Reisburo Actueel #32

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 32

23 september 2010R

eisb

uro

Act

ue

el

Nieuwe retailketen TravelXL: focus op maatwerk

Cruise Class: excursies in

beeld

Reisagente Monique in de

make-over

Sunair & Toverland: een

succesduo

TravelPro

maakt van jou

een échte specialist!

www.reisburoactueel.nl/travelpro

http://www.reisburoactueel.een



Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo ActueelReisburo Actueel

5

“ Direct een vervangende tent of caravan ”

Reisverzekering voor autovakanties van Unigarant:

Scherp in schade

18897 Adv autovak 197x30.indd 2 30-05-2008 16:20:56

EU

GE

NIE

EN

GE

LB

RA

CH

T

Agenda Elke uitgave vind je op dezeplek de agenda waarinpresentaties, beurzen, congressenen overige activiteiten zijn opgenomen.

September 2010* 27: Exclusieve Nieuw-Zeeland

presentatie Kuoni, Tourism New Zealand en Singapore Airlines, 18.00 uur, Kuoni-kantoor, Amsterdam.

* 29: Product informatie avonden DRG Nights, Arnhem, Hotel en congrescentrum Papendal.

OktOber 2010* 5: See America workshop,

NH Hotel Schiphol.

* 19: DRG Nights, Joure* 20: DRG Nights, Zoetermeer,

Dekker party & business events.

NOvember 2010* 5: Canada Experience, Amsterdam,

9.00 - 17.00 uur.* 8-11: World Travel Market

London (Engeland).* 11-14: ANVR Congres, Cairo

(IEgypte).* 20: ITAC Reisinformatiedag te

Zeist.

December 2010* 6-9: Gidspresentatie/agentenmee-

ting Thomas Cook in Tunesië (meer info op ReisbureauInfo).

JaNuari 2011* 11: Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht.

Nieuws voor de agenda? Mail naar [email protected]. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

reiswereld. Wat nemen we wel mee en wat kan eventueel later? En hoe hou-den we de goede mix tussen nieuws, praktische info en achtergrond? Ook deze keer is dat ons gelukt.

Kiezen is ook van toepassing voor de retailers. Zo blijkt wel uit de reportages van twee retailorganisaties die ons hun verhaal vertelden. Allereerst is daar de keten TravelXL; verrassend, eigentijds en gedurfd. Zeker in deze tijd. Want hiermee worden ook touroperators weer voor een keuze gesteld: wel of niet met deze keten in zee gaan? Uit de reactie van Ronald Raadsheer kan ik opmaken dat het wel goed zit. Hij heeft een gezonde groei voor ogen.

Groei is ook de belangrijkste bood-schap uit de koker van de Thomas Cook Travel Shops, die in deze uitgave

tekst en uitleg geven over hun nieuwe publiciteitscampagne waarmee zij ondernemers warm willen maken voor hun formule. Kernwoorden hier zijn transparant, partnership én meeliften op een sterk merk. Ik wens beide organisaties veel succes en blijf hen uiteraard op de voet volgen.

Martinair volgen we vanzelfsprekend ook. Als dit nummer op de mat valt, heeft de airlinedirectie inmiddels bekend gemaakt voor welke keuze zij gaan, hoe de (vlieg)toekomst er uit gaat zien en hebben we daar al melding van gemaakt op onze site. Uiteraard komen we er in ons vol-gende nummer in print nog op terug. Ongeacht hun keuze.

[email protected]

Kiezen

Inhoudsopgave* Het nieuws van...

Vincent Hekkert.

Pagina 6

* Toerkoop: Investeer

spaarloon in vakantie.

Pagina 11

* Tour de Franchise

Thomas Cook Travel

Shops.

Pagina 21

* 5-jarig jubileum

Travel Counsellors.

Pagina 29

* Oad Excellent: voor en

door excellente mensen.

Pagina 35

Het was weer kiezen deze week op de redactie. Kiezen uit de vele gebeurtenissen die deze week op ons afkwamen en plaatsvonden in de

Martinair vliegt momenteel enkel naar acht bestemmingen in het Caribisch gebied wanneer we spre-ken over de passagiersactiviteiten van de airline. Gespeculeerd wordt dat deze activiteiten ondergebracht worden bij moedermaatschappij

KLM en dat Martinair in de nabije toekomst verder gaat als vracht-vluchtmaatschappij. Uiteraard volgt Reisburo Actueel de ontwikkelingen op de voet en zal, zodra er meer bekend is, hier melding van maken op de site.

De toekomst van MartinairMet ingang van september is Jan-Michael Nigmann aange-steld als nieuwe Finnair Sales Director The Netherlands.

Nigmann is 35 jaar en afkomstig van de Finnair kantoor in Tallinn waar hij Sales Director was voor de Baltische Staten. Hij volgt Janne Soini op die van 1 juli 2009 tot en met eind juni 2010 Sales Director Benelux was. Finnair heeft besloten zowel voor Nederland als voor België een aparte Sales Director aan te stellen. Tot op heden werden beide markten aan-gestuurd door de Finnair director in Amsterdam. Nigmann is sinds 1999 werkzaam in de reisindu-strie. Hij werkte onder meer voor Kilroy Travels Ltd in de Finse stad Tampere en als Client Manager en Senior Client Manager Corporate Sales voor Finnair in Finland.

Sales Finnair

Holland International biedt vanaf 17 oktober 2010 voordelige rondreizen in Mexico. Voor het winterseizoen bood Holland International nooit eerder zulke scherpe aanbiedingen naar deze bestemming. Een 9-daagse busrondreis door Mexico is al boek-baar vanaf € 899, een 16-daagse reis vanaf € 1399. ArkeFly vliegt twee keer per week rechtstreeks naar Cancún.

Mexico

Na een spannende strijd tussen 25 Nederlandse en 25 Belgische vrouwen in Antwerpen, mag Marja Poldermans uit Brummen zich een jaar lang Benelux kampioene Achteruit Inparkeren voor Vrouwen noemen. Marja, de Nederlands kam-pioene van vorig jaar, parkeerde in een tijd van 20,88 seconden haar auto behendig achteruit in. Zij mag namens Hertz een jaar gratis rijden in een Mercedes SLK. De tweede plaats was voor de Belgische Maya De Keyser uit Overijse. Zij was met een tijd van 19,06 seconden sneller dan de nummer 1, maar in de uit-voering was zij minder secuur. In de strijd om de titel ging het namelijk niet alleen om de snelheid, maar ook de nauwkeurigheid werd streng beoordeeld.

Kampioen parkeren

Het is al langere tijd duidelijk dat de zaken bij Martinair niet vlekke-loos verlopen.

mailto:[email protected]

http://www.reisburowebagenda

http://www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

6

Maria Sukking, 2,5 jaar Product Manager Zweden bij Buro Scandinavia, weet precies waar de ervaren skiër in Zweden moet zijn. ‘Åre is een skigebied dat een skiër beslist moet hebben gezien. Het is het grootste skigebied van Scandinavië met zo’n vijftig skiliften en wel honderd afdalingen, leuke kroegen en uitstekende restaurants en een goede après-ski. Niet-skiërs kunnen terecht in Säfsen, Orsa en Idre, waar vooral de ‘winterse bele-ving’ centraal staat met winterse acti-viteiten, zoals schaatsen op natuurijs en huskytochten. Deze gebieden zijn hierdoor ook erg geschikt voor families met kinderen’. Nieuw deze winter is de combinatiereis ‘Forest & Ice’, een 7-daagse reis met een chartervlucht naar Kittilä, waar-bij de klant kennis maakt met het fameuze ijshotel, dagtochten maakt met een hondeslee, kan langlaufen en de wereld van de ijssculpturen ontdekt. Overnachtingen vinden plaats in het IJshotel én het bijzon-dere Foresthotel, op basis van vol pension. Sukking: ‘Deze reis, met een

vanafprijs van € 1.899, is werkelijk “a once in a lifetime experience” en geeft de vele mogelijkheden van win-tersport in Scandinavië goed weer’.

Noorwegen en FinlandDie mening deelt ook Christiaan Obbink, Product Manager Noorwegen bij Buro Scandinavia, maar ook een Finland-kenner omdat hij de inkoop voor Finland deed. Volgens hem verschillen Noorwegen, Zweden en Finland niet veel van karakter, maar kiest de wintersporter juist vanwege de intieme sfeer voor deze landen. Obbink: ‘Denk aan de vakantiewo-ningen met open haard en sauna, dat standaard is in Finland. Finland is bij uitstek een winterbestemming waar je allerlei sneeuwactiviteiten kunt ondernemen. Dat is het grote verschil met de Alpenlanden. Je hoeft hier niet de hele dag op de piste te staan, maar kunt ook een heerlijke sneeuwschoenwandeling of een sneeuwscootertocht maken. In Lapland kun je prima skiën en snowboarden. De afdalingen zijn

niet zo lang, maar bieden wel veel uitdagingen’. Het beste en groot-ste skigebied van Noorwegen is Hemsedal. Kenmerken volgens Obbink zijn de vele uitdagingen op skigebied, maar ook de aanwezig-heid van drie ‘funparken’ voor zowel beginners, gevorderden of de échte cracks. Obbink: ‘Hemsedal, onze belangrijkste bestemming in Noorwegen, is ook geschikt voor het hele gezin. Dit jaar bieden we in Hemsedal een adventure week aan, met een sneeuwschoenwandeling en een huskytocht. Allemaal activiteiten die goed te doen zijn voor families met kinderen. Zo’n adventure week, te boeken vanaf € 599, is ideaal voor mensen die het skiën willen afwis-selen met winterse activiteiten’. Tot slot: kampt Scandinavië nog met vooroordelen? ‘De opmerking “te koud en te donker” is niet terecht. In januari kan het wel -25 graden

zijn, maar de gevoelstemperatuur ligt hoger, waardoor het niet zo koud aanvoelt’, aldus Obbink. Hij merkt dat Scandinavië als winter-sportbestemming voorheen niet zoveel werd verkocht door reisbu-reaus, maar de studiereizen hebben wél vruchten afgeworpen. Obbink: ‘Vorige winter zagen we een flinke stijging in de boekingen en ook de vooruitzichten voor deze winter zijn goed. Als laatste tip wil ik nog meegeven dat voor Noorwegen de prijzen in de voorjaarsvakantie extra aantrekkelijk zijn. Bij een win-tersportvakantie in die periode is bijvoorbeeld een gezin, wanneer zij een week wintersport inclusief een ferry-overtocht boeken, in vergelij-king met een wintersportreis naar de Alpenlanden ongeveer € 400 voordeliger uit’.

Eugenie Engelbracht

‘Wintersport in Scandinavië is écht een bijzondere belevenis’Een wintersportvakantie in Scandinavië is niet te vergelijken met een wintersportvakantie in Frankrijk of Oostenrijk. ‘Een sneeuwva-kantie in Noorwegen, Zweden of Finland kun je omschrijven als een bijzondere belevenis. De vele bijzondere activiteiten die je hier kunt ondernemen, liggen hieraan ten grondslag’, stellen Maria Sukking en Christiaan Obbink van Buro Scandinavia.

Het IJshotel in Zweden: met recht ‘a once in a lifetime experience’.

‘Ik zit vaak op de weg. Ontmoet zo heel veel mensen in de reiswereld. Zelfstandige ondernemers, CEO’s van grote bedrijven, noem maar op. Wat een baan heb ik! Mooi om de verhalen van reisagenten te horen. Ik krijg steeds meer respect voor de mensen in de retail. Ik merk ook dat er van alle kanten, al of niet goedbedoelde, adviezen op hen af worden gevuurd. Er is werkelijk een “overload” aan informatie.’

Uitdagingen “Gebruik Social Media”, “maak je eigen internet-site”, “pas op voor Dynamic Packaging”, “onderzoek

Het nieuws van...Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afge-lopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Vincent Hekkert, Business Development Manager bij EurAm.

Op deze wijze haakt de reisbran-che in op de landelijke campagne ‘Ervaringscertificaat’ en kunnen Elders en Eerder Verworven Competenties (EVC) ook in de reis-branche worden erkend. De trai-ning vond afgelopen vrijdag plaats

Training Reiswerk en NHTV

Smart Phone-mogelijkheden”, etc. Ze worden ook wel uitdagingen genoemd en er zijn er nog zoveel meer... Wat moet je daar als reis-agent mee? Kom je nog aan je belangrijkste taak toe, het verkopen van reizen, als je alle mogelijkheden moet onderzoeken en benutten? Lijkt mij van niet. Ik werk voor EurAm. Een prachtig, innovatief bedrijf. Wij zijn trots op onze web-site Creative Packaging waarbij de reisagenten zelf reizen op maat kun-nen samen stellen. Ook wij zien al die uitdagingen. Tegelijk beseffen wij ons heel goed dat het simpelweg niet mogelijk is om alle uitdagingen aan te pakken.’

Advies ‘Daarom mijn advies, kies en focus!

Gebruik bijvoorbeeld één of twee vormen van social media maar doe er niet tien een beetje. Kies een beperkt aantal bronnen van informatievoorziening en laat je mailbox niet overlopen met nut-teloze newsmails. Organiseer je werk, maak optimaal gebruik van bijvoorbeeld de mogelijkheden van Outlook (taken, delen van agenda’s, etc.). Grappig eigenlijk. Ook ik geef nu goedbedoelde adviezen. Daarom misschien wel het belangrijkste advies als laatste. Blijf jezelf, ga van je eigen kracht uit en laat je niet gek maken!’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail [email protected].

op de NHTV en wordt betaald door Reiswerk. Tien deelnemers uit verschillende reisondernemin-gen ontvangen aan het eind van de opleiding een diploma waarmee ze officieel gecertificeerd zijn als assessor en praktijkbegeleider van

Ervaringscertificaat-trajecten. Een Ervaringscertificaat is een overzicht van wat een werk-nemer nu weet en kan. Om dat te bepalen wordt gekeken naar wat de werknemer in de praktijk heeft geleerd. Met de training hoopt Reiswerk de ervaring die er in de reisbran-che is, beter zichtbaar te kun-nen maken.

Reiswerk, het opleidingenfonds van het ANVR en de vakbonden, is samen met NHTV vorige week een training gestart die tien deelne-mers opleidt tot assessor van Ervaringscertifcaten.




Reisburo Actueel

7

Dit voorjaar werden de eerste ideeën voor TravelXL geboren. Raadsheer: ‘Ik werd benaderd door Peter van Limburg en Patrick Beuk, beiden werkzaam als fran-chisenemers bij VakantieXperts. Zij wilden duidelijk een andere koers gaan varen en meer iets voor “henzelf” opzetten, waarbij het eigen ondernemerschap nóg beter tot zijn recht zou komen. Ik snap dat wel. Ik weet nog uit mijn tijd bij VakantieXperts dat franchisene-mers het algemene belang van de franchise-organisatie dienden. Echte ondernemers willen echter ook hun eigen belang dienen en onafhanke-lijk blijven. Dat wordt ook de basis van de TravelXL, gecombineerd met een lokale marktbenadering. We hebben geen winstoogmerk, maar willen met gezonde onder-nemers op een professionele wijze de klant in de regio bedienen. Ondernemers worden direct aan-deelhouder en er is vooralsnog plaats voor 100 aandeelhouders, dat klinkt misschien ambitieus, maar zonder ambities geen toekomst’, zei Raadsheer glimlachend. ‘Omzet is voor ons niet het belangrijkste. Je kunt een winkel hebben met vier miljoen euro omzet, maar toch verlies lijden. Bij ons telt het ren-dement’, aldus Raadsheer, die vanaf 1 november de verdere landelijke uitrol van de formule, de inkoop en marketing gaat verzorgen. Over

de kosten voor ondernemers die zich willen aansluiten, wil hij niet veel kwijt. ‘Dat gebeurt in de con-tractfase, maar de instapfee is laag en wel degelijk concurrerend met andere ketens. Bij ons betaalt ieder-een hetzelfde, ongeacht het aantal filialen dat een ondernemer heeft. Daarnaast is er voor de onder-nemers een geringe maandelijkse fee, waarmee het rendement in de winkels absoluut kan worden ver-hoogd. Nogmaals, alles draait hier om verbetering van het rendement’.

Luxe én pakketreizenTravelXL wil zich met de pay-off ‘Sense for Travel’ positioneren aan de bovenzijde van de markt en de klant laten weten dat de keten een ‘persoonlijk en deskundig advies’ nastreeft. Raadsheer: ‘Er komt een breed en luxer reisaanbod, vaak maatwerk, waarvoor we samenwerken met nichespelers die rondreizen, cruises en luxe vakanties aanbieden. Natuurlijk bieden we ook pakketreizen, want dat zijn nog altijd de levensaders van het reisbureau. Maar daarnaast moet je je als kwaliteitsreisbureau specialiseren en dan vooral aan de maatwerkkant. Dat gaan wij doen. Onze marktbenadering vindt plaats via onze winkels (Travelcenters), het call center, de website en mobiele TravelPlanners. We leg-gen de lat hoog en willen binnen

het jaar naar een verdubbeling van het aantal ondernemers en winkels, waarmee we nu van start gaan. Die groei kan voortkomen uit individu-ele ondernemers, maar uiteraard ook uit ondernemers die nu nog bij ketens zitten’. Volgens hem zijn de reacties uit de markt ook goed en vinden er nu al gesprek-ken met diverse ondernemers

plaats. Ook touroperators zijn enthousiast. ‘TUI, Thomas Cook, Oad en de Jong Intra hebben al de intentie uitgesproken om met ons te gaan samenwerken. Het begin is er. Nu verder uitbouwen’, besluit Raadsheer.

Eugenie Engelbracht

Focus ligt op maatwerk en hogere marktpositieNieuwe reisbureauketen TravelXL: ‘Vooral vóór en dóór ondernemers’

Ronald Raadsheer, woordvoerder van de nieuwe onafhankelijke reis-bureauketen TravelXL die begin deze week het licht zag, windt er geen doekjes om: ‘Dit is een formule vóór en dóór ondernemers. Er zijn geen franchise-achtige afspraken binnen deze nieuwe bv, die zich dan ook beter laat omschrijven als een samenwerkingsverband van ondernemers. En ja, we leggen de lat hoog, maar hebben er alle ver-trouwen in. De reacties die wij inmiddels uit de markt hebben ont-vangen op ons nieuwe initiatief maken dat vertrouwen alleen maar groter’, stelt hij.

Peter Huijgens: ‘TravelXL past helemaal in mijn visie’De eerste ondernemer die in de praktijk daadwerkelijk als eerste aan de slag gaat met de TravelXL-formule is Peter Huijgens uit Dongen. Tot 31 oktober aanstaande is hij nog franchisenemer bij VakantieXperts, maar daarna gaat het roer radicaal om. Huijgens zegt over zijn keuze: ‘Ook ik was, net zoals Patrick en Peter, toe aan iets nieuws. De formule van TravelXL past precies in mijn visie hoe je op een bijzondere en verras-sende manier jouw klanten kunt en wilt bedienen. Niks ten nadele van VakantieXperts, maar TravelXL biedt mij gewoon meer mogelijkheden en uitdagingen. De “hereniging” met Ronald Raadsheer, die ik uiteraard van mijn VX-tijd ken, vind ik fantastisch. Ronald was indertijd ook mijn drijf-veer, met zijn enthousiasme, creativiteit en gedrevenheid. Als ik zie hoe snel en professioneel hij met TravelXL bezig is, word ik nóg enthousias-ter. Juist de combinatie van het aanbieden van pakketreizen en maatwerk gericht op het hoge segment, zonder daarbij voor de klant drempelver-hogend te zijn en dus niet al te luxe, spreekt mij erg aan. Daarnaast kun je je als ondernemer nu ook heel duidelijk specialiseren en die hogere marktpositie innemen. Dat moet ook wel in deze tijd, wil je kunnen over-leven. Dan moet je naar creatieve oplossingen zoeken, waarmee je nog meer marge kunt behalen. Eind november moet mijn winkel de TravelXL-uitstraling hebben en als pilotstore draaien. Ik heb er enorm veel zin in!’ Uiteraard gaat Reisburo Actueel eind november een kijkje in de nieuwe TravelXL-winkel nemen, waarvan dan ook een verslag volgt in het blad.

Met de pay-off ‘Sense for Travel’ focust TravelXL zich duidelijk op maatwerk en wil zij haar specialisme onderstrepen.



Reisburo Actueel

9

Veel van de aanwezige reisagenten waren geïnteresseerd in de moge-lijkheden die de bestemmingen bieden, zoals Herma van Luijk en Monique van Oord, beiden Travel Manager bij Face2Face Travel. Monique, die Curaçao op haar duimpje kent, geeft te kennen nog nooit eerder op Aruba en Bonaire te zijn geweest. ‘Internet helpt ons uiteraard goed op weg wat betreft informatie over de bestemmingen, maar het is goed om op een avond informatie te krijgen en ‘‘face to face’’ contact te hebben met de aanwezige hoteliers en verkeersbu-reaus’.

SpeeddatenEen betere avond ter promotie van de altijd zonnige ABC-eilanden was niet mogelijk. De regen kwam in Zwolle met bakken uit de hemel. Nieuw tijdens deze serie work-

shops was de mogelijkheid om te speeddaten met de hoteliers en verkeersbureaus. Daar werd uitgebreid gebruik van gemaakt. Marco Becker, Directeur van KEIS & Caribbean/Charter, was dan ook erg te spreken over de speeddate-mogelijkheid. Becker: ‘Het is een leuk idee waarbij er door de staan-tafels geen afstand is tussen de vertegenwoordigers en reisagenten. Het is een ongedwongen sfeer en niet zo stijf. Het past inderdaad perfect bij de Caribbean’.

Diner Tussen de gangen door presenteer-den vertegenwoordigers van Aruba, Bonaire en Curaçao wat de eilan-den zo bijzonder maakt. Tevens informeerde Helen Boven, Partner Account Manager Thomas Cook, de aanwezigen over de mogelijk-heden die Neckermann biedt op Aruba, Bonaire en Curaçao. Tjitske

Drenth-IJmker van Toerkoop Reisburo Jo Land bezocht de Dinner Workshops voor het eerst. ‘Ik ben bekend met Curaçao, een prachtig eiland dat ik tijdens een studie-reis heb leren kennen, maar zou beter op de hoogte willen zijn van Aruba en Bonaire. Het is voor mij belangrijk om goed te worden geïn-formeerd over de eilanden om ze op die manier ook beter te kunnen verkopen. Daarnaast is er natuurlijk ook een stukje gezelligheid en het (her)zien van collega’s’.

Dinner WorkshopsVeel van de aanwezige reisagen-ten waren repeaters. De Reisburo Actueel ABC Dinner Workshops, waaraan deelname gratis was, zijn namelijk de derde op rij die Reisburo Actueel in samenwerking met part-ners organiseert. Eerder dit jaar vonden de zeer succesvolle USA Dinner Workshops plaats , evenals de Mauritius Dinner Workshop van vorig jaar. Houd Reisburo Actueel en www.reisburoactueel.nl dan ook in de gaten voor nieuwe Dinner Workshops.

Chillen met de Antillen op de Reisburo Actueel ABC Dinner WorkshopDe eerste Reisburo Actueel ABC Dinner Workshop in restaurant ‘De Atlas’ in Zwolle is een swingend succes gebleken. Tientallen reisagenten uit de regio namen deel aan de avond waar zowel de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire en Curaçao, hoteliers van de eilanden én Thomas Cook aanwezig waren om hen te informeren over het aanbod op de diverse bestemmingen.

‘Goed verzorgd en duidelijke uitleg’‘Het was een aangenaam bezoek aan de Reisburo Actueel ABC Dinner Workshop in Zwolle. Goed verzorgd en duidelijke uitleg over de ABC-eilanden.’ Marianne Meeuwis, cursiste IVOR opleiding

WinnenAlle aanwezige reisagenten maken kans op een geheel verzorgde reis naar alle drie de eilanden voor twee personen. In Reisburo Actueel 33, nadat ook de avonden in Valkenswaard en Rotterdam hebben plaatsgevonden, zal bekend worden gemaakt wie de gelukkige winnaaris geworden.

De Reisburo Dinner Workshops worden mede mogelijk gemaakt door de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire,

Curaçao en Thomas Cook.




Reisburo Actueel

11

Weet jij alles over de Ski Thalys? Dit is je kans om dat te bewijzen! Duik in de wereld van de Thalys, los onderstaande puzzel op een maak kans op een heer-lijk warme Snow Fleece Plaid. Ideaal voor de koude winteravonden die er weer aankomen! NS Hispeed verloot onder alle goede inzenders tien plaids. Het enige wat je hoeft te doen, is onderstaande negen vragen goed te beantwoor-den, de antwoorden over te brengen naar de juiste vakjes en de letters in de gekleurde vakjes op een rij te zetten. Deze letters vormen samen een woord. Mail dit woord, voorzien van naam, ANVR-nummer en de adresgegevens van de organisatie waar jij werkt voor 5 oktober a.s. naar [email protected]. De winnaars krijgen de Snow Fleece Plaid zo snel mogelijk toe gestuurd. Wil je meer weten over treinen? Blader dan door naar onze treinspecial op pagina 24.

1. o o o o o o o o

2. o o o o o o o o

3. o o o o o o

4. o o o o o o o

5. o o o o o o o o o

6. o o o o o o

7. o o o o o o o o o o o

8. o o o o o o o o

9. o o o o o o o

1. Vertrekdag van de Ski Thalys.2. Bekende wintersportplaats in Les Trois Vallées.3. Vervoersbewijs voor skiliften.4. Europees knooppunt voor hogesnelheidstreinen.5. Vertrekstation van Ski Thalys.6. NS Hispeed-locatie op stations waar 1e klas passagiers aangenaam verblijven.7. Maximale snelheid (km/uur) van Thalys op hogesnelheidslijn.8. Transfer van eindstation Ski Thalys naar eindbestemming.9. Ander woord voor (1e en 2e) klasse in Thalys.

Oplossingo o o o o o o o o

Puzzel mee en maak kans op een warme Thalys Snow Fleece Plaid!

Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Reisbureaus spelen een

steeds minder belangrijkere rol bij het boeken van een wintersportvakantie’. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 56%, is het eens met de stelling. 44% van de stemmers is het oneens met de stelling.

Nieuwe stellingDeze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Volgens Toerkoop is vakantie de slimste investering voor het vrijgekomen spaarloon’. Zie voor meer informatie hier-over het artikel op pagina 11. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dra-gen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Stelling van de week

Don Kaspers, Directeur van de Toerkoop Reisburo Groep: ‘Toerkoop heeft met elk vrijgeko-men bedrag rekening gehouden. Welk budget je ook hebt en waar je ook naartoe wilt, we hebben voor iedereen geschikte aanbiedingen beschikbaar op de website in ver-schillende prijsklassen’.

CampagneToerkoop heeft een actieve mai-

lingcampagne opgezet om klanten direct en actief te benaderen met het stimulerende nieuws. Kaspers: ‘In de nieuwsbrief staan onder meer onze beweegredenen waarom het verstandig is je spaarloon in een welverdiende vakantie te investeren. Ook hebben we een opsomming van mooie acties met een verwij-zing naar de website gecommuni-ceerd. Zo kun je voor een prikkie heerlijk nazomeren in Turkije’. De Toerkoop Reisbureaus hebben het, net zoals de rest van de branche, in juni en begin juli even wat zwaarder gehad vanwege het WK. Echter zijn de boekingen vanaf half juli met een flinke lijn omhoog geschoten en ook augustus was een goede maand. Kaspers laat Reisburo Actueel tevens weten dat ook september tot op heden een uitstekende maand is wat betreft de cijfers en wil deze stijgende lijn extra stimule-ren door de campagne omtrent het spaarloon.

Melanie van Grunsven

Kaspers: ‘Investeer je spaarloon in een welverdiende vakantie!’

Sinds vorige week kunnen Nederlanders hun spaarloon innen. Het kabinet wil hiermee de economie een ‘’boost’’ geven. De vrijgeko-men bedragen variëren van € 613 tot € 2.452, afhankelijk van de periode dat men gespaard heeft. Toerkoop adviseert het spaarloon te investeren in een vakantie.

Kaspers: ‘Wij adviseren spaarloon te inves-teren in een vakantie!’

Travel Trend verwelkomt je graag om 15.00 uur met een drankje. Vanaf 15.30 uur beginnen de pre-sentaties. Na drie kwartier wordt er gerouleerd, zodat je alle drie de presentaties kunt bijwonen. Rond 18.15 uur wordt er afgesloten met een borrel en een lekker Caribisch buffet. Deelname aan deze middag is gratis. Je kunt je aanmelden door

uiterlijk 8 oktober naar [email protected] je reisbureau, ANVR, mailadres en aantal personenen. In week 41 ontvang je vervolgens een bevestiging met verdere informatie en een routebeschrijving. Voor vra-gen bel of mail je met Travel Trend; 010 289 18 19, via [email protected] of op www.traveltrend.hyves.nl.

Travel Trend: Caribbean info & snack middag

Travel Trend nodigt reisagenten uit voor een informatiebijeenkomst op kantoor te Rotterdam op 20 oktober aanstaande. Tijdens deze middag word je meegenomen naar de eilanden Aruba, Barbados en Sint Maarten, ondersteund door schitterend beeldmateriaal. De sprekers van Aruba en Barbados Tourism Authority ,Tourist Bureau van Sint Maarten en enkele hoteliers, informeren je in roulatiesy-steem over deze eilanden.

Chris Davies, hoofd Digital Marketing bij British Airways, licht toe: ‘Mobiliteit en gemak zijn essentieel voor onze passagiers. Mobiele telefoons zijn ideaal om actuele informatie te raadplegen

over vluchten en inchecktijden. Nu ook de instapkaart via de nieuwe applicatie op mobiele telefoons is weer te geven, kunnen passagiers nog sneller en efficiënter reizen’. British Airways was de eerste airline die een dergelijke applicatie ont-wikkelde, in eerste instantie voor gebruik in Groot-Brittannië. Een half miljoen reizigers heeft deze applica-tie gedownload. Om hiervan gebruik te kunnen maken moeten reizigers lid zijn van de British Airways Executive Club. Reizigers kunnen zich aanmelden voor de Executive Club via BA.com.

Inchecken bij BA met mobielPassagiers van British Airways kunnen zich voortaan inchecken op vluchten met de mobiele telefoon via de nieuwe applicatie van de airline. Reizigers met een iPhone, Blackberry of Android-gestuurd toestel kunnen met de applicatie de nieuwe mobiele instapkaart op hun toestel opvragen en deze vervolgens bij de incheckbalie laten scannen.











http://www.traveltrend


Reisburo Actueel

13

Ter promotie van het nieuwe win-terseizoen 2010/2011 organiseert Goodyear samen met het Oostenrijks Toeristenburo de 4e Goodyear Safe Driving Experience in Lelystad. Vier dagen lang leren de deelnemers alles over veiligheid op de weg en krijgen zij nuttige tips voor hun reis naar Oostenrijk. Op 15 oktober vindt de speciale ‘Oostenrijk-Lounge’ voor genodigden plaats, waarbij promi-nente personen uit de toeristische branche en media aanwezig zijn. Het

wordt een uniek rijvaardigheids-evenement op de testbaan van de Rijksdienst voor het Wegverkeer in Lelystad, waar ook van alles omtrent de winter in Oostenrijk valt te ontdekken en deelnemers worden gewezen op het belang van winterbanden. Zij kunnen middels uitwijkoefeningen en het rijden op een gladde cirkel het verschil erva-ren tussen auto´s op winter- en op zomerbanden. De testauto’s worden beschikbaar gesteld door Mercedes.

Ben jij erbij?!Het Oostenrijks Toeristenburo daagt tien reisagenten die Reisburo Actueel lezen uit om deze dag exclusief mee te maken. Beschrijf in maximaal 50 woorden je mooiste en leukste wintervakantie-ervaring in Oostenrijk. Inzendingen (met foto’s en/of tekeningen) kunnen per mail worden ingestuurd. Humor gebruiken mag! De tien origineel-ste inzenders mogen de exclusieve B2B-dag in Lelystad bijwonen. Stuur je bijdrage vóór 30 september a.s.

naar [email protected]. De winnaars krijgen zo snel mogelijk bericht. Een verslag van de B2B-dag én de winterse verhalen van een aantal reisagenten worden te zijner tijd gepubliceerd in Reisburo Actueel.

15 oktober: speciale B2B-dag van Oostenrijks Toeristenburo Het Oostenrijks Toeristenburo organiseert op 15 oktober a.s., in samenwerking met Goodyear, een speciale B2B-dag voor genodig-den in Lelystad. Deze dag is onderdeel van de grootschalige actie die het Oostenrijks Toeristenburo deze winter met Goodyear start. Insteek van de actie is ‘Veilig op weg naar de Oostenrijkse sneeuw met Goodyear’. Tien lezers van Reisburo Actueel krijgen de exclu-sieve kans om deze bijzondere dag bij te wonen. Lees snel verder!

Details B2B-dag* Datum: 15 oktober 2010.* Plaats: RDW Circuit in

Lelystad.* Tijd: 09.00-17.00 uur.De dag is uitsluitend bestemd voor genodigden uit de reiswe-reld en tien winnaars van de prij-vraag die wordt georganiseerd in samenwerking met Reisburo Actueel. Iedereen ontvangt te zijner tijd nog een aparte uit-nodiging van het Oostenrijks Toeristenburo voor deze dag.

Durf jij de uitdaging aan? Doe dan mee met de prijsvraag en maak kans op één van de tien exclusieve plaatsen voor de Goodyear Safe Driving Experience.



Reisburo Actueel


Locale vertrekken Nederland ‘Of cruise- excursies populair zijn bij de Nederlandse vakantieganger hangt af van de bestemming. Ga je naar Copenhagen en Oslo dan zie je vaak dat men zelf op ontdekkingstocht gaat. Kom je bijvoorbeeld in St. Petersburg dan heb je bij ons geen visum nodig wanneer je excursie bij ons aan boord boekt. Dit is dus een groot voordeel voor de Nederlanders en wordt hier veel gebruik van gemaakt.Overigens zullen wij volgend jaar met een programma komen voor de locale vertrekken vanuit Rotterdam waarbij wij op een aantal excursies Nederlandse gidsen zullen garanderen…..dit zal zeker de verkopen onder de Nederlanders gaan stimuleren. Passagiers willen graag een bestemming goed ontdekken. Zo zijn wij een van de weinige rederijen die een nacht overblijven in een stad of plek die bezienswaardig is. Zo blijven wij bijvoorbeeld een nacht liggen in Barcelona, St. Petersburg, Istanbul, Rio de Janeiro, St. Petersburg etc. Hiermee bieden wij de passagiers alle gelegenheid om de bestemming te ont-dekken en een à twee excursies te boeken. Dit wordt zeer gewaardeerd door passagiers en daarom kiest men vaak voor Holland America Line.’

Wat is dé manier voor de reisagent om excursies te verkopen?‘Gebruik onze website www.hollandamerica.nl voor je advies aan de klant. Niet alleen kun je daar de beschikbaarheid en routes vinden maar beschik je direct ook over bestemmingsfilmpjes, virtuele tours en ook alle informative met betrekking tot excursie mogelijkheden. Het is voor een agent onmogelijk om alles te weten vandaar dat deze website een fantastische tool is bij verkoop.’

Reisburo Cruise ClassExcursies

Excursies vormen een belangrijk aspect binnen de verkoop van cruises. Klanten die een cruise boeken, willen met name iets van de wereld zien en ontdekken en met een cruise hoef je maar een keer je koffer uit te pakken en je komt iedere dag op een nieuwe bestemming.

Het aanbod van excursies op cruiseschepen is dan ook enorm uitgebreid. Nico Bleichrodt, Director of Sales the Netherlands bij de Holland America Line: ‘Veel passagiers kiezen vaak voor de highlights van een bestemming. Het aanbod varieert veelal tussen een halve dag of hele dag excursie. Zo kunnen wij iedereen op maat bedienen. De halve dag excursies zijn met name goed voor passa-giers die een stukje vrijheid wil-len hebben. Aan de ene kant de bestemming snel verkennen om vervolgens de rest van de dag zelf op ontdekking te gaan. De hele dag excursies zijn er voor passagiers die alles van de bestemming wil-len zien en ontdekken zonder zelf op zoektocht te moeten gaan. Bij

Holland America Line is het mogelijk om zowel groepsexcursies als individuele excursies te boeken’.

Indrukwekkend ‘Op de Holland America Line website kunnen agenten terecht voor alle details en het volledige excursie programma. We hebben 500 afvaarten verspreid over de hele wereld waar je op elke afvaart wel meerdere highlights hebt. Deze kunnen vooraf geboekt worden en men zich er zeker van kan stellen dat de betreffende excursie beschikbaar is. Zo voorkom je dat aan boord de gewenste excursie volgeboekt is. Als passagiers eenmaal hebben geboekt, kunnen zijn online via de website inchecken. Na deze online registratie, heeft men dan de mogelijkheid om een gepersonaliseerd boekje met excursies uit te printen. In mijn korte bestaan bij de HAL heb ik helaas nog niet veel gezien. Onlangs heb ik een cruise naar de Noorse Fjorden gemaakt en vond de halve dag excursie naar Vik en Flam indrukwekkend. Je gaat eerst per bus de berg op om vervol-gens met een panoramisch treintje de Fjord weer af te dalen. Je komt dan langs een schitterende natuur met watervallen en veel natuurschoon.’

Nederlanders en prijs‘Prijs is altijd een relatief begrip en Nederlanders vinden bijna alles (te) duur…zeker als ze denken dat ze het zelf beter en goedkoper kunnen. Wij denken zelf een goede prijs/kwaliteitsverhouding te hebben. Je moet wel weten dat wanneer je een excursie aan boord boekt, je als eerste van boord kunt om de excursie te maken (voordat de overige passagiers van boord mogen) en dat bij een late terugkomst van de excursie, het schip op je wacht. Dit zijn, buiten de goed georganiseerde excursies om, een aantal extra voordelen die wij bieden.’

Nico Bleichrodt, Director of Sales the Netherlands Holland America Line.


http://www.hollandamerica.nl


Reisburo Actueel

‘Voor veel mensen zijn excursies van bijna essentieel belang’

Bij Royal Caribbean International, Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises kunnen excursies op twee manieren worden geboekt. Ten eerste kan dit voordat de cruise begint op de websites van de rederijen. Ten tweede kan het ook nog aan boord tijdens de cruise.

Hans Venhuizen, AMCA: ‘Wij zouden aanraden om de excursie mogelijkheden van de rederij te bekijken en een selectie te maken van wat de klant zou wil-len gaan doen. Soms is het heel slim een excursie via de rederij te regelen, bijvoorbeeld wanneer men een bezoek brengt aan St Petersburg, bij de excursie is dan automatisch een bijschrijving op het groeps-visum is geregeld. Gelet op de drukte en het allotment dat cruiseschepen afne-men, zouden wij aanraden de ‘Dolphin Encounters’ in de Caribbean vooraf te reserveren’.

Kosten‘De excursie in Napels naar het door lava getroffen Pompeii en het eiland Capri op één dag, zijn mijn persoonlijke favoriet. Excursies kunnen soms best prijzig zijn. Daar staat tegenover dat het weinig uit-zoekwerk voor de gasten is en dat men in geval van calamiteiten kan terugvallen op de rederij. Is de excursie van de rederij bijvoorbeeld vertraagd, kan besloten worden het schip te laten wachten of kunnen de kosten van transport om weer bij het schip te komen, verhaald worden op de rederij. Bovendien zijn de excursies samengesteld aan de hand van jarenlange ervaring die de rederij op dit gebied heeft opgedaan.’

Essentieel‘Voor veel mensen zijn excursies van bijna essentieel belang. Ze geven immers dat speciale extra aan elke cruise waarbij men nieuwe gebieden kan bezoeken en ontdekken. Aangezien de excursies via de website van de rederij en aan boord geboekt worden, is het voor ons niet mogelijk hier een goed antwoord op te geven. Royal Caribbean International, Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises geven de reisagent helaas geen commissie over verkochte excursies. Deskundig advies en hulp kan echter de doorslag zijn voor de klant om juist bij jouw reisburo terug te komen en een nieuwe (cruise) vakantie te boeken.’

‘Nederlanders zijn een zelfstandig volkje’

Bij Costa Cruises kunnen consumenten eenmaal op het schip excursies boeken bij het excursiekantoor, of via hun inter-actieve tv of via de zuilen met touch screens (exclusief van Costa) verspreid op het schip. Vooraf kan via internet worden geboekt en ook de reisagent kan vooraf de excursies boeken voor hun cliënten op het reserveringssysteem CostaClick of via hun cruise touroperator. Daniële Felix, Marketing Manager Nederland Costa Cruises: ‘Ik zou vooral de eco excursies aanraden. Daar zijn we vorig jaar mee begon-nen en die slaan enorm aan. Deze excursies gaan naar de mooiste natuurgebieden, hebben een beperkte impact op het ecosysteem, beschermen het milieu en ondersteunen de economie van de plaatse-lijke bevolking’. Gevarieerd ‘In Abu Dhabi heb ik een woestijn jeepsafari gemaakt. Hier zijn de hoogste zandduinen ter wereld en dit was echt ongelooflijk specta-culair. We lunchten bij een eco village waar we kennis maakten met traditionele ambachten, wat het bij elkaar een gevarieerde en onverge-telijke excursie maakte. Kijken naar wat is inbegrepen, vervoer, goede gidsen, alle entrees en vaak ook maaltijden en drankjes zijn de prijzen echt heel redelijk. Daarnaast bieden we excursieforfaits aan, waarbij een korting geldt bij de afname van drie excursies, en krijgen kinderen onder de veertien jaar ook korting.’ Zelfstandig ‘Nederlanders zijn een zelfstandig volkje. Daar waar een schip aan-meert bij een stad, of bekende plaatsen in het Middellandse Zee gebied, zie je dat veel mensen de plek op eigen houtje gaan verkennen. Maar bij onze bijzondere bestemmingen zoals de Dubai cruises, boeken Nederlanders zeker ook excursies. Dat zal ongetwijfeld ook gaan gelden voor onze nieuwe Sharm el Sheikh cruises, waarbij we onder andere Petra in Jordanië en uiteraard Luxor aanbieden.’ Trends‘De genoemde eco excursies zijn bij ons echt een trend. Ook in Sharm el Sheikh bieden we er weer een aan naar Ras Mohamed, een nationaal park dat bekend staat om zijn koraalrif met buitengewone zeeflora en zeldzame zeedieren. Daarnaast organiseren wij excursies op maat met vip-diensten als een exclusieve chauffeur en gids. Dit is ook een popu-laire optie voor kleine groepjes of samen reizende families.’ Risico‘Beschouw het aanbieden van excursies als service aan je klant, zodat aan boord geen tijd verloren hoeft te gaan aan uitzoeken en boeken en uiter-aard minder risico op volzittende excursies. Als cliënten liever aan boord beslissen dan maakt Costa dat overigens ook zeer makkelijk met de genoemde verschil-lende manieren om dit te doen.’

Hans Venhuizen Amca.



Reisburo Actueel

17

‘Voorkomen dat de populairste excursies zijn volgeboekt’

Reisagenten kunnen voor de consument vooraf excursies reserveren bij MSC Cruises en ontvangt hier ook commissie over. Wanneer de nieuwe website wordt gelanceerd (planning november 2010) zal de consument zich ook kunnen voorin-schrijven voor bepaalde excursies en deze dienen dan aan boord betaald en herbevestigd te worden.

‘Er wordt vaak gezegd dat excursies duur zijn, tegelijkertijd is het zo dat er een compleet pakket wordt geboden inclusief toegangsbewijzen, vervoer, gids en eventuele overige extra’s. Nieuw bij MSC Cruises is dat wij voor de Middellandse Zee zomer 2011 een excursiepakket aanbieden met maar liefst drie excursies vanaf slechts €99. Samen met een vooraf geboekt en commissionabel drankenpakket kun je zo een all-inclusive vakantie aan de klant verkopen’, aldus Maurits Kruytzer, Managing Director MSC Cruises Nederland.

Overtuigen ‘Historische plaatsen/ bezienswaardig-heden komen tot leven met de uitleg en geschiedenis van een gids. Een ander voordeel is dat wanneer men onderweg oponthoud heeft, het schip wacht tot de passagiers met een geboekte excursie terug zijn. Nederlanders zijn individueel ingesteld en gaan vaak op eigen gelegenheid een bestemming ontdekken, ook vaak vanwege de per-ceptie dat excursies duur zijn. Met bovengenoemde redenen kunnen reisagenten hun klanten overtuigen om vooraf excursies te boeken en om natuurlijk te voorkomen dat de populairste excursies aan boord al zijn volgeboekt.’

‘De kwaliteit van excursies is altijd hoog’

NCL biedt een uitgebreid excursie-programma, waarvan alle informatie is te vinden op de website www.ncl.eu/shorex/sho-reex_index.php.

Carolin Nenner, Cruise & Shore Excursion Consultant: ‘NCL helpt je maar al te graag bij het vinden van een goede excursie. Wij raden klanten altijd aan dat ze van tevoren hun favoriete excursies boeken, want de meest populaire tours zijn al snel uitverkocht en het bespaart tijd aan boord tijdens de cruise. Wie zijn of haar excursie van tevoren boekt, kan meestal rekenen op een vroegboekkorting. Vooraf boeken van excursies kan tot twee dagen voor de afvaart. De tickets voor de excursies worden klaargelegd in de passagiershut’.

Voordelen ‘Bij een groepsexcursie van minimaal 30 deelnemers is het mogelijk exclusief transport te organiseren. Bij minimaal 25 tot 30 deelnemers is het mogelijk een gids te regelen die Nederlands, Frans of Italiaans

spreekt. De voordelen van het laten organiseren van excursies door NCL zijn de garantie dat het schip altijd zal wachten op haar gasten (wanneer die mogelijk vertraging hebben opgelopen door bijvoorbeeld file) en dat door de lange samenwer-king met organisaties de kwaliteit van de excursies hoog is en de veiligheids-maatregelen zijn goed. Op www.ncl.eu zijn alle excursies te vinden die NCL aanbiedt.’

Mauritz Kruytzer, Managing Director MSC Cruises.


http://www.ncl.eu/shorex/sho-reex_index.php



http://www.ncl.eu


Reisburo Actueel

18

TravelPro wijst de weg

naar de mooiste vakanties!


Nadat de reisagenten zich al even hadden vermaakt in het park, ging de Sunair-presentatie van start. Na de aftrap ging Linda Andeweg (Sales Sunair) diepgaand in op SJORS versie 2.0. Sunairs Jongste Online ReserveringsSysteem heeft een frisse start gemaakt met een aantal handige extra eigenschappen. Zo kun je naast de speciale IT vliegta-rieven nu ook Published tarieven in je pakket boeken. Het vluchtaanbod is hiermee aanzienlijk uitgebreid. Het hoteloverzicht is duidelijker geworden en heeft een aantal extra functies: je klikt een titel aan om te sorteren op; brochurenummer, hotelnaam, aantal sterren of prijs per persoon. Je ziet direct de totaalprijs per persoon (inclusief eventuele vervoerstoeslagen) en je ziet per kamertype direct hoeveel units er beschikbaar zijn. Bovenin het scherm kun je gemakkelijk op de componen-ten “vlucht’’ of “accommodatie’’ klik-ken om deze te wijzigen. Onderin het scherm kun je direct extra’s bijboeken voor de gewenste dag. Verder kun je nu heel gemakkelijk je klant een offerte sturen door je naam en je bemiddelingskosten in te vullen en op PDF-reisplan te klikken. Na het maken van de boeking krijg je van Sunair een bevestigingsmail

met daarin de boekingsdetails en het reserveringsnummer.

USP’sOok werd er even stilgestaan bij de USP’s van de touroperator. Zo krijgt je klant bij elke boeking (ook bij losse nachten) gratis 100% stads-gidsen. Verder krijgt je klant gratis excursies bij een pakketreis in de volgende steden: Londen, New York City en Wenen en heeft Sunair een servicegerichte reserverings- en groepsafdeling.

PopulairMarly Martens (Sales Sunair) pre-senteerde onder meer enkele populaire accommodaties uit het Panta-aanbod. Zo vertelde zij bij-voorbeeld dat het Birger Jarl **** in Stockholm een zeer centraal gelegen accommodatie is en The Rembrandt **** in Londen een superligging heeft, comfortabel en klassiek is. Jan Bert Wissink, Directeur Sunair stond vooral stil bij het aanbod naar de stad Barcelona. Hotel Ramblas **+ is bijvoorbeeld zeer populair onder Nederlandse toeristen door de goede prijs-kwaliteitverhouding en traditionele sfeer. Wissink: ‘Wij bieden tevens speciale voetbalpak-ketten naar Barcelona (en andere

bestemmingen zoals Londen) waarbij wedstrijdkaartjes, een goed diner en transfers inclusief zijn. Marc van Amsterdam, Directeur Sunair ging in op twee van de belangrijkste steden uit het aanbod van Sunair: Wenen en New York City. New York City is wat betreft omzet bijna verdubbeld en wordt steeds meer via Sunair verkocht. Je klant krijgt tevens nog steeds gratis Top of the Rock-toegang bij het boeken van een pakketreis. Ook legde Van Amsterdam nadrukkelijk uit waarom Wenen helemaal geen oubollige maar een hippe, moderne stad is.

New York CityKarin Visser, Marketing & Sales manager NYC & Company, het verkeersbureau voor de stad New York was speciaal aanwezig om de reisagent nog diepgaander te informeren over deze wereldstad. Naast algemene informatie stond zij uitgebreid stil bij de excursies en bezienswaardigheden van de vijf stadsdelen van New York City. Nieuw in de stad zijn onder meer: The Ride (een nieuwe entertainment ervaring die je nauw laat kennisma-ken met de straten van de stad), The Museum of Moving Image en Eataly (een Italiaanse foodmarket waar je ontelbaar veel leuke restaurantjes

en leuke kraampjes kunt vinden). In New York City kun je in prin-cipe alles doen: shoppen, theater, lekker eten, culturele activiteiten, sightseeing en ga zo maar door. Op de website www.nycgo.com vind je meer informatie. Aan het einde van de presentatie vond er een span-nende quiz plaats waarbij reisagenten vragen moesten beantwoorden over de inhoud van de presentatie. Sandra Jebbink van Personal Touch Travel won hiermee een 5-daagse reis naar New York City!

Voor foto’s van de succesvolle dag verwijzen wij je graag door naar het fotoarchief van Reisburo Actueel op www.reisburoactueel.nl.


Succesvolle wintergidspresentatie Sunair in ToverlandOp 19 september jongstleden vond de Sunair Wintergidspresentatie plaats in Toverland te Sevenum. Reisagenten mochten hieraan deel-nemen met hun hele familie. Terwijl de kids zich vermaakten in het park, werden de aanwezige reisagenten geïnformeerd over de nieu-we wintergids en noviteiten van Sunair. Aan het eind van de middag vond er een gezellige borrel plaats waarbij de reisagenten de kans kregen informatie te vragen aan de aanwezige medewerkers van Sunair en NYC & Company, het verkeersbureau voor de stad New York, onder het genot van een verkoelend drankje. De kinderen genoten ondertussen (gehuld in Toverland t-shirts) van een lekker ijsje, gingen met “Toos Toverhoed’’ op de foto en liepen dolenthou-siast rond met hun goodybag vol gadgets.

De speerpunten van Sunair in één overzicht- SJORS versie 2.0.- Nieuwe brochure: Het complete aanbod van Sunair is nog steeds in

één overzichtelijke brochure te vinden. Vanaf nu zijn ook alle Panta-accommodaties in de Sunair-brochure opgenomen. Deze accommodaties zijn te herkennen aan het Panta-logo.

- Prijzen verlaagd: KLM stunt met hun basisprijzen, dit betekent hoge kor-tingen op de basisprijzen voor onder meer Barcelona en Rome. Alle reis-agenten krijgen hiervan stickervellen toegestuurd voor op de prijsbijlagen. In SJORS zijn de actuele prijzen te allen tijde terug te vinden.

- Uitbreiding topbestemmingen: New York City (volop eigen allotment), Barcelona, Venetië, Stockholm, Rome, Berlijn, Londen en Sevilla.

- Voetbalarrangementen: Deze zijn nu in de Sunair-brochure opgenomen: Londen, Manchester en Barcelona.

- Extra’s: Er zijn wederom vele nieuwe extra’s waarop je nog steeds 5% commissie ontvangt. Nieuw zijn onder meer: Het Alhambra in Granada en Wijn en Cave proeven in Barcelona.

Het aanwezige team van Sunair

Rechts: De gelukkige winnares Sandra Jebbink van een 5-daagse trip naar New York City.


http://www.reisburoactueel.nl/travelpro

http://www.nycgo.com



Reisburo Actueel

19

Nederlanders verwachten daar-naast vaker op vakantie te gaan dan afgelopen jaar, maar dat niet alleen: de verwachting is ook dat er meer uitgeven wordt aan de vakantie. Internet geldt als het belangrijk-ste medium wanneer het gaat om vakanties. Online oriënteren, informatie verzamelen en boeken is voor 70% van de Nederlandse bevolking heel gewoon. Het reis-bureau verliest hierdoor steeds meer terrein. Door middel van een online enquête heeft Store Support de Nederlandse bevolking onder andere gevraagd naar de verwachte vakantiefrequentie, -periode, het boekingskanaal, bestemmingen en bestedingen.

Optimisme bij consument Op basis van de resultaten heeft Store Support diverse conclusies getrokken ten aanzien van de kan-sen en verwachtingen van de markt. De verwachtingen die de respon-denten aangeven ten aanzien van het aantal vakanties in het komende seizoen is ongeveer gelijk aan het gemiddelde per jaar, namelijk twee-maal. Het percentage respondenten dat aangeeft vaker op vakantie te zullen gaan is echter groter dan het percentage dat aangeeft minder op vakantie te gaan (16,3% tegen-over 9,6%). Dit is een mooie ontwikkeling en er spreekt opti-misme van de con-sument uit. Zoals te ver-wach-ten zijn de maanden juli en augustus populaire vakantiemaanden. Daarnaast gaan ook veel men-sen in mei op vakantie, terwijl januari de minst populaire maand is.

Ervaringen van grote waarde Bij de informatieverzameling is internet verreweg het meest geraadpleegde kanaal. Slechts 17% heeft aangegeven geen gebruik te maken van websites. Opvallend is dat er veel waarde wordt gehecht aan ervaringen bij het maken van een keuze voor vakanties. Dit blijkt uit het feit dat websites met vakan-tiebeoordelingen en informatie van vrienden, kennissen en/of familie als

tweede belangrijkste bronnen wor-den bestempeld. Mond-tot-mond reclame heeft hier dus een duide-lijke invloed. Vakantie in eigen land is erg populair. Van de responden-ten verwacht 62% komend jaar één keer in Nederland op vakantie te gaan. Duitsland is een veelvoorko-mende bestemming voor een week-end weg, Spanje is dat voor wat betreft zomerbe-stemming en

Frankrijk is ook populair. Oostenrijk is de meest populaire winter-sportbestemming. Het huren van een auto wordt door 17% van de vakantiegangers gedaan. Dit wordt meestal van tevoren geregeld (54%), maar ook vaak ter plaatse (43%).

Hotels populair Het merendeel van de Nederlandse vakantiegangers heeft een doorlo-pende reisverzekering. Ruim een derde van de

respon-denten

geeft aan geen annule-ringsverzekering af te zullen sluiten voor de vakantie(s). Het wel of niet afsluiten van een doorlopende reis- of annuleringsverzekering is sterk afhankelijk van de hoogte van het bedrag dat men uit gaat geven aan

de vakanties. Hotels zijn de meest populaire accommodaties voor de zomervakantie (42%), gevolgd door appartementen (25%), bungalows

(24%) en cam-pings (22%). Ook vakan-tie-huizen worden

veel geboekt

(19%). Het blijkt dat mensen

die hebben aangegeven vaker dan gemiddeld op

vakantie te gaan in het komende seizoen ook vaak verwachten meer uit te geven tijdens de zomervakan-tie. De positieve verwachting van consumenten ten aanzien van het nieuwe seizoen blijkt ook uit het feit dat het percentage respondenten dat verwacht meer uit te geven tij-dens de zomervakantie groter is dan het percentage dat verwacht minder uit te gaan geven.

Helft Nederlanders kent voordelen van het reisbureau niet

Bijna de helft van de Nederlanders weet niet wat de voordelen zijn van een reisbureau, dat blijkt uit het ‘Onderzoek naar vakantieplan-nen Nederlanders 2010-2011’ van Store Support.

Online oriënteren, informatie verzamelen en boeken is voor 70% van de Nederlandse bevolking heel gewoon. Het reisbureau verliest hierdoor steeds meer terrein.


Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 22

Reisburo Actueel

21

Thomas Cook Nederland heeft een duidelijke focus op retail. Vorig jaar werd al een nieuwe, aantrekkelijke formule gecreëerd. Dat krijgt nu een vervolg. Onder meer met een speciale campagne in Reisburo Actueel, waarin de kracht van de formule centraal staat. Frank Christant: ‘Op een ludieke manier zetten wij in op verdere groei. In de campagne vertellen onze fran-chisers over hun ervaringen met onze formule en waarom zij juist hiervoor hebben gekozen. Van onze kant benadrukken wij in alle uitin-gen de aantrekkelijke punten van onze formule. Die zijn er genoeg. Zeker als je het vergelijkt met andere franchiseformules. Met de campagne zetten we onze formule breder in de markt. Daarnaast gaan we binnenkort fors investeren in het merk Thomas Cook en komen er weer diverse verkoopacties’.

Hoe zit het met de kosten van jullie franchiseformule?Marga Kok: ‘De nadruk bij onze formule -waarbij “partnership” dé insteek is- ligt voornamelijk op de lage kosten en de transparantheid daarvan. Ondernemers betalen bij ons géén entreefee, wat bij andere partijen vaak wél het geval is. Daarentegen betaalt men een vaste jaarlijkse franchisefee van € 5000. We doen er niet moeilijk over om dit openbaar te maken. Ondernemers willen weten waar zij aan toe zijn, zeker op financieel gebied. Daarnaast liften zij mee op het merk Thomas Cook, toch één van de sterke merken uit de reiswereld. Een ander voordeel zijn de commissies. Door onze sterke inkoopkracht kunnen fran-

chisenemers niet alleen rekenen op de hoogste commissie bij pref-fered touroperators, maar ook op de állerhoogste commissie in de markt op Neckermann- en Vrij Uit-boekingen én profiteren van over-ride deals. Naast de franchisefee vragen wij een marketingbijdrage van € 4.000 per jaar per filiaal, waarmee alle marketingkosten zijn gedekt’.

Waar hebben de franchisers in hun ogen behoefte aan?Frank Christant: ‘Naast alle kosten is het voor de ondernemer belang-rijk wat hij daar allemaal voor krijgt. Vorig jaar hebben wij onze formule goed tegen het licht gehouden en geïnventariseerd waar ondernemers behoefte aan hadden. Ook wij had-den vorig jaar te maken met de crisis en diverse faillissementen, waardoor een aantal franchisene-mers noodgedwongen moest stop-pen. Die periode is nu afgerond. Er heerst weer rust in de groep en door de komst van eigen franchise-vereniging met vijf nieuwe bestuurs-leden is er nu een duidelijke visie en wordt er onderling veel overleg gepleegd over het te volgen fran-chisebeleid. De franchisevergade-ringen en de eigen inbreng worden door ondernemers als zeer prettig ervaren. Ik durf gerust te stellen dat wij hen ook een aantrekkelijk pakket aanbieden, wat aansluit op de wensen van huidige zelfstandige ondernemers’.

Nog andere sterke punten van de formule?Marga Kok: ‘ Alle franchisers lopen mee in onze landelijke acties en campagnes en ontvangen ook al het

promotiemateriaal dat wij ontwik-kelen voor onze winkels. Denk daarbij bijvoorbeeld aan etalageplan-nen die door ons worden geschre-ven, maar ook aan het gebruik van buitenbordposters ter promotie van het reisbureau. Bovendien ont-vangen franchisers een roadmap waarin alle marketingactiviteiten en kosten voor het hele jaar worden gepubliceerd. Daarnaast kunnen zij gebruik maken van de gepersonali-seerde nieuwsbrieven die wij ont-wikkelen en van onze commerciële en servicemailings. Uiteraard bieden wij onze franchisenemers ook alle standaardvoordelen die elke franchisegever biedt, zoals raam-overeenkomsten, schaalvoordelen etcetera. Niet geheel onbelangrijk is ook ons backoffice-systeem, dat de ondernemer alle faciliteiten biedt als managementinformatie, relatiemanagement en een eigen administratiemodule. Het voordeel hierbij is dat de franchisenemer kan meeliften op de lage kosten van het systeem en toch de administratie in eigen beheer kan houden’.

Krijgt de franchiser ook een eigen website?Frank: ‘Uiteraard, want ook online willen we ons duidelijk profileren. Voor een bijdrage van € 2.000 in het eerste jaar en € 825 voor elk jaar daaropvolgend jaar krijgt de franchisenemer een individu-

ele webportal met CRM-faciliteiten, met een standaard portfolio en één boekingsengine voor alle sites. De ondernemer kan desgewenst de alge-mene content op de site vervangen door persoonlijke gegevens en zo zelf zijn “eigen” pagina’s voor lokale promotie en publi-citeit ontwikkelen. Er blijft voor de ondernemer dus volop ruimte voor

een stuk eigen identiteit’.

Dit jaar scoorden jullie erg goed met de vroegboekcampagne ‘Win je leven lang een gratis vakantie’. Wordt de campagne volgend jaar herhaald?Marga Kok: ‘De grootschalige campagne in de winkels, op radio, internet en billboards heeft veel commerciële klantencontacten opgeleverd en was dus succesvol. Uiteraard komt er binnenkort een vervolg, maar dat gieten we wel in een andere vorm’.

Tot slot, welke groei hebben Frank en Marga voor ogen?Frank: ‘We richten ons op erva-ren ondernemers en dus niet op starters, mede omdat wij voor de ondernemers een minimale omzeteis per jaar stellen. Ons doel is om binnen twee jaar het huidige aantal van twintig franchisenemers te verdubbelen. Inmiddels lopen er al diverse gesprekken met poten-tiële nieuwe leden en zijn we met een aantal zelfs al in een afronden-de fase. De nieuwe contracten die wij afsluiten, zijn de basis voor een verdere groei van de hele groep. En ook onze nieuwe campagne “Tour de Franchise” gaat beslist voor wat rumoer in het Nederlandse retail-landschap zorgen. Zeker weten!’.

Eugenie Engelbracht

Grote campagne rond versterkte franchiseformule

‘Tour de Franchise’ van Thomas Cook van startTour de Franchise’. Het heeft niets te maken met de Tour de France of wielrenners, maar alles met de nieuwe campagne van de franchiseformule van de Thomas Cook Travel Shops, die deze week van start gaat. Als het aan Frank Christant (Directeur Thomas Cook Travel Shops) en Marga Kok (Manager Franchise Thomas Cook Travel Shops) ligt, wordt hiermee de weg vrij gemaakt voor een forse uitbreiding van het aantal ondernemers dat kiest voor aanslui-ting bij hun formule. ‘Binnen twee jaar willen wij het aantal franchi-senemers verdubbelen’, zo stellen zij in een interview met Reisburo Actueel.

Frank Christant en Marga Kok: ‘Doel van de campagne is om bin-nen twee jaar het aantal franchisenemers te verdubbelen’.

Franchisenemers kunnen meeliften op het merk Thomas Cook en al haar campagne-uitingen.



Reisburo Actueel

23

De vernieuwde website richt zich vooral op de Nederlandse en Vlaamstalige markt, waarin een groeiende vraag naar individueel rondreizen, beleving en combinatie mogelijkheden is geconstateerd. Het is een uitstekende aanvulling op de officiële Engelstalige website www.visitjamaica.com. Reisagenten De website biedt een compleet overzicht van het rondreis- en hotelaanbod van de Nederlandse en Belgische reisorganisaties. Op de site staat ook een lijst van Nederlandse en Belgische reisagenten die in het verleden de Caribische bestemming hebben bezocht zodat de consument gericht contact kan opnemen met reisagenten die uit eigen ervaring

over de tropische bestemming kun-nen vertellen. Onderwerpen Nieuw is de zoekfunctie van attrac-ties en excursies per regio. Onder het kopje “Activiteiten” kan de bezoeker van de website op regio en per thema een attractie zoeken. Ook is gedacht aan thema gerichte onderwerpen. Vakantie thema’s als cultuur, natuur, rondreis, budget, trouwen, wellness en golf worden nader belicht. Naast algemene infor-matie, tips en trips, kunnen de alge-mene folder, golfbrochures en (deel)kaarten worden gedownload. Ook bestaat de mogelijkheid om promo-tie films van Jamaica te bekijken. De site werd opgezet in samenwerking met YIP-Design in Waalwijk.

Vernieuwde Nederlandstalige website Ontdekjamaica.nl

De Nederlandstalige website www.ontdekjamaica.nl is geheel aan-gepast en in een nieuw jasje gestoken. Uitgangspunt voor de nieuwe opzet is om het “andere Jamaica” te presenteren. ‘Jamaica wordt op dit moment puur gezien als een strand en reggae bestemming, terwijl de bestemming veel meer te bieden heeft’, aldus Hans van Wamel van Jamaica Tourist Board.

Hans Knottnerus, Algemeen Directeur Nederland en België bij Sunny Cars: ‘Waar mogelijk zoeken wij naar contractpartners met een vloot van hybride en/of zuinig ener-gielabel, maar we kunnen hier niet

in dwingen. Wat we wel kunnen doen, is onze klanten wijzen op het klimaatneutraal maken van hun boe-king. Wij streven ernaar om uitein-delijk alle auto’s standaard inclusief CO2-compensatie aan te bieden.’

Klimaatneutraal de weg op met Sunny CarsSunny Cars biedt per direct de mogelijkheid om huurauto’s klimaat-neutraal te maken. De klant kan hier voor kiezen door na zijn boe-king zijn schadelijke CO2 uitstoot via www.greenseat.nl te compen-seren. Sunny Cars wijst op hun website, maar ook in de boekings-bevestiging op deze mogelijkheid. Sunny Cars heeft sinds 2010 een volledig klimaatneutrale bedrijfsvoering doordat de CO2 voetafdruk is geneutraliseerd.

http://www.ontdekjamaica.nl

http://www.greenseat.nl


http://www.visitjamaica.com

http://www.visitjamaica.com

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

24

NS Hispeed‘De internationale hogesnelheids-treinen Thalys, Eurostar en ICE International en TGV zijn door reizigers ontdekt als hét ideale ver-voermiddel naar de grote steden in Europa. Geen files, geen langdurige veiligheid- en incheckprocedures, aankomst in het hart van de stad en geen parkeerproblemen. Dat zijn argumenten waar reizigers gevoelig voor zijn. Voor zakenreizigers is het een bijkomend voordeel dat ze tijdens hun treinreis door kun-nen werken. Ook de tijdswinst wordt enorm gewaardeerd door zakenmensen, want tijd blijft geld!’, aldus Annemarie Ariesen, Manager Business to Business van NS Hispeed. ‘Wat dat betreft is een sprong vooruit gemaakt nu Thalys over de hogesnelheidslijn in drie uur en achttien minuten naar Parijs rijdt. Daar kan geen vervoermiddel tegenop. Het idee om per vliegtuig naar Parijs te reizen is niet meer van deze tijd. Dankzij de tijdswinst en het feit dat Thalys bijvoorbeeld tien keer per dag van Amsterdam

naar Parijs rijdt, is het mogelijk om in één dag op en neer te reizen en dat is voor veel zakenmensen ideaal. De zakelijke markt heeft het laatste jaar dan ook een forse groei doorgemaakt. Tijdens de aswolk-periode stapten veel zakenreizigers noodgedwongen voor de eerste keer in een internationale trein. Voor velen was deze proefrit een ware eye-opener! Zakenreisagenten boekten in deze periode twee keer zoveel treintickets. Het gemak van homeprint en ticketless reizen werd uitgebreid geprezen door (zaken)reisagenten, die daardoor tot kort voor vertrek nog treintickets kon-den boeken’.

RealtimeOok toeristische reizigers reizen snel en comfortabel per trein. Ariesen: ‘Touroperators met ste-denprogramma’s, zoals Sunair, Vrij Uit en de Jong Intra bieden popu-laire steden aan op basis van trein-vervoer. Geen wonder, want wat moet je ook met een auto in een grote stad? Het is bovendien veel gezelliger om met de trein te reizen. Lekker kopje koffie en een krantje, geen gekibbel over de route of TomTom die in je oren toetert. Het is natuurlijk ideaal dat reisagenten bij de stedenspecialisten treintickets realtime kunnen boeken. De ver-koop van het aantal treintickets via touroperators is het laatste jaar dan ook fors toegenomen.’

Volop kansen voor de retailAnnemarie Ariesen is ervan over-tuigd dat de meeste retailers sterker kunnen groeien als het management een focus heeft op het treinproduct. ‘NS Hispeed biedt met de hoge-snelheidstreinen en het uitgebreide netwerk de (zaken)reisagent kans op groei en omzet. ‘Je kunt met de auto, bus of het vliegtuig niet

sneller in Brussel, Parijs, Londen of Frankfurt komen. De tarieven zijn bovendien zeer competitief. Natuurlijk moeten reisverkopers het treinproduct dan wel actief onder de aandacht van de klant brengen.’ Het is gemakkelijk om treintickets te boeken. Ariesen: ‘NS Hispeed heeft veel geïnvesteerd in ICT. Er zijn prima online boekingssystemen en inmiddels reist 75 tot 80% van de treinreizigers al met een digitaal ticket. Na de boeking ontvangt de reisagent een homeprint link om door te sturen naar de klant of om zelf tickets te printen. Dat maakt het voor reisbureaus gemakkelijk om de boeking zelf af te handelen. Daarnaast investeren we in infor-matie en educatie. In de toekomst zal het Europese routenetwerk van hogesnelheidstreinen en het aantal treinreizigers verder toenemen, dus reisbureaus die geen treinreizen verkopen missen een kans.’

Euro-ExpressKim Steijling van EETC liet Reisburo Actueel weten wat de meest opval-lende en belangrijke ontwikkelingen zijn voor komend winterseizoen:- De volgende gidsen worden uit-

gebracht: de Alpen Expres en De Ski-Trein.

- Euro-Express presenteert de ‘’Short Break’’ per Alpen Expres. Vertrek op woensdag vanaf Utrecht Centraal, Den Bosch of Venlo. Erg geschikt voor mensen

die op korte skivakantie willen of meerdere malen per seizoen er tussenuit willen. Drie volledige dagen skiën met keuze uit vele wintersportbestemmingen met eindstation Zell am See.

- Aan boord van De Ski-Trein bevind zich de gezellige Après-skibar.

- Euro-Express biedt 87 bestemmin-gen in heel Oostenrijk en Noord- Italië.

- Ook deze winter is er sprake van grote capaciteit gedurende het hoogseizoen.

- Extra tickets voordeelklasse: Voor reizigers vertrekkend op 1 januari hebben we een aantal voordeel-tickets extra beschikbaar gesteld.

Treinreizen: snel, comfortabel en uniek……en gemakkelijk, goedkoop en milieuvriendelijk. Treinreizen kun je maken in iedere uithoek van de wereld. Van een rondreis door Zwitserland tot verre bestemmingen, zoals de Verenigde Staten, Azië en Afrika. Natuurlijk kun je ook een stedentrip doen door Europa met de trein als vervoersmiddel. Een echte aanrader voor natuurliefhebbers is de treinreis door de Rocky Mountains in Canada of door Zuid-Amerika waar je het Amazoneregenwoud en het Andesgebergte kunt doorkruisen. In deze special lees je over specta-culaire treinreizen en fantastisch aanbod vanuit de branche.

Feiten op een rij- In 2008 reisden 510.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming

met een vakantieduur van 2 tot 4 dagen.- In 2008 reisden 290.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming

met een vakantieduur van 5 tot 8 dagen.- In 2008 reisden 80.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met

een vakantieduur van 9 of meer dagen.- In 2008 gingen er bijna 17,5 miljoen Nederlanders op vakantie waarvan

5% (880.000) de trein als vervoersmiddel nam. Bron: CBS

Annemarie Ariesen: ‘NS Hispeed biedt met de hogesnelheidstreinen en het uitgebreide netwerk de (zaken)reisagent kans op groei en omzet’.

Jerney Gouweleeuw: ‘Nog nooit ben ik zo relaxed op de wintersport aangekomen.’



Reisburo Special

25

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.


Reizen per Ski-Trein is dan al mogelijk vanaf € 59 en per Alpen Expres vanaf € 89 retour.

- De Alpen Expres en De Ski-Trein zijn de enige directe nachttreinen naar de wintersport.’

Steijling: ‘Het ziet er naar uit dat er ook dit winterseizoen meer wintersporters de auto laten staan en voor de trein kiezen. Vandaar dat wij vooral meer capaciteit gaan inzetten tijdens het hoogseizoen. Op deze manier hopen wij aan de groeiende vraag te kunnen voldoen’.

Medewerkers EETC op de lattenJerney Gouweleeuw, Hoofd Reserveringen Euro-Express: ‘Met het voltallig personeel hebben wij op 17 Maart 2010 het 15-jarig jubileum van Euro-Express gevierd. Per Alpen Expres zijn voor een Short-Break Skivakantie naar Zell am See (Oostenrijk) afgereisd. Het aller-fijnst vond ik dat je ’s och-tends gelijk na aankomt uitgerust kan gaan skiën. De laatste dag heb ik tot laat in de middag nog op de latten gestaan omdat de trein zater-dagavond pas weer terugreist naar Nederland. Binnen EETC is deze shortbreak zo goed bevallen dat we deze nu komend seizoen ook gaan aanbieden voor onze passagiers.De Alpen Expres en De Ski-Trein zijn de enige directe nachttreinen naar de wintersport.’

TreinreiswinkelRobin Michel, senior Treinreiswinkel Zakelijk/B2B: ‘Door de opening van hogesnelheidstrajecten zijn in Europa veel treintrajecten aanzien-lijk verkort in reistijd. Zo duurt de treinreis van Amsterdam naar Parijs (door de opening van HSL in Nederland) nu bijvoorbeeld nog maar drie uur en negentien minuten. De reis van Parijs naar Marseille duurt slechts drie uur en de reis van Brussel naar Londen duurt nog geen één uur en 51 minuten. Bijzonder populair zijn treinrondreizen; alle tickets, gereserveerde zitplaatsen in (panorama-)treinen en overnachtin-gen in kleinschalige hotels vlakbij het station zijn inbegrepen. Denk aan: Zwitserse panorama’s, Grand Tour Groot-Brittannië, de nachttrein naar Lissabon of de route van de

Oriënt Express naar Istanbul. Veel reizen zijn zonder 1-persoonskamer toeslag, ideaal voor singles! Steeds meer vakantiegangers en zaken-reizigers kiezen voor de trein. Dit komt onder meer door de komst van hogesnelheidslijnen, comfort en gemak van aankomst/vertrek in het centrum. De trein heeft 75% minder CO2 uitstoot dan vliegen. Vanaf 1 november 2010 is het mogelijk om CO2 vrij te reizen naar en door Duitsland´.

ThalysJulie De Zutter, Sales Executive Netherlands & Belgium: ‘Sinds 13 december 2009 rijden de Thalys-treinen in slechts één uur en 53 minuten van Amsterdam naar

Brussel en in drie uur en achttien minuten van Amsterdam naar Parijs. Naast deze versnelling heeft Thalys de frequentie van zijn dagelijkse ver-bindingen tussen deze drie Europese hoofdsteden verhoogd. Van dagelijks zes heen- en terugreizen is Thalys geleidelijk overgestapt op zeven trajecten in december 2009, op acht in april 2010 en op negen in sep-tember 2010. Een tiende dagelijkse heen- en terugverbinding tussen Amsterdam, Brussel en Parijs staat gepland voor 12 december 2010’.

De vier diensten van Comfort 11. Een maaltijd op de zitplaats: In Comfort 1 is een maaltijd inbegre-pen in de prijs van je ticket (voor reizen van meer dan 45 minuten). Deze maaltijd wordt je aan je zit-plaats geserveerd door het boord-personeel van Thalys. Afhankelijk van het tijdstip serveert het personeel:• Een volledig en evenwichtig ont-

bijt.• Een evenwichtig middag- of avond-

maal met koud gerecht, kaas of salade en dessert.

• Een lekker tussendoortje ‘Starter’, ‘Apero’ of ‘Genieter’.

Bij dit alles heb je de keuze uit warme en koude dranken. Op eenvoudige vraag zijn er ook vege-tarische maaltijden verkrijgbaar. Om meer variatie te brengen in het aanbod, serveert Thalys jaarlijks meer dan 216 verschillende menu’s aan boord.2. Gratis Internet: Onafgebroken draadloze breedband. Internetverbinding is voorzien in alle treinen en op alle bestemmin-gen van Thalys. Bovendien zijn alle zitplaatsen voorzien van stopcontac-ten, zodat je je elektronische appa-ratuur tijdens je reis kan gebruiken en opladen. 3. Internationale kranten en tijd-schriften: In Comfort 1 zijn gratis kranten beschikbaar in meerdere talen (in de taal van het vertrek- en aankomststation). Op zaterdag en zondag is er plaats voor ontspanning met onze selectie tijdschriften.4: Een taxi reserveren: Ons team aan boord verzorgt de reservering van je taxi. Zodra de trein aankomt, word je onthaald door een ont-vangstmedewerker. Deze service is beschikbaar bij aankomst in Parijs en Brussel’. Je Comfort 1 ticket is tegelijk je toegangticket tot de VIP-ruimte in Keulen en de lounges op het station van Amsterdam, Schiphol.

IncentoJos Beltman, Directeur Incento: ’Op dit moment is Canada erg populair en dan met name de 2-daagse trein-reizen met de Rocky Mountaineer dwars door de Canadese Rockies. Maar ook de Canadian waarmee je dwars door Canada reist is momen-teel erg in trek. Aan de andere kant blijven de Trans-Siberië Express en de Zijderoute absolute toppers! Verder blijft Zwitserland een trein-land bij uitstek; prachtige panorama-treinen door een indrukwekkend en fascinerend landschap. Ondanks de teruggelopen economie zien we ook een stijgende interesse in The Royal Scotsman en dan met name bij groepen vrienden en familie die op zoek zijn naar kwaliteit in plaats van kwantiteit. We hebben een familie geboekt waar een huwelijksjubileum te vieren was. In plaats van een feest voor een paar honderd man heeft men gekozen voor een unieke en onvergetelijke beleving met de eigen kinderen en kleinkinderen’.

Trends & ontwikkelingen‘Wij hebben heel duidelijk het idee dat de reiziger meer en meer terug wil naar het genieten in een men-selijk tempo. Een treinreis biedt de mogelijkheid om op comfortabele

en relaxte wijze daadwerkelijk een land te beleven. Bovendien is het een van de meest groene manieren van reizen. Juist de noodzaak en het besef om op een klimaatvriendelijke manier te leven en dus ook te rei-zen, sluit perfect aan bij het kiezen voor een treinreis’.

Noviteiten‘Relatief nieuw in onze portfolio is Zwitserland. Sinds april 2009 bieden we het meest uitgebreide aanbod treinreizen in dit mooie Alpenland. Daarnaast is ook het aanbod “Wereldreizen per privé-trein’’ uitgebreid met een aantal spectaculaire reizen, waaronder de Crimean Express, de Arctic Circle en de Winter Wonder Land (de Trans-Siberië express in de winter – prachtige uitgestrekte winterse steppen, het bevroren Baikal-meer, onvergetelijk en uniek)’.

’’The Ghan’’ door AustraliëBeltman: ’Met de ’’jet leg’’ nog in de benen stond ik op het station van Alice Spring in Australië te wachten op de trein die me in een klein etmaal naar Adelaide zou brengen, “The Ghan”. Dit is een rijdend hotel, voorzien van alle gemakken en faciliteiten waaronder privé slaapcompartimenten, res-taurants en uiteraard een bar. De hele trein was ongeveer 400 meter lang en nadat ik mijn verkenning had afgerond, besloot ik naar de bar terug te keren, want de vijf zat inmiddels in de klok. Al snel kwa-men er verschillende instrumenten tevoorschijn. En jawel, korte tijd later werd de bar op aanvaardbaar volume gevuld met het repertoire van het dixieland orkestje, uiteen-lopend van ‘’Walzing Mathilda’’ tot Chatanooga choo-choo’. Ondertussen werd het drukker en gezelliger met medepassagiers die een kletspraatje maakten en zich tegoed deden aan een pint bier of een glas heerlijke Australische wijn. Zo reden we met “The Ghan” de avond in, terwijl we door de ramen in de verte de langzaam ondergaan-de zon zagen die de Australische Outback in een felrood licht zette. Het was een onverwachte en onvergetelijke ervaring. Ik kreeg het gevoel al wekenlang in Australië te zijn. Mijn jet-lag was ik in elk geval helemaal kwijt: wat een verschil met een lange vliegreis!’

Wiesner viaduct

Jos Beltman: ‘Een treinreis biedt de moge-lijkheid om op comfortabele en relaxte wijze daadwerkelijk een land te beleven’.




Reisburo Actueel

26



Reisburo Actueel

27

Zelf heb ik in mijn omgeving ook enkele keren te maken gehad met de meest verschrikkelijke ziekte die er bestaat. Toen ik dus werd benaderd door Desirée Mafait en Albertine Hofland om mee te doen, zei ik eigenlijk al spontaan “JA!” Maar dan is het augustus en komt die berg steeds dichterbij. Hopend dat ik genoeg conditietraining had gedaan die laatste weken en dat mijn step mij niet teleur zou stel-len, stond ik met knikkende knieën onderaan de Alpe d’Huez. Met de auto ben je met een klein half uur boven. Met de step? Ik raakte de finishlijn na twee uur en 57 minuten. En ik kan je verzekeren; ongeacht hoeveel conditietraining of sportver-leden je hebt, het zal waarschijnlijk nooit genoeg zijn om deze berg fluitend te bedwingen. Hij is zo steil dat er plekken zijn waarbij je beter kunt lopen aangezien je met de step

gewoon achteruit rolt. Maar toch bestaat het gevoel als je bovenkomt van pure euforie en ga je naar bed met de gedachte in je achterhoofd dat je je steentje hebt bijgedragen aan het gevecht tegen deze ziekte. Steppen Tegen Kanker heeft dit jaar een bedrag van € 410.000 opge-haald dat zal worden gestoken in het onderzoek van geneesmiddelen voor deze ziekte.

Van 9 naar 119 steppersHet brein achter deze organisatie is Klaske Hofstee. De partner van Klaske, Nico Faaij, is zelf sinds medio 2007 hersentumorpatiënt. Klaske: ‘Nadat de hersentumor was geconstateerd bij Nico moest hij aan de conditietraining, omdat hij heel veel krachtverlies leed. En het is een step geworden. Dat is zwaar-der dan fietsen en je hoeft niet telkens hetzelfde rondje te doen als je hardloopt. Van het een komt het ander. Een vriend daagde Nico uit de Alpe d’Huez met de step te beklimmen. Nico wilde dat alleen voor sponsorgeld doen wat naar kankerbestrijding gaat en dan het liefst naar hersentumoren. De actie was geboren. Met zes vrienden en

collega’s is Nico vorig jaar voor het eerst de Alpe d’Huez opgeklommen. Daar kwamen ter plekke nog twee extra mensen bij waardoor zij met z’n 9-en de berg hebben bedwon-gen. Daarmee hebben we € 43.500 aan sponsorgeld opge-haald. Na alle aandacht in de media kwamen er steeds meer aanmeldin-gen binnen en nu staan we hier met 119 verschillende steppers die ieder hun bijdrage komen leveren aan dit goede doel’. Over de motivatie van Nico en Klaske hoeft niet lang te worden nagedacht: ‘Wij hebben de negatieve boodschap omgetoverd in iets positiefs. Er is nog heel veel voor om voor te leven en er zijn nog genoeg uitdadingen om voor te gaan. Nico wil zijn dochters minimaal zien opgroeien tot volwas-sen dames en wij willen dat er een ommekeer komt in het defaitisme van de instanties die jarenlang her-senkanker niet als speerpunt hebben gehad. Die niet willen inzien dat vier dodelijke hersentumorslachtof-fers per dag er vier te veel zijn. Die gaan voor alleen maar de grotere volksziekten, terwijl deze ziekte het zo goed als hoogste sterfte cijfer heeft. Ook bij kinderen die kanker krijgen. Wij willen genezing. Wij wil-len gezinnen, mensen die deze kan-kersoort krijgen meer bieden dan alleen maar hoop. En met Steppen Tegen Kanker hoef je niet langer meer machteloos staan toe te kij-

ken, maar kun je iets doen. Mensen in beweging zetten, om samen het verschil te maken!’. Voor meer informatie, foto’s en de mogelijkheid om je aan te melden voor Steppen Tegen Kanker 2011 kun je terecht op: www.steppentegenkanker.nl.

Tj van ApeldoornFoto’s: Laura Coolen

Steppen Tegen Kanker haalt € 410.000 op

Op zaterdag 28 augustus behoorde ik tot een select gezelschap. Velen verklaarden mij voor gek, maar ik ging dit varkentje wel even wassen. De Alpe d’Huez beklimmen. Niet met de fiets, maar met de step. Dit alles stond in het teken van de Stichting Stop Hersentumoren dat nu voor de tweede keer dit evenement orga-niseerde en meer dan 119 mensen zo ver kreeg om de berg op te steppen voor het goede doel. En jongens, wat was dit zwaar…

Een filmverslag van mijn race de berg op vind je op www.reis-buroactueel.nl onder de button FILM.

Tien minuten voor de start kijk ik nog één keer de berg op en kan ik alleen maar gis-sen naar wat me te wachten staat.

De berg op; ik deed het in 2 uur en 57 minuten.

Met dank aan onder meer de volgende sponsoren


http://www.steppentegenkanker.nl

http://www.reis-buroactueel.nl




Reisburo Actueel

29

In vergelijking met vorig jaar is de omzet van de Travel Counsellors met 50% gegroeid. ‘De eerste vier jaar hebben wij alleen maar geïn-vesteerd, maar nu zijn wij winstge-vend met meer dan € 20 miljoen omzet’, aldus Van Eijk, die ruim vijf jaar geleden door de Travel Councellors UK werd gevraagd om een Nederlandse tak op te zetten. ‘Ik kende de eigenaar vanuit mijn Britse tijd en stond achter het bedrijf, maar niet automatisch achter het idee. Maar de manier waarop de Travel Counsellors werkt daar sta ik achter. Ik had nooit verwacht dat we in zo’n korte tijd zouden uitgroeien tot een bedrijf met 100 zelfstandige ondernemers.’

Consumentengedrag Bij de start van Travel Councellors Nederland heeft Van Eijk rekening gehouden met een veranderend consumentengedrag. ‘Ik heb zien aankomen dat de Nederlander steeds meer zou gaan afzien van het reisbureau. Ik heb het recht tegenover mijn huis gezien, waar een ondernemer een reisbureau startte en hem na een jaar alweer kon sluiten. Vooral de inflexibiliteit doet het reisbureau de das om. In de branche wordt geroepen dat de klant geen tijd meer heeft voor het reisbureau, maar ik zie op zaterdagmiddag de terrasjes in Den Haag volzitten. Mensen hebben dus wel tijd, maar hebben geen zin om in het reisbureau te gaan zitten. Mailen is voor velen zoveel mak-kelijker.’

Te makkelijk Van Eijk heeft moeite met mensen die te makkelijk denken over het worden of zijn van zelfstandig reis-adviseur. ‘Het is een verandering in mentaliteit, marketing en werken over het algemeen. Zo ben je veel meer ’s avonds en in de weekenden bezig. Daarnaast heb je ook de steun nodig van je partner. Als je deze dingen niet hebt, dan kan ik het werken als zelfstandig reisadvi-seur niet aanraden. Ik heb liever dat mensen denken dat het moeilijk is om een Travel Counsellor te wor-

den dan dat ze er te makkelijk over denken. De wijze waarop wij men-sen aannemen is een strikt proces. Het heeft invloed op je leven. Het is hard werken. Je staat er mee op en gaat er mee naar bed.’

Specialisatie ‘Ik speel met de gedachten om meer met segmenten te gaan doen.’ Meer specialisatie op bestemmingen zoals Afrika, Caribbean en Azië en type vakanties zou in de toekomst wel eens meer aandacht kunnen krijgen, zo laat Van Eijk weten. ‘Daarnaast hebben wij steeds meer zakelijke contacten en zijn dan ook een volwaardig IATA-kantoor. Ook op het gebied van incentives en evenementen zijn er mogelijk. Iemand met een zakelijke achter-grond die zich hierop als zelfstandig reisadviseur wil specialiseren is van harte welkom. De grootste groei zit hem in maatwerk, waar ook steeds meer gezinnen naar vragen. Maatwerk hoeft niet perse duur te zijn. Gezinnen willen een beleving, ook touroperators spelen daar steeds beter op in.’

Noorden Hoewel de Travel Counsellors inmiddels 100 zelfstandige onderne-mers rijk is, ziet Van Eijk nog moge-lijkheden. ‘Zeker in het noorden en oosten van het land. Daar willen we heel graag meer Travel Counsellors, maar het is een moeilijk gebied. De mensen daar zijn erg trouw aan het reisbureau. In het zuiden lijkt men meer tijd te hebben voor persoon-lijk contact. Wij hebben tijdens de recessie veel goede franchisers bin-nengehaald als Travel Counsellor, maar hebben er ook klanten door verloren. Wij profiteren enorm van de goede kennis die onze mensen in huis hebben. Wij baseren er onze inkoop op en ik weet van de leveranciers dat zij blij zijn met de input die ze krijgen van onze men-sen. Hoe wij er over vijf jaar voor staan? Misschien vieren we dan wel de aanmelding van de 200ste Travel Counsellor...’

Arjen Lutgendorff

5-jarig jubileum Travel Counsellors

‘Je staat ermee op en gaat ermee naar bed’De Travel Counsellors Nederland vierden donderdag 9 september jl. het 5-jarig bestaan in de Caballero Fabriek in Den Haag met een leveranciersdag. Fred van Eijk, General Manager, kijkt tevreden terug, denkt voorlopig niet aan een vertrek bij de Counsellors en ziet de constante groei die zijn club meemaakt de komende vijf jaar alleen maar doorzetten.

Van keukentafel tot kantoorTravel Counsellors is in 2005 van start gegaan in Nederland. Van een kantoor aan huis met alleen Fred van Eijk en Milka van Dam-Springer aan de keukentafel en vier reisadviseurs in het land is Travel Counsellors inmiddels uitgegroeid tot een grote onderneming met meer dan 100 Travel Counsellors. Er zijn zelfs vijf Nederlandse Travel Counsellors met de “gouden status”, wat inhoudt dat zij behoren tot de top 100 van de inmiddels meer dan 1200 Travel Counsellors wereldwijd met de hoogste commissie.

Travel Counsellor Natalie van Polanen Petel-Ottens: ‘Het was een geslaagde dag met veel nieuwe touroperators en specialisten maar ook de oude vertrouwde. Ik kwam thuis met een hoofd vol energie en heel veel plannen.’

Robin Elmendorp en Petra van Manenberg vertellen de Travel Councellors over QAS holidays.

Michel Leijen en zijn nieuwe collega Cindy Oud van Het Frankrijk Huis.

Van Eijk: ‘Ik heb zien aankomen dat de Nederlander steeds meer zou gaan afzien van het reisbureau’.

Marjolein Sillekens informeerde de Travel Counsellors onder andere over het nieuwste product van Sudtours, Dubai Winterzon 2010/2011.

Andrew Hillier van het Trinidad and Tobago Tourist Office proost met enkele Travel Counsellors op het 5-jarig jubileum.

Fred van Eijk blaast 100 kaarsjes uit met de 100e Travel Counsellor Annemarie de Jong uit Leeuwarden.

Jacintha Hendriks laat de Travel Counsellors kennis maken met het Persoonlijk Cruise Kompas.

Bart Schuller, vertegenwoordiger van het St. Maarten Tourist Bureau en Travel Councellor Anja Gröbel.



Reisburo Actueel

30

In totaal kwamen er in 2009 min-der buitenlandse bezoekers naar Nederland dan in de jaren daar-voor. De belangrijkste reden hier-voor was de daling van het aantal internationale bezoekers met een zakelijk motief. Het aantal buiten-landse gasten dat ons land voor een korte vakantie bezocht steeg daarentegen. Voor zeven op de tien internationale bezoekers is vakantie in ons land het hoofdmotief voor hun verblijf. Het bezoek aan musea, bezienswaardigheden en/of histori-

sche plaatsen tijdens het verblijf in Nederland is de afgelopen vijf jaar toegenomen. In 2005 bezocht 31% van de buitenlandse gasten een of meerdere musea, in 2009 was dit 41%.

Buitenlandse toeristen spendeerden € 2,6 miljard in Nederland

Op woensdag 8 september jl. werd het onderzoeksrapport Onderzoek Inkomend Toerisme gepresenteerd door het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen. Hierin staat onder meer dat buitenlandse toeristen gezamenlijk ruim € 2,6 miljard besteedde in Nederland in 2009. Er werd daarnaast ruim 1,4 miljard uitgegeven voorafgaand aan de reis naar Nederland. Men besteed gemiddeld € 404 per persoon per vakantie of zakelijk verblijf.

Het St. Maarten Tourist Bureau roept in samenwerking met Witwedding, aanstaande bruiden op om op 10 oktober naar de jaarlijkse Witwedding Catwalk te komen. Als je je gegevens inlevert bij de stand van het St. Maarten Tourist Bureau, maak je kans op die fan-tastische huwelijksreis voor twee personen inclusief vliegtickets en zeven nachten verblijf in het roman-tische Princess Heights Boutique Condo Hotel! De winnaar wordt diezelfde dag bekend gemaakt. De Witwedding Catwalk vindt plaats in Club Trouw aan de Wibautstraat in Amsterdam van 13.00 uur tot 18.00 uur. Kaartjes voor dit evenement bestel je voor € 10 in de voorver-koop of voor € 12,50 aan de deur.

Aanstaande bruiden opgelet: win een honeymoon naar St. Maarten

Op 10 oktober organiseert trouwmagazine Witwedding de jaarlijkse Witwedding Catwalk waarbij je kans maakt op een honeymoon naar St. Maarten van negen dagen!

Aruba’s minister van financiën Mike de Meza is erg te spreken over de komst van Nobelprijswinnaar Gore.

‘We zijn verheugd, trots en zeer vereerd dat Al Gore spreekt tijdens het eerste congres!

Al Gore spreekt op Aruba De voormalige Amerikaanse vicepremier Al Gore maakt zijn opwachting als keynote speaker bij de opening van het ‘Our Future with Green Energy’ congres op Aruba. Het congres vindt van 29 sep-tember tot 1 oktober plaats.

Overtuig je klanten met de

video’s vanTravelPro!


De Alentejo wordt ook wel de korenschuur van Portugal genoemd. Letterlijk vertaald betekent Alentejo het land onder de Taag (Além Tejo). Ria Olyslagers werkt bij dé Portugal-speciaist, Girassol Vakanties en kent de regio op haar duimpje. ‘Ik ben er onlangs nog geweest en er wordt door de diver-

se organisaties hard gewerkt aan de bekendheid van de provincie. Ook bij Girassol merken wij dat Alentejo wint aan populariteit. Hadden wij een paar jaar geleden nog maar één of twee pagina’s, inmiddels is dat aantal uitgebreid tot zes pagina’s’.

Bijzondere accommodaties Girassol biedt in Alentejo voorna-melijk fly-drive mogelijkheden aan, want ‘het is bij uitstek een fly-drive gebied waarin wij samenwerken met Budget Rent A Car. Wat betreft doelgroep moet je vooral denken aan 40‘ers tot 70‘ers, maar ook

voor jongere stellen is het interes-sant om Alentejo te ontdekken wanneer er toch een huurauto in het spel is. In de Alentejo liggen een groot aantal historische pousada’s, waaronder kastelen en kloosters. Unieke accommodaties waarin je de cultuur van Portugal proeft. Juist door deze unieke verblijfsmogelijk-heden is er ook al meer trek naar de provincie. Natuurlijk bieden wij ook hotels aan in onder andere de hoofdstad van Alentejo, Évora, maar ook in de kleinere plaatsen buiten Évora. Daarnaast krijgen wij ook erg positieve reacties op de mogelijk-heid om te verblijven in quinta’s van Nederlandse eigenaren’, aldus Olyslagers.

Geen massatoerisme In het noorden begrenst door de rivier de Taag en in het zuiden door de Algarve, beslaat deze provincie Alentejo maar liefst een derde van Portugal, terwijl er slechts 12 % van de bevolking woont. De Alentejo bestaat uit de Alto Alentejo en de Baixo Alentejo. Het is een afwis-

selend landschap met heuvels, bosgebieden, akkers, wijngaarden, droge vlakten en grote landbouw-coöperaties. De kurkeiken en olijf-bomen vormen een belangrijke bron van inkomsten. Tussen de glooiende velden liggen dorpen met in pastel-kleuren gepleisterde kleine huisjes, vele middeleeuwse vestingstadjes met in de architectuur nog Moorse invloeden, zichtbaar in de witte gale-rijen en balkons met ornamentele smeedijzeren hekjes. In de Alentejo is geen sprake van massatoerisme, hier komen de in de eeuwenoude cultuur van steden als Elvas, Beja of Évora geïnteresseerde bezoekers. De ‘marmer’ stadjes Estremoz en Vila Viçosa en de imposante ves-tingwerken en versterkte dorpjes aan de Spaanse grens zijn zeker een bezoek waard.Een heerlijk vakan-tiegebied waarbij u kennis maakt met de echte Portugese bevolking. Girassol Vakanties biedt u een aan-tal accommodaties in de Alentejo, waarbij we rekening hebben gehou-den met het authentieke karakter en de kwaliteit van het hotel.

Fly-drive: Dé manier om Alentejo te ontdekkenDe Portugese provincie Alentejo ligt ongeveer 130 kilometer van de hoofdstad Lissabon en is daarmee een ideale bestemming om per auto te ontdekken. Het gebied is bij de Nederlander nog vrij onbe-kend, maar er is genoeg te ontdekken. En laat dat nu hetgeen zijn wat de Nederlandse vakantieganger vaak zo aantrekkelijk vindt aan een bestemming.

Neem voor meer info over de bestemming en vluchtmogelijk-heden ook eens een kijkje op:www.visitalentejo.pt www.flytap.nlwww.girassolvakanties.nl



http://www.visitalentejo.pt

http://www.flytap.nl

http://www.girassolvakanties.nl


Reisburo Actueel

31

De avond werd gevuld met drie presentaties, waarbij aan de ene kant door het salesteam van Thomas Cook in rap tempo die-per werd ingegaan op de zon- en sneeuwnieuwtjes en aan de andere kant een tweetal sponsors (SENTIDO Hotels en Graubünden) hun eigen noviteiten presenteerden.

Wintersport Frankrijk bij NeckermannVoor het sneeuwnieuws had Thomas Cook de hulp ingeroepen van Sander Janson, bekend van de tv-programma’s SnowMagazine (vanaf oktober iedere zondagmiddag te zien op RTL 4) en Campinglife. Samen met Helen Boven stond hij onder andere stil bij het nieuwe sneeuwaanbod in Frankrijk dat nu ook door Neckermann wordt aangeboden. Boven: ‘Met zo’n 126 accommodaties in 25 plaatsen in twaalf skigebieden in Frankrijk is het wintersportaanbod van Neckermann nu écht compleet. In tegenstel-ling tot de andere bestemmingen die Neckermann aanbiedt, moeten

de boekingen voor wintersport Frankrijk in BOB van Vrij Uit wor-den gemaakt. Dat is wel belangrijk voor reisagenten om te weten’. Andere noemenswaardige items uit het sneeuwaanbod voor deze winter zijn bij Neckermann de grote accommodaties (ruim zeventig) geschikt voor groepen van zeven tot soms wel achttien personen, bij Vrij Uit de jubileumkortingen die men nog steeds hanteert (voor reisbu-reaus is hiervoor zelfs een aparte flyer ontwikkeld), de vroegboekkor-ting van € 50 en de 3-daagse Snow Experience (skisafari’s) op negen bestemmingen in Oostenrijk.

Shortbreaks mét kortingVoor wie er even tussenuit wil, heeft Vrij Uit natuurlijk ook deze winter genoeg mogelijkheden. ‘Het jubileumjaar van Vrij Uit gaat nog even door, waarbij we weer leuke kortingen geven op arran-gementen van onder meer Center Parcs en Sunparks. Dat voordeel kan oplopen tot soms wel € 100. Voor Duitsland hebben onze Product Managers meer dan vijftig accommodaties extra ingekocht en 80% van het nieuwe aanbod is nu reeds boekbaar. Ook hier gelden aantrekkelijke jubileumkortingen, variërend van € 40 korting tot 40% korting. Voor de citytrips han-teren wij ook voor 2011 weer onze stoelen prijsgarantie voor de inter-nationale treinen. Een absolute ver-kooptool voor de reisagent’, aldus Helen Boven, die ook nog wist te melden dat de nieuwe Feestdagen-brochure van Vrij Uit deze maand uitkomt.

Speerpunt zon: EgypteEen absoluut speerpunt voor Neckermann deze winter is Egypte, dat in de Neckermann-zomerkrant als ‘de meest complete reisbestem-ming’ werd gelanceerd. Nicole van den Bosch wees de aanwezige agen-ten op de belangrijkste noviteiten rond deze bestemming, waaronder Caïro (dat deze winter zes keer per week wordt aangevlogen met KLM), het 4-daagse excursiepakket naar Luxor waarmee Caïro prima te combineren is en de diverse rond-reizen, waarvoor een minimum van twee personen geldt. ‘Voordeel is dat deze reizen dus altijd doorgaan. Een andere belangrijk nieuwtje is dat we nu elke zondag met transavia.com rechtstreeks naar Taba vliegen’, aldus Van den Bosch. Daarnaast is er een wekelijkse vlucht (vrijdag) vanaf Amsterdam naar Aqaba in Jordanië. Van den Bosch haalde de verschillende rondreizen in Jordanie aan, waarbij ook wordt geslapen bij de bedoeïenen.

Caribisch gebied Van den Bosch, zelf dol op Cuba, maakte vervolgens de overtocht naar de Caribbean en vertelde dat Neckermann op de Caribsche bestemmingen juist naar nieuwe dingen had gezocht ‘om de repe-aters te kunnen blijven bedienen’. Voorbeelden daarvan zijn de com-

binatiepakketten ‘Stad & Strand’ op Cuba en de kleine eilandjes Cayo Santa Maria in het noorden en Cayo Largo (ten zuiden van het ‘vaste-land’), waar luxe hotels worden aangeboden.

Canarische eilandenSalescollega Koen Klomberg stond onder meer stil bij de Canarische Eilanden en Spanje en nam in vogelvlucht de verschillende eilanden met de agenten door. ‘Neckermann is de enige tourope-rator in Nederland die alle zeven eilanden aanbiedt. We hebben hier dan ook het grootste aanbod. Noemenswaardig in dit geval zijn ook de “Superstuntkamers” in de vijf IFA Lopesan hotels. Een luxe hotelketen, waarbij dit seizoen voor de eerste boekers de normale kamers extra voordelig geprijsd zijn’. Stunts heeft Neckermann ook komende winter in Tunesië, die al te boeken zijn vanaf € 199. Op de bestemming is ook een aantal nieu-we Iberostar Hotels opgenomen en wordt een grote Tunesië-rondreis aangeboden met gegarandeerd ver-trek en Nederlandse reisbegeleiding. Alle noviteiten van Thomas Cook zijn ook terug te vinden in het han-dige noviteitengidsje dat de agenten na afloop ontvingen.

Eugenie Engelbracht

Veel lof van retail voor boeiende winterpresentaties Thomas CookDe reisagenten, die afgelopen maand de wintergidspresentaties van Thomas Cook bezochten, zijn meer dan tevreden over de informa-tie en nieuwtjes die zij in drie korte sessies van het salesteam van Thomas Cook kregen voorgeschoteld. ‘Vooral de ‘Gouden Tips’ die werden gegeven over hotels, bestemmingen of soorten reizen en de speerpunten die de touroperator voor deze winter heeft, kwamen goed van pas. ‘Niets op deze vorm van presenteren aan te merken’, was het unanieme oordeel van een aantal reisagenten die de sessie in Utrecht bezochten en waar Reisburo Actueel ook aan tafel schoof. De belangrijkste nieuwtjes lees je hier.

Enkele ‘Gouden Tips’ * Het ‘Snow Blend-concept’ van Vrij Uit: mix van sport en plezier voor

volwassenen en, jongeren en kids. Naast een accommodatie boek je een pakket met skipassen, ski- of snowboardlessen en een uitdagend activiteitenprogramma. Te boeken voor Les Deux Alpes, Val Thorens en Kirchberg.

* Acco-tip: het Magic Gircus hotel in Disneyland Paris, waarbij kinde-ren op de kamer van de ouders slapen in een ware circustent met eigen televisie. Uiteraard is er in het park veel aandacht voor het New Generation Festival.

* Voor Egypte-gangers: Neckermann biedt exclusief directe bootverbin-dingen tussen Taba en Aqaba aan, zodat de klant tijdens zijn Egypte-reis met gemak alle bezienswaardigheden in Jordanië kan bezoeken.

* Voor de overwinteraars: de populaire appartementen Bajondillo aan de boulevard van Torremolinos.

* Voor de Cuba-ganger: hotel Sol Palmeras in Varadero: een zeer populair 4-sterren hotel op de Nederlandse markt (oftewel een ‘paxbrenger’ vol-gens Neckermann), waarbij de klant verblijft in een bungalowkamer met terras op basis van all inclusive. Bij Neckermann te boeken vanaf € 926.

De presentatoren van de Thomas Cook Winterpresentaties. Vlnr: Sandra Kuggeleijn (namens Graubünden), Helen Boven, Sander Janson, Nicole van den Bosch, Koen Klomberg en Hanita van der Meer (namens SENTIDO).

Dit jaar was de opkomst wederom groot.

Voor het eerst dit jaar is wintersport Frankrijk nu ook bij Neckermann te boe-ken.


8 dagen Turkse Riviera al vanaf € 379,-

AMS

RTM

GRQ

EIN

MST

Antalya5x per week vanaf Amsterdam2x per week vanaf Eindhoven1x per week vanaf Rotterdam1x per week vanaf Groningen1x per week vanaf Maastricht

Bodrum en DalamanBodrum en Dalaman2x per week vanaf Amsterdam1x per week vanaf Dusseldorf

Vertrek over de grens (Duitsland)Kijk op dti-online voor actuele prijzen en capaciteiten!


Reisburo Actueel

35

ExcellentNog voordat Marieke Jansen het woord ‘‘Excellent’’ over haar lip-pen verkreeg, gingen er veelvuldige ‘‘wauw’’ kreten door de zaal.

De Excellent-brochure van Oad is dit seizoen dan ook in een geheel nieuw en luxe jasje gestoken. Marieke, vertel!‘We hebben voor komend seizoen gekozen voor een geheel nieuwe uitstraling. Een uitstraling die hoort bij excellente producten! De lay-out, waar het eerste oog op valt, heeft heel wat aanpassingen te verduren gehad. We hebben ook van bin-nen veel aanpassingen doorgevoerd die er voor hebben gezorgd dat de brochure zowel voor de reisagent als voor de klant een stuk overzich-telijker is geworden, zodat ze exact weten wat zij van het Excellent-programma mogen verwachten. De brochure is hierdoor tevens een stuk dikker geworden.’

Kun je wat vertellen over de labels die in veelvoud terug te vinden zijn in de Excellent-brochure?‘Door de labels is het eenvoudig en snel te zien wat de specifieke kenmerken van een bepaalde accom-modatie zijn en wat deze accom-modatie zo aantrekkelijk maakt. Er kunnen ook meerdere labels aan één accommodatie ‘‘hangen’’. Zo kan een accommodatie het label ‘‘wine & dine’’ hebben door de fantastische Michelin sterrenrestaurants die aanwezig zijn, maar ook een label ‘‘wellness’’ omdat dezelfde accom-modatie een fantastisch spa bezit. Je vindt de omschrijving van de labels voorin in de brochure. In een gemakkelijk overzicht zie je welke accommodaties voor bepaalde labels in aanmerking komen met korte uit-leg waarom.’

Per accommodatie is te zien dat de keuze van de accommodatie ‘excellent’ is. Wat geeft dat aan?‘Onze productmanagers geven door middel van ‘‘excellente keuze’’ aan wat het unique selling point is van de betreffende accommodatie. Denk aan speciale activiteiten die voor honeymooners worden georgani-seerd, uitmuntende restaurants of de speciale ligging van de accommo-datie. Deze ‘‘unieke punten’’ worden in de brochure uitgebreid behandelt en uitgelegd. Als een accommodatie bijvoorbeeld een spa-centrum heeft, kun je in de brochure zelfs lezen wat voor spa het is; een oosterse of een spa gespecialiseerd in hydrotherapie bijvoorbeeld. Dit gebeurt ook met

de restaurants. Of de accommo-datie over een restaurant met een Michelin ster beschikt en ga zo maar door.’

Wanneer wordt een accommodatie geselecteerd voor de Excellent-brochure?‘Een accommodatie komt niet zomaar in de Excellent-brochure terecht. Er gaat een sterke selectie aan vooraf. Een accommodatie moet in principe beschikken over 5-ster-ren, al zijn er enkele uitzonderingen gemaakt voor goede 4-sterren hotels. We letten bij die selectie onder meer op type kamers, service, ligging en de faciliteiten die geboden worden. De productmanagers hou-den tevens de nationale en interna-tionale beoordelingssites goed in de gaten.’ Hoe is het mogelijk dat Oad een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding aan kan bieden als we het hebben over de Excellente producten?‘We maken gebruik van de inkoop-kracht van de Oad-groep. Doordat je groter inkoopt kan je een betere prijs bedingen en dat vind je terug in het Excellent-programma. Veel mensen kiezen voor een dergelijk luxe product een specialist, maar dat is helemaal niet nodig. Zeker niet als je vergelijkt in prijzen.’

Wat zijn de Excellente-noviteiten?‘We hebben drie nieuwe bestem-mingen opgenomen in ons aanbod: het sfeervolle Marrakech, de popu-laire Antillen en trendy Miami Beach. Ook bieden we een gloednieuwe cruise aan: de Malediven Cruise. Deze wordt uitgevoerd door rederij de Dream Voyager. Je maakt de cruise op een groot, luxe zeilschip

dat geschikt is voor twaalf personen. Je vaart door de Malediven en krijgt de mogelijkheid om aan verschil-lende excursies deel te nemen. Het is een kleinschalige cruise, maar wel voorzien van alle luxe faciliteiten die je mag verwachten. Verder hebben we 30% nieuw aanbod aan luxe en exclusieve resorts.’

Wat zijn de Excellente-voordelen voor de reisagent?‘Allereerst is de commissie voor reisagenten bij Oad hoger dan bij specialisten. Verder kun je het ervaren verkoopteam snel en per-soonlijk bereiken op: 0548-377016. Ook bevat de Excellent-brochure veel flexibiliteit door bijvoorbeeld de losse hotelovernachtingen en lijndiensten.Verder is er een speci-ale Excellent-actie te vinden op de agentenwebsite van Oad over de Excellent-brochure.’

Kijk snel op www.reisburoactueel.nl onder de button ‘‘Film’’ om een glimp op te vangen van de Oad-presentaties.


Oad Excellent: voor en door excellente mensenOp 7 september vond de laatste van de drie presentatieavonden -geheel in Arabische stijl- van Oad plaats in de Talent Factory te ’s-Hertogenbosch. Na het nuttigen van een uitgebreid Arabisch buf-fet met een tijgerpython en Arabieren als entertainment, gingen de uitgebreide, boeiende maar vooral informatieve presentaties van start. Aan het einde van de avond werd er een fantastische reis naar Dubai verloot!

Reisagent naar DubaiOnder alle aanwezigen werd een spectaculaire reis van vier dagen naar het Hilton in Dubai verloot op basis van logies/ontbijt, inclusief vluchten met KLM. Nicole van Heerbeek, Thomas Cook Berkel Enschot, is de gelukkige winnares van deze mooie prijs. Van Heerbeek: ‘Natuurlijk ver-koop je Dubai weleens voor een klant, maar nu ga ik er zelf naartoe! Ik ben helemaal sprakeloos!’

Dubai & Oman‘Waar oosterse traditie en westerse comfort hand in hand gaan’. Twee bestemmingen die geschikt zijn voor klanten die van luxe, cultuur, shoppen en sportieve activiteiten houden.

Dubai: Een ware bestemming die werkelijk alles biedt: van prachtige stran-den, eindeloze woestijn tot de beste shopmogelijkheden en cultuur. Dubai is een bestemming van extremen. Denk aan de Burj Khalifa (het hoogste gebouw ter wereld), het Burj Al Arab hotel (het enige 7-sterrenhotel ter wereld) en de gigantische skihal midden in de woestijn. Oad biedt in Dubai spectaculaire rondreizen, combinatiereizen en diverse stad- en strandhotels van 2- tot 5-sterren.

Oman: Een typische rondreisbestemming die zich in hoog tempo ontwikkelt tot een uitdagende vakantiebestemming. Muscat, ook wel de witte hoofdstad genoemd, beschikt over vele historische bezienswaardigheden. Een bezoek aan de soukh van Mutrah is dan ook een echte aanrader net zoals Nizwa, een geliefde toeristische bestemming waar elke vrijdagochtend de traditio-nele geitenmarkt plaatsvindt. In het zuiden ligt het populaire Salalah, ook wel de tuin van het Sultanaat genoemd. Oman is vooral geschikt voor toeristen die graag veel willen zien. Het is een bestemming waar je prima als gezin naartoe kunt reizen, maar je moet wel rekening houden met de leeftijd van de kinderen. Een bepaalde mate van zelfstandiheid is dus belangrijk voor het succes van de reis. De accommodaties van Oad naar Oman zijn van hoog-waardige kwaliteit. In Muscat is het grootste gedeelte van het aanbod gele-gen. Bijzonder is dat men in Oman weekend heeft op donderdag en vrijdag.

Marieke Jansen: ‘De Excellent-brochure straalt excellente producten uit!’

Reisagenten kregen de mogelijkheid een levensgrote tijgerpython vast te houden.

V.l.n.r.:, Debbie Hendriks Oad, winnares Nicole van Heerbeek, Marieke Jansen Oad en Marije Bent Oad.




Reisburo Actueel

37

Schrijf je nu in voor dit topevenement!Ga naar www.anvrcongres.nl en lees het uitgebreide programma met sprekers, onderwerpen, excursies en exclusieve diners.

‘Graag nodig ik reisagenten, touroperators, direct sellers, affiliates en andere branchegerelateerde organisaties van harte uit deel te nemen aan het ANVR-Congres, dat van 11 tot en met 14 november wordt gehouden in de Egyptische hoofdstad Caïro. Inspirerende sprekers geven hun visie op distributiemodellen, toekomstige verdienmodellen en de rol van de consument: het congresthema “Zoeken naar nieuwe verbindingen?”. Kortom: hét congres voor de reisbranche! Op www.anvrcongres.nl kun je het uitgebreide pro-gramma vinden en jezelf inschrijven voor dit spectaculaire event’.

Frank OostdamDirecteur ANVR

‘Zoeken naar nieuwe verbindingen’ in CaïroANVR-Congres programma Programma/tijden onder voorbehoud.

Dag 1: Donderdag 11 november 201008.30 uur Schiphol Parking biedt u gratis parkeerfacili-

teiten aan. Speciale ontvangst door Amsterdam Airport Schiphol. 10.30 uur Boarding vlucht KL 553 naar Caïro.17.00 uur Aankomst. Transfer 5* Sofitel Hotel El Gezirah, ontvangstcocktail

in Buddha Bar door Sofitel.20.00 uur In Buddha Bar en op terras met een uitzicht over de Nijl: cock-

tail dinner, mede aangeboden door Telegraaf Media Nederland.

Dag 2: Vrijdag 12 november 2010 07.00 uur Ontbijten in Buddha Bar en op terras.08.45 uur ANVR-voorzitter Steven van der Heijden opent ANVR-Congres

2010, gevolgd door Minister van Toerisme, Zoheir Garranah, en voorzitter Egyptian Tourist Authority, Amr Elezabi.

Onderbroken door Europeesche Coffee Break presenteert: - Laurens van den Oever (GfK Retail and Technology) cijfers en

trends in de reissector, - Eduard de Wilde (multichannel- en internetstrateeg) zijn visie

vanuit de golfwereld, - Arjen de Jong (BMW Nederland) de wereld van (auto)retailers

en distributiemodellen. 12.30 uur Lunch aangeboden door Egyptian Tourist Authority. 14.00 uur Vertrek excursies. Transfers worden mogelijk door Sunny Cars.18.15 uur Transfer Manial Palace. In Golden Hall wordt cocktail geser-

veerd, in tuin van paleis het diner: aangeboden door Egyptian Tourist Authority.

Dag 3: Zaterdag 13 november 2010 07.00 uur Ontbijten in Buddha Bar en op terras.08.45 uur Aanvang congres. Onderbroken door Europeesche Coffee Break

geeft: - Steven van Nieuwenhuijzen (D-reizen) zijn visie op huidige en toekomstige distributiemodel vanuit retail. - John Meulemans (social media consultant) informatie over hoe sociale media kan helpen in contact met klant. Paneldiscussie.

12.30 uur Lunch aangeboden door Amsterdam Airport Schiphol. 14.00 uur Vertrek excursies. Transfers worden mogelijk door Sunny Cars.18.00 uur Snack/drankje en vertrek naar piramides en Sfinx. 19.30 uur Sound & Light-show aangeboden door Egyptian Tourist

Authority. 20.15 uur Traditie, cultuur, oosterse klanken, heerlijke culinaire gerechten:

ingrediënten van een fantastisch KLM-diner op unieke locatie, waarbij we de piramides niet uit het oog verliezen.

Dag 4: Zondag 14 november 2010 07.00 uur Ontbijten in Buddha Bar en op terras.08.45 uur Aanvang congres met diverse deelsessies.10.30 uur Onderbroken door Europeesche Coffee Break biedt:

- Niek Jan van Damme (Deutsche Telekom) een kijkje in de keu-ken van vaste en mobiele communicatie.

12.45 uur Vertrek uit 5* Sofitel Hotel El Gezirah. Lunch aangeboden door GfK Retail and Technology.

18.30 uur Vertrek vlucht KL 554 naar Amsterdam.22.20 uur Aankomst.

ExcursiesTijdens het congres krijg je ook de kans Caïro beter te leren kennen, de oriëntaalse wereld te proeven en de Egyptische cultuur op te snuiven!

- De Experian-rally door een doolhof van straatjes in de grote bazaar Khan El Khalili.

- Wandeling door Koptisch Caïro met bezoek aan de ‘Hangende kerk, Ben Ezra Synagoge en Kerk van Abu Serga, waar Josef, Maria en Jezus onderdak zouden hebben gevonden.

- Wandeling door Islamitisch Caïro zeven eeuwen terug in de tijd met traditionele huizen, tentenmakers, Sultan Hassan Moskee en via Sabil Mohammed Ali cisterne naar grote bazaar.

- TSi-wandeling door de Citadel en winkelen in Khan El Khalili met de Mohammed Ali’s Albasten Moskee en uitzicht op de ‘Dodenstad’. Duik onder in de grote bazaar.

- Bezoek aan het Egyptisch Museum

met schatten uit het graf van Toetanchamon, het beroemde gouden masker en vele gebruiks-voorwerpen.

- Egyptisch koken voor fijnproevers leert u in korte tijd heerlijke kleine hapjes te bereiden, gebaseerd op de Egyptische Mezzeh.

- Amadeus-bezoek aan de piramides en de Sfinx van Gizeh, één van de zeven wereldwonderen met daar-voor de altijd wakende Sfinx.

- NS Hispeed-golf op de glooiende greens van het JW Marriott hotel, bekend om de smalle fairways met palmen en waterpartijen. Of neem deel aan een golfclinic.

Post toursIndien je meer wilt zien van Egypte, dan biedt de ANVR je verschillende mogelijkheden de reis met enkele dagen te verlengen:

- 3 dagen Alexandrië: aan de Middellandse Zee en Nijldelta met bezoek aan onder meer de Pilaar van Pompejus, catacomben Kom es Sjoegafa, moderne bibliotheek. De avonden ter vrije besteding.

- 5 dagen Marsa Alam aan de Rode Zee: vliegen naar Marsa Alam, Resta Grand Resort: nieuw, stijl-vol, luxe en aan het strand met verblijf in comfortabele kamers met uitzicht op tuin, zwembad of zee. Heerlijk relaxen!

- 5-dagen Nijlcruise: van Aswan naar Luxor: vliegen naar Aswan met bezoeken onder meer aan Nassermeer, Isistempel, obelisk, Kom Ombo (tempels), Edfu, Karnak en Luxor. Uiteraard ont-breken bezoeken aan tempel van Hatshepsut, Vallei der Koningen en tempelcomplexen niet.

Het ANVR-Congres wordt mede mogelijk gemaakt door:

http://www.anvrcongres.nl


http://www.anvrcongres.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

38

Een shortbreak, in eerste instantie zou je denken aan een korte periode weg, dichtbij huis. Maar in shortbreaks liggen tien keer meer mogelijkheden dan het dagje Kinderdijk. Reisburo Actueel laat in deze special een aantal deskundigen op het gebied van shortbreaks aan het woord.

Shortbreaks: van Nederland tot New York City

Ga je er zelf wel eens ‘kort’ tussenuit, waar ga je zoal heen? ‘Een aantal keren per jaar ga ik voor een aantal dagen er even lekker uit, veelal naar een stad. De laatste trip was Wenen. Een erge leuke stad en heel anders dan verwacht: absoluut niet zo oubollig als iedereen altijd zegt. Veel hippe restaurants en een prachtige binnenstad. Een beetje Rome in het klein...’ Hoe populair zijn shortbreaks in verge-lijking met vijf jaar geleden? ‘Nog steeds zijn de shortbreaks enorm populair. De steden als Londen, Parijs, Rome en Barcelona wisselen al jarenlang elkaar af qua populariteit. New York City is een trend van de laatste paar jaar. Tegenwoordig hoor je mensen net zo makkelijk een paar dagen naar New York gaan als naar Parijs. Ik begrijp dat overigens wel, want het is echt een enorm leuke stad die je gezien moet hebben. Zelden een stad meegemaakt die zoveel energie uitstraalt.’ Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden? ‘Met name de helikoptervlucht over New York City is zeer populair. Het is een vrij kostbare excursie, maar het is een unieke ervaring om vanuit de lucht The Big Apple te bekijken. Ook de voetbaltickets voor FC Barcelona zijn populair.’ Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks? ‘Vooral de verkoop via internet neemt ieder jaar steeds meer toe. Hoewel wij zelf nog steeds groten-deels via het reisbureau verkopen. Je merkt dan dat mensen toch graag

de adviserende rol van de reisagent willen hebben.’

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks? ‘Dit jaar is de verkoop van City-Trips zeer goed en zien we een plus ten opzichte van vorig jaar. Steden als Londen, Rome en Barcelona springen er in positieve zin uit. New York City hebben we onze aantallen zelfs verdubbeld en zijn we continue bezig extra in te kopen. Sommige hotels hebben we nu al boekbaar inclusief vluchten tot en met 31 oktober 2011.’ Welke nieuwtjes kunnen jullie melden? We hebben dit seizoen een hele-boel vroegboekkortingen gecon-tracteerd, zodat vroege boekers kunnen profiteren van extra korting. Kortingen lopen op tot 20% en hoe eerder er wordt geboekt, hoe meer kans men maakt dat de goedkope boekingsklasses nog beschikbaar zijn van de airlines, dus volop voor-deel om vroeg te boeken. Ook een paar nieuwe hotelaanwinsten in ons programma: bijvoorbeeld het Kruisherenhotel in Maastricht, Buddha Bar hotel in Praag en The London NYC in New York City.

‘Mensen gaan net zo makkelijk een paar dagen naar New York City’

Ga je er zelf wel eens ‘kort’ tussenuit, waar ga je zoal heen? ‘Nou en of. Valencia, Wenen, Maastricht, Parijs. Heerlijk. Twee dagen zijn soms al voldoende om bij te tanken.’

Hoe populair zijn shortbreaks in verge-lijking met vijf jaar geleden?‘Ik zie een verschuiving naar een citytrip met vervoer. Klanten boeken meer reizen per jaar. Verschuiving dus van auto naar arrangementen inclusief vervoer (trein, vlieg, ferry).’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden?‘De dubbeldekker tour met boot-tocht in Londen.’

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks?‘Langere reisduur doordat veel hotels gratis nachten aanbieden. Duitsland in combinatie met attrac-tiepark, actief of wellness. Ook combi’s van twee steden.’

Merken jullie nog iets van de reces-sie op het gebied van shortbreaks?‘Vorig jaar werd in plaats van lange zomervakantie juist een stedentrip geboekt. Dit jaar worden veel hotels geboekt die gratis nachten aanbie-den.’

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden?‘Als preferred partner van André Rieu bieden we arrangementen aan naar vele concerten, zoals Antwerpen in november, kerstcon-cert Hasselt in december met ver-blijf in Maastricht en bezoek aan de kerstmarkt te Maastricht en diverse Duitse concerten begin 2011. En voor juli 2011 zijn de populaire openlucht concerten op het Vrijthof in Maastricht al weer boekbaar! In onze nieuwe treinbrochure voor 2011 die in oktober verschijnt komen vele nieuwe reizen naar Benelux, Duitsland en Frankrijk.’

‘Twee dagen zijn soms al voldoende om bij te tanken’

Vakantieparken blijven populair als shortbreak-bestemming.

Lianne Lahey, Manager Product City Holland International.

Coby van Dongen, Commercieel Directeur de Jong Intra.



Reisburo Special

39

Ga je er zelf wel eens kort tussenuit? ‘Ik ga er wel eens kort tussenuit, maar eerlijk gezegd niet zo vaak als ik zou willen. Ik ben toevallig net terug van een lang weekend Spanje (Girona en de kust). In november ga ik met een groep vrienden naar Center Parcs de Eemhof en met de afdeling Sales bezoeken we (ook) in november naar ons nieuwste park Center Parcs les Trois Fôrets.’

Hoe populair zijn shortbreaks in verge-lijking met vijf jaar geleden? ‘De shortbreaks zijn duidelijk popu-lairder geworden. Mensen hebben steeds drukkere agenda’s waardoor het lastiger is om gezamenlijk een langere periode vrij te boeken. Een uitkomst hiervoor zijn de short-breaks. Makkelijker en (financieel gezien) vaker te plannen.’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden? ‘Populair bij Center Parcs & Sunparks zijn de combinatie arran-gementen met een pretpark zoals Plopsaland. Boek een weekend bij Sunparks Oostduinkerke aan Zee in combinatie met een passepartout en je kan tijdens je gehele verblijf gratis het pretpark op en af voor de prijs van een dagkaart. Onlangs is Plopsa indoor Coevorden geopend, pal naast Center Parcs de Huttenheugte. We zien dat de Huttenheugte hierdoor nog druk-ker bezocht wordt dan voorheen. Een Center Parcs verblijf in com-binatie met een passepartout van Plopsaland is een zeer populaire excursie.’

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks? ‘Vooral de weekenden zijn populair bij onze gasten. Daarnaast zijn de pretparkarrangementen erg in trek.’

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks? ‘Het zal niemand verbazen dat wij ook zijn getroffen door de reces-sie. Aan de ene kant is er de ver-schuiving van vakantiegangers die dichter bij huis blijven en dus in onze bestemmingslanden Nederland, België, Duitsland en Frankrijk hun vakantie vieren. Echter hebben het aantal extra vakanties, de short-breaks, tijdens de recessie wel licht afgenomen. De tweede cq derde vakantie is niet altijd doorgegaan.’

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden? ‘Het nieuws van Center Parcs is dat wij in mei 2010 een gloed-nieuw park hebben geopend in Noordoost-Frankrijk, namelijk

Center Parcs les Trois Fôrets. Het ligt precies in de driehoek Strasbourg, Nancy en Dijon. Ik ben er zelf al geweest en ik vind het een geweldig mooi park. Het deed mij af en toe denken aan Disneyland (alleen zonder de drukte). Het centrum van het park is zoals we gewend zijn, maar totaal anders gedesigned en opgebouwd. Vertrouwd, doch verfrissend en innovatief. Alle cottages zijn van het nieuwe generatie type ‘Eden’ cot-tages. Luxe en comfortable. Ik kan het iedereen aanraden dit een keer te ervaren. Het grote nieuws van Sunparks is dat we een nieuw lid in de Sunparks-familie verwelkomd hebben, namelijk Sunparks Sandur Drenthe. Sunparks Sandur Drenthe is een geweldig mooi park dat past in de Sunparks traditie. Het ligt in een mooie streek, waar veel te doen en te zien is. Zo ligt Plopsa Indoor Coevorden op steenworp afstand en is Emmen de grote stad van de regio. De woningen zijn zeer ruim van opzet en ook tussen de villa’s is veel plaats om te spelen. Ik ben er onlangs geweest en vind het echt een zeer mooi park. Wat mij opviel is dat de medewerkers echt plezier in hun werk hebben en het als een voorecht zien om daar te mogen werken. Dat zegt wel iets volgens mij.’

‘Shortbreaks zijn duidelijk populairder geworden’

Ga je er zelf wel eens ‘kort’ tussenuit, waar ga je zoal heen? ‘Ik ga geregeld naar een Landal park. Ik ben erg dol op Zuid-Limburg, Texel en ook de Moezel vind ik erg mooi. Het is lastig kiezen met ruim 70 locaties moet ik zeggen!’

Hoe populair zijn shortbreaks in verge-lijking met vijf jaar geleden? ‘We zien dat meer en meer vriendengezinnen en familie inclusief opa en oma, kinderen en klein-

kinderen gezamelijk een weekend weggaan.’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden? ‘Al jaren met stip op één: wandeling met de boswachter. Start op het park en onderweg veel vertellen over alles dat je ziet. Heel leerzaam en leuk voor iedereen.’

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks? ‘Steeds meer vraag naar grotere bungalows: 10-, 12-, 16-, 24- en ook 32-persoons bungalows. Ook de bungalows met alles erop en eraan w.o sauna of jacuzzi doen het erg goed.’

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks? ‘In de vakantieperioden niet, maar men is wel prijsbewuster en gaat soms wat korter. Campings zijn dit jaar een stuk populairder gewor-den!’

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden? ‘Landal is weer verder uitgebreid met parken op Terschelling, in Noordwijkerhout, Drente en in de Harz (Duitsland). 17 december ope-nen we een spiksplinternieuw park in Winterberg (Sauerland).’

‘Men is wel prijsbewuster en gaat soms wat korter’

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Een weekendje shoppen in New York City behoort ook tot ‘shortbreak’.

Bas Hoogland, Commercieel Directeur van Landal Greenparks.

Rikwin Schäfer, Sales Executive Trade Center Parcs & Sunparks.




Reisburo Actueel

DownloadenGebruikers kunnen nu bijvoorbeeld al in de eerste etappe van de zoek-machine het aantal volwassenen en kinderen opgeven om het boe-kingsproces te vergemakkelijken. De nieuwe applicatie biedt gebrui-kers ook de mogelijkheid direct punten te sparen bij elke reser-vering via het A|Club loyalty pro-gramma.

41

Aangezien er alleen een kleurenbro-chure met vanaf prijzen komt (prijs-bijlage wordt niet gedistribueerd) volgt in loop van de week informa-tie voor het CCC, ReisbureauInfo en Thomasnet omtrent accom-modatie codes, kamertypes, voor-waarden, vluchtinfo etcetera. De

kleurenbrochure van deze Tunesië vroegboekeditie is in de maak en zal voor einde deze maand worden ver-spreid via TWI naar de reisbureaus. De nadruk in de Tunesië vroegboek editie ligt op de vele kindvriendelijke resorts met mooie faciliteiten en de aantrekkelijke prijzen.

Neckermann: Tunesië boekbaar voor zomer 2011

Tunesië is een speerpunt bestemming voor Neckermann en krijgt daardoor extra aandacht dit jaar. De gidspresentatie voor reisagen-ten die georganiseerd wordt in december gaat dit jaar ook naar Tunesië. Product Manager Anja Schotanus heeft een keuze gemaakt uit de bestsellers in Nabeul, Hammamet, Skanes, Sousse, Port el Kantaoui en Djerba.

jaar is New York City de eyecat-cher. Heb je meer kalenders nodig? Bestel deze dan via TWI.

* Goedhoop naar Madrid Altijd al eens de Spaanse hoofd-stad willen bezoeken? Iberia biedt je nu de mogelijk om voor een retourtarief van € 2 naar Spanje te vliegen vanaf Amsterdam, exclusief taxes en toeslagen. Reserveren en ticketing voor 4 oktober 2010, reizen van 1 oktober 2010 tot en met 31 maart 2011. Uitgebreide informatie vind je in je CRS.

Agentenaanbiedingen

Accorhotels.com is in zeven talen beschikbaar, naast Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Braziliaans Portugees, nu ook in het Nederlands. Daarnaast kunnen gebruikers nu nog preciezer zoeken en rechtstreeks kamers boeken in 3000 hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Mercure, Novotel, Suite Novotel, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1 en hotelF1.

Accor filmt wereldwijd haar hotels voor nieuwe iPhone-applicatie

Accor Hotels heeft de nieuwe iPhone-applicatie accorhotels.com gelanceerd. Hiervoor werden wereldwijd tot nu toe al 700 van de 3000 hotels gefilmd. De applicatie is de eerste in de hotelbranche waar op deze schaal video’s bekeken kunnen worden op de iPhone. Ook geeft de applicatie reizigers inzicht in de meest recente hotel-kamerprijzen, die per dag kunnen fluctueren.

De populaire Sunair burokalender is er weer! De kalender pronkt sinds jaar en dag in vele winkels en dit

Sunair burokalender

Centraal staan de noviteiten van onze Nieuw-Zeeland brochure. Je hoort alle must see’s en meer op deze interessante avond.

Kuoni: exclusieve avond over Nieuw-Zeeland

LocatieDe avond vindt plaats op het Kuoni-kantoor in Amsterdam en duurt van 18.00 uur tot 21.00 uur.

Voor de autohuur in de VS is het zelfs al mogelijk om alle pakketten voor het winterseizoen 2011/2012 te reserveren. Hans Knottnerus, General Manager Nederland & België bij Sunny Cars, verklaart: ‘We proberen onze service con-stant te optimaliseren. Zo vinden wij het belangrijk om ons aanbod

op tijd voor onze reisbureauklanten beschikbaar te stellen, zodat zij daar ook in hun verkoop op kunnen inspelen’.

Sunny Cars nu al boekbaar tot en met oktober 2011Sunny Cars is al helemaal klaargestoomd voor de komende seizoe-nen. Alle 5.000 bestemmingen in ruim 90 landen zijn nu al boekbaar tot en met oktober 2011.

Op maandagavond 27 september 2010 organiseert Kuoni in samen-werking met Tourism New Zealand en Singapore Airlines een exclu-sieve informatie avond over een land met ‘s werelds mooiste natuur.



Reisburo Actueel

42

Samen met haar moeder kwam Monique vol spanning naar Den Bosch voor de fotoshoot. Met een tas vol kleding en schoenen van laarzen tot pumps nam ze na het nuttigen van een lekkere kop thee plaats op één van de stoelen in de kleedruimte. Visagiste Marjulein de Haan stelde haar al snel op haar gemak en koos samen met Monique twee stellen kleding uit. Marjulein maakte Monique prachtig op en zorgde tevens voor een mooie maar neutrale haarcoupe. Monique vertelt vol enthousiasme maar met de zenuwen in haar buik dat ze nog nooit eerder een echte foto-shoot mee heeft gemaakt naast haar bruidsreportage. Monique: ‘Ik vind het ontzettend spannend. Ik heb geen idee hoe ik moet gaan staan, of ik dan wel goed kijk en waar ik mijn armen moet laten?!’

Grote merken Ruim een jaar na de start van Unitedstudios te ‘s-Hertogenbosch kunnen de jonge ondernemers al veel grote merken tot hun klan-ten rekenen. Hun eerste grote opdracht betrof de fotografie van sfeerbeelden voor de honderd filialen van Dolcis. Daarna volgden al snel andere opdrachten voor Manfield, Invito, PRO, Rockwell, Inti Knitwear en de lancering van het modieuze schoenenmerk Shick. Studiomanager Pim Welvaarts: ‘Ook O’Neill, Slazenger, Sony Playstation en andere modemerken kwamen voor hun fotografie uit de Randstad naar onze studio in Den Bosch’. De professionele studio is per dagdeel te huur en daar wordt door bedrijven en andere fotogra-fen regelmatig gebruik van gemaakt. Het geheim van Unitedstudios is

volgens Welvaarts de combinatie van professionaliteit en de onge-dwongen, Brabantse sfeer: ‘We zijn jong, meedenkend, eigenzinnig en heel toegewijd als we met ons werk bezig zijn, dat zie je dan ook terug in het resultaat’.

De fotoshootFotograaf Pim Welvaarts gaf Monique verschillende instructies en tips en zorgde met hippe muziek op de achtergrond voor een ont-spannen sfeer in de studio. Het was niemand ontgaan dat Monique zich tijdens de fotoshoot steeds meer op haar gemak ging voelen en meer en meer poses uit zichzelf aannam. Monique: ‘Het modellenleven is niets voor mij maar ik vond het een geweldige ervaring om mee te maken. Wel heb ik nu meer respect gekregen voor fotomodellen, want het is echt niet zo gemakkelijk als het lijkt om voor de camera te poseren!’ Welvaarts liet Reisburo Actueel weten dat hij een uitzonde-

ring heeft gemaakt met de bijzon-dere wedstrijdprijs die gewonnen is door Monique: ‘Het is weer eens wat anders en het is erg leuk iemand zo blij te kunnen maken. Ik merkte dat ze echt plezier had in de shoot en dat maakt mijn dag goed’. Monique heeft de reportage mee naar huis gekregen en mag vijf favoriete foto’s uitkiezen waar nog wat extra aandacht aan wordt besteed door Welvaarts. Indien je benieuwd bent naar het werk van Unitedstudios verwijzen wij je graag door naar de website www.unitedstudios.nl.

Bijzondere dagDeze speciale dag voor Monique werd mogelijk gemaakt door Unitedstudios, Mieke Bosman van PR en Communicatie en Marjulein de Haan van Happy Face die heeft gezorgd voor de makeover van Monique. Melanie van Grunsven

Makeover en fotoshoot voor winnares Monique bij UnitedstudiosMonique Gremmée-Geurts (28), werkzaam bij Globe Reisburo te Oss, was de gelukkige winnares van de wedstrijd van Reisburo Actueel nummer 17. Deze wedstrijd hield een professionele foto-shoot bij Unitedstudios te ’s-Hertogenbosch in, inclusief visagie. Reisburo Actueel was hierbij aanwezig en maakte de transformatie van Monique van dichtbij mee!

Monique before Monique after

Unitedstudios

Het Vakantiebeursthema ‘Onvergetelijke Bestemmingen’ biedt de uitgestrekte archipel volop mogelijkheden om bekende en onbekende gebieden, de unieke cul-tuur en natuurlijke schoonheid in de schijnwerpers te plaatsen. De publieksdagen van de Vakantiebeurs zijn van woensdag 12 januari tot en met zondag 16 januari 2011.

Verdere groei In 2009 kwamen 145.000 Nederlandse vakantiegangers

naar Indonesië. Mede dankzij de presentaties als Gastland Verre Bestemmingen is de verwachting dat dit aantal in 2010 zal uitgroeien tot 200.000 en rekent het land komend jaar op verdere groei. Van de Europese landen vertoonde alleen het toerisme uit Nederland en Frankrijk naar Indonesië het afgelopen jaar een stijging. De reismogelijkheden zijn uitgebreid sinds de Indonesische airline Garuda vanaf juni weer op Amsterdam vliegt.

Indonesië opnieuw Gastland Verre Bestemmingen op VakantiebeursVoor de tweede achtereenvolgende keer is Indonesië ‘Gastland Verre Bestemmingen’ op de Vakantiebeurs. De kleurrijke en zeer informatieve presentatie op de afgelopen editie was dermate suc-cesvol dat de Ambassade van Indonesië verwacht met de komende beursdeelname de opwaartse spiraal van het Nederlandse toerisme naar het adembenemende eilandenrijk te continueren.

USP Marketing PR zal werken aan het vergroten van de naamsbe-kendheid van MSC Cruises. ‘Door gerichte PR en marketing in te zetten willen wij de juiste consu-menten doelgroepen en travel trade van MSC Cruises bereiken. Het is van belang de diversiteit van MSC Cruises te benadrukken en dit vergt een continue en consistente PR aan-pak’, aldus Jeannette Spits, strategic director USP Marketing PR. Maurits Kruytzer, directeur van MSC Cruises-Nederland: ‘Wij hebben voor USP Marketing PR gekozen

vanwege hun pro-actieve instelling en hun manier van out-of-the-box denken. Het is van belang dat de USP’s van MSC Cruises duidelijk naar voren komen; van onze Italian heritage tot ons MVO beleid met gebruik van Eco-ships. USP gaat ons daar vanaf nu bij ondersteunen.’

MSC Cruises in zee met USP Marketing PRMSC Cruises heeft na een pitch waarbij zes bureaus betrokken waren, USP Marketing PR geselecteerd als haar nieuwe PR bureau. De samenwerking tussen de partijen is sinds 1 september 2010 offici-eel. USP Marketing PR wordt ingezet om MSC Cruises te positione-ren als leading cruise maatschappij in de Nederlandse markt.


http://www.unitedstudios.nl


Reisburo Actueel

43

Haal alle certificaten

en word dit jaar TravelPro 2010!


Arke en Cheqquer werken ook samen om de beoordelingen te ver-zamelen. Na thuiskomst ontvangen vakantiegangers een verzoek hun accommodatie te beoordelen. Deze beoordeling wordt vervolgens gepu-bliceerd op de Cheqqer en Arke websites. Op de website van Arke zijn de Nederlandstalige beoordelin-

gen te vinden, op die van Cheqqer tevens de internationale.

WintersportOok de geheel vernieuwde winter-sportsectie met uitgebreide infor-matie over de wintersportmogelijk-heden is vanaf nu op de website van Arke te vinden.

Cheqqer beoordelingen op arke.nl

Vanaf nu kun je bij alle accommodaties die op de website van Arke gepubliceerd staan, reisbeoordelingen van Cheqqer vinden. Deze beoordelingen dienen de klant te helpen bij het vinden en boe-ken van een reis en geschikte componenten als accommodaties. Consumenten zien online reisbeoordelingen tegenwoordig als één van de belangrijkste bronnen bij het plannen van hun vakantie.

Het traject loopt vanaf Amsterdam, via Utrecht, Arnhem, Oberhausen, Duisburg, Düsseldorf naar Keulen. De foto mag ook in een straal van tien kilometer langs de route zijn gemaakt. Misschien staat jouw foto straks op de ICE want op 3 november gaat de trein rijden als rijdend fotoalbum, waarbij er op de kop van de trein op groot formaat foto’s van wel twintig jubileumwin-naars worden afgebeeld. Bovendien ontvang je als winnaar ook nog twee 1e klas tickets naar Keulen/Frankfurt en een uitnodiging om bij de bijzondere onthulling van de ICE

met prijswinnaars op 3 november aanwezig te zijn. Via de site http://www.10jaarice.nl/ kun je je foto uploaden en insturen. De actie loopt tot en met 15 oktober 2010.

Staat jouw foto straks op de ICE?Op 3 november rijdt de ICE tien jaar over het traject Amsterdam-Keulen. Alle reden voor ICE International om een feestje te geven. Insteek hierbij is een fotowedstrijd, waarbij iedereen wordt uitge-nodigd zijn favoriete foto in te sturen op of langs het traject dat de trein aflegt.

Net als vorig jaar is de camera het meest geclaimde item tijdens de zomer. Opvallend in het onderzoek naar de meest geclaimde voor-werpen is ook dat de videocamera steeds verder op de lijst wegzakt. Het aantal geclaimde iPhones en iPods is het afgelopen jaar toege-nomen. De gadget is onmisbaar geworden op vakantie en gaat in veel gevallen mee. Ook het aantal geclaimde laptops is dit jaar toege-nomen, maar komt nog niet voor in de top 10.

Camera meest geclaimd na vakantie De Europeesche heeft een top 10 samengesteld van alle voorwerpen die in juli en augustus door vakantiegangers zijn geclaimd op de reis-verzekering.

Gemiddeld waren de reizigers 6,2% goedkoper uit op de luchthaven in vergelijking met gewone winkels. Het ging dan om een bedrag van 168 miljoen pond. In totaal spen-deerden reizigers vorig jaar 2,5 miljard pond aan tax-free goederen op Europese luchthavens. Hoewel reizigers denken met tax-free veel te kunnen besparen op de reguliere prijzen, loont online shoppen nog meer de moeite. Met online shop-pen bespaart de reizende consu-

ment zeker 12% ofwel 156 miljoen pond op de stenen win-kelprijzen. Dat is 6,1% vergeleken met de tax-free winkels op luchthavens. Daarnaast zijn de

prijzen niet overal even hoog. Per luchthaven kan de korting hoger of juist lager uitvallen. De korting op de tien drukste luchthavens van Europa in vergelijking met gewone winkels is het hoogst op de luchtha-ven van Lyon. Hier wordt een kor-ting van 11,9% verkregen. Daarna volgen Parijs (11,5%), Schiphol (6,1%), Frankfurt (5,6%), Londen Gatwick (5,0%), Barcelona (5,0%), Madrid (4,7%), Rome (4,7%), Berlijn (4,6%) en Londen Heathrow (3,1%).

Tax-free shoppen scheelt weinigHet tax-free winkelen op luchthavens scheelt de reizende consument slechts voor een beperkt deel in de prijs. Dat blijkt uit een onder-zoek van prijsvergelijkingsite Kelkoo en waarvan de resultaten zijn te lezen in het septembernummer van Zakenreis.

De top 101. Fotocamera 12% 2. Mobiele telefoon 11% 3. (Zonne)bril 10% 4. Koffer 10% 5. Kleding 8% 6. iPod/iPhone 7% 7. Portemonnee met inhoud 7% 8. Sieraden/horloge 7% 9. Reisdocumenten/rijbewijs 5% 10. Noodaanschaf van kleding en

toiletspullen 5%

Je kunt hier duiken, duiken en nog eens duiken, maar ook aan de niet-duiker is gedacht. Voor hen is er een uitgebreid aanbod activiteiten, waaronder een eilanden kajaktour. De vlucht wordt uitgevoerd door ArkeFly, die voordelige tarieven hanteert voor het meenemen van duikspullen. Het meenemen van maximaal 15 kg aan duikspullen kost bij verre bestemmingen, waaronder Bonaire, slechts € 30 per enkele reis.

Voordelig meenemen van duik-spullen met ArkeFlyVeel duikers verkiezen hun eigen materiaal boven gehuurd materiaal. Met ArkeFly kunnen zij voorde-lig duikspullen meenemen. Voor Europese en Middellandse Zee bestemmingen geldt € 15 per enkele reis, maximaal 15 kg. Het meene-men van maximaal 15 kg duikspullen kost bij verre bestemmingen, waar-onder Bonaire, slechts € 30 per enkele reis.

Holland International biedt com-pleet duikarrangement op Bonaire

Holland International biedt dit seizoen een compleet duikarran-gement op Bonaire: het ‘Duiken inclusief concept’ van Buddy Dive Resort Bonaire.



http://www.10jaarice.nl/

http://www.10jaarice.nl/


Reisburo Actueel

44

De op één na grootste stad van Portugal heeft diverse monumen-tale panden. Het oude centrum, Ribeira, staat sinds 1996 op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Dit stadsdeel bestaat uit vele kleine straatjes en steegjes met oude pan-den en leuke winkeltjes.

WinkelenShoppen in het oude stadscentrum van Porto is een must voor elke lief-hebber. Kleine winkeltjes met unieke producten. Het grootste shopping-center is Norte shopping. Ga ook eens winkelen bij Mar Shopping, via Catarina en het winkelgebied Aviz.

Porto staat bekend om de kwalitatief goede producten op het gebied van mode, schoeisel en gouden sieraden. Winkelen zonder op passerende auto’s te hoeven letten? Ga dan naar Rua de Santa Catarina. Vergeet niet na het shoppen een terrasje te pak-ken in het centrum of bij de rivier de Douro.

Alternatief shoppen en nacht-leven Vergeet niet om de nieuwe wijken van Cândido dos Reis (straat) en Galeria de Paris (straat), waar men kan genieten van het beste van het nachtleven in het centrum van Porto met zijn trendy en design cafés, boek-handels, bars, discotheken en clubs, de meeste van hen met live muziek. Als u op zoek bent naar alterna-tieve plekken, bezoek dan de Miguel Bombarda-straat, een straat vol met cultuur, het samenbrengen van tien-tallen galeries, boekwinkels, winkels,

retro meubels, decoratieve en alter-natief design, muziek, enzovoorts.

Monumenten en cultuurAls er één stad is in het noorden van Portugal waar volop monumen-ten zijn te bezichtigen, dan is het wel Porto. De kathedraal Igreja da Sé is het belangrijkste monument van de stad en stamt uit de 12e en 13e eeuw. Andere monumenten zijn onder andere Santa Clara (een kerk met prachtig houtsnijwerk), Ribeira (de oever bij de Douro waar vele prachtige gebouwen staan), het Nationaal Museum Soares dos Reis (met schilderijen van Portugese

schilders) en niet te missen São Bentostation (de prachtige binnen-kant van het treinstation, bedekt met azulejos). Vergeet niet één van de prachtige bruggen over te steken om gratis oude port te drinken in de portkelders van Vila Nova De Gaia.

ShortbreakWaarom Porto dé ideale stad is voor een shortbreak? Airlines bieden relatief goedkope tickets, diverse touroperators bieden citytrips aan voor schappelijke prijzen en Porto is een bij veel Nederlanders onbeken-dere stad. Dit alles gecombineerd maakt Porto tot een aanrader!

Porto: Cultureel en monumentaal winkelparadijsPorto is dé ideale stad voor een shortbreak. Binnen enkele uren vlie-gen sta je met beide voeten in het centrum van deze stad die bol-staat van cultuur, monumentale panden en vooral...winkels.

Festivals25 februari - 5 maart 2011: Fantasporto, 31st Porto International Film Festival, (www.fantasporto.com). Voor filmliefhebber is Porto the place to be. Hier wordt het festival Fantasporto georganiseerd.4-5 juni 2011: Serralves em Festa, 48 hours in Serralves Park (www.serralvesemfesta.com). Een groot non-stop cultureel festival dat uren duurt op het voormalige landgoed van een graaf.23-24 juni 2011: Festas de S. João, St. John Festivities (www.portoturismo.pt)23-24 juni - 31 december 2010: Porto Cartoon - World Festival (www.cartoonvirtualmuseum.org/f_portocartoon.htm)juli 2011: Circuito da Boavista - Historic Grand Prix (www.circuitodaboavista.com). Een 4,7 kilometer lang stratencircuit.

Vliegen naar Porto vanuit Nederland* TAP Portugal heeft dagelijks een rechtstreekse vlucht AMS - OPO. Zie

flytap.nl.* Voor Ryanair-vluchten op OPO zie ryanair.com/nl

www.visitportugal.com • www.portocvb.com

VakantieXperts Haaksbergen won deze prijs bij Oad in het kader van de actie Oad IJSkoud de Beste bij het uitkomen van de Oad Sneeuwgids. Ze beantwoorden alle wintersport vragen goed en kun-nen zich dus met trots de Oad Wintersportkenner noemen. Het weer werkte gelukkig mee en de gratis ijsjes vonden gretig aftrek, en passant namen veel consumenten een Sneeuwgids mee om zich de komende herfstmaand te oriënteren op een wintervakantie.

VakantieXperts Haaksbergen en Oad ‘IJSkoud de Beste’

Extra vroege klanten die vóór 15 oktober aanstaande boeken, ontvan-gen € 25 korting op hun boeking. Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group: ‘We zien een steeds groter groeiende groep vroegboekers. Door als enige tour-operator al een groot deel van het aanbod voor zomer 2011 boekbaar te hebben, creëren we een bepaalde vraag. We hebben de afgelopen jaren onze systemen zo goed op orde gekregen dat onze time-to-market ontzettend kort is gewor-den. We verwachten de komende twee maanden al volledig boekbaar te zijn voor zomer 2011’. Alle klan-ten die nu willen boeken, hoeven

dat niet meer via een voorboeking te doen. Deze heeft Sudtours al verwerkt.

NieuwSudtours heeft een aantal popu-laire accommodaties in het Vroegboekaanbod opgenomen zoals Club Martha’s op het Spaanse eiland Mallorca, Appartementen Vasia Beach op het Kreta en het luxe complex Eden Club in de Portugese Algarve. Ook zijn er vele regionale vluchten boekbaar gemaakt die in de loop van de komende twee maan-den boekbaar worden gemaakt. De Sudtours Vroegboekbrochure is sinds 22 september beschikbaar.

Sudtours zomer 2011 boekbaarDe vroegboekbrochure van Sudtours is na het succes van vorig jaar wederom uitgebracht. De brochure is gericht op de populaire zon-bestemmingen, waarbij extra nadruk ligt op goedlopende accom-modaties op de Nederlandse markt. Sudtours garandeert de klant dezelfde of lagere prijs wanneer deze uit de brochure boekt vóór 31 december 2010.

Bij VakantieXperts Haaksbergen aan de Spoorstraat 5 stond zater-dag 18 september de hele dag een ijscokar voor de deur waaruit ruim 500 ambachtelijke ijsjes werden geschept en gratis uitgedeeld.

Vlnr: Aranka ten Brinke, Marije Hondelink en Diane Bouman.


http://www.fantasporto.com

http://www.serralvesemfesta.com

http://www.portoturismo.pt

http://www.cartoonvirtualmuseum.org/f_portocartoon.htm

http://www.circuitodaboavista.com

http://www.visitportugal.com

http://www.portocvb.com


Reisburo Actueel

45

Op weg naar…

* Oktober- 24-27 okt: De Jong Intra

Vakanties, Cruise studiereis met Louis Majesty, route: Marseille – Mallorca – Almeria – Malaga, € 99. Inschrijven kan tot 1 oktober via de Salespagina in Quickwin.

- 26-29 okt: De Jong Intra Vakanties, Cruise studiereis met Louis Majesty, route: Malaga – Tanger – Ibiza – Barcelona, € 99. Inschrijven kan tot 1 oktober via de Salespagina in Quickwin.

* December- 11-15 dec: Oad, Mega-

sneeuwreis Saaolbach-Hinterglemm, € 75. Inschrijven kan tot 8 november via de reis-agentensite van Oad.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar [email protected]. Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Studiereizen in beeld

Het programma Europe Senior Tourism –Travel Senior van de Spaanse overheid heeft een duide-lijke Europese insteek en het is ook de bedoeling dat in de toekomst andere landen vanuit de Europese

Unie aan dit programma deelnemen. Mensen die in aanmerking willen komen voor deelname aan Travel Senior moeten woonachtig zijn in de Europese Unie en een van hen moet ouder zijn dan 55 jaar zijn.

55-plussers voordelig naar de Spaanse zon

Holland International biedt speciaal voor mensen van 55 jaar en ouder in samenwerking met het Spaanse Ministerie van Toerisme onder de naam Europe Senior Tourism –Travel Senior winterzonva-kanties in Spanje aan.

Voor homo’s en lesbien-nes heeft WienTourismus -VVV Wenen- een eigen brochure uit-gebracht. De ‘Queer Guide – the Vienna City Guide for Gay and Lesbian Visitors’ bun-

delt een groot aantal evenementen, clubs, bars, winkeladressen, sauna’s, cabaret, hotels, musea, attracties en bevat ook een speciale wandel-tour voor door de stad. Handig is de kaart waarop veel locaties staan aangegeven. Tevens staan in de gids veel websites en adressen. De nieuwe brochure kan worden aangevraagd via [email protected]. Meer informatie over Wenen is ook te vinden op www.wien.info/gay.

Gay-brochure WenenWinkelparadijs bij uitstek, een swingend nachtleven, trendy hotels, coole bars, een rijk aanbod aan musea en theaters. Het is niet zo gek dat Wenen onder de gaygemeenschap een geliefde bestemming is.

In december 2010 opent Club Med de deuren van haar nieuwste bestemming: Club Med Sinai Bay in Taba, Egypte. De ideale winterzon bestemming voor het hele gezin. De agenten werden welkom geheten door Directeur Nederland Jean-François Defour waarna Maaike Holzmann en Petra Emmen van Club Med Sales, een korte, duidelij-ke presentatie gaven van het nieuwe Clubdorp.

Luxe familie ClubdorpNa de presentatie volgde een feestelijk diner in het restaurant in Scheveningen. De aanwezige agen-ten waren het er over eens dat dit is wat Club Med nog miste, een luxe familie Clubdorp met kinderopvang voor alle leeftijden op slechts een paar uur vliegen, met zeer aange-name temperaturen in de winter en met volop excursiemogelijkheden in de omgeving.

Club Med viert opening nieuwste Clubdorp met topagentenOp een grijze dinsdagavond waanden 50 top agenten van Club Med zich ineens in zonnige Egyptische sferen. Zij waren door Club Med uitgenodigd voor een presentatie en feestelijk diner ter ere van de opening van alweer een nieuw Clubdorp.

Minister van Toerisme Stas Misezhnikov zegt in een toelichting op de cijfers: ‘Deze significante groei van het inkomende toerisme en de toenemende interesse van zowel Israëlische als buitenlandse investeerders heeft ons ertoe gezet om de promotie van Israël als toe-ristische bestemming hoog op de agenda te plaatsen’. Het Ministerie van Toerisme heeft een bedrag van € 82 miljoen beschikbaar gesteld voor de bouw van nieuwe hotels. Met de realisatie van duizenden nieuwe hotelkamers in onder meer

Jeruzalem en Galilea zullen veel extra banen in de Israëlische toeris-tenindustrie worden gecreëerd.

Record aantal toeristen naar IsraëlEen record aantal toeristen heeft in de maanden januari tot en met augustus 2010 een bezoek gebracht aan Israël. In totaal verwelkom-de het land 2,2 miljoen toeristen, een stijging van 30% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

44% van de stemmen ging uit naar de Griekse eilanden. Op de tweede plaats staan de Spaanse eilanden met 17% en op de derde plaats staan de eilanden van Kroatië met 16%. Samos is als fijnste eiland van Griekenland beoordeeld met een

8,6 als cijfer. De laagbouw van het eiland werd zeer gewaardeerd door de respondenten. Karphatos en Lesbos volgen Samos op met een 8,0. Voor de toeristische industrie in Griekenland is deze uitslag erg positief, zeker na de voorvallen in

Mooiste eilanden in Griekenland

Athene in het voorjaar van 2010. Opvallend in het onderzoek naar de mooiste eilanden is dat de Portugese

eilanden slechts 3% van de stemmen kregen terwijl de Azoren en Madeira prachtige eilanden zijn.

Zoover heeft onlangs onderzoek gedaan naar de mooiste eilanden van Europa. Uit de resultaten van ruim 14.000 respondenten blijkt dat de Griekse eilanden met kop en schouders uitsteken boven de rest. Via zeventien internationale Zoover websites konden bezoe-kers in de maand augustus stemmen op hun favoriete eilandbestem-ming.



http://www.reisburowebagenda.nl


http://www.wien.info/gay


Eugenie Engelbracht Hoofdredacteur

Arjen LutgendorffEindredacteur

Lisette van Dinteren

Accountmanager


Redacteur

Tom van ApeldoornUitgever

C O L O F O N

Tj van ApeldoornAccountmanager

Rene Tanchette Directeur Digiscript

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Vormgeving & DTP: PubliScript, NijmegenDruk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Management: [email protected]@t-en-s-productions.nl

Reisburo Actueel: [email protected]

Postadres: Postbus 120, 6500 AC NijmegenKantooradres: Sint Agnetenweg 56, NijmegenTel: +31(0)24-8200203E-mail: [email protected]: www.reisburoactueel.nl

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijksVerantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

[email protected] [email protected]@t-en-s-productions.nl

Webagenda/-Café: [email protected] [email protected]

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opge-slagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toe-stemming van ©REISBURO ACTUEEL

46

Reisburo Actueel

W I N N U ! ! ! Dit is de prijs* 5x setjes van 4 gidsen: 100% Zuid-Afrika, 100% Nieuw-Zeeland,

100% Florida & het diepe zuiden en 100% Zuid-Thailand.

mo’media geeft boeken uit met als thema vrije tijd. Denk aan reis-, kook- en cadeauboeken. De non-fictieboeken onderscheiden zich door hun opvallende vormgeving, eigentijdse fotografie en verrassende ideeën. De boeken koop je onder

meer via boek-winkel, waren-huis, cadeau-winkel of internet. Naast het zelf uitgeven van boeken,

het land, de cultuur en de (eigen)aardigheden van de inwoners. www.100procentreisgidsen.nl

Dit zijn de vragen:1. Wat is de naam van het nieuwste

Sunparks park? 2. In welke studio heeft de gewonnen

fotoshoot van Monique Gremmée-Geurts plaatsgevonden?

3. Op welk marktsegment richt de nieuwe retailketen Travel XL zich?

4. Hoeveel deelnemers beklommen voor ‘Stepen tegen kanker’ de Alpe d’Huez?

5. Hoe lang doet de Thalys over

houdt mo’media zich ook bezig met in opdracht realiseren van tailor-made publicaties, zoals boeken, agen-da’s en magazines. Het hele proces, van concept tot eindproduct, wordt door mo’media begeleid.

Zoals je van de 100%-serie gewend bent, geven de reisgidsen je een eigentijds beeld van je vakantie-bestemming. Er wordt uitgebreid aandacht besteed aan de belang-rijkste bezienswaardigheden, maar we geven je ook ‘insider tips’: welk gerecht moet je proeven in dat ene restaurant, op welke tijdstip is de rij aan de kassa het kortst en in welk baaitje kun je het best snorkelen. Je leest achtergrondarti-kelen over verschillende regio’s en je krijgt praktische informatie over

een treinreis van Amsterdam naar Parijs?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 7 oktober op het prijsvraag-formulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevensvan jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaarsIn Reisburo Actueel nummer 29 maakte je kans op 1x 7 nachten voor 2 perso-nen in Blue Bay op Curaçao, op basis van logies en beschikbaarheid. Linda Janssen van Globe Reisburo is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Linda!

Femke FisherGrafisch Vormgever

De van oorsprong half Arubaanse voetballer heeft een substantiële donatie aan de stichting Cas di Glas gedaan met als voornaamste doel om geld in te zamelen voor de eerste mammograaf op Aruba. Net als Maduro een steentje bijdragen? Doneren kan op rekeningnummer van KBC: Ib 74503373 4447 of 6487400 bij ING (o.v.v. ‘Cas di Glas’).

Hedwiges Maduro gaat de strijd tegen borstkanker aan op Aruba

Voetballer Hedwiges Maduro zet zich in om borstkanker op Aruba terug te dringen.

Iedereen die zich voor 18 juli 2010 op Iens.nl aanmeldde als proever, maakte kans op een geheel ver-zorgde 9-daagse droomreis als culi-nair recensent naar het tropische eiland St. Maarten. Het St. Maarten Tourist Bureau en Iens.nl kijken met ruim 1800 aanmeldingen terug op een geslaagde actie.

ZinJust Krijn, woonachtig in Den Bosch, is de gelukkige die de geneugten van de St. Maartense keuken zal

gaan ontdekken. In een reactie zegt hij: ‘Hoe meer ik erover hoor en lees, hoe meer het begint te leven en hoe meer zin ik erin heb.’ Ook Bart Schuller, vertegenwoordiger van het St. Maarten Tourist Bureau, kijkt positief terug op de actie. ‘De actie met lens.nl was voor ons een uitgelezen mogelijkheid om het culi-naire aspect van St. Maarten onder de aandacht te brengen. Met 400 restaurants is St. Maarten niet voor niets ‘The Culinairy Capital of the Caribbean.’

Culinaire St. Maarten actie succesOp vrijdag 3 september jl. is tijdens de HISWA 2010 de winnaar van de culinaire actie van het St. Maarten Tourist Bureau en lens.nl bekend gemaakt.

De tweede prijs, een gratis mid-week/weekend verblijf in een 4-,5- of 6-persoons Select Villa naar keuze in Nederland, België of Duitsland gaat naar: Jaco van Burken (D-Reizen, Ede), Amy Janssens (Thomas Cook Travel Shops, Tilburg), Anja van den Berg (Globe Reisburo van Staalduinen, Monster), Marjolein Sangers (Personal Touch

Travel, Ouderwater) en Kirsten Balt (Thomas Cook Travel Shops, Franeker). Wie niet behoort tot de prijswinnaars, kan gebruik maken van het voordelige reisagentenaan-bod van Vrij Uit en Sunparks van 65 % korting op een midweekverblijf en 50 % korting op een weekend-verblijf. Dit aanbod vind je terug op ReisbureauInfo pagina.

Winnaars Sunparks Word WijzerKarin de Waal van Tulip Travel in De Meern is de gelukkige winnares van de hoofdprijs van de Vrij Uit/Sunparks Word Wijzer. Daarmee wint zij een gratis midweek/weekendverblijf in een 4-, 5- of 6-per-soons Exclusive Villa naar keuze in Nederland, België of Duitsland.












http://www.100procentreisgidsen.nl



Reisburo Actueel #32

Documents

Transcript of Reisburo Actueel #32