KNIGHT MOVESKNIGHT MOVESS E R V I C E D E S I G N

INTERVIEWS

CONCEPT WONINGPAS

WAARDE WONINGPASWelk verschil kan de Woningpas maken?

✤ Centralisatie✤ Slimme gegevensdeling tussen partijen✤ Gemak en begrijpbaar voor burger✤ Initieel geen waarde voor agentschap

benoemd✤ Beperken van administratie✤ Bewustzijn creëren rond energiewaarde van

woning

BASIC VORMHoe ziet de meest basic vorm van de Woningpas er uit?

✤ Enkel energie informatie ✤ Geografische informatie

AANVULLENDE GEGEVENSWelke gegevens zou de woningpas kunnen aanvullen?

✤ Energiegegevens: EPB en EPC ✤ Zonnepotentieel ✤ Bodeminformatie (OVAM)✤ Asbestgegevens (OVAM)✤ Keuringsgegevens voor

verwarmingsinstallaties (LNE)✤ Keuringsgegevens voor airco (LNE)✤ Afgeleverde of lopende vergunningen uit het

omgevingsloket (RV) of het omgevingsvergunningenregister (LNE)

AANVULLENDE GEGEVENSWelke gegevens zou de woningpas kunnen aanvullen?

✤ Algemene gegevens over gebouw (administratieve ligging, bouwjaar)

✤ Eigenaarsgegevens (FOD Financiën, Patrimoniumdocumentatie)

✤ start- en eindverklaring✤ Buurtgegevens (laadpalen, nabijheid van

openbaar vervoer)✤ Gebruikte materialen in de woning✤ “as built” plannen✤ Postinterventiedossier

AANVULLENDE FUNCTIESWelke functionaliteiten zou de woningpas kunnen aanvullen?

✤ Advies en opvolging bij (ver)bouwproject (gids)✤ Visuele voorstelling via (ver)bouwtijdslijn✤ Vergelijking & benchmarking t.o.v. anderen✤ Uploadzone ✤ Share mogelijkheden met anderen✤ one-page attestering + printout✤ Checklist: wat is aanwezig en wat niet ✤ Berichten/notificaties (kans op premie,

groepsaankoop, vergunning nodig,…)

AANVULLENDE FUNCTIESWelke functionaliteiten zou de woningpas kunnen aanvullen?

✤ Rechtstreeks doorsturen van aanvragen + status en timings weergeven

✤ Slechts 1x bepaalde informatie ingeven✤ Vermelding van aanspreekpunten bij

verschillende organisaties✤ Pro-actief premies voorstellen en/of berekenen✤ Zicht op wat verplicht is en wat niet✤ Doorheen de tijd opvolgen (vorm (fysiek), de

kwaliteit en het gebruik)

AANVULLENDE FUNCTIESWelke functionaliteiten zou de woningpas kunnen aanvullen?

✤ Rechtstreeks doorsturen van aanvragen✤ Slechts 1x bepaalde informatie moeten

ingeven.✤ Vermelding van aanspreekpunten bij

verschillende organisaties✤ Kwaliteitslabel voor aannemers & architecten✤ Communicatietool tussen verschillende

partijen

OPENBAAR DEELWelke info kan vrij toegankelijk zijn?

✤ Bezorgheid privacy✤ Informatie van Geopunt✤ Selectief openstellen door eigenaar✤ Premiezoeker✤ Historiek van een pand (bom-be; geklasseerde

gebouwen✤ Informatie over de buurt

DATA VERGELIJKENWelke woningdata is zinvol om te vergelijken?

✤ Wordt weinig mogelijkheden gezien voor data vergelijking

✤ Voor EPC wel duidelijke waarde✤ Minstens 5 woningen✤ Cijfermatige gegevens: dikte isolatie, soort

ventilatie, warmtepomp aanwezig✤ Eigen situatie: reëel t.o.v. ambitieniveau

RISICOSWelke risico’s zien jullie in de ontwikkeling van de Woningpas?

✤ Privacy commissie, dat niet voldoende samengebracht mag worden

✤ Niet voldoende verschillende informatie✤ Achterliggende systemen niet klaar✤ Schrik voor “big brother” gevoel & invloed op K.I.

(Federale overheid)✤ Motiveren en betrekken van burger

WANNEER SUCCES?Centralisatie van gegevens en informatie

✤ Contactinformatie voor aanvragen en doorverwijzingen waar nodig

✤ Contactpunt voor burger, koper, aannemer, architect, notaris,…

WANNEER SUCCES?Efficiëntie en meerwaarde voor de gebruiker

✤ Minder administratie✤ Duidelijk overzicht in één oogopslag✤ Minder bezoeken aan stadhuis✤ Tijdsbesparing door gegevensdeling (geen

dubbel werk)✤ De burger is blij om de Woningpas te

gebruiken

BESTANDEN & GEGEVENS

UPLOAD ZONEWaar wordt aan gedacht bij de mogelijkheid voor een eigen upload deel voor woningeigenaren?

✤ Universele waardering voor kopers✤ Twijfel of de burger documenten upload,

motivatie moet er zijn✤ Belangrijke rol voor architecten/aannemers/

notarissen✤ Transparantie over gebruik van de documenten

VERSCHIL REALITEIT DATA OVERHEIDIn hoeverre verschilt de data over een woning bij de overheid met de realiteit?

✤ Vaak een verschil✤ EPC tot 10 jaar oude data✤ Behoefte om dit actueler te krijgen✤ Met eigen invoer eigenaar, mits verifieerbaar.

(d.m.v. facturen)✤ Tussentijdse validatie zonder volledige

herkeuring✤ Bodemattest is laatst beschikbare attest, niet

altijd actueel

ONTDUBBELING GEVRAAGDE INFORMATIEVandaag wordt vaak dezelfde informatie gevraagd aan burgers.

✤ Veel aanvragen hebben zelfde info nodig✤ Vandaag moet burger meerdere maal zelfde

info geven✤ Wie is de authentieke bron van welke

informatie?✤ Sommige informatie nog niet thuisgebracht

(bv. Datum einde werken)✤ Interpretatie van bepaalde termen moet

uniform zijn (vb: Datum einde werken)

WONINGPAS ALS AUTHENTIEKE BRON?Is er een noodzaak om de Woningpas als authentieke bron te laten fungeren?

✤ Wel voor documenten?✤ Niet voor informatie✤ Bronnen dien actueel te zijn

STAKEHOLDERS

WIE? Welke stakeholders zijn betrokken?

✤ Burger als eigenaar, koper, verkoper, huurder, (ver)bouwer

✤ Agentschappen: VEA, AIV, OVAM, LNE, RV, RWO

✤ Architecten✤ Aannemers✤ Notarissen✤ Nutsvoorziening bedrijven✤ Gemeenten & steden

BURGERVerwachting van de burger als stakeholder

✤ Als eigenaar: totaaloverzicht van jouw woning✤ Als koper: inzicht in de kwaliteit van de woning✤ Als verkoper: overdracht van de woning +

uitgevoerde werken als meerwaarde✤ Als huurder: informatie over het gebouw waar

ik woon✤ Als (ver)bouwer: verzamelpunt voor alle

verplichte documenten + premies

NOTARISDe rol van de notaris als stakeholder

✤ Komt vaak terug als belangrijke stakeholder✤ Moet zeer regelmatig documenten aanvragen

die in de Woningpas zullen zitten✤ De federatie van notarissen heeft hiervoor een

applicatie ontwikkeld✤ Vragende partij om 1 plek te hebben waar alle

attesten raadpleegbaar zijn

JONGERENDe rol van de jongere als stakeholder

✤ Kinderen betrekken in bewustwording rond energie

✤ “Jong geleerd is oud gedaan”

GEMEENTENDe rol van de gemeente als stakeholder

✤ Zicht op hoe goed een gemeente het doet ✤ Zouden graag inzicht hebben in alle

woningpassen van hun gemeente

HUURDEREen huurder wordt vaak benoemd als iemand die info van de Woningpas nodig heeft

✤ Info Woningpas vaak waardevol✤ EPC✤ Conformiteitsattest✤ Verantwoordelijk voor onderhoud installatie✤ Huurder in gebouw van andere eigenaar, wie

ziet wat?

AIV

✤ Meerdere rollen✤ Behoeften onderzoek✤ Aanbieder data✤ Webuniversum✤ Focus op gebruiksgemak (vb: foto maken van

document en doorsturen, “originelen” ook digitaal laten gelden,…)

OVAM

✤ Iedereen mag bodemattest aanvragen✤ Interesse in de niet goedgekeurde stookolie

tanks van LNE✤ Hebben attesten tegen betaling✤ Zouden graag zien dat betaling in woningpas

uitgevoerd kan worden

LNE

✤ Nog niet zeker welke informatie in de WP moet komen.

✤ Keuringen airco, verwarmingsinstallaties,…✤ In 2017 verplicht om installatie keuring aan te

geven. Dan kom er een stroom aan data.✤ Aangeven timings en frequentie voor

verplichte keuring

RV

✤ Digitaal ondertekenen nu een probleem✤ Bepaalde dossiers vragen 20 handtekeningen✤ Wil weten waar de kleine verbouwingen

plaatsvinden✤ Kunnen vandaag niet beoordelen of

doelstellingen bereikt worden (Verbouwen binnen de kernen)

RWO

✤ DIY test woningkwaliteit✤ Kunnen meerdere mensen die test doen voor

een woning?✤ Moeilijk om resultaten van kwaliteitsonderzoek

meteen aan advies te koppelen✤ Anonimiseren van bepaalde data

VEA

✤ EPB en EPC waarden en deze benchmarken✤ Integratie attesten✤ Willen vooral bewustzijn en inzicht creëren bij

mensen (vb door vergelijking met buurt)✤ Op basis daarvan motiveren tot

energiebesparende maatregelen✤ Moet visueel aantrekkelijke en laagdrempelige

tool zijn✤ win-win tussen overheid en burger

FOCUSGROEPWoningpas

DOELGROEPEN

LOKALE BESTUREN

✤ Uniformiseren data (verminderen administratieve last)

✤ Notarisfiche afschaffen✤ Overzicht✤ Beleidsontwikkeling: Gebieds/doelgroepgericht✤ Efficientiewinst✤ Klantvriendelijkheid✤ Woningpas ondersteunend bij communicatie

met de burger

LOKALE BESTURENdoelgroep: Lokale besturen

GESELECTEERDE KAARTJES

LOKALE BESTURENdoelgroep: Lokale besturen

GESELECTEERDE KAARTJES

LOKALE BESTURENdoelgroep: Lokale besturen

GESELECTEERDE KAARTJES

LOKALE BESTURENdoelgroep: Lokale besturen

GESELECTEERDE KAARTJES

BELEIDSONTWIKKELING / INFORMATIEANALYSE

✤ Sensibilisering✤ Neutrale analyse✤ Gegevensverzameling✤ Automatisering✤ Transparantie

GESELECTEERDE KAARTJESBELEID

Doelgroep: deskundige

BELEIDDoelgroep: bewoners

GESELECTEERDE KAARTJES

BELEIDniet gewenst

GESELECTEERDE KAARTJES

IMMO SECTOR

✤ Vereenvoudiging toegang✤ Automatisering✤ Waardering✤ Plaatsbeschrijving✤ Overzicht staat vastgoed

IMMO SECTORPotentiële kopers/huurders

GESELECTEERDE KAARTJES

IMMO SECTORPotentiële kopers/huurders

GESELECTEERDE KAARTJES

IMMO SECTORdoelgroep: Immo Sector

GESELECTEERDE KAARTJES

IMMO SECTORdoelgroep: Immo Sector

GESELECTEERDE KAARTJES

IMMO SECTORdoelgroep: Immo Sector

GESELECTEERDE KAARTJES

UITVOERDERS

✤ Recrutering van bekwame mensen✤ Automatisering✤ Vereenvoudiging

FABRIKANTEN

✤ Toelevering materialen van systemen✤ Materialen die energie efficiëntie

verwezenlijken✤ Ontwikkeling versnellen✤ Historiek en tendensen zien✤ Marktonderzoek

DESKUNDIGE

✤ Transparantie✤ Tijdswinst (geen dubbel werk)✤ Meertalig voor aannemers en werkveld✤ Stappen: Wat moet ik hebben en waar kan ik

het vinden?

OVERIGE DOELGROEPEN

✤ Eigenaars tweede verblijf✤ Anderstaligen✤ Sociale huurder✤ Brandweer✤ Gepensioneerden

ALGEMENE IDEEEN

NIEUWE IDEEËN

✤ Historische foto’s tonen uit gemeente archieven

✤ Relevante informatie toegankelijk maken voor de brandweer

✤ Reëele energiekosten tonen✤ Milieuimpact van ingrepen illustreren✤ Rangschikken van woningen✤ Tool voor baliemedewerkers van een lokaal

bestuur om te ondersteunen bij gesprekken met burgers

THANK YOU !

W W W . K N I G H T M O V E S . B E