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Retrouvezl’instantmobilesur:
www.instantmobile.xyz
« Les temps changent »
« L’instant mobile a changé »
Quelle défini:on pour l’instant mobile?
L’instant mobile et la chronomobilité
« Mobile Genera:on » mais surtout « consommateur fluide »
Le volet technologique de l’instant mobile
De l’instant mobile au micro-instant mobile?
Une société (trop) conservatrice?
Des entreprises PC Centric?
Le premier terminal
L’instant mobile est global
Emergentsetultra-mobiles
«D’icià2017,plusde9habitantsducon:nent
africainsur10dé:endrontuntéléphonemobile,etpour50%d’entreeuxceseraun
smartphone»
L’Afrique:Lecon?nentmobile
«LekitsolaireM-Kopapermetà12millionsdeclientsd’accéderàlaressource
électriqueetsonfinancementaétérendupossibleparletéléphonemobileavec3
millionsdemicro-transac:onsdepuis2012»
L’énergieparlemobile
«iCowestunassistantvétérinairemobilequidéveloppelesbonnespra:quesenma:èred’élevagedurable»
Ledéveloppementéconomiqueparlemobile
572000élèvesu:lisentaujourd’huil’applica:on
Shupavu291lancéeen2013et17000enseignantspar:cipentaudisposi:f.L’objec:festdesuivre10
millionsd’élèves
L’éduca?onparlemobile
«Avecl’applica:onPeekilseraitpossiblede
diagnos:querdespathologiesdelavisiondansunpaysoù
80%des2,5millionsd’habitantsconnaissentdes
problèmesoculaires»
Lasantéparlemobile
Le réseau est mobile
Le Search est mobile
« Mobilegueddon »
Visual Search
Voice Search
Lepaiementetlabanquesontmobiles
Le commerce est mobile
Lemagasinn’estpasmort…mais
…Iln’estplusnécessairementlelieuprivilégiéd’achat
Digitalisa:on de l’expérience client
Magasin«Expérien?el»
Remiseenques:ondespointsdefric:onstradi:onnelsdesretailers
• Assor:mentproduits• disponibilitédel’informa:onproduit• Organisa:ondelatransac:on• proposerdespointsdeventephysiques
Shopping«ac:vitédiscrète»:• Plaisir• Expérience-découverte• Ventedevenant«l’excep:on»
Venteshorsmagasins
Modèlesd’abonnements«InstantShopping»(3i)Modèlesautoma:sés
Transac:on=ac:vitéambiante
Programmesdefidélité
Nouveauxformats
transac?onnels
Paiments«fluides»
Audience, conversion mais surtout influence
Une vision erronée
Web+
Web-
« Le mobile c’est le digital dans la rue » (*)
(*)RenaudMénérat
25 – 5 – 80 - 90
Connaissez-vous votre client mobile?
« Privacy by Design » et usages mobiles
Parlez-vous « Snapchat »?
Mobile-To-Store
Touch Commerce
Roadmap vers « l’instant mobile »
PC-Centric Mobile-First InstantsMobiles
Adapterlecontenupour
faciliterl’accessibilité
client(Responsive
WebDesign)
Enrichirl’expérienceclient
dansl’environnementphysiqueen
capitalisantsurlesspécificitésdu
mobile(capteurs)
Transformerl’expérienceclient
eninscrivantvotremarque
dansleparcoursclient
Digital Physique
Disrup?on
Hyperadop?onCanal Média Process
De nouveaux intermédiaires digitaux entre les marques et les consommateurs
Agréga:ondel’offreetdelademandeentempsréel
Consolida:ondedonnéespersonnellespouraméliorerl’offredeservices
Services«OnDemand»&«cura:onhumaine»
Agentsintelligentspourl’an:cipa:ondesbesoins
WebMobileAppsmobiles
Enjeuxdel’instantmobile
Phygital
Process
TalentsAPIData
Capacitésdedifférencia?on
Objetsconnectés
Capacitésd’inves?ssement
R.O.I
2018: 40% des interac:ons hors apps mobiles (*)
WebMobileChrome42
AMP
Intégra?oncontextuelle
horsapplica?ons
Plateformes«carrefourd’audience» (*)Gartner
«Communiqueravecuneentreprisedevraitêtreaussisimplequedediscuteravec
sesamis»
«50millionsd’entreprisesontcrééleurpageetchaquemoisunmilliarddemessages
sontenvoyésàcesentreprises»
«C’estunconceptsimplemaisquipourraitavoirunimpactaussiimportantquelesprécédentschangements
deplateformes»
«Lesapplica>onsdemessagerievontdevenirlesnouveauxnavigateursetles
botslesnouveauxsitesInternet»
IM: Futur « Hub » de nos vies numériques?
Nouvelles plateformes, nouvelles rela:ons
Commerce conversa:onnel
Redéfinir l’expérience client
Les nouveaux stores?
Contextes et émo:ons
Xiaoice:Un bot empathique
Restonsencontactpourconstruireensemblel’instantmobile
www.instantmobile.xyz@mobisphere
Q&A
