ReuniõesAPIMEC BANCO DO BRASIL 2018 - projup.com.br · Esta apresentação faz referências e...
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Reuniões APIMECBANCO DO BRASIL 2018Etapa
São Paulo
Vice-Presidente de Gestão
Financeira e Relações com
Investidores
Esta apresentacao faz referências e declaracoes sobreexpectativas, sinergias planejadas, estimativas decrescimento, projecoes de resultados e estrategiasfuturas sobre o Banco do Brasil, suas subsidiarias,coligadas e controladas. Embora essas referências edeclaracoes reflitam o que os administradores acreditam,as mesmas envolvem imprecisoes e riscos dificeis de seprever, podendo, dessa forma, haver consequencias ouresultados diferentes daqueles aqui antecipados ediscutidos. Estas expectativas sao altamentedependentes das condicoes do mercado, dodesempenho econômico geral do pais, do setor e dosmercados internacionais. O Banco do Brasil nao seresponsabiliza em atualizar qualquer estimativa contidanesta apresentacao
AVISOIMPORTANTE
Quem Somos
65.660
Pontos de
Atendimento
Rede própria
com 14.293
pontos
Presente em
99,6% dos
municípios
brasileiros
4.765
Agências
97.232
funcionários
R$ 1,47 Tri
em
Ativos Totais
Presença global
em 24 Países
R$ 122,8 bi
Valor de
Mercado
R$ 3,2 bi
Distribuído aos
Acionistas em
2018
R$ 686,3 bi
Carteira de
Crédito
R$ 935 bi
Recursos
Administrados
pela BBDTVM
58,8%
Market Share
Agronegócios
47,8%52,2%
23,2%
24,6%
Free Float
União Federal
Capital Estrangeiro
Capital no país
Total de Ações (–) Ações em tesouraria
2.785.530.715
1a empresalistada em bolsade valores do Brasil
R$ 3,2 Bi
9M18
Distribuídos na forma de JCP 5,0%¹
Em 9M18 o dividendyield foi
Composição Acionária
(1) Dividendos e JCP 12 meses / Capitalização de Mercado.
Cotadas a R$ 44,10 BBAS3 se valorizam 205,3% enquanto Ibovespa sobe 79,5%
BBAS3 - Preços de fechamento ajustados por proventos entre 30/Mai/16 e 19/Nov/18. Rentabilidade passada não representa garantia de rentabilidade futura. As informações presentes neste material são baseadas em cotações com fonte Economatica.
Pontos
IBOVPreço BBAS3
(R$)
15.03 14.45
44.10
87,901
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
100,000
14.0
19.0
24.0
29.0
34.0
39.0
44.0
30
.ma
i.1
6
20
.jun
.16
11
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6
01
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03
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24
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v.1
6
05
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6
26
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6
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.17
06
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7
27
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7
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7
10
.ab
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01
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19
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8
BBAS3 BBAS3 Mínimo BBAS3 Máximo Ibovespa
Governança Corporativa
APRIMORAMENTOS RECENTES
Política de Indicação
e Sucessão
Comitê de Remuneração
e Elegibilidade
Comitê de Riscos e de Capital
Segregaçãode
responsabilidades
Gestão de
Riscos Modelo de
Linhas de
Defesa
Estrutura de comitês
3 Comitês de
assessoramento aoCA
12 ComitêsExecutivos
e 1 Comitê Superior
PROCESSO DE TOMADA
DE DECISÕES
Decisões
Colegiadas
(1) Inclui remuneração da União, acionistas que compõem o FreeFloat e juros sobre IHCD no país.
Até o 9M18,
geramos um valor
de R$ 34 bilhões
contribuindo para
o desenvolvimento
da nossa
sociedade e
favorecendo a
movimentação da
economia
brasileira.
Geramos Valor para a Sociedade
Funcionários
Participações dos não controladores
Aluguéis
Impostos
Reinvestimentos
As remunerações e
os benefícios
concedidos aos
nossos funcionários
totalizaram
R$ 14,8 bilhões
Foram pagos R$ 8,0
bilhões em impostos nas
esferas federal, estaduais e
municipais
R$ 1,0 bilhão foi o valor
pago em aluguéis de
imóveis, suportando
nosso atendimento em
todo país
R$ 1,1 bilhão das
participações dos não
controladores
Foram retidos R$ 5,7
bilhões, fortalecendo
nosso capital
R$ 3,3 bilhões distribuídos aos
acionistas
9,8%
43,6%23,5%
3,0%
16,8%3,3%
R$ 34,0bilhões
Acionistas¹
Nossos Pilares
Rentabilidade
Gestão de Capital e de Crédito
Eficiência Operacional
Transformação Digital
Experiência do Cliente
Qualidade dos Serviços
Pessoas
Rentabilidade Crescente
(1) RSPL Mercado: reflete a métrica que os principais analistas de mercado utilizam nas previsões de resultado.
RSPL Mercado %
13,8 14,3
8,7
13,2
9,2
6,6
12,0
14,5
12,812,412,8
1,3
1T16 1T17
3,2
2T16
1,8
3T18
3,02,7
2T17
2,5
3,2
4T17 2T183T17
3,4
1T18
2,6
4T16
1,7
3T16
2,3
Lucro Ajustado
3T18/1T16
165%
R$ bilhões
1
Gestão do crédito
Crescimento do
crédito¹ com
diversificação
Total: + 1,4%
PF: + 2,3%
Agro: + 4,2%
PJ: - 1,4%s/Set/17
Inadimplência acima
de 90 dias retoma
patamar inferior ao
Sistema Financeiro
Nacional
De 3,94% em set/17 para
2,83% em set/18
Melhores safras de
crédito permitem
redução nas
despesas com
provisão²
Redução de 31,7%
(9M18/9M17)
Qualidade e crescimento sustentável
(1) Carteira de crédito ampliada. (2) Despesa de PCLD líquida de recuperação em perdas.
Carteira de crédito¹ atinge R$ 686,3 bilhões
+1,4%
180,7
187,5
41,2
267,7
677,0
Jun/18
685,5
263,4
+0,1%
686,3
189,8
188,6
43,7
Set/17
191,8
Set/18
263,9
42,3
188,2
Agronegócio
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Externa
(1) Carteira de Crédito Ampliada.
R$ bilhões
Com diversificação, carteira de crédito PF¹ cresce 5,7%R$ bilhões
(1) Carteira de crédito orgânica.
65,6 69,0 70,1
43,7 46,9 48,0
23,625,1 25,5
25,125,224,1
11,6
184,6181,0
+5,7%
4,3
Jun/18
11,6
+2,0%
Set/18
4,4174,7
Set/17
11,65,1
Financiamento Imobiliário
Crédito Consignado
Cartão de Crédito
CDC Salário e Empréstimo Pessoal
Financiamento de Veículos
Demais
Crédito não consignado
Empréstimo Pessoal
Saldo + 4,4% (s/Jun 18)
Contratações + 12,5% (9M18/9M17)
Saldo + 19,8% (s/Jun 18)
Carteira Pessoa Jurídica¹ soma R$ 263,9 bilhõesR$ bilhões
215,9 222,7 224,9
40,7 39,051,7
263,4
Set/17 Set/18
263,9267,7
+0,2%
Jun/18
Médias e Grandes Empresas + GovernoMPE²
(1) Carteira de Crédito Ampliada. (2) Empresas com faturamento até R$ 25 milhões.
Médias e Grandes Empresas
+ Governo
Saldo + 0,98% (s/3T17)
Migração para Operações no
Mercado de Capitais
Grandes Empresas
Ranking ANBIMA
3º
9M18
61 operações de
renda fixa
13% de participação
de mercado
10 emissões
externas
48% de participação
de mercado
2º
Renda FixaDoméstico
Originação Consolidado
Renda FixaDoméstico
Distribuição Consolidado
Receitas com mercado
de capitais (RPS)
R$ 600 milhões no 9M18
+9,6% sobre o 9M17
9M18
4º
Renda FixaInternacional
Emissões Privadas
Atuação em Mercado de Capitais
RELEVÂNCIA
R$ 37,7 bi
Presente em 26% do total captado
pelas empresas
O banco das Micro e Pequenas Empresas
63,9% 65,2% 66,3%
34,4% 32,4% 31,0%
39,0
Jun/18
40,72,7%2,4%
51,7
Set/18
1,7%
Set/17
InvestimentoComércio Exterior Capital de Giro/Recebíveis
R$ bilhões
Desembolsos
Crescimento de 19,8% s/3T17
Melhor qualidade nas safras
(1) Carteira de Crédito Ampliada (Inclui CPR e Garantias). (2) Fonte: Banco Central do Brasil.
O maior parceiro do Agronegócio
Carteira Agro¹
Set/18Set/17
21,5180,7
156,5
188,2
+4,2%
24,2
166,8
RuralAgroindustrial
-11,4%
+6,6%
58,8 %de Participação de
Mercado em Set/18²
Inovação em
openbanking
BB Valor de Bens
Rurais
Tecnologia para
valoração
automática de
imóveis rurais
24,9
Safra 17/18 Safra 18/19
+28,7%
3,8
17,1
19,3
12,5
4,03,0
3,8
Agricultura Empresarial
Agricultura Familiar - Pronaf
Médios Produtores - Pronamp
Desembolsos Plano Safra
no 3T18
R$ bilhões
152,3%192,7%
Índice de Cobertura
Qualidade da Carteira
Inad+90 dias PCLD - Custo do Crédito
6,70%
3,27%
PJ3,77%
3,49% PF
Agro 1,62%1,61%
4,20%
Set/173,35%
Set/18
2,83%
Set/18
3,94%
Set/17
Gestão do Capital
Meta de capital principal: mínimo de 11% em janeiro de 2022
set/17 dez/17 mar/18 jun/18 set/18
Capital Principal Nível I Nível II
19,15 19,6418,44 18,55 18,70
Distribuídos em 9M18
R$ 3,2 bi
Payout
40%2018
13,29 13,80 12,77 13,00 13,20
1
(1) Considera os efeitos da Resolução CMN nº 4.680 de 31/07/2018.
10,04 10,48 9,76 9,61 9,66
%Índice de Basileia fortalecido
3,1
18,4
2,8
18,5
2,8
21,4
Resultado de Tesouraria¹ ²
Receita Financeira c/ Operações de Crédito
3T18
-6,0-7,8
-3,2-2,7
-6,2
2T18
-2,8
3T17
Despesa Financeira de Captação Institucional¹ ³
Despesa Financeira de Captação
-0,1%-4,4%
13,2 12,6 12,6
Margem Financeira Bruta
(1) Não possuem o efeito da variação cambial. (2) Inclui o resultado com juros, hedge fiscal, derivativos e outros instrumentos financeiros que compensam os efeitos da variação cambial no resultado. (3) Inclui instrumentos de
dívida sênior, dívida subordinada e IHCD no país e no exterior. (4) Despesas Administrativas / Receitas Operacionais, acumulado em 12 meses. Dados referentes à Demonstração do Resultado com Realocações.
R$ bilhões
Margem Financeira Bruta¹
8,48,7
66,855,2
9M18
-9,6
9M17
-8,3
-18,2-26,0
39,9 37,1
-6,9%
Receitas com prestação de serviços somam R$ 20,2 bilhões
R$ bilhões
12,6 13,3
6,96,6
19,2
+5,3%
20,2
9M189M17
Rendas de Tarifas 1S
Rendas de Tarifas 3T
Destaques 9M18/9M17
Mercado de Capitais
Consórcios
Administração de Fundos
Conta-corrente
26,5%
12,0%
9,6%
6,1%
+ R$140mi
+ R$486mi
+ R$52mi
+ R$314mi
Eficiência Operacional
Despesas Administrativas
7,98,17,88,27,97,97,88,68,48,07,8
1,4%
1T183T17 2T182T172T16 4T173T16 4T16 3T181T171T16
+10,2% Inflação no Período¹
97.23299.603
109.864
Funcionários
5.4284.877
4.765
Agências
1) IPCA. (2) Despesas Administrativas / Receitas Operacionais, acumulado em 12 meses. Dados referentes à Demonstração do Resultado com Realocações.
40,838,738,9
Índice de Eficiência² (%)(R$ bilhões)
Transformação digital
406
321
227
Set/18Set/17Set/16
Agências Digitais Clientes Digitais (mil)
3.9242.292
1.023
(2) Atendimento PF nas Agências Estilo e Escritórios Exclusivo e Estilo.
5,5 milhões de clientes alta renda com
atendimento gerenciado
Atendimento Digital²(Quantidade de clientes, agências e escritórios PF)
Outros¹
Nas Agências
TAA
Internet
App
2,2%
16,7%
12,1%
19,4%
59,2%
21,7%
50,4%
Set/16
14,1%
2,0%
26,9%
9,4%
Set/18Set/17
9,8%12,7%
40,3%
3,1%
(1) POS, Correspondentes no país e CABB.
Percentual de transações
Qualidade dos Serviços
+ +
=
Excelência
em
Atendimento
Produtos
Adequados
CRM
Analytics
Ofertas Assertivas
PessoasDesenvolvendo competências Estratégicas
+ de 6,5 mil bolsas
de estudos em
andamento (graduação, pós lato
e stricto sensu e idiomas)
Investimentos em
Educação Corporativa
R$ 62 milhões
Capacitação Presencial e
à Distância
8,8 milhões
horas Média por funcionário:
88 horas
637 mil acessos no
UniBB Mobile
Programa de
Certificação e
Game DesEnvolVer Learning & Performance
2017 e 2018
ReconhecimentosEducação em movimento 2018
E-learning
Educação
Corporativa Top of Mind 2015, 2016 e
2018
Destaque em Gestão
de PessoasÉpoca Negócios 360º 2018
Melhor
Universidade
CorporativaEducorp 2016 e 2018
Melhores Empresas
Para trabalhar Guia Você S/A
2014, 2016 e 2018
2º Lugar no
Ranking
de Melhores para
TrabalharIndeed 2018
Guidance 2018
(1) Estimativa revisada. Intervalo anterior de -5% a 0%.
Revisado
Guidance
2018
Realizado
9M18
Lucro Líquido Ajustado - R$ bilhões 11,5 a 14 9,7
Margem Financeira Bruta sem Recuperação de Operações em Perdas - % ¹ -6,5 a -5 -6,9
Carteira de Crédito Ampliada Orgânica Interna - % 1 a 4 2,2
Pessoa Física - % 4 a 7 5,6
Pessoa Jurídica - % -3 a 0 -2,2
Rural - % 4 a 7 6,6
Despesa de PCLD Líquida de Recuperação de Operações em Perdas - R$ bilhões -16 a -14 -11,1
Rendas de Tarifas - % 4 a 7 5,3
Despesas Administrativas - % 1 a 4 0,8
Perspectivas 2019
Crescimento
da Margem
Financeira
Bruta fortalece
o resultado
Receitas
com
tarifas
crescemacima da inflação
Despesas
administrativas
crescem
em linha
com a inflação
Carteira de crédito
cresce em linha
com o mercado ou
acima nas linhas
com melhor relação
risco/retorno
Custo do crédito
ainda com
espaço para
redução, apesar da
mudança no mix da
carteira
Continuaremos
acelerando o
crescimento do
Lucro líquido
OPORTUNIDADES
Conveniência como um valor
para o cliente.
Relacionamento presencial
valorizado por determinados
segmentos de clientes.
Potencial de negócios a ser
explorado nas salas de
autoatendimento.
Complementaridade entre
canais físicos e digitais.
Modelo ancorado no relacionamento
entre o cliente e sua agência.
Modelo Tradicional
Uma abordagem
centrada no cliente
Atendimento ao cliente quando e onde for mais conveniente.
Agilidade
Valorização do Relacionamento
Empatia Proximidade
Calor Humano Resolutividade
Atendimento de Excelência
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
RESULTADO
Relevância do Banco para o cliente
Experiência do cliente em sua jornada
Eficiência operacional
Negócios mais rentáveis
Especialização do Atendimento
Relacionamentos de longo prazo
Ampliação da base de clientes rentáveis
PERSONALIZADO PJ GOVERNO AGRO
Modelo Alta Renda Pessoa Física Estilo, Exclusivo e Agro
AGÊNCIA e
ESCRITÓRIO
ESTILO DIGITAL
ESCRITÓRIO
EXCLUSIVO
• 3,9 milhões clientes
encarteirados.
• 268 Agências e
Escritórios Estilo.
• 138 Escritórios
Exclusivo.
Situação Atual
• Gestão do relacionamento com o cliente.
• Atendimento em horário estendido.• Assessoria financeira para clientes
Estilo.• Ferramentas Digitais (chat,
videoconferência).• Uso de inteligência analítica para
realização de ofertas adequadas às necessidades do cliente.
MODELO ALTA RENDA
PJ GOVERNO
Modelo PJEmpresa e MPE
AG. EMPRESA
DIGITAL
AGÊNCIA
EMPRESA
• Gestão do relacionamento
com o cliente
• Atendimento realizado por
Gerentes especializados em
Pessoa Jurídica, valorizando
proximidade com os clientes
• Assessoria e consultoria
financeira
MODELO PESSOA JURÍDICA
• 700 mil Clientes
PJ Encarteirados.
• 171 Agências
Empresa e
Escritórios MPE.
Situação Atual AGÊNCIA e
ESCRITÓRIO
ESTILO DIGITAL
ESCRITÓRIO
EXCLUSIVO
Modelo Governo
AGÊNCIA e
ESCRITÓRIO
ESTILO DIGITAL
ESCRITÓRIO
EXCLUSIVO
AG. EMPRESA
DIGITAL
AGÊNCIA
EMPRESA
AG. SETOR
PÚBLICO
• 11,3 mil clientes
encarteirados.
• 30 Agências Setor
Público.
• 156 Plataformas
Negociais.
Situação Atual
GOVERNO
• Gestão do relacionamento
com o cliente.
• Atendimento em ambiente do
cliente.
• Assessoria Especializada.
• Ferramentas Digitais (chat,
videoconferência).
MODELO GOVERNO
Realização de mais
negócios com mais
clientes
Gestão do Relacionamento
Foco na Experiência do Cliente
Abordagens negociais de acordo
com o perfil de cada cliente
Estruturas Especializadas em Relacionamento
ESCRITÓRIO
VAREJO
Modelo VarejoEscritório Varejo
AGÊNCIA e
ESCRITÓRIO
ESTILO DIGITAL
ESCRITÓRIO
EXCLUSIVO
AG. EMPRESA
DIGITAL
AGÊNCIA
EMPRESA
AG. SETOR
PÚBLICO
• Responsável pela gestão
estratégica centralizada dos
clientes não encarteirados.
• Utilização de inteligência de dados
para realização de abordagens
adequadas a 100% do público.
• Relaciona-se com os clientes por
meio dos canais digitais, remotos e
presenciais.
MODELO ESCRITÓRIO
VAREJO
• 5,8 milhões de
clientes, centralizados
em 1 Escritório Varejo.
Situação Atual
• + 16,1 milhões
de clientes.
Expansão 2019
Modelo VarejoAgência Varejo Especializada Atendimento e Vendas
ESCRITÓRIO
VAREJO
AGÊNCIA e
ESCRITÓRIO
ESTILO DIGITAL
ESCRITÓRIO
EXCLUSIVO
AG. EMPRESA
DIGITAL
AGÊNCIA
EMPRESA
AG. SETOR
PÚBLICO
AGÊNCIAVAREJO
ATENDIMENTO EVENDAS
• 368 Agências Varejo¹
Especializadas em
Atendimento e Vendas
• 06 Praças
Situação Atual
• Atendimento a qualquer cliente BB em qualquer agência de forma conclusiva.
• Foco no atendimento presencial qualificado, resolutivo e na realização de negócios.
• Entrega da proposta de valor para clientes encarteirados e não encarteirados.
• Padronização do atendimento.
• Indução da equipe focada na qualidade do atendimento e na realização de negócios.
MODELO AGÊNCIA VAREJO (Atendimento e Vendas)
• Conversão de mais
853 Agências Varejo¹
tradicionais,
localizadas em 122
Praças
Expansão 2019
¹Agências + PAA
Especialização em Atendimento e Vendas
Redução do Tempo de
Espera
Atendimento resolutivo e
conclusivo em qualquer
agência
Conversão em
Vendas
Captura de oportunidades
com clientes que frequentam
as agências
Modelo Varejo – Primeiros ResultadosAgência Varejo Atendimento e Vendas
Indicador
Tempo Médio de
Espera
Realizado
(out/18)
Quantidade de
Clientes Atendidos¹
- 45%
8 p.p.
11 min
94%
EVOLUÇÃO 12 MESES
Satisfação com
Atendimento18%4,71
(máximo 5)
(1) Conceito: redução de abandono de senhas (senhas emitidas e atendidas)
Modelo Varejo Agência Varejo Tradicional
ESCRITÓRIO
VAREJO
AGÊNCIA e
ESCRITÓRIO
ESTILO DIGITAL
ESCRITÓRIO
EXCLUSIVO
AG. EMPRESA
DIGITAL
AGÊNCIA
EMPRESA
AG. SETOR
PÚBLICO
AGÊNCIAVAREJO
ATENDIMENTO EVENDAS
AGÊNCIA
VAREJO
TRADICIONAL
• 3,8 mil Agências
Varejo Tradicionais
• 1,4 milhão de clientes
encarteirados
Situação Atual
• Responsável pela gestão dos
clientes.
• Relacionamento com clientes
encarteirados.
• Atendimento e rentabilização dos
clientes varejo.
• Atendimento a todos os clientes
que frequentam a agência.
MODELO AGÊNCIA VAREJO
PERSONALIZADO PJ GOVERNO AGRO
Especialização potencializa captura de novos negócios Clientes PF
(1) clientes não únicos
Crédito 10,4 milhões de clientes
19,4 milhões de clientesCaptação
14,8 milhões de clientesServiços
Potencial de negócios adicionais por bloco de produtos¹
Reuniões APIMECBANCO DO BRASIL 2018Etapa
São Paulo
Diretoria de
Negócios Digitais e
Diretoria de Tecnologia
Mas o que é, de fato, valioso para as pessoas?
• Família• Saúde• Amigos• Lazer• Viagens• Conhecimento• Conforto
Tempo + Dinheiro
Principais ativos administráveis
Cuidamos dos ativos financeiros de milhões de brasileiros
2,46 milhõesde clientes nativos digitais
5,5 milhõesde clientes alta renda com atendimento gerenciado
36,1 milhõesde contas correntes
R$ 934,8 bilhõesrecursos administrados
37,9 milhõesde contas poupança
Com a Transformação Digital ampliamos nossa missão
Oferecer soluções
que economizem
tempo dos nossos
clientes, para que
eles usem com
aquilo que mais
valorizam
Participar da
jornada, entendendo
o que é importante
para cada cliente,
para maximizar o
acesso ao que é
valioso
Identificar sinergias
negociais entre os
nossos clientes,
para conectá-los e
viabilizar a
realização de bons
negócios
Criando experiências que são valiosas para os nossos clientes
Atenção a todos os
detalhes da jornada,
considerando que cada
cliente precisa ser tratado
de maneira personalizada
Revisão dos processos de
negócios, eliminando a
burocracia desnecessária
em razão das ferramentas
digitais atuais
Uso massivo de analytics
e ciência de dados na
tomada de decisão, no
desenvolvimento de
negócios e operações
Jornada personalizada
Processos inteligentes
Orientados por dados
Experiência do Cliente B A N C O
Satisfeito Encantado
Usuário Fã
LugarCapacidadeM A I S Q U E D I G I T A L
C L I E N T E
Impessoal Exclusivo
A T E N D I M E N T O
A V A L I A Ç Ã OComo foi essa
experiência?
Fontes: Pesquisa Mobile Time - Opinion Box; Avaliações na App Store e Google Play Store.
Nosso appR E F E R Ê N C I A A L É M D O B A N K I N G
Out
20172016201520142013 2018
milhões de usuários / dia5
4.7 4.5
Melhor avaliado entre Bancos e Fintechs
Apps
pre
feridos n
o B
rasil
2º
3º
4º
5º
1º
Minhas FinançasP L A N E J A M E N T O E C O N T R O L E F I N A N C E I R O
R$916 milhõesde economia mensal sugerida33% acessam a solução
todos os dias
870 milcriaram orçamento mensal de despesas
milhões de usuários
5,7
Novo appS P O I L E R D A N O V A V E R S Ã O D O A P P
Minhas Finanças
Melhorias de UXUnificação dos apps e transações
com menos passos de navegação
Ferramenta de gestão financeira
pessoal totalmente integrada ao app
de banking
Em versão beta, com clientes convidados
Bruno
Bruno
Pagamentos MóveisA M O B I L I D A D E D E P A G A R C O M O C E L U L A R
Único banco do país
a oferecer opções de
débito e crédito
Apple payUsando as soluções Apple pay,
Samsung Pay e Google Pay
578 mil clientes
Basta ler um QR Code para pagar
outra pessoa, simples como tirar
uma foto com o seu celular
* Disponível no App BB
Pagar ou Receber
InvestimentosS I M P L E S , D E S C O M P L I C A D O E S E M T A X A S
Abertura do portfólio de fundos
Criação de 3 multimercados espelhos
Abertura do fundo BB Equidade
Investe apenas em empresas que incentivam a equidade e promovem a liderança feminina
Taxa Zero
Assessoria Especializada
PrevidênciaInvestir e Resgatar
Tesouro Direto e Renda FixaCustódia BB
Novo Portal
Simulador de Investimentos
Micro e Pequenas EmpresasA T E N D I M E N T O E S P E C I A L I Z A D O E I N C R E M E N T O D E N E G Ó C I O S E N T R E C L I E N T E S
MPE Week
1,8 milhãoacessos à página de divulgação do evento
20,2 milclientes cadastrados
23,2 milofertas registradas
171 Unidades de Atendimento Especializado
169Agências Empresa
2Escritórios de Negócios MPE
Fale com o seu gerente no app
atendimento no apppor chat, em ambiente digital seguro
2,2 milhões de MPE 700 mil possuem atendimento gerenciado
LabbsI N O V A Ç Ã O E I N T R A E M P R E E N D E D O R I S M O
iniciativasrealizadas79
I N I C I A T I V A E M D E S T A Q U E :
Aceleraçãode StartupsC O L A B O R A Ç Ã O M Ú T U A
CustomerAnalytics
Customer Life Cycle
Life Events
Customer Behavior
WealthTech
Robo-advisors
Robo-retirement
Marketplace de
Investimentos
Wellness
Qualidade de Vida
Longevidade
Saúde
F A Z E M O S M A I S E M E L H O R Q U A N D O F A Z E M O S J U N T O S
ConstruçãoDesenvolvimento da plataforma
Open Banking
1
AprendizadoRealização de negócios com poucos parceiros
ExpansãoAbertura para um número maior de parceiros
2
3
Linha do Tempo Parceiros atuaisMarketplace
de CréditoA parceria com a Fintech bxblue ampliou canais
de contratação de crédito do BB.
Chat BankingT R A N S A Ç Õ E S C O M C H A T B O T S
Principais transações
• Saldos de Conta e Poupança
• Extratos de Conta e Investimentos
• Transferências
• Fatura do Cartão
• Desbloqueio de Cartão
• 2ª Via de Cartão
• Simulador de Investimentos
• Pagamentos EM BREVE
PLATAFORMAS ATENDIDAS
+55 (11) 4298-8000Av. Paulista, 1230
18º andar
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