Resultados de la Encuesta Nacional para 2004 - cndh.org.mx · Conocer la percepción y la imagen...

gallup

Encuesta Nacional sobrePercepción e Imagen de la

Comisión Nacional de los DerechosHumanos

IN3P-027-04

Octubre, 2004

2

Objetivo PrincipalConocer la percepción y la imagen que se tiene entre los mexicanos del desempeño de la CNDH

Objetivos EspecíficosProtección y defensa de los derechos humanos de los mexicanosAtención a víctimas del delitoAcciones para atender las quejas de particulares, grupos, y comunidades enterasAcciones para promover, estudiar y difundir los derechos humanos de la Mujer y la niñezAcciones para la promoción y difusión de la cultura de los derechos humanosApoyo en materia de propiciar el respeto de los derechos humanos de los indígenas y migrantes

Características de la Investigación

Conocer la percepción que se tiene de la CNDH vis a vis otros actores de la Sociedad Mexicana como El Poder Ejecutivo, el Poder Judicial, las Cámaras Legislativas, el IFE, el ejército, las iglesias, los políticos, los curas, etc.

Identificar el grado de conocimiento de las actividades de la CNDH en relación a los grupos más vulnerables como son: Migrantes, indígenas, Tercera edad, mujeres, niños, Discapacitados, Mujeres de Juárez, VIH y Otros grupos de “alto riesgo” que requieren apoyo para la defensa de sus Derechos Humanos

3

Público ObjetivoHombres y mujeres de 18 años o más, residentes de las poblaciones sujetas a estudio.


1 Baja California 91.58% 8.42% 235 25 260 1 Baja California Sur 81.30% 18.70% 55 15 70 1 Nayarit 64.16% 35.84% 70 40 110 1 Sinaloa 67.42% 32.58% 200 100 300 1 Sonora 83.09% 16.91% 215 45 260 2 Coahuila de Zaragoza 89.41% 10.59% 140 15 155 2 Chihuahua 82.53% 17.47% 170 35 205 2 Durango 63.79% 36.21% 65 30 95 2 Nuevo León 93.41% 6.59% 240 20 260 2 San Luis Potosí 59.04% 40.96% 90 65 1552 Tamaulipas 85.42% 14.58% 160 30 1902 Zacatecas 53.34% 46.66% 50 40 903 Aguascalientes 80.23% 19.77% 50 15 653 Colima 85.59% 14.41% 30 15 453 Guanajuato 67.20% 32.80% 200 100 300 3 Jalisco 84.55% 15.45% 355 65 420 3 Michoacán de Ocampo 65.40% 34.60% 175 95 270 4 Guerrero 55.31% 44.69% 105 85 190 4 Hidalgo 49.32% 50.68% 70 70 140 4 México 62.08% 37.92% 185 110 295 4 Morelos 85.43% 14.57% 85 20 105 4 Puebla 68.28% 31.72% 220 100 320 4 Querétaro de Arteaga 67.57% 32.43% 60 30 904 Tlaxcala 78.46% 21.54% 45 15 60 5 Distrito Federal 100.00% 0.00% 1,100 1,100 6 Campeche 70.99% 29.01% 30 15 45 6 Chiapas 45.70% 54.30% 110 130 240 6 Oaxaca 44.53% 55.47% 95 115 210 6 Quintana Roo 82.46% 17.54% 45 15 60 6 Tabasco 53.74% 46.26% 65 55 1206 Veracruz-Llave 59.05% 40.95% 250 175 4256 Yucatán 81.34% 18.66% 80 20 100

74.66% 25.34% 5,045 1,705 6,750

Total por Área % Urbano % Rural # Urbano # Rural # Total1 77.51% 22.49% 775 225 1,000 2 75.28% 24.72% 915 235 1,150 3 76.60% 23.40% 810 290 1,100 4 66.64% 33.36% 770 430 1,200 5 100.00% 0.00% 1,100 - 1,100 6 62.54% 37.46% 675 525 1,200

Total% Urbano % RuralNo.

Entrevistas Urbanas

No. Entrevistas

Rural

TOTAL

Entidad federativa ÁREA

AR E A E S TAD O C IU D AD N O . E N TR E V IS TASA R E A I B a ja C a lifo rn ia N o rte Tijuana 55A R E A I B a ja C a lifo rn ia N o rte M exica li 50A R E A I S onora N oga les 55A R E A II C hihuahua C iudad Juá rez 60A R E A II Tam au lipas N uevo La redo 60A R E A II Tam au lipas R eynosa 60A R E A II Tam au lipas M atam oros 60

Tota l 400

AR E A E S TAD O C IU D AD N O . E N TR E V IS TASA R E A V I Tabasc o V illa H erm osa 150A R E A V I C hiapas Tapachu la 150

Tota l 300G ran Tota l 700

M uestra F ronteraNO R T E

S UR

4

MetodologíaLa investigación se realizó a través de entrevistas directas (cara a cara) en hogares a personas de 18 años o más; hombres y mujeres residentes en las poblaciones sujetas a estudio.

La “Encuesta Nacional sobre Derechos Humanos” se llevó a cabo con el siguiente esquema general de muestreo:

Estratificado: las unidades de muestreo se agruparon de acuerdo a características socioeconómicas afines: por Nivel Socioeconómico todas las de nivel alto (A/B/C+) en un grupo, todas las del nivel medio (C/D+) y todas las del nivel bajo (D/E) en grupos para su exploración y levantamiento.

Probabilístico: la selección de cada unidad se hizo con probabilidad conocida y diferente a cero: Dentro del marco geoestadístico, a las localidades que integran cada municipio se les asigna una clave consecutiva compuesta de cuatro números los cuales nos servirán para poder establecer una selección con base a ello.


5

Metodología

7490 entrevistas con un margen de error de 1.09% con un nivel de confianza del 95%1. Visión nacional

2. Visión comparativa por área geográfica

Visión comparativa por las principales entidades del país (México, Guadalajara y Monterrey)

Visión por segmentos de población (Rural y Urbano) a total muestra}

Visión por segmentos de población (Zonas Fronterizas) a total muestra


6

Se realizaron un total de 7491 entrevistas, la distribución fue la siguiente:

Distribución de la muestra

Periodo de levantamientoLas entrevistas se realizaron durante el periodo del 30 de agosto al 02 de de octubre 2004.


# % # % # % # % TOTAL 7491 100 7490 100 ÁREASEXO Noroeste 1108 15 660 9 Masculino 3573 48 3573 48 Norte 1450 19 1225 16 Femenino 3918 52 3917 52 Bajío 1103 15 1316 18N.S.E. Centro 1209 16 1574 21 A/B/ C+ 1060 14 962 13 Sureste 1520 20 1569 21 C/D+ 2637 35 3250 43 D.F. 1101 15 1147 15 D/E 3794 51 3279 44 ZONAEDAD Urbana 5056 67 4926 66 18-24 1617 22 1883 25 Rural 1735 23 1944 26 25-34 1972 26 2163 29 FRONTERA 35-44 1777 24 1666 22 Frontera Norte 391 5 305 4 45-65 2125 28 1778 24 Frontera Sur 309 4 315 4

NATURAL PONDERADAM U E S T R A M U E S T R A

NATURAL PONDERADA

gallup

Principalesresultados

8

Delitos

9

IncidenciaIncidencia de de haberhaber sidosido vvííctimactima de de algalgúúnndelitodelito en el en el úúltimoltimo aaññoo (%)(%)

20.- En el último año usted ha sido víctima de algún delito

Base: Total entrevistados

22

88 92 93 90 92 78 91 93

12 8 7 10 9 78Noroeste

(660)Norte (1225) Bajío (1316) Centro

(1574)Sureste(1569)

Valle deMéxico(1147)

FronteraNorte (305)

Frontera Sur(315)

NO89%

SÍ11%Total

Área

SSÍÍNONO

(7490)El promedio: 1 vez al año

10

MesMes en la en la queque fuefue vvííctimactima de de algalgúúnn delitodelito(%)(%)

22.- ¿En qué mes o meses fue víctima de algún delito?

Base: Total que mencionaron que si ha sido víctima (792)

Total

1818

1511

1413

1118

733

7

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

11

TipoTipo de de delitosdelitos de los de los cucuáálesles fuefue vvííctimactimaporpor mesmes

23.- ¿De qué tipo de delitos fue víctima, en … y denunció a las autoridades correspondientes el delito?

TotalTotal Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

(1113) (149) (140) (119) (91) (108) (105) (87) (150) (55) (27) (28) (56)% % % % % % % % % % % % %

Robo o Asalto 25 32 23 18 21 27 27 25 23 22 30 35 32 Abuso de autoridad 4 3 5 7 5 4 4 6 2 5 - - 2 Daño en Propiedad ajena 3 4 4 4 3 - 2 5 3 1 - 2 2 Amenaza 2 2 4 4 2 1 5 1 2 - - - 3 Allanamiento de morada 2 3 2 1 3 1 4 3 3 2 7 - 1 Secuestro 1 1 - - - - 1 - 2 2 - - 2 Lesiones 1 1 3 1 2 - 1 - 1 - - 3 1 Fraude 1 1 1 1 1 2 - - 2 3 - - 2 Despojo de propiedad 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 - 3 2 Abuso de confianza 1 1 - - - 1 2 - 3 - 7 - 3

BASE: Total que han sido víctimas de algún delito y lo denunciaron

12

InstanciasInstancias a a laslas cualescuales fuefue a a denunciardenunciarel el delitodelito (%)(%)

24.- ¿A que instancias acudió a denunciar el delito… en …?

Base: Total que fueron victimas de algún délito y lo denunciaron (1113)

Ministerios Públicos59 56

5144

38 3731 30

Lesiones Abuso deConfianza

Choque deautomóvil

Amenaza Robo oAsalto

Fraude Despojo dePropiedad

Secuestro

51 5046

34 34 34

Secuestro Homicidio Allanamientode morada

Choque deautomóvil

Fraude Despojo depropiedad

PJ

13

InstanciasInstancias a a laslas cualescuales fuefue a a denunciardenunciarel el delitodelito (%)(%)

24.- ¿A que instancias acudió a denunciar el delito… en …?

Policía Municipal• Daño en Propiedad ajena 95%

Comisión de Derechos Humanos Estatales• Delito Sexual/ Violación 44%

PGR• Secuestro Express 35%

DIF• Violencia Intrafamiliar 36%

CNDH• Violencia Intrafamiliar 31%

Base: Total que fueron victimas de algún délito y lo denunciaron (1113)

14

EvaluaciEvaluacióónn de la de la instanciainstancia (%)(%)

25.- Hablando únicamente del último o único delito del que fue víctima, usted diría que la atención recibida porlas instancias a la cual acudió a denunciar el delito fue EXCELENTE, BUENA, MALA O PÉSIMA.

11

6

5

3

5

26

39

29

36

39

23

30

29

10

12

9

13

17

14

14

23

30

13

19

17

20

23

23

8

23

30

38

34

21

39

28

40

1

Noroeste (47)

Norte (56)

Bajío (56)

Centro (65)

Sureste (57)

Valle de México (83)

Frontera Norte (19*)

Frontera Sur (15*)

Excelente Buena Regular Mala Pésima

20

31

4

32

13

Total (365)

Top TwoBox

37%45%34%36%

42%

23%

35%

29%

Base: Total que denunciaron, dijeron “si”en algún delito

Total Área

Top TwoBox35%

BottomBox52%

* Bases insuficientes para análisis

15

SeguimientoSeguimiento y y resoluciresolucióónn del del casocaso (%)(%)

26.- ¿Qué tan satisfecho quedo con el seguimiento y resolución de su caso por parte de la instancia a la cuál acudió a denunciar el delito, usted diría: TOTALMENTE SATISFECHO, ALGO SATISFECHO, ALGO INSATISFECHO O TOTALMENTE INSATISFECHO

9583946

22514

1324

14729

521

149

86

1118

11188

1320

1520

8

5351

5662

396156

45

Noroeste (47)

Norte (56)

Bajío (56)

Centro (65)

Sureste (57)


Frontera Norte (19*)

Frontera Sur (15*)

Top TwoBox

31%

10%

22%

16%

33%

18%

13%

29%

Base: Total que denunciaron, dijeron “si”en algún delito

Total Área

Top TwoBox21%

BottomBox69%


14

156

54

10

Total (365)

Totalmente Satisfecho Algo Satisfecho

Neutro Algo insatisfecho

Totalmente insatisfecho

16

Los DerechosHumanos

17

Base: Total entrevistados (7490)1. ¿Usted ha oído hablar de los Derechos Humanos?

NO16%

SÍ84%

Total(7490)

84

83

95

89

75

82

83

85

85

16

17

5

11

25

18

17

15

15

Masculino

Femenino

A/B/ C+

C/D+

D/E

18-24

25-34

35-44

45-65

Demográficos

SSÍÍNONO

(%)(%)

(%)(%)

ConocimientoConocimiento sobresobre los los DerechosDerechos HumanosHumanos

18

91 84 82 83 7791 91 85

16 18 17 23 15999

Noroeste Norte Bajío Centro Sureste Valle deMéxico

FronteraNorte

Frontera Sur

Área

SSÍÍNONO

Base: Total entrevistados (7490)1. ¿Usted ha oído hablar de los Derechos Humanos?

(%)(%)

660 1225 1316 1574 15691147 305 315

ConocimientoConocimiento sobresobre los los DerechosDerechos HumanosHumanos

19

ElementosElementos de de recordacirecordacióónn sobresobre el el tematemaDerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)

2. ¿Qué es lo que ha escuchado de los Derechos Humanos?

Total

Base: Total que mencionaron si haber oido de los Derechos humanos (6265)

2316

1210

86666

54

33

26

Apoyan a las personas de bajos recursos

Instituto u organismo que apoyan a las personas que tienen algún problema

Defiende los derechos humanos de todos los individuos

Son los derechos que todo los ciudadanos tenemos

Defienden el derecho a la libertad

Defienden los derechos de las personas maltratadas físicamente

Todos tenemos derecho a la educación

Todas las personas son iguales y tienen derechos

Protegen los derechos del trabajador

Derecho a ser respetado

Protegen a los delincuentes

Asesoran legalmente de forma gratuita

Protegen los derechos de los niños

Defiende el derecho a vivienda digna

Multiplicidad1.5

20

ElementosElementos de de recordacirecordacióónn sobresobre el el tematemaDerechosDerechos HumanosHumanos

2. ¿Qué es lo que ha escuchado de los Derechos Humanos?

Noroeste Norte Bajío Centro SuresteValle de México

Frontera Norte

Frontera Sur

(599) (1032) (1085) (1301) (1206) (1043) (277) (268)% % % % % % % %

Instituto u organismo que apoyan a las personas que tienen algún problema 27 21 35 24 21 28 23 18 Defiende los derechos humanos de todos los individuos 30 20 26 23 23 21 26 35 Son los derechos que todo los ciudadanos tenemos 13 15 11 21 19 14 14 12 Defienden el derecho a la libertad apoyan la libertad de expresión 5 9 13 10 16 16 4 5 Defienden los derechos de las personas maltratas físicamente 8 10 7 9 12 13 6 8Todos tenemos derecho a la educación 2 7 11 6 7 10 2 3 Todas las personas son iguales y tienen derechos 2 6 10 6 5 7 3 - Protegen los derechos del trabajador 5 4 6 4 6 9 3 4 Derecho a ser respetado 3 3 6 7 7 6 3 3 Protegen a los delincuentes 5 6 6 4 4 9 6 6 Asesoran legalmente de forma gratuita 3 5 2 7 4 11 8 5 Protegen los derechos de los niños 4 2 5 4 4 8 2 2 Defiende el derecho a vivienda digna - 3 3 3 4 6 3 1 Apoyan a las personas de bajos recursos 2 2 3 2 3 3 4 5 Apoyan el derecho a la salud 1 1 3 2 4 3 - 1 Defiende los derechos de las mujeres 2 2 3 2 3 3 1 1 Protegen a los delincuentes de abusos en la cárcel 2 3 3 1 1 3 4 - Ayuda y protección a víctimas de violencia intrafamiliar 1 1 3 2 1 1 1 1 Defienden el derecho al voto - 1 2 1 3 2 - -

Base: Total que mencionaron si haber oido de los Derechos humanos

Área

Datos más relevantes

21

83

26

15

12

7

4

4

3

Televisión

Radio

Periodicos

Escuela

Revistas

Conocidos

Folletos/Dipticos

Libros

MedioMedio de de informaciinformacióónn sobresobre el el tematema de de DerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)

Total(6265)

3. ¿En dónde escucho, vio o leyó acerca de los Derechos Humanos?

Base: Total que mencionaron si haber oído de los Derechos humanos

Multiplicidad1.6

22

86

85

85

76

82

87

89

86

33

19

20

24

31

33

25

24

24

17

10

10

16

18

21

22

10

15

11

13

7

7

8

5

3

8

7

10

6

9

6

3

4

4

6

2

1

10

3

3

6

2

4

11

10

3

3

4

3

2

3

3

1

2

3

Noroeste (599)

Norte (1032)

Bajío (1085)

Centro (1301)

Sureste (1206)


Frontera Norte (277)

Frontera Sur (268)

Televisión Radio PeriódicosEscuela Revistas Conocidos/PersonasFolletos/Dípticos/Volantes Libros/guía de secundaria

MedioMedio de de informaciinformacióónn sobresobre el el tematema de de DerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)

3. ¿En dónde escucho, vio o leyó acerca de los Derechos Humanos?

Base: Total que mencionaron si haber oido de los Derechos humanos

Área

Multiplicidad1.6

23

ConocimientoConocimiento de de institucionesinstituciones queque protegenprotegenlos los DerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)

4. ¿Qué instituciones conoce que protejan los Derechos Humanos?¿Alguna otra?, ¿Alguna otra?5. De las siguientes instituciones que a continuación le voy a mencionar, me gustaría que me indicará¿cuál conoce que protejan los Derechos Humanos?

Base: Total entrevistados (7490)

2111 7

1 1 1 1

3018

93 1 1 1 1

16

44 41 40 40 37

8086

Comisión Nacional deDerechos Humanos

Comisión Estatal deDerechos Humanos

DIF PGR (ProcuraduríaGeneral de la

República

PGJ DF(Procuraduría

General de Justicia)

PFP (ProcuraduríaFederal Preventiva)

PJ (Procuraduría deJusticia del Estado)

AFI (Agencia Federalde Investigación)

Total

T.O.M S.O.M Conoc. Total

24


4. ¿Qué instituciones conoce que protejan los Derechos Humanos? ¿Alguna otra?, ¿Alguna otra?5. De las siguientes instituciones que a continuación le voy a mencionar, me gustaría que me indicará¿cuál conoce que protejan los Derechos Humanos?


Noroeste (660)

Norte (1225)

1728

5 1 1 1

43 38

6 3 1 1 1 211

35 30 30 29 29

86 84




República

PGJ DF (ProcuraduríaGeneral de Justicia)




239 10

1 1 1

31

16 111 2 1 1 1

21

41 42 40 39 36

92 89




República





T.O.M S.O.M ESPONTANEO + AYUDADO

25

169 7

1 1 1

2315

8 3 2 2 2 1

15

43 42 37 4132

83 76




República







Bajío (1316)

Centro (1574)


16 147 2 1 1 2

2920

93 1 2 1 2

16

4437 39 38 35

83 81




República






26



Sureste (1569)

D.F. (1147)


34

4 5 1 1 1

38

12 8 3 2 2 1 113

46 4841 39 42

93 76




República





2010 6 1 1 1 1

2717

82 1 1 1 1

14

5042 46 45 44

83 77




República






27





Frontera Sur (315)

26

8 91 1 1 2

3319

112 1 1 1 4

20

55 53 57 54 52

91 85




República





2516

71 1

3726

7 2 3 1 1

14

36 36 3629

37

93 92




República





28

Comisión Nacionalde los

Derechos Humanos

29

7.- ¿En cuál o cuáles personas o grupos sociales la Comisión Nacional de los Derechos Humanos realiza actividades? ¿Alguna otra? ¿Alguna otra?8.- Con las siguientes personas o grupos sociales que le voy a mencionar a continuación, me gustaría que me indicará cuál o cuáles recuerda que la Comisión Nacional de los Derechos Humanos realiza actividades?

ConocimientoConocimiento total de personas y total de personas y gruposgrupossocialessociales en en queque realizarealiza actividadesactividades la CNDHla CNDH


Total %

5 7 103 4 2 1 2

14 14 147 8 4 3 4 2

72 7065 65

60 59 58

80 79

Niños Mujeres Indígenas Discapacitados Adultos Mayores(Tercera edad)

Personastorturadas

Personas con VIH Muertas de Cd.Juárez

Personasdesaparecidas


30





4 6 8 4 3 2 28

15 13 14 9 7 4 7 122

72 70 67 66 62 63 59

77 74


Personas torturadas Personas con VIH Muertas de Cd.Juárez


4 7 82 4 1 1 2

11 10 104 6 2 1 2 1

75 7468 68

62 63 59

83 83




Noroeste (660)

Norte (1225)

%%

31





6 10 125 6 5 1 2 1

20 20 1912 11 8 4 4 2

74 75 70 7063 60 62

84 83




6 6 81 3 1 1 1

14 12 125 7 3 3 4 3

7165 63 63

57 58 55

76 76




Bajío (1316)

Centro (1574)

%%

32





4 6 112 4 1 1 1

12 11 146 7 2 2 3 1

71 6760 63 59 57 60

78 78




8 10 112 4 1 1

16 17 156 9

2 2 2 1

71 68 6861 59 55 54

84 82




Sureste (1569)

D.F. (1147)

%%

33





5 9 8 3 6 3 1 2 113 13 11

5 10 5 3 3 1

76 7670 72

64 63 63

83 83




5 4 92 2 2 2

15 10 137 6 3 4 5 2

7569

5769 65 70 70

88 86





Frontera Sur (315)

%%

34

Indigenas Mujeres Niños Tercera edad Pobres DiscacitadosMuertas de Cd. Juárez

BASE: Total entrevistados que mencionaron algún grupo (744) (558) (413) (298) (221) (189) (142) RESPETO A SUS DERECHOS/ EL RESPETO A SUS DERECHOS 25 10 9 7 11 11 3 APOYO CON ASESORÍA JURÍDICA A VÍCTIMAS 15 11 2 4 33 1 7 ORIENTACIÓN EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS 20 12 14 7 19 8 5 PROMUEVE EL DERECHO A LA IGUALDAD 24 14 2 7 5 17 2 BRINDA EDUCACIÓN 14 2 29 1 6 4 1 REALIZA UN PROGRAMA A FAVOR DE MUJERES MALTRATADAS 1 40 0 1 0 0 1 AYUDAN PARA LA ALIMENTACIÓN 6 2 12 19 16 3 0 APOYA CONTRA EL ABUSO DE PODER 10 2 1 4 6 0 4 LEYES PARA LA PROTECCIÓN DE NIÑOS MALTRATADOS 0 1 36 0 1 0 0 AYUDA ECONÓMICAMENTE A LA GENTE 4 2 2 13 13 9 1 APOYA EN CASO DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 0 20 6 0 1 0 0 AYUDAN A RESPETAR LA CULTURA DE LOS INDÍGENAS 18 0 0 1 0 0 0 AYUDA PSICOLÓGICA / LES PROPORCIONA AYUDA PSICOLÓGICA 0 10 7 1 0 2 7 AYUDA A PRESOS PARA QUE SEAN RESPETADOS SUS DERECHOS 0 0 1 0 0 0 1 DAN SERVICIO MÉDICO GRATUITO 3 3 4 11 6 8 0 REALIZAN INVESTIGACIONES PARA ENCONTRARA A DELINCUENTES 0 1 1 0 1 0 49 AYUDA LEGAL 2 4 0 1 11 1 2 PROTEGER SUS TIERRAS DE TRABAJO 12 0 0 0 0 0 0 AYUDA CON EMPLEOS JUSTOS 2 4 0 3 4 13 0 APOYO A LOS DERECHOS DE LOS NIÑOS 0 0 20 0 0 0 1

ActividadesActividades queque realizarealiza la CNDH en ..la CNDH en ..

Total %

9.- Ahora me gustaría que me indicará cuáles son las acciones que realiza la CNDH a favor de




Base: Total que mencionaron algún grupo

Total %40

20

14

12

11

10

10

9

5

5

Realiza un programa a favor de mujeres maltratadas

Apoya en caso de violencia intrafamiliar

Promueve el derecho a la igualdad

Orientación en caso de violación de derechos

Apoyo con asesoría jurídica a víctimas/abogados

Respeto a sus derechos

Ayuda psicológica / les proporciona ayuda psicológica

Ayuda en casos de violación

Evitar que no las discriminen en empresas

Asesoran en cuestión de divorcios

Mujeres (558)Indígenas (744)25

24

20

18

15

14

12

10

6




Ayudan a respetar la cultura de los indígenas

Apoyo con asesoría jurídica a víctimas/abogados

Brinda educación

Proteger sus tierras de trabajo

Apoya contra el abuso de poder

Ayudan alimentación / despensas

36

29

20

16

14

12

9

7

6

6

Leyes para la protección de niños maltratados

Brinda educación

Apoyo a los derechos de los niños

Llevan a niños a casa hogar cuando hay violencia intrafamiliar




Ayuda psicológica

Apoya en caso de violencia intrafamiliar

Apoyo a niños de la calle

Niños (413)20

19

13

11

9

8

7

7

7

7

6

5

Leyes para la protección


Ayuda económicamente

Servicio médico gratuito

Apoyo para que cumplan con sus derechos a pensiones

No abusen de las personas mayores




Ayuda con medicinas

Recursos para que tengan una vida digna

Ayuda a asilos de ancianos

Adultos Mayores(Tercera Edad) (298)



Base: Total s que mencionaron algún grupo

Total %17

15

13

11

11

11

9

8

8

7

6

5


Propagan de no violar los derechos para los discapacitados

Ayuda con empleos justos


Promocionan la creación de lugares para discapacitados

Apoya con sillas de ruedas





Construcción de rampas

Apoyo para rehabilitación social

Discapacitados (189)

33

19

16

13

11

11

6

6

6

5

Apoyo con asesoría jurídica a víctimas / abogados





Ayuda legal



Brinda educación


Personas de bajos recursos (221)

34

30

26

13

6

4

3

3

Protegen a los delincuentes/ le dan más apoyo al delincuente

Ayuda a presos para que sean respetados sus derechos




Protege contra el abuso del poder de la ley


Ayuda legal

49

11

7

7

6

5

5

Realizan investigaciones para encontrara delincuentes

La CNDH ha intervenido en el caso de mujeres asesinadas en cd. Juárez



Apoyo en la búsqueda de personas desaparecidas


Dan apoyo moral

Muertas de Cd. Juárez (142) Delincuentes/Maleantes (132)



Base: Total s que mencionaron algún grupo

Total %

52

45

11

10

9

7

6

5




Ayuda legal


Realizan investigaciones para encontrara a delincuentes

Protege contra el abuso del poder de la ley


Reclusos/Presos (122)

23

22

18

11

11

10

9

5








Evita por todos los medios la tortura

Personas torturadas (122)

77

13

11

7

3

3

Apoyo/ayuda en la búsqueda de personas desaparecidas


Les ayuda en lo que más necesitan



Ayuda legal

55

28

11

9

8

8

7

6

6

5






Ayuda con medicinas

Orientación y ayuda en problemas laborarles

Brinda educación

Ayuda con empleos justos

Promueven sus derechos por televisión

Personas con VIH (62) Personas desaparecidas (28)

38

ActividadesActividades que que realizarealiza la CNDHla CNDH

6. Utilizando una escala de 1 a 5 dónde 5 significa que esta Totalmente de acuerdo y 1 que esta Totalmente en desacuerdo. Me gustaría que me indicará que tan de acuerdo está con las siguientes frases que a continuación le voy a leer con respecto a la “Comisión Nacional de los Derechos Humanos”

Total

TOTAL BASE: Total entrevistados 7490

A) Protege y defiende los derechos humanos de los mexicanos contra los abusos del poder y/o negligencia en entidades del sector público federal 73 B) Atiende a las víctimas del delito 69 C) Es un organismo autónomo 60 D) Es un organismo que contribuye al respeto de las leyes 70 E) Es un organismo que ha contribuido en la solución de controversias jurídicas 62 F) Es un organismo que realiza actividades para apoyar a los grupos más vulnerables del país 66 G) Es un organismo que protege a los delincuentes 40 H) Es un organismo que promueve el respeto de los derechos humanos de los indígenas y Migrantes 70 I) Es un organismo que ha contribuido a la democracia del país 58 J) Es un organismo que realiza acciones para atender las quejas de particulares, grupos y comunidades enteras 69 K) Realiza acciones para la promoción y difusión de la cultura de los derechos humanos 71 L) Promueve modif icaciones a la legislación y a las prácticas administrativas que propician y legitiman hechos violatorios de los derechos humanos. 64 M) Apoyo a las personas sujetas a reclusión en la presentación y trámite de solicitud de libertad anticipada (Específ icamente personas de escasos recursos) 64 N) Atender a personas inconformes con las Comisiones de Derechos Humanos Estatales 66 P) Atraer asuntos que por su importancia rebasen a las Comisiones de Derechos Humanos Estatales 64 Q) Brinda Orientación Jurídica a solicitantes y quejosos 73


39

6. Utilizando una escala de 1 a 5 dónde 5 significa que esta Totalmente de acuerdo y 1 que esta Totalmente en desacuerdo. Me gustaría que me indicará que tan de acuerdo está con las siguientes frases que a continuación le voy a leer con respecto a la “Comisión Nacional de los Derechos Humanos”

ActividadesActividades que que realizarealiza la CNDHla CNDH

Noroeste Norte Bajío Centro Sureste D.F. Frontera Norte Frontera Sur BASE: Total entrevistados 660 1225 1316 1574 1569 1147 305 315

A) Protege y defiende los derechos humanos de los mexicanos contra los abusos del poder y/o negligencia en entidades del sector público federal 80 78 72 70 75 67 75 78 B) Atiende a las víctimas del delito 77 72 68 66 72 63 68 77 C) Es un organismo autónomo 66 61 58 57 63 59 54 71 D) Es un organismo que contribuye al respeto de las leyes 78 73 67 67 73 66 64 79 E) Es un organismo que ha contribuido en la solución de controversias jurídicas 67 64 59 58 68 56 58 69 F) Es un organismo que realiza actividades para apoyar a los grupos más vulnerables del país 74 69 64 64 68 61 63 71 G) Es un organismo que protege a los delincuentes 36 40 37 42 37 47 48 43 H) Es un organismo que promueve el respeto de los derechos humanos de los indígenas y Migrantes 77 72 67 68 74 62 63 73 I) Es un organismo que ha contribuido a la democracia del país 51 63 59 56 64 53 51 71 J) Es un organismo que realiza acciones para atender las quejas de particulares, grupos y comunidade 76 73 66 65 73 62 66 77 K) Realiza acciones para la promoción y difusión de la cultura de los derechos humanos 80 71 68 70 74 69 64 78 L) Promueve modificaciones a la legislación y a las prácticas administrativas que propician y legitiman hechos violatorios de los derechos humanos. 72 67 58 60 68 61 63 73 M) Apoyo a las personas sujetas a reclusión en la presentación y trámite de solicitud de libertad anticipada (Específicamente personas de escasos recursos) 73 67 59 60 69 59 65 72 N) Atender a personas inconformes con las Comisiones de Derechos Humanos Estatales 75 74 61 62 68 59 70 72 P) Atraer asuntos que por su importancia rebasen a las Comisiones de Derechos Humanos Estatales 73 74 58 62 66 58 70 70 Q) Brinda Orientación Jurídica a solicitantes y quejosos 81 79 66 71 74 68 79 82

Área


40

EvaluaciEvaluacióónn de la de la participaciparticipacióónn de la CNDHde la CNDHen en actividadesactividades

11.- Utilizando una escala de 1 a 5, dónde 5 significa Excelente y 1 Pésimo dígame en términos generales y por lo que usted conoce o ha escuchado, ¿Cómo evaluaría la participación de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos en las siguientes actividades?

Divulgación y promoción del respeto a las garantías

fundamentales de personas infectadas con VIH/ SIDA

Protección y defensa de lasgarantías fundamentales delos trabajadores migratorios

Atención en forma integral a las quejas sobre violaciones a derechos

humanos presentadas por las personas de la tercera edad

Promoción de los derechos humanos

fundamentales de las mujeres y menores

de edad

Respeto a la cultura, lenguas, costumbres y formas de organización

social de los grupos indígenas

Acciones para resolver y evitar casos como las muertas de Cd. Juárez

Pésimo

Malo

Regular

Bueno

Excelente

41

Divulgación y promoción del respeto a las garantías

fundamentales de personas infectadas con VIH/ SIDA

Protección y defensa de las garantías fundamentales de los trabajadores migratorios

Atención en forma integral a las quejas sobre violaciones a derechos humanos presentadas por las personasde la tercera edad

Promoción de los derechos humanos fundamentales de

las mujeres y menores de edad Respeto a la cultura, lenguas, costumbres y formas de organización social de los grupos indígenas

Acciones para resolver y evitar casos como las muertas de Cd. Juárez

MONTERREY GUADALAJARA

DF

SURESTE

CENTRO

BAJÍO

NORTE

NOROESTE

EvaluaciEvaluacióónn de la de la participaciparticipacióónn de la CNDHde la CNDHen en actividadesactividades

11.- Utilizando una escala de 1 a 5, dónde 5 significa Excelente y 1 Pésimo dígame en términos generales y por lo que usted conoce o ha escuchado, ¿Cómo evaluaría la participación de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos en las siguientes actividades?

42

12.-¿Ha visto alguna actividad que haya realizado la Comisión Nacional de los Derechos Humanos en su comunidad?

ActividadesActividades de la CNDH en de la CNDH en comunidadescomunidades

NO96% SÍ

4%

Total (7490) 16

9

8

7

6

5

4

3

3

3

1

Van personas a dar platicas de nuestrosderechos

Traen despensa y comida para la gente mayor yniños

Reparten folletos con información

Protegen a niños maltratados por sus padres

Ayuda a delincuentes

Dan apoyo a la gente mayor

Ayuda a las personas discapacitadas

Ayuda a mujeres maltratadas por su marido

Atención médica gratuita

Acuden a las escuelas para dar pláticas de laCNDH

Ayuda a migrantes

13.- ¿Cuál ha sido la actividad que ha realizado la Comisión Nacional de los Derechos Humanos?

Total Base: Total entrevistados que mencionaron que la CNDH si ha realizado alguna actividad en su

comunidad (310)

4313.- ¿Cuál ha sido la actividad que ha realizado la Comisión Nacional de los Derechos Humanos?

Área Noroeste Norte Bajío Centro Sureste

Valle de México

Frontera Norte

Frontera Sur

Base: Total entrevistados (660) (1225) (1316) (1574) (1569) (1147) (305) (315)% % % % % % % %

Si han hecho actividades en la comunidad 4 4 4 5 5 2 2 2No han hecho actividades en la comunidad 96 96 96 95 95 98 98 98Base: Total entrevistados que mencionaron que la CNDH si ha realizado alguna actividad en su comunidad (25*) (44) (56) (75) (86) (24*) (7*) (15*)

Van personas a dar platicas de nuestros derechos 8 12 27 17 15 - 5 18

Traen despensa y comida para la gente mayor y niños 7 2 12 16 6 11 - -

Reparten folletos con información 2 8 2 10 10 9 - 25Proteger niños maltratados por sus padres 2 11 4 4 12 3 - 8Ayudan a delincuentes 7 9 9 2 5 12 12 10Dan apoyo a la gente mayor 2 5 1 10 7 - - -Apoyan a personas discapacitadas - - 2 13 1 6 - -Ayuda a mujeres maltratadas por su marido 4 6 2 2 3 5 - -Atención médica gratuita - - 5 2 4 9 - -

Acuden a escuelas para dar platicas sobre la CNDH - 2 - 8 1 7 - -

Ayuda a migrantes 7 3 - - - - 17 -


ActividadesActividades de la CNDH en de la CNDH en comunidadescomunidades

12.-¿Ha visto alguna actividad que haya realizado la Comisión Nacional de los Derechos Humanos en su comunidad?


44

EvaluaciEvaluacióónn del del desempedesempeññoo de la CNDHde la CNDH

17.- Utilizando una escala de 1 a 10, donde 10 significa excelente y 1 pésimo que calificación le da a la atención y servicio que le brindo a usted y/o a alguna persona cercana la Comisión Nacional de los Derechos Humanos ?

6

7

6

7

7

4

6

9

44

36

34

28

38

31

35

42

31

28

28

28

20

20

33

21

13

21

24

27

23

33

19

22

5

8

8

10

11

12

6

6

Noroeste (660)

Norte (1225)

Bajío (1316)

Centro (1574)

Sureste (1569)



Frontera Sur (315)

Muy eficiente Eficiente Regular Poco eficiente Deficiente

25

25

35

6

9

Total (7490)

Top TwoBox

50%

43%

40%

36%

45%

35%

41%

51%


ÁreaTotal%% %%

Top TwoBox41%

45

RazonesRazones de la de la evaluacievaluacióónn del del desempedesempeññoo dedela la ComisiComisióónn NacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos


18.- ¿Por qué dice que el desempeño de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos es

Total NETO FAVORABLES 41%Brindan apoyo a las personas con problemas 20%Defienden y apoyan a personas desprotegidas 6%Proporcionan información sobre derechos humanos 5%Vigilan que se respeten y hagan valer los derechos 4%Ayudan con asesoría jurídica y legal / te ayudan en problemas legales 3%Ayudan a las personas que sufren violencia intrafamiliar/ maltratadas por sus esposos 2%Promueven los derechos de los niños 2%

NETO NEUTROS 25%Se duda de su trabajo porque no se cuenta con información de sus actividades 6%No ofrecen ayuda a todos los ciudadanos 3%Ayudan a las personas pero también a los delincuentes 3%No reciben el mismo trato los ciudadanos para resolver sus casos 3%Dan recomendaciones pero no resuelven totalmente los problemas 3%Hay casos que no los resuelven 2%Otras razones neutras 11%

NETO DESFAVORABLES 34%Existe burocratismo para tomar y resolver un caso 9%No protegen ni apoyan a la población con necesidades 7%Falta información sobre como exigir el respeto a los derechos humanos 6%Protegen a los delincuentes / apoyan más al delincuente que al que se porta bien 5%No hay igualdad de trato a todos los ciudadanos 5%No han dado solución a los asesinatos de cd. Juárez 2%

Multiplicidad:1.3

46

RazonesRazones de la de la evaluacievaluacióónn del del desempedesempeññoo dedela la ComisiComisióónn NacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos

18.- ¿Por qué dice que el desempeño de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos es

Área TOTAL Noroeste Norte Bajío Centro Sureste Valle de

méxico

Frontera Norte

Frontera Sur

(7490) (660) (1225) (1316) (1574) (1569) (1147) (305) (315)% % % % % % % % %

FAVORABLES 41 49 43 40 36 45 35 41 50Brindan apoyo a las personas con problemas 20 24 14 21 18 23 22 14 27Defienden y apoyan a personas desprotegidas 6 3 10 5 7 5 3 11 5Proporcionan información sobre derechos humanos 5 4 5 5 6 5 5 4 8Vigilan que se respeten y hagan valer los derechos 4 3 5 5 4 4 4 4 6Otras razones favorables 22 25 23 25 18 24 27 17 15 NEUTROS 25 30 28 28 27 20 20 33 21Se duda de su trabajo porque no se cuenta con información de sus actividades 6 6 7 8 8 6 3 6 6No ofrecen ayuda a todos los ciudadanos 3 3 3 5 4 3 2 3 2Ayudan a las personas pero también a los delincuentes 3 3 3 3 2 2 4 3 3No reciben el mismo trato los ciudadanos para resolver sus casos 3 2 3 3 3 2 2 4 2Dan recomendaciones pero no resuelven totalmente los problemas 3 2 2 3 3 1 3 2 1Hay casos que no los resuelven 2 2 3 1 1 2 1 6 3Otras razones neutras 13 14 14 11 12 7 12 21 7 DESFAVORABLES 34 18 29 31 37 34 45 25 28Existe burocratismo para tomar y resolver un caso 9 4 7 5 9 10 18 6 10No protegen ni apoyan a la población con necesidades 7 5 5 8 7 5 10 4 3Falta información sobre como exigir el respeto a los derechos humanos 6 2 3 7 6 8 4 3 4Protegen a los delincuentes / apoyan más al delincuente que al que se porta bien 5 3 5 6 5 2 10 7 4No hay igualdad de trato a todos los ciudadanos 5 1 4 5 9 4 8 3 2Otras razones desfavorables 9 4 8 7 9 8 12 7 9No sabe 1 2 - - - 1 - 1 -Rehusó - - - - - - - - - Multiplicidad 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.0 1.0 1.0


47

ConocimientoConocimiento de de acudiracudir a la CNDH a la CNDH en en casocaso de de violaciviolacióónn de los de los derechosderechos humanoshumanos (%)(%)

27.- ¿ Usted sabe que puede acudir a la comisión Nacional de los Derechos Humanos en caso de violación a sus derechos humanos?


91 93 91 90 89 92 96 97

4 381110979

Noroeste(660)

Norte (1225) Bajío (1316) Centro(1574)

Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

Frontera Sur(315)

NO9%

SÍ91%

Total(7490)

Área

SSÍÍNONO

48

ConocimientoConocimiento de de acudiracudir a la CNDH a a la CNDH a denunciardenunciaralgalgúúnn delitodelito y y solicitarsolicitar apoyoapoyo (%)(%)

Base: Total entrevistas

28.- ¿Sabía usted que puede acudir a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos para reportar si ha sido víctima de algún delito y solicitar apoyo?

85 85 83 82 82 81 86 92

141918171515 18 8

Noroeste(660)


Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

Frontera Sur(315)

NO17%

SÍ83%

Total(7490)

Área

SSÍÍNONO

49

ConocimientoConocimiento de de acudiracudir a la a la ContralorContralorííaa de la CNDH de la CNDH en en casocaso de no de no recibirrecibir la la atenciatencióónn debidadebida (%)(%)

29.- ¿Sabía usted que si no es atendido debidamente al acudir a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos que puede denunciar el hecho ante la Contraloría de la propia Comisión Nacional de los Derechos Humanos?


NO55%

SÍ45%

Total(7490)

Área

SSÍÍNONO 36 44 42 42 48 56 45 59

554458585664 52 41

Noroeste(660)


Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

Frontera Sur(315)

50

CNDH y Comisiones de Derechos

Humanos Estatales

5114.- ¿Por algún motivo usted o alguna persona cercana han acudido a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos o algunas de las Comisiones de Derechos Humanos Estatales?

IncidenciaIncidencia de de acudiracudir a la a la ComisiComisióónn NacionalNacionalde de DerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)

1 1 1 1 1 4 1 1

99 99 99 99 96 99 9999

Noroeste(660)

Norte(1225)

Bajío(1316)

Centro(1574)

Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

FronteraSur (315)

NO99%

SÍ1%

Total (7490) Área

SSÍÍNONO

1 2 1 6 1

99 99 99 98 99 94 100 99

11

Noroeste(660)

Norte(1225)

Bajío(1316)

Centro(1574)

Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

FronteraSur (315)

NO98%

SÍ2%

Ustedmismo

PersonaCercana

Total entrevistados

(%)

52

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnNacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)

15.- ¿Cuál fue el motivo por el cuál usted y/ o alguna persona cerca acudió a la Comisión Nacionalde los Derechos Humanos Estatal y o Nacional?

Base: Total que mencionaron si...

11

9

8

7

6

6

5

4

4

4

4

3

3

Total (111)

Por información

Por problemas laborales o de trabajo

Por abuso de la autoridad policíaca

Por violencia intrafamiliar

Por una agresión física

Pedir ayuda / asesoría jurídica / legal

Para recibir ayuda acerca de un problema

Por violación a los derechos de libertad

Ayuda por la pelea de un terreno

Denunciarun robo

Porque me habían acusado de robo

Por una negligencia medica

Por abuso de la autoridad / funcionarios

-Usted mismo-

53

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnNacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos (%)(%)



12

9

9

7

6

6

5

5

5

4

3

3

3

Total (151)





Para denunciar un intento de secuestro

Pedir ayuda / asesoría jurídica/ legal

Por abuso de la autoridad / funcionarios


Ayuda por una pelea de un terreno

Para recibir ayuda acerca de un problema

Por una negligencia medica

Por pago de pensión


-Persona Cercana-

54

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnNacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos



Frontera Norte

Frontera Sur

Base:Total que mencionaron si.. (4*) (8*) (9*) (23*) (19*) (48*) (2*) (5*)% % % % % % % %

Por información/ folletos para una tarea de la escuela 15 - - 18 - 16 36 -Por problemas laborales o de trabajo - 28 - - 15 11 - -Por abuso de la autoridad policíaca / por robo por parte de los policías - 7 - - 5 15 - 21p pesposo 31 - 16 7 - 6 - -Por una agresión física - - - 20 - 5 - -Pedir ayuda / asesoría jurídica / asesoría legal - - - 8 6 8 - -Para recibir ayuda acerca de un problema que tuve - 34 20 - 5 - - -injustificada 13 - - 8 5 3 32 -Para que me ayudaran acerca de la pelea de un terreno - 6 - 15 3 - - 14Fue víctima de robo / para denunciar un robo 10 - - 8 8 2 - -Porque me habían acusado de robo - - 17 6 - 3 - -Por una negligencia medica - 10 - - 6 4 - -Por abuso de la autoridad / funcionarios - - - - 11 2 - 21Por violación a mis derechos - 7 18 - - - - -Para denunciar un intento de secuestro / secuestro 13 - 18 - - - 32 -En forma de testigo - - - - 7 - - 29Otras razones 18 23 11 24 38 32 - 37

Área -Usted mismo-


55

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnNacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos



Frontera Norte

Frontera Sur

Base:Total que mencionaron si.. (7*) (13*) (12*) (28*) (23*) (68*) (1) (4)% % % % % % % %

Por violación a los derechos de libertad / detención injustificada 8 - 9 18 - 16 - -Por una agresión física 5 12 17 15 10 5 - -Por problemas laborales o de trabajo 10 14 13 - 17 8 - -Por abuso de la autoridad policíaca / por robo por parte de los policías 5 9 18 8 5 6 - 29Para denunciar un intento de secuestro / secuestro 23 - - 12 7 4 - -Pedir ayuda / asesoría jurídica / asesoría legal - - - 10 10 7 - -Por abuso de la autoridad / funcionarios - - - 5 15 5 - 23Por violencia intrafamiliar/ maltrato físico por parte de su esposo - - 12 13 9 1 - 15Para que me ayudaran acerca de la pelea de un terreno 10 - - - 4 8 - -Para recibir ayuda acerca de un problema que tuve 5 29 - - - 2 - -Por una negligencia medica 8 14 - - 7 1 100 -

Por pago de pensión /para denunciar a su esposo para que le pase la pensión - 9 - 5 - 2 - -Porque me habían acusado de robo - - - 9 - 2 - -Por ser víctima de delito sexual / por un problema de acoso sexual - - 6 - - 4 - -Por asesoría en trámites de divorcio / problemas de divorcio 12 - - - - 4 - -Otras razones 14 13 25 28 28 27 - 33No sabe - - - - - 6 - -

-Persona Cercana-Área


56

34

27 27 12

30

23

21 11 4

11

Usted mismo(111)

Persona Cercana(151)


EvaluaciEvaluacióónn de la de la atenciatencióónn y y servicioservicio brindadobrindadoporpor la la ComisiComisióónn NacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos

Top TwoBox

51

54

Base: Total que mencionaron si..

16.- Utilizando una escala de 1 a 10, donde 10 significa excelente y 1 pésimo que calificación le da a la atencióny servicio que le brindo a usted y/o a alguna persona cercana la Comisión Nacional de los Derechos Humanos

57

33

29

31

47

60

18

36

73

27

22

33

13

16

23

64

14

10

14

19

13

10

30

26

4936

2430

Noroeste (16*)

Norte (21*)

Bajío (44)

Centro (71)

Sureste (74)


Frontera Norte (6*)

Frontera Sur (20*)

17

19

26

15

24

19

54

58

21

17

22

34

21

100

29

5

1316

2125

17

9

3

911

35

22 1319

3549

11

11Noroeste (16*)

Norte (21*)

Bajío (44)

Centro (71)

Sureste (74)


Frontera Norte (6*)

Frontera Sur (20*)


ExcelenteExcelenteBuenaBuenaRegularRegularMalaMalaPPéésimasima

ÁreaUsted mismoUsted mismo

Persona cercanaPersona cercana

PésimaExcelente

PésimaExcelente

Top TwoBox60%

51%

64%

60%

76%

41%

100%

87%

Top TwoBox75%

40%

43%

37%

58%

40%

100%

83%

EvaluaciEvaluacióónn de la de la atenciatencióónn y y servicioservicio brindadobrindadoporpor la la ComisiComisióónn NacionalNacional de los de los DerechosDerechos HumanosHumanos


5814.- ¿Por algún motivo usted o alguna persona cercana han acudido a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos o algunas de las Comisiones de Derechos Humanos Estatales?

IncidenciaIncidencia de de acudiracudir a la a la ComisiComisióónn EstatalEstatal de de DerechosDerechos HumanosHumanos

2 2 3 5 5 3 2 6

98 98 97 95 95 97 98 94

Noroeste(660)

Norte(1225)

Bajío(1316)

Centro(1574)

Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

FronteraSur (315)

NO97%

SÍ3%

Total (7490) Área

SSÍÍNONO

4 3 5 5 5 4 3 6

96 97 95 95 95 96 97 94

Noroeste(660)

Norte(1225)

Bajío(1316)

Centro(1574)

Sureste(1569)


FronteraNorte (305)

FronteraSur (315)

NO96%

SÍ4%

Ustedmismo

PersonaCercana

Total entrevistados

(%)

59

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnde de DerechosDerechos HumanosHumanos EstatalEstatal (%)(%)



10

9

8

7

7

6

5

5

5

4

3

3

3

2

Total (216)

Información

Problemas laborales o de trabajo



Por violación a los derechos


Para que me ayudaran acerca de la pelea de un terreno

Para recibir ayuda acerca de un problema que tuve

Pedir ayuda / asesoría jurídica

Por abuso de la autoridad


Por robo,no quería resolver el caso el ministerio público

Por ser víctima de un delito sexual

Fue víctima de robo

-Usted mismo-

60



11

11

11

8

8

4

4

4

4

3

Total (335)






Por ser víctima de un delito sexual

Para que me ayudaran acerca de la pelea de un terreno

Por abuso de la autoridad

Por pago de pensión

Pedir asesoría jurídica/ legal

-Persona Cercana-

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnde de DerechosDerechos HumanosHumanos EstatalEstatal (%)(%)

61

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnde de DerechosDerechos HumanosHumanos EstatalEstatal


Área-Usted mismo-

Noroeste Norte Bajío Centro Sureste

Valle de

México Frontera Norte

Frontera Sur

(16*) (21*) (44) (71) (74) (33) (6*) (20*)% % % % % % % %

Información/ para pedir folletos para una tarea de la escuela 13 - - 18 13 2 - 9Problemas laborales o de trabajo 8 14 10 9 9 7 - 10Por una agresión física 3 7 9 4 11 13 - 16Por abuso de la autoridad policíaca / por robo por parte de los policías 6 12 17 5 2 9 9 -Por violación a los derechos de libertad / detención injustificada 16 11 3 8 4 7 28 9Por violencia intrafamiliar 4 11 6 7 6 2 21 3Para que me ayudaran acerca de la pelea de un terreno 4 - 7 5 8 - - 8Para recibir ayuda acerca de un problema que tuve - 15 4 5 5 - 15 12Pedir ayuda / asesoría jurídica 12 - - 9 3 5 12 -Por abuso de la autoridad 12 - 1 3 8 - 6 3Porque me habían acusado de robo - - 8 - 4 4 - -Por robo ya que no quería resolver el caso el ministerio público - - 4 3 3 6 - 6Por ser víctima de un delito sexual - - - - 3 15 - -Fue víctima de robo 8 - - 3 1 - - 3

Base: Total entrevistados que mencionaron que si acudió a la CDH Estatal


62



Frontera Norte

Frontera Sur

Base:Total que mencionaron si.. (27 *) (41) (61) (84) (74) (48) (10*) (19*)% % % % % % % %

Por violencia intrafamiliar/ maltrato físico por parte de su esposo 11 18 12 8 13 6 26 25Por una agresión física 5 8 8 10 16 17 - 4Por problemas laborales o de trabajo 16 17 6 11 9 8 - 8Por abuso de la autoridad policíaca / por robo por parte de los policías 7 13 7 8 9 3 19 17Por violación a los derechos de libertad / detención injustificada 6 6 5 11 7 9 11 4Por ser víctima de un delito sexual / por un problema de acoso sexual 3 2 6 3 5 6 - 6Para que me ayudaran acerca de la pelea de un terreno 6 2 11 - 3 6 6 5Por abuso de la autoridad / funcionarios 3 4 - 5 8 - 10 3Por pago de pensión /para denunciar a su esposo para que le pase la pensión - 3 6 5 2 5 6 -Pedir ayuda / asesoría jurídica / asesoría legal 6 - 1 6 - 5 - -Por robo ya que no quería resolver el caso el ministerio público - - 4 - 4 6 - 3Por una negligencia medica 2 5 - 2 5 - 5 -Para denunciar un intento de secuestro / secuestro 2 2 2 4 - - - -Fue víctima de robo / para denunciar un robo 13 - - 2 1 - - -Por información/ folletos para una tarea de la escuela 2 - - - 2 6 - 4Otras razones 21 17 34 28 25 27 13 32No sabe - - 4 - - 8 - -Rehusó 1 3 - - - - 4 -

-Persona Cercana-Área

MotivoMotivo porpor el el cucuááll acudiacudióó a la a la ComisiComisióónnde de DerechosDerechos HumanosHumanos EstatalEstatal


63

EvaluaciEvaluacióónn de la de la atenciatencióónn y y servicioservicio brindadobrindadoporpor la la ComisiComisióónn de de DerechosDerechos HumanosHumanos EstatalEstatal

Base: Total que mencionaron si..


Total%%

28

27 27 12

31

23

23 10

11

7Usted mismo(260)

PersonaCercana (335)


Top TwoBox

51

54

64

4219

3322

32262530

1425

2729

2212

2321

1213

8156

912

912

628

34

18

6

55

7

2

22

28

3830

3335

Noroeste (16*)

Norte (21*)

Bajío (44)

Centro (71)

Sureste (74)


Frontera Norte (6*)

Frontera Sur (20*)

PésimaTop Two

Box56%

44%

60%

51%

54%

38%

48%

51%

Área %%Usted mismoUsted mismo

PésimaTop Two

Box75%

42%

61%

53%

53%

45%

59%

42%


3318

293231

1217

12

4224

322122

3342

30

1129

1417

29325

5121

3

154

9

10

1022

15

4 148

137

15

Noroeste (16*)

Norte (21*)

Bajío (44)

Centro (71)

Sureste (74)


Frontera Norte (6*)

Frontera Sur (20*)

Persona cercanaPersona cercana

ExcelenteExcelenteBuenaBuenaRegularRegularMalaMalaPPéésimasima

Excelente

Excelente

EvaluaciEvaluacióónn de la de la atenciatencióónn y y servicioservicio brindadobrindadoporpor la la ComisiComisióónn de de DerechosDerechos HumanosHumanos EstatalEstatal


65

CNDH y Otros actores de la

Sociedad Mexicana

66

ImagenImagen de los de los diferentesdiferentes actoresactores socialessociales

19.- Ahora me gustaría que me indicará cuál organismo, institución o grupo social se describe más como:

Total

Poder Judicial

Poder Ejecutivo

Partidos Políticos

Iglesia Católica

IFE

Gobiernos EstatalesEjército

Diputadosy Senadores

CNDHBrinda orientación

Es el más honestoEs accesible

El que gasta menos recursos financieros y el más efectivo

Es el que realiza más actividades a favor de los grupos vulnerables

Sus acciones apoyan más a la juventud

Es el que realiza mayores acciones a favor de la educación

Es el más conocido

Es el que más contribuyea la democracia

Es corrupto

Es el que gasta más recursosfinancieros y el menos efectivo

67

Principaleshallazgos

68

En cuanto a los índices delictivos el 11% de la población menciona haber sido víctima de algún delito en el último año, reportando principalmente al robo y asalto como motivo de denuncia ante (principalmente) los Ministerios Públicos, donde tres meses del año (enero, febrero y agosto) resultaron los de mayor actividad al respecto.

Hablando de manera específica sobre Instituciones que protegen los Derechos Humanos se reconoce principalmente a la CNDH, aunque el 54% de los entrevistados menciona no conocer ninguna institución.

El 84% de los entrevistados ha oído hablar sobre el tema de los Derechos Humanos principalmente por la campaña televisiva.

Relacionan espontáneamente a los Derechos Humanos; con un Instituto/Organismo, que apoya a las personas que tienen algún problema, asícomo la que defiende los Derechos de todos los individuos que protegen principalmente a niños, mujeres e indígenas.

En ese sentido las actividades que realiza la CNDH en grupos vulnerables son poco identificadas siendo lo más relevante el respeto a los derechos en Indígenas, Niños y Mujeres.

69

La evaluación del desempeño de la CNDH presenta opiniones en ambos sentidos; favorables enfocadas en el apoyo a la defensa de los derechos de los individuos y desfavorable por la percepción de burocratismo que se tiene del organismo.

La muestra entrevistada acude tanto a la CNDH como a las comisiones estatales por información de apoyo escolar, problemas laborales, agresión y abuso de autoridad policiaca

La imagen de la CNDH está enfocada en la honestidad, la que desarrolla actividades a favor de los grupos vulnerables, la que gasta menos recursos y es más efectiva, más accesible y la que brinda orientación a los ciudadanos.

Asimismo conocen que pueden acudir a la CNDH para recibir ayuda, sin embargo mencionan que no han visto actividad de las comisiones en su localidad.

Resultados de la Encuesta Nacional para 2004 - cndh.org.mx · Conocer la percepción y la imagen...

Documents

Transcript of Resultados de la Encuesta Nacional para 2004 - cndh.org.mx · Conocer la percepción y la imagen...