelija,p. 040 318 3027, kati.tolvanen@kerava.fi• katu-javesihuoltosuunnittelu• sijoituslupalausunnot

Karoliina Palkiokuntatekniikan suunnittelija,p. 040 318 2445,karoliina.palkio@kerava.fi• katu-javesihuoltosuunnittelu

PirkkoRiiheläinensuunnitteluavustaja, p. 040 318 2378,pirkko.riihelainen@kerava.fi• katusuunnitelmienarkistointi• maaperärekisteri• liikenteenohjaussuunnitelmienarkistointi• suunnitteluavustus

Sauli Lummukkatyömaainsinööri, p. 040 318 2279,sauli.lummukka@kerava.fi• hankinnat• sopimukset

Laura Piitulainentyönjohtaja, p. 040 318 2291,laura.piitulainen@kerava.fi(perhevapaalla, sijainen Saki Salop. 040 318 3423 )• kaivulupahakemukset• kaivutöidenlupavalvonta

Jaanamartikainen(alk. 6.10.2014)liikenneinsinööri, p. 040 318 2524,jaana.martikainen@kerava.fi• joukkoliikenne• liikenneturvallisuus• kevytliikenne• kuorma-autojenpysäköintiJoukkoliikenneasioissa voi olla suoraan yhtey-dessä myös HSl Helsingin seudun liikenteeseen postitse osoitteeseen Pl 100, 00077 HSl, puhelimitse numeroon (09) 4766 4444 sekä sähköpostilla osoitteeseen hsl@hsl.fi.

JariSillforsliikennesuunnittelu, p. 040 318 2276,jari.sillfors@kerava.fi• liikennevalot• liikenne-japysäköintisuunnittelu• katualueenvuokraus• kiinteidenilmoituspaikkojenvuokraus• tilapäinenmainostaminen

Kari Peuralatiemestari, p. 040 318 2370,kari.peurala@kerava.fi (Varikko, kotopellonkatu)• katujenkunnossapito• auraus• asfalttityöt• korvausvaatimuksetkatualueella

Jannearponenvastaava rakennusmestari,p. 040 318 4011,janne.arponen@kerava.fi (Varikko, kotopellonkatu )• katujenjavesihuollonrakentaminen• katujenjavesihuollonrakennuttaminen ja valvonta

Kaupunkiympäristö-palvelutHuolehtii viheralueiden, ulkoliikuntapaikkojen ja katuvalojen kunnosta sekä hoitaa tapahtumien lupa-asioita kävelykadun ja yleisten alueiden osalta.

YHTEYSTIEDOTJaaUKIOlOaJaT

KariHirvensalo, kaupunginpuutarhuri,p. 040 318 2181, kari.hirvensalo@kerava.fiJariJormalainen, suunnittelija,p. 040 318 2476,jari.jormalainen@kerava.fiArja Sirviö, toimistosihteeri,p. 040 318 2349,kaupunkiymparisto@kerava.fi

Palvelemme maanantaista torstaihinklo 8 - 15 ja perjantaisin klo 8 - 14.Ajanvaraus sähköpostilla.

Jätehuoltopalvelut siirtyvät kokonaisuudessaan 1.1.2015 alueelliselle Jätehuoltoyhtiölle kierto-kapula oy:lle. kiertokapula palvelee numerossa 075 753 0000 ja osoitteessa http://www.kiertokapula.fi/

RakennusvalvontaRakennusvalvonta myöntää rakennus- ja toi-menpidelupia, huolehtii viranomaisvalvonnasta rakennusaikana, valvoo rakennetun ympäristön siisteyttä sekä huolehtii rakennuslupien arkistoin-nista.

YHTEYSTIEDOTJaaUKIOlOaJaT

TapaniHilvenius,johtava rakennustarkastaja,p. 040 318 2124JarmoSummanen,tarkastusinsinööri, p. 040 318 2125Lily Vesala, rakennusneuvoja,p. 040 318 2110markkuahlfors, lupatarkastaja,p. 040 318 2128JariRaukko, lupatarkastaja,p. 040 318 2132miaHakuli, hallintosihteeri,p. 040 318 2123Mirja Vuorenoja, toimistosihteeri,p. 040 318 2126

Rakennusvalvonta palvelee pääsääntöisesti ajanvarauksella, sähköisen lupapalvelun sekä sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Mikäli emme pysty vastaamaan puhelimeen, toivomme sinun jättävän vastaajaan soittopyynnön, johon vastaamme vapauduttuamme. Parhaiten meidät tavoittaa puhelimitse maanantaista perjantaihinklo 10 - 11 ja 13 - 14. Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kerava.fi.

Sampolan toimitalon yhteispalvelupiste neuvoo, opastaa, jakaa lomakkeita sekä ottaa vastaan rakennusluvat. Yhteispalvelupiste palveleemaanantaista torstaihin klo 8 - 17.30ja perjantaisin klo 8 - 12.

Suosittelemme asioinnin siirtämistärakennusvalvonnan sähköiseenasiointipalveluun www.lupapiste.fi.

tarkempaa tietoa keravan kaupunginrakennusvalvonnasta löytyy osoitteestawww.kerava.fi/palvelut/asuinympäristö-ja-rakentaminen/rakennusvalvonta.

PysäköinninvalvontaPysäköinninvalvonnan tehtävänä on valvoa pysä-köintiä, estää joutokäyntiä, osallistua turvallisuus-työhön yhdessä poliisin ja muiden liikenneviran-omaisten kanssa.

YHTEYSTIEDOTJaaUKIOlOaJaT

Ari Vesikkala, pysäköinninvalvoja,p. 040 318 2312Pysäköinnintarkastajat,p. 040 318 2173

Mikäli emme pysty vastaamaan puhelimeen, toi-vomme sinun jättävän vastaajaan soittopyynnön, johon vastaamme vapauduttuamme, vastaaja-viestin jättämisestä on ohjeet nettisivuilla.

Pysäköinninvalvonta palvelee pääsääntöisesti pysäköintipaikoilla ja liikenteessä. tiimin sähkö-postiosoite on pysakoinninvalvonta@kerava.fi

Virhemaksun määräämisestä voi tehdä oikai-suvaatimuksen. oikaisuvaatimuslomake löytyy sähköisenä nettisivuilta osoitteesta lisäksi Sampolan yhteispalvelun kautta voi tavoittaa valvojan ja tarkastajat, yhteispalvelusta voit saada neuvontaa mm. oikaisuvaatimuksen jättämisestä http://kerava.fi/palvelut/kadutkar-tat-ja-liikenne/liikenne/pysäköinti.

Suosittelemme tutustumista kaupunkiteknii-kan, itä-uudenmaan poliisin ja autokoulujen jakamaan materiaaliin. Jaamme liikenteeseen liittyvää tietoa, annamme neuvontaa ja opastusta mm. missä on turvallista pysäköidä.

Huom! Pysäköinti on keravalla maksutonta– kunhan muistat käyttää pysäköintikiekkoa!

Vesihuolto Vesihuolto tuottaa keravan kaupungin veden-jakeluun ja viemäröintiin liittyvät palvelut. keravan Vesihuollon vastuulle kuuluvat vesi- ja viemäriverkoston ylläpito, korjaukset sekä vesijohtoliitosten asennustyöt.

VESIHUOlTOPalVElEEmaanantaista torstaihin klo 8 - 12 ja 13 - 15.45 sekä perjantaisin klo 8 - 14 puhelimitse numerosta 040 318 2275. Vikapäivystysnume-ro virka-ajan ulkopuolella on 040 318 4140.laskutuksen puhelinaika on maanantaistaperjantaihin klo 9 - 12.

Sampolan palvelukeskus palvelee

PuHtAuSPAlVelut huolehtii koulujen, terveyden-hoitotilojen ja toimistojen siisteydestä. YHTEYSTIEDOT

Sähköpostit: etunimi.sukunimi@kerava.fiElisa Koivuluoma, siivoustyönjohtaja,p. 040 318 2234Armi Koskelainen, siivoustyönohjaaja, p.040 318 4840JohannaJaaksi, siivoustyönohjaaja,p. 040 318 4837

AvainpalveluttilAPAlVelut vastaa kaupunginkiinteistöjen kiinteistöhuollosta. YHTEYSTIEDOT

tilapalvelut@kerava.fiVeikkoarffman, rakennuspäällikkö,p. 040 318 2475Ari Sipiläinen, kiinteistöpäällikkö,p. 040 318 2358KaleviPöhö, vastaava rakennusmestari, p. 040 318 2290

SinikkaHasanen, kiinteistösihteeri,p. 040 318 2494Maarit Kivinen, hankesihteeri,p. 040 318 2363

Yleiskaavoitus, asemakaavoitus, poikkeamisluvat, suunnittelutarveratkaisut, maastomittaus, paikkatiedot, tonttijaot, kiinteistötoimitukset asemakaava-alueella(mm. lohkomiset, rajankäynnit) sekä kiinteistökaupat ja tonttien luovutukset.

YHTEYSTIEDOTJaaUKIOlOaJaT

HeidiSelvam, kiinteistörekisterin hoitaja,p. 040 318 2330, heidi.selvam@kerava.fiMarju Miettinen, kaavoitussihteeri,p. 040 318 2363, marju.miettinen@kerava.fi

Pääsääntöisesti työntekijät ovat tavoitettavissa klo 9 - 15, vastaanotot aina ajanvarauksella sähköpostilla mittauspalvelu@ kerava.fi,kaupunkisuunnittelu@kerava.fi,etunimi.sukunimi@kerava.fi tai puhelimitse.

YHTEYSTIEDOT

Helilehto, kaavoitusavustaja- kaavaotteet- asiakaspalvelu, p. 040 318 2389niinaJanhonen, paikkattietokäsittelijä- karttaotteet- asiakaspalvelu, p. 040 318 2353Maire Mononen, paikkatietokäsittelijä- karttaotteet- asiakaspalvelu, p. 040 318 2351HeidiSelvam, kiinteistörekisterin hoitaja- osoite- ja kiinteistörekisterin tiedot,p. 040 318 2330Marju Miettinen, kaavoitussihteeri- kaavoituksen hallintoasiat, p. 040 318 2463Aila Elo, asemakaava-arkkitehti,- asemakaavojen laadinta, p. 040 318 2456Marja Pelo, kaava-arkkitehti,- asemakaavojen laadinta, p. 040 318 2316

Heini-SofiaIho, kaavasuunnittelija, - yleiskaavoitus, p. 040 318 2092Eeva-Liisa Vainio, kaavasuunnittelija,- poikkeamisluvat ja suunnittelutarveratkaisut,p. 040 318 2480TiinaHartman, kaupungingeodeetti,- Vt Maankäyttöjohtaja, p. 040 318 2356Anja Salmi,hallintosihteeri- omakotitonttien myynti ja vuokraus,p. 040 318 2344Ossiörn, kaupunkimittausinsinööri,- paikkatieto-, mittaus- ja kartastotehtävät,p. 040 318 4047HilmaPuranen, tontti-insinööri- kiinteistötoimitukset, p. 040 318 2345Timo Määttä, paikkatietoinsinööri- maastomittaukset, p. 040 318 2348JaanaJanhunen, paikkatietosuunnittelija,- paikkatietoasiat, p. 040 318 2354

Maankäyttöpalvelut

SAMPOLAN PALVELUKESKUSSAMPOLAN PALVELUKESKUS8 9

Keravan Opisto on monipuolinen, nykyaikainen ja kehittyvä kansa-laisopisto. Opisto tarjoaa vapaan

sivistystyön opintoja Keravan ja muiden kuntien asukkaille. Opisto järjestää myös yleisöluentoja, tapahtumia, opintomatkoja sekä tilauskoulutusta yrityksille ja yhtei-söille.

Sampolan palvelukeskuksessaasioivien pysäköinti

Sibeliuksentie Ahjontie

Alik

erav

antie

Kultasepänkatu

Lint

ulam

men

katu

Santaniitynkatu

Sahankatu

Lapi

lant

ie

Paloasemant.

Kulmalantie

Porv

oonk

atu

Papintie

Asem

antie

Sam

pol

ank

.

Asemansilta

350m

250m

350m

SAMPOLANPALVELU-

KESKUS

ASEMA

Hakalantie

Sampolan palvelukeskuksessa asioivat voivat pysäköidä Kultasepänkatu 5 :ssäsijaitsevassa pysäköintilaitoksessa. Pysäköintiaika on 4 tuntia. Kartassa onlisäksi esitetty muita pysäköinti-paikkoja. Kadunvarsipaikkoja on Sahankadulla(12 h), Lintulammenkadulla (6h), Santaniityn-kadulla (4h) sekä Lapilantiellä (4h).Lapilantien varrella on myös yleinen pysäköintitontti (4h), jolle on ajoyhteysHakalantien kautta.

=kadunvarsipysäköinti

Sisäänkäyntinuorisotilaan

Pää-sisään-käynti

ALI

KU

LKU

P

Sampolan palvelukeskus

Keravan Opisto

Kasvatus- ja opetustoimiKäyntiosoite: kultasepänkatu 7, 04250 keravaPostiosoite: Pl 123, 04201 keravaPuhelin: (09) 29 491www-sivut: www.kerava.fi

Palvelukeskus on avoinnama-pe klo 8-16.

Yhteispalvelupisteonavoinnama-to klo 8-17.30, pe klo 8-12.

Pysäköinti

Sampolan palvelukeskuksessa asioivat voivat pysäköidäkultasepänkatu 5 :ssä sijaitsevassa parkkitalossa.Pysäköintiaika on 4 tuntia. kartassa on lisäksi esitetty muita pysäköinti-paikkoja. kadunvarsipaikkoja on Sahankadulla(12 h), lintulammenkadulla (6h), Santaniityn-kadulla (4h) sekä lapilantiellä (4h). lapilantien varrella on myös yleinen pysä-köintitontti (4h), jolle on ajoyhteys Hakalantien kautta.

Opiston toimiston kassapalvelut siir-tyvät Sampolan yhteispalvelupisteeseen. Kurssit voi maksaa nettipankin kautta tai yhteispalvelupisteessä. Muista liittää mu-kaan omat tietosi sekä mitkä kurssit maksat seteleillä. Toistaiseksi setelien arvo saa olla enintään kurssimaksun suuruinen.

Pääosa kasvatuksen ja opetuksen palveluista on saatavissa Sampolan palvelukeskuksen yhteispalvelupis-

teeltä. Keravalla on käytössä myös sähköisiä järjestelmiä, joissa asiakkaat voivat hoitaa varhaiskasvatukseen, perusopetukseen ja lukiokoulutukseen liittyviä asioita.

Hakuhelmi on varhaiskasvatuksen asia-kasperheille tarkoitettu sähköinen palvelu, jossa voidaan tehdä hakemuksia ja ilmoit-tautumisia sekä hallinnoida lasten olemassa olevia hoitosuhteita. Wilma on oppilaille ja oppilaitosten hen-kilökunnalle suunnattu palvelu, jossa voi-daan hoitaa kursseihin, ilmoittautumisiin ja suorituksiin liittyviä asioita. Ensimmäinen ilmoittautuminen aikuisten lukio-opin-toihin Keravan lukioon ja aikuislukioon tapahtuu oppilaitoksen omien sivujen kautta: http://lukio.kerava.fi/2012/09/21/sahkoinen-ilmoittautuminen/. Ensimmäisen ilmoittautumisen jälkeiset ilmoittautumiset lukion kursseille tehdään Wilmassa.

Asiakaspalveluja aukioloajat Varhaiskasvatuksen laskutus,kuntalisät, p. 040 318 2192maanantaista perjantaihin, klo 9 - 12 Koulukuljetukset, p. 040 318 4092 Yleisopetuksen oppilaaksiottopäätökset, valmistava opetus, p. 040 318 2728

Opetuksen kolmiportainen tuki,p. 040 318 4022

Kerhotoiminnan laskutus, p. 040 318 2828

Koululaisten iltapäivätoiminta,p. 040 318 3382, maanantaista torstaihin klo 8 - 15.45

Kasvatus- ja opetustoimialatuottaa kasvatuksen, opetuksen ja koulutuksen palveluita Keravalla.

Yhteystiedot ja aukioloajatKeravan Opiston toimisto on avoinnamaanantaista torstaihin klo 10 - 12ja 13 - 15.30 sekä perjantaisin klo 9 - 12. Kursseille ja luennoille voi ilmoittautua verkossa, toimistossa tai puhelimitsenumerossa (09) 2949 2352. Verkossa ilmoittaudutaan Hellewi-kurs-sijärjestelmän kautta osoitteessawww.opistopalvelut.fi/kerava/index.asp. Opiston toimistossa ja puhelimitse voi ilmoittautua ja kysyä kursseista toimiston aukioloaikoina. Keravan Opiston löydät myös osoitteesta www.keravanopisto.fi ja www.facebook.com/keravan.opisto.Opiston sähköpostiosoite onkeravanopisto@kerava.fi. Kevätlukukauden 2015 opinto-ohjelma jaetaan kotitalouksiin ke 3. joulukuuta. Ilmoittautuminen kevään kursseille alkaa verkossa ke 10.12. klo 18. Toimistossa ja yh-teispalvelupisteessä ilmoittautuminen alkaa to 8.1.2015 klo 12 alkaen. Kevätlukukausi 2015 alkaa ma 20.1.2015 viikolla 4.

Sampolan palvelukeskuksessa Keravan Opistolla on myös luokkatiloja opetustoimintaa varten.

SAMPOLAN PALVELUKESKUSSAMPOLAN PALVELUKESKUS10 11

Leikkaa!

SampolanpalvelukeskusKäyntiosoite:kultasepänkatu 7, 04250 keravaPostiosoite: Pl 123, 04201 keravaPuhelin: (09) 29 491www-sivut: www.kerava.fi

www.facebook.com/keravakaupunki

www.twitter.com/keravankaupunki

www.youtube.com/kerava

Uusi nuorten tila ’Tunneli’ tarjoaa käyttäjilleen kahvilapalveluita sekä nuorisotilatoimintaa. Tilassa järjeste-

tään monipuolisesti tapahtumia sekä muuta toimintaa yhteistyössä eri tahojen kanssa.Tilan puhelinnumero on 040 318 2483. Tilasta vastaa Ville Tuominen ja hänet ta-voittaa numerosta 040 318 4909. Nuorisotila on avoinna tiistaista torstaihin klo 15 - 21, perjantaisin klo 19 - 23, lauantaisinklo 18 - 22 sekä sunnuntaisin klo 16 - 20.

Nuorten tila Uutena palveluna syksyllä käynnistyy Ker-biili, liikkuva nuorisotila. Kerbiili on ensimmäisen kerran avoinna ma 29.9. Ahjon koululla (klo 17-19 ulkona, klo 19-21 sisätiloissa) - tervetuloa tutustumaan! Jatkossa Kerbiili kruisailee eri puolilla Keravaa, siellä missä nuoretkin ovat. Kerbiilin vakipaikkoja ovat Ahjon koulu maanantaisin, Kurkelan koulu tors-

taisin klo 17-19 ulkona, klo 19-21 sisätiloissa sekä kaupunginkirjaston ympäristö perjan-taisin klo 19-23. Kerbiilin toiminta on suunnattu 10-17 -vuotiaille. Myös muut ovat tervetulleita tu-tustumaan toimintaan! Kerbiilin toimintaa voi seurata osoitteesta www.kerbiili.fi. Lisätietoja nuorisopalveluiden toimin-nasta saa osoitteista www.keravannuoriso-palvelut.fi, www.facebook.com/keravan-nuorisopalvelut ja Instagramista nimellä keravannuorisopalvelut.

Ke rbi i l i!

Tunn e l i!

SAMPOLAN PALVELUKESKUS12

niMi

oSoite

PuHelinnuMeRo

SÄHkÖPoStioSoite

Arvontakuponkiosallistu arvontaan ja voita itsellesi raikkaat ja trendikkäät kerava-kumisaappaat. Saappaiden lisäksi arvomme viisi (5 kpl) kerava-tuotepakettia. Arvontaan voiosallistua palauttamalla tämä arvontalipuke Sampolan palvelukeskukseen 28.11.2014 mennessä. Arvonta suoritetaan 1.12.2014. ilmoitamme voittajille henkilökohtaisesti.Voittajien nimet julkaistaan kerava.fi -sivustolla.

Aidot Nokia Jalkineiden Hai-saappaat ovat saaneet Keravan vihreän värin ja logon. Saappaat lanseerataan lokakuun aikana ja niitä on tarjolla rajoitettu erä.

Osallistu arvontaan!Voita Kerava-saappaat

Leikkaa talteen!