Responsabilidad Social Empresarial Y Gerencia De Proyectosv3slide
-
Upload
ifrancioni -
Category
Documents
-
view
1.993 -
download
1
description
Transcript of Responsabilidad Social Empresarial Y Gerencia De Proyectosv3slide
7 de julio de 2010
Magister Irina Francioni
Panamá
Universidad de Santiago de Chile
Cambios de paradigma en la aplicación del concepto de responsabilidad social
Cambiar de organización con RSE a organización responsable
Balance Social y Balance ScoreCard son complementarios
Gerencia de proyectos sociales a partir de la incertidumbre
El desarrollo de una metodología que permite laasunción voluntaria por parte de las empresas deresponsabilidades derivadas de los efectos de suactividad sobre el mercado y la sociedad, sobre lascondiciones laborales, las de seguridad y salud de susrecursos humanos y sobre el medio ambiente y lascondiciones de desarrollo humano”
Comisión Europea la Responsabilidad Social Corporativa
“Es una forma de gestión que se define por la relaciónética y transparente de la empresa con todos lospúblicos con los cuales ella se relaciona y por elestablecimiento de metas empresariales compatibles conel desenvolvimiento sustentable de la sociedad,preservando recursos ambientales y culturales parageneraciones futuras, respetando la diversidad ypromoviendo la reducción de las desigualdadessociales”
Instituto ETHOS/Setiembre 2003
COMERCIAL: mejora de la Reputación Corporativa y el
reconocimiento empresarial; aumento de ventas.
LEGAL: mejora el entendimiento y la valoración por parte de todas las
Autoridades Públicas, la Administración y las Comunidades Locales en el cumplimiento por dichas empresas, reduciendo las
medidas de fiscalización y control.
LABORAL: facilita el reclutamiento de personal de primer nivel y la retención de talentos.
FINANCIERO:incrementa la confianza de los accionistas, facilitando el acceso a las fuentes de
financiación y coadyuvando a la obtención de socios estratégicos y la atracción de inversores por el “buen gobierno” y la “transparencia en la
gestión” que caracteriza a este tipo de empresas.
Yo produzco
Yo pago impuestos
Yo doy empleo Yo beneficio a mis empleados
Yo soy filantrópico
Inversión social (cogestión)
Gestión de impacto socio-ambiental
ISO 26000 AA1000 Balance Social Anual Códigos de Conducta La Declaración Tripartita de Principios de la Organización Internacional
del Trabajo Comercio Justo Consejo de Administración de Bosques (FSC) Global Reporting Initiative Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) Iniciativa de Legislación para el Derecho Internacional de Saber El Pacto Mundial de la Organización de Naciones Unidas SA8000 Inversión Socialmente Responsable (SRI) Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales Libro Verde
Desde la óptica de la empresa hacia la sociedad:
Apoyo a terceros
Gestión compartida
Ejecución propia
Elegidos y específicos
Intereses propios
Grupos de interés
Nivel compromiso
Ciudadanía
Corporativa
Dimensión política de participación empresarial.
Principios de corresponsabilidad y participación.
Modalidad de alianzas. Participación en los asuntos
públicos. En constante innovación. La empresa se ve como un actor
fundamental del país o la región. Transparencia.
La organización tiene una visión clara de su impacto interno y externo
Las Cuatro Perspectivas del BSC
Procesos
ClientesHabla del Pasado
Pensando en el Futuro
Habla del
Presente
Habla del Presente y
permite asegurar el FuturoPermite construir
el Futuro
¿Cómo podemos enfrentar el ambiente cambiante y mejorar
nuestro potencial de crecimiento para implementar
exitosamente nuestra estrategia?
¿Cómo daremos satisfacción a nuestros
accionistas en términos del éxito financiero de nuestra
estrategia?
¿Cómo nos posicionaremos ante nuestros clientes y como
responderemos a sus necesidades para cumplir con
nuestra estrategia?
¿Qué procesos de negocios debemos ejecutar con
excelencia para satisfacer los requerimiento?
ES EL NEGOCIO
ES ESTRATÉGICO
ES A LARGO PLAZO
ES HOLÍSTICO
ES INTERDISCIPLINARIO
ES INNOVADOR
NO TIENE FRONTERAS
Siglo XVIII: Jeremy Benthamcreo las cárceles con diseño panóptico.
“Inducir en el prisionero un estado de visibilidad consciente y permanente que asegurara el funcionamiento automático del poder” Michel Foucault.
En la próxima década nuestro mundo se hará más transparente.
Las tecnologías de detección, conexión y vigilancia convergerán; y el acceso a un asombroso conjunto de información se extenderá globalmente.
Nuestra percepción del funcionamiento de las empresas y los gobiernos …se ampliarán enormemente.
Una sociedad global: un futuro para el que no tenemos un mapa y sólo unos pocos puntos de referencia.
Es un sitio web que publica informes anónimos y documentos filtrados con contenido sensible en materia religiosa, corporativa o gubernamental, preservando el anonimato de sus contribuidores.
Acumula 1,2 millones de documentos.
“Carácter” y honradez activos más importantes
Preocupación por el impacto en los interesados
La confianza, la reputación y la credibilidad son la base de la legitimidad
Empresas perdurablesEamonn Kelly
Powerful Times
Cuando conducimos en el presente con los ojos entrenados para mirar por el espejo retrovisor, filtramos buena parte de lo que nos espera con el lente del pasado, un hábito que distrae y distorsiona a la vez. No es sorprendente que comprendamos el presente bastante mal.
Marchall McLuhan
Nuestra mundo está cada vez más interconectado e interdependiente.
Múltiples sistemas mundiales se ven afectados: gobernanza, finanzas, ambiente y clima, sociedades y culturas.
Aceleramiento por la tecnología y rápido movimiento de los mercados mundiales, con el colapso de los ciclos de vida del producto.
Pasamos de la unipolaridad a la multipolaridad de la globalización: nuevos actores y países surgen rápidamente. Y fomentan nuevas reglas de mercado.
Modelos flexibles de organización: Las empresas y otras organizaciones están cambiando su forma, estructura y límites a través de procesos de descentralización, empoderamiento, alianzas, redes virtuales.
Conocimiento de trabajo: Con un valor cada vez más por la creación y aplicación del conocimiento, el trabajo es más ambiguo e intangible.
Predicción Incertidumbre
Los modelos mentales y los sesgos cognitivos, filtran los estímulos sensoriales y sesgan nuestra selección e interpretación de información.
Las conductas aprendidas nos predetermina cuando nos enfrentamos con la incertidumbre y la ambigüedad:
Conducta científica: control- reducciones de la capacidad adaptativa y creativa. Cambiar: la proliferación de procesos-aumentan los niveles de incertidumbre.Ocupaciones: centrarse más en la actividad que los resultados.
Lo incierto disminuye el valor de la investigacióntradicional y análisis, e incrementa el valor delreconocimiento de patrones, la intuición y laperspicacia.
Buena información
CreatividadDecisión en la incertidumbre
Toda elección se convierte en una apuesta para que las probabilidades son cada vez más difícil de calcular.
Ventaja comparativa
Ventaja competitiva
Ventaja Adaptativa
La organización tiene una visión clara de su impacto interno y externo
Los individuos y las organizaciones deben preguntarse: ¿Qué pasa si este escenario es el futuro? ¿Qué acciones voy a tomar hoy para prepararme? ¿Existen medidas que podría tomar para catalizar un futuro deseable, o para mitigar el negativo?
POR QUÉ, POR QUÉ, POR QUÉ, POR QUÉ Y POR QUÉEEEE?????
Pensar en escenarios y no en predicciones. Crear un mapa de incertidumbre - reconocer y
examinar las fuerzas visibles y ocultos que nos están conduciendo hacia el futuro desconocido.
Sistemas de múltiples historias que abarcan una gama de posibilidades, buenas y malas, que se espera y sorprenden.
Nos permiten medir nuestras decisiones con más cuidado cuando se toman decisiones estratégicas a corto y largo plazo.
Visión a largo plazo
• Es estratégica. Más proactiva. Se ven mejor los retos y oportunidades. Se observa las consecuencias de corto plazo.
Pensar desde afuera
• Ponderar lo social, tecnológico, cambios ambientales, cambios económicos y políticos que puedan, con el tiempo, afectar a su comunidad y a la organización
Múltiples perspectivas
• Diferentes visiones, diferentes equipos, gente de afuera y dentro de la organización dan su visión.
How to Build ScenariosPlanning for “long fuse, big bang” problems in
an era of uncertainty.BY LAWRENCE WILKINSON
Cofounder, Global Business Network“Scenarios: The Future of the Future” Special
Edition, 1995.
Cada uno de estos rincones es, en esencia, un futuro lógico que podemos explorar.
Organizaciones y empresas
Proveedores
Accionistas
Ambiente
ComunidadGobierno
Clientes
Colaboradores
•Es proactiva•Se anticipa a los conflictos.•Está comprometida con sus valores•Es lo que dice ser = COHERENTE
Exploración de alianza: evaluación interna, consultas y comunicaciones
Construcción de alianzas: consenso, construcción y facilitación
Mantenimiento de las alianzas: herramientas administrativas, planes de trabajo, monitoreo, información, mecanismos de arbitraje
Sociedad civilOrganizada:
escuelas, iglesias,
vecinos, ONG,gremios, etc.
EmpresasMicro,
medianas,Grandes y
trasnacionales
GobiernoNacional, Provincial
Local
Equidad (igualdad de oportunidades)
Empoderamiento (igualdad de condiciones mediante la
capacitación)
Para la Participación y
Consenso
Capital social + capital económico + capital humano = desarrollo
sustentable
Gobierno: Representación cívica-
legitimidadDesarrollo integradoBase y sustento legal
Empresa:Liderazgo y espíritu
emprendedorAtención al desempeño
Responsabilidad ambiente-empleos
Sociedad civilConocimiento local
Participación comunitaria
y autogestionariaLegitimidad
Recursos laborales, financieros, equipamiento.
Habilidades
Experiencias
Métodos de trabajo
Contactos y redes
Participación voluntaria. Derechos garantizados. Reglas de juego claras y respetadas. Organización para la interrelación eficiente entre los entes que
planifican, deciden y ejecutan. Espacios formales de participación en toma de decisiones, ejecución y
seguimiento. Toma de decisiones en consenso. Respeto a las minorías. Ganancia
colectiva. Centro de documentación pública para consulta, evaluación y
seguimiento de proyectos. Contraloría pública de la calidad: denuncia y reconocimiento. Valoración humana: respeto, beligerancia, confianza, protagonista y
dueño del futuro.
Exploraciónde
interesescomunes
por regióny sector
Espacios deIntercambio:
ComunicaciónY confianzanegociación
COMUNICACIÓN Y ÉTICA
ConsensoAcuerdos
ConveniosFormación de
equipos
Elaboración deProyectos
yConsecución
De financiamiento
Estrategia+ Sistema indicadores + comunicación
Facilitador del proceso: la organización
Aprender haciendo
ComplementoDe habilidades
Y riesgoscompartidos
EjecuciónY seguimiento
Aprendizajes
ÉxitoConfianza
Capital social
Planificar
Administrar
Ejecutar
Producir
Evaluar
Comunicar
Mercadear
Desde la visión hasta el
resultado, todo con
responsabilidad
- +
Ambulatorio El Viñedo, ubicado en unacomunidad de alta pobreza del estadoAnzoátegui, Venezuela, con una poblaciónde 80 mil personas.
Con el proyecto de RSE se incrementó en150% la participación voluntaria de lacomunidad y el 67% de pacientes atendidos.
En el 2003 se obtuvo un retorno de$220.000, que incluye horas voluntarias dela comunidad, aporte del gobierno regionaly aporte de empresas privadas. Sincorinvirtió $ 45.000.
2002
2005
Funcionaba en una casa sin agua, ni luz, sin dotación.
Ambulatorio tipo I con aire acondicionado, servicios de pediatría, ginecología y
programas preventivos.
DI MEN SIÓN
VARIABLEINDICADOR
COSTA ABAJO
COLÓNCOSTA ARRIBA
Social
Desigualdad socioeconómica y disparidad territorial
Reducción de la brecha socioeconómica +++ +++ +++
Inequidad de acceso a servicios públicos
Inversión per cápita en servicios públicos básicos por distrito + + +
Económico
Impacto local de la actividad comercial internacionalizada
% de PIB generado por la Zona Libre de Colón ++ ++ ++
Diversificación de la economía
Importancia en % del sector primario y secundario + + +
Ambiental
Deforestación
Cobertura boscosa provincial y distrital (%) + + +
Superficie de manglares (ha) + + +
Contaminación ambiental
% de viviendas con servicios sanitarios + + +
% de sistemas de basura funcionando técnicamente ++ ++ ++
GobernanzaCentralismo político-administrativo
Ingresos tributarios/ingresos corrientes por Municipio +++ +++ +++