به نام خدا انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی ایران

در قالب ایران بازار رقابتی الکترونیکی گردشگری طرح برپائی

(شمیم جم) ایران ع گردشگری الکترونیکیماجت امخد یکارمبکه هش

( RFPدرخواست برای ارائه پیشنهاد )

تحلیل،طراحی و پیاده سازیپروژه

(پاس ایرانس) نن ایراادشگررکی گیلکترونافر ست اارچه خدمپامانه یکس

ارتقاء از طریق درج : با امکان

(خادمان)گردی نیرااراه مهه درزش افزوات ادمخ

: و استقرار بر

( دانشا) وفادار نمکاراهو ن اشگردی گرجتماعابکه ش

------------------------------------------------------------------------------

1394 /31/1 :درس وبگاهدرج در تاریخ 1394ماه فروردین : تاریخ تهیه

15/2/1394: پیشنهاد گزارش مهلت ارسالآخرین

------------------------------------------------------------------------------------------------- برای جلسات یکساعته و و پاسخ: با تعیین وقت قبلیزمان جلسات پرسش

نامهرایا درخواست زمان مصاحبه با جلسه از طریق سههر گروه تا

(از مدرس درس به عنوان کارفرما وقت بگیریدحتما درس ) جلسه اول مصاحبه را انیا استادیار ساز مدر تذکر :

رایانه ای العاتیهای اطامانه مناقصه پروژه درس تحلیل و طراحی س 93-94 ترم دوم

دانشگاه صنعتی شریف ،دانشکده مهندسی کامپیوتر

اطالعات اداری و اجرائی -1

مقدمه -الف

نیوز رده بندی زیر را نشان افکار خبرگزاری گزارش اساس بر گردشگری درآمد لحاظ از جهان کشورهای به نگاهی

میدهد :

دالر میلیارد 93.9 – آمریکا -1

وگاس الس شهر به گردشگر میلیون ۳۱ کردند، دیدن تایمز میدان از گردشگر میلیون ۳۵ تعداد ، ۲۰۰۸ سال در

آمار این به توجه با. کردند بازدید واشنگتن در کشور این های پارک و بازارها از گردشگر میلیون ۲۴ و کردند سفر

از جهان کشورهای پردرآمدترین نخست ی رتبه در و جهان کشورهای ترین پربازدید دوم ی رتبه در کشور این

دالر میلیارد ۱۱۰ از بیش درآمدی کشور این گردشگری صنعت ۲۰۰۸ سال در. دارد قرار گردشگری صنعت لحاظ

حدود به کشور این گردشگری از حاصل درآمد اقتصادی رکود از بعد اما است اسپانیا برابر دو تقریباً که آورد بدست

.داراست را فهرست این در نخست ی رتبه هنوز حال این با است کرده پیدا کاهش ردال میلیارد ۹۴

دالر میلیارد 53.2 – اسپانیا -2

، بارسلونا های موزه ، طبیعی های میوه آب ، اسپانیایی زیبای موسیقی تاریخی، شهرهای زیبا، العاده فوق سواحل

طول در. کنند می ترغیب زیبا کشور این به سفر برای را گردشگران که هستند یعوامل جمله از پیرنه اسکی پیست

چون کشورهایی از باالتر اسپانیا اند آمده کشور این به که گردشگرانی زیاد تعداد به توجه با اسپانیا اخیر های سال

فهرست در دوم مکان همچنین و جهان کشورهای ترین محبوب فهرست در سوم مکان و گرفته قرار ایتالیا

صنعت اخیر ی دهه دو در. است آورده بدست را گردشگری صنعت لحاظ از جهان کشورهای پردرآمدترین

۶۰ از بیش ۲۰۰۸ سال در که طوری به شده تبدیل کشور این درآمد جذب مهم منابع از یکی به گردشگری

.است کرده جذب یااسپان برای دالر میلیارد ۵۳ از بیش ۲۰۰۹ سال در و درآمد دالر میلیارد

دالر میلیارد 49.4 – فرانسه -3

از گردشگر ها میلیون. کرد خواهید پیدا فرانسه در را هدفتان مطمئناً ، بگردید چیزی چه دنبال شما نیست مهم

سواحل ، آلپ اسکلی های پیست. کنند می سفر کشور این به ساله هر و دانند می را حقیقت این جهان سرتاسر

سال در. است کشور این به گردشگران سفر دالیل از یک ، پاریس در بزرگ های مهمانی سواری، موج برای مناسب

را اول ی رتبه دلیل همین به و داشت کننده بازدید میلیون ۷۴ ۲۰۰۹ سال در و میلیون ۷۹ فرانسه کشور ۲۰۰۸

صنعت لحاظ از جهان رهایکشو پردرآمدترین سوم ی رتبه و جهان گردشگری مقاصد ترین پربازدید فهرست در

. آورد بدست را گردشگری

دالر میلیارد 4۰.2 – ایتالیا -4

از یکی ۲۰۰۹ سال در دالر میلیارد ۴۰.۲ و ۲۰۰۸ سال دالردر میلیارد ۴۵ حدود در درآمدی با گردشگری صنعت

، مد صنعت ، یک درجه آشپزی زیبا، هنرهای. شود می محسوب ایتالیا کشور اقتصادی های جنبه ترین مهم

. است گردشگران نزد کشور این محبوبیت دالیل جمله از کشور این غنی فرهنگ و مدیترانه زیبای سواحل

در پنجم ی رتبه ایتالیا. است جهان در کشوری هر از تر بیش که دارد قرار کشور این در یونسکو جهانی میراث۴۴

صنعت لحاظ از جهان کشورهای پردرآمدترین فهرست در چهارم ی رتبه و جهان کشورهای ترین پربازدید فهرست

.دارد قرارد گردشگری

دالر میلیارد 39.۷ – چین -5

گردشگران نزد آن محبوبیت روز به روز که طوری به است گردشگران برای کشورها ترین العاده خارق از یکی چین

این. کردند سفر چین به گردشگر ونمیلی ۵۰ ،۲۰۰۹ سال در و میلیون ۵۳ ،۲۰۰۸ سال در. است افزایش حال در

پنجم ی رتبه و دنیا گردشگر ی مقاصد ترین پربازدید چهارم ی رتبه در چین تا شده باعث بازدید تعداد

عنوان به ژو گوانگ و های شانگ ، پکن شهر سه. بگیرد قرار گردشگری لحاظ از دنیا کشورهای پردرآمدترین

.اند شده انتخاب ینچ های شهر ثروتمندترین و پربازدیدترین

دالر میلیارد 34.۷ – آلمان -6

باشد سوسیس محصول این چه بسازند، پرفروش محصولی چطور که دانند می خوب باهوش و خالق های آلمانی

ندارند را واتیکان کلیساهای حتی و استرالیا زیبای های ساحل ، ایفل برج ها آلمانی. ماشین یا و زمینی سیب چه

میلیارد ۳۴ از بیش به ۲۰۰۹ سال در و دالر میلیارد ۴۰ به ۲۰۰۸ سال در کشور این گردشگری از صلحا درآمد اما

می جذب کشور این به را گردشگر میلیون ۲۵ از بیش ساالنه که هستند عواملی از رویایی، های قصر. رسید دالر

لحاظ از کشورها رآمدترینپرد ششم ی رتبه و گردشگری مقاصد ترین محبوب نهم ی رتبه در آلمان. کنند

.است افزایش درحال روز به روز کشور این در گردشگری از حاصل درآمد و گردشگران تعداد. دارد قرار گردشگری

دالر میلیارد 3۰ – انگلستان -۷

با انگلستان پایتخت. است گردشگر هر برای جهان های مکان ترین دیدنی از یکی لندن شهر مخصوصاً و انگلستان

این پولی واحد علت به. آید می حساب به جهان بازدید پر شهر دومین ۲۰۰۸ سال در کننده بازدید میلیون ۱۵

برابر چند قهوه یک قیمت که طوری به است جهان در گردشگری مقاصد ترین گران از یکی کشور این( پوند)کشور

به ۲۰۰۹ سال در و میلیون ۳۰ به شهر نای از کنندگان بازدید تعداد ۲۰۰۸ سال در. است اروپایی کشورهای دیگر

.دارد را کردن خرج پول ارزش کشور این به سفر دهد می نشان آمار این که رسیده نفر میلیون ۲۸

دالر میلیارد 25.6 – استرالیا -8

هب سفر بار یک با مطمئناً هستید رفتن کافه اهل اگر حتی یا باشید دریایی های ورزش یا سواری موج اهل اگر

مثل دیگری زیبای مناطق و زیبا های ساحل زیبا، های بیابان اپرا، ی خانه. شوید می کشور این عاشق استرالیا

تبدیل گردشگری لحاظ از دنیا کشورهای ترین پردرآمد از یکی به کشور این تا اند شده باعث مرجانی های صخره

رتبه در را کشور این و دارند درآمد استرالیا برای دالر دمیلیار ۲۵ تقریباً آیند می کشور این به که گردشگرانی. شود

سال در گردشگری صنعت از کشور این درآمد است توجه قابل که ای نکته. اند داده قرار لیست این هشتم ی

درآمد دالر میلیارد ۲۵.۶ ۲۰۰۹ سال در و دالر میلیارد ۲۴.۸ ۲۰۰۸ سال در که طوری به است ۲۰۰۹ و ۲۰۰۸

.نداشت آن درآمد کسب کاهش باعث اقتصادی رکورد که است کشوری تنها و داشت

دالر میلیارد 21.3 – ترکیه -9

خارجی گردشگران از عظیمی خیل میزبان ساالنه دارد که زیبایی مناطق و تاریخی بناهای به توجه با کشور این

عنوان به ترکیه اخیر های سال در. است شده واقع کشور این در جهان کهن دوران عجیب بنای ۷ از بنا دو. است

تعداد ۲۰۰۸ تا ۲۰۰۰ های سال بین که طوری به شده تبدیل جهان در گردشگری مقاصد ترین محبوب از یکی

همین به. است کرده پیدا افزایش نفر میلیون ۲۵ به نفر میلیون ۸ از اند کرده سفر کشور این به که گردشگرانی

قرار جهان نهم ی رتبه در درآمد کسب لحاظ از و جهان هفتم ی رتبه در یدبازد تعداد لحاظ از کشور این خاطر

.دارد

دالر میلیارد 19.4 – اتریش -1۰

های فروشی شکالت ، وین های کافه ، آلپ های کوه در زنی قدم اسکی، برای مناسب و برف از پوشیده مناطق

به سفر به را گردشگران که هستند دالیلی از یمحل مردم نوازی مهمان گردو، های سوهان ترین خوشمزه از مملو

میزبان زمستان در چه و تابستان فصل در چه اما است کوچکی کشور اتریش چند هر. کند می تشویق کشور این

صنعت از حاصل درآمد. کنند می سفر کشور این به جهان سرتاسر از که است گردشگرانی از زیادی تعداد

ناخالص درآمد درصد ۹ که طوری به دارد کشور این اقتصاد در زیادی بسیار یاهمیت کشور این در گردشگری

۲۰۱۰ سال در مالزی و ترکیه کشور بازدید تعداد لحاظ از که کرد توجه نکته این به باید. شود می شامل را داخلی

دارند قرار دهم و نهم جایگاه در ترتیب به

نداده اختصاص خود به را ۱۱۴ از بهتر رتبه هاست کشور رینت پرجاذبه و ترینن متمد از که ایران بین دراین

ناچیزی بسیار رقم رقم، این که است هزارم یک از کمتر جهان در گردشگری صنعت در ایران درآمد ومیزان.است

نفر میلیون ۳ از سال در گردشگرخارجی میزان این اما بودیم گردشگری صنعت رشد داری امسال ما هرچند. است

.کند ینم تجاوز

، با وجود ظرفیت بسیار باالی جذب گردشگر در کشور، سهم ایران از درآمدهای گردشگری دنیا بسیار ناچیز است.

میلیون نفر گردشگر در کشورهای دنیا جابجا شدند که درآمد حاصل از این ۱۸۷، یک میلیارد و ۲۰۱۳در سال

میلیارد دالر بود. ۲۵۰جابجایی هزار و

میلیارد دالر ۱۰۰به های گردشگری دنیا را دارد که با این حساب سهم ما از این درآمد باید درصد جاذ ۱۰ایران

میلیارد دالر از این درآمد از آن ایران ۱۳تا ۱۲باشد و یا به احتساب داشتن یک درصد جمعیت دنیا باید بین

کشورهای دیگر وارد کشور ما میلیون نفر گردشگر ورودی از ۴.۵حدود ۲۰۱۳باشد.این درحالی است که درسال

شدند که این افراد هم بنا به شرایط کشورشان،در ایران هزینه زیادی نکردند،یک میلیون نفر از جمهوری آذربایجان

میلیارد دالر در ۵هزار نفر از عراق و بقیه از دیگر کشورهای همسایه بودند که از این محل ۶۰۰، یک میلیون و

آمد نصیب کشور شد.

هزار نفر ۶۰۰نفر به عتبات عالیات ، ۲۰۰میلیون و ۲میلیون نفر از کشور خارج شدند که ۷ن در این مدت همچنی

میلیارد دالر هزینه کردند، ۱۰به عربستان برای حج تمتع و عمره و بقیه به کشورهای اطراف سفر کردند و حدود

میلیارد دالر ۵حدود ۹۲دشگری کشور در سال یعنی این میزان مبلغ از کشور خارج شد. بنابراین درآمد بخش گر

میلیارد دالر بود. ۱۰و خروجی

۳۰تا ۲۵میلیون گردشگر با درآمد ارزی ۲۰حدود ۱۴۰۴ساله آمده که باید تا پایان سال ۲۰در سند چشم انداز

کشور منفی بوده میلیارد دالر در کشور داشته باشیم، اکنون که هشت سال از این سند چشم انداز می گذرد تراز

سال آینده که از زمان سند باقی مانده به شرایط مطلوبی برسیم. ۱۲که باید تالش کنیم تا

ماه گذشته در زمینه ۴البته با رویکرد و سیاست های دولت در زمینه تعامل با کشورها و کاهش تنش ها ، در مدت

د رو به رشد به سیاست های مثبت دولت و جذب گردشگر روند رو به رشدی داشتیم،بخش عمده ای از این رون

بخشی هم به بروز جنگ در کشورهای منطقه از جمله عربستان و مصر بر می گردد که باید از این موقعیت به

عنوان یک فرصت طالیی استفاده کنیم.سال گذشته در مدت نیمه دوم فروردین تا پایان نیمه دوم اردیبهشت هزار

نفر افزایش یافت،همچنین ۴۰۰هزار و ۶شده بود که امسال در مدت مشابه این رقم به امریکایی وارد ایران ۶۰۰و

درصد رشد داشته است. تمام ظرفیت تورهای اروپایی برای ۱۵۵گزارش ها نشان می دهد فعالیت تورهای اروپایی

به صورت عمومی هستند.امروزه گردشگری ۲۰۱۵پر شده و درحال ثبت نام برای نیمه اول ۲۰۱۴نیمه دوم سال

دنبال نمی شود بلکه گردشگرها تخصصی شده اند و اکنون گردشگر مذهبی ، علمی و حتی شکار داریم که قطعا با

توسعه این صنعت زمینه اشتغالزایی در کشور بیش از پیش فراهم می شود.

ی مورد توجه عرصه طبیعی کشور دربخش کویرهای جنوب و مرکز بسیار مورد توجه اروپایی ها و بخش شمال

کشورهای عربی و حاشیه خلیج فارس است که باید از این ظرفیت به نحو مطلوبی استفاده کنیم.ایران جزو

کشورهایی است که به عنوان مرکز مهم گردشگری حالل در منطقه و دنیا مطرح است که باید با کار بر روی این

رشته در داخل ایران ۳۵۲دارد که از این تعداد رشته صنعت دستی در دنیا وجود ۴۶۰بخش آن را توسعه دهیم.

میلیون متر مربع آن ۱.۵قابلیت تولید و دستاورد دارد، ساالنه دو میلیون متر مربع فرش در ایران بافته می شود که

درصد این ظرفیت صادر می شود.حدود دو میلیون نفر ۷۵صادر و بقیه در داخل کشور استفاده می شود و در واقع

ان در عرصه صنایع دستی فعالیت می کنند که معادل همین ظرفیت هم در کشور وجود دارد که بکار گیری در ایر

آنها نیاز به بستر سازی و ایجاد اشتغال دارد که قطعا با توسعه صنعت گردشگری امکان پذیر خواهد بود.

الکترونیکی گردشگری -ب

های بسته ذخیره کردن قبیل از دارد اشاره گردشگری بخش در نوین های فناوری کاربرد به الکترونیکی گردشگری

.گردشگری اطالعات عرضه و ها هتل پروازها، تعطیالتی،

سازوکاری عنوان به ی،ا رایانه های شبکه و اینترنت خصوص به اطالعاتی، نوین های فناوری میالدی ۱۹۹۰ دهه از

ها، فناوری این. اند کرده متحول را گردشگری اطالعات، انتشار و بازگردانی سازی، ذخیره تحلیل، پردازش، برای

از را خود آگاهی کنند، برقرار ارتباط یکدیگر با تا سازند می قادر را گردشگری تولیدکنندگان و کنندگان مصرف

کردن پر و فاصله کاهش برای را هایی راه و نمایند، مذاکره کنند، رسانی اطالع دهند، افزایش محصوالت و نیازها

.دهند ارائه ارتباطی و فرهنگی های شکاف

هوایی، خطوط آن طی در که گردد برمی میالدی ۱۹۵۰ دهه به گردشگری صنعت در کنونی های فناوری منشاء

۱۹۷۰ دهه تا سامانه این. کردند اندای راه جا ذخیره و زمانی های برنامه اداره برای را یا رایانه ذخیره جا سامانه

توزیع های سامانه توسعه از هدف. گرفت می قرار استفاده مورد جهانی، توزیع های سامانه ورود زمان یعنی الدی،می

خدمات دفاتر به ها سامانه این کارگیری به مجوز. بود مسافران و هواپیماها با مرتبط اطالعات کردن اداره جهانی،

.شدند اندازی راه اروپا در میالدی ۱۹۸۷ سال رد آمادئوس و گالیله های سامانه و شد فروخته مسافرتی

مناطق در اکنون. کردند بازی گردشگری صنعت شدن جهانی در حیاتی بسیار نقشی جهانی، توزیع های سامانه

ورلداسپن و سابر ، گالیله ،آمادئوس یعنی اصلی سامانه ۴ به مسافرتی خدمات دفاتر بیشتر دنیا، گردشگرفرست

.بود گیری شکل حال در نیز اینترنت ها، سامانه این گسترش و توسعه با همزمان البته،. هستند متصل

تورگردانان، ها، هتل اتومبیل، کرایه های شرکت هوایی، خطوط قبیل از گردشگری صنعت سنتی های بخش تمام

و دهند می امانج آنی صورت به را خود های فعالیت اکنون ، مقصد مدیریت های سازمان و مسافرتی خدمات دفاتر

: از عبارتند منافع این. دارند آنها برای فراوانی منافع اینترنت و اطالعاتی و ارتباطی های فناوری که اند دریافته

از تر وسیع جغرافیایی دسترسی و تر شخصی محصوالت عرضه ،گردشگران با مستقیم تعامل درونی، کارایی افزایش

.فروش نقاط افزایش طریق

سنتی، بازیگران این با همراه. است آخر لحظات در محصوالت فروش برای آلی ایده محیط نهمچنی اینترنت

بالقوه ظرفیت از توانستند میالدی ۱۹۹۰ دهه اواسط از نیز قیمت ارزان هوایی خطوط مانند صنعت به واردان تازه

به اینترنت طریق از تنها را شپروازهای اکنون جت ایزی شرکت نمونه برای. کنند استفاده نحو بهترین به اینترنت

.رساند می فروش

آزمایش فروش محل در را محصوالت توانند نمی کنندگان مصرف گردشگری، خدمات ناملموس ماهیت علت به

دقیق، اطالعات ارائه . هستند وابسته بسیار باکیفیت اطالعات به گردشگران و گردشگری صنعت بنابراین کنند،

اطالعاتی های فناوری لذا،. است حیاتی گردشگران رضایت برای غالباً کنندگان مصرف هاینیاز به مربوط و موقع به

.کند می تسهیل را گردشگری حرکت که است فقراتی ستون مانند

علت. است کرده سازگار بسیار گردشگری محیط با را گستر جهان شبکه تعاملی، محیط و اطالعات به آنی دسترسی

جهانی توزیع و ذخیره جا های سامانه چون دیگر اطالعاتی های فناوری برخالف که است آن اینترنت اهمیت دیگر

به مستقیماً تواند می کننده مصرف یعنی. دارد قرار همگان اختیار در و شود نمی کنترل کنندگان عرضه سوی از تنها

بود خواهند قادر مچنینه افراد. بخرد سفر های واسطه به نیاز بدون را محصوالت و کند رجوع کننده عرضه

تهیه مسافرتی خدمات دفاتر کار زمانی محدودیت به توجه بدون و خویش های خانه از شخصا را تور های بسته

صورت به را خود سفرهای توانند می بیشتری افراد عالوه، به. کنند ریزی برنامه آخر لحظات در را خود سفر و نمایند

اینترنت به خانوارها از درصد ۶۵ میالدی، ۲۰۰۸ سال در که دهد می شانن اخیر آمارهای. دهند ترتیب مستقل

به منجر فرایند این شد می تصور. داد می نشان قبل سال به نسبت را درصدی ۷ رشد یک که داشتند دسترسی

.داشت وجود مسافرتی خدمات دفاتر حذف مورد در نیز هایی نگرانی گردد؛ گردشگری صنعت در زدایی واسطه

به رسانی خدمات برای گردشگری اینترنتی های واسطه از جدیدی ی گونه ظهور افتاد اتفاق آنچه حال، این با

گردشگری کار و کسب گسترش حال در محیط با را خود نیز مسافرتی خدمات سنتی دفاتر. بود کنندگان مصرف

.اند داده وفق الکترونیکی

صنعت گردشگری ذینفعان -پ

)ارائه کنندگان خدمات گردشگری( دمنفر کنندگان عرضه

عرضه برای بلکه شان محصوالت توزیع برای تنها نه ای زنجیره های هتل و هوایی خطوط مانند کنندگان عرضه این

استفاده آنی محیط از اتومبیل، کرایه نحوه و مقصد مورد در اطالعات ارائه سفر، بیمه چون اضافی خدمات

.کنند می

)گردش سازان( مسافرتی خدمات دفاتر

که اند کرده ظهور کام دات ایبوبکرز و کام دات پیدیا ایکس چون جدیدی اینترنتی مسافرتی خدمات دفاتر

توماس مانند مسافرتی خدمات سنتی دفاتر. دهند می ارائه اینترنتی فروش برای را محصوالت از وسیعی طیف

.یابند دست ممکن مشتری تعداد حداکثر به دبتوانن تا اند کرده شروع را خود اینترنتی فعالیت نیز کوک

آخر لحظه در مسافرتی خدمات دفاتر

کام دات مینت لست مانند آخر لحظه در مسافرتی خدمات دفاتر ظهور باعث گردشگری محصول فناپذیر ماهیت

سفر از کوتاهی بسیار زمانی فاصله در آنی طور به را تجربی و ای هدیه محصوالت دار، تخفیف تعطیالت که است شده

.شود می بهتر کننده مصرف برای معامله شرایط شویم تر نزدیک حرکت زمان به هرقدر. رسانند می فروش به

مقصد مدیریت های سازمان

و مدیریت ریزی، برنامه را گردشگری مقصد مختلف کارکردهای( ها مشارکت یا عمومی بخش) ها سازمان این

بازاریابی تا کنند می پیدا تری فعال حضور اینترنت دنیای در روز روزبه مقصد تمدیری های سازمان. کنند می هماهنگ

.کنند تسهیل را محلی رویدادهای برای و ها گاه اقامت در جا ذخیره و نمایند رسانی اطالع کنند،

در و هآورد وجود به مسافرتی خدمات سنتی دفاتر برای را جدیدی های چالش الکترونیکی گردشگری عصر بنابراین،

میالدی ۲۰۰۸ تا ۲۰۰۶ سال از که دهد می نشان مینتل اخیر مطالعه. است کرده ایجاد تغییراتی آنها های فعالیت

از. بودند کرده مراجعه مسافرتی خدمات سنتی دفاتر به جا ذخیره برای نفری، ۲۰۰۰ نمونه یک از درصد ۲۵ تنها

برای نیز درصد ۷ و مسافرتی خدمات دفتر یک از مرزی ونبر تعطیالتی های بسته رزرو برای درصد۱۸ نمونه، این

مراجعه مسافرتی خدمات دفاتر به که گروهی ترین بزرگ. بودند کرده استفاده کارگزار یک از هتل یا هواپیما رزرو

قرار سال ۶۴-۵۵ یا ۳۴-۲۵ های گروه در سنی لحاظ از و نداشتند فرزندی که بودندکسانی از بودند، کرده

اطالعات کسب برای منبعی عنوان به مسافرتی خدمات دفاتر از گردشگران گزارش این براساس عالوه، به. تندگرف می

خدمات دفاتر به کارکنان با مشورت یا بروشورها به کردن نگاه برای افراد این از درصد ۱۹.کردند می استفاده

به اقامت محل یا پرواز ذخیره جا در برای بودندن مایل گردشگران رسد می نظر به رو، این از. بودند رفته مسافرتی

از حاکی آمار این. کردند می استفاده خارج به سفر های بسته خرید برای آنها از بلکه بروند مسافرتی خدمات دفاتر

دیگری ی شده ادراک موانع هنوز ولی دارند دسترسی اینترنت به بیشتری خانوارهای هرچند اکنون که است آن

فروش، خرده اعتبار از عبارتند موانع این کانل و پیج های یافته با مطابق. دارد وجود تعطیالت آنی خرید برای

.اینترنتی های پرداخت پیرامون امنیتی مسائل و شده ارائه اطالعات صحت

بازخورد های وبگاه با مشاوره و ها قیمت مقایسه مقصدها، مورد در تحقیق برای نیز کنندگان مصرف از تعدادی

از را خود رزروهای آنها البته،. کنند می استفاده اینترنت از ای گسترده طور به کام دات ادوایزر تریپ مانند مشتری

اطالعات که آنهایی باالخص مسافرتی، خدمات دفاتر که معناست بدان امر این. دهند نمی انجام اینترنت طریق

خدمات دفاتر. کنند نقش ایفای صنعت این در وانندت می هنوز دهند می ارائه مستقل های توصیه و باکیفیت

توانند می خدمات دفاتر این. کنند معرفی تجملی خدمات کنندگان عرضه عنوان به را خود توانند می شیک مسافرتی

زمان ولی بدهند پول وسفارشی باکیفیت خدمات دریافت برای مایلند یا قادر و هستند پرتوقع که بازار از بخشی به

. دهند ارائه خدمات دارند، سفر فرایندهای شخصی انجامِ برای اندکی یلتما یا

محصول توزیع در اطالعات فناوری زیرا ماند خواهد ما با ها مدت تا الکترونیکی گردشگری رسد می نظر به

تدارک در را بیشتری استقالل و پذیری انعطاف تا داده امکان کنندگان مصرف به و آورده وجود به انقالبی گردشگری،

بریتانیا در الکترونیکی کار و کسب بازارهای ترین بزرگ از یکی سفر میالدی، ۲۰۰۵ سال در. کنند تجربه خود سفر

. است شده سفر محصوالت و خوراک و خورد فروشی، خرده فروشی، عمده صرف یورو ۵۹ یورو، ۱۰۰ هر از. بود

اطالعاتی های فناوری حال این با کند، می کمک پدیده این بیشتر گسترش به اینترنت به فزاینده دسترسی

جای سفر ای حرفه های سازمان و افراد برای هنوز که رسد می نظر به و کنند برآورده را نیازها تمام توانند نمی

.دارد وجود فعالیت

می خورداربر فراوانی اهمیت از و داشته کلیدی نقش الکترونیکی خدمات ارایه مسافر، و بار جابجایی فرایند در

کمک به تا است ای ایده بیان و گذاشته روند این از فراتر پارا که است ساز و کاری ارایه پروژه این در ما هدف. باشد

از گیری بهره با و تر باال امنیت و ایمنی با و سهولت با موثر طور به اینترنتی، امکانات از استفاده با مسافران آن

گردشگری. کنند استفاده فرایند این از ها وبگاه و الکترونیکی، و مخابراتی های زیرساخت مانند مناسبی امکانات

های فعالیت ترین عمده از پدیده دو هر که است اطالعات فناوری و گردشگری بین عطفی نقطه الکترونیکی

از کار و کسب اجزای کلیه شامل الکترونیکی گردشگری مفهوم.است جهان در شغلی های فرصت مولد و درآمدزا

صورت به خدمات ارایه و الکترونیکی محتوای تولید الکترونیکی، توسعه و تحقیق الکترونیکی، تجارت قبیل

.است الکترونیکی

حداقل با ممکن زمان کوتاهترین در بتواند گردشگری به قمند عال یک آن با که است ابزاری مجازی گردشگری

هدف برنامه یک با و شناسایی را کشور یک گردشگری های ظرفیت اندک دانش با و هزینه ترین پایین و امکانات

در گردشگری نوع این توسعه. کند مسافرت خاص مکانی به مراکز و ها آژانس و دولت سوی از گر هدایت و دار

سایر و باستانی میراث از بازدید بر ها آن تاکید ترین عمده که دارد ای کننده تعیین اهمیت کشورهایی و مناطق

روستایی، گردشگری جمله از گردشگری انواع برای گردشگری نوع این. است اندازه و حجم و فرم دارای های یدهپد

و آب از استفاده آن، از گردشگران هدف که دیگر گردشگری نوع هر و ساحلی گردشگری ،سالمت گردشگری

.نیست پاسخگو و مناسب باشد درمان و غذاها طعم آفتاب،( اقلیمی)هوا

تصاویر کمک به تورها قبیل این. است مجازی تورهای اندازی راه شده جهانگردی وارد که مسایلی از دیگر یکی

این انجام برای افراد تمایل تا کنند می عرضه سفر محل از را زیبایی اندازهای چشم بعدی سه های وعکس ویدیوئی

بسیار که گذارند می نمایش به اینترنت روی را هایی عکس معموال مجازی تورهای ن مسووال. یابد افزایش مسافرت

نوع این محاسن. کند نمایان را خصوص به مکان یک جزئیات تمام تواند می صحنه یک در و است کیفیت با

منطقه یک به سفر از پس افراد دارد وجود دنیا مردم بیشتر بین که رسومی و آداب طبق: از عبارتند گردشگری

هزینه و زمان صرف با است ممکن کار این. کنند می خریداری خود اقوام برای سوغات عنوان به را آنجا تولیدات

.ندانند درستی به را منطقه یک خاص تولیدات مسافران از بسیاری حال عین در و گیرد صورت فراوان

موجود های وبگاه هب مراجعه با توانند می امروزه افراد. شود آسان بسیار ها کاال قبیل این تهیه تا شده باعث اینترنت

اعضای برخی همچنین. بخرند را آنها تمایل صورت در و کرده مشاهده را جهان مختلف مناطق تولیدات تمامی

فیزیکی مواظبت به نیاز بدون و امنیت عدم احساس بدون و والدین حضور بدون جوانان و نوجوانان جمله از خانواده

خدمات دیگر و هتل بلیت هواپیما، بلیت توانند می اشخاص. نمایند یدبازد دیگر کشورهای های جاذبه از توانند می

این که کنند خریداری مذکور های شرکت های شعبه به رفتن زمان صرف بدون و اینترنت در را خود نیاز مورد

به( الکترونیکی گردشگری) گردشگری خصوص به نوع این همچنین و شود می محسوب گردشگری مزایای از خود

طریق از و مجازی صورت به کنند آغاز را خود سفر فیزیکی صورت به آنکه از پیش دهد می را امکان این افراد

های گزارش ها، مقاله تلویزیونی، های برنامه گرفتن اختیار در با و شوند نظرشان مورد محل وارد اینترنتی ابزارهای

این انجام مورد در راحتی به و یابند در را سفر این معایب و مزایا مکان آن درباره ها کتب نشریات در شده منتشر

و ندارند را پرداخت توان که افرادی برای سفر سنگین های هزینه در جویی صرفه. کنند گیری تصمیم سفر

خروج ممنوعیت که افرادی الزم، سن نصاب حد نداشتن زمان، و فسیلی های سوخت در جویی صرفه همچنین

.کنند سفر توانند می خواهند می که ای نقطه هر به گردشگری وعن این با دارند را ازکشور

می بازدید آن از جاذبه پر مکان یک روی بر مطالعه برای صرفا که محققان مانند افراد برای الکترونیکی گردشگری

. شتدا خواهند خود تحقیق یا زندگی محل در حدودی تا را مطالعه و بررسی امکان که چرا است مفید بسیار کنند

در مراکز ذخیره جا از : ویزای الکترونیکی ، عبارتند است الزم الکترونیکی گردشگری برای که هایی ساخت زیر اما

دهی سرویس و خدمات اجرای نحوه ما درکشور. نقلیه در وسایل ذخیره جا گردشگری، در مراکز ذخیره جا اقامتی،

این به بیشتر دارند هم اینترنتی وبگاه که فرتیمسا خدمات های شرکت و است سنتی هنوز گردشگری صنعت

.باشند داشته وبگاهی که است لحاظ

در که فراوانی های جاذبه به توجه با و دهد می روی کمتر کند، سفر وبگاه طریق از بخواهد مخاطب که این ولی

های ساخت زیر هب الکترونیکی، گردشگری کردن اجرایی. است کم بسیار گردشگران، میزان دارد، وجود کشور

گردشگری ن فعاال و فروش عوامل با تا شود ایجاد تجاری های تماس تا دهد می امکان ما به که دارد نیاز فناوری

زیادی مشتاقان که گردد می بر زمانی به گردشگری در جدید های روش کارگیری به. باشیم داشته مستقیم تماس

.باشد داشته وجود سفر برای

که کشورهایی.کنیم رسانی ع اطال پربیننده های رسانه در باید و است اندک بسیاری دیگر ورهایکش در ما تبلیغات

و توان متاسفانه. اند نمانده غافل ای لحظه تبلیغ از سنگاپور ترکیه، مالزی، مانند اند شده موفق گردشگری در امروز

از یکی. است کم بسیار بپردازند، ایران های هجاذب معرفی به تبلیغات طریق از دارند، تمایل که هایی آژانس بودجه

حاضر، حال در. کنیم آماده را زم ال های زمینه بتوانیم تا است ها زیرساخت به توجه گردشگری توسعه های راه

از ما منظور اگر دلیل همین به. است اندک اینترنت های وبگاه در تور یا هتل بلیط، رزرو برای مسافران تقاضای

مگر شویم نائل پیشرفت به توانیم نمی نمانیم، عقب دیگران از تا است مدل یک سازی شبیه الکترونیکی گردشگری

.کنیم فراهم را ها زیرساخت آنکه

در ایران متعدد هستند . نشانی وبگاه اینترنتی برخی از آنها در جدول زیر آمده است: مرتبط با گردشگریمراکز

نی وبگاه اینترنتینشا مرتبط با گردشگرینام مرکز

انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و

جهانگردی ایران

www.aattai.org

www.irantravels.ir مرجع اطالع رسانی صنعت توریسم

www.ichto.ir سازمان میراث فرهنگی

مشخصات اقلیمی ایران با گستردگی و وسعت زیاد و پراکنش مناطق جمعیتی و تکثر راه های ارتباطی ا توجه به ب

یرانگردی هم که این روزها مورد اقبال چشمگیری است نیاز به توجه ویژه )بالغ بر یکصد هزار کیلومتر راه اسفالته( ا

) که از این به بعد در این هوائی و جهانگردی ایرانانجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت به همین منظور دارد.

یکارمبکه هشبه عنوان نظام صنفی این مجموعه در صدد است یاد خواهد شد( انجمن ستد از آن با عنوان

امانه س) سپاس ایرانرا بر پا کند و از طریق سامانه (شمیم جم)ع گردشگری الکترونیکی ایران ماجت امخد

کشور این شگری ذینفعان صنعت گرد( با استفاده از توان همه نن ایراادشگررکی گیلکترونافر ست اارچه خدمپیک

عرضه نماید. داخلی و خارجی و روز آمد به گردشگران و ایرانگردان ت را به شکل مناسب اخدم

دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی ایران انجمن صنفی )گردش سازان(

دمات مسافرتی در جهان سابقه فعالیت دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی در ایران با استفاده از تجربیات خ

فعالیت این دفاتر همزمان با فعالیت شرکتهای هواپیمائی بازرگانی در "سال پیش بر می گردد و عمال ۶۰به حدود

در ایران ۱۳۲۵ایران بوده است . فعالیت اولین دفتر به روش دفاتر امروزی پس از خاتمه جنگ جهانی در سال

ر در ابتدا تابع قانونی نبود ولی پس از تشکیل سازمان هواپیمائی کشوری ، شروع گردید . تاسیس این دفاتر در کشو

آئین نامه صدور مجوز برای ایجاد این دفاتر به تصویب رسید و این وضع تا پیش از پیروزی انقالب اسالمی ایران

ری و وزارت ارشاد و مرجع صدور مجوز دفاتر به سازمان هواپیمائی کشو ۱۳۷۰ادامه یافت . بعد از انقالب و در سال

دفتر و ۶۰فرهنگ اسالمی سپرده شد . در اوایل انقالب تعداد دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی حدود

دفتر در سراسر کشور فعالیت می نمایند . دفاتر دارای مجوز صدور و ۲۰۰۰اینک طبق آمارهای موجود حدود

فاتری که در زمینه جهـــانگــردی و تـــورگــردانی فعالیت می فروش بلیت هواپیما تحت عنوان دفاتر بند الف و د

"پ "و دفاتری که در زمینه حج و زیارت فعالیت می نمایند تحت عنوان بند "ب "نمایند تحت عنوان دفاتر بند

دارای نامیده می شوند . توضیح اینکه یک دفتر می توانددر زمینه هر سه بند فعالیت نماید و بسیاری از دفاتر

می باشند و بعضی دفاتر در خصوص بندهای الف و ب و تعدادی فقط در زمینه "الف ، ب و پ "مجوزهای بند

یک بند فعالیت دارند

انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی در واقع جانشین سندیکای شرکتهای حمل و نقل بین

. بمنظور حفظ حقوق صنفی تشکیل گردید شمسی ۱۳۳۶المللی هوائی می باشد که در سال

قانون کار جمهوری ۱۳۱انجمن صنفی کارفرمایان دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی بموجب ماده

در ۱۰۶و ضمن شماره ۱۷/۱۱/۷۲هیات محترم وزیران در تاریخ ۱۳۷۱اسالمی ایران و آئین نامه مصوب دیماه

: و کارفرمائی وزارت کار به ثبت رسیده است و اهم اهداف قانونی آن عبارتند ازاداره کل سازمان های کارگری

. ـ ترغیب و تشویق کلیه کارفرمایان دفاتر به عضویت در انجمن

. ـ ترغیب و تشویق کلیه کارفرمایان دفاتر به همکاری و تشریک مساعی با انجمن

. زم نمودن دفاتر عضو انجمن به رعایت قوانین و مقرراتـ هدایت ، حمایت و نظارت بر حسن انجام وظیفه و مل

. ـ همکاری و رایزنی با سازمان های دولتی و غیر دولتی در امور مرتبط با مسافرت و صنعت جهانگردی

.ـ فراهم نمودن امکانات فنی الزم برای امور کارشناسی بمنظور پاسخگوئی به سازمان های داخلی و خارجی

ارفرمایان دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی بمنظور حفظ حقوق صنفی و توسعه انجمــن صنفی ک

فعـــالیت های بخش خصوصی در کشور روابط کاری گسترده با وزارتخانه ها ، موسسات و نهادهای دولتی و غیر

مائی داخلی و خارجی ، دولتی دارد و در سالهای اخیر بر توسعه فعالیت خود افزوده است . ارتباط با شرکتهای هواپی

سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری ، وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی ، اتاق های بازرگانی ، وزارت

بازرگانی ، سازمان تامین اجتماعی ، وزارت کار و امور اجتماعی ، وزارت امور خارجه و گسترش روابط با سازمان

ر و جهانگردی و اشتغال در سطح جهان و انجمن های مشابه در کشورهائی که های بین المللی مرتبط با مسائل سف

در این خصوص فعالیت دارند از جمله این اقدامات است . اینک گسترش روابط جهانگردی با کشورهای جهان علی

الخصوص کشورهای عضو کنفرانس اسالمی و نهادهای مشابه این کشورها با انجمن صنفی دنبال می گردد و

بیعی است مراودات و رفت و آمد اتباع کشورها با یکدیگر موجب تفاهم ، صلح و دوستی و آشنائی با فرهنگ های ط

یکدیگر خواهد گردید و عالوه بر رونق اقتصادی کشور زمینه ساز صلح و دوستی در جهان و منطقه ای خواهد

. گردید

عضو کانون عالی انجمن های صنفی کارفرمائی ایران انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی ایران

.، اتاق بازرگانی و صنایع ایران و آلمان ، فدراسیون متحده انجمن های دفاتر خدمات مسافرتی )یوفتا( نیز می باشد.

"شمیم جم" عضو "گردش سازان"ارزشهای سازمانی راهبردها و

شود را در این سند از این پس شمیم جم عضو را که یران هر عضو دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی ا

گردش ساز می نامیم.

با بیشینه حمایت از حقوق صنفی جهت فراهم ان گردش سازعملیاتی و خدماتی هایتحکیم و تقویت بنیان -

.با استانداردهای جهانی گردشگری ی امکان ارائه خدمات ساز

در جهت حفظ همزمان مصالح و منافعدولتی و خدماتی نهادهای ، انتظامیهمکاری سازنده با نهادهای -

.شمیم جم اعضایو انگردش ساز، گردشگران

خدمات سرعت ارائه و ه از فناوریهای روز بویژه فناوریهای اطالعاتی در جهت حفظ و ارتقای کیفیتداستفا -

.گردشگری

و تراز کیفی در این مورد ان گردش سازنقش و سهم تعیینو "شمیم جم"ی سالیانه لارائه همزمان تراز ما -

از آنها. گردشگرانخدمات و تراز رضایت و انتظار

ر همه پیوندهای سازمانی و ارتباط با ذینفعان و متعاملین.دبرد -پیروی از الگوی راهبردی برد -

ی بهره گیری از امکانات متقابلبرا مردمیاری مستمر با سازمانهای دولتی و بین المللی ذیربط و نهادهای کهم -

.

انگردش سازاهداف کالن

در عین ارائه بهترین خدمت ممکن در ازای گردشگریواحدهای سودآوری مشروع بیشینه برای صاحبان -

مصروفه و سود عادالنه . هزینه هایدریافت

خبره. دش سازگرو تربیت و سرعت خدمت رسانیارتقاء مستمر کیفیت اولویت دهی به -

.گردشگری و نوآورانه خدماتسبد مناسب مستمرتکمیل -

. "شمیم جم" شبکه شاغل دران گردش سازفراهم سازی شرایط مناسب کاری رضایت آفرین برای -

.خدماتیدستیابی به سهم مناسب در بازار -

نه اتکاء به فناوریهای سبز و رعایت با ارائه خدمات با بیشیان گردش سازسامان دهی ، حفظ و ارتقاء هویت آدابی -

.گردشگرانر در تعامالت با همکاران و شاخصه های توسعه پایدا

.انگردش ساز بین آبی در تعامالت رقابتی ساز راهبرهای اقیانو مناسب استفاده توصیه به -

شمیم جمبرپائی شبکه اهداف کالن

تجمیع توان گردش سازان و ارائه کنندگان سایر خدمات زنجیره گردش سیاحتی شامل : جابجائی )نظیر: شر

کتهای اتوبوسرانی ، کشتیرانی ، قطارهای بین شهری ،پروازهای هوائی( ، مراکز اقامتی )نظیر : هتل ها ، متل ها و

مسافر خانه ها( ، رستوران ها ، موزه ها و اماکن تا ریخی و زیارتی ، بازدید از برنامه های آئینی و فرهنگی

و مراکز خرید و صنایع دستی ( در خدمت گسترش صنعت گردشگری در ایران

سپاس ایرانبرپائی سامانه اهداف کالن

و تامین و ارائه کنندگان خدمات گردشگری به گردشگران داخلی و خارچی ارائه بیشینه خدمات لحظه ای

یزی الکترونیکی سفر شامل بیشینه تحقق خدمت برنامه ر جهت های ایرانگردی و جهانگردی حوزهدر گردشگری

: اخد ویزا ، جابجائی زمینی ، ریلی ، دریائی و هوائی ، اقامت ، شاملممکن خدمات در زنجیره گردش سیاحتی

. ، خرید و صنایع دستی. تغذیه ، بازدید اماکن تاریخی و آئین های فرهنگی

خادمانارائه خدمت اهداف کالن

مسافرتی به گردشگران بالقوهپیشنهاد زمینه آگاه تورهای

شادان شکل گیری شبکه اجتماعیاهداف کالن

سازماندهی تعامالت ذینفعان صنعت گردشگری جهت همفکری ، رقابت ، همراهی و همکاری

حلیل سازمانیت

انتوممیلیارد 2تا میلیون 20با سرمایه اولیه در قالب یک شرکت خصوصی معموال، انگردش ساز

اجتماعی شادان به عنوان شالوده شبکهساختار سازمانی و تشکیالتی گردند. میگردیده یا راه اندازی

کی یلکترونافر ست اارچه خدمپامانه یکس) سپاس ایرانسامانه برای مدیریت ارائه خدمات "شمیم جم"

خدمات ان و تامین کنندگان گردش سازو همکاران )اعم از گردشگرانبه ( نن ایراادشگررگ

سلسله مراتب فرآیندی و خدمات پیش بینی اهداف و س نظر مشاور بر اساس ، بر اسا ( گردشگری

و در نهایت نیازمندیهای سامانه های جزئی یکپارچه یک گردش کار پیشنهادی فرآیندی شده در

شونده ای که مولد این خدمات) با چیدمانی که هویت و تعریف این سامانه ها اقتضا خواهند کرد (

این اجباری که موضوع سپاس ایران گروه های فرآیندیاهداف و .د گرفت شکل خواهو خواهند بود

فرآیندهای پیشنهادی ذیل اهداف سپاس میتواند از مجموعه به پیشنهاد مشاور به گزارش پیشنهاد است

الزم و اصل پیوند و یکپارچگی الزم با حفظ کمینه خدمات سپس انتخاب شود ایران در این مستند

ن آنها و به تبعیت از اا حفظ ماهیت معین کسب و کاری سامانه ها بر اساس عنوسامانه های جزئی ب

.باز نویسی و مناسب سازی شوداز سوی شرکتهای پیشنهاد دهنده بهترین تجارب موجود باید

سپاس ایراناهداف برپائی سامانه هدف انجمن از برپائی سپاس ایران فراهم سازی امکان هم افزائی منابع درگیر گردشگری در ایران برای گسترش

. ذینعان این سامانه شامل : این صنعت است

جهانگردی و ایرانگردی)تورها( گوناگون بسته های انواع متقاضیگردشگران داخلی و خارجی.

دفاتر خدمات مسافرت و جهانگردی ایران خادمین گردشگری شامل و )حقوقی و حقیقی(گردش سازان :

صاحبان صنایع دستی.و فرهنگی و تجاری ،تاریخی اکز مر مکانهای پذیرائی ،مکانهای اقامتی ، ،

پیوند پیاده سازی شبکه اجتماعی شادان برپائی از طریق شبکه شمیم جم را ابتدا انجمن تالش میکند

خدماتی برنامه ریزی و سپس از طریق سامانه سپاس ایران تعامالت ذینفعان را ساماندهی کند

از طریق خدمتی همراه در نهایت انجمن امیدوار است .ی نمایدالکترونیکو را خودکار گردشگری بین آنان

ایرانگردی برای گردشگران ایرانی را با اگاهی محیطی به کمک سامانه مکان یاب جهانی و خدمت برنامه ریزی

خدمات تجارت همراه به خواهندگان در سراسر کشور عرضه نماید.

در آیندهخدمات سپاس ایران که نافی فعالیت مستقل ذینفعان گردشگری در این زمینه که قبال وجو داشته و اما

محصوالتی مشتمل بر زنجیره خدمات کل بلکه در محیط الکترونیکی تجمیع شده و به ش، گسترش می یابد نیست

اکسترنتی ، قابل مقایسه و انتخاب و جداب بر روی درگاه سپاس ایران در انجمن گردشگری به شکل پیوسته ،

ارائه خدمت یکپارچه نافی امکان تعریف تور شخصی توسط عرضه می شود نظیر برنامه ریزی سفر الکترونیکی.

و اجرا و معرفی تور بر روی سپاس ایران امکانهمان گونه که دفاتر خدمات جهانگردی عالوه بر . گردشگران نیست

، در عین حال میتوانند بسته های خدماتی منفرد با تخفیف انجمن هالعمل عادالنه ب حقاتمام سازمانی آن با دادن

از سوی تامین کنندگان خود را هم بر روی سپاس ایران ارائه و گردشگران را از آن بهره مند سازند.

از طریق خدمات گردشگری در بهره گیری از تورها و ذخیره جا در ای همزمان عمل دشواری امکان اجر

دفاتر خدمات جهانگردی همزمان با امکان ارائه در درگاه سپاس ایران در عین عرضه مستقیم توسط

با یر سفر الکترونیکی را ، پیشنهاد دهندگانظتامین کنندگان خدمت بر روی زنجیره های خدماتی ن

الگوئی فنی در معماری یا طراحی و یا اجرا باید چاره اندیشی و حل کنند.

سپاس ایرانبرای پیشنهادی مشاور و خدمات فرآیندها مشاور انجمن که این گزارش درخواست پیشنهاد را تدوین کرده است معتقد است

سپاس ایران شالوده برپائی شمیم جم به عنوان بازار رقابتی الکترونیکی گردشگری

تدقیق این مبنا سقف خدمات و فرآیندهای آن را که است و بررد ب –با راهبرد برد ایران

به شرح زیر است نیازمند نیاز سنجی و تجمیع و انتخاب زیر مجموعه الزم و کافی از آن

پیشنهاد می کند :

"شادان" در قالب "شمیم جم" فرآیندهای مدیریت .1

.عضوگیری -1-1

.ترویج و گسترش -1-2

.وفادار سازی -1-3

.فعال سازی و نیاز آفرینی -1-4

زی تعامالت و گسترش سواد گردشگری.تخصصی سا -1-5

خدمات و مدیریت گردشگران .2

ترویج و تبلیغ. -2-1

و وفادار سازی مشترکان. رک گیریتفروش خدمات و مش -2-2

ارائه سبدهای خدماتی گردشگری ) ایرانگردی و جهانگردی( -2-3

سیاحتی ، زیارتی ، ورزشی ، درمانی ، نظیر گردشگری ارائه انواع خدمات گردشگری ) -2-4

(تحصیلی ، ، آموزشی ی ، مناسبتی سیاسی ، بازرگانی ، نمایشگاه

با پیمایش زنجیره فرآیندی خدمات تورهای آماده و یا تعریف تور شخصی یا گروهی -2-5

گردشگری و گزینه های خدماتی با قابلیت مقایسه و امکان سنجی.

گردشگری .زنجیره فرآیندهای امکان دسترسی ، انتخاب و خرید خدمات جزئی -2-6

سفر و خدمت آنی با قیمتهای اغواگر. -2-7

سفر الکترونیکی.برنامه ریزی -2-8

بسته های مسافرتی یا خدمات جزئی به مشترکان وفادار پیشنهاد موردی زمینه آگاه -2-9

خواهان.

گردشگران.رضایت و انتظار سنجی -2-10

گردشگری اعتباری. -2-11

خدمات و مدیریت گردش سازان .3

عضو گیری -3-1

ترویج و گسترش -3-2

وفادارسازی -3-3

.فعال سازی و کارآفرینی -3-4

عقد قرار داد همکاری. -3-5

تولید ، عرضه ، فروش و مشارکت مالی در تورهای گردشگری پیشنهادی. -3-6

فراهم سازی میانجیگرانه )با اخذ تخفیف در موقعیت های ویژه یا چانه زنی( ، عرضه ، . -3-7

ه منفرد خدمات زنجیره فرآیندی گردشگریوش با واسط فرفروش و مشارکت مالی در

نظارت شده تورهای گردشگری.ی اجرا -3-8

تسویه حساب مشارکت مالی. -3-9

دشگریخدمات و مدیریت همکاران تامین کننده خدمات گر .4

.)پذیرش ، ارزیابی ، لغو عضویت( عضوگیری -4-1

ترویج و گسترش. -4-2

فعال سازی و کارآفرینی. -4-3

.ر داد همکاریاعقد قر -4-4

تکمیل پوشش خدماتی با گزینه های کمی و کیفی. -4-5

.خدمات و رتبه بندی ارزیابی و رده بندی -4-6

تسویه حساب مشارکت مالی. -4-7

.گردشگریو اجرای بسته ها )تورها( ی ، ارائه تحویل عرضه ،مدیریت تولید ، .5

تور . ارائه و تعریف -5-1

تور .یا رد ارسال و پذیرش -5-2

عالم و ثبت نام تور.ا -5-3

اجرا و ارزیابی تور. -5-4

تکرار ادواری یا توقف تور. -5-5

مالی. –مدیریت اداری .6

عقد قرار داد با دینفعان. -6-1

تسویه حساب قراردادها. -6-2

که با ذینفعان.رشلتسویه حساب سهم ا -6-3

مدیریت مالی جهانگردی اعتباری. -6-4

مدیریت مبادالت ارزی. -6-5

سپاس ایران. شالودهمدیریت مالی -6-6

ت مدیریت منابع انسانی ، اموال سازمانی و پرداخت حق الزحمه ها.خدما -6-7

مدیریت ارتباطات داخلی و خارجی. .7

مدیریت فرآیند های گسترش ارتباطات برای تعریف انواع بسته های گردشگری. -7-1

توافقات بین کشوری و بین المللی در گسترش روابط سیاسی جهت پیگیری فرآیند -7-2

بسته های گردشگری.جدیدی از اع انو رصتهای جدید ارتباطی برای تعریفاستفاده از ف

دفاتر نمایندگی کشورها جهت اخذ تسهیالت اخد امدیریت مسیرهای ارتباطاتی قانونی ب -7-3

.برای گردشگران ایرانی ویزا یا ویزای الکترونیکی

جهت ی دیگرکشورهاایران در دفاتر نمایندگی امدیریت مسیرهای ارتباطاتی قانونی ب -7-4

.برای گردشگران خارجی اخذ تسهیالت اخد ویزا یا ویزای الکترونیکی

لی برای عقد قرادادهای گردشگری بین الملدفاتر امدیریت مسیرهای ارتباطاتی قانونی ب -7-5

تورهای گردشگری و ایرانیگردشگران برای جهانگردی ی اهمکاری برای اجرای توره

.ایرانگردان بین المللی

دعاوی حقوقی حل وفرآیند ی قرادادنظارت بر اجراقراردادها ، عقدمدیریت .8

فرآبند تهیه پیش نویس ، اعتبار سنجی حقوقی و عقد قرار داد همکاری با ذینفعان. -8-1

مدیریت فرآیتد نظارت حین اجرای قراردادها و تادیه تعهدات طرفین. -8-2

زم در شرایط تخطی طرف قرار داد از اجرای تعهدات.ح دعاوی قانونی و حقوقی الطر -8-3

رد شکوائیه های مطروحه از سوی سایر در مودهی و تهیه الیحه های دفاعیه پاسخ -8-4

ذینفعان در موارد تخطی از تعهدات.

عان فینذناشی از حکم قضائی ، تعیین و تادیه سهم الشرکه تادیه خسارات احتمالی -8-5

درگیر.

خدمات و محصوالت کیفیت اجرای پایش و نظارتاعتبار سنجی ، نیاز و مدیریت .9

گردشگران و همکاران. انتظار و رضایت سنجی ،

خدمات و محصوالت گردشگری. ر سنجی و اعتبانیاز مدیریت فرآیندهای -9-1

ت گردشگری.جرای خدمات و محصوالامدیریت فرآیندهای نظارت و پایش کیفیت -9-2

ت و محصول گردشگری.اصالح حین اجرای ارائه خدما ندهایمدیریت فرآی -9-3

رضایت سنجی گردشگران و همکاران. -9-4

انتظار سنجی گردشگران و همکاران. -9-5

مدیریت خدمات فناوری اطالعات. .01

ارائه داشبورد مدیریتی نظارت بر شمیم جم ، سپاس ایران ، خادمان و شادان. -10-1

بر اجرای تورهای ایرانگردی و جهانگردی.لحظه ای نظارت خدمت -10-2

مدیریت برپائی و نظارت بر ارائه خدمات دسترسی کارآ بر شالوده شبکه ای و درگاه -10-3

س ایران.ی سپااجرا

فرآیندهای تضمین اطالعات و خدمات بر شالوده اینترنتی سپاس ایران. -10-4

خدمات ، تدارک تمهیدات ایمنی و اجرای با کیفیت دروازه دسترس به فراهم سازی -10-5

های دسترسی به پرداخت های بانکی ملی و بین المللی.

ارائه خدمات امداد گردشگری. -10-6

.

:سپاس ایرانسامانه خدمات

و در "شمیم جم"با مراجعه به وبگاه شبکه گردشگرانبرای نسپاس ایراسامانه خدمات

و گردشگر خواست عضویت از طریق تکمیل برگه تقاضا شامل اطالعات متقاضی

و ارائه مستندات موید اطالعات و درخواست نوع خدمات گردش اطالعات

کارت پرداخت حق عضویت اینترنتی انجام میشود . با از عادی تا طالئی گردشگری

عضویت با پست برای متقاضی ارسال و تحویل آن بر روی اینترنت تایید

میگردد.خدمات تمدید عضویت پس از اطالع رسانی از فرارسیدن زمان تمدید توسط

در اتمام خدمات یا به گردشگرانمشابه مورد قبلی است.رضایت سنجی سپاس ایران

برای سپاس ایرانسامانه ضمنی شکل ادواری و اقدامات وفادارسازی از دیگر خدمات

به شکل ادواری بدون دادن هزینه پر گردش گردشگران. صورت می گیرد گردشگران

سطح خدمات بیابند. ءتوانند ارتقایجهت وفادارسازی م

با "شمیم جم"عضویت در شبکه متقاضی انگردش سازبرای سپاس ایرانخدمات سامانه

صورت سپاس ایرانمانی مربوطه در سامانه از سوی شخصیت حقوقی سازارسال تقاضا

متقاضی شامل تعداد و گردش سازشامل بیان امکانات سازمان و شدخواهدآغاز

حقیقی با میزان مهارت و تجربه و حوزه جغرافی پیمایش ، گردش سازمشخصات

پیشنهادی یا معرفی ارائه کنندگان خدمات گردشگریتورهای تعداد و مشخصات

ل صاحبان اماکن اقامتی ، ارائه کنندگان خدمات جابجائی زمینی ، گردشگری )شام

متقاضی صورت خواهد گرفت. گردش ساز، پیشینه شرکت هوائی ، دریائی و ریلی

با توافق بر نحوه و ، این درخواست طی فرآیند حضوری تایید امکانات و مشخصات

پایان سپاس ایرانمانه با درج در امکانات سا "شمیم جم"میزان مشارکت در شبکه

از خدمات نظارت حین گردشگریان غیر از تخصیص گردش سازخواهد یافت.

بهره سپاس ایرانو تسویه حساب مالی سامانه خدمات گردشگریو تامین گردشگری

گردش تسویه حساب ساالنه با شخصیتهای حقوقی سپاس ایرانخواهند گرفت.سامانه

"شمیم جم"شبکه بر اساس توافقنامه و تراز سالیانه به شکل ادواریرا به عنوان ذینفع ساز

ارائه خواهد نمود.

که میتوانند در خدمات گردشگری برای تامین کنندگان سپاس ایرانخدمات سامانه

عالوه بر پرکردن برگه باشند ، "شمیم جم"شبکه گردش سازعین حال همکار حقوقی

شامل خدمات دریافت تقاضا ، تامین و ارسال عضویت و عقد قرار داد همکاری تامینی

خدمات و تورهای کیفیت و تسویه حساب بر اساس شمیم جم به خدمات گردشگری

و تسویه حساب مالی ادواری است. تعریفی پس از اجرا

:گردی(نیرااراه مه هدرزش افزوادمات )خ خادمانارزش افزوده همراه دمات خ

از اطالع رسانی تا "شمیم جم"شبکه ان فعذینخدماتی است که برای سطوحی از

(L-Commerce)تجارت مکاندار(Context – Awareness)خدمات زمینه آگاه

شرکتها اتاز پیشنهاد شمیم جم میتواند در ازاء دریافت آبونمان منصفانه عرضه شود.

زینه های هبه علت مضائق مادی ،برای بر پائی و ارائه این خدمات استقبال میکند و لی

از محل واگذاری سود ناشی از این خدمات طی به شکل توافقی تنها تولید آنها را

تامین کند. میتواند ،دوره ای معین و توافقی

گونه ای از این خدمات در این پروژه فعالیتی اختیاری و در تحلیل ، طراحی و برپائی

بردارنده نمره اضافی است

:وفادار( نن و همکارااشگردجتماعی گرابکه ش) شاداندمات شبکه اجتماعی خ

محیطی ،تولید رسانه ای است که بر بستر آن بتوان هدف از برپائی این شبکه اجتماعی ،

برای استفاده از امکانات انواع "شمیم جم"شبکه وفادار گردشگرانبرای ارتباطات

شرکتها برای بر پائی ات. اتحادیه از پیشنهادبر پا کرد گردشگریخدمات الگوهای نوین

و ارائه این خدمات استقبال میکند ولی هزینه های تولید آنها را به علت مضائق مادی

به شکل توافقی از محل واگذاری سود ناشی از تبلیغات مندرج در این شبکه فقط

اجتماعی طی دوره ای معین میتواند ، تامین کند.

در این پروژه فعالیتی بکه اجتماعی مجازیتحلیل ، طراحی و برپائی یک ش : تذکر

اختیاری و در بردارنده نمره اضافی است و بعنوان منبع تهیه ،از گونه های متن باز مولد

آن ، پس از مناسب سازی میتوان استفاده کرد.

گونگی ارائه پیشنهاد چ

گیرد پیشنهادات خود را صورت می )گروهی(شرکت کنندگان در این مناقصه محدود که با فراخوان شرکتی

نماتن )نظام مهندس و استاندارد تولید و توسعه نرم ۲۵/۶/۸۲مورخ NMTN.PRP.03براساس قالب استاندارد

می باید عرضه نمایند. مناسب سازی شده ( درس صفحه اینترنتی مندرج در افزار

دارای جدول هزینه )مالی اکتپیک و (برآورد نفر/ ماه کاری)فنی دارای پاکتیک پیشنهادات در قالب

د. نشو تحویل در زمان مقرر و دربستهداگانه باید ج (کارشناسی و برآورد دقیق هزینه مالی و مدت تقویمی اجراء

ضرابط و نحوه ارزیابی پیشنهادها

و از میان داده خواهد شد جهت تعیین رتبه بندی آنها امتیاز ،به پیشنهادات فنی پس از برآورد حداقل نیاز کیفی

ازهمه کیفی پیشنهاد یک واحد امتیاز تولید خواهد بود که هزینه پیشنهاد دهندگان رتبه های باالتر از ان گروههائی

.) به شرط بودن پیشنهادات در چارچوب کمینه و پیشنه زمان و هزینه ( کمتر باشد

قوانین و مقررات

. از انجام پروژه درس است. گروه بمعنی انصراف اعضای مناقصه الف( عدم حضور در

درصد نمره گزارش پیشنهاد را ۲۰و ۳۰، ۴۰، ۶۰ ، ۸۰ ، ۱۰۰به ترتیب مناقصه مششاول تا رتبه هایب(

د گرفت. نخواه

اردیبهشت ۱۵ ، مهلت نهائی ارائه پاکت های دربسته پیشنهاد ۱۳۹۴ فروردین ۳۰ارائه گزارش پیشنهاد پ( زمان

قبل ازپایان خواهد بود. درس برگه اینترنتی و از طریق ۱۳۹۴ اردیبهشت ۲۲ مناقصه اعالم نتایج زمان و ۱۳۹۴

مهلت ارسال گزارش پیشنهاد ، مدل امتیاز دهی به پیشنهادات با جزئیات کافی بر روی سایت درس منتشر خواهد

شد.

دستور العمل جلسات پرسش و پاسخ

استاد یا استادیار درس() با عنوان جلسه: پرسش جهت تبیین رئوس نیازهای کارفرما

۱۴تا فروردین ۳۱در بازه زمانی با توافق طرفین و از طریق تماس الکترونیکی جلسه: محل برگزاریو تاریخ

. ۱۳۹۴ اردیبهشت

افراد شرکت کننده در جلسه:

.های متقاضی با همه اعضای گروه آنهاگروهنمایندگان تام االختیار -۱

.نماینده کارفرما -۲

رح شونده: مطالب مط

.بیان مشخصات محیط کاری کارفرما -۱

.نیازهای اصلی کارفرما -۲

با توافق قبلی.پرسش و پاسخ زمان بندی شده -۳

: نماینده تام االختیار کارفرما )مشاور کارفرما( RFPتهیه کننده

اطالعات فنی -2 مورد نیاز سامانه وضع موجود سازمان در محدوده پروژه یا

، فرآیندی بیشینه -خدماتی پیشنهاد ، تنها در قالب یک مدون نیست :کاری هایفرآیندجزئیات -۱

باید در صفحات قبل درج شد. جزئیات آن خدمات آن توسط مشاور کارفرما تهیه که

با نیاز سنجی استخراج شود.

ی وجود ندارد و باید استخراج یا طراحی شود و فقط شامل فرآیندها نمودار گردش کار وضع موجود: -۲

، ی باشد که در قالب چند سامانه جزئی رایانه ای یکپارچهکمینه ا

با توجه به توان جذب الذکر را پوشش دهد.اصلی فوق تاخدم

اد دتوصیه به انتخاب تع شمیم جمشبکه فناوری اطالعات در

ای سامانه جزئی با میزان کمینه اما الزمی از خدمات در راه کمینه

ردگی خدماتی از نظر کارفرما است که عملیاتی بودن آن بر گست حل

ارجحیت دارد.

.و گردش سازان گردشگرانو امور محاسبات مالی ،اداریخدمات مدیریتی و پردازش های اصلی: -۳

شبکه ها و منابع متعاملین و مشخصات اصلی و پایه ای دارائی ، اطالعات ذینفعان ورودیهای اصلی: -۴ . "شمیم جم"

شات کمینه موردی هر سامانه جزئی بر اساس ماهیت آنگزارشات مدیریتی و گزار خروجیهای اصلی: -۵

. انگردش سازو گردشگران باوجود خدمت تسویه حساب و

و فرآیندهای مدل گزارش درخواست پیشنهاد فعلی خدمات : سپاس ایرانسامانه ای پیشنهادی -۶

ذکر کرده است. اما شناسائی سامانه را سپاس ایرانسامانه مورد نیاز کاربران از

کاری به (که این خدمات ثمره یکپارچگی آنهاست)ولد این خدمات مهای جزئی

. در عین حای سامانه است سپاس ایرانسامانه عهده پیشنهاد دهندگان و طراحان

که گونه آنها اقتضا می کند را داشته های جزئی به لحاظ معنائی باید کمینه خدماتی

باشند .

در یک پایگاه داده ای که اتصال پذیری ساده ای را بین سامانه های جزئی نحوه نگهداری داده ها: -۷

میسر کند.

باید برآورد شود. میزان و حجم پردازش داده ها: -۸

باید برآورد شود. تعداد کاربران: -۹

.دصیه شووتهیه آن ت وجود ندارد باید شالوده سخت افزاری: -۱۰

فراهم نیست باید انتخاب و توصیه شود. شالوده نرم افزاری: -۱۱

شمیم "شبکه . شالوده و باید مشخصات آن تعیین شده و تهیه شودوجود ندارد شالوده ارتباطی: -۱۲

میتواند مجازا یک کارگزار وب آماده یا سپاس ایرانسامانه به عنوان بستر "جم

ن بستر با همه ای بر سپاس ایرانسامانه موجود فرض شده و یک درگاه نرم افزاری

خدماتش بر پا شود.

نیازها و انتظارات سازمان در حوزه پروژه یا سیستم مورد نیاز:

پیمانکار باید آنرا استخراج کند ولی این فرآیند باید پاسخ اهداف اصلی فرآیند مورد انتظار انجام کار: -۱

ودن بر سامانه جزئی گردش کار باشد. از جمله مبتنی ب کارفرما

در وهله اول خدمات برآورد کند:باید سپاس ایرانپیشنهادی رایانه ای سامانهنیازهائی که -۲

مدیریتی برای شفاف سازی و نظارت بر فعالیتهای سازمانی ،در وهله دوم

خودکارسازی کمینه از طریق ذینفعانخودکارسازی فعالیتهای کلیدی

مورد نیاز برای مدیریت ی تجاری عمومی و رایج سازمانیسامانه ها

اطالعاتی خدمات سپاس ایرانسامانه و از طریق "شمیم جم"شبکه

.ممکن به ذینفعان داده شود

موجود ایران و جهان. مشابهبه پیشنهاد پیمانکار با مطالعه در حوزه استاندارهای موردنظر: -۳

گردشگریاحتمالی در برخی مراکز مفید و سامانه رایانه موجود های موجود:سامانه نحوه تعامل با -۴

.میتواند کاربینی شود.

با پشتیبانی های داده ای ادواری از تغییرات. نحوه نگهداری داده ها : -۵

تجارب و استانداردهای رایج در با توجه به به پیشنهاد پیمانکار و شالوده های نرم افزاری مورد نظر: -۶

.کشور

با توجه به استفاده بیشینه از ابزارها و امکانات به پیشنهاد پیمانکار ه سخت افزاری مورد نظر:شالود -۷

درصد هزینه تولید ۳۰) تا پیش بینی شدهدر سقف هزینه های موجود

.(سپاس ایرانسامانه

نت ااینتر واجد صرفه اقتصادی مبتنی بر اینترنت یافعالً در حد مقدورات شالوده شبکه ای مورد نظر: -۸

ملی.

اطالعات مدیریتی -3 طرح مدیریت پروژه -1

و تحویل براساس پیشنهاد توسط پیمانکار و ارائه زمان بندی اجرا فرضی قرارداد ارائه شرح خدمات

. توسط پیمانکار ارائه روالهای تضمین کیفی انجام کار در زمان بندی مجاز دادنی ها و

زمان بندی پروژه : -2

. روز 123مناقصه به میزان اعالم از زمان رسی ، دعی گروه های در مدل واق

استاندارد های تولید و توسعه: -3

فرآروش پیشنهادی از سوی پیمانکار با تأیید کارفرما.

این روشها از سوی پیمانکار برنده پیشنهاد و تصویب فرضی بهمراه شرح خدمات قرارداد روش انجام کار: -۴

درج می شود. فرضی قرارداد کارفرما بعنوان ضمیمه

.)چگونگی استقرار گروههای کاری و وظایف آنها )پیشنهاد کارفرما: در محل پیمانکار

روز آزمون (. دهنحوه تحویل، نصب و راه اندازی طرح )پیشنهاد کارفرما

،یکپارچگی، سامانه ایروش آزمون پذیرش: آزموده های برنامه ای ،α وβ.

ای نحوه کار سامانه رایانه ای حاصله قابل اجرا: از طریق نرم افزارهای ذخیره روش ارائه مرحله

صفحه نمایشگر به شکل فیلم با قابلیت رویت توسط کاربر در غیاب عوامل پیمانکار.

.برنامه آموزش کارکنان: درحد سواد رایانه ای با رهنمود پیمانکار از طریق منابع

های پیشنهادی به سامانه لکترونیکی خارج سازمان، در حد روش مستند سازی: برای کاربران ا

کفایت کسب توان راهبری.

دارد. ن امکان استفاده از پیمانکار ثالث برای پیمانکار وجود تذکر:

قیمت:

نفر/ماه مربوط تخصیص ،باید ذکر و به هر موردرخت شکست کار اجمالی، د)در قالب ریز فعالیت ها ،در ارائه قیمت

هزینه پروژه بدون محاسبه هزینه های سربار محاسبه و ذکر ،و براساس جداول استاندارد قیمت کاریشود داده

تا ۰۰۲این پروژه پیش بینی کرده است به ترتیب تولید مدیره برای گردد. میزان کمینه و بیشینه ای که هیئت

ماه تقویمی ۷تا ۵ طی مات و اطالعاتبا میزان کمیته الزم از خدباید است که سامانه ها میلیون تومان ۰۰۴

مبلغ قرار دتا سقف سی درص جدید کارفرما برای خرید ابزارهای سخت،نرم و ارتباطی شود.طراحی و پیاده سازی

داد را جداگانه برای اینکار تقبل میکند.

تحویل دادنی ها را ، زمانبندی وضیرفشرح خدمات قرارداد هر گروه چنانچهاعالم نتایج مناقصه پس از :1تذکر

حذف خواهد شد. مجری از صورت پیمانکاران ندهد، تحویل به کارفرما پس از یک هفته

واجد ارزش ویژه بود و سامانهالزم به تذکر است که از نظر کارفرما کیفیت، صحت و ارزش فنی مستند معماری

د بود. مبنای مالحظات فنی ارزیابی کیفیت اجرای پروژه از سوی کارفرما خواه

برای دانشجویانی که بخشهائی از این پروژه را به عنوان پروژه درس تحلیل و طراحی سامانه های : 2تذکر

داده شده است. صفحه بعد اطالعاتی انجام میدهند. زمان بندی جداگانه ای در

دول زمان بندی ج ی رایانه ای با موضوعانجام پروژه گروهی درس تحلیل و طراحی سامانه های اطالعات

پروژه تحلیل،طراحی و پیاده سازی

(سپاس ایران) نن ایراادشگررکی گیلکترونافر ست اارچه خدمپامانه یکس

93-94در ترم دوم سال تحصیلی شماره

گامآخرین مهلت یا موضوع فعالیت

زمان انجام

۳۱/۱/۹۴ ارائه گزارش درخواست پیشنهاد )مناقصه( توسط مدرس 1

با تعیین وقت قبلی و درج زمان )مدرس یا استادیار درس( مصاحبه با کارفرما 2بندی اجرا و پیشرفت پروژه و خالصه مذاکرات جلسات گروهی با درج

گروه وبگاهنمودارهای میزان مشارکت حضوری و اثر بخشی تدریجی فردی بر تا پایان تحویل نهائی پروژه

تا ۳۱/۱/۹۴از ۱۴/۲/۹۴

۱۵/۲/۹۴ یشنهاد از سوی گروه هاارائه پ 3

۲۲/۲/۹۴ اعالم نتایج مناقصه 4

۳۱/۲/۹۴ هرگروه در تعریف اولیه پروژه و ارائه تدوبن 5

ارائه گزارش طراحی تصویری پروژه )بر اساس استاندارد درج شده در سایت درس( 6 با رایانامه

۱۱/۳/۹۴

ا ی جمعی یکپارچه و ارائه حضوری تحویل نمونه اولیه سامانه در قالب فیلم اجر 7 انفرادی چارچوب کدهای برنامه ای سامانه های جزئی

۱۱/۴/۹۴

تحویل گونه نهائی سامانه در قالب فیلم اجرای جمعی یکپارچه با داده واقعی و 8 کسب مجوز برای ارائه گروهی سامانه تولید شده در جلسه جمعی

۱۱/۵/۹۴

۱۵/۵/۹۴ انجام اصالحات دریافت صورت ایرادات و شروع 9

تحویل نهائی پروژه به شکل گروهی با حضور همه اعضا با شرکت همه دانشجویان 10درس و ارائه تصویری برنامه واقعی در حال اجرا بشکل یکپارچه با ارائه فردی

سامانه های جزئی محوله فردی و کدهای مربوطه و ارائه لوح فشرده همه . راهنمای کاربری مصورحاوی جزوه الکترونیکی مستندات پروژه شامل یک

۲۹/۵/۹۴