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Chilematn 2008

n Septiembre

n edición nº 3

Conex iones

Nuestra IV Expo Ferretera fue un éxito. Lo digo sin pudor, porque es el resultado de un esfuerzo importante, del trabajo conjunto de todo el personal de Chilemat, sus socios y proveedores. Pretendíamos dar un paso decisivo en el camino de convertir a la feria en un evento pleno en términos comerciales, donde hubiese un intercambio fluido de negocios. Y así fue. Las ventas crecieron un 30% y se contó con la participación de lo más selecto del mercado.

En relación a otras versiones, en esta presentamos una feria con concepto de plaza que no habíamos tenido anteriormente, con lustrabotas y estatuas humanas incluidas. Ofrecimos una parrilla de proveedores fortalecida y con un sistema de ventas on line, a través del cual fueron transadas 9 de cada 10 órdenes de compra. Otra novedad fue que el día viernes abrimos las puertas, recibiendo cerca de mil personas durante la jornada.

En esta IV Expo Ferretera anunciamos también la apertura de tres nuevos locales que se suman a otros dos recientemente inaugurados. Este esfuerzo es muy interesante, ya que responde a la iniciativa de un grupo de nuestros socios en cuanto a acceder a localidades donde aún no estábamos presentes.

En definitiva, el modelo se consolidó. Nuestra Expo Ferretera es hoy un referente importante, lo que nos llena de orgullo, pero nos obliga a estar más atentos y comprometidos para lo que se viene. Gracias a todos ¡Y nos vemos el 2009!

Avanzamos para Ganar

Mano a Mano construyendo Futuro

Hernán Cornú

Gerente General

Chilemat S.A.

2 33

- Es uno de los principales responsables de poner en marcha la Expo Ferretera. Desde su primera versión, desarrollada en 2005, ha estado a cargo de la coordinación con los proveedores para la feria, además de ser el responsable de, como él lo explica, “levantar la feria”.

- Hoy nos relata cuáles han sido sus principales aciertos, junto con las proyecciones de este evento para el próximo año.

EnriquE rEyEs, GErEntE dE MarkEtinG dE ChilEMat s.a.

Primero que todo, la calidad humana y profesional del equipo que trabaja para que este evento se lleve a cabo. Es toda gente nuestra. Nosotros no contratamos agencias para que nos organicen la Expo. Nuestro estilo es hacer las cosas nosotros mismos. Creemos que nadie pondrá mas cariño y esfuerzo que nuestra propia gente, personas que han crecido junto a la empresa y con la empresa.

Respecto de la puesta en escena, siempre nuestra meta es hacerlo mejor que el año anterior, no sólo en términos logísticos, sino también en hacer cada vez más entretenida y efectiva la muestra. Desde nuestra primera Expo hasta hoy los cambios son evidentes: compras on line, sectores de esparcimiento, stand y pasillos más amplios, por ejemplo. Nuestra idea es hacer que todos los sectores de la Expo sean igual de atractivos.

eNtReViSta eNRiQUe ReYeS

¿QUé deStaCa de la oRgaNizaCióN Y pUeSta eN eSCeNa de la expo 2008?

“Nuestro estilo es hacer las cosas nosotros mismos”

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¿CUál eS SU opiNióN aCeRCa del ReSUltado fiNal de eSta iV expo feRReteRa?

Desde todo punto de vista excelente. La buena disposición de los proveedores, la coordinación logística y organizacional sin fallas. Y lo más importante, que por lo demás es la razón de ser de este evento, el extraordinario compromiso de los socios de Chilemat que generaron transacciones comerciales que superaron con creces nuestras proyecciones.

¿QUé plaNeS haY paRa la expo 2009?Nuestra premisa es innovar constantemente. Estamos trabajando desde ya en el lay-out de distribución de la Expo 2009. Nuevos espacios, más tecnología, nuevos incentivos para motivar la venta, en fin, muchas variables que administrar para hacer de este evento el referente más importante de nuestro mercado.

Creo que los resultados hablan por si mismos. El interés de los proveedores por participar crece cada año. Este 2008 estructuramos una Expo para 85 proveedores y los cupos se agotaron rápidamente. El nivel y calidad de los stand instalados por los proveedores merece un comentario aparte, no sólo por los innovadores diseños, sino que también por la responsabilidad en cumplir con los tiempos de montaje. Dos horas antes de la inauguración todos los stands estaban listos para el inicio de nuestra IV Expo.

¿de QUé maNeRa CRee QUe Se Nota

el CompRomiSo de loS pRoVeedoReS

CoN la feRia?

4 55

i n C l u y E t é C n i C a s d E n E G o C i a C i ó n y s E r v i C i o a l C l i E n t E :

E n j u l i o pa r t E s E G u n d o C i C l o d E C a pa C i ta C i ó n

G a n a d o r E s p r E M i o s a l M E j o r s ta n d :a s E t i y v h s E h i C i E r o n M E r E C E d o r E s d E l s E G u n d o y t E r C E r l u G a r r E s p E C t i va M E n t E d E l p r E M i o a l o s M E j o r E s s ta n d d E l a E x p o F E r r E t E r a .

eNtReViStaS a pRoVeedoReS, mejoReS StaNdS:

CapaCitaCióN heRRamieNtaS:

el diSeño eN fUNCióN del NegoCio Satisfecho y contento por la destacada participación de VH en la Expo Ferretera, se manifestó Nelson Estupiñán, Gerente Comercial de la empresa VH, Manufactura de Tubos de Acero, donde el stand de la compañía fue escogido entre los mejores.

En tono de consejo, explicó que lo que debe inspirar a un ferretero para desarrollar una propuesta atractiva, es “buscar lo que más representa a su empresa y ese elemento debe ser mandatario para el diseño del stand”.

Al respecto señaló que la inspiración de VH fue un “diseño moderno, sencillo y atractivo, reflejo de nuestra nueva imagen corporativa, y la calidez que se generó, elementos que permitieron que nuestros clientes tuvieran un espacio distendido para conversar y hacer negocios”.

Sobre el reconocimiento que recibió el stand, resaltó que fue muy importante para todo el equipo que trabajó, ya que esto implicó que cumplieran con su objetivo primero de acercarse a Chilemat y sus socios.

NelSoN eStUpiñáN, geReNte ComeRCial V.h. maNUfaCtURa de tUboS de aCeRo:

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eN VeNtaS eS pRimoRdial la CapaCitaCióN Con un auspicioso resultado en las transacciones, este año Las Dos Estrellas superó en más de 50% el monto obtenido en la pasada Expo Ferretera Chilemat, instancia que “siempre hemos visto como un excelente momento de encuentro con los socios, y no sólo como una instancia de negocios”, señaló José Ignacio Ramoneda, Gerente de la empresa.

Para alcanzar estos resultados, el ejecutivo está convencido “que hoy en día es primordial la capacitación de los dependientes de cada una de las

ferreterías. Estamos en un tiempo en que no sólo la buena atención y los precios son los que mandan, hay que hacer un esfuerzo aún mayor en preparar a las personas, para que se pueda entregar una atención integral al cliente, que realmente se le pueda orientar y ayudar en sus necesidades”.

Agregó que otro de los motivos principales para obtener buenos resultados, es la disposición y preferencia de los socios de Chilemat para con su empresa, “sin dejar de lado la seriedad nuestra para cada

uno de ellos y la excelente relación que tenemos desde hace muchos años con todos los socios de la Cadena”.

“Tengo que destacar además la excelente preparación de la administración de Chilemat, ya que en este evento son una parte fundamental para que, tanto socios como proveedores, tengamos las mejores condiciones de trabajo durante los días de la Expo”, puntualizó.

ReSaltaR la Nobleza de loS pRodUCtoS Convencido que el diseño debe estar en función de los productos a exhibir, José Miguel Tillería, Sub-Gerente Comercial de Aseti, concedió al esfuerzo del equipo de trabajo el reconocimiento al stand de su empresa.

Sobre los factores que les hicieron merecedores de este premio, cree que ayudó mucho “la aplicación de productos con un diseño y ambientación simple, resaltando algunas áreas con juego de luces, dando un ambiente cálido y acogedor, que invita a los visitantes a ser parte del stand”.

Agregó que esta es una reafirmación “al trabajo que hemos hecho como empresa, al desarrollo y posicionamiento de nuestra marca, lo que implica seguir trabajando para ser un referente dentro del mercado”.

Para no perderse, aconseja a quienes deban participar en un evento como la Expo Ferretera, que es muy importante “crear un área de trabajo donde se pueda mostrar la aplicación de productos, generando un ambiente grato, resaltando la nobleza de los mismos”.

joSé migUel tilleRía, SUb-geReNte ComeRCial aSeRRadeRoS tilleRía:

pRoVeedoReS “CoNteNtoS CoN loS ReSUltadoS”joSé igNaCio RamoNeda, feRReteRía laS doS eStRellaS:

6 77

SeRiedad Y bUeNaS ofeRtaS mejoRaN laS VeNtaS Otro proveedor que resultó satisfecho por sus resultados en la Expo Ferretera 2008, fue el equipo de Representaciones JCE, que logró un incremento de 28% respecto a la versión pasada, alcanzando positivas cifras durante los tres días que duró el evento.

Sobre los factores que incidieron para lograr esta cifra, Gonzalo García, Gerente

Comercial de la empresa, resaltó “las buenas ofertas entregadas, la seriedad de la red Chilemat y la calidad de las relaciones entre los Administradores Zonales de Representaciones JCE y los encargados de compra de cada asociado”.

Asimismo, instó a sus colegas del rubro a ser más competitivos. Para ello, lo principal es “mantener la seriedad de los

asociados y capacitar a los compradores en habilidades comerciales para que puedan apoyar a sus socios de mejor forma, con el objetivo final de lograr un mayor volumen de ventas y una mejor calidad en el servicio”.

goNzalo gaRCía, geReNte ComeRCial de RepReSeNtaCioNeS jCe S.a.:

la expo 2008 eN NúmeRoS

4.733

1.000

$ 6.000 1.896

85

8123

2

1 1.398

Mts2

Visitas

Millones enVentas

Ordenesde Compra

Stands

Cafés

Días 23 Horas

Días de Ventas16 Horas

Días de Visitas7 Horas Almuerzos

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“La transparencia en el desarrollo de las relaciones comerciales es fundamental, ya que permite alcanzar los objetivos planteados tanto por la cadena como por nosotros, superando las expectativas, que sumado a los equipos de trabajo, hacen la tarea más fácil”.

Con estas palabras, Juan Carlos Berckhoff, Gerente de Ferromat, quiso sintetizar la experiencia de camaradería y distinción que rodeó la cena donde presentaron sus productos en forma exclusiva a los socios de Chilemat.

El principal objetivo de esta actividad era alcanzar una relación más cercana con los asociados y la cadena, lo que se logró plenamente, pues el cálido ambiente “permitió una convivencia muy armoniosa, sin que esto haya perjudicado la honestidad y franqueza en los planteamientos, sugerencias o reclamos por parte de los asociados hacia nosotros”.

Y aunque es sabido el buen nivel de relaciones que existen entre proveedores y los asociados, el Gerente de Ferromat destacó que fue inmejorable tener la oportunidad de ver los rostros más allá del negocio, ya que “en algunos casos los asociados no nos conocían o sabían muy poco de nosotros por lo que la actividad cumplió de manera óptima su finalidad”.

Agregó que siempre es bueno compartir con los asociados y ejecutivos de la cadena, por lo que “es muy importante realizar actividades similares en el futuro, tal vez no tan masivas, orientadas a socios en particular o en grupos, lo cual pasará por una necesaria y adecuada coordinación con Chilemat”.

pUNto de ViSta:

CaMaradEría Con honEstidad y FranquEza

E n u n G r a n E x i t o s E C o n v i r t i E r o n l o s E n C u E n t r o s E n t r E l o s s o C i o s y l o s p r o v E E d o r E s l a Fa r G E y F E r r o M at .

jUaN CaRloS beRCkhoff, geReNte de feRRomat:

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