Quản Trị Sự Thay Đổi

Mr Diep Hong Bui0913.777.316

Info@buihongdiep.comhttp://buihongdiep.com

1

Eagles’ 4-P Leadership Model

Source: http://www.leadership.com.sg/AU_WhyWeExist.html. Retrieved on 2 Feb 2010.

2

Mục tiêu

Tăng sự tự tin và năng lực của doanh nhân trong việc quản trị các khía cạch của con người trước sự thay đổi.

Phát triển doanh nghiệp đạt hiệu quả liên tục

3

4 Vấn đề chính Hiểu rõ sự thay đổi và sự chuyển tiếp

Các tiến trình của sự chuyển đổi

Sơ đồ và chiến lược chuyển đổi

Lên kế hoạch hành động và tổ chức thực hiện sự thay đổi thành công.

4

Sự Thay Đổi & Sự Chuyển Tiếp

Đời sốngDoanh Nghiệp

Tổ chứcTình trạng hiện tại -> Viễn cảnh tốt đẹp

5

TẠI SAO PHẢI THAY ĐỔI?

Để giữ thế cân bằng và phát triển – Công ty, tổ chứcTạo ra cơ hội để làm phong phú con đường sự nghiệp và cuộc sống

THỰC TRẠNG

80% Doanh nghiệp chết sau 10 năm 40% Công ty mạnh về tài chính biến mất sau 10 năm30% Công ty trong top 500 phá sản hoặc biến mất sau 7 năm

Thương Hiệu

GM, KODAK, NOKIA, BLACKBERRY…

HÃY CHỦ ĐỘNG SÁNG TẠO VÀ THAY ĐỔI!

Các Lãnh Đạo Nói Về Thay Đổi

Bất cứ khi nào có sự thay đổi, khi đó sẽ có cơ hội

Jack Welch – CEO GE – USA

Để phát triển phải thay đổi; để hoàn hảo phải thay đổi thường

xuyên – Wiston Churchill

Quyết định hôm nay là chủ nhân của sự thay đổi hơn là nan nhân

của sự thay đổi – Brian Tracy.

Hãy theo ta, và ta sẽ khiến các ngươi trở nên tay đánh lưới người - CHÚA JESUS CHRIST

Khoảng Trống

6

Kế Hoạch & chiến lược Thay đổi

Quản lý sự chuyển tiếp & sự thay đổi

Cạnh tranh toàn cầuMôi trường Công nghệNhu cầu caoNhà cung cấp

• Cấu trúc • Quy trình• Văn hóa

Định Nghĩa Thay Đổi

Một sự kiện, một tình huống xảy ra bên ngoài chúng ta.

Kết thúc một điều cũ

Bắt đầu một điều gì đó

Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

9

Thay đổi là các nỗ lực có cân nhắc nhằm mục đích thay thế các nhân tố đang

tồn tại trong tổ chức như cơ cấu, chức năng, hệ thống, chuẩn mực, thói

quen hay quan niệm để đem lại kết quả mà tổ chức mong muốn.

Sự Chuyển Tiếp

Kết thúc Khởi đầu mới

Chuyển tiếp

10

Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

Từ từ định hướng lại nội tâm trước những điều xảy ra Khiến chúng ta dần thích ứng với sự thay đổi

Sự Khác Nhau

Thay Đổi

+ Là một tình huống+ Sự việc bên ngoài+ Phát triển doanh nghiệp

Chuyển Đổi

+ Chuyển đổi tâm lý + Sự việc diễn ra bên trong mỗi các nhân

3 Giai Đoạn Chuyển Đổi

TimeSource: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

Leve

l of

Tra

nsiti

on R

eadi

ness

13

It’s transition, not change that people resist.

William BridgesDiễn giả, tác giả, nhà tư vấn quản trị doanh nghiệp tại USA

Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

Biểu Hiện Của Sự Chuyển Đổi?

14

Cảm xúc – Hành Vi Ngôn ngữ Mất mát, thiệt hại

Thay đổi sẽ chịu sự chống đối !!!

Trong rủi luôn có may!

LÀM TAN – TẠO LẠI HÌNH – LÀM ĐÔNGSource: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

Tâm Trạng

15

Dấu Hiệu Của Cảm Xúc Hành Vi Chống Đối Khi Chuyển Đổi

- Quậy phá - Cảm thấy bất công- Lo lắng- Chịu đựng - Stress

Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

Quậy Phá

16

Phòng tránh Lường trước thiệt hại

Bất Bình

17

Chủ động oán giận Giận dữ Tạo tin đồn ác ý Hành vi phá hoại Hành vi bạo lực

Lo lắng

18

Lo lắng Lặp lại hành vi

Chịu Đựng

19

Ích kỉ Giảm lòng trung thành Thực hiện các công việc nhìn thấy kế quả Đề cao bản thân, nói xấu người khác

Stress

20

Nghỉ ôm tăng Tai nạn nghề nghiệp tăng

Sợ thiệt hại

21

Mối quan hệ, ảnh hưởng, quyền lực Năng lực Sự công nhận Bản sắc riêng lợi ích

Tạo Tính Cấp bách - Liên minh - Tạo tầm nhìn - Truyền thông – Loại bỏ trở ngại -

Mục tiêu nhỏ - Củng cố thành công nhỏ – Thay đổi thành công

Quản Trị Sự Thay Đổi

Time

$ Thông thường

Thất bại trong chuyển đổi

Quản trị tốt sự chuyển đổi

23

Bạn đang ở đâu trong tiến trình thay đổi?

Source: Bridges, W. M. (1991). Managing transitions: Making the most of change. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

24

Ending

Neutral Zone

Beginning

Nhân sự của bạn đang ở đâu trong quá trình thay đổi.

Fin

ishe

d w

ith t

he tr

ansi

tion

IT Group

Front line supvSenior Mgt

CEO

Admin Group

Critical Mass

Jean VP Mkt

Lawrence VP Asia

James VP HR

(c) LPS 2012 27

Sự tác động

26

Lãnh đạo quản lý sự thay đổi còn nhân sự đang trải qua tiến trình của sự chuyển đổi.

Chuẩn Bị Thay Đổi

27

Đề nghị

28

Xây dựng một hình ảnh rõ ràng về những gì sẽ thay đổi

Hãy trung thực về những mất mát Bỏ đi bản sắc cũ Dành thời gian để mọi người bày tỏ cảm xúc Phân cách để bù đắp các thiệt hại Xác định những gì đã kết thúc, và những gì không Đánh dấu và chào mừng sự kết thúc Tôn vinh quá khứ; không bôi nhọ nó Hãy cởi mở với những hiểu biết mới

Chuyển Tiếp

29

Đề nghị

30

Xây dựng và duy trì lòng tin Giao tiếp, giao tiếp và giao tiếp Thiết lập cấu trúc tạm thời để hoạt động Thiết lập môi trường nhằm thúc đẩy sự

sáng tạo và chấp nhận rủi ro, và học tập.

Truyền thông

31

Duy trì sự kết nối Bày tỏ sự quan tâm

4 Vấn Đề Cần Truyền Thông

35

Mục Đích - Tại sao chúng ta thực hiện sự thay đổi

Bức tranh - Viến cảnh tốt đẹp của tương lai

Kế hoạch hành động - Kế hoạch thay đổi và chuyển đổi

Giao Việc – Xây dựng lòng tin đội nhóm

Nguyên Tắc Về Thông Tin • Đảm bảo thông tin là hai chiều• Kịp thời phù hợp• Mọi người tin tưởng hành vi và lời nói thống nhất• Tăng sự hiểu biết hơn thỏa thuận• Lắng nghe là hai lần • Chia sẻ sự thật - tin tốt và xấu• Hiểu rằng mọi người thường phàn nàn trước khi

họ chấp nhận.

33

Sự Khởi Đầu Mới

34

Khởi Đầu Mới

35

Một chương mới, bản sắc mới

Nhiệm vụ chính của nhà lãnh đạo: Xây dựng và tăng cường sự cam kết

với sự thay đổi

1. Tinh chỉnh các kế hoạch thực hiện.2. Chuyển các thay đổi thành các hành vi và thái độ mới.3. Cung cấp các cơ hội để thực hành các kỹ năng4. Làm việc cộng tác với mọi người để giúp xác định vai trò

mới5. Rà soát và cập nhật các cấu phần thưởng để hỗ trợ các kỹ

năng và kiến thức mới.6. Tập trung vào và công bố thành công ban đầu7. Xây dựng cách phản ứng linh hoạt.

36

Giữ vững thành quả

37

Nhiệm vụ Củng cố những hành vi mới - phần thưởng và

công nhận các cấu trúc được tạo ra. Đảm bảo thành công ban đầu Công nhận các thành tích đạt được từ sự thay đổi

THANK YOU

Bùi Hồng Điệp0913.777.316

info@buihongdiep.comhttps://facebook.com/buihongdiepcom

38