P.A. smart data e produzione di

servizi pubblici innovativi Il caso del Comune di Milano

Lucia Scopelliti Direzione Politiche del Lavoro, Sviluppo

Economico e Università

Responsabile del Servizio Smart City

27 Aprile 2016

Agenda

1. Il punto di partenza e gli obiettivi

2. I sistemi di Business Intelligence

3. Le API: la piattaforma e il catalogo

dei servizi

4. “Open Data” e “Open Services”

5. L’agenda digitale per CdM, Città

metropolitana e CCIAA di Milano

6. Progetti Smart sull’uso dei big data

7. Spunti di riflessione

Il punto di partenza e gli obiettivi (1/2)

Fabbisogno sempre maggiore e diffuso di

condividere i dati

• Frammentazione e duplicazione della

grande mole di informazioni presente in

circa 200 applicazioni del Comune di

Milano.

• Enorme lavoro manuale di correlazione

dei dati tra applicazioni (72% dei casi).

• Mancanza di controllo degli scambi.

• integrare le informazioni

• eseguire operazioni da un

solo punto di accesso

• semplificare la

comunicazione tra

soggetti

• efficientare i processi

interni

Fascicoli e sportelli virtuali per Imprese e Cittadini

Es. fascicolo del cittadino, fascicolo degli immobili…

Il punto di partenza e gli obiettivi (2/2):

Verso l’interoperabilità dei dati

I sistemi di Business Intelligence

Condivisione di dati

provenienti da database CRM

• Contact Point (020202 e Web)

• Ambrogio (Vigili Urbani)

In fase di sviluppo

• Bilancio

• Polizia locale

Prossime tappe

- Sistema Informativo Statistica

- Geolocalizzazione dei dati

Le API: la piattaforma

Piattaforma tecnologica per il governo dell’interoperabilità

Catalogo dei servizi (API store)

Componente di gestione (API manager)

Per il cittadino • Es. Portale Infomobilità

Per la PA • Es. S.I. delle Politiche Sociali

Per organizzazioni diverse • Allianz

• Genialloyd

I destinatari

• Produzione dati

• Definizione delle regole di utilizzo (concessione)

• Offerta e gestione in formato standard

Le API: il catalogo dei servizi

API Store

Pratiche edilizie

Bonifiche Servizi della

Polizia Locale

Organizzazione

HR

Oggetti Smarriti

Motorizzazione

Civile

Toponomastica

Anagrafe della

popolazione

I servizi applicativi disponibili ad oggi

Esempio realizzazione di una sola banca dati per la

gestione delle pratiche di bonifiche, certificati urbanistici,

condoni e convenzioni.

Open data e Open services: il portale «Open Data»

Un unico portale per la diffusione dei

dati pubblici in modo da:

favorire la democrazia

partecipativa

agevolare la ricerca

sviluppo di imprese specializzate

268

data set

disponibili

Costantemente

aggiornato

dati.comune.milano.it

Futura integrazione della

piattaforma nel sistema di

interoperabilità

Open data e Open services: E015 digital ecosystem

E015 digital ecosystem è un ambiente digitale

attraverso il quale un’azienda, associazione o

organizzazione può:

mettere a disposizione un proprio

contenuto informativo che si desidera

rendere visibile all’interno dell’ecosistema

digitale affinché possa essere utilizzato

all'interno delle applicazioni predisposte

dagli altri soggetti partecipanti a E015;

utilizzare contenuti informativi condivisi

da altri soggetti all’interno dell’ecosistema

digitale – per la realizzazione o

l’estensione di soluzioni software per i

propri utenti finali. I soggetti promotori di

> 500

soggetti

aderenti > 50 App

sviluppate

Aree

Infomobilità

Turismo

Cultura

…

Alcuni dei partner

Open data e Open services: E015 digital ecosystem

L’ Agenda Digitale

Sviluppo economico e sociale

• Sistema unico per la gestione ed offerta

di servizi sull’area metropolitana, esteso

a tutti gli enti (es. welfare, lavoro e

formazione).

• Integrazione ed evoluzione dei sistemi

applicativi.

Sistema tributario locale

• Dematerializzazione dei processi

attraverso l’integrazione delle

piattaforme e l’estensione del sistema a

tutti gli Enti della Città Metropolitana.

• Estensione del catalogo dei servizi secondo i

principi di interoperabilità.

• Piattaforma di georeferenziazione,

consultazione, analisi dei dati di Registro

Imprese e correlazione con altre banche dati.

• Gestione di un sistema unico e centralizzato

di protocollazione e gestione di documenti

amministrativi digitali (workflow unico).

PIATTAFORME ORIZZONTALI

PIA

TT

AF

OR

ME

VE

RT

ICA

LI

Progetti «Smart» sull’uso dei big data

Il progetto sviluppa un sistema avanzato di

supporto alle decisioni della PA, pensato

specificatamente per permettere una

comprensione chiara e semplice di

informazioni complesse e tipicamente

correlate. I decisori hanno a disposizione la

possibilità di integrare più modelli per

arrivare a decisioni informate, per la

risoluzione integrata di problemi sociali di

scala urbana e metropolitana.

Il progetto ha sviluppato una piattaforma di

servizi per la PA che mette a frutto

l’enorme mole di contenuti prodotti in

tempo reale dagli utenti e da sensori

intelligenti connessi in rete ad alta capacità

e affidabilità, per creare applicazioni di

intelligenza collettiva, capaci di costruire

modelli predittivi della presenza e del

movimento della popolazione utili per

ottimizzare le politiche di sicurezza del

territorio e utilizzare le reti sociali per

realizzare un ciclo completo e bidirezionale

di comunicazione tra la PA e la

cittadinanza.

Il progetto ha sviluppato tecnologie per il

supporto della PA nelle fasi di previsione,

prevenzione e soccorso in caso di eventi

catastrofici e in grado di garantire in

maniera efficiente la comunicazione tra i

decisori della PA (sindaci, responsabili

locali della protezione civile…) gli

operatori di protezione civile (volontari,

tecnici…) e i cittadini. L’interfaccia di

SIMULATOR verso il Decisore è una Web

Application che si compone di 4 moduli:

una console dedicata alle procedure, una

Web-GIS per gli scenari di rischio, un

modulo di monitoraggio dei parametri

ambientali, un monitor di previsione meteo

e gli esiti delle App di VGI.

Decision Theatre

Sharing Cities (1/2)

8,6 Milioni di finanziamento per la riqualificazione della zona di Porta

Romana/Vettabbia

Gli ambiti principali del progetto sono tre:

PEOPLE meccanismi di partecipazione

finalizzati a co-progettare nuovi servizi da

collocare nei quartieri ed ad innescare

comportamenti virtuosi.

PLACE nuove tecnologie per gli edifici,

sistemi di gestione energetica integrata ,

mobilità condivisa (car sharing + bike

sharing) e lampioni intelligenti.

PLATFORM piattaforma urbana di

condivisione per la gestione dei dati

provenienti da una vasta gamma di fonti,

ad esempio dai sensori nonché dalle

statistiche tradizionali. International

partner

Sharing Cities (2/2)

Sviluppo di una Urban sharing platform che consente di catturare dati grazie

all’installazione di sensori nel distretto target, lavorarli e renderli disponibili

all’ente e ai cittadini per un migliore utilizzo/gestione delle risorse ambientali.

Grazie alla comparazione dei dati, le tre città partner potranno sviluppare e condividere best practice.

Spunti di riflessione

1. La prossima sfida per la Pubblica Amministrazione è

portare l’interoperabilità dei dati su scala nazionale (es.

SPID Sistema Pubblico per la gestione dell’Identità

Digitale).

2. Una maggiore fruibilità dei dati permette di innescare

meccanismi di intelligenza collettiva e comportamenti

virtuosi da parte dei cittadini (es. Sharing Cities).

3. Collaborazione e investimento comune tra pubblico e

privato per potenziare i sistemi di gestione dati

• Possibile scenario futuro: creazione di nuovi segmenti di

mercato (es. API Store come marketplace)?

GRAZIE

www.milanosmartcity.org

lucia.scopelliti@comune.milano.it