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Rénovation de la filière du tertiaire administratif
Réunion des personnels de direction
1er décembre 2011
Le bac professionnelGestion-Administration
Dominique Vassal et Christiane Ribat – IEN ET
Rénovation de la filière tertiaire administratif
Bac pro COMPTABILITE
Bac pro SECRETARIAT
Bac pro GESTION-ADMINISTRATION
De la comptabilité vers la gestion…
…du secrétariat vers l’administration
2D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011 3
Le Bac G-A Brève présentation du référentiel
Organiser L’organisation pédagogique
Innover L’innovation au cœur du Bac GA
Former La formation des enseignants
Rénover Les raisons de la réforme
Réussir Les 4 Axes majeurs pour réussir
Bac secrétariat et Bac comptabilité : quels constats ?
Une des filières les plus importantes du second cycle professionnel
Sans pour autant être une filière attractive
Avec une ambition de poursuite d’études en BTS qui reste aléatoire
Avec une forte concurrence du niveau III pour les métiers de la comptabilité et de l’assistance de direction
Une grande dispersion des emplois occupés, une multiplicité des fonctions
Pas ou peu de formation en apprentissage
4D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Rénover
Les attentes des entreprises
Des interventions dans des activités : d’information, de communication de gestion, commerciales
Une dimension d’interface relationnelle Des compétences professionnelles affirmées. Des qualités de communication pour adapter les propos et les attitudes
aux interlocuteurs, à l’oral comme à l’écrit
Une culture quantitative de gestion au service de la décision
5D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Rénover
Pour quelles missions ?
Prendre en charge les activités relevant de la gestion administrative, principalement au sein d’entreprises de petite et moyenne taille, de collectivités territoriales, d’administrations ou encore d’associations.
6D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
- Autonomie et responsabilité
- Maîtrise des technologies
- Maîtrise de compétences langagières et rédactionnelles
- Maîtrise de compétences comportementales
- Maîtrise de savoirs métiers
Rénover
Pour quelles fonctions ?
* Gestionnaire administratif
* Assistant administratif
* Assistant de gestion
* Agent de gestion administrative
* Employé administratif
* Adjoint administratif
* Technicien des services administratifs
* Gestionnaire commercial
* Gestionnaire du personnel
7D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Rénover
Les objectifs Éducation Nationale
Rendre attractive une des filières les plus importantes du second cycle professionnel
Offrir une formation qui vise une fonction plus qu’un métier en réponse à la grande
diversité des emplois occupés
Créer l’identité professionnelle du champ « Métiers des Services Administratifs »
Développer la formation en apprentissage pour garantir la réussite du diplôme
8D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Rénover
4 pôles de formation
Pôle 1 Gestion administrative des relations externes 1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs1.2. Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers1.3. Gestion administrative des relations avec les autres partenaires
Pôle 2 Gestion administrative des relations avec le personnel 2.1 Gestion administrative courante du personnel2.2 Gestion administrative des ressources humaines2.3 Gestion administrative des rémunérations et des budgets de personnel 2.4 Gestion administrative des relations sociales
Pôle 3 Gestion administrative interne 3.1 Gestion des informations3.2 Gestion des modes de travail3.3 Gestion des espaces de travail et des ressources 3.4 Gestion du temps
Pôle 4 Gestion administrative des projets4.1 Suivi opérationnel du projet4.2 - Évaluation du projet
9D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Le Bac G-A
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Classe 4.1. Suivi opérationnel du projet 4.1.3. Production d’états budgétaires liés au projet
Données de la situation Savoirs associés Performance attendue
- Le cahier des charges- Les objectifs et la structure de l’état budgétaire- Le budget alloué au projet- L’état des recettes et des dépenses- Le descriptif du projet et la liste des tâches- Les modalités de calcul des éléments budgétaires- La charte graphique- Les modèles de présentation- Un environnement numérique de travail de type PGI
Savoirs de gestion et savoirs technologiques - La budgétisation de projets - La détermination des coûts- La gestion budgétaire- La facturation des tâches- Les calculs et les analyses d’écarts budgétaires- La conception de tableaux et de graphiques- La production et le suivi du budget à l’aide d’un PGISavoirs juridiques et économiques- Les administrations, leurs finalités et leurs champs d’intervention- Les subventions
Complexité- Absence de modèle de présentation- Complexité des calculs budgétaires - Diversité des éléments à intégrer dans la présentation de l’état budgétaire- Mise en évidence d’écarts budgétaires- Projet pluriannuel
Aléas- Rééchelonnement des dépenses et des recettes- Erreurs de calculs- Invraisemblance d’éléments budgétaires
Compétences Critère d’évaluation Résultats attendus Toutes les informations budgétaires relatives au projet sont collectées et reportées, les calculs sont réalisés.
Chiffrer et présenter des données budgétaires Fiabilité de l’état budgétaire
1 exemple de situation du pôle 4
Gestion administrative des projets
D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Le Bac G-A
Des objectifs spécifiques
• Une approche de la formation par les activités professionnelles
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• Une entrée par les situations de travail mêlant des compétences de gestion et d’administration
• Une souplesse dans l’organisation des PFMP : les dates sont librement choisies par l’établissement après harmonisation sur le territoire
• Un « bon lieu de PFMP » est un lieu qui produit des situations professionnelles
• Toute organisation ayant une activité administrative
• Spécialisée ou non dans un contexte professionnel
D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Le Bac G-A
Règlement d’examen
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Le Bac G-A
Règlement d’examen
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Le Bac GA
Des vecteurs de formation et de certification innovants
* Le PGI et le générateur d’activités professionnelles
* Les ateliers rédactionnelsCommunication écrite, orthographe et syntaxe en situation professionnelle
* Le passeport professionnelTraces de la naissance et du développement des compétences Support à l’évaluation
* L’environnement de travail professionnaliséde la salle de classe à l’ espace professionnel de travail
14D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
Le PGI
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Un PGI, progiciel de gestion intégré, intègre les principales composantes fonctionnelles de l'entreprise et propose :
* un environnement permettant de recréer les conditions réelles de l’entreprise
* une interaction entre les différents acteurs * une simulation des flux d’information dans l’entreprise
Dans le cadre du bac pro G-A, un générateur d’activités pédagogiques a été développé avec Open ERP (logiciel libre de droit). Il permet au professeur de : - Former les élèves dans un contexte de travail collaboratif- Individualiser la formation
Ce générateur sera hébergé sur un serveur (boîtier externe qui centralise, protège et gère les données). Les bases de données sont disponibles sur le site du Cerpeg à l’adresse suivante :http://www.cerpeg.ac-versailles.fr/tice/OpenERP/OpenERP.htm
D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
Les ateliers rédactionnels
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• Les ateliers rédactionnels ont pour objectif de développer les compétences langagières et rédactionnelles
• Les savoirs rédactionnels sont centrés sur la production écrite en situation professionnelle
• Des savoirs rédactionnels sont présents dans 17 situations professionnelles sur les 55 du référentiel
D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
Le passeport professionnel
Le passeport professionnel numérique développé par le CRDP de Poitou-Charentes : - outil de formation et de professionnalisation de l’élève- support à la certification en BEP MSA et en BAC G-A
Bientôt
CERISE PRO
Accès élève Accès professeur
L’élève remplit au cours des 3 années de formation son passeport professionnel sur la base des situations simulées, observées ou rencontrées en établissement, en PFMP, ou lors d’expériences personnelles.
L’enseignant suit et évalue, en présentiel ou à distance, au fur et à mesure, les situations rencontrées et les compétences mise en œuvre par l’élève.
Organiser
17D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
18D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
De la salle de classe à l’espace
professionnel…
Quitter le mode frontal, scolaire…
Organiser
19D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Le Bac GA suppose des simulations basées sur des
scénarios pédagogiques directement issus de situations
professionnelles réelles.
Organiser
20D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
CR – DV - IEN - Rénovation du tertiaire administratif 21
Organiser
Exemple le recrutement de salariés
CR – DV - IEN - Rénovation du tertiaire administratif 22
Organiser
Le Bac GA est basé sur une pédagogie différenciée
grâce au générateur d’activités
Organiser
23D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
…pour aller vers un espace professionnel polyvalent
Organiser
24D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
…pour aller vers un espace professionnel polyvalent
Organiser
25D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Des effets globaux positifs….
Un environnement agréable et fonctionnel où les élèves ont davantage envie de venir.
Une identité professionnelle renforcée source de fierté.
Une ambiance de travail différente.
Une responsabilisation des élèves sur leurs postes de travail
PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 26
Organiser
Un impact sur les élèves
Favorise le travail en autonomie
Confronte l'élève aux règles de vie professionnelle
Encourage le travail en équipe
Induit un changement de statut pour l’élève (passage d'une classe traditionnelle à des locaux d’entreprise)
Permet de s’imprégner davantage du scénario pédagogique
PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 27
Organiser
Des effets pour les enseignants
PNP - POITIERS - 13 & 14 OCTOBRE 2011 28
Rend la relation professeur- élève plus professionnelle
Développe la pédagogie différenciée dans les situations professionnelles (salle de réunion, téléphone, accueil clients...)
Favorise la créativité des équipes pédagogiques
Donne une posture plus professionnelle à l’enseignant
Organiser
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Un espace professionnel aménagé à partir
d’une salle bureautique
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Organiser
Grille horaire
A répartir entre professeur de
comptabilité et professeur de
communication
30D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
31D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
En établissement 2606 h sur 3 ans.
• Avec équilibre Enseignement Général / Enseignement Professionnel
( EG 1134 h / EP 1152 h )
• 31h hebdomadaire hors AP ( 210 h / 3 ans )
PFMP
• 770 h sur 3 ans soit 22% du temps de formation
Les heures d’enseignement
32D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
*Volume complémentaire
heures ProfesseursÉFFECTIF ELEVES
RÈGLE DE CALCUL
VOLUME
32 32 : 24 x 11,5 15,33
30 30 : 24 x 11,5 14,37
24 24 : 24 x 11,5 11,5
18 18 : 24 x 5,5 4,12
12 12 : 24 x 5,5 2,75
Permet les activités à effectifs réduits et les activités de projet.
33D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
Projet d’évolution vers un espace
professionnel Evoluer de la salle informatique vers un espace professionnel
pour donner une identité professionnelle au Bac Pro G.A (Projet
d’équipe sur plusieurs années)
Adapter et faire évoluer l’espace en fonction des spécificités de
l’établissement (possibilités et contraintes)
Rendre accessible l’espace professionnel à l’EGLS et aux projets
des élèves.
Prendre en compte le taux d’occupation de l’espace
professionnel sur un cycle complet.
34D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Organiser
Pas de répartition horaire préconisée entre professeurs de secrétariat et de
comptabilité mais une réflexion de l’équipe permettant la mise en place de la
stratégie pédagogique.
Répartition du volume complémentaire en fonction de la réflexion de
l’équipe pédagogique, du projet d’établissement et des projets élèves.
L’utilisation des moyens EGLS et leur l'intégration sur l’espace professionnel.
Réflexion à mener pour l'évolution de la salle info vers l’espace
professionnel en prenant en considération l’existant et le taux d’occupation que
cela représente sur un cycle de 3 ans.
Axes de réflexion liés à la mise en place du Bac G-A
L’innovation au cœur du bac G-A
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- Accompagnement de 6 équipes volontaires par le CARDIE (Centre académique recherche-développement innovation expérimentation ) après validation du projet (www.cardie-lyon.org ou [email protected] )
- Possibilité de travail avec des chercheurs de l’IFé (Institut Français de l’éducation) sur la question du numérique dans les apprentissages et l’enseignement
D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Innover
La formation des enseignants
* Objectif : Accompagner les enseignants en charge des classes de 2de Bac G-A à la rentrée 2012 Le référentiel du bac pro G-A – 5 janvier 2012
Le PGI en bac pro G-A
Les ateliers rédactionnels
Le passeport professionnel
2011 - 2012
36D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Former
La formation des enseignants
* Objectif : Accompagner tous les enseignants de l’académie
Formations académiques institutionnelles : PAF
Mise à niveau des compétences pour enseigner en bac G-A
De la formation à la certification en Bac G-A
Formations en établissement : FIL (Formation d’Initiative Locale)
Scénario pédagogique
Générateur d’activités pédagogiques (PGI)
2013 - 2015
37D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Former
Axe 1 : information • Personnels chargés de l’orientation (CIO, chefs d’Ets de LGT,
principaux de collège, PP de collège)
• Acteurs du monde économique (organisations professionnelles, tuteurs, CET, associations, collectivités territoriales)• Usagers (organisations de parents d’élèves, élèves)
Axe 2 : formation et accompagnement de TOUS LES ENSEIGNANTS• Immersion en entreprise
Sur les années 2012/2013 et 2013/2014• Mise en place d’une équipe de « conseillers pédagogiques »
Accompagnement des LP et LPP sur les années N et N + 1
38D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Réussir
Quatre axes majeurs permettront la réussite de cette rénovation
Axe 4 : innovation pédagogique• Répartition des contenus du référentiel sur la base des compétences et appétences de chaque enseignant • Création de scénarios pédagogiques qui seront mis en œuvre par les enseignants de gestion et d’administration• Co-animation prof de lettres/prof de spécialité dans les ateliers
rédactionnels • Utilisation des TIC par TOUS les enseignants
passeport professionnel numérique générateur d’activités professionnelles
Axe 3 : équipement des établissements • Installation du PGI Open ERP, libre d’accès pour tous• Acquisition du générateur d’activités • Réaménagement et équipement de l’espace professionnel (plateau
technique)
39D. Vassal et C.Ribat – IEN ET - Rénovation du tertiaire administratif – 1er décembre 2011
Réussir
Quatre axes majeurs permettront la réussite de cette rénovation