¿Migrando a CU? Las mejores prácticas para Manejar los Retos
Colaboración corporativa: un nuevo paradigma de las redes sociales
Taller Redes Emergentes
CRM Emocional: Más Allá de los Datos
Taller: la Relación del Cliente por medio de los canales sociales
Revista Mundo Contact Febrero 2012
Seguridad en la Nube
La tendencia de Cloud Computing. Nubes públicas, privadas e híbridas
VoIP en el Mundo IMS
Revista Mundo Contact Septiembre 2014
Revista Mundo Contact Diciembre 2012
Revista Mundo Contact Noviembre 2011
Revista Mundo Contact Febrero 2011
Revista Mundo Contact Abril 2013
Comunidades Sociales, una fuerza multiplicadora para los Centros de Contacto
La incorporación de CRM a los Centros de Contacto en la era Web 2.0 … Conociendo el Web 3.0
Soluciones Contact Center al alcance de las PYMES – La integración de las redes sociales al mercado de los Centros de Contacto
La visión del mercado ante las aplicaciones de Contact Center y CRM Hosteadas
Revista Mundo Contact Noviembre 2012
Revista Mundo Contact Enero 2013