RESEARCH HUB 2019 - cetif.it · di Case Study nazionali e internazionali al fine di facilitare...

BANKING INSURANCE PAYMENTS & CARDS COMPLIANCE DIGITAL HR WEALTH MGMT ADVANCED ANALYTICS & AI BLOCKCHAIN

RESEARCH HUB 2019

I Research HUB sono percorsi di ricerca annuali, integrati e multidisciplinari che hanno l’obiettivo di sviluppare, per diverse community tematiche, un “think tank” dinamico che permetta di favorire networking e knowledge sharing tra gli operatori del mercato.

Gli incontri sono programmati con cadenza mensile e combinano tavoli di lavoro strategici, operativi e incontri a carattere seminariale.

Tra gli strumenti di ricerca utilizzati si distinguono i benchmark di sistema, analisi strutturate con l’obiettivo di comparare scelte strategiche, operative e organizzative tra istituzioni finanziarie e la presentazione di Case Study nazionali e internazionali al fine di facilitare l’individuazione di modelli, linee guida e pratiche di eccellenza.

RESEARCH HUB

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DIGITAL BANKING

• API Banking Economy• AISP Services: PFM e BFM• AI for Banking Services Automation• Business Analytics and Instant Banking

DIGITALCOMPLIANCE

• Data Governance, Data Quality & Data Privacy• Data driven approach e continuous monitoring• Nuove relazioni tra Produttore,Distributore e Cliente

• Regtech & Suptech

DIGITALINSURANCE

• Artificial Insurance Intelligence & Real Time Service Models

• Insurance Ecosystems• IoT & Digital Claims Management• Health & Welfare:a new era forinsurance

DIGITALPAYMENTS

& CARDS

• Instant Payments & PSD2 Services• Payments Process Automationand Fraud Detection

• A new Payment Digital Wave:IoT & Contextual Initiation

• Payment Systems Disruptive Innovation

Top Manager provenienti dalle diverse aree e funzioni aziendali coinvolte nel programma, la cui professionalità e visione strategica possono indirizzare al meglio le attività di Ricerca.

Middle Manager e PMO impegnati nel governo dell’innovazione, le cui competenze ed esperienze nei progetti di trasformazione digitale contribuiscono a creare il valore dei tavoli operativi e gli output dell’HUB.

ISTITUZIONI FINANZIARIE

GLI ATTORIDELL’HUB

Professionisti che operano con ruoli chiave all’interno delle principali realtà del mercato, la cui seniority e capacità di interpretare le dinamiche e i trend di trasformazione offrono all’HUB una panoramica estesa e prospettica delle best practice nazionali e internazionali.

AZIENDE DI TECNOLOGIA E SERVIZI DI CONSULENZA

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| DIGITALHR

• Digital People Strategy Skillset• Learning as a Platform• Innovation & EdTech for HR• Talent management in the Digital Era

DIGITALWEALTH MGMT

• The new customer in the Digital Wealth• The new Wealth Customer UX:channels, apps and touchpoints

• The new Banker UX:tools, platforms and IT Services

• Robo (4) Advisor & Wealtech

ADVANCED ANALYTICS & AI

• Data Science Skills, CapabilitiesMethodologies & Organization

• Data Setup: Quality, Governance,Integration & Fusion

• Advanced Analytics e Supervised MachineLearning Use Cases

• Unsupervised Machine Learninge AI Use Cases

BLOCKCHAIN

• Digital Identity and KYC• Smart Contract for Financialand Bancassurance Services

• Blockchain Ecosystems: payments,rewarding, loyalty, supply chain

• Operational Processes Optimization

LA STRUTTURA DELL’HUB

Costituito dai Top Manager delle Istituzioni partecipanti, indirizza i lavori e i temi più rilevanti del Programma di Ricerca nel corso di un incontro collegiale. Consente di entrare a far parte del network e della community di riferimento, definendo le linee guida strategiche, gli argomenti relativi ai temi emergenti e validando le modalità operative di raccolta dati per le attività di benchmark.

Eventi a carattere seminariale che prevedono la presentazione dei temi emersi e degli output prodotti nel corso dei tavoli di ricerca, Case Study e tavole rotonde di commento ai risultati da parte di esponenti di alto livello di Istituzioni e Aziende partecipanti.

Raccolta di dati quali-quantitativi, svolta in parallelo ai research meeting e che si pone l’obiettivo di posizionare le Istituzioni partecipanti rispetto alle strategie rilevate nel mercato finanziario. I dati sono presentati in forma aggregata, mentre ogni istituzione riceve una scheda di posizionamento personalizzata.

Tavoli di lavoro condotti e moderati da CeTIF a cui prendono parte i rappresentanti delle Istituzioni e delle aziende aderenti. Promuovono una partecipazione attiva, metodologicamente strutturata e orientata al confronto e si avvalgono di Case Study e di strumenti di ricerca applicata.

STEERING COMMITTEE SUMMIT

BENCHMARKRESEARCH MEETING

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LE COMMUNITYDEGLI HUB 2019

Area Marketing e Commerciale, Organizzazione, IT & Innovation


Area Pagamenti Retail e SME, Transaction Banking, IT & Operation

Area Controlli Interni, Compliance, Legale, AML

Area Risorse Umane, Formazione, Comunicazione Interna


Area Sistemi Informativi, Data Governance, Analytics, Innovation

Area Sistemi Informativi, Innovation, Pagamenti, Marketing, IT & Operation

DIGITAL BANKING

DIGITAL INSURANCE

DIGITAL PAYMENTS & CARDS

DIGITAL COMPLIANCE

DIGITAL HR

DIGITAL WEALTH MGMT

ADVANCED ANALYTICS & AI

BLOCKCHAIN

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OSSERVATORIO PERMANENTE

FINTECH SCOUTINGRicerca, analisi e certificazione delle FinTech, InsurTech e RegTech in funzione del livello di innovazione tecnologica e di business.

FINTECH DAYSSpeed Meeting tra realtà innovative e incumbent per favorire collaborazioni e partnership.

COMMUNITY, NETWORKING & KNOWLEDGE SHARING

INNOVATION & FINTECH OUTLOOKReport periodici di analisi dello scenario di mercato volti a fornire un punto di vista privilegiato e permanente sull’innovazione dell’ecosistema.

DIGITAL BANKING HUB

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TEMI E CONTENUTI DELLA RICERCA

AISP SERVICES: PFM E BFM

BUSINESS ANALYTICS AND INSTANT BANKING

API BANKING ECONOMY

AI FOR BANKING SERVICES AUTOMATION

• Logiche di Aggregazione Conti e servizia valore aggiunto

• Servizi per privati: modelli e funzionalitàdi PFM

• Servizi per aziende: modelli e funzionalitàdi BFM

• Algoritmi predittivi e impatti sui processidi pagamento e del credito

• Sviluppo di servizi real time e contestuali• Integrazione tra fonti dati, ottimizzazione

e strategie di Marketing

• Creazione ed erogazione di servizimediante API

• Governance delle partnershiped ecosistemi di terze parti

• Strategie di open banking: dalla compliancePSD2 alla piattaforma

• Tecnologie di intelligenza artificialee servizi alla clientela

• Automazione dei processi di businesse operativi

• Modelli di servizio e integrazionetra Operatore e AI

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CALENDARIO E STRUTTURA DELLA RICERCA

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FALL CeTIF

SUMMIT

SUMMER CeTIF

SUMMIT

STEERING COMMITTEE MEETINGS*

MARZO APRILE GIUGNO SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE

AI for Banking Services

Automation

AISP Services:

PFM e BFM

API Banking

Economy

Business Analytics

and Instant Banking

5 3 12 10 8 13

Fabio Caliceti, Credem • Pierpio Cerfogli, BPER Banca • Andrea Coppini, Iccrea Banca • Giuseppe D’Antonio, UBI Banca • Alberto Fiorino, Credito Valtellinese • Antonio Fratta Pasini, CheBanca! • Milo Gusmeroli, Banca Popolare di Sondrio • Milko Hascher, Crédit Agricole • Andrea Lecce, Intesa Sanpaolo • Massimiliano Mosca, Monte dei Paschi di Siena • Gianluca Scola, Banca 5 • Claudio Susca, Unipol Banca

* Gli incontri saranno tenuti con cadenza semestrale

DIGITAL INSURANCE HUB

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INSURANCE ECOSYSTEMS

HEALTH & WELFARE: A NEW ERA FOR INSURANCE

ARTIFICIAL INSURANCE INTELLIGENCE & REAL TIME SERVICE MODELS

IoT & DIGITAL CLAIMS MANAGEMENT

• Strategie di Open Innovationdelle compagnie

• Collaborazioni con partner non assicurativiper l’erogazione di servizi a valore aggiunto

• Insurtech e nuovi modelli di servizio

• Ruolo delle compagnie nello sviluppodel nuovo welfare

• Tecnologie a supporto delle compagnie• Principali soluzioni per assicurati

e imprese

• Progetti delle compagnie italianein ambito AI

• Machine Learning per una nuovaconoscenza dell’assicurato

• Real Time Insurance

• Sviluppo di polizze IoT e l’evoluzionedei modelli di servizio

• Strumenti per la gestione del sinistro(dashcam, video perizia, droni…)

• Nuovi modelli antifrode

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FALL CeTIF

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SUMMER CeTIF

SUMMIT



IoT & Digital Claims

Management

Insurance Ecosystems

Artificial Insurance

Intelligence & Real Time

Service Models

Health & Welfare:

a new era for private insurance

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Enrico Balsamo, Credemassicurazioni • Luigi Barcarolo, Società Cattolica di Assicurazione • Marco Brachini, Sara Assicurazioni • Fabio Carniol, Helvetia Vita e Chiara Assicurazioni • Matteo Cattaneo, Reale Mutua Assicurazioni • Massimiliano Cirillo, Poste Vita • Giacomo Gigantiello, AXA Assicurazioni • Luca Lanzoni, HDI Assicurazioni • Alessandra Lorizzo, Assimoco • Giacomo Lovati, UnipolSai Assicurazioni • Marco Oddone, Alleanza Assicurazioni • Daniela Paleari, Munich RE • Alberto Rossi, ITAS Assicurazioni • Antonio Scognamillo, Amissima Assicurazioni • Andrea Veltri, BNP Paribas Cardif


DIGITAL PAYMENTS AND CARDS HUB

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PAYMENTS PROCESS AUTOMATION AND FRAUD DETECTION

PAYMENT SYSTEMS DISRUPTIVE INNOVATION

INSTANT PAYMENTS & PSD2 SERVICES

A NEW PAYMENT DIGITAL WAVE: IoT & CONTEXTUAL INITIATION

• Supporto tecnologico e operativo ai pagamenti real time

• Intelligenza artificiale per l’automazione dei controlli e dell’operatività

• Machine learning e payment value chain: dalla disposizione alla rendicontazione

• La frontiera della customer experience del pagamento

• Servizi di pagamento e nuovi ambienti phygital

• Iniziative di sistema, piattaforme, consorzi e partnership industriali

• PSD2: dai servizi di compliance al valore aggiunto

• SCT Inst e sviluppo di use case con terze parti

• Ecosistemi PSD2 e monetizzazione dei servizi di pagamento

• IoT, Sensoristica e nuove modalità di disposizione e accettazione

• Informazioni di contesto per il pagamento real time

• Invisible Payments e business rules: dal riconoscimento ai VAS

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FALL CeTIF

SUMMIT

SUMMER CeTIF

SUMMIT


A new Payment

Digital Wave: IoT &

Contextual Initiation

Payments Process

Automation and Fraud Detection

Instant Payments

& PSD2 Services

Payment Systems

Disruptive Innovation

7 4 12 11 9 13


Alessandro Bragazzi, UBI Banca • Andrea Coppini, Iccrea Banca • Sergio Dalla Riva, Gruppo Intesa Sanpaolo • Domenico Gammaldi, Banca d’Italia • Luca Gasparini, Crédit Agricole • Pierluigi Giacomello, Gruppo Banco BPM • Milo Gusmeroli, Banca Popolare di Sondrio • Walter Pinci, Bancoposta - Poste Italiane • Matteo Rossanigo, Mediobanca • Gianluca Scola, Banca 5 - Gruppo Intensa Sanpaolo • Enrico Susta, Banca Sella • Daniela Tortorella, Credito Valtellinese • Luca Vanini, UniCredit • Paolo Zanchi, Monte dei Paschi di Siena


DIGITAL COMPLIANCE HUB

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DATA DRIVEN APPROACH E CONTINUOUS MONITORING

REGTECH & SUPTECH

DATA GOVERNANCE, DATA QUALITY & DATA PRIVACY

NUOVE RELAZIONI TRA PRODUTTORE, DISTRIBUTORE E CLIENTE

• KYC 2.0 e approccio forward looking per la Compliance R-evolution

• Nuovi linguaggi, competenze e mindset • Compliance by Design

e tecnologie a supporto

• Automation, Cognitive e Predictive per una miglior efficienza dei processi

• Regulation e Innovazione, le sfide delle Autorità

• Tecnologia come opportunità per una Supervisione efficace, intrusiva e intensiva

• ICT Compliance e Data Governance, ruoli e strumenti

• GDPR, PSD2, MiFID II e IDD: verso una Data Driven Institution

• Integrazione, collaborazione e sinergie per superare i silos informativi

• Product Oversight Governance ed effetti sul business

• Flussi informativi e accordi di distribuzione tra criticità e opportunità

• Dalla trasparenza alla fiducia, cosa sta cambiando

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FALL CeTIF

SUMMIT

SUMMER CeTIF

SUMMIT


MARZO MAGGIO GIUGNO SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE

Nuove relazioni tra Produttore,

Distributore e Cliente

Data driven approach e continuous monitoring

Data Governance,

Data Quality &

Data Privacy

Regtech & Suptech

6 7 12 24 29 13

Carlo Appetiti, Unicredit • Paola Arduini, Crédit Agricole Cariparma • Giuliano Baroni, Credem • Viviana Becchi, BNP Paribas Cardif • Martina Bignami, IVASS • Piero Boccassino, Intesa Sanpaolo • Roberto Brega, Banca Mediolanum • Silvia Ciceri, AXA • Giorgio Colciago, Assimoco • Giuseppe D’Agostino, CONSOB • Diana D’Alterio, Aviva • Attilio D’Amico, Allianz • Paola Ferrante, Cattolica Assicurazione • Angelo Lo Giudice, Banco BPM • Alessandro Maffeis, CheBanca! • Maria Martinelli, UBI Banca • Giorgio Mentuccia, Reale Mutua Assicurazioni • Sabrina Miorin, Cargeas Assicurazioni • Giorgio Ottogalli, Helvetia • Laura Ottonello, Banca Carige • Alessandro Papaniaros, Banca Monte dei Paschi di Siena • Massimiliano Passaro, Poste Italiane • Raffaella Perfetti, BPER Banca • Marica Piccioli, Zurich • Pietro Ranieri, Unipol Gruppo • Stefano Torrigiani, CNP Vita • Federica Vicenzotto, Generali Italia • Magda Bianco, Banca d’Italia • Massimo Mamino, Università Cattolica del Sacro Cuore • Pierpaolo Marano, Università Cattolica del Sacro Cuore • Andrea Perrone, Università Cattolica del Sacro Cuore • Antonella Sciarrone, Università Cattolica del Sacro Cuore

DIGITAL HR HUB

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LEARNING AS A PLATFORM

TALENT MANAGEMENT IN THE DIGITAL ERA

DIGITAL PEOPLE STRATEGY SKILLSET

INNOVATION & EDTECH FOR HR

• Immersive and Micro Learning• Digital Mindset e Engagement

per una formazione esperienziale• Collaborazione e sinergie con Business,

IT e Governance

• Recruiting, Sviluppo e Retention: le leve per la Digital Transformation

• Digital People Strategy e Governance dell’innovazione

• Flessibilità e contaminazione: i nuovi paradigmi del lavoro

• Creatività, sperimentazione e flessibilità: le competenze per affrontare la complessità

• Reskilling e people transformation• Digital Leader & Employee Bias

• Open innovation & Partnership• Analyitcs, Robotics and A.I. • Innovation Influencer and Change Leader:

nuovi ruoli per l’HR

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FALL CeTIF

SUMMIT

SUMMER CeTIF

SUMMIT

MARZO MAGGIO GIUGNO SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE

Innovation & EdTech

for HR

Learning as a Platform

Digital People

Strategy Skillset

Talent management

in the Digital Era

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Giampiero Bottero, Credit Agricole • Marcello Bugari, Reale Mutua Assicurazioni • Umberto Colli, Credito Valtellinese • Giuseppe Corni, BPER • Maurizio Di Fonzo, AXA Assicurazioni • Renato Dorrucci, Intesa Sanpaolo • Sara Gay, Unicredit • Giuseppe Giudici, ITAS Mutua • Antonio Gusmini, Banca Mediolanum • Michele Mannella, Sara Assicurazioni • Matteo Meledandri, UBI Academy • Tiziano Merlini, Assimoco Vita • Raffaele Mizzau, Assicurazioni Generali • Marina Montepilli, Alleanza Assicurazione • Federica Pizzini, UnipolSai Assicurazioni • Pierangelo Scappini, Poste Italiane • Roberto Speziotto, Banco BPM

DIGITAL WEALTH MGMT HUB

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THE NEW WEALTH CUSTOMER UX: CHANNELS, APPS AND TOUCHPOINTS

ROBO (4) ADVISOR & WEALTECH

THE NEW CUSTOMER IN THE DIGITAL WEALTH

THE NEW BANKER UX: TOOLS, PLATFORMS AND IT SERVICES

• Nuovi punti di contatto: multicanalità integrata

• Area relazionale• Area operativa e consulenziale• Digitalizzazione dei processi di erogazione

dei servizi

• Classificazione degli strumenti, caratteristiche tecniche e livelli di automazione dei servizi

• Modelli di servizio, trend evolutivi e nuove strategie di business

• FinTech a supporto del Wealth

• Attuali portanti dell’innovazione digitale

• Innovazione a supporto della conoscenza del cliente

• Nuovi modelli di segmentazione e valutazione dei bisogni

• Informazione e selezione di prodotto• Tecniche digitali per la gestione

e per strategie di asset allocation• Personalizzazione della ricerca finanziaria,

della reportistica aggregata multirapporto e della consulenza

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SUMMIT

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SUMMIT


The new Banker UX:

tools, platforms

and IT Services

The new Wealth

Customer UX: channels, apps and

touchpoints

The new customer in

the Digital Wealth

Robo (4) Advisor

& Wealtech

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La nomina dei membri dello Steering Committee è attualmente in corso.

ADVANCED ANALYTICS & AI HUB

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DATA SETUP: QUALITY, GOVERNANCE, INTEGRATION & FUSION

UNSUPERVISED MACHINE LEARNING E AI USE CASES

DATA SCIENCE SKILLS, CAPABILITIES METHODOLOGIES & ORGANIZATION

ADVANCED ANALYTICS E SUPERVISED MACHINE LEARNING USE CASES

• Data Governance, Data Quality: ruoli, responsabilità, metodologie

• Predisposizione delle basi dati per l’Advanced Analytics: Data Lake

• Gestione delle fonti informative: Data integration e Data Fusion

• Unsupervised ML: Cluster Analysis, MBA, Path Analysis

• Text Analytics: Singular Value Decomposition, Natural Language Processing, Text Topics, Text Clustering, Contextual Detection

• Metodologie Agile e assetti organizzativi per la Data Science

• Le nuove figure professionali e le loro competenze: Data Scientist, Business Data Analyst, Data Viz Expert, Innovation Manager

• Modelli di presidio e coordinamento: esigenze di utenti interni e business

• Analytical Base Table (ABT), Costruzione KPI, Campionamento, Trasformazione delle variabili

• Supervised ML: Decision Tree, Random Forest, Support Vector Machines (SVM), Neural Network, Model Assessment

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FALL CeTIF

SUMMIT

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SUMMIT

MARZO MAGGIO GIUGNO OTTOBRE NOVEMBRE NOVEMBRE

Advanced Analytics

e Supervised Machine Learning

Use Cases

Data Setup: Quality,

Governance, Integration

& Fusion

Data Science Skills,

Capabilities Methodologies & Organization

Unsupervised Machine Learning e AI Use

Cases

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| BLOCKCHAIN HUB


SMART CONTRACT FOR FINANCIAL AND BANCASSURANCE SERVICES

OPERATIONAL PROCESSES OPTIMIZATION

DIGITAL IDENTITY & KYC

BLOCKCHAIN ECOSYSTEMS: PAYMENTS, REWARDING, LOYALTY, SUPPLY CHAIN

• Nodi della blockchain ibrida, partecipanti e oracoli

• Modalità innovative per l’attivazione e la tariffazione dei servizi finanziari

• Sinergie con la bancassurance e con gli attori della filiera

• Applicazioni blockchain per l’automazione di controlli, generazione reportistica e segnalazioni

• Processi operativi e ottimizzazione dei flussi informativi

• Blockchain per la gestione delle identità e per l’Onboarding del cliente

• Allargamento del servizio ad altri soggetti: PA, Insurance, TelCo, Retailer

• Monetizzazione del servizio di gestione delle identità e sinergie con SPID

• Sviluppo di servizi per privati e aziende• Gestione integrata e automatizzata

di controvalori, scontistica e promozioni• Ottimizzazione ciclo di vendita, fatturazione

e reportistica per le SME

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SUMMER CeTIF

SUMMIT

MARZO MAGGIO GIUGNO OTTOBRE NOVEMBRE NOVEMBRE

Blockchain Ecosystems:

payments, rewarding,

loyalty, supply chain

Smart Contract

for Financial and

Bancassurance Services

Digital Identity

and KYC

Operational Processes

Optimization

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SUMMER & FALL CeTIF SUMMITI Summer & Fall CeTIF Summit sono incontri a carattere seminariale, che hanno l’obiettivo di presentare e contestualizzare i risultati degli HUB di ricerca e delle rilevazioni dati.

I Summit, organizzati in collaborazione con le Banche, le Compagnie Assicurative e le Aziende Partner, si svolgeranno in data

SESSIONI TEMATICHE

SESSIONE PLENARIA

12 giugno e 13 novembre 2019 presso la sede dell’Università Cattolica e saranno aperti al network CeTIF.

L’agenda del singolo seminario prevede una Sessione Plenaria con una presentazione di scenario a cura di CeTIF e interventi da parte di organi istituzionali, associativi o di vigilanza.

Seguono quindi una serie di sessioni

tematiche, ognuna delle quali dedicata ad

un singolo HUB. Ogni sessione prevede la

presentazione degli output della ricerca

e una tavola rotonda di commento ai

medesimi, partecipata dai rappresentanti

delle Banche, delle Compagnie e delle

Aziende Partner dell’HUB.

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I TRE ELEMENTI FONDANTI LE ATTIVITÀ DEL CeTIF

INNOVAZIONE

Dal 1990 CeTIF realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche di cambiamento strategico e organizzativo nei settori finanziario, bancario e assicurativo.

Ogni anno CeTIF attiva numerose iniziative progettuali cui partecipano gli oltre 20.000 professionisti che fanno parte del network e organizza oltre 10 workshop dedicati a banche, assicurazioni e aziende non finanziarie con l’obiettivo di favorire lo scambio di esperienze e l’adozione di pratiche innovative fra i partecipanti.

Tra i partner istituzionali di CeTIF figurano: Banca d’Italia, IVASS, ABI, ANBP, ANIA, AIPB e CONSOB.

Inoltre è presente la struttura CeTIF Academy, scuola di Alta Formazione Universitaria, che si pone l’obiettivo di trasferire ai top e middle manager le conoscenze sviluppate in oltre vent’anni di ricerca.

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STRATEGIA

FINANZA

CeTIFUniversità Cattolica del Sacro CuoreLargo Gemelli, 1 - 20123 MilanoTel. +39 02 7234.2590Fax +39 02 [email protected] - www.cetif.it

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