Resultados de las encuestas realizadas a los usuarios de las bibliotecas de la UCM

Resultados de las encuestas realizadas a los usuarios de las bibliotecas de la UCM

Desde el año 2003 al 2011

Encuesta 2011-12.Metodología y Respuesta

• La encuesta a los alumnos de la UCM contenía 37 preguntas, una de ellas de texto libre para incluir las observaciones. Se envió el enlace del formulario web por correo electrónico a todos alumnos, de los cuales contestaron 3233.

• La encuesta a los profesores de la UCM contenía 41 preguntas, una de ellas de texto libre para incluir las observaciones. Se envió el enlace del formulario web por correo electrónico a todos profesores, de los cuales contestaron 790.

¿Cómo se calcula la nota que nos dan en cada uno de los ítems valorados?

Ejemplo

Respuestas Opcíón Valor Frecuencia Puntuación Nota

R O V F P=FxV N=P/Σ(F)

Muy insatisfecho 1 0 5 0 0

Insatisfecho 2 2,5 10 25 0,5

Normal, a secas 3 5 20 100 2

Satisfecho 4 7,5 10 75 1,5

Muy satisfecho 5 10 5 50 1

50 250 5

Uso de la bibliotecaAlumnos Profesores

Más uso virtual

Más uso presencial

Nunca Nunca Más uso virtual

Más uso presencial


Alumnos


Número de encuestas según el centro de procedencia del alumno

354

259

247

227

186

179

169

149

127

123

121

120

118

116

93

78

67

67

65

58

54

45

44

43

30

16

16

GHI

EDU

FLL

CPS

DER

PSI

INF

FAR

QUI

MAT

FIS

BIO

CEE

MED

FDI

VET

ENF

TRS

FLS

BBA

ODO

BYD

GEO

EMP

OPT

EST

Otro

¿En qué Facultad o Escuela desarrolla su principal actividad?

Municipales 405

CAM 122

BNE 58

UAM 34

UPM 33

UNED 22

URJC 15

UC3M 11

UAH 8

722

Otras Bibliotecas no UCM

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

GHIFLL

BMZMED

CPSDERINFFLS

EDUPSI

QUIBIOCEE

MATFARTRSFIS

ENFODOBBAGEO

FDIVETBYDEMPOPTBHIEST

CDDRLS

CDEICRIRC

Bibliotecas a las que suelen acudir

1º2º3º

Valoración global (0 – 10)

Ciencias 6,84

Sociales (Somosaguas) 6,77

Humanidades 6,72

Ciencias de la salud 6,37

Sociales (Moncloa) 6,36

1.2 ¿A qué Facultad o Escuela pertenece?Facultad de Filosofía 8,0Facultad de Ciencias Químicas 7,7Facultad de Odontología 7,5Facultad de Bellas Artes 7,4Facultad de Ciencias Geológicas 7,2Facultad de Ciencias de la Documentación 7,1Facultad de Informática 7,1Escuela Universitaria de Trabajo Social 7,0

Según el centro de procedencia (valoración> 7

Según el ciclo formativo Según el área de conocimiento

1ª ciclo 6,7

2º ciclo 6,4

Master y Doctorado 7,2

Universidad para los mayores 7,7

Beca Erasmus 5,7

Otro 6,6

NC 5,9

Total 6,6

Encuestas a los alumnosAño Encuestas Forma de realización

2003 1143 Encuesta en papel





2008 569 Formulario web

2009 4780 Formulario web enviado por correo-e



Resultados de las encuestas a los alumnos

2. INSTALACIONES Y EQUIPOS:

6,2 6,3 6,5 6,4 6,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0

AÑO 2003 AÑO 2005 AÑO 2007 AÑO 2009 AÑO 2011

El horario de la biblioteca:

El horario de la biblioteca:

5,35,6 5,7 5,8

6,2

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


El número de puestos de lectura:

El número de puestos de lectura:

5,76,1 6,0 5,8

6,2

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


El ambiente de trabajo y estudio de la biblioteca:


4,5 4,6

5,4 5,2

4,4

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


El número de puestos informáticos que ofrece la biblioteca:

El número de puestos informáticos que ofrece la biblioteca:


3. RECURSOS DE INFORMACIÓN (Libros, revistas, audiovisuales, etc.):

5,9 6,1 6,26,6 6,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La adecuación de los fondos bibliográficos a tus necesidades:


6,0 6,0 6,16,5 6,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La facilidad para localizar los libros:


4,7 4,8 5,0

5,9 5,9

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La facilidad para obtener un artículo de una revista electrónica:


6,7 7,0 6,9 6,9 6,9

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La respuesta obtenida al solicitar alguna información:


6,3 6,46,7 6,9 6,9

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La facilidad para consultar el catálogo de la biblioteca:



4. EL PRÉSTAMO:

7,1 7,2 7,2 7,1 7,0

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La agilidad al ser atendido en el mostrador de préstamo:

La agilidad al ser atendido en el mostrador de préstamo:

5,2 5,1 5,15,5

5,8

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La idoneidad de los plazos de préstamo:

La idoneidad de los plazos de préstamo:

5,3 5,1

6,3 6,5 6,7

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


El número de documentos que se pueden obtener en préstamo

El número de documentos que se pueden obtener en préstamo

7,1 7,3 7,37,8 7,8

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La sencillez para formalizar el préstamo

La sencillez para formalizar el préstamo

5,25,8 6,0

6,87,4

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La sencillez de las gestiones para reservar y renovar el préstamo de documentos:

La sencillez de las gestiones para reservar y renovar el préstamo de documentos:

6,1 6,4 6,77,0

7,7

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La facilidad para conocer el estado de los préstamos y reservas de cada usuario através del Catálogo Automatizado (CISNE):

La facilidad para conocer el estado de los préstamos y reservas de cada usuario através del Catálogo Automatizado (CISNE):


5. LA FORMACIÓN DE USUARIOS:

17,6%

24,2%

29,1%31,6% 32,5%


Porcentaje de alumnos encuestados que conocen la oferta de cursos de formación de usuarios que tiene la

biblioteca

Valoración 2011


6. EL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA:

6,77,2

6,9 6,8 6,7

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La capacidad de gestión y resolución de las preguntas de las personas que atienden los mostradores:


6,97,4

7,1 6,8 6,8

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La cordialidad y amabilidad en el trato del personal de la biblioteca:


6,4 6,6 6,7 6,5 6,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


Valoración global:

Valoración global:


Profesores


Encuesta a los profesores

Año Encuestas Forma de realización

2003 213 Enviada personalmente en papel









Profesores: Centro de origen y bibliotecas a las que acuden

BNE 63CSIC 31Municipales 23CAM 14UNED 13R. Academias 9AECID 9UPM 7Hospitales 5C.A. Reina Sofía 4URJC 3UAM 1

Otras Bibliotecas no UCM

Resultados de las encuestas a los profesores

2. INSTALACIONES Y EQUIPOS:

Puntuación de los profesores

6,7 6,9 7,07,7

7,3

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0





4,6

5,76,2

7,16,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


El equipamiento informático

El equipamiento informático


3. RECURSOS DE INFORMACIÓN (Libros, revistas, audiovisuales, etc.):


6,26,6

7,07,4

7,0

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0





6,87,1 6,9

7,97,4

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0



La faci l idad para localizar los l ibros:


6,8 7,0 7,37,8 7,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0



La faci lidad para obtener un artículo de una revista electrónica:


7,88,3 8,2

8,9 8,7

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0



La respuesta obtenida a l solicitar a lguna información:


7,7 7,8 7,98,4

7,3

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0



La faci lidad para consultar el catálogo de la biblioteca:


7,37,9 7,7

8,27,8

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


La facilidad para hacer sugerencias y comentarios o peticiones para nuevas adquisiciones:

La faci lidad para hacer sugerencias y comentarios o peticiones para nuevas adquisiciones:


4. EL PRÉSTAMO:


6. EL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA:


7,8 7,98,3

8,8 8,6

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0





8,4 8,5 8,69,0 8,8

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0



La cordia lidad y amabilidad en el trato del personal de la biblioteca:


7,47,8

8,3 8,4 8,4

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


Valoración global:

Valoración global:

Resultados de las encuestas realizadas a los usuarios de las bibliotecas de la UCM

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