Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b....
Transcript of Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b....
![Page 1: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/1.jpg)
Resolución+de+
conflictosElementos+involucrados+y+sus+interrelaciones
![Page 2: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/2.jpg)
Que+es+una+
organización,+
empresa,+
grupo+de+
trabajo+,+…
“Las organizaciones se han vuelto
una realidad.
... organizaciones y conocimiento:
el conocimiento por sí solo no
produce nada, lo hace cuandoestá integrado en unaactividad, ...organizaciones
integran ...Y ... una acción común.
![Page 3: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/4.jpg)
Que+es+
conflicto
Parte+del+proceso+social+donde+dos+o+mas+
elementos+se+enfrentan
contraponenencaran
combaten
hostilizanacuerdan
coincidenemprenden
sufren
desafían
retanatreverse
![Page 5: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/5.jpg)
A+nivel+
organizacional
!Funcional+– tensión+creativa
!Disfuncional+– confronto+que+perjudica
![Page 6: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/6.jpg)
Nivel+
optimode+conflictoLas+instituciones+
ensenan+a+eliminar+conflictos
![Page 7: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/7.jpg)
VERDE AMARILLO AZUL
NARANJA NEGRO ROJO VERDE
MORADO AMARILLO ROJO
NEGRO AZUL MORADO VERDE
AZUL ROJO NEGRO MORADO
CONFLICTO+DERECHA+– IZQUIERDA
DERECHO+– DICE+EL+COLOR
IZQUIERDA+– LEER+PALABRAS
![Page 8: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/8.jpg)
causas
![Page 9: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/9.jpg)
causas
Distintos+
objetivos
expectativas
Recursos
limitados
Estructura+de+
retribución
![Page 10: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/10.jpg)
causas
![Page 11: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/11.jpg)
causas
![Page 12: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/13.jpg)
Reflexione,+
Observe,+…
Repare
Note
Perciba
Indique
Opine
DescubraVislumbre
OjeeExamine
InvestigueReconozca
Sondee
EscudriñarEste7 pendiente7de
No7perder7de7vista
Curiosear
1.+Un+conflicto:+nombrar+describir
2.Quien+esta+involucrado:+departamentos,+personas,+
grupos,+…
3.Porque+surgió+...
4.+Emque+pie+está+hoy:+resuelto,+no+resulto,+a+camino+
de,+...
![Page 14: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/14.jpg)
1.CAUSAS7DEL7CONFLITO
a. Cambio de+
organización
b. Valores+distintos
c. Amenazas+al+status
d. Percepciones
e. Falta+de+confianza
f. Choque+de+
personalidades
2.Percepcionesdel7conflictoConstructivas
destructivas
3.Intenciones7de7los7participantes
Ganar
perder
4.Estrategia7de7resolución
1. Acción de+evitar
2. Avenamiento
3. Fuerza
4. Acuerdo+mutuo
5. Confrontación
5.Resolución7del7conflicto
Perder+– perder
Perder – ganar
Ganar+– perder
Ganar+– ganar
Proposición+de+un+modelo+…
![Page 15: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/16.jpg)
Estilos+de+
manejo+de+
conflictos
0
10
20
30
40
50
60
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
preo
cupc
ión7po
r7los
7dem
as
preocupación7por7uno7mismo
![Page 17: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/17.jpg)
Estilos+de+
manejo+
de+
conflictos
De+evitación
fortaleza
Ganar+tiempo
Esconder+ y+
reducir
debilidad
Desinterés+ o+
falta+de+
valoración+
![Page 18: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/18.jpg)
Estilos+de+
manejo+
de+
conflictos
Mediación+o+
compromiso
fortaleza
democrático
rápido
debilidadNo profundiza+
las+causas
![Page 19: Resolución+de+ conflictos€¦ · 1.CAUSAS7DEL7CONFLITO a. Cambio de+ organización b. Valores+distintos c. Amenazas+al+status d. Percepciones e. Falta+de+confianza f. Choque+de+](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071102/5fdb9d1abc4c56610d54cb6f/html5/thumbnails/19.jpg)
Cuando+es+
pertinente+
cada+estilo
! Competitivo
! Colaborador
! Mediación
! Evitar
! Acomodarse