Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres
-
Upload
bart-zuidgeest -
Category
Business
-
view
2.376 -
download
1
description
Transcript of Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres
![Page 1: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/1.jpg)
Business InformationPlanning - en de praktijk
René Steenvoorden, CIO Rabobank11 november 2010
![Page 2: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
•Banken en de noodzaak tot verandering
•Het belang van architectuur en business informatie planning
•Praktijkvoorbeelden
1
![Page 3: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/3.jpg)
▪ Lehman Brothers▪ Bear Stearns▪ Landsbanki▪ Kaupthing Bank▪ Kroymans
De bancaire wereld is nogal veranderd in de afgelopen jaren….
2
![Page 4: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/4.jpg)
…en de noodzaak tot verandering zal verder toenemen
3
Andere technologie keuzes
Meer cyber
risico’s
ICT zwaar nodig om
dit te steunen
Andere wetgeving
Meer concurrentie
![Page 5: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/5.jpg)
De oorsprong van de Rabobank ligt in economische tegenspoed zoals nu
• In 2e helft 19e eeuw gingen boeren ten onder en kregen geen krediet van banken
• Grondlegger 1e boerenleenbank in Duitsland is W.F. Raiffeisen in 1864
• Coöperatieve organisatie:
• Zelfredzaamheid
• Ledenzeggenschap
• Lokaal georganiseerd
• Sober beheer
• Maatschappelijk betrokken
4
![Page 6: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/6.jpg)
5
Ondanks sterke groei blijft Rabobank trouw aan haar historie
Financiële resultaten:
• 2009: Omzet €11.9 b, netto winst €2.3 b, 59.300 werknemers
• Halfjaar 2010: Netto winst €1.7 b (+26%), Tier 1 ratio 14.9%
• Triple-A rating
• Nederlandse All Finance marktleider (bancair en verzekeringen)
• Wereldwijde focus op Food & Agriculture (in 48 landen)
• 142 zelfstandige lokale banken, ondersteund door centrale
organisatie
• Internationaal netwerk van banken en gespecialiseerde dochters
(o/a Robeco, De Lage Landen leasing, Rabo Real Estate, Obvion
hypotheken, groot aandeel in Eureko / Achmea verzekeringen)
5
![Page 7: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/7.jpg)
Onze klanten worden steeds kritischer
24/7 toegang multichannel
Sneller switchen
Betrouwbaar-heid
Klantbeleving
Transparantie
Compliance
6
![Page 8: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/8.jpg)
En technologie wordt steeds belangrijker
7
![Page 9: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/9.jpg)
Onze kernwaarde is dichtbij de klant te zijn: van fysiek dichtbij naar steeds meer virtueel dichtbij
8
![Page 10: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/10.jpg)
Agenda
•Banken en de noodzaak tot verandering
•Het belang van architectuur en business informatie planning
•Praktijkvoorbeelden
9
![Page 11: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/11.jpg)
ICT heeft altijd veel aandacht gekregen bij de Rabobank
10
![Page 12: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/12.jpg)
Focus afgelopen jaren op “voorkant”, nu is productlaag aan de beurt
11
CRM
Kantoor Internet Telefonie Mobiel
Beta
len &
Spare
n
Fin
ancie
ren
bedri
jven
Fin
ancie
ren
Part
iculiere
n
Verm
ogen
Verz
ekere
n
Organisatie
Infrastructuur
•Integraal klantbeeld•80% retaildiensten
online in 2012
•Geïntegreerde support•Infrastructuur sterk gestandaardiseerd
Vervanging productsystemen “in
volle vlucht”
![Page 13: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/13.jpg)
Complexiteitreductie kan alleen in samenhang
IT Kanaal
Product Proces
12
•Geef me een simpel product en een simpel proces, dan krijg je een simpel systeem
•Kernvragen: kan het simpeler? Kan het meer standaard? Kan het meer automatisch?
![Page 14: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/14.jpg)
Architectuur is essentieel
13
![Page 15: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/15.jpg)
14
Visie
Resultaat-opdrachten
Processen
Rabobank architectuurraamwerk richt het werk
![Page 16: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/16.jpg)
Plaats van de BIP
15
Kaders stellen (meer-Jarenplan, ketenplan)
Lijn- en programmamgt
Spec. Real
BIP
Bedrijfs-analyse
Richten
Inrichten
Verrichten
Visie
Resultaat-opdrachten
![Page 17: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/17.jpg)
16
Hoofdbestanddelen BIP
Business Informatieplan valt uiteen in drie hoofdbestanddelen:
• Input: Business- ketenplannen, ICT-strategie en Architectuur
• Proces: raamwerk invullen
• Output: BIP en Resultaatopdrachten aan programa‟s.
Strategisch Kader:Businesplan
Ketenplan, e.d.
ICT-strategieEnterprise architectuurDomein architectuur
Resultaatopdrachten
Outp
ut
![Page 18: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/18.jpg)
17
Het aantal BIP plannen is beperkt
• BIP is een „beschermd‟ begrip:
• BIP voor elke Keten
• BIP voor niet-bancaire ketens
• BIP voor majeure generiek ontwikkeling
• Business Informatieplannen overlappen elkaar soms. Coördinatie om het geheel consistent te houden
• 2 mogelijk scenario‟s:
• Geen uitgewerkte visie/scope aanwezig!- geen ketenplan- geen meerjarenplan traditionele, maar snelle BIP
• Uitgewerkte visie aanwezig- actueel ketenplan- meerjarenplan snelle impactanalyse uitvoeren
![Page 19: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/19.jpg)
18
Het veranderende bouwen bij ICT
![Page 20: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/20.jpg)
Agenda
•Banken en de noodzaak tot verandering
•Van visie tot implementatie
•Praktijkvoorbeelden
19
![Page 21: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/21.jpg)
CRM
20
![Page 22: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/22.jpg)
Betalen
21
![Page 23: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/23.jpg)
Private Banking
22
![Page 24: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/24.jpg)
Lessons learned
23
•Niet teveel, niet te lang – proces lijkt soms het doel te worden
•Aansluiting met programma‟s cruciaal – in hoeverre stuurt de BIP je acties?
•Altijd terug naar de kern: doen we hier wat de klant wil? Zijn de strategische vragen beantwoord? Is de top gecommitteerd?
![Page 25: Rene Steenvoorden - Landelijk informatiemanagement congres](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547eb1c05806b5a95e8b46cc/html5/thumbnails/25.jpg)
24
Discussie
24