República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Fe y Alegria

Escuela Técnica Industrial

“Simón Rodriguez”

Yibelys Martinez

26.444.068

Puerto Ordaz, Julio 2014

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela

CANTV es la compañía de telecomunicaciones estatal más

grande de Venezuela. Desde su privatización en 1991, la

compañía ha experimentado una constante transformación

para convertirse en una empresa competitiva, con altos

niveles de calidad en servicios de datos, telefonía celular y

servicios de transmisión. Todos ellos enfocados con un

profundo conocimiento de las necesidades de sus clientes.

Ser una empresa socialista operadora y

proveedora de soluciones integrales de

telecomunicaciones e informática, reconocida

por su capacidad innovadora, habilitadora del

desarrollo sustentable y de la integración

nacional y regional, comprometida con la

democratización del conocimiento, el bienestar

colectivo, la eficiencia del estado y la soberanía

nacional.

Cantv es la empresa estratégica del estado

venezolano operadora y proveedora de

soluciones integrales de telecomunicaciones e

informática, corresponsable de la soberanía y

transformación de la nación, que potencia el

poder popular y la integración de la región,

capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia,

y con la participación protagónica del pueblo,

contribuyendo a la suprema felicidad social

Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de

telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el

cliente.

Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las

necesidades y requerimientos del mercado.

Crear y mantener ventajas competitivas mediante manejo de la

información de nuestra base de clientes.

Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad

de los recursos humanos y servicios.

Responsabilidad

Integración Eficiencia

Honestidad Respeto

Transparencia

Adaptación al área de trabajo y personal.

Reconocer programas de averías (SISE).

Entrega de reportes de averías.

Asignación de averías a técnicos.