会社名 エピック・パートナーズ・インベストメンツ株式会社 ...エピック・パートナーズ・インベストメンツ 会社名 エピック・パートナーズ・インベストメンツ株式会社
事業計画会社紹介グルメQaアプリペコッター株式会社ブライトテーブル...
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1 CS HACK #01 チチチチ bot/ チチチチチ HACK チチ チチ！
Transcript of 事業計画会社紹介グルメQaアプリペコッター株式会社ブライトテーブル...
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CS HACK #01チャット bot/サポートを
HACKするぺこ！
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提供サービス
希望をつぶくだけで
ぴったりなお店を教えてもらえて、
予約まで依頼できる
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サービスのDEMO会場以外の方は、アプリを実際にお試しくださいhttps://itunes.apple.com/jp/app/harapeko/id911376362?mt=8
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ペコッターのサービス概要彼女との記念日デートです！表参道でゆっくりできるところ！
骨董通りの XXXXX が、夜景が綺麗でおすすめですよ。あんまり気取らない感じでビストロとかどうですか？ちょっと高めですけど、鉄板焼きとか思い出に残りそう
5分以内に、3〜 4件のおすすめ
ラブラブぺこなー！何の記念日ぺこー？ はらぺこ君 (公式 )から質問の補足コメント
pecopeco...イイトコ見つかったペコ メカペコ君 (公式 )から自動でお店レコメンド
みなさん、ありがとうございます！
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チャット予約
ユーザー はらぺこ君
予約依頼
OK ぺこー！何人ぺこ？
A 店を◎時から予約お願い！
A 店◎時〜 3 名で予約取れたぺこ！
あ、 3 名で！
電話予約 OK予約完了
飲食店 A
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なぜ、チャット形式なのか
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既存のグルメサイトは、ユーザーの個々の深いニーズや、お店の願いに応えきれていない
検索ワードが同じだとしても、ユーザーごとにその想いは様々。なのに、結局のところ SEO や点数の高いお店が選ばれている状態。
3.6点
3.3点
3.1点
「渋谷 中華」の検索結果
辛いもの食べたい。マーボ豆腐とか寒いから、汁物もいいなー
ボリュームあるもの食べたいなあ。中華かなぁ。
渋谷 中華
渋谷 中華
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ユーザーが本当に食べたいものと、それを提供できる飲食店を繋ぐサービスをつくる
ユーザーのニーズに合わせて、ぴったりなお店を教えてくれる。時には、当初のジャンルを変えるような提案もしてくれる。
3.6点
3.3点
3.1点
「渋谷 中華」の検索結果
ボリュームご飯なら、ここの定食屋さんが人気ぺこよ
マーボ豆腐が人気のこのお店がオススメぺこ
辛いもの食べたい。マーボ豆腐とか寒いから、汁物もいいなー
ボリュームあるもの食べたいなあ。中華かなぁ。
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ユーザーの「正直な」ニーズを、
チャットで聞き出し、
既存サービスより高い満足感を提供する
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ユーザーの個別ニーズを蓄積していく
・年代・性別・好き嫌い・職業・外食予算・家族構成・・・
貝類が、苦手なんですよね
チャットのやり取りの中で、各ユーザーの属性やグルメ嗜好を、メカペコ君が覚えていきます。
お寿司屋さんとかどうぺこ？
そうなんぺこなーそしたら・・・
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ユーザーの質問と、蓄積した情報をもとに、ぴったりのお店の提案＋必須条件以外をずらしたお店を提案。ユーザーの反応をもとに、提案の精度を回すフィードバックループを回していきます。
条件 条件 条件
日本酒が揃ってるぺこ
禁煙個室 和食場所八重洲
日本橋
条件送別会
銀座
接待 落ち着いた店内
条件4,000 円飲み放題6,000 円
合コン向き にぎやかなお店5,000 円飲み放題 デザートが美味しいって評判ぺこ
ユーザー情報の蓄積とセレンディピティの提供（その 2）
八重洲で送別会です。個室で和食で探しています。飲み放題だと助かります。 ・飲むときは 4,000 円台・禁煙・日本酒が好き・焼酎飲めない・辛いものが苦手・アレルギーあり
①
②
③
禁煙
禁煙
判定
NO
YES
YES
フィードバックループを回す
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嗜好情報とお店の提案ユーザーからのお店への判定のフィードバックループの簡易的なもの
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情報を整理して届けるサービスが時代をつくる
Next… ？Web の情報を整理してユーザーに届ける
友人の情報を整理してユーザーに届ける→ユーザーのグルメ嗜好を 整理して情報を届ける
自分の情報を整理してユーザーに届ける
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ユーザーに心を開いてもらえるか？
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• 利便性をもたらすもの →お店探し・予約代行 （人力で 120％満足を目指す）
• 擬人化されたキャラクター →はらぺこ君の、可愛らしさ →はらぺこ君の、ピュアさ →はらぺこ君の、図々しさ
ユーザーは誰に心を開くか
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素直にホスピタリティを発揮できる空気作り
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あくまで、はらぺこ君が対応してるのですが
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飼育委員もがんばってます
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Merci♡ & Good！カード
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メンバーのいいところ、漏れなく共有！
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飼育係り募集中です！
応募はこちら！！https://en-gage.net/pecotter/?from=cshack
