Quản lí dự án - Tài Liệu Học...

Quản lí dự ánQuản lí dự ánCông nghệ thông tinCông nghệ thông tin

1 1 -- Tổng quanTổng quan

12/2/200412/2/2004 1 1 -- Tổng quanTổng quan 22

1. Tổng quan 2. K2. Kĩĩ n năăng ng trao trao đđổổii

3. 3. TTư ư duy chiduy chiếến n llưượợc vc vềề ddựự áánn

Bản đồ bài giảngBản đồ bài giảng

4. L4. Lậập kp kếếhohoạạch dch dựự áánn

5. Theo dõi v5. Theo dõi vààKiKiểểm som soáát dt dựự áánn

6. Kho6. Khoáán ngon ngoààii 7. Qu7. Quảản ln líí thay thay đđổổi i vvàà kkếết tht thúúc dc dựự áánn

9.Qu9.Quảản ln líí ddựựáán Vin Việệt Nam t Nam

8. K8. Kĩĩ n năăng ng ququảản ln líí chungchung


Về các giảng viênVề các giảng viênNgô Trung Việt Ngô Trung Việt –– [email protected]@gmail.com::–– Nghiên cứu viên Viện CNTT: 30+ năm kinh nghiệm lập trình và Nghiên cứu viên Viện CNTT: 30+ năm kinh nghiệm lập trình và

phát triển hệ thống. 15+ năm phân tích thiết kế hệ thống và xây phát triển hệ thống. 15+ năm phân tích thiết kế hệ thống và xây dựng dự án CNTT. Giảng viên và tư vấn về CNTT cho các đại dựng dự án CNTT. Giảng viên và tư vấn về CNTT cho các đại học, trung tâm CNTT, ITBC.học, trung tâm CNTT, ITBC.

–– Biên tập viên ISOBiên tập viên ISO--IEC/JTC1/SC2/WG2/IRG, và là đại diện Việt IEC/JTC1/SC2/WG2/IRG, và là đại diện Việt Nam tại tổ chức này. Nam tại tổ chức này.

–– Cố vấn của Trung tâm sát hạch CNTT và hỗ trợ đào tạo VITECCố vấn của Trung tâm sát hạch CNTT và hỗ trợ đào tạo VITEC

Phạm Ngọc Khôi Phạm Ngọc Khôi –– [email protected]@hn.vnn.vn: : –– 30+ 30+ nnăăm kinh nghiệm nghiên cứu về lập trình và phát triển hệ m kinh nghiệm nghiên cứu về lập trình và phát triển hệ

thống. 15+ năm quản lí công ti làm phần mềm và triển khai dự thống. 15+ năm quản lí công ti làm phần mềm và triển khai dự án. Giảng viên và tư vấn về CNTT.án. Giảng viên và tư vấn về CNTT.

–– 20+ 20+ nnăăm nghiên cứu viên Viện CNTT.m nghiên cứu viên Viện CNTT.–– 5 5 nnăăm chuyêm chuyên viên viên n đđiều hành dự án UNDPiều hành dự án UNDP–– 10+ 10+ nnăăm giám đốc công ti CMT Hà Nộim giám đốc công ti CMT Hà Nội


Về các học viênVề các học viênXin tự giới thiệu từng người: tên, tuổi, cơ quan, Xin tự giới thiệu từng người: tên, tuổi, cơ quan, chức vụ, kinh nghiệm về làm dự ánchức vụ, kinh nghiệm về làm dự ánĐâĐây là lớp học trao đổi kinh nghiệm và tri thức y là lớp học trao đổi kinh nghiệm và tri thức xoay quanh việc quản lí dự án (CNTT): vai trò xoay quanh việc quản lí dự án (CNTT): vai trò bình đẳng giữa giảng viên và học viên, trao đổi bình đẳng giữa giảng viên và học viên, trao đổi thẳng thắn mọi quan niệm.thẳng thắn mọi quan niệm.Không tự giới hạn mình là người chưa biết mà Không tự giới hạn mình là người chưa biết mà cần coi mình là người bao quát toàn diện mọi cần coi mình là người bao quát toàn diện mọi đđiều, có trách nhiệm với mọi lĩnh vực và vấn đề iều, có trách nhiệm với mọi lĩnh vực và vấn đề đđặt raặt ra


Nội dungNội dung1. Tổng quan về Quản lí dự án1. Tổng quan về Quản lí dự án2. Kĩ năng trao đổi2. Kĩ năng trao đổi3. 3. TTư ư duy chiến lược về dự ánduy chiến lược về dự án4. Lập kế hoạch dự án4. Lập kế hoạch dự án5. Theo dõi và kiểm soát thực hiện dự án5. Theo dõi và kiểm soát thực hiện dự án6. Khoán ngoài6. Khoán ngoài7. Quản lí thay đổi, Kết thúc dự án7. Quản lí thay đổi, Kết thúc dự án8. Kĩ năng quản lí chung8. Kĩ năng quản lí chung9. QLDA trong thực tế Việt Nam9. QLDA trong thực tế Việt Nam


Tổng quan về quản lí dự ánTổng quan về quản lí dự án

Quản lí và tổ chứcQuản lí và tổ chứcQuản lí dự án và người lãnh đạoQuản lí dự án và người lãnh đạoQuản lí công việc và con ngườiQuản lí công việc và con ngườiKĩ năng mềm: trao đổi giữa con ngườiKĩ năng mềm: trao đổi giữa con người–– Kĩ năng ngheKĩ năng nghe–– Kĩ năng hiểuKĩ năng hiểu–– Kĩ năng viếtKĩ năng viết–– Kĩ năng trình bàyKĩ năng trình bày–– Kĩ năng làm việc tập thể: động não tập thểKĩ năng làm việc tập thể: động não tập thể


1.1 Quản lí1.1 Quản líQuản líQuản lí là tác động của là tác động của chủ thể quản lýchủ thể quản lý lên lên đđối ối ttưượng quản lýợng quản lý nhằm đạt được những nhằm đạt được những mục tiêumục tiêunhất định trong điều kiện biến động của nhất định trong điều kiện biến động của môi môi trtrưườngờng. . Bao gồm các hành động:Bao gồm các hành động:–– Lập kế hoạchLập kế hoạch: quá trình thiết lập các mục tiêu và : quá trình thiết lập các mục tiêu và

những phương thức hành động để đạt mục tiêunhững phương thức hành động để đạt mục tiêu–– Tổ chứcTổ chức: quá trình xây dựng và bảo đảm những điều : quá trình xây dựng và bảo đảm những điều

kiện để đạt mục tiêukiện để đạt mục tiêu–– Chỉ huyChỉ huy: quá trình chỉ đạo, thúc đẩy các thành viên : quá trình chỉ đạo, thúc đẩy các thành viên

làm việc một cách tốt nhất, vì lợi ích của tổ chứclàm việc một cách tốt nhất, vì lợi ích của tổ chức–– Kiểm traKiểm tra: quá trình giám sát và chấn chỉnh, uốn nắn : quá trình giám sát và chấn chỉnh, uốn nắn

các hoạt động để đảm bảo công việc thực hiện theo các hoạt động để đảm bảo công việc thực hiện theo đđúng kế hoạchúng kế hoạch


1.2 Quản lí dự án1.2 Quản lí dự ánDự ánDự án là một tập hợp các công việc, được thực là một tập hợp các công việc, được thực hiện bởi một hiện bởi một tập thể ngườitập thể người có chuyên môn, có chuyên môn, nhằm đạt được một nhằm đạt được một kết quảkết quả dự kiến, trong một dự kiến, trong một thời gianthời gian dự kiến, với một dự kiến, với một kinh phíkinh phí dự kiến.dự kiến.Quản lý dự án (QLDA)Quản lý dự án (QLDA) là việc áp dụng các là việc áp dụng các công cụ, kiến thức và kỹ thuật nhằm định nghĩa, công cụ, kiến thức và kỹ thuật nhằm định nghĩa, lập kế hoạch, tiến hành triển khai, tổ chức, kiểm lập kế hoạch, tiến hành triển khai, tổ chức, kiểm soát và kết thúc dự án.soát và kết thúc dự án.Quản lí dự án hiện đang trở thành cách quản lí Quản lí dự án hiện đang trở thành cách quản lí chính thay thế cho cách quản lí hành chính chính thay thế cho cách quản lí hành chính mệnh lệnh, quan liêu. mệnh lệnh, quan liêu.


Quản lí dự án (tiếp)Quản lí dự án (tiếp)Quản lí dự án bao gồm 2 cấu phần chính:Quản lí dự án bao gồm 2 cấu phần chính:–– Quản lí về kĩ thuậtQuản lí về kĩ thuật: bao gồm công việc, ngân sách, : bao gồm công việc, ngân sách,

tiến độ, chất lượngtiến độ, chất lượng–– Quản lí về con ngườiQuản lí về con người: bao gồm con người và các tổ : bao gồm con người và các tổ

chức tham gia thực hiện dự án và sự trao đổichức tham gia thực hiện dự án và sự trao đổiVấn đề con người thường là vấn đề ảnh hưởng Vấn đề con người thường là vấn đề ảnh hưởng tới sự thành bại của các dự án.tới sự thành bại của các dự án.Bên cạnh các kĩ năng kĩ thuật, cần phát triển các Bên cạnh các kĩ năng kĩ thuật, cần phát triển các kĩ năng con người trên cơ sở các chuẩn kĩ kĩ năng con người trên cơ sở các chuẩn kĩ nnăăng: suy nghĩ, trao đổi, giao tiếp, trình bàyng: suy nghĩ, trao đổi, giao tiếp, trình bày


1.3 Dự án là gì?1.3 Dự án là gì?

1.1. ĐĐịnh nghĩa dự ánịnh nghĩa dự án2.2. ĐĐặc trưng của dự ánặc trưng của dự án3.3. Dự án công nghệ thông tinDự án công nghệ thông tin4.4. Quản lí dự án là gì?Quản lí dự án là gì?5.5. NgNgưười quản lí dự ánời quản lí dự án6.6. Các qui trình quản lí dự ánCác qui trình quản lí dự án7.7. Các bên tham gia dự ánCác bên tham gia dự án


ĐĐịnh nghĩa dự ánịnh nghĩa dự án““Dự án là một nỗ lực tạm thời được tiến hành để Dự án là một nỗ lực tạm thời được tiến hành để tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ duy nhất” tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ duy nhất” ((A Guide A Guide

to the Project Management Body of Knowledgeto the Project Management Body of Knowledge))–– Dự án là bất kì việc thực hiện nào để tạo ra sản phẩm Dự án là bất kì việc thực hiện nào để tạo ra sản phẩm

hay dịch vụ duy nhất trong khoảng thời gian giới hạn.hay dịch vụ duy nhất trong khoảng thời gian giới hạn.–– “Tạm thời”: mọi dự án đều có chỗ bắt đầu và chỗ kết “Tạm thời”: mọi dự án đều có chỗ bắt đầu và chỗ kết

thúc xác định. “Tạm thời” chỉ áp dụng cho dự án, không thúc xác định. “Tạm thời” chỉ áp dụng cho dự án, không áp dụng cho sản phẩm hay dịch vụ phát sinh từ dự ánáp dụng cho sản phẩm hay dịch vụ phát sinh từ dự án

–– “Duy nhất”: sản phẩm hay dịch vụ là khác nhau theo “Duy nhất”: sản phẩm hay dịch vụ là khác nhau theo cách nào đó với tất cả sản phẩm và dịch vụ kháccách nào đó với tất cả sản phẩm và dịch vụ khác


ĐĐặc trưng của dự ánặc trưng của dự ánHoạt động để đạt tới một mục tiêu xác định.Hoạt động để đạt tới một mục tiêu xác định.Có điểm bắt đầu và điểm kết thúc.Có điểm bắt đầu và điểm kết thúc.Có ràng buộc về chi phí, thời gian và nguồn lực.Có ràng buộc về chi phí, thời gian và nguồn lực.Có nhiều rủi ro (không chắc chắn)Có nhiều rủi ro (không chắc chắn)Nhiều thay đổi và vấn đề xuất hiện.Nhiều thay đổi và vấn đề xuất hiện.ĐưĐược thực hiện bởi một tổ chức đặc biệt thành lập tạm ợc thực hiện bởi một tổ chức đặc biệt thành lập tạm thời.thời.Nội dung công việc thay đổi khi các pha tiếp diễn.Nội dung công việc thay đổi khi các pha tiếp diễn.Nhiều người và tổ chức với nhu cầu và mối quan tâm Nhiều người và tổ chức với nhu cầu và mối quan tâm khác nhau cùng tham gia.khác nhau cùng tham gia.Hoạt động hợp tác bên trong một tổHoạt động hợp tác bên trong một tổLLưượng nguồn lực thay đổi tuỳ theo từng pha.ợng nguồn lực thay đổi tuỳ theo từng pha.


Dự án công nghệ thông tinDự án công nghệ thông tin

Là một dự án được thực hiện trong lĩnh Là một dự án được thực hiện trong lĩnh vực công nghệ thông tin.vực công nghệ thông tin.Tuân thủ các nguyên tắc của quản lí dự Tuân thủ các nguyên tắc của quản lí dự án nói chung.án nói chung.Tuân thủ các nguyên tắc của công nghệ Tuân thủ các nguyên tắc của công nghệ thông tthông tin:in: đ đi theo qui trình sản xuất chế tạo i theo qui trình sản xuất chế tạo ra sản phẩm công nghệ thông tin.ra sản phẩm công nghệ thông tin.


Miền tri thức quản lí dự ánMiền tri thức quản lí dự án--PMBOKPMBOK

Tri thức và thực hành

quản lí chung

Tri thức và thực hành miền ứng

dụng

Tổng thể tri thức quản lí

dự ánTri thức và thực hành quản lí dự án được chấp nhận chung


Miền tri thức phát triển phần mềmMiền tri thức phát triển phần mềmSản phầm phần mềm

Xây dựngsản phẩm

Phần mềm

Tích hợp kiểm thử

Quản lí qui trình

Yêu cầu sản phẩm

Thiết kế chi tiết

Kế hoạch Đặc tả Phân tích

Thiết kế

Phần mềm

Họp Tài liệu người dùng

Tài liệu phân tích

Tài liệu chương trình

Tài liệu chấp nhận

Công việcHành chính

Tài liệu huấn luyện

Tài liệu thiết kế

Tài liệu kiểm thử

Tài liệu bảo trì


1.4 Hành trình dự án 1.4 Hành trình dự án

ĐưĐưa ra ýa ra ý t tưưởngởngLàm chiến lược hoáLàm chiến lược hoáLập kế hoạchLập kế hoạchTổ chứcTổ chứcThực hiệnThực hiệnVận hànhVận hành


TTư ư duy chiến lược về dự án so với duy chiến lược về dự án so với quản lí dự án chiến thuật quản lí dự án chiến thuật

Sáu bước tới thành côngSáu bước tới thành công--TTư ư duy chiến lược về dự ánduy chiến lược về dự án

ĐĐánh giáánh giá–– Lập kế hoạch Lập kế hoạch lạilạiThực hiệnThực hiện--ĐĐiều phốiiều phốiTổ hành động dự ánTổ hành động dự ánKế hoạch hành động dự Kế hoạch hành động dự ánánPhát triển cách tiếp cận Phát triển cách tiếp cận chiến lượcchiến lượcChuẩn bị kế hoạch ý đồChuẩn bị kế hoạch ý đồ

Sáu bước tới thành công Sáu bước tới thành công --Quản lí dự án chiến thuậtQuản lí dự án chiến thuật

Kết thúc Kết thúc Thực hiện Thực hiện --> Chuyển giao> Chuyển giaoCấu trúc Cấu trúc --> Tổ chức > Tổ chức Lập kế hoạch Lập kế hoạch --> Kế hoạch > Kế hoạch dự ándự ánKhởi đầu Khởi đầu ––> Vạch ranh > Vạch ranh giới dự ángiới dự ánQuan niệm Quan niệm ––> Đề án> Đề án


1.5 1.5 VòngVòng đ đời quản lí dự án ời quản lí dự án

Lập kế hoạch ban đầu dự án

Tiến trình quản lí dự án

Khung thời gian dự án

Bắt đầu quan

niệm dự án

Quan niệm và xác định

dự án

Khởi động dự án / Ranh

giới

Lập kế hoạch ban đầu dự án

Lập kế hoạch ban đầu dự ánVận hành hiệu năng dự án và kết thúc


1.6 1.6 Pha Pha đđề xuất hay quan niệm ề xuất hay quan niệm Hiểu rõ hơn nhu cầu nghiệp vụ thựcHiểu rõ hơn nhu cầu nghiệp vụ thựcNghiên cứu công nghệ, thực tế của nóNghiên cứu công nghệ, thực tế của nóXác nhận về kinh tếXác nhận về kinh tếƯƯớc lượng ngân sách và nguồn lực cần ở mức ớc lượng ngân sách và nguồn lực cần ở mức caocaoNhận diện rủi ro và các phương ánNhận diện rủi ro và các phương ánThuyết phục về quan niệm, thu lấy sự chấp Thuyết phục về quan niệm, thu lấy sự chấp thuậnthuậnXác định bước tiếpXác định bước tiếp


Pha Pha đđề xuất ề xuất -- Mục đích Mục đích Các câu hỏi chính cần được trả lời trong Pha quan niệm:Các câu hỏi chính cần được trả lời trong Pha quan niệm:–– Cái gì cần được làm?Cái gì cần được làm?–– Tại sao nó cần được làm?Tại sao nó cần được làm?–– Sẽ làm nó như thế nào?Sẽ làm nó như thế nào?

Bầu không khí lúc quan niệm: nhập nhằng, phức cảm, Bầu không khí lúc quan niệm: nhập nhằng, phức cảm, dùng dằng nửa tiến nửa luidùng dằng nửa tiến nửa lui–– Do vậy cần có cơ cấu nào đóDo vậy cần có cơ cấu nào đó–– Xác định các ràng buộc, phương án và các giả định liên quanXác định các ràng buộc, phương án và các giả định liên quan

Mỗi dự án một khác Mỗi dự án một khác -- phải được xác định cho từng phải được xác định cho từng trtrưường hợpờng hợpTài liệu đề án Tài liệu đề án -- bản “kế hoạch cho việc lập kế hoạch” bản “kế hoạch cho việc lập kế hoạch” Phân biệt đề án và dự ánPhân biệt đề án và dự án: : đđề án là bản đề nghị các ề án là bản đề nghị các việc cần được cấp trên chấp thuận. Dự án là toàn bộ việc cần được cấp trên chấp thuận. Dự án là toàn bộ mọi việc được triển khai sau khi đề án đã được chấp mọi việc được triển khai sau khi đề án đã được chấp thuận.thuận.


1.7 Tài liệu đề án 1.7 Tài liệu đề án ĐĐề ánề án: tóm tắt chính xác thông tin để xác định liệu dự án : tóm tắt chính xác thông tin để xác định liệu dự án

nênnên đư được khởi đầu hay để chậm lại.ợc khởi đầu hay để chậm lại.BBưước 1: Thông tin chung: Tên dự án ớc 1: Thông tin chung: Tên dự án –– Điểm tiếp xúc Điểm tiếp xúcBBưước 2: Hiến chương dự án ớc 2: Hiến chương dự án -- Phát biểu về công việc Phát biểu về công việc ––Mục tiêu và mục đíchMục tiêu và mục đíchBBưước 3: Liên kết với chiến lược nghiệp vụ và/hoặc chiến ớc 3: Liên kết với chiến lược nghiệp vụ và/hoặc chiến llưược chính phủợc chính phủBBưước 4: Móc nối / soạn thảo cùng với bản Kế haọch ớc 4: Móc nối / soạn thảo cùng với bản Kế haọch chiến lược CNTT nếu cóchiến lược CNTT nếu cóBBưước 5: Các phương án nghiệp vụ và tuỳ chọn hệ thốngớc 5: Các phương án nghiệp vụ và tuỳ chọn hệ thốngBBưước 6: Phân tích chi phí và ích lợi mức caoớc 6: Phân tích chi phí và ích lợi mức caoBBưước 7: Các nhân tố rủi ro và thành côngớc 7: Các nhân tố rủi ro và thành côngBBưước 8: Khuyến cáo về các bước tiếp ớc 8: Khuyến cáo về các bước tiếp


Phân tích chi phíPhân tích chi phí--ích lợi ích lợi Mô tả trường hợp nghiệp vụMô tả trường hợp nghiệp vụĐĐề án hay các phương án đang xem xétề án hay các phương án đang xem xétĐĐại cương về chi phí ước lượng và ích lợi trông đợiại cương về chi phí ước lượng và ích lợi trông đợiBao giờ cũng khó định lượng ích lợi và ước lượng chi Bao giờ cũng khó định lượng ích lợi và ước lượng chi phíphíCác giả định tài liệu nằm dưới các tính toánCác giả định tài liệu nằm dưới các tính toánVới từng tuỳ chọn tính cả chi phí khởi động và chi phí Với từng tuỳ chọn tính cả chi phí khởi động và chi phí vận hànhvận hànhCác rủi ro liên kết với việc nhận biết về bất kì chi phí hay Các rủi ro liên kết với việc nhận biết về bất kì chi phí hay ích lợi nàoích lợi nàoKhoảng sống của những sáng kiến mới này phải được Khoảng sống của những sáng kiến mới này phải được nhận diện. Thường chu kì từ 3 tới 5 năm được dùng cho nhận diện. Thường chu kì từ 3 tới 5 năm được dùng cho các dự án CNTTcác dự án CNTTTóm tắt về tiến trình hành động được khuyến cáo. Tóm tắt về tiến trình hành động được khuyến cáo.


Pha quan niệm Pha quan niệm -- điểm mấu chốt điểm mấu chốt

Kết quả của pha quan niệm là bản đề ánKết quả của pha quan niệm là bản đề ánTám bước trong pha quan niệmTám bước trong pha quan niệmLàm tài liệu về các giả định dự ánLàm tài liệu về các giả định dự ánTrTrưường hợp nghiệp vụ: ngân sách, chi ờng hợp nghiệp vụ: ngân sách, chi phí, ích lợi, rủi rophí, ích lợi, rủi roThẩm định dự án và khuyến cáoThẩm định dự án và khuyến cáo


ĐĐiều gì xảy ra tiếp? iều gì xảy ra tiếp? Dự án sẽ được chấp thuận hoặc bị bác bỏDự án sẽ được chấp thuận hoặc bị bác bỏBan Ban đđiều hành dự án có thể cần được lập raiều hành dự án có thể cần được lập raNgân sách được chấp thuận cho pha khởi đầu Ngân sách được chấp thuận cho pha khởi đầu dự ándự ánNgNgưười quản lí dự án được bổ nhiệmời quản lí dự án được bổ nhiệmTổ khởi đầu dự án được chọn raTổ khởi đầu dự án được chọn raTiện nghi dự án hay Phòng tác nghiệp được Tiện nghi dự án hay Phòng tác nghiệp được dành riêngdành riêngBắt đầu tài liệu nghiên cứu khả thi nếu dự án Bắt đầu tài liệu nghiên cứu khả thi nếu dự án lớn hay chuẩn bị tài liệu xác định dự án nếu dự lớn hay chuẩn bị tài liệu xác định dự án nếu dự án là vừa hay nhỏ án là vừa hay nhỏ


1.8 Vận động 1.8 Vận động -- lobbylobbyVận động cho dự án là hoạt động trình bày, diễn giải, Vận động cho dự án là hoạt động trình bày, diễn giải, phân tích về dự án cho những người có thẩm quyền phân tích về dự án cho những người có thẩm quyền quyết định hiểu và ra quyết định.quyết định hiểu và ra quyết định.Việc hiểu thường có nghĩa tích cực là hiểu thực chất vấn Việc hiểu thường có nghĩa tích cực là hiểu thực chất vấn đđề hoặc là có nghĩa tiêu cực là hiểu các quyền lợi được ề hoặc là có nghĩa tiêu cực là hiểu các quyền lợi được dàn xếp.dàn xếp.Vận động mang nghĩa tích cực ở chỗ cung cấp hiểu biết Vận động mang nghĩa tích cực ở chỗ cung cấp hiểu biết và thông tin toàn cảnh cho người có quyền quyết định ra và thông tin toàn cảnh cho người có quyền quyết định ra quyết định đúng đắn (việc nâng cao quan trí).quyết định đúng đắn (việc nâng cao quan trí).Vận động mang nghĩa tiêu cực thường mang ý nghĩa Vận động mang nghĩa tiêu cực thường mang ý nghĩa “mặc cả”, “lại quả”, “đi đêm”“mặc cả”, “lại quả”, “đi đêm”Nên thực hiện các chiến dịch vận động cho dự án như Nên thực hiện các chiến dịch vận động cho dự án như thế nào?thế nào?


1.9 Quản lí dự án là gì?1.9 Quản lí dự án là gì?““QLDA là công cụ quản lí có hiệu quả cao áp dụng QLDA là công cụ quản lí có hiệu quả cao áp dụng tri thức, kĩ năng, công cụ và kĩ thuật vào các hoạt tri thức, kĩ năng, công cụ và kĩ thuật vào các hoạt đđộng dự án để đáp ứng hay vượt quá nhu cầu và ộng dự án để đáp ứng hay vượt quá nhu cầu và mong mong đđợi của khách hàng với dự án.” ợi của khách hàng với dự án.” PMBOK PMBOK --Project Management Body of Knowledge” Project Management Body of Knowledge” –– Tổng thế tri Tổng thế tri thức Quản lí dự ánthức Quản lí dự ánTri thức và thực hành được chấp nhận chung trong Tri thức và thực hành được chấp nhận chung trong quản lí dự ánquản lí dự ánDo Viện Quản lí dự án định nghĩa Do Viện Quản lí dự án định nghĩa http://www.pmi.orghttp://www.pmi.org“PM” = “Project Management “PM” = “Project Management -- Quản lí dự án”, không phải là Quản lí dự án”, không phải là “Phần Mềm”“Phần Mềm”

http://www.pmi.org/

http://www.pmi.org/


Câu hỏi về quản lí dự ánCâu hỏi về quản lí dự ánQuản lí dự án có phải là quản lí không?Quản lí dự án có phải là quản lí không?Quản lí dự án khác gì với quản lí?Quản lí dự án khác gì với quản lí?Ai làm quản lí dự án?Ai làm quản lí dự án?Quản lí dự án là làm những việc gì?Quản lí dự án là làm những việc gì?–– Xác định mục đích, mục tiêu (làm gì)Xác định mục đích, mục tiêu (làm gì)–– Xác định cách thức thực hiện (làm thế nào)Xác định cách thức thực hiện (làm thế nào)–– Xây dựng hệ thống tài liệu dự ánXây dựng hệ thống tài liệu dự án–– Tổ chức đội ngũ thực hiện (hoặc quản lí khoán ngoài)Tổ chức đội ngũ thực hiện (hoặc quản lí khoán ngoài)–– Thực hiện và theo dõi, kiểm soátThực hiện và theo dõi, kiểm soát–– Kiểm soát thay đổi, kiểm soát chất lượngKiểm soát thay đổi, kiểm soát chất lượng–– Kết thúc dự ánKết thúc dự án


1.10 1.10 NgNgưười quản lí dự ánời quản lí dự ánVai trò của người quản Vai trò của người quản lí dự ánlí dự án–– NgNgưười chịu trách nhiệm ời chịu trách nhiệm

cuối cùng về cho dự áncuối cùng về cho dự án–– ĐĐiểm tiếp xúc duy nhất iểm tiếp xúc duy nhất

với bên ngoài dự ánvới bên ngoài dự án–– Giải quyết các vấn đề Giải quyết các vấn đề

trong dự ántrong dự án–– Tích luỹ tài sản tri thức và Tích luỹ tài sản tri thức và

huấn luyện thành viênhuấn luyện thành viên

Nhiệm vụ của người Nhiệm vụ của người quản lí dự ánquản lí dự án–– Xây dựng kế hoạch dự Xây dựng kế hoạch dự

ánán–– Theo dõi và kiểm soát Theo dõi và kiểm soát

thực hiện dự ánthực hiện dự án–– Quản lí thay đổiQuản lí thay đổi–– Kết thúc dự ánKết thúc dự án–– ĐĐánh giá việc hoàn ánh giá việc hoàn

thành dự ánthành dự án


Quản líQuản lí dự ándự án vvà à quản lí kĩ thuậtquản lí kĩ thuật

Người quản lí kĩ thuật

Huấn luyện

Kiểm thử tích hợp

Phân tích hệ thống

Kiểm thử đơn vị

Yêu cầu hệ thống

Thiết kế hệ thốngThiết kế chương trình

Kiểm thử hệ thốngLàm tài liệu

Người quản lí dự án

Liên hệ khách hàng

Ước lượng và lập lịch

Liên hệ cấp quản lí

Lập kế hoạch dự án

Theo dõi và kiểm soát dự ánQuản lí thay đổi

Kết thúc dự ánĐánh giá dự án

Quản lí chất lượng

Dự án

Chất lượng

Thời gian, ngân sách, nhân lực, vật tư


1.11 Qui trình QLDA1.11 Qui trình QLDAQui trình: “Một chuỗi các hành động đưa tới kết quả Qui trình: “Một chuỗi các hành động đưa tới kết quả mong muốn”mong muốn”Qui trình khởi đầu, xác định dự ánQui trình khởi đầu, xác định dự án–– Thu Thu đưđược quyền thực hiện dự án hay phaợc quyền thực hiện dự án hay pha

Qui trình lập kế hoạchQui trình lập kế hoạch–– Xác định và làm mịn mục đíchXác định và làm mịn mục đích–– Chọn lựa phương án tốt nhất trong qui trình hành độngChọn lựa phương án tốt nhất trong qui trình hành động

Qui trình thực hiện (tổ chức)Qui trình thực hiện (tổ chức)–– Phối hợp con người và các nguồn lực khác để thực hiện kế Phối hợp con người và các nguồn lực khác để thực hiện kế

hoạchhoạchQui trình kiểm soátQui trình kiểm soát–– ĐĐiều phối và đo qui trình đều đặniều phối và đo qui trình đều đặn–– Tiến hành hành động sửa chữa khi cầnTiến hành hành động sửa chữa khi cần

Qui trình kết thúcQui trình kết thúc–– ĐưĐưa dự án hay pha tới kết thúc đúng trình tựa dự án hay pha tới kết thúc đúng trình tự


1. Quyền lãnh đạo dự án

3. Lập kế hoạch dự án

Tạo cấu trúc phân việc

Thực hiện ước lượng

Lên lịch biểu dự án

Lên ngân sách

2. Xác địnhdự án

Xây dựng bản phát biểu về công việc

Tạo ra bản công bố dự án

4. Tổ chứcdự án

Tạo ra tài liệu dự án và đưa

hoạt động quản trị dự án vào

Lập tổ dự ánThực hiện phân bổ

nguồn lựcXác định

cách quay trở lại

Không

5. Kiểm soátdự án

Quản lí dự án

Theo dõi và điều phối tiến

độ

Tiến hành phân tích khác biệt

Lập kế hoạch lại?

Xác định sửa đổi cần thiết

Thực hiện sửa đổi

Kết thúcdự án

Có6. Kết thúc

dự án

Qui trình quản lí dự án


1.12 Nhóm qui trình1.12 Nhóm qui trình

Qui trình khởi đầu

Qui trình lập kế hoạch

Qui trình kiểm soát

Qui trình thực hiện

Qui trình kết thúc

Mũi tên biểu diễn cho tài liệu và các khoản mục tài liệu


Nhóm qui trìnhNhóm qui trình


Qui trình lập kế hoạch

Qui trình thực hiện

Qui trình kiểm soát Qui trình

Kết thúc

Thời gianPha bắt đầu Pha kết thúc


{Khởi đầu}{Khởi đầu}


Khởi đầu

Sang qui

trình lập kế hoạch


{Lập kế hoạch}{Lập kế hoạch}

Lập kế hoạch chất lượng

Lập kế hoạch tổ chức

Lập kế hoạch trao đổi

Thu nhận nhân viên

Nhận diện rủi ro

Xdựng đáp ứng rủi ro

Lập kế hoạch mua sắm

Định lượng rủi ro

Kế hoạch chào mua

Lập kế hoạch phạm vi

Xác địnhphạm vi

Lập kế hoạch nguồn lực

Xác địnhhoạt động

Ước lượng thời hạn

hoạt động

Ước lượng chi phí

Trình tự hoạt động

Ngân sách chi phí

Xây dựng kế hoạch dự án

Xây dựng lịchTừ

qui trình khởi đầu

Sang qui trình thực hiện

Từ qui trình kiếm soát


{Thực hiện}{Thực hiện}

Phân phát thông tin

Chào mua Chọn nguồn

Xây dựng tổ Kiểm chứng

phạm vi

Quản trị hợp đồng

Đảm bảo chất lượng

Thực hiện kế hoạch dự ánTừ

qui trình kế hoạch

Sang qui trình kiểm soát

Sang qui trình kiếm soát


{Kiểm soát}{Kiểm soát}

Kiểm soát thay đổi

Kiểm soát chất lượng

Kiểm soát rủi ro

Kiểm soát lịch

Kiểm soát chi phí

Kiểm soát thay đổi toàn bộ

Báo cáo hiệu năng Sang

qui trình kế hoạch

Từ qui trình thực hiện

Sang qui trình kết thúc


{Kết thúc}{Kết thúc}

Qui trình kết thúc

Kết thúc hợp đồng

Kết thúc về hành chính

Từ qui trình kiểm soát


Các bên tham gia dự ánCác bên tham gia dự án

Các vai chínhCác vai chínhNgNgưười quản lí dự ánời quản lí dự ánNgNgưười tài trợ dự ánời tài trợ dự ánTổ dự ánTổ dự ánKhách hàngKhách hàngQuản lí cấp caoQuản lí cấp cao

Khách hàng

Quản lí cấp caoTổ dự án

Người quản lí dự án

Người tài trợ dự án

Khoán ngoài (nhóm khác)


1.13 Qui trình quản lí dự án1.13 Qui trình quản lí dự án

1.1. Các hoạt động của qui trình Các hoạt động của qui trình quản lí dự ánquản lí dự án

2.2. Các nhiệm vụ trong các hoạt Các nhiệm vụ trong các hoạt đđộng quản lí dự ánộng quản lí dự án

3.3. Tri thức thực hành và cấu trúc Tri thức thực hành và cấu trúc tri thức lõi của người quản lí dự tri thức lõi của người quản lí dự ánán


1.14 Các hoạt động của qui trình 1.14 Các hoạt động của qui trình quản lí dự ánquản lí dự án

1.1. Khởi động dự ánKhởi động dự án2.2. Xây dựng kế hoạch dự ánXây dựng kế hoạch dự án3.3. Theo dõi dự án và kiểm soát thực hiệnTheo dõi dự án và kiểm soát thực hiện4.4. Quản lí thay đổiQuản lí thay đổi5.5. Kết thúc dự ánKết thúc dự án6.6. ĐĐánh giá việc hoàn thành dự ánánh giá việc hoàn thành dự án

Trong các hoạt động trên, việc khởi động dự án là Trong các hoạt động trên, việc khởi động dự án là nhiệm vụ do người có trách nhiệm lập kế hoạch dự án nhiệm vụ do người có trách nhiệm lập kế hoạch dự án của công ti tiến hành, không phải của người quản lí dự của công ti tiến hành, không phải của người quản lí dự ánán


1.15 Các nhiệm vụ trong các hoạt 1.15 Các nhiệm vụ trong các hoạt đđộng quản lí dự ánộng quản lí dự án

Vai trò chính của người quản lí dự án là Vai trò chính của người quản lí dự án là những hoạt động sau:những hoạt động sau:

1.1. Xây dựng kế hoạch dự ánXây dựng kế hoạch dự án2.2. Theo dõi dự án và kiểm soát thực hiệnTheo dõi dự án và kiểm soát thực hiện3.3. Quản lí thay đổiQuản lí thay đổi4.4. Kết thúc dự ánKết thúc dự án5.5. ĐĐánh giá sau khi hoàn thành dự ánánh giá sau khi hoàn thành dự án


1.15.1 Các nhiệm vụ trong hoạt 1.15.1 Các nhiệm vụ trong hoạt đđộng khởi động dự ánộng khởi động dự án

1.1. Tạo ra bản đề án về kế hoạch Tạo ra bản đề án về kế hoạch phát triển hệ thốngphát triển hệ thống

2.2. Làm bản đề nghị và bản giải Làm bản đề nghị và bản giải thích về kế hoạch phát triển hệ thích về kế hoạch phát triển hệ thốngthống

3.3. Thu lấy sự chấp thuận để khởi Thu lấy sự chấp thuận để khởi đđộng dự ánộng dự án


1.15.2 Các nhiệm vụ trong hoạt 1.15.2 Các nhiệm vụ trong hoạt đđộng xây dựng kế hoạch dự ánộng xây dựng kế hoạch dự án

1.1. Lập kế hoạch về Lập kế hoạch về phạm viphạm vi

2.2. Lập nguyên tắc Lập nguyên tắc phát triển hệ phát triển hệ thốngthống

3.3. Xác định phạm viXác định phạm vi4.4. Lập kế hoạch lịch Lập kế hoạch lịch

biểubiểu5.5. Lập kế hoạch Lập kế hoạch

nguồn lực

6.6. Lập kế hoạch tổ chức và Lập kế hoạch tổ chức và nhân viênnhân viên

7.7. Lập kế hoạch mua sắmLập kế hoạch mua sắm8.8. Lập kế hoạch chi phíLập kế hoạch chi phí9.9. Lập kế hoạch đảm bảo Lập kế hoạch đảm bảo

chất lượngchất lượng10.10. Lập kế hoạch quản lí rủi roLập kế hoạch quản lí rủi ro11.11. Hợp nhất kế hoạch dự ánHợp nhất kế hoạch dự án

nguồn lực


1.15.3 Các nhiệm vụ theo dõi và 1.15.3 Các nhiệm vụ theo dõi và kiểm soát thực hiện dự ánkiểm soát thực hiện dự án

1.1. Kiểm soát thực hiện Kiểm soát thực hiện dự ándự án

2.2. ĐĐiều phối và theo dõi iều phối và theo dõi dự ándự án

3.3. Quản lí vấn đềQuản lí vấn đề4.4. ĐĐánh giá việc hoàn ánh giá việc hoàn

thành qui trìnhthành qui trình5.5. Báo cáo hiện trạng Báo cáo hiện trạng

dự án

6.6. Kiểm soát tiến độKiểm soát tiến độ7.7. Quản lí nguồn lựcQuản lí nguồn lực8.8. Quản lí tổ chức và Quản lí tổ chức và

nhân viênnhân viên9.9. Quản lí mua sắmQuản lí mua sắm10.10. Quản lí chi phíQuản lí chi phí11.11. Quản lí chất lượngQuản lí chất lượng12.12. Quản lí rủi ro

dự ánQuản lí rủi ro


1.15.4 Các nhiệm vụ trong hoạt 1.15.4 Các nhiệm vụ trong hoạt đđộng quản lí thay đổiộng quản lí thay đổi

1.1. Hiểu các yêu cầu thay đổiHiểu các yêu cầu thay đổi2.2. Phân tích và đánh giá về nội dung Phân tích và đánh giá về nội dung

yêu cầuyêu cầu3.3. Chấp thuận thay đổiChấp thuận thay đổi4.4. Thực hiện thay đổiThực hiện thay đổi


1.15.5 Các nhiệm vụ trong hoạt 1.15.5 Các nhiệm vụ trong hoạt đđộng kết thúc dự ánộng kết thúc dự án

1.1. Hiểu trạng thái kết thúc dự ánHiểu trạng thái kết thúc dự án2.2. Chuẩn bị báo cáo hoàn thành dự ánChuẩn bị báo cáo hoàn thành dự án3.3. ĐĐáp ứng cho yêu cầu của người áp ứng cho yêu cầu của người

dùng về kết quảdùng về kết quả4.4. Làm báo cáo hoàn thành dự án và Làm báo cáo hoàn thành dự án và

kết thúckết thúc


1.15.6 Các nhiệm vụ trong hoạt 1.15.6 Các nhiệm vụ trong hoạt đđộng đánh giá hoàn thành dự ánộng đánh giá hoàn thành dự án

1.1. ĐĐánh giá sau khi kết thúc dự ánánh giá sau khi kết thúc dự án2.2. Thu thập, phân loại và phân tích Thu thập, phân loại và phân tích

thông tin hiệu năng, và tạo ra cơ thông tin hiệu năng, và tạo ra cơ sở dữ liệusở dữ liệu


1.15.7 Tri thức thực hành và cấu 1.15.7 Tri thức thực hành và cấu trúc tri thức lõi của người QLDAtrúc tri thức lõi của người QLDA

Liên quan tới luồng dự ánLiên quan tới luồng dự án

1.1. Xây dựng kế hoạch dự ánXây dựng kế hoạch dự án2.2. Theo dõi dự án và kiểm soát thực hiệnTheo dõi dự án và kiểm soát thực hiện3.3. Quản lí thay đổiQuản lí thay đổi4.4. Kết thúc dự ánKết thúc dự án5.5. ĐĐánh giá hoàn thành dự ánánh giá hoàn thành dự án


1.16 Tri thức thực hành và cấu trúc 1.16 Tri thức thực hành và cấu trúc tri thức lõi của người QLDAtri thức lõi của người QLDA

Liên quan tới từng yếu tố của quản lí Liên quan tới từng yếu tố của quản lí dự ándự án

1.1. Kiểm soát tiến độKiểm soát tiến độ2.2. Quản lí nguồn lựcQuản lí nguồn lực3.3. Quản lí tổ chức và nhân viênQuản lí tổ chức và nhân viên4.4. Quản lí mua sắmQuản lí mua sắm5.5. Quản lí chi phíQuản lí chi phí6.6. Quản lí chất lượngQuản lí chất lượng7.7. Quản lí rủi roQuản lí rủi ro


Tri thức thực hành và cấu trúc tri Tri thức thực hành và cấu trúc tri thức lõi của người quản lí dự ánthức lõi của người quản lí dự án

Liên quan tới việc kiểm soát thực hiện Liên quan tới việc kiểm soát thực hiện dự ándự án

1.1. Kĩ năng quản lí chungKĩ năng quản lí chungẢnh hưởng tới năng suất và chất Ảnh hưởng tới năng suất và chất llưượng dự ánợng dự án

1.1. Tri thức về quản lí dự án CNTTTri thức về quản lí dự án CNTT

Quản lí dự án - Tài Liệu Học...

Documents

Transcript of Quản lí dự án - Tài Liệu Học...