MOSAIIKKIA RAKENTAMASSA

CASE: VR 150 VUOTTAInari Rummukainen, Brand ManagerVR GroupSisältöstrategia-seminaari8.2.2012

ESITYKSEN PÄÄPOINTIT

1. MIKÄ? Juhlavuosi, VR Group ja lähtötilanne2. TAVOITTEET? Näkyvyys ja positiiviset tarinat verkossa3. MITEN? VR Mosaiikki – Pienistä paloista suureksi tarinaksi

KULISSIEN TAKANA”Juhlavuosi, VR Group ja lähtötilanne.”

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 4

Mikä on VR Group?• monipuolinen, ympäristöystävällinen ja vastuullisesti toimiva

nykyaikainen konserni• matkustamisen, logistiikan ja infrarakentamisen johtava

palveluyritys ja työnantaja• noin 12 000 työntekijää, liikevaihto 1,4 miljardia euroa (2010)• VR = matkustajaliikenne, VR Transpoint = logistiikka, • VR Track = infrarakentaminen

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 5

VR Group

Tehtävämme on tuottaa asiakkaillemme helposti saatavia, turvallisia, ympäristöystävällisiä ja korkealaatuisia matkustajaliikenteen ja logistiikan palveluratkaisuja.

Ykkösarvomme ja toiminnan lähtökohta on asiakas. Muut arvomme ovat:

- Turvallisuus, luotettavuus ja vastuullisuus - Kannattavuus, kasvu ja tavoitteellisuus- Uudistumiskyky ja jatkuva kehittyminen- Yhdessä tekeminen ja avoimuus

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 6

VR täyttää 150 vuotta maaliskuussa 2012

Juhlavuoden tavoitteet: • Kiittää asiakkaita pitkäaikaisesta luottamuksesta ja antaa

lupauksia tulevasta. Nostaa esiin VR:n uudistumista mm. uudet asiakaslähtöiset palvelut ja siirtyminen kysyntäpohjaiseen hinnoitteluun.

• Kertoa laajasti VR-konsernin monipuolisuudesta ja eri toiminnoista.

• Innostaa kaikkia sidosryhmiä (myös henkilöstöä) vuoropuheluun ja yhteistyöhön tulevaisuuden kuljetusjärjestelmästä ja matkustuksesta.

• Tuoda esiin VR:n ympäristöystävällisyyttä(12 ympäristölupauksen lunastaminen).

• Juhlavuodesta mahdollisuus

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 7

Juhlavuoden kohderyhmät

• Asiakkaat (erityisesti potentiaaliset asiakkaat)• Poliittiset ja muut vaikuttajat• Media• VR:n henkilöstö (myös potentiaali)• Moninaiset sidosryhmät (rautatieharrastajat, rautatiemuseo,

ammattiliitot, RZD…)

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 8

• tärkeää juhlia merkkivuotta: VR keskeinen yhteiskunnallinen toimija Suomessa, rautateiden historia on Suomen historiaa

• juhlitaan yhdessä asiakkaiden kanssa• ohjelmassa asematapahtumia, näyttelyitä ja perinnejuna-

ajeluja, historiateos ja uudet työasut• päätettiin tehdä erillinen juhlavuosisivusto, historiaan

keskittyvä raikas ja uudenlainen kokonaisuus• samalla saatiin liikkuvuutta tekniseen toteutukseen ja

sisältökonseptiin

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 9

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 10

Juhlasivuston tavoitteet• positiivinen vuorovaikutus asiakkaiden ja

yhteistyökumppaneiden kanssa• tuodaan esiin rautateiden pitkää historiaa ja hyödynnetään

siihen liittyvää nostalgiaa• erinomainen tilaisuus puhua rautatieliikenteen tulevaisuudesta

ja siitä, mihin suuntaan VR:ää pitäisi kehittää• haluttiin tavoittaa monipuolinen yleisömäärä mukaan lukien

omat työntekijät, joille toivottiin mielialan ja ammattiylpeyden kohotusta

• tavoitteiden toteutumista seurataan jatkuvasti käytössä olevilla mittareillamme

UUDENLAISIAKOHTAAMISIA”Näkyvyys ja positiiviset tarinat verkossa.”

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 12

Juhlavuoden verkkotoimintaa koskevat odotuksetMitkä asiat koettiin tärkeimmiksi:• Oikeat kohderyhmät• Kiinnostavat näkökulmat• Luonteva jatkuvuus• Sivuston markkinointi

Miten näihin päästään?

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 13

Oikeat kohderyhmät• Kenelle puhutaan:

- Asiakkaat- Työntekijät- Sidosryhmät

• Käyttötapa ja tottumukset:- Millä laitteilla sisältöjä luetaan- Missä tilanteissa sisältöjä kulutetaan

• Puhuttelutapa: - Matala kynnys kuluttaa sisältöjä ja tutustua aiheeseen- Ihmisläheisiä, kiinnostavia sisältöjä

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 14

Kiinnostavat näkökulmat• Näkökulman muutos:

- VR:n historiasta koko Suomen historiaan- Fokus hyvin vähän organisaation omassa tiedottamisessa,

pääpaino tarinoissa- Juhlasivu on yleinen tietopaketti rautateiden historiasta

• Puhetavan valinta:- Asioiden käsittely kohderyhmien lukijanäkökulmasta:

täsmällisesti, mutta kevyesti- Sisältöjen monipuolinen tuotanto: videot, kuvat, ääni ja teksti

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 15

Luonteva jatkuvuus• Vuoden mittainen juhla:

- Sivu päivittyy juhlavuoden edetessä- Verkkosivujen sisällöt peilaavat hetkeä

• Aktiivinen toimitus:- Joustava ja tilanteeseen reagoiva toimitusprosessi- Kuitenkin toimintaa ohjaava julkaisusuunnitelma

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 16

Sivuston markkinointi• Omien kanavien täysi hyödyntäminen:

- Kattava markkinointi omissa kanavissa- Henkilökunnan aktivointi- Tapahtumat ja muu toiminta yhteydessä verkkosivuun

• Viestien synkronointi:- Tapahtumat ja sisällöt tukevat toisiaan- Vuosisuunnitelma sisältöjen levitykseen

VR MOSAIIKKI”Pienistä paloista suureksi tarinaksi.”

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 18

VR 150 vuotta -juhlasivu• Koostuu historiaa, nykypäivää ja tulevaisuutta käsittelevistä

juttusarjoista• Sisältöjä tekstinä, kuvana, äänenä ja videona• Sivun tapahtumat linkittyvät suoraan ulkomaailman

tapahtumiin ja historiallisiin päivämääriin

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 19

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 20

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 21

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 22

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 23

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 24

Juhlavuoden jälkeen?• Sisältöjen jatkokehitys• Kokonaisuus on suunniteltu niin, että sisältöjä voidaan

hyödyntää myös jatkossa, jolloin tekeminen ei jää kertakäyttöiseksi

<Päivämäärä>, <Esityksen aihe>, <tekijä> 25

www.vr150.fi