Rentabilidad a través de la Convergencia

Nuestra Visión

Para AXTEL, Convergencia representa la unión

EFECTIVA de telecomunicaciones con

tecnologías de información para lograr mejor servicio y aumento de su productividad

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TecnologíasInformación

Comunicaciones

TIC

Todos para uno y uno para todo

Convergencia: En transición

Una sola ZonaHoraria,

Tiempo real

Movildad y Uniformidad

Trabajo en Equipo

Políticas de Seguridad

Administrada

Tiempos de Respuesta

Continuidad y Contacto con

Clientes

Las exigencias del negocio son mayores Nuevas alternativas ofrecen soluciones viables a menor costo

Un caso real de convergencia

Eliminó red de voz, para migrar las comunicaciones a una red IP

Incluyó, el servicio de comunicaciones unificadas (UniCo) para reducir el gasto de mantenimiento y compra de equipos: • La red de voz• Datos• Aplicaciones• Colaboración en la misma plataforma para trabajar desde cualquier lugar al 100%

Impacto en la empresa

Financiero Cuantitativo Cualitativo

Redujo el gasto operativo en llamadas 12%

Redujo en 7% los tiempos muertos

Mejoró la comunicación entre la gente

Eliminó el mantenimiento de la red nacional de voz

Aceleró en 5% el ciclo de venta

Mejoró la calidad de vida

Redujo la inversión por usuario en 14%

Redujo en 5% el correo electrónico

Incrementó la colaboración

Redujo soporte a sistemas Incrementó productividad Facilitó el acceso universal

Rentabilidad y Convergencia

¿Es posible demostrar la rentabilidad de hacer una red convergente para mi empresa?

¿Es financieramente factible la unión de todas las instancias en un mismo medio?

¿Es técnicamente factible hacerlo en mi empresa?

¿Es financieramente factible?

¡DEPENDE!• De las necesidades del negocio

• De la capacidad financiera

• Del giro de negocio

• Dispersión geográfica de negocio

• Del plan estratégico de la organización

Alternativas estratégicas

Crecimiento Control Rentabilidad

¿Es financieramente factible?

• Si el costo de obsolescencia y administrar diversos dispositivos es mayor que el 20% de la inversión en convergencia

• Si el impacto de reducir el tiempo de respuesta y elevar la productividad por terminal es >1.x

• Si el ahorro en el mediano plazo, impactará más que la inversión requerida en el corto plazo (TCO)

Estructura de Costos

22%Hardware y

Software

78%Operacióny Servicio

Gartner March 2008: G00155774

2 %

3 %

20 %

38 %

Activos Informáticos (HW / SW)

15 %

El gasto en Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) representa entre el 0.5% y 2.5% del ingreso promedio de las instituciones

Recursos Humanos

Soporte y Mantenimiento

Servicios de Telecomunicaciones

Costo de los Activos

Costos Indirectos

0

500

1000

1500

2000

02 03 04 0506

0708

HW y Equipamiento

Gasto Total de IT

Tendencia del gasto total de TIC

Mientras el precio de la tecnología ha caído o se ha mantenido, el costo total de propiedad de ésta se ha incrementado a un ritmo acelerado.

(fuente: IDC)

Mayor complejidad operativa

Certificaciones Diversidad de plataformas

de gestión

Unidad (Billones USD)

El TCO

Componentes del TCO para cálculos de inversión en tecnologías existentes y nuevas:

Demostrables Cualitativos No demostrables

Compra inicial Satisfacción del cliente Costo de oportunidad en sistemas

Instalación Retrasos operativos Costo de oportunidad en ventas y servicio

Migración / Creación de instancias

Valor a la organización Impacto en el servicio no ofrecido

Compra de adicionales Tiempos de respuesta potenciales

Impacto de/a terceros Ventas que no llegaron

Mantenimiento Ahorros no realizados

Operación Potenciales beneficios

¿Es necesario hacerlo?

¡DEPENDE!• Si la base instalada tiene más de 5 años, seguramente

comenzará a tener gastos que puede evitar

• Si el valor (no el precio) que proveerá esta convergencia a la organización es relevante para la operación cotidiana

• Si el cliente recibe el beneficio en el servicio

Concluisones

La convergencia será rentable para la empresa si:

• El equipo de trabajo está disperso o requiere mejores tiempos de respuesta

• Está gastando por duplicado/triplicado• Los equipos son obsoletos (aunque sigue produciendo) • El ROI es comparable con los gastos de mantenimiento futuros• Se pueden cuantificar los intangibles y los cualitativos• Se tienen beneficios en valor para el cliente