Result Assessment

Process Management

ResultAssessment

77

Process Management PMQA Criteria : Organization Profile

P . ลั�กษณะสำคั�ญ

ขององคั�กร

P . ลั�กษณะสำคั�ญ

ขององคั�กร

Supplier

Need/Spec

InputSpec/STD/4M

Process

Spec/STD/

Requirement

Output

Spec/STD/QCDSMEE

Customer

Need/Spec

Customer Value Proposition (CVP)

Profit Formulation

Key Processes

Key Resources

Input

Output

Process

Outcome

Supplier CustomerOutput

Process

Input

หน่�วยงน่กรม

หน่�วยงน่กรม

หน่�วยงน่

กระทรวงอ��น่หร�อ

เอกชน่


กระทรวงอ��น่หร�อ

เอกชน่

หน่�วยงน่ท�องถิ่��น่

หน่�วยงน่ท�องถิ่��น่


จั�งหว�ด


จั�งหว�ด

ผู้#�ร �บบร�กรผู้#�ร �บ

บร�กร

InputInput ProcessProcessOutputOutput

หน่�วยงน่อ��น่

หน่�วยงน่อ��น่

พั�น่ธม�ตรคั#�คัวมร�วมม�อ

พั�น่ธม�ตรคั#�คัวมร�วมม�อ

ผู้#�ร �บบร�กรหร�อลั#กคั�

ผู้#�ร �บบร�กรหร�อลั#กคั�

ลั#กคั�ของลั#กคั�

ลั#กคั�ของลั#กคั�

ผู้#�สำ�งมอบผู้#�เก(�ยวข�องผู้#�สำ�งมอบ

ผู้#�เก(�ยวข�องผู้#�สำ�งมอบ

ของผู้#�สำ�งมอบ

ผู้#�สำ�งมอบของ

ผู้#�สำ�งมอบ

ผู้��มี�ส่�วนได้�ส่�วนเส่�ย

ผู้��มี�ส่�วนได้�ส่�วนเส่�ย

ปั*จัจั�ยภยน่อก• เศรษฐก�จั

• สำ�งคัม• กรเม�อง• ธรรมชต�

• ผู้#�ม(สำ�วน่ได�สำ�วน่เสำ(ย

ปั*จัจั�ยภยน่อก• เศรษฐก�จั

• สำ�งคัม• กรเม�อง• ธรรมชต�

• ผู้#�ม(สำ�วน่ได�สำ�วน่เสำ(ยปั*จัจั�ยภยใน่ปั*จัจั�ยภยใน่

กรเปัลั(�ยน่แปัลัง

กรเปัลั(�ยน่แปัลัง

เปั1หมยว�สำ�ยท�ศน่�พั�น่ธก�จั

เปั1หมยว�สำ�ยท�ศน่�พั�น่ธก�จั

InboundLogisticsInboundLogistics

Operations(Manufacturing)

Operations(Manufacturing)

OutboundLogistics

OutboundLogistics

Marketing and Sales

Marketing and Sales

After SaleService

After SaleService

ProcurementProcurement

Technology Development Technology Development Human Resource Management Human Resource Management

Firm Infrastructure ( Fin. Plan..) Firm Infrastructure ( Fin. Plan..)

MARGIN

Stakeholder

Process Management

P. โคัรงร�งองคั�กร P. โคัรงร�งองคั�กร

P1. ลั�กษณะ องคั�กรP1. ลั�กษณะ องคั�กร P2. คัวมท�ทยต�อองคั�กรP2. คัวมท�ทยต�อองคั�กร

ก . สำภพัแวดลั�อมด�น่กรแข�งข�น่

ก . สำภพัแวดลั�อมด�น่กรแข�งข�น่

ข . บร�บทเช�งกลัย3ทธ�ข . บร�บท

เช�งกลัย3ทธ�คั. ระบบกรปัร�บปัร3ง

ผู้ลักรดเน่�น่กรคั. ระบบกรปัร�บปัร3ง

ผู้ลักรดเน่�น่กรก . สำภพัแวดลั�อมองคั�กรก . สำภพัแวดลั�อมองคั�กร ข . คัวมสำ�มพั�น่ธ� ระด�บองคั�กร

ข . คัวมสำ�มพั�น่ธ� ระด�บองคั�กร

1 ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะบร�กรหลั�กแลัะกลัไกใน่กรสำ�งมอบให�ลั#กคั�

2 ท�ศทงองคั�กร2.1 ว�ฒน่ธรรม2.2 จั3ดปัรสำงคั�2.3 ว�สำ�ยท�ศน่�2.4 พั�น่ธก�จั2.5 คั�น่�ยม 3 ลั�กษณะโดยรวมของบ3คัลักร

4 อคัรสำถิ่น่ท(� เทคัโน่โลัย( แลัะอ3ปักรณ�

5 กรดเน่�น่กรภยใต�สำภพัแวดลั�อมด�น่กฎระเบ(ยบข�อบ�งคั�บ

6 โคัรงสำร�งองคั�กรแลัะระบบธรรมภ�บลั

7 กลั3�มลั#กคั�แลัะกลั3�มผู้#�ม(สำ�วน่ได�สำ�วน่เสำ(ยแลัะสำ�วน่ตลัดท(�สำคั�ญ

8 ปัระเภทผู้#�สำ�งมอบ คั#�คั� คั#�คัวมร�วมม�อแลัะต�วแทน่จัหน่�ยท(�สำคั�ญ

9 คัวมสำ�มพั�น่ธ�แลัะกลัไกกรสำ��อสำรระหว�งก�น่

10 สำภพักรแข�งข�น่

11 ปั*จัจั�ยหลั�กของคัวมสำเร7จัใน่กรแข�งข�น่

12 แหลั�งข�อม#ลัเช�งเปัร(ยบเท(ยบ

13 คัวมท�ทยแลัะคัวมได�เปัร(ยบเช�งกลัย3ทธ�• ด�น่ธ3รก�จั• ด�น่ปัฏิ�บ�ต�กร• ด�น่บ3คัลักร

14 ระบบกรปัร�บปัร3งผู้ลักรดเน่�น่กร กรปัระเม�น่ผู้ลัแลัะกระบวน่กรเร(ยน่ร# �

TQA Criteria

1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management

3Customer andMarket Focus

4Measurement, Analysis, and Knowledge Management

Organizational Profile:Environment, Relationships, and Challenges

Process Management

หมวด 7 ผู้ลัลั�พัธ�หมวด 7 ผู้ลัลั�พัธ�7.3 ผู้ลัลั�พัธ�

ด�น่กรเง�น่แลัะตลัด

7.3 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่กรเง�น่แลัะ

ตลัด7 1. ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะ

บร�กร

7 1 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะ

บร�กร

7.2 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่กรม3�งเน่�น่

ลั#กคั�


ลั#กคั�

(69)1 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะบร�กร

(70)2 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่คัวมพัอใจัแลัะไม�พัอใจัของลั#กคั�

(71)3 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่คั3ณคั�จักม3มมองของลั#กคั�

7.6 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่กรน่องคั�กร7.6 ผู้ลัลั�พัธ�

ด�น่กรน่องคั�กร7.4 ผู้ลัลั�พัธ�

ด�น่กรม3�งเน่�น่บ3คัลักร


บ3คัลักร

7.5 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่ปัระสำ�ทธ�ผู้ลัของ

กระบวน่กร



(79)11 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดของกรบรรลั3กลัย3ทธ�แลัะแผู้น่ปัฏิ�บ�ต�กร

(80)12 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดของพัฤต�กรรมท(�ม(จัร�ยธรรม ธรรมภ�บลั

(81)13 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดด�น่คัวมร�บผู้�ดชอบกรเง�น่

(82)14 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดของกรปัฏิ�บ�ต�ตมกฏิระเบ(ยบข�อบ�งคั�บ

(83)15 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดด�น่กรสำน่�บสำน่3น่ช3มชน่ท(�สำคั�ญ

(77)9 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรปัฏิ�บ�ต�กรของระบบงน่

(78)10 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กระบวน่กรทงน่

ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะบร�กร


ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรม3�งเน่�น่ลั#กคั�


ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรเง�น่แลัะตลัด


ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรม3�งเน่�น่บ3คัลักร


ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ปัระสำ�ทธ�ผู้ลัของกระบวน่กร

ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ปัระสำ�ทธ�ผู้ลัของกระบวน่กร

ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรน่องคั�กรแลัะคัวมร�บผู้�ดชอบต�อสำ�งคัม

ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรน่องคั�กรแลัะคัวมร�บผู้�ดชอบต�อสำ�งคัม

(72)4 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรเง�น่

(73)5 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรตลัด

(74)6 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรทให�บ3คัลักรม(คัวมผู้#กพั�น่องคั�กร

(75)7 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ข(ดคัวมสำมรถิ่แลัะอ�ตรกลั�ง

(76)8 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่บรรยกศกรทงน่ของบ3คัลักร

TQA Criteria

Process Management 7 1. ผู้ลัลั�พัธ�

ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะบร�กร7 1 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะบร�กร

(69)1 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะบร�กร



TQA Criteria 7.1

Supplier CustomerOutputProcess

Input

กระบวน่ กร

จั�ดซื้�;อว�ตถิ่3ด�บ

หลั�ก



หลั�ก

กระบวน่กรวงแผู้น่แลัะ

ออกแบบ

ก�อสำร�ง

ระบบ


ออกแบบ


ระบบ

กระบวน่กรบร3ง

ร�กษ

แลัะปัร�บปัร3ง


ร�กษ


กระบวน่กรบร�กร

แลัะกรสำ�ง

มอบ



มอบ

กระบวน่ กรจั�ดเก7บรยได�


กระบวน่กรจั�ดซื้�;อจั�ดจั�งกระบวน่กรว�จั�ยแลัะพั�ฒน่

กระบวน่กรบร�หรแลัะพั�ฒน่บ3คัลักรกระบวน่กรด�น่เทคัโน่โลัย(สำรสำน่เทศ

กระบวน่กรบ�ญช(แลัะกรเง�น่กระบวน่กรคัวบคั3ม/ตรวจัสำอบภยใน่/บร�หรคัวมเสำ(�ยง

กระบวน่กรวงแผู้น่/น่โยบย/งบปัระมณกระบวน่กรจั�ดกรทร�พัย�สำ�น่

กระบวน่กรด�น่อช(วอน่ม�ย คัวมปัลัอดภ�ยแลัะสำ��งแวดลั�อมกระบวน่กรด�น่กฎระเบ(ยบ/ข�อบ�งคั�บแลัะกฎหมย






S

UP

PO

RT

S

UP

PO

RT

AC

TIV

ITIE

SA

CTIV

ITIE

S

กระบวน่กรธ3รก�

จัเก(�ยว

เน่��อง




กระบวน่กรด�น่กรตลัด

แลัะลั#กคั�

สำ�มพั�น่ธ�




PRIMARY PRIMARYACTIVITIESACTIVITIES

SupplierNeed/Spec

InputSpec/STD

/4M

ProcessSpec/STD/Requirem

ent

OutputSpec/STD/

QCDSMEE

CustomerNeed/Spec

1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management




Process Management TQA Criteria

7.1

Process Management

(70)2 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่คัวมพัอใจัแลัะไม�พัอใจัของลั#กคั�

(71)3 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่คั3ณคั�จักม3มมองของลั#กคั�


Input

SupplierNeed/Spec

InputSpec/STD

/4M


ent

OutputSpec/STD/

QCDSMEE

CustomerNeed/Spec


ลั#กคั�


ลั#กคั�



1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management




TQA Criteria 7.2


7.2

Process Management

(72)4 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรเง�น่

(73)5 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรตลัด


Input

SupplierNeed/Spec

InputSpec/STD

/4M


ent

OutputSpec/STD/

QCDSMEE

CustomerNeed/Spec


ตลัด


ตลัด





หลั�ก



หลั�ก


ออกแบบ


ระบบ


ออกแบบ


ระบบ


ร�กษ



ร�กษ




มอบ



มอบ













S

UP

PO

RT

S

UP

PO

RT

AC

TIV

ITIE

SA

CTIV

ITIE

S














1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management




TQA Criteria 7.3


7.3

Process Management

(74)6 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรทให�บ3คัลักรม(คัวมผู้#กพั�น่องคั�กร

(75)7 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ข(ดคัวมสำมรถิ่แลัะอ�ตรกลั�ง

(76)8 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่บรรยกศกรทงน่ของบ3คัลักร


Input

SupplierNeed/Spec

InputSpec/STD

/4M


ent

OutputSpec/STD/

QCDSMEE

CustomerNeed/Spec









หลั�ก



หลั�ก


ออกแบบ


ระบบ


ออกแบบ


ระบบ


ร�กษ



ร�กษ




มอบ



มอบ













S

UP

PO

RT

S

UP

PO

RT

AC

TIV

ITIE

SA

CTIV

ITIE

S














1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management




TQA Criteria 7.4


7.4

Process Management

(77)9 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรปัฏิ�บ�ต�กรของระบบงน่

(78)10 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดของผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กระบวน่กรทงน่


Input

SupplierNeed/Spec

InputSpec/STD

/4M


ent

OutputSpec/STD/

QCDSMEE

CustomerNeed/Spec



หลั�ก



หลั�ก


ออกแบบ


ระบบ


ออกแบบ


ระบบ


ร�กษ



ร�กษ




มอบ



มอบ













S

UP

PO

RT

S

UP

PO

RT

AC

TIV

ITIE

SA

CTIV

ITIE

S


















ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ปัระสำ�ทธ�ผู้ลัของ


ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่ปัระสำ�ทธ�ผู้ลัของ


1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management




TQA Criteria 7.5


7.5

Process Management

(79)11 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดของกรบรรลั3กลัย3ทธ�แลัะแผู้น่ปัฏิ�บ�ต�กร

(80)12 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดของพัฤต�กรรมท(�ม(จัร�ยธรรม ธรรมภ�บลั

(81)13 ระด�บปั*จัจั3บ�น่แลัะแน่วโน่�มของต�วว�ดด�น่คัวมร�บผู้�ดชอบกรเง�น่

(82)14 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดของกรปัฏิ�บ�ต�ตมกฏิระเบ(ยบข�อบ�งคั�บ

(83)15 ผู้ลัลั�พัธ�ของต�วว�ดด�น่กรสำน่�บสำน่3น่ช3มชน่ท(�สำคั�ญ


Input

SupplierNeed/Spec

InputSpec/STD

/4M


ent

OutputSpec/STD/

QCDSMEE

CustomerNeed/Spec



หลั�ก



หลั�ก


ออกแบบ


ระบบ


ออกแบบ


ระบบ


ร�กษ



ร�กษ




มอบ



มอบ













S

UP

PO

RT

S

UP

PO

RT

AC

TIV

ITIE

SA

CTIV

ITIE

S














7.6 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่กรน่องคั�กร7.6 ผู้ลัลั�พัธ� ด�น่กรน่องคั�กร

ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรน่องคั�กรแลัะคัวมร�บผู้�ดชอบ

ต�อสำ�งคัม

ก . ผู้ลัลั�พัธ�ด�น่กรน่องคั�กรแลัะคัวมร�บผู้�ดชอบ

ต�อสำ�งคัม

1Leadership

2Strateg

icPlannin

g

5Human Resource

Focus

7BusinessResults

6Process

Management




TQA Criteria 7.6


7.6

Process Management TQA Criteria 7

กรฟ

Process Management

IntegrationIntegrationII

IntegrationIntegrationII

LevelLevelLeLe

LevelLevelLeLe

TrendTrendTT

TrendTrendTT

CompareCompareCC

CompareCompareCC

KRAKRAKPIKPIKRAKRAKPIKPI

GoalGoalGoalGoal

BenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmark

TrendTrendTrendTrendLinkage /Linkage /Key MeasureKey Measure

Linkage /Linkage /Key MeasureKey Measure

7- Result Assessment : LeTCI

Process Management

ระด�บ(Level

)

คัะแน่น่(Score)

ผู้ลัลั�พัธ�(Result)

1 0% , 5% ไม�ม(ผู้ลัลั�พัธ� หร�อ ม(ผู้ลัลั�พัธ�ท(�ไม�ด( ใน่กระบวน่กรท(�รยงน่ ไม�ม(รยงน่แน่วโน่�ม หร�อ ม(แต�แสำดงผู้ลัของแน่วโน่�มใน่ทงลับ ไม�ม(รยงน่ข�อม#ลัเช�งเปัร(ยบเท(ยบ ไม�แสำดงผู้ลัลั�พัธ�ใน่สำ�วน่ท(�ม(คัวมสำคั�ญก�บข�อกหน่ดหลั�กๆทงธ3รก�จัขององคั�กร

2 10%, 15%,

20% หร�อ 25%

ม(ผู้ลัลั�พัธ�เพั(ยงบงอย�งใน่กระบวน่กรท(�รยงน่ท(�แสำดงถิ่>งกรปัร�บปัร3งใน่บงสำ�วน่แลัะ/หร�อแสำดงอย#�ใน่ระด�บ

คั�อน่ข�งด(ใน่ 2-3 กระบวน่กร ไม�ม(หร�อม(รยงน่แน่วโน่�มเพั(ยงเลั7กน่�อย ไม�ม(หร�อม(รยงน่ข�อม#ลัเช�งเปัร(ยบเท(ยบเพั(ยงเลั7กน่�อย ม(แสำดงผู้ลัลั�พัธ�เพั(ยง 2 – 3 กระบวน่กรท(�สำคั�ญท(�คัวมสำคั�ญก�บข�อกหน่ดหลั�กๆทงธ3รก�จัขององคั�กร

3 30%, 35%,

40% หร�อ45%

ม(กรรยงน่กรปัร�บปัร3งแลัะ/หร�อระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ข�;น่ด(ใน่หลัยสำ�วน่ท(�กหน่ดไว�ใน่ข�อกหน่ด ม(หลั�กฐน่ข�;น่ต�น่ท(�แสำดงถิ่>งแน่วโน่�มกรพั�ฒน่ ม(หลั�กฐน่ข�;น่ต�น่ท(�แสำดงถิ่>งกรรวบรวมข�อม#ลัข�วสำรเช�งเปัร(ยบเท(ยบ ม(รยงน่ผู้ลัลั�พัธ�ของกระบวน่กรหลั�กหลัยกระบวน่กรท(�ม(คัวมสำคั�ญก�บข�อกน่หน่ดหลั�กๆทงธ3รก�จัขององคั�กร

4 50%, 55%,

60% หร�อ65%

ม(กรรยงน่ท(�แสำดงถิ่>งแน่วโน่�มกรปัร�บปัร3งแลัะ/หร�อระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ข�;น่ด(ตมข�อกหน่ดสำคั�ญเปั?น่สำ�วน่ใหญ� ไม�ม(หลั�กฐน่ท(�แสำดงถิ่>งระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ท(�ไม�ด(หร�อระด�บแน่วโน่�มใน่ทงลับใน่หลัยกระบวน่กรหลั�กของหน่�วยงน่ หน่�วยงน่ม(แน่วโน่�มแลัะ/ หร�อระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ปั*จัจั3บ�น่ท(�ถิ่#กปัระเม�น่โดยกรเท(ยบเคั(ยง แลัะ/ หร�อ

กร Benchmark ท(�แสำดงให�เห7น่ถิ่>งกระบวน่กรท(�เปั?น่จั3ดแข7งของหน่�วยงน่ แลัะ/ หร�อ ระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ท(�ด(ถิ่>งด(มก ม(รยงน่ผู้ลัลั�พัธ�ทงธ3รก�จักลั�วถิ่>งข�อบ�งคั�บหลั�กของลั#กคั� ตลัด แลัะกระบวน่กร

5 70%, 75%,

80% หร�อ85%

ผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ปั*จัจั3บ�น่อย#�ใน่ระด�บด(ถิ่>งเปั?น่เลั�ศตมข�อกหน่ดท(�สำคั�ญเปั?น่สำ�วน่ใหญ� แสำดงถิ่>งกรร�กษระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ปั*จัจั3บ�น่แลัะ/หร�อแน่วโน่�มท(�แสำดงถิ่>งกรปัร�บปัร3งอย�งต�อเน่��อง หน่�วยงน่ม(แน่วโน่�ม แลัะ/ หร�อ ระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ปั*จัจั3บ�น่ท(�ถิ่#กปัระเม�น่โดยกรเท(ยบเคั(ยง แลัะ/ หร�อ

กร Benchmark ท(�แสำดงให�เห7น่ถิ่>งกระบวน่กรท(�ม(คัวมเปั?น่ผู้#�น่ แลัะ/ หร�อ ระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ท(�ด(มก ม(รยงน่ผู้ลัลั�พัธ�ทงธ3รก�จักลั�วถิ่>งท3กสำ�วน่ของข�อบ�งคั�บหลั�กของ ลั#กคั� ตลัด กระบวน่กร แลัะแผู้น่ปัฏิ�บ�ต�งน่

6 90%,95%

หร�อ 100%

ผู้ลักรดเน่�น่งน่ใน่ปั*จัจั3บ�น่อย#�ใน่ระด�บเปั?น่เลั�ศตมข�อกหน่ดท(�สำคั�ญเปั?น่สำ�วน่ใหญ� ม(กรรยงน่แน่วโน่�มท(�แสำดงถิ่>งกรปัร�บปัร3งท(�เปั?น่เลั�ศ แลัะ /หร�อ ระด�บผู้ลักรดเน่�น่งน่ท(�เปั?น่เลั�ศท(�ทอย�งต�อเน่��องตมข�อกหน่ดท(�สำคั�ญเปั?น่สำ�วน่ใหญ� ม(หลั�กฐน่ท(�แสำดงถิ่>งคัวมเปั?น่ผู้#�น่ใน่อ3ตสำหกรรมแลัะคัวมเปั?น่ผู้#�น่ใน่กร Benchmark ใน่หลัยกระบวน่กร ม(รยงน่ผู้ลัลั�พัธ�ทงธ3รก�จักลั�วถิ่>งอย�งช�ดเจัน่ใน่เร��องข�อบ�งคั�บหลั�กของ ลั#กคั� ตลัด กระบวน่กร แลัะแผู้น่ปัฏิ�บ�ต�งน่

Criteria 7ผู้ลัลั�พัธ�(Result)

คัะแน่น่(Score)

ระด�บ(Level)

Process Management

ฝ่Aยปัร>กษแน่ะน่ด�น่กรจั�ดกรองคั�กรสำถิ่บ�น่เพั��มผู้ลัผู้ลั�ตแห�งชต�

WWW.FTPI.OR.THTel. 0-2619-5500 Fax. 0-2619-8092

Supachai @ ftpi.or.th

Thank you

Result Assessment

Documents

Transcript of Result Assessment