ANÁLISIS Y DISEÑO ANÁLISIS Y DISEÑO DE PUESTOSDE PUESTOS

ANALISIS DE PUESTOSANALISIS DE PUESTOS

DEFINICION:DEFINICION:

Obtención, evaluación y organización de Obtención, evaluación y organización de información sobre los puestos de una información sobre los puestos de una organización (análisis de cada puesto y organización (análisis de cada puesto y no de las personas que lo desempeñan).no de las personas que lo desempeñan).

“ “ Los puestos de trabajo constituyen la Los puestos de trabajo constituyen la esencia misma de una organización. Si esencia misma de una organización. Si están bien diseñados, la organización están bien diseñados, la organización progresa hacia el logro de sus objetivos”progresa hacia el logro de sus objetivos”

““Para que el profesional pueda actuar de Para que el profesional pueda actuar de manera proactiva, necesita información manera proactiva, necesita información sobre los RRHH y las necesidades de sobre los RRHH y las necesidades de una organización”una organización”

OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PARA EL ANÁLISIS DE PUESTOSPARA EL ANÁLISIS DE PUESTOS

Antes de estudiar cada puesto, los analistas Antes de estudiar cada puesto, los analistas estudian:estudian:

La organizaciónLa organización Sus objetivosSus objetivos Sus característicasSus características Sus insumos (personal, materiales y Sus insumos (personal, materiales y

procedimientos)procedimientos) Y los productos o servicios que brindaY los productos o servicios que brinda

LUEGO… LUEGO…

Identifican los puestos que es necesario Identifican los puestos que es necesario analizaranalizar

Preparan un cuestionario de análisis del Preparan un cuestionario de análisis del puestopuesto

Obtienen información para el análisis de Obtienen información para el análisis de puestospuestos

““EL MÉTODO IDEAL”EL MÉTODO IDEAL”

“ “La disposición a adaptarse a las diversas La disposición a adaptarse a las diversas necesidades, mostrar flexibilidad en los necesidades, mostrar flexibilidad en los procedimientos y el sentido común, procedimientos y el sentido común, constituyen la mezcla óptima para los constituyen la mezcla óptima para los procedimientos de descripción de procedimientos de descripción de puestos”.puestos”.

APLICACIONES DE LA APLICACIONES DE LA INFORMACIÓN SOBRE INFORMACIÓN SOBRE ANÁLISIS DE PUESTOSANÁLISIS DE PUESTOS

Descripción de puestosDescripción de puestos Especificaciones de una vacanteEspecificaciones de una vacante Niveles de desempeñoNiveles de desempeño

DESCRIPCION DE DESCRIPCION DE

PUESTOS PUESTOS

DEFINICION DEFINICION

“ “Explicación escrita de los deberes, las Explicación escrita de los deberes, las condiciones de trabajo y otros aspectos condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un puesto”.relevantes de un puesto”.

Datos básicosDatos básicos Resumen del puestoResumen del puesto Condiciones de trabajoCondiciones de trabajo AprobacionesAprobaciones

ESPECIFICACIONES DEL ESPECIFICACIONES DEL PUESTOPUESTO

Describe el tipo de demandas que se le Describe el tipo de demandas que se le hacen al empleado y las habilidades que hacen al empleado y las habilidades que debe poseer la persona que desempeña debe poseer la persona que desempeña el puesto.el puesto.

NIVELES DE DESEMPEÑONIVELES DE DESEMPEÑO

Suman dos propósitos:Suman dos propósitos: Ofrecen a los empleados pautas Ofrecen a los empleados pautas

objetivas que deben intentar alcanzar.objetivas que deben intentar alcanzar. Ofrecen a los supervisores un Ofrecen a los supervisores un

instrumento imparcial de medición de instrumento imparcial de medición de resultados.resultados.

EL SISTEMA DE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SOBRE LOS INFORMACIÓN SOBRE LOS RRHHRRHH

“ “Las descripciones de puestos, las Las descripciones de puestos, las especificaciones y los niveles de especificaciones y los niveles de desempeño integran la base mínima de desempeño integran la base mínima de datos que necesitan los departamentos datos que necesitan los departamentos de personal y permiten la toma de de personal y permiten la toma de decisiones”.decisiones”.

DISEÑO DE PUESTOSDISEÑO DE PUESTOS

El diseño de un puesto muestra los El diseño de un puesto muestra los requerimientosrequerimientos

OrganizativosOrganizativos

AmbientalesAmbientales

ConductualesConductuales

“ “Las funciones del diseño de puestos, Las funciones del diseño de puestos, repercutirá en toda la organización”repercutirá en toda la organización”

ELEMENTOS ELEMENTOS ORGANIZATIVOS DEL ORGANIZATIVOS DEL DISEÑO DE PUESTOSDISEÑO DE PUESTOS

Se relacionan con la “Eficiencia”.Se relacionan con la “Eficiencia”.

Diseño adecuado Logro de Diseño adecuado Logro de

resultados óptimosresultados óptimos

Enfoque mecanicistaEnfoque mecanicista““Especialización” en determinadas tareas.Especialización” en determinadas tareas.

Destaca la eficiencia en el esfuerzo, en el tiempo, Destaca la eficiencia en el esfuerzo, en el tiempo, en los costos de salario, capacitación y tiempo en los costos de salario, capacitación y tiempo de aprendizaje que requiere el empleado.de aprendizaje que requiere el empleado.

Flujo de trabajoFlujo de trabajoDeterminación del balance ideal de cada puesto.Determinación del balance ideal de cada puesto.

Prácticas LaboralesPrácticas LaboralesProcedimientos adoptados para el desempeño del Procedimientos adoptados para el desempeño del

trabajo.trabajo.

ELEMENTOS DEL ENTORNO ELEMENTOS DEL ENTORNO EN EL DISEÑO DE PUESTOSEN EL DISEÑO DE PUESTOS

Habilidad y disponibilidad de los Habilidad y disponibilidad de los empleados (capacidad y disponibilidad empleados (capacidad y disponibilidad “reales” de los empleados que provee el “reales” de los empleados que provee el mercado)mercado)

Demandas del entorno social (grado de Demandas del entorno social (grado de aceptación de un puesto influido por las aceptación de un puesto influido por las expectativas del entorno social)expectativas del entorno social)

ELEMENTOS ELEMENTOS CONDUCTUALES EN EL CONDUCTUALES EN EL DISEÑO DE PUESTOSDISEÑO DE PUESTOS

“ “ Las personas con deseos intensos de Las personas con deseos intensos de satisfacer determinadas necesidades de satisfacer determinadas necesidades de carácter superior se desempeñan mejor carácter superior se desempeñan mejor cuando se les ubica en puestos con cuando se les ubica en puestos con calificaciones altas en determinados calificaciones altas en determinados ámbitos” (Hackman y Lawler)ámbitos” (Hackman y Lawler)

AMBITOSAMBITOS Autonomía: Ser responsable por la labor Autonomía: Ser responsable por la labor

desempeñada (tomar decisiones, mayor desempeñada (tomar decisiones, mayor autoestima).autoestima).

Variedad: Evitar aburrimiento, fatiga, errores y Variedad: Evitar aburrimiento, fatiga, errores y accidentes.accidentes.

Identificación con la tarea: Para promover mayor Identificación con la tarea: Para promover mayor responsabilidad y satisfacción.responsabilidad y satisfacción.

Significado de la tarea: Evaluación que el Significado de la tarea: Evaluación que el individuo hace de su aportación a la sociedad.individuo hace de su aportación a la sociedad.

Retroalimentación: Mejorar la actuación del Retroalimentación: Mejorar la actuación del empleado.empleado.

EQUILIBRIO ADECUADO EQUILIBRIO ADECUADO ENTRE LOS ELEMENTOS ENTRE LOS ELEMENTOS CONDUCTUALES Y LA CONDUCTUALES Y LA EFICIENCIAEFICIENCIA

“ “Llevar al máximo posible los elementos Llevar al máximo posible los elementos que conducen a un alto grado de que conducen a un alto grado de eficiencia puede actuar en detrimento del eficiencia puede actuar en detrimento del grado de satisfacción que procuran grado de satisfacción que procuran ciertos puestos, y viceversa”. ciertos puestos, y viceversa”.

ELEMENTOS A ELEMENTOS A CONSIDERAR…CONSIDERAR… Productividad y Especialización (a mayor Productividad y Especialización (a mayor

especialización mayor productividad, hasta que especialización mayor productividad, hasta que elementos conductuales lo impiden).elementos conductuales lo impiden).

Satisfacción y Especialización (“al principio” la Satisfacción y Especialización (“al principio” la satisfacción tiende a subir con la satisfacción tiende a subir con la especialización).especialización).

Aprendizaje y especialización (a mayor Aprendizaje y especialización (a mayor especialización, menor necesidad de aprender)especialización, menor necesidad de aprender)

Rotación y especialización (a mayor Rotación y especialización (a mayor especialización, puede ser mayor el nivel de especialización, puede ser mayor el nivel de rotación)rotación)

Especialización insuficienteEspecialización insuficiente: Las tareas : Las tareas que no resultan esenciales se identifican y que no resultan esenciales se identifican y se eliminan con el fin de diseñar puestos se eliminan con el fin de diseñar puestos que incluyan menos tareas.que incluyan menos tareas.

“ “Puestos simplificados”Puestos simplificados”

Especialización excesivaEspecialización excesiva: a medida que : a medida que la educación se extiende y suben los la educación se extiende y suben los niveles de vida, los trabajos rutinarios niveles de vida, los trabajos rutinarios muy especializados, resultan cada vez muy especializados, resultan cada vez menos atractivos para muchas personas.menos atractivos para muchas personas.

Rotación de labores (asignar tareas cambiantes)Rotación de labores (asignar tareas cambiantes) Inclusión de nuevas tareas (incrementar el número de Inclusión de nuevas tareas (incrementar el número de

tareas). tareas). “Puestos ampliados”.“Puestos ampliados”. Enriquecimiento del puesto (incrementar los niveles de Enriquecimiento del puesto (incrementar los niveles de

responsabilidad, autonomía y control). responsabilidad, autonomía y control). “Puestos “Puestos enriquecidos”.enriquecidos”.

MUCHAS GRACIAS!!!MUCHAS GRACIAS!!!