RATNA SETYORATRI

F0309071

AKUNTANSI-A

CHAPTER 11

PERFORMANCE MEASUREMENT

Suatu sistem pengukuran kinerja menyediakan suatu mekanisme untuk mengaitkan

strategi dengan tindakan. Sistem tersebut beroperasi berdasarkan asumsi bahwa ukuran-ukuran

keuangan saja tidak cukup untuk mengoperasikan suatu organisasi dan bahwa perlu diberikan

perhatian khusus pada pengembangan ukuran-ukuran non keuangan yang canggih. Scorecard

menggunakan beragam jenis ukuran, yang berbeda termasuk hasil dan pemicu, keuangan dan

non keuangan, serta internal dan eksternal. Keyakinan kunci di balik scorecard ini adalah bahwa

pengukuran akan memicu perubahan ketika organisasi tersebut bertindak sesuai dengan apa yang

diukur. Banyak kesulitan yang mungkin dihadapi oleh suatu perusahaan ketika mencoba untuk

menerapkan suatu scorecard : korelasi yang buruk antara ukuran hasil dan pemicu, terpaku pada

hasil keuangan, tidak adanya mekanisme untuk melakukan perbaikan, kegagalan untuk

memperbaharui ukuran, terlalu banyak ukuran, serta kesulitan dalam membuat pertukaran.

Peran utama dari pengendalian manajemen adalah untuk membantu melaksanakan

strategi yang dipilih. Industri-industri yang lingkungannya berubah sangat pesat, informasi

pengendalian manajemen juga dapat menyediakan alat bagi manajer untuk berpikir mengenai

strategi baru; ini yang disebut dengan pengendalian interaktif. Pengendalian interaktif bukanlah

sistem yang terpisah tetapi merupakan bagian yang integral dengan sistem pengendalian

manajemen; pengendalian interaktif cenderung bersifat non keuangan.