Esta semana terminaremos de ver:Viabilizar la comunicación dentro en una organización, utilizando técnicas para recibir y emitir instrucciones, información, intercambio de idea u opinión de acuerdo a los tipos de flujos de comunicación

Tipos de ComunicaciónLa semana pasada se vio la

comunicación:Verbal, yEscrita

Esta Semana veremos, la comunicación:

No Verbal

Sabemos que hay otras formas de comunicarse además de la escrita y la oral, ya sea por medio de símbolos y através del cuerpo comunicamos lo que pensamos.

Pero… Una imagen vale más que mil palabras

USTEDES NO SON SÓLO DISEÑADORES, SON COMUNICADORES

Características de lacomunicación no verbalMantiene relación con la comunicación

verbal, suelen emplearse juntasEn muchas ocasiones actúa como reguladora

del proceso de comunicación, contribuye a ampliar o reducir el significado del mensaje

Varían según las culturasGeneralmente, cumple un mayor número de

funciones que el verbal, pues en ocasiones lo acompaña, completa, modifica o la sustituye.

Tipos deComunicación No Verbal

El lenguaje icónico (gráfico) En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal, por ejemplo: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semi universales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, etc.

Tipos deComunicación No Verbal

El lenguaje corporalNuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

Lo que comunicamos lo hacemos en gran medida mediante el lenguaje no verbal; es decir, símbolos, signos, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión, entonación, gestos, posturas, etc.

Al encontrarse 2 mujeres, ¿podría pasar esto? UNA LECTURA COMPLETA DE LA OTRA PERSONA¿Les parece familiar?

Y los hombres también tienen lo suyo

¿La lectura es más simple?¿O NO HAY NADA MAS QUE LEER?

¿Cuál de la diferencia entre ambos cuadros?¿Está en lo que se dice o en lo que no se dice? y ¿qué otras cosas más se dicen sin hablar?

En las EMPRESAS, como en la vida real, en ocasiones hay un doble lenguaje que puede decirnos más sobre la persona, pero si sólo nos guiamos por esto, nos puede llevar a equivocarnos.

Comunicación no verbal también nos permite conseguir los objetivos de la EMPRESARefuerza el mensaje hecho en un documento

Puede ser positivo o negativo, depende de cómo lo emplea el líder

Dificultades y/o barreras en la comunicación no verbalInterpretación subjetivaEs efímeraSe requiere “ojo” para verla e interpretarla

La Estrategia para lograr una buena comunicación será:Escuchar con atención al otroQue el otro perciba que es escuchadoVer la coherencia entre lo que dice, y lo que hace en ese momento

Enfatizar las ideas mediante la voz, el cuerdo y las palabras.

Las Redes de comunicación formales o informales deben de estar al servicio de los OBJETIVOS de la EMPRESA

Emplear los medios más simples para evitar distorsión del mensaje

El canal debe ser el más directo.