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LICENCIATURA EN RELACIONES PÚBLICAS

CÁTEDRA: PSICOLOGÍA SOCIAL E INSTITUCIONAL

CÓDIGO DE MATERIA: 2723

PROFESOR: LIC. BURLANDO PÁEZ, ALEJANDRO

TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN

OBJETO DE ESTUDIO

PYME APLICADA A LA FABRICACIÓN DE ENVASES DE CARTÓN

AUTORES:

Andrada Daniel

Cabral Flavia

Converti Maria Eugenia

D’Arielli Natalia

Del Groso Maria

Otrera Yanina

Susmano Marina

Buenos Aires, La Matanza. Noviembre 19 de 2009

2

ÍNDICE

Página

I. INTRODUCCION…………………………………………………… 3

II. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO………………….. 4

III. ASPECTOS RELEVANTES SOBRE EL PROYECTO………… 8

IV. METODOLOGÍA……………………………………………………. 15

V. ANÁLISIS DE LA IMPLICACIÓN Y ENCUADRE …………. 22

VI. EJES DE ANÁLISIS……………………………………………….. 28

VII. CONCLUSIÓN………………………………………………………. 73

VIII. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………. 76

IX. ANEXO………………………………………………………………. 79

3

I

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo corresponde al cierre de cursada de la materia

Psicología Social e Institucional, conforme al plan de estudios de la

Licenciatura en Relaciones Publicas, Universidad Nacional de la

Matanza, año 2009.

La finalidad del mismo consiste en la aplicación práctica de los

conceptos abordados en la asignatura, a través de un trabajo de

campo basado en observaciones y entrevistas en profundidad,

respaldado por los aportes bibliográficos correspondientes sobre

Psicología Institucional Psicoanalítica, Análisis organizacional,

Sociopsicoanálisis y Análisis Institucional.

Como alumnos de la Licenciatura en Relaciones Públicas, utilizaremos

los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, sumados a los

conceptos más relevantes aprendidos a lo largo de la cursada de esta

cátedra. Creemos que este ejercicio será de muy enriquecedor para

nuestra futura práctica profesional.

En cuanto al objeto de estudio elegido se trata de una pequeña

empresa de larga trayectoria dedicada a la fabricación de cajas de

cartón, ubicada en la zona oeste del conurbano bonaerense. El

relevamiento de datos se llevó a cabo durante los meses de

septiembre y octubre de 2009.

A continuación en el desarrollo del trabajo intentaremos reflejar el

esfuerzo realizado por el grupo para realizar la investigación y lograr

descubrir y analizar las problemáticas de la organización elegida.

Asimismo esperamos que resulte de fácil comprensión, para quienes

lo lean.

4

II

DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

5

La organización elegida, entonces, resultó ser una fábrica de envases

de cartón, principalmente cajas de zapatos, ubicada en la ciudad de

San Justo, Provincia de Buenos Aires; en una zona dedicada a la

industria. La misma fue fundada en 1960 por Héctor (el padre del

actual dueño (Osvaldo) junto con su hermano (Eduardo). La idea

surgió como un micro emprendimiento para independizarse y formar

su propia empresa. Al poco tiempo deciden separarse y Héctor se

queda con el predio de San Justo.

Un hito importante para la organización, según Osvaldo, fue en 1980

cuando se construyeron los vestuarios, se ampliaron los baños y se

construyeron las oficinas en el primer piso.

Actualmente son 9 personas las que trabajan allí, entre las cuales se

encuentra Osvaldo (el dueño, quien también realiza tareas de

producción); Verónica, esposa y administrativa (realiza la liquidación

de sueldos); Ana Clara, hija de Osvaldo, (realiza tareas

administrativas y de creatividad); y 6 operarios en tareas de

producción.

El horario laboral es de lunes a viernes de 07 a 16hs; y

ocasionalmente los sábados (en época de temporada alta). El tipo de

producción de la empresa consiste en modelos estándar de cajas,

pero también se trabaja a pedido del cliente, siempre y cuando la

medida que solicite no sobrepase las medidas de la máquina

trazadora.

El proceso productivo comienza con la adquisición de la materia prima

(cartón, cola y papel). El cartón es trazado en la máquina

correspondiente, ésta le marca al cartón las líneas justas para que

luego las cajas puedan ser armadas, y descarta el material de

desecho. Luego otro operario descartona (retira los pequeños restos

de material sobrante).

6

Una vez que se obtiene gran cantidad de cartón “recortado”, se pasa

al siguiente paso que es coser. Dos personas realizan esta tarea con

dos máquinas distintas, una para las tapas y otra para las cajas. Se

obtiene la caja armada, que no tiene mucha resistencia al ser

únicamente de cartón. Es por eso que el siguiente paso es el forrado

de las mismas. A través de una cinta transportadora, una persona

pasa el papel (ya cortado a medida) por unos rodillos con cola, y es

tarea de otra operaria agarrarlo y montarlo sobre las cajas. Luego se

forran las tapas, y la persona que se encuentra en la máquina

encoladora, va colocando las etiquetas a las cajas.

Se tapan las cajas y se atan bultos de 10 o 5, dependiendo del

tamaño. Se acumulan en pilas de a 100 hasta la hora de la entrega,

en donde el camión entra en la fábrica y carga la producción para su

distribución.

La mayoría de los clientes son de muchos años, y algunos pocos por

recomendación de estos. Tiempo atrás solían estar en páginas

amarillas, por lo que muchas veces se comunican solicitando

presupuestos porque encontraron en las páginas amarillas de otros

años, los datos de la fábrica. El único requisito es un mínimo de 100

cajas por pedido. Caso contrario se rechaza el trabajo, a no ser

alguna excepción a clientes de muchos años.

7

Organigrama

Tarea de cada empleado

Osvaldo: trazador, cortador y utiliza la guillotina. Jefe y dueño.

Pablo: cosedor.

Lorena: forrado y cosedora.

Silvia: forrado.

Nancy: forrado.

Emilce: encoladora.

Cristian: tapado de cajas, mantenimiento de máquinas y carga en el

camión.

Ana Clara: administración y creatividad.

Verónica: Liquidación de sueldos.

Osvaldo

Jefe y Dueño

Operario 1

Pablo

Operario 2

Cristian

Operario 3

Silvia

Operario 4

Lorena

Ana Clara

Adm. y

Creatividad

Operario 5

Emilce

Operario 6

Nancy

Verónica

Liquida

Sueldos

8

III

ASPECTOS RELEVANTES SOBRE EL PROYECTO

9

Proceso de selección del objeto

Para el presente trabajo se debió escoger un objeto de estudio que

despertara el interés del grupo. Al abocarnos en esta tarea surgieron

varias opciones que fueron decantándose a medida que el

acercamiento hacia la organización avanzaba.

La primera idea que nació de las charlas grupales fue investigar una

organización que tuviera relación con la Tercera Edad. A través de un

contacto de un miembro del grupo arribamos a un centro de jubilados

y pensionados de la localidad de Caseros. Allí fuimos cordialmente

recibidos, con gran expectativa por parte de los integrantes de la

organización; pero los horarios permitidos para las visitas eran

reducidos, y por tal motivo se tornaba muy difícil la tarea de

recolección de datos, observaciones y entrevistas.

Continuamos entonces la búsqueda en la misma línea de la temática

de la tercera edad, esta vez dirigida a la zona lindante a la

Universidad Nacional de La Matanza. Obtuvimos contacto con el

Centro de Jubilados y Pensionados La Amistad, ubicado a cinco

cuadras de la universidad. Nos comunicamos telefónicamente con la

encargada, quien nos permitió acudir para un primer contacto.

Concurrimos al centro en donde fuimos recibidos por la Secretaria de

la Tercera Edad, le explicamos en que consistiría el trabajo, y nos

aseguró que no habría ningún inconveniente en tomar esa institución

como objeto de estudio; ya que ella ya había participado en otros

trabajos parecidos y ayudado a otros alumnos de la universidad.

La semana siguiente dos integrantes acuden a la oficina de la

secretaria y ésta les informa los horarios en los cuales podíamos ir a

realizar observaciones y entrevistas. El día en el que acudiríamos a

realizar la primera entrevista la Sra. que nos iba a introducir en el

primer encuentro no podía ir al centro de jubilados y nos pospone la

fecha para dentro de 5 días.

10

Frente a este altercado, esa organización fue descartada, temerosos

de que adentrados en el trabajo de campo, pudieran surgir

inconvenientes similares. Con el tiempo apremiándonos, establecimos

contacto telefónico con el Colegio de Psicólogos de Morón. Pudimos

charlar con la presidenta del mismo que, acostumbrada a la

realización de trabajos de campo por parte de alumnos de la carrera

de Psicología, accedió a nuestro pedido. Sin embargo, por cuestiones

burocráticas, se debía elevar el pedido a la Comisión que se reunía

con una frecuencia mensual. Debido a la ausencia de ese tiempo,

tuvimos que descartarla.

Finalmente se consigue un contacto en una fábrica de cajas de

cartón, (eran proveedores de cajas de una empresa en la que

trabajaba una integrante del grupo) y se accede ese mismo día a una

entrevista con el dueño de la fábrica ubicada en la zona de San Justo.

Primer acercamiento a la organización

Como menciona Ernesto Castagnino “El primer acercamiento a la

organización es esencial”1. Se realizó un primer contacto telefónico

con el dueño de la fábrica. En la entrevista telefónica nos

presentamos como un grupo de estudiantes de la Universidad

Nacional de la Matanza, que actualmente se hallaba cursando la

materia de Psicología Social Institucional. A razón de ello debíamos

realizar un trabajo exploratorio en una organización para observar su

funcionamiento. Se le detalló la metodología del trabajo: debíamos

concurrir de a pequeños grupos para realizar observaciones y

entrevistas con el mayor número posible de empleados y si fuera

necesario dos entrevistas a la misma persona. Se le trató de explicar

con claridad el motivo de nuestra presencia, el alcance de nuestra

tarea y los tiempos que requería nuestro trabajo. Afortunadamente la

respuesta al pedido del grupo fue inmediata y allí mismo se pacto la

1 Ernesto Castagnino; “Guía para el trabajo de campo institucional”. Pág. 193

11

fecha del primer encuentro. Si bien era la primera vez que se le

solicitaba un pedido de esta índole, se mostró deseoso frente a

nuestro interés manifiesto por “su organización”.

Primera entrevista

La primera cita concretada tuvo lugar la semana siguiente al primer

contacto. Asistimos a la hora dispuesta por el empleador; quien nos

recibió nuevamente en términos muy cordiales y se notó interesado

en nuestra primer visita. Antes de comenzar con la entrevista en

profundidad, nos hizo recorrer el establecimiento, momento que

aprovechamos para realizar las observaciones pertinentes.

La entrevista se le realizó al dueño de la empresa, la misma persona

con la que obtuvimos el primer contacto y permiso. Fue el primer

paso importante para la investigación, a pesar de que aun no

sabíamos que rumbo iba a tomar la misma. Como primera medida se

le pidió permiso al entrevistado para grabar la conversación, a lo cual

accedió sin problemas. Las preguntas realizadas fueron generales y

en varios momentos el señor, al sentirse a gusto, dio rienda suelta a

sus palabras y comento anécdotas personales, desviándonos un poco

de los aspectos relevantes para nuestra investigación

Observación

El primer acercamiento al campo nos permitió realizar una primera

observación. El dueño nos recibió amablemente y emprendió una

visita guiada a lo largo de la fábrica. A medida que recorríamos las

instalaciones, fue describiendo aspectos del funcionamiento formal de

la organización.

12

El galpón a considerar está en la localidad de San Justo. Ubicado en

una esquina, su puerta - portón de acceso está en posición Sur, en

función de esto definiremos a sus límites o paredes medianeras como

Pared Este (lateral derecho desde el frente), Pared Oeste y trasera o

Pared Norte.

Las dimensiones son de 20 x 20 mts. o sea 400 mts. cuadrados y 6

mts de altura. Cuenta con dos baños, recostados sobre la Pared

Oeste, desde su mitad, hasta el vértice con la Pared Norte, para el

personal femenino y masculino sobre los cuales se encuentran los

correspondientes vestuarios a los cuales se accede por una escalera

apoyada sobre la pared Norte. Sobre la pared de frente o Sur, a la

izquierda del portón de acceso, hay una edificación que parte desde

los tres metros de altura hacia arriba, dejando la planta baja como

parte de la superficie de almacenamiento / trabajo (observaremos en

varias instancias este desdibujamiento de los límites entre área de

almacenamiento y área productiva), estando la misma destinada a

dos oficinas, un baño para la gerencia y una cocina; se accede a esta

planta por una escalera sobre el vértice Sur, Oeste.

Sobre las paredes Norte y Oeste se encuentran ubicadas la casi

totalidad de la maquinaria de la empresa. Sobre la pared Este y

continuo al portón existe un área vacía destinada a vehículos en

carga/descarga o simple estacionamiento (como el caso del día de la

observación que estaba ocupado por el auto personal del titular de la

firma).

Podemos definir un cuadrado virtual hacia el centro de la superficie

del galpón de aproximadamente 10x10 mts. en el que encontramos

mesadas de trabajo y pilas de materia prima distribuidas (un tanto

irregularmente). Algunas de estas mesadas (ya que algunas están

ocupadas con pilas de materia prima y otras están descuidadas)

están ocupadas por empleados realizando tareas manuales.

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Existen una serie de cinco columnas que dividen la superficie

visualmente pero no funcionalmente, se les observa aplicada una

instalación de gas y estufas pantallas. El galpón cuenta con dos

puertas, una en el vértice sur-oeste y la otra en el oeste-norte, que

están anuladas por seguridad.

La pared Norte tiene en su extremo oeste (el vértice opuesto a la

entrada) el tablero general de la luz (un lugar un tanto conflictivo si

se piensa en un siniestro con material combustible y en la escasa

posibilidad de llegar a él y poder salir).

Se observan, distribuidos irregularmente en la fábrica, algunos

estantes con materiales varios (no exhiben un orden que se destaque

en el acomodamiento de dichos materiales). Igualmente en la planta

que queda debajo de las oficinas donde hay varios estantes con

múltiples elementos distribuidos sin responder a ningún patrón de

orden emergente.

Las maquinarias, en contraste, muestran su instalación eléctrica

individual con cañerías aplicadas externas, sin mostrar deterioro o

roturas, la maquinaria se muestra prolija y operativa (esta

observación particular permite suponer que la instalación en general

parece estar claramente orientada al producto sin repasar su

realización desde el factor humano)

Las señalizaciones incluyen un cartel de prohibido fumar y dos de

matafuegos, estos últimos, en la pared Oeste y Sur (para una

instalación que opera con cartón, resulta insuficiente un cartel de

prohibido fumar hecho a mano que si bien es visible es a la vez poco

destacable. Lo mismo sucede con los matafuegos: no destacan, las

paredes manchadas y su chapa de fondo rayada sucia, no permiten

que se los note).

Las oficinas: existen dos, una no funcional como tal y depositaria de

elementos varios, usada eventualmente como atelier por la hija del

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titular, la oficina principal ocupada por el dueño cuenta con un

mobiliario sencillo de escritorio y tres sillas, más otro escritorio para

la computadora; es relativamente espaciosa e iluminada con acceso a

su toilette y a una cocina pequeña (la imagen de la oficina es

bastante concordante con la del galpón, más orientada a que sea útil

que a como lo es).

Durante la observación los empleados no mostraron gestos de

incomodidad ni se los perturbó en su tiempo ni en su espacio. El

personal femenino, agrupado en funciones manuales, accedía a su

turno de ser entrevistada por María con una actitud entre curiosa y

divertida (las sonrisas que se pueden interpretar como cómplices y su

expresión corporal en general connotaban esa actitud, luego

verificada en las entrevistas por su accesibilidad). Un empleado que

se encontraba operando una máquina abrochadora angular, ante la

propuesta de ser entrevistado hecha por el dueño, respondió un tanto

reticentemente (surge esto del comentario que realizó, que sí, que

podía pero si esta era corta. Su tono de voz connotaba una cierta

incomodidad que podría responder a que no esperaba que se

interrumpa su trabajo o a simple vergüenza).

En líneas generales la fábrica se muestra operativa, silenciosa (no

había en el momento de la observación ninguna radio o artefacto

similar, ni nadie hablando), con equipamiento que muestra una

trayectoria de muchos años con buen mantenimiento e instalación.

En lo que respecta a la infraestructura, como ser áreas de

almacenamiento y deposito de elemento varios, se puede ver un

cierto descuido en estantes desparramados más que distribuidos y

por un marcado desorden en los mismos.

15

IV

METODOLOGÍA

16

Al tratarse de un trabajo de campo institucional, a continuación se

ofrece una descripción y fundamentación de los recursos

metodológicos y técnicos utilizados.

Siguiendo a Taylor y Bogdan, el término metodología se refiere al

modo en que enfocamos los problemas y buscamos las respuestas.

En las ciencias sociales, existen dos perspectivas teóricas principales.

Por un lado el Positivismo, que busca los hechos o causas de los

fenómenos sociales, con independencia de los estados subjetivos de

los individuos. Por el otro, la Fenomenología, que entiende los

fenómenos sociales, desde la propia perspectiva del actor; la realidad

que importa, es la que las personas perciben como importante.

Dado que abordan diferentes problemas, exigen diferentes

metodologías. Debido al carácter cualitativo de la investigación, se

adoptarán las herramientas de la corriente. Esta corriente busca la

comprensión de los motivos y creencias que están detrás de las

acciones de las personas

Los autores, realizan una caracterización de la investigación

cualitativa:

1. Parte de un diseño flexible y comienza sus estudios con

interrogantes

2. El investigador estudia a las personas en el contexto de su

pasado y en las situaciones en las que se hallan

3. Esta atento a los efectos que el mismo produce sobre las

personas que son objeto de su estudio

4. Todas las perspectivas son valiosas

5. El investigador suspende o aparta sus propias creencias o

predisposiciones

6. Todas las personas y escenarios son dignos de estudio.

17

RELEVAMIENTO DE DATOS

Existen una serie de instrumentos metodológicos centrales para la

comprensión institucional. A continuación se detallaran los utilizados

para nuestro trabajo de campo:

LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE

En nuestro caso, hicimos la observación institucional, desde el rol de

alumnos, pidiendo autorización a la organización para realizar

observaciones exploratorias.

Siguiendo A Fernández Graciela, la observación conlleva una

interacción social. Nuestro acto de observar ubica al otro en el lugar

de observado, lo expone a nuestra mirada, que puede ser critica,

admirativa, pero nunca neutra. Provoca en nosotros una multitud de

efectos subjetivos, producto de nuestra historia singular y social. Del

mismo modo que provocamos en ellos deseos de lucir o esconder.

Partiendo de esta idea, comprendimos que nuestra simple presencia

iba a producir un afecto en los miembros de la organización, por lo

cual tratamos de sostener una actitud de “extranjeros”, nosotros

somos los que tratamos de conocer, ellos son los que saben.

Como sostiene Castagnino Ernesto, nadie va a observar

ingenuamente, dado que además del aparato óptico, en la

observación interviene el aparato ideológico con el que cada uno lee

la realidad. Aquí se nos presenta la importancia del análisis de la

implicación. A partir de esto, cada uno de los integrantes del equipo

pudo comprender que naturalmente observara y registrara cosas

diferentes que tendrán que ver con el modo particular en que resuena

en cada uno lo que observa. Comprendimos que todas nuestras

versiones tienen validez y valor diagnostico y deberán confrontarse

con el análisis de implicación de cada uno. El problema no radica en

que se juegue nuestra propia subjetividad, de hecho es inevitable,

18

sino que no lo sepamos, por eso la necesidad de realizar el análisis de

la implicación, abandonando “la posición ingenua”.

LAS ENTREVISTAS

Siguiendo a Fernández Graciela, la entrevista es un instrumento

metodológico central para diversas disciplinas y prácticas. Supone

una interacción comunicativa entre dos o más sujetos en torno a una

temática.

Se ha recurrido a la entrevista institucional, puesto que se utiliza con

fines diagnósticos, en el contexto de un trabajo de campo

institucional, desde la perspectiva de la psicología institucional.

Nuestro foco de atención se centra en lo que los individuos puedan

aportar acerca de la organización a la que pertenecen y es objeto de

nuestra investigación. Partiendo de la disciplina de la psicología

institucional, se aborda el sujeto como sujeto social, como miembro

de la organización a la que pertenece y de la cual nos puede brindar

valiosa información. De esto se desprende que no es pertinente

realizar preguntas personales, debido a que nuestro objetivo es

conocer el funcionamiento de la organización y de los sujetos que allí

viven, trabajan, sufren y gozan.

Primeramente, se intento localizar al informante clave, aquella

persona que conozca en profundidad la organización a la que

pertenece, posea la información específica y está dispuesta a

transmitirla. Es aquella persona que puede narrar lo que ocurre en la

actualidad, producto de un complejo entramado de acontecimientos

histórico-sociales de los que fue testigo. Nuestra informante clave es

Ana Clara, nieta del fundador, hija del actual dueño y miembro activo

de la organización. Situada, a nuestro entender, entre la versión

oficial y la versión no oficial.

19

También existe otro tipo de informantes, aquellas personas que no

consideramos portadoras de un saber privilegiado, pero que en

charlas informales pueden ofrecer una valiosa información vinculada

a la temática.

Es necesario aclarar, no fue necesario entrevistar dos veces a la

misma persona.

Por otro lado, vale destacar un punto clave que es la confidencialidad.

Al tratarse de un trabajo de campo institucional, las personas nos

interesan en tanto representantes de un colectivo. No nos brindan

datos los nombres, sino los roles. Razón por la cual, a todos los

entrevistados, se les aclaro explícitamente que se mantendrá

anónimo sus nombres y el nombre de la institución.

La modalidad utilizada, la más adecuada para este tipo de trabajo,

fue la entrevista semidirigida. Se comenzó de lo más amplio y

genérico a lo más específico. Se partió de preguntas abiertas con el

objeto que el entrevistado priorice lo que considera más importante

en el funcionamiento de la organización y a medida que la entrevista

avanzaba, se iban formulando preguntas cada vez más específicas y

relevantes a los efectos de nuestra investigación.

Siguiendo los consejos de la autora, se construyo una guía de temas

orientadores, tratando de cubrir los principales temas de interés, que

a continuación se mencionaran:

• Vínculos internos

• Motivación a participar de la organización

• Valores de la organización

• Propósito de la organización

• Tiempo de participación en la organización

• Historia de la organización

20

Se trato de releer de manera detallada el contenido de cada

entrevista antes de realizar la siguiente, con el objeto de mejorar la

calidad de las mismas. Se trato de evitar las preguntas inductivas o

inducidas y de realizar preguntas cortas y claras.

En lo que respecta al lenguaje de la entrevista, se trato de prestar

especial atención al tipo de vocabulario empleado, en tanto es un

sistema de significación que muestra la visión del mundo en la vida

cotidiana del hablante. De esta tarea de escucha atenta se advirtió un

lenguaje técnico específico como ser:

� Engomar: ponerle cola a las cajas

� Descartonar: para poder armar luego las cajas

� Troquelar: es una máquina que troquela las cajas que se

venden para armar.

� Coser: las cajas que se venden ya armadas se deben coser en

las puntas. Es una máquina parecida a la abrochadora.

Un aspecto importante de la investigación de campo, es la

necesidad de establecer un buen rapport con los informantes.

Graciela Fernández se refiere al “establecimiento de un vínculo

instrumental entre los observadores y los miembros de la

organización”2. Es decir, un vínculo que haga posible el trabajo en

común, sin que se llegue a confundir con familiaridad, amistad.

Comprendimos que el rapport no se logra al instante sino que se va

construyendo al avanzar la investigación.

Al realizar nuestro trabajo de campo, se pusieron en práctica

las orientaciones propuestas por Taylor y Bodgan, que se

mencionaran a continuación:

2 Fernández, Graciela. La Observación y el Registro en el ámbito institucional. Pág. 165

21

� Acomodarse a las rutinas y modos de hacer las cosas de

los informantes, sin interferir en su labor.

� Establecer lo que se tiene en común con ellos, logrando

“romper el hielo”.

� Ayudarlos, hacerles favores para lograr su confianza.

� Ser humildes, para que los informantes puedan hablar

con libertad.

� Mostrarse interesado en lo que tengan que decir.

Por último, vale destacar que al tratarse de una fábrica cuya

producción se realiza en serie, tuvimos que aceptar las limitaciones

impuestas por el tipo de organización, tal estandarización de las

tareas, obstaculizó la posibilidad de realizar una entrevista grupal.

22

V

ANÁLISIS DE LA IMPLICACIÓN Y ENCUADRE

23

Todos los integrantes del grupo hemos experimentado una serie de

ideas y prejuicios respecto tanto de la organización seleccionada

como objeto de estudio como de aquellas que en algún momento se

perfilaron como tal.

Resultaba que los supuestos desplazaban a los aun inexistentes

datos; supuestos a veces conscientes y otras veces no tanto,

actuaban sobre aspectos como su ubicación, la constelación a la que

pertenecía, si debía ser ONG, si debía ser con o sin fines de lucro y

sobre el tamaño, cuestión esta que resultó en una observación hecha

en clase.

Las ideas previas consistían en:

� En primer lugar el miedo inicial fue el hecho de elegir una

empresa pequeña, con pocos integrantes y sin mucha

organización formal.

� Esto hacía pensar en que en un grupo pequeño no exhibiría

muchas prácticas pasibles de análisis ni problemáticas para

abordar.

� Al responder los productos producidos a una gama estrecha, se

pensaba que el trabajo sería muy organizado, monótono y

automatizado.

� Respecto del tipo de comunicación, se esperaba que fuese

formal, verticalista y carente de circuitos de sugerencias o

comunicación ascendente. La comunicación entre los operarios

era imaginada abundante, ya que al compartir todos los días el

sitio de trabajo y las mismas tareas, se hacía sensato suponer

en ese sentido

24

� La estructura jerárquica supuesta era totalmente verticalista,

con un jefe a la cabeza y algún capataz encargado de trasmitir

las órdenes a los operarios.

� El núcleo operativo se estimaba pequeño

� En cuanto a las condiciones del sector de fabricación, se lo

imaginaba ruidoso y con constante movilidad de cargas y

personas

Todo este bagaje de sensaciones, prejuicios, rechazos, etc.

constituyen la implicación y es en el análisis de la misma donde

diversos autores en materia de Psicología Social Institucional han

puesto una particular atención.

Ernesto Castagnino sugiere la creación de un “diario de campo”

donde registrar todas estas sensaciones de parte de los integrantes

del grupo para evitar la posible interferencia contaminando las

observaciones y todo el conocimiento que vaya emergiendo a través

del estudio en curso. En el caso que nos compete, todos los

integrantes del grupo aportamos nuestra lista de apreciaciones que

fueron oportunamente consultados entregando la sorpresa que más

allá de lo creído la interferencia podría fácilmente acaecer ante el

mínimo descuido. Será la experiencia la que le aportará a los

integrantes el saber de que cualquier organización que funcione

correctamente coincidirá con otras organizaciones mayores en todo lo

importante ya que el éxito es “producto de” y no “productor de”,

resulta de poner el caballo delante del carro.

Respecto de la observación: Heisemberg3 con la enunciación del

principio de incertidumbre detalla, si bien en el campo de la física

cuántica, la imposibilidad de que el observador no interactúe con el

3 Werner Heisenberg (1901 - 1976). Uncertainty principle

25

objeto de la observación. Podemos entender mejor este principio si

pensamos en lo que sería la medida de la posición y velocidad de un

electrón: para realizar la medida (para poder "ver" de algún modo el

electrón) es necesario que un fotón de luz choque con el electrón, con

lo cual está modificando su posición y velocidad; es decir, por el

mismo hecho de realizar la medida, el experimentador modifica los

datos de algún modo, introduciendo un error que es imposible de

reducir a cero, por muy perfectos que sean nuestros instrumentos.

En consecuencia y extrapolando el concepto anterior al área de las

ciencias sociales, podemos decir que nadie observa desde la

profilaxis, o en palabras de Castagnino, “nadie va ingenuamente a

observar”; no es solo nuestro sistema visual el que mira, es nuestro

sistema ideológico el que interpreta, el fantasma, aquello a través de

lo cual vemos la realidad en función de cómo otorgamos

significaciones a los que nos rodea; esto es simplemente el análisis

de la implicación4. Este nos permitirá comprender que como no

podemos desprendernos de la subjetividad deberemos estar al tanto

de ella.

Es a partir del primer contacto donde se establecen detalles que

favorecen este estudio y es la definición de la organización como una

de “puertas abiertas” 5, situación que refiere a la calidez de su

recepción.

La intervención del grupo de estudio será en el marco del

pensamiento del “infight”6, término comúnmente empleado en el

pugilato que refiere a la pelea en la corta distancia o dentro de la

guardia del oponente. Esto que conlleva a la permanente comunión

de los estratos individuales con los organizacionales. Aldo

4 Ernesto Castagnino. Guía Para el Trabajo de Campo Institucional. Pág. 194

5 Ernesto Castagnino. Guía Para el Trabajo de Campo Institucional. Pág. 193

6 Aldo Shlemenson. Análisis Organi. Aportaciones para una definición del objeto y del nivel de análisis

26

Schlemenson menciona que el enfoque inicial, sobre el universo

individual, respondía a que las conductas conscientes e inconscientes

podían afectar a la institución, donde Bleger aludía a la depositación

que hace el individuo, donde Jaques dentro de la misma visión hacía

lo propio con las fantasías y motivaciones atendiendo particularmente

a las ansiedades psicóticas responsables de la resistencia al cambio.

Es en el pasaje a lo grupal, a partir de la dinámica de grupos, donde

se desarrolla el método del “infight” que se centra en tratar de ver

cuáles son las dinámicas operantes, cuáles son los grupos y cómo se

desarrolla el sistema de relaciones “cara a cara”, observar en

definitiva lo que Shultz denomina “el mundo de la experiencia

directa” donde se sabe en el acto las intenciones y los motivos del

otro.

En este universo de posibilidades, determina rigor científico el método

que aproveche las mismas. No es determinante el tamaño del objeto

de estudio en cuanto responda a la definición de organización; para el

caso “unidades sociales o agrupamientos deliberadamente

construidas”7, unidades donde analistas, como actores,

interactuaremos a través de la observación en el objeto de estudio.

Esta participación en el campo buscará esclarecer tendencias en los

individuos y en el grupo, su segmentariedad y transversalidad, como

así también en el plano ejecutivo y si este último a través de su

ideología, intenta homogeneizarlos8

Un aspecto de relevancia será atender las órbitas de las “meta-

percepciones” y la “meta-identidad”9. Cada individuo posee además

de su percepción del otro, una metapercepción que deviene en una

metaidentidad (lo que pensamos que el otro percibe en nosotros y en

cómo cree que somos). En este sentido deberemos atender dónde,

cómo y qué hacemos en función de que era lo supuesto.

7 A. Etzioni: en Análisis Organizacional. La organización cómo objeto. Aldo Schlemenson

8 René Lourau. Análisis Institucional

9 Aldo Schlemenson. Análisis Organizacional. La integración psicosocial

27

El encuadre considera los aspectos técnicos del trabajo con las

organizaciones, cuales son las herramientas adecuadas a su ámbito

específico y el por qué de su elección. Nuestra posición apuntó a

respetar una serie de límites establecidos de modo consensual

respecto al modo de preguntar, actuar y de cómo tratar de abordar

todo lo relacionado con la investigación.

El encuadre de trabajo deberá tener en cuenta las características de

la organización, identificará la unidad de análisis, los recursos de que

se dispondrá, las técnicas a emplear, los modos de comunicación, las

cuestiones económicas, etc.10 Es en base a esto que resulta la

siguiente línea de procedimientos o herramientas:

- De qué tiempo se dispone para el estudio de la organización

- Con qué soportes realizaremos las entrevistas (notas,

grabadores, guías de preguntas, etc.)

- El criterio de selección de entrevistados

- Aquellos integrantes del grupo que serán los encargados de las

entrevistas.

- Ser lo suficientemente irregulares, en las visitas, y dispersos

para no hacer sentir nuestra presencia

10

Leonardo Schvarstein. Psicología social de las organizaciones. Los niveles de abordaje. 1.5.3

28

VI

EJES DE ANÁLISIS

29

EL EJE HISTÓRICO

La organización objeto de estudio es una fábrica de cajas de cartón

ubicada en la localidad de San Justo constituida en 1960 por su

“fundador” y actualmente, tras el fallecimiento del mismo, en el

2007, en manos de uno de sus hijos al que denominaremos “el actual

dueño”. Nuestra reseña obedecerá a una recopilación de datos in situ,

desde una perspectiva de implicación y participación con una

importante carga de símbolos generados por grupos humanos. Sera

en definitiva una reseña antropológica con un sentido más holístico

que nos permita comprender no una simple correlato de fechas y

sucesos sino la comprensión desde la alteridad11.

Si consideramos que cada emprendimiento es producto de la

voluntad de quien lo inicia, es en el proyecto, piedra basal del mismo,

donde comenzamos nuestra indagación.

Aldo Shlemenson define “el proyecto”12 como la dimensión inicial para

el estudio de una organización, donde en un principio cita a Weber y

a su definición de organización como “un sistema continuo de acción

deliberada”. Estas definiciones se concatenan de modo óptimo; si

tenemos que “el proyecto” se analiza cómo el instante primordial de

un emprendimiento, nutrido de intenciones inconscientes basadas en

la evaluación de las necesidades o carencias del contexto, es su

fundador quien con su iniciativa cristaliza el mismo y le da sentido y

es en su extensión en el tiempo que impone su prueba de realidad.

Su fundador, quien trabajaba junto a su hermano en relación de

dependencia en una imprenta, compartió con él la idea del micro-

emprendimiento con el objeto de independizarse. Este se concreta

11

Marc Auge: El Espacio Histórico de la Antropología. 12

Aldo Shlemenson: La organización como objeto de estudio. El proyecto

30

pero tras un período no muy extenso deciden separarse, quedándose

el fundador con el actual predio y yendo su hermano a instalarse en

la localidad de Liniers donde aún sigue funcionando.

El actual dueño se refiere en su entrevista a los conflictos que existen

por ser una empresa de carácter familiar. Conflictos de poder y la

lucha que indefectiblemente se plantearía por él y observar cómo

afectaron y resolvieron la prematura separación de los hermanos; y

de cómo el contexto se revela constantemente como el elemento que

incide en la dinámica de la organización13

Pero es interesante el tema de los conflictos, sobre todo al ser una empresa familiar… Claro… claro. De hecho eso pasó. Entonces por temas de poder, o de celos, o de broncas y angustias, cosas que yo desconozco, fueron pasando cosas internas pero aparte externas, ¿Si? con terceros. Con terceros que pudieron haber sido estafadores, con terceros que pudieron haber sido ehh por políticos o problemas del país; que hemos pasado muchos. Ósea desde los años 60’ a esta parte, si leyeron algo de la historia, y sino Felipe Pigna, se habrán dado cuenta que pasaron muchas cosas económicas y sociales, y políticas. Se acuerdan del Cordobazo, se acuerdan de todo lo que hizo la Carrió, se acuerdan después de la época de la dictadura, se acuerdan de... ehhh el famoso Rodrigazo, de los años 69, 70 con Martínez de Hoz a la cabeza, cuando prácticamente se funde toda la industria nacional, queda muy poco de la industria nacional, y se trae todo lo importado, en los años ehh sesenta y pico, setenta, setenta… bueno, eso con Martínez de Hoz, después bueno la dictadura durante 8, 9 años, 10, no sé cuánto, bueno todas las problemáticas sociales que eso trae, como divide. Y después bueno el modernismo con Menem a la cabeza, Alfonsín con su… ehh… democracia enarbolada y destruida por la misma democracia, que fue lo de Menem que lo hace echar a patadas prácticamente.

El actual dueño nos brinda esta crónica a vuelo de pájaro y un tanto

desprolija como resumen de los últimos cuarenta años de historia de

sucesos que determinaron a la economía y la sociedad por igual. Los

13

Aldo Shlemenson: La organización como objeto de estudio. Los grupos internos de poder

31

procesos mundiales que se originaron a partir de la crisis del petróleo

del año 1973 y que se fueron instalando en todas las sociedades

teniendo como motor, en esta oportunidad, al neoliberalismo y vale la

aclaración ya que la globalización como internacionalización14 se inicia

mucho antes y es con la navegación con que las potencias europeas

incipientes extiende el capitalismo por el planeta. A la razón de la

actualidad y del período en cuestión los procesos que derivan de la

corriente neoliberal como fue y es el intento de instalar el

“pensamiento único” como único modelo donde las organizaciones

fueron víctimas de situaciones de turbulencia rayanas en la violencia

explicita. Situaciones que menciona el actual dueño como el

Cordobazo del 69, el Rodrigazo (en realidad en el 73), Martínez de

Hoz y el neoliberalismo que inicia en la etapa de 1976 con la primera

junta militar de Videla, Agosti y Masera, “de todo lo que hizo la

Carrió” (sic), Alfonsín y la república pérdida recuperada para finalizar

con Menem y su destrucción total. El “pensamiento único” es también

responsable que todo un proceso mundial pueda reducirse a un relato

o una crónica que representa la precariedad que este proceso instalo

en la sociedad y en las organizaciones.

Todo el proceso histórico determino que la empresa pasase de estar

constituida por más de treinta integrantes en el núcleo operativo a los

actuales seis.

El fallecimiento de su fundador impone un quiebre en la organización.

Su hijo se hace cargo de la conducción y si bien él ya era parte desde

de la organización, desde su incorporación sus motivaciones no eran

las de su padre. Respecto de esto podemos observar en este

fragmento de entrevista (Lorena) como incide en el recuerdo del

antes y el después.

14

García Canclini. La globalización

32

¿Y qué me podes contar?

Y... los buenos momentos, por ahí festejábamos fin de año, cosa que

por ahí ahora no se ve mucho y estaba el papa de Osvaldo, Héctor,

que ya falleció y eso fue el peor momento que pasamos acá adentro.

¿El trabajaba acá?

Si, él era el patrón también.

¿Hace cuanto falleció?

Un año y tres meses, y bueno, cuando él estaba, para mí no... yo lo

re quería a él, y bueno, por el hacíamos esas cosas, así cenas, o para

el cumpleaños de alguien ehh terminábamos de trabajar y hacíamos

algo, comíamos, siempre un chocolate. Antes era no, eso era lo

bueno de antes que hacíamos.

¿Sentís que el hecho de que ya no esté Héctor hace que esas

costumbres se perdieran?

Si, ya como que no se hace nada. A veces, por ahí, la última vez que

yo cumplí años traje unas facturas, compartimos, porque yo siento

que eso me dejo él, él invento los cumpleaños, siempre traía algo y

nos regalaba, me regalaba algo... cositas, viste. Y bueno, como que

quedo eso de él, y los siento yo y lo hago por eso.

En otro instante comenta:

¿Te gustaría que las cosas vuelvan a ser como cuando estaba

Héctor?

Sí, me encantaría. No va a ser lo mismo, pero estaría bueno... o sea,

mas por la convivencia que tenemos todos acá, son nueve horas que

hay que estar acá viste y… estaría bueno que nos llevemos mejor. A

veces también nosotras tenemos nuestros roces con las chicas, cosas

de trabajo, a veces tenés que ver las cosas que pasan acá y afuera,

capaz que pasa algo, no hablamos y no hablamos afuera, a veces se

mezclan las cosas.

33

El fundador creó la fábrica en el afán del progreso enfrentando

riesgos y superando duros reveces mencionados por el hijo el actual

dueño en la entrevista que se le realizase:

¿Siente algún peligro en lo económico por ejemplo? ¿¿¿Peligro??? Eh eh eh eh ya no. Ya paso. Ya los riesgos los peligros los miedos… ya pasó. Mira te dije desde 1960 mi viejo se fundió 2 o 3 o 5 veces como hijo lo habré sufrido… El actual dueño evoca sus motivos describiéndolos inicialmente como

un mecanismo, como la instancia probatoria de sus aptitudes frente a

su padre y en un segundo momento, con esa instancia

supuestamente superada, revela su propia motivación como más

orientada hacia la creatividad y el arte.

¿Por qué estás acá? Primero fue por costumbre, después por gusto, para poder demostrarle a mi papá que podía, porque uno a determinada edad necesita demostrarse o demostrar. Hoy no necesito demostrarle nada a nadie. Hoy me motiva la capacidad creativa que puedo expresar cada día. El trabajo es creativo porque los momentos cambiaron, antes era así y así. Ahora el producto es generado más barato, más vistoso. No solo en el perímetro de la producción sino con la gente. Hoy vino una señorita a venderme materia prima, y la venta fue de 10 min., y nos quedamos hablando una hora de cosas intimas, va… que se yo ella sabía que había nacido el bebe, y eso es lo que enriquece a una persona. Yo pongo todo eso como creativo que enriquece como persona. Es la sintonía que se genera, los que no tienen la sintonía se alejan. ¿Se entiende?

Vemos en esta situación de cambio como el actual dueño asume este

rol signado por su realidad psíquica que a través de un proceso

transferencial se actualiza en función de la organización, si la

transferencia es “la actualización de deseos inconscientes sobre

34

ciertos objetos en el marco de la relación establecida con ellos”15,

serán, según Freud, sus deseos incoscientes y sus fantasías

relacionadas con la organización, las que emergerían determinando

cómo el actual dueño asmumiría su nuevo rol.

En tanto el fundador vivía, las diferencias con su hijo no impidieron el

desarrollo de la organización; este último cooperaba con su padre a la

vez que completaba sus estudios secundarios.

En el desarrollo de la empresa aparece un hecho que podemos

identificar como hito o acontecimiento histórico singular, y es que en

la edificación del actual galpón, el actual dueño, sitúa un punto de

inflexión, un antes y un despues en la fábrica. El desarrollo edilicio, la

construcción de los vestuarios, la ampliación de los baños, la

construcción de las oficinas en el primer piso, implicaba para él la

conversión “del taller” a “la fábrica” y la consiguiente adecuación de

su subjetividad respecto a la organización.

El actual dueño ve en este hito el logro más importante de su padre:

Si. Esto era... unaaa, cuando lo compra era el casco de una estancia.

Y ahí estuvimos trabajando un par de años y después se empezó a

edificar el galpón. Uno de los grandes logros de mi papá fue edificar

el galpón, ¿Si? las oficinas, los baños; ehh pero él le seguía diciendo

el taller y ahí es cuando yo empiezo a descubrir la fábrica.

Fabricábamos cajas, pero incluso la mentalidad todavía de mi madre

sigue siendo taller. El taller confecciona, ehhh, porque está instalado

en la memoria, porque ella también iba a talleres, de hecho ahí se

conoce con, ehh mi viejo y mi vieja se conocen en una fábrica de…, o

bueno por una fábrica de cajas también… Estoy marcado por una

caja. Mi otro tío también…

15

Leonardo Schvarstein. Psicología Social de las organizaciones. Pag.77-78

35

El actual dueño desnuda sus diferencias planteadas en términos de

mentalidad moderna contra mentalidad antigua. Su padre proyectaba

en la organización sus fantasías e ideales, el hijo tiene los suyos

propios que deferían sustancialmente de los de su padre. El hijo dice

impulsarse a través de la subjetividad que implica una empresa y no

en base a la de un taller. Una empresa implica magnitudes,

proyecciones y valores como un instituido diferente a lo instituido por

un taller, que resulta más informal y con, aparentemente, menor

grado de compromiso.

Respecto a lo formal el actual dueño se manifiesta acorde con ese

tipo de estructura de autoridad donde revela, a nivel organizacional,

una centralización tanto vertical como horizontal, siendo él el único

responsable sin ninguna delegación real. Esto parece contradecirse

con su modo de controlar a sus dirigidos donde exhibe una

flexibilidad inusual ante el incumplimiento de normas básicas que

hacen al comportamiento de un subordinado como ser llegar a

horario al trabajo, no faltar, etc. Decimos “parece contradecirse”,

sucede que el actual dueño se manifiesta partidario de la filosofía del

Tao Te Kin16 y podemos aventurar algún argumento que explique la

actual cultura abúlica imperante, por ejemplo:

El tao te kin promueve, como control, lo siguiente:

“No alabando al honrado se evita el engaño”. Donde la alabanza se

toma como motivación que podría devenir en posteriores reclamos de

distinta índole, ya sea de condiciones de trabajo, salariales, etc.

“No ostentando la belleza se evita la lujuria”. Mezclándonos en

actitudes abúlicas evitamos la envidia.

Así pues, el sabio controla a la gente:

Vaciando sus corazones,

16

(Lao Tse / Chuang Tzu. Tao Te Ching. Editora Nacional, Madrid, 1977 Traducción Antonio Rivas

36

Llenando sus vientres,

Debilitando sus ambiciones,

Y fortaleciendo sus cuerpos

El Tao Te Kin es un sistema de pensamiento filosófico oriental

productor y producto del hombre oriental, la cultura preexiste al

individuo, lo determina y a la vez es determinada por él. La cultura

de oriente se relaciona con el hombre oriental, ambos pertenecen a

un sistema de significaciones diferente al nuestro que dará lugar a

otras formas de comportamiento, creencias, modos de percibir y de

organizar su mundo17.

El actual dueño explica así, por este modo filosófico oriental, su

postura frente a las situaciones de tirantez o de cambio.

No, no... Va a pasar lo que tenga que pasar, cuando tenga que pasar

y como tenga que pasar

Esa postura filosófica redunda beneficios en el plano de la libertad y

básicamente de la aceptación de posiciones religiosas diversas y

aporta a la solución de conflictos internos que ya al ser pocos y estar

relativamente separados físicamente tienden a ser escasos.

¿Hay algún tipo de religión específica? A veces es como fuerte eso… Si, si si… es sumamente importante... Acá la encoladora es evangelista, la hermana de una de las chicas es evangelista y Silvia es evangelista. Yo soy taoísta, el chico es de Boca (Risas), a Ana Clara le gustan los chicos, religiosamente… (Risas) Somos politeístas... somos,… Hay como cierta inclinación, sobre todo se ha instalado este tipo de afección evangelista. Sobre todo en los barrios estos nuevos, jóvenes, empiezan a surgir este tipo de

17

María Fernanda Laveglia Botana. El estudio de la cultura y la identidad en América Latina. Cuando las

antiguas recetas fallan

37

religión... y bueno van congregando gente…A mi no me molesta para nada. ¿Algunos sabes que me dijeron? Tomá evangelistas …

Si la “cultura es el patrón integrado de comportamientos humanos

que incluye los pensamientos, conocimientos, acciones, lenguaje y los

artefactos que el hombre ha creado y transmitido a las generaciones

siguientes”18, el fallecimiento del fundador significó un corte en este

sentido ya que situaciones concernientes al campo de las relaciones

interpersonales fueron abandonándose y generando un nuevo clima

organizacional más apagado, más abúlico. Ritos simples, como el

mate cocido a la tarde o los asados los días sábados, no podemos

decir que fueron abrogadas por el desuetudo porque no eran leyes,

pero sí que fueron abandonadas.

La identidad es lo que distingue y que se trata de conservar a través

del tiempo esto se materializa en una estructura que es la forma que

asume la organización19. Si esta estructura se articula en una

estructura tríadica entre relaciones, capacidades existentes y

propósitos, la variación en uno de esos focos, debe, necesariamente,

provocarle mutaciones. La muerte del fundador cambió las formas de

interrelación

El estilo de liderazgo que impuso el nuevo dueño está en función de

la nueva cultura promovida ya que sabemos que “La función única y

esencial del liderazgo consiste en manipular la cultura

organizacional”20

18

María Fernanda Laveglia Botana. El estudio de la cultura y la identidad en América Latina. Cuando las

antiguas recetas fallan 19

19

Leonardo Schvarstein. Psicología Social de las organizaciones 20

- María Fernanda Laveglia Botana. El estudio de la cultura y la identidad en América Latina. Cuando las

antiguas recetas fallan

38

El nuevo dueño sobrelleva una situación personal de divorcio y

tiempo después entabla relación con una de sus empleadas con la

cual concreto un nuevo matrimonio. La nueva esposa del dueño pasó,

en 1997, a formar parte del staff directivo lo que no despertó

animosidades ni conflictos ya que fue prontamente superado.

En la actualidad la organización cuenta con cuatro mujeres y dos

varones a cargo del núcleo operativo más una persona extra

encargada de la distribución de la mercadería que acude ante el

correspondiente llamado. Las tareas de la empresa son muy básicas

por lo tanto no demandan especialización alguna, es así que se les

pide a todos que sepan hacer todas las tareas; de este modo se

pueden cubrir necesidades operativas ante faltas o enfermedades.

Hoy el espacio de la organización se ha ido transformado en lo que M.

Auge definía como “un no lugar”21, como ese espacio caracterizado

por la pérdida de identidad, la estandarización, y la igualdad. Todos

están en silencio, todos pueden hacer lo mismo que es elemental,

nadie propone ni se queja ni se expresa. La pérdida de los ritos

resulta igualmente llamativa; si sabemos que cada rito abreva en una

idea mítica22 que siempre se recrea y generación tras otra lo adopta y

que además son estos componentes elementales de los lazos

libidinales, su ausencia denota el carácter diluido de la identificación

como grupo. En la actualidad se esto se manifiesta a través de un

argumento proto-mítico de que con el fundador todo era diferente.

Probablemente sea esta idea fuente del mito del jefe muerto que los

cuida aun no estando y que se añora. Puede estar formándose una

matriz cultural que como dice R. Malfé, argumente de manera típica

los mundos subjetivos como productos históricos o sucesivos de

determinados procesos de fantasmatización23.

21

Marc Auge: El Espacio Histórico de la Antropología 22

Teresa Gonta: Importancia de los Mitos para la Psicología Institucional 23

Ricardo Malfé. Fantasía e Historia

39

La hija mayor del actual dueño (del primer matrimonio), trabaja en la

parte directiva. Su padre no define la situación de continuidad de su

empresa respecto de sus hijos ya que considera que si bien es una

posibilidad, sucederá lo que tenga que suceder.

40

EL EJE LIBIDINAL

La autora Alicia Corvalán de Mezzano define a la psicología

institucional como “un campo de investigación y una práctica

profesional consistentes en abordajes o intervenciones en

instituciones que consultan por conflictos en las relaciones

interpersonales y de las tareas”24, por ende su objeto de estudio son

las instituciones. En el caso que nos compete será la institución en

sentido restringido, o sea, el establecimiento fabril.

Pichón Riviere define al grupo como “un conjunto restringido de

personas, que ligadas por constantes de tiempo y espacio y

articuladas por su mutua representación interna, se proponen en

forma explícita o implícita una tarea que constituye su finalidad

interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y

adjudicación de roles”25

En la organización objeto de nuestro estudio y tras las observaciones

que posibilitan estructurar o definir perfiles de cualidades, se destaca,

dentro de las diferentes características a las que un grupo puede

responder, la del Grupo-Objeto; esto refiere a un grupo plenamente

sometido a la organización. Leonardo Schvarstein en su trabajo lo

define como un grupo que esta sobre determinado por la dimensión

vertical de la organización. Sus características principales son el

apego a lo normativo, una disociación entre lo afectivo y las actitudes

personales de retracción. Este grupo no tiene un compromiso

personal con la tarea y tampoco lo exhibe entre sus integrantes.

24

Lic. Corvalán de Mezzano. Psicología Institucional 25

Schvarstein, Leonardo “Psicología Social de las Organizaciones”, capitulo 1. Pág. 34.

41

En contraposición emerge el denominado Grupo-Sujeto que se

caracteriza por “un compromiso personal mayor con la tarea y con los

demás miembros, una preocupación reflexiva en cuanto a sus

procesos internos y a su relación con el resto de la organización”26.

Las características de la organización en estudio no movilizan al

grupo hacia actitudes de superación y no permite del mismo el

proceso hermenéutico entre instituido-instituyente; por lo tanto no se

hace presente este tipo de grupo en esta organización.

Esto se ve reflejado en las distintas entrevistas realizadas a los

distintos empleados de la organización, en instancias de consulta

acerca de las relaciones entre ellos.

Pablo nos responde:

¿Tienen algún tipo de códigos, hay algún valor o ideología en

común?

Y hay…como códigos en la fabrica suele haber, que se yo, gente con

la que se puede hablar y con la que no. Todo depende…que se yo. Yo

soy medio reservado, así que no se… conmigo se llevan hasta cierto

punto, cosas que hablo y cosas que no.

¿Tenés amigos en el trabajo?

No no, no la palabra amigos es muy fuerte para mí. Amigos tengo

afuera de lo que es la fábrica.

Osvaldo también remarca este tema:

¿Hay algún lazo fuerte entre los empleados, amigos,

hermanos?

Si hay hermanas pero nada más. Y después no hay

amistades…Algunas viven en el mismo barrio… de hecho vinieron pro

26

Leonardo Schvarstein. Psicología Social de las Organizaciones. Capítulo 1. Pág. 37

42

conocidas entre ellas, por conocerse entre ellas... pero no no no hay

aprecio… y... salvo entre las dos hermanas no?... después entre las

demás no hay mucha comunicación acá adentro…no..

El autor agrega que la dialéctica necesidad-satisfacción es relevante

para el análisis del vínculo grupal. Si la necesidad es el fundamento

que motiva al vínculo, el tipo de necesidades que tengan los

individuos y el grado en que puedan satisfacerlas será en

consecuencia determinante para que se logre construir un

sentimiento de pertenencia grupal.

Las entrevistas desnudan, en general, una realidad desprovista de

motivaciones. Los empleados aclaran a su entrevistador que

concurren al trabajo con bajas expectativas y básicamente por

motivos del orden de lo económico; no expresan temas comunes ni

motivaciones de ninguna índole. La falta de regularidad en la

concurrencia al trabajo y el poco respeto a los horarios son reflejo de

una disconformidad y de la abulia reinante en el grupo en general.

Fracciones de entrevistas reflejan estas situaciones desde diferentes

ópticas y posiciones en la organización.

Pablo:

¿Estás conforme con la tarea que desempeñas, te gusta lo que

haces?

Yyy… como gustar mmm, otra cosa no tengo. Tengo 2 chicos así que

los tengo que mantener, así que ehh me gustaría algo mejor pero

buen con la situación del país a veces no se puede.

….

Ana Clara:

43

¿Suele darse esa situación?

Y una vez por mes, una cosa así faltan (risas). A veces coinciden...los

viernes y lunes...y si a veces faltan (risas). Generalmente pasa pero

bueno, y ¿qué hacemos ahí? Y bueno hoy no ponemos la maquina,

entregaremos mañana y llamas al cliente y a veces te comes alguna

puteada, pero buen cosas que pasan (risas).

….

Silvia:

¿Tenés proyectos u objetivos?

Si, ehh de cambiar de trabajo me gustaría, pero el hecho que por ahí

soy medio vagoneta, porque es un horario cómodo digamos, porque

en no muchos trabajos a las cuatro de la tarde salís…Casi todos son a

las seis…en capital… entonces como que eso me traba un poco.

El grado de participación de los individuos en los grupos y en las

organizaciones se estructura en función del desempeño de los roles.

Schvarstein explica, “(…) el rol puede definirse como una pauta de

conducta estable, constituida en el marco de reglas también estables

que determinan la naturaleza de la interacción.”27 El rol se puede

distinguir a partir de dos elementos primordiales, por un lado la

función y por el otro el status. La primera alude a las tareas

específicas que se desempeñan y el status a su ubicación en la

estructura.

Enfocándonos en nuestro objeto de estudio, podemos referirnos a las

diversas tareas que realizan los empleados de la organización que no

requieren de especialización alguna, la monotonía que esta situación

impone no permite el desarrollo de las capacidades personales de los

miembro de la empresa, fundamentalmente, esto, se ve aún más en

el núcleo operativo.

27

Schvarstein, Leonardo, “Psicología Social de las Organizaciones”, capítulo 1. Pág. 47

44

Con respecto al status dentro de la organización, y básicamente en lo

referido a la estructura organizacional que en el caso que nos

compete exhibe un área de decisiones desarticulada del núcleo

operativo, estando este confinado a ese sólo plano; los operarios se

encuentran en la base de la pirámide organizacional y debido a la

forma estructural de la misma, carecen de la posibilidad de movilidad

ascendente. Los roles en esta organización son definitivamente

polarizados, o se es dueño o se es empleado, por lo tanto los

correspondientes al plano operativo denotan fragilidad.

Cultura Organizacional

Entendemos a la cultura como “el patrón integrado de

comportamientos humanos que incluye los pensamientos,

conocimientos, acciones, lenguaje y los artefactos que el hombre ha

creado y transmitido a las generaciones siguientes”28.

Cada organización desarrolla su propia cultura organizacional, con

características especificas que define aquello que le es propio y la

distingue de cualquier otra. Se puede observar como la organización

posee su propia cultura, entendiéndose conceptualmente como la

forma en que se hacen las cosas en una organización, esta se

manifiesta de forma visible por los comportamientos, creencias,

objetivos, estilos de comunicación, estilos de conducción, entre otros.

La cultura organizacional impulsa la cohesión grupal, sosteniendo la

unidad de sus miembros a través del tiempo.

En la organización objeto de nuestro estudio se destaca una situación

de corte e inflexión en la cultura organizacional, esta instancia está

28

M.F. Laveglia Botana. Cuando las Antiguas Recetas Fallan. El Estudio de la Cultura e Identidad

Organizacional en América Latina

45

dada por el fallecimiento de su fundador. A partir de ese trauma, la

cultura de la empresa manifiesta un decaimiento que perdura y se

hace evidente en la actualidad. La muerte del Sr. Héctor significo un

debilitamiento profundo de los lazos libidinales.

“Entonces participábamos todos; bueno venían mis familiares,

venían mis hijas que eran chiquitas. Y después se fue dejando eso,

porque justamente por esto de la sintonía, bueno es forzada la cosa.

Está bien estamos las 9hs juntos, yo no te jodo vos no me jodes a

mí, pero después la comunicación entre nosotros no es..., no hay

sintonía. Tal vez tengan objetivos distintos ellos, entonces bueno no

noo no podemos comunicarnos; no podemos más allá de lo que es

los niveles, yo soy el titular, el que da las órdenes y el que organiza

la producción, o lo que haga. Pero, ¿hay una persona con la cual

puedo preguntar cómo te va? ¿Cómo estás? ¿Qué contás? ¿Qué tu

mama? ¿Tu papá? ¿Tu tío? ¿Tu abuela…? Después los demás

no…entonces bueno, quedo ahí. Si fuese una cosa más real y no tan

forzado, entonces si... hubiese seguido…porque hubiese habido

menos puñaladas por parte de la gente”.

Otros integrantes de la organización hicieron referencia en sus

entrevistas a como cambiaron las costumbres tras el fallecimiento del

fundador.

“Para mi cambio todo y para todos. Desde que no está Héctor es

diferente.

Por ahí el venia y por ahí me veía con cara de enoja y ya me decía

algo, “cambia la cara” o siempre como un ánimo, me entendés, y

siempre”.

46

A través de las entrevista hemos podido vislumbrar que en general

todos los integrantes responden a un determinado perfil, el de la

simple conformidad, a la situación de no ver un horizonte de

superación y al hecho de que si bien las condiciones sociales se han

precarizado, admitirlas y conformarse es la opción.

¿Y vos te ves en un futuro en la empresa? ¿Ves un progreso?

¿Tenés un objetivo dentro de esta empresa?

Yo siempre digo que algún día me voy a ir, si no voy a estar toda la

vida acá. Pero por ahora... yo estoy conforme, a mi me gusta y estoy

cómoda acá. A parte tengo el colectivo acá, bajo, subo acá nomás,

me bajo en la esquina de mi casa. A veces viajo con mi hermana, las

otras chicas, yo me siento cómoda.

…

¿Estás conforme con la tarea que desempeñas, te gusta lo que

haces?

Yyy… como gustar mmm, otra cosa no tengo. Tengo 2 chicos así que

los tengo que mantener, así que ehh me gustaría algo mejor pero

buen con la situación del país a veces no se puede.

…

¿Tenés proyectos u objetivos?

Si, ehh de cambiar de trabajo me gustaría, pero el hecho que por ahí

soy medio vagoneta, porque es un horario cómodo digamos, porque

en no muchos trabajos a las cuatro de la tarde salís…Casi todos son a

las seis…en capital… entonces como que eso me traba un poco.

47

¿Cuál es “el alma colectiva”29 de este grupo de empleados? ¿Cuál es

ese rasgo significativo que, el grupo cómo masa, impone a cada

integrante? Si nosotros observamos, desde la Psicología de las Masas,

al individuo como alguien perteneciente a un linaje, raza o como

miembro de un estamento u organización30, podemos identificar a

dos tipos de hombres, uno anterior y otro posterior a la muerte del

fundador de la organización. Antes podía identificarse ese alma grupal

en la espera de la tostada y mate cocido, lo eso representaba como

satisfacción, de cómo les simbolizaba que eran cuidados y atendidos

por el líder. Con la desaparición de Héctor también se diluyo esa

fantasía sostén de los lazos libidinales. Así como el mito sustenta un

origen difuso y le entrega al mismo un carácter fabuloso, la fantasía

actúa respecto de la identificación como el mito lo hace con la historia

antropológica.

En la actualidad el común denominador es la motivación económica;

todos concurren al trabajo porque necesitan trabajar. Hoy el eje

vertical de la relación con la autoridad continúa claramente definido

mientras que el eje horizontal de la relación entre los pares está

debilitado.

¿Tenés amigos en el trabajo?

No, no, no la palabra amigos es muy fuerte para mí. Amigos tengo

afuera de lo que es la fábrica.

¿Más allá de lo que es el trabajo, en la hora de almuerzo se

juntan, comen todos juntos, o cada uno come por separado?

29

Le Bond. Sigmund Freud. Psicología de las Masas y Análisis del Yo. Obras Completas. Vol. 18 30

Sigmund Freud. Psicología de las Masas y Análisis del Yo. Obras Completas. Vol. 18

48

Se come por separado, así que…como no paramos… ehh mientras que

trabajamos comemos, es así. Así que no somos de juntarnos y esas

cosas.

Comprendemos como historia al devenir histórico de una estructura

libidinal en términos históricos e inconscientes31. Procesos históricos

colectivos tienen como eje la serie de transformaciones de la fantasía

que Freud denominó en Psicología de las Masas y Análisis del yo

eestructura libidinosa. Esta es definida por Freud como “la Ficción,

ilusión o en otras palabras fantasía, fundamental para la constitución

de colectividades cohesivas”; de la que depende la existencia de la

misma colectividad en el plano psico social profundo.

La muerte del fundador significó la desaparición del líder, suceso

crítico pero no sorpresivo. El deterioro en su salud fue paulatino y su

desenlace esperado. Por este motivo no sobrevino una instancia de

pánico entendido como lo que “surge como consecuencia del quiebre

inesperado de un soporte narcisista”32, ya que la angustia instalada

por el diario deterioro de la salud de Héctor funcionó como un muelle

que amortiguó esa situación.

Hoy la empresa continúa con una estructura libidinal más tenue

resultante de un proceso de “conversión”33, donde lo emergente es la

necesidad de que organización continúe.

31

Malfé, Ricardo : Fantasía e Historia 32

Malfé Ricardo: Sobresalto, Pánico y Angustia 33

Ricardo Malfé: Fantasía e Historia

49

Retomando el concepto de cultura organizacional, para María

Fernanda Laveglia Botana, esta posee diferentes componentes a

saber:

Los valores y las creencias como son los principios y

conceptos básicos compartidos por los miembros de una

organización. Son aquellas definiciones que hace la Organización

respecto a lo que se debe o lo que no se debe hacer, definen una

manera de percibir las situaciones, marcan pautas para la resolución

exitosa de los problemas que se pueden presentar. Estas normas que

establecen las directrices para el comportamiento diario no se

encuentran escritas, sino que son transmitidas de manera

inconsciente de generación en generación.

En función de estos conocimientos y en base a lo observado entre los

miembros de la organización se deduce que:

No se observan creencias ni ningún símbolo compartido que resuma

ansias de deseo, protección o de ninguna otra índole; no se

manifiestan caracteres religiosos siendo aún que varios comparten

las creencias del evangelismo pero si manifestar nada en relación a

esto dentro de la empresa.

El valor que encuentra su lugar en este estudio de la organización es

el compañerismo. Emerge en la situación de necesidad de cubrir a un

compañero ante su falta al trabajo. Comparte que cuando un

compañero falta a su día laboral, todos los demás deberán trabajar

en equipo para cubrir a esa persona.

¿Hay alguien para suplantar a la persona que falto?

¿Cualquiera maneja cualquier máquina?

No. En realidad es así: las maquinas viste de la cinta verde, es una

máquina que le pone pegamento al papel para que las chicas lo

50

agarren y lo monten sobre el cartón, las 3 chicas juntas.

Generalmente siempre la que falta es una de esas 3, o la que pasa el

papel, 4 entonces (risas), el chico generalmente no falta, Pablo no

falta nunca, entonces no hay problema…ehh pero buen si él falta,

Lorena sabe coser, entonces bueno lo reemplaza, ehh. Si falta

Lorena, que es muy raro que falte Lorena, no hay problema porque

bueno están las otras 2. Si falta la que pasa papel, ya se nos

complica un poco más, pero buen Lorena sabe pasar papel o de

última entre ellas van ocupando los espacios. Se complica cuando

faltan 2 o 3 juntas, ahí…

Mitos y Ritos que circulan en la organización: Los mitos

son argumentos fantasmáticos, colectivamente construidos por un

grupo, para responder ciertas preguntas fundamentales acerca del

origen, la sexualidad, la muerte. Todo mito proporciona modelos a la

conducta humana y le confiere valor y significación a la existencia.34

Los mitos relatan historias que circulan en la organización.

En este caso se puede apreciar claramente el mito dentro de la

organización, con el mate cocido introducido por Héctor. Ana Clara:

¿Hay alguna actividad compartida que sea usual?

Si, el mate cocido. Todos los días religiosamente… a las siete y a las

once de la mañana

¿A qué se debe esta costumbre?

Y, fue mi abuelo desde siempre. Desde que se fundó la fabrica. Él

decía que el mate cocido te llenaba la panza y te daba energía. Traía

todos los días el pan del día anterior para tostarlo y te lo daba

calentito.

34

Mezzano, Institucionalistas Trabajando, Buenos Aires, Eudeba, 2000.

51

“Los ritos son las rutinas programadas y sistemáticas de la vida

cotidiana, en donde se reactualizan los mitos una y otra vez. Se

consideran las dramatización, la puesta en acto de los valores

culturales básicos de la organización”. (Deal y Kennedy).

Ana Clara:

¿Esa costumbre perduro aún tras su fallecimiento?

Si… si, es el día de hoy que sigue con la salvedad del pan que ya no

lo trae nadie.

Lorena:

Por ejemplo, una religión, un estilo de vida. O ¿Tiene alguna

costumbre que repitan todos los días?

Y… si hay costumbres. El mate cocido se toma todos los días.

Siempre fue así.

Silvia:

¿Había alguna actividad que hiciesen todos los días, todos

juntos?

Podría ser el mate cocido, que con Héctor se tomaba todos los días,

siempre. Él te traía la tostada calentita con el vaso.

El estilo de comunicación: la comunicación implica el proceso de

transmitir informaciones entre los miembros de la organización.

Analizar esto, nos muestra la interacción de la organización. Cada

organización construye su estilo propio de comunicación. Puede tener

una canal formal como un canal informal para la comunicación.

En esta organización en particular se observa una ausencia de

circuitos formales, los canales de comunicación son directos y

prevalece la comunicación informal. Osvaldo:

52

Yo acá charlo con Ana Clara, yo estoy arriba, el OK es el mío. En lo

que sea, en la venta o en conseguir plata, o en la venta de un

producto o en la entrega o en recibir o no materias primas. Incluso en

las decisiones de lo que es la facturación, la cobranza, incluso en los

servicios, soy yo el que decide. Y bueno Ana Clara es la que ….

Coordina…

Claro, exacto coordina. Incluso distribuye no solamente la parte de

producción sino en todas las demás.

Ella hace de intermediario entre vos y las chicas…

Si en este momento si, de cualquier momento uno sabe su función. Y

ahí vuelvo al aspecto filosófico, bueno cada uno sabe lo que tiene que

hacer, la idea es esa.

Porque si vos no me vas a pedir permiso para salir con tu novio, no

me pidas permiso para…sabes que lo tenés que hacer…aquí funciona

así, no se puede hacer una cosa antes y una cosa después, tiene que

circular, circulación de energía, rotando, rotando, rotando para que

cuando se estanca se descansa.

¿Cómo es tu autoridad? ¿Tomás decisiones si tú papa no está

presente?

Y generalmente cuando se va, que pasa muchas veces, me preguntan

o me piden, como hay maquinas que no pueden usar o que no saben

directamente usarlas, me piden me cortas un poquito más a esto, o

que hacemos o con que seguimos, mira ya terminamos…no sé si

como autoridad es mas como una cosa de bueno, no como una

cuestión de autoridad.

53

El estilo de liderazgo: Según Schein, el liderazgo está vinculado a

la formación, evolución y transformación de la cultura dentro de la

organización. Es importante estudiar el tipo de liderazgo que una

organización asume, las características personales, la forma de

impartir directivas, la significación afectiva que tiene para los

miembros de dicha organización.

A partir de la observación y de la entrevista que hemos tenido con

Osvaldo hemos llegado a la conclusión que la forma de liderar es NO

LIDERANDO, según su filosofía Tao T King de dejar fluir las energías;

En base a lo anterior expuesto no aplica en la organización la teoría

de la motivación al personal, no teniendo en cuenta opiniones, no se

da lugar a la participación. Por lo tanto la cohesión grupal es débil.

Osvaldo:

“Claro, mira, el Tao T King dice no juzgar, y también lo dice la Biblia

y… eeeeeh, cada libro esotérico que he leído dice lo mismo, no juzgar

a nadie. Cada error que comete cada persona es juzgado por “el

Único”, eeeeh porque a veces ni uno mismo se puede juzgar,

entonces partiendo de esa base, acá se cometen errores y bueno, ya

te digo

Acá ayer, falto una, pero hoy me dijo buen día, y yo tampoco… ya ni

presiono para que vengan o vengan temprano incluso, es un tema de

conciencia, mío y de ellos, y de valores míos y de ellos.

…

Claro

Entonces mis valores están por encima de todo, por encima de todo,

entonces es juzgar, yo no juzgo.

54

Su posición de líder solo es asumida desde el punto de impartir

directivas para el cumplimiento de las necesidades que la

organización imponga.

Un aspecto a destacar resulta de la poca o nula disposición, de los

integrantes del núcleo operativo, a realizar demandas o sugerir

cambios que redundarían en su beneficio. Ideas que provengan de

necesidades básicas o más allá, desde la ideología nunca ven la luz.

Ejemplo de esta situación podemos encontrar en una fracción a la

entrevista a Pablo donde dice:

En los últimos años se vivieron varias crisis. ¿Qué tipo de

problemas se dieron en esta empresa?

Y económicos, a veces toda empresa, ehh, no le quiere pagar a sus

trabajadores lo que corresponde y bueno lamentablemente a veces es

como digo yo, el dialogo entre el patrón y el empleado, no existe la

amistad…ehh hay que mantener cierta distancia, ehh nada más.

¿Empeoró la relación?

No igual la relación no es mala, pero bueno yo tengo mis objetivos y

bueno los patrones también tienen los suyos que se yo.

¿Sentís que tienen diferentes objetivos Osvaldo y vos?

En efecto, si. Yo que se…por ejemplo los empresarios siempre

piensan en tener más, y los obreros bueno lamentablemente muchos

se callan y otros no, viste. Yo no soy de callarme, así que…

¿Cuáles son tus objetivos Pablo?

Mi objetivo, yo que se…un país socialista que se yo. Donde todos

tengamos derechos y que nadie nos pase por encima que se yo. Para

55

el bien de todos, para los chicos, para todos que se yo. Lo que es la

practica capitalista no, no….

¿Vos pensás que el objetivo de la empresa, es un objetivo

diferente?

Yyy…no diferente que se yo. Pero tienen sus ideales, cada uno cuida

lo suyo, cosa que lamentablemente lo lleva al enfrentamiento pero…a

nivel chico como acá, a niveles grandes lo estamos viendo todos los

días como el caso de Terrabussi y muchas cosas más. Todo es

cuestión de desembocar, que se yo todos juntos, va no sé.

Tomando al autor Mendel se puede conceptualizar el

Pscicofamiliarismo, el cual rige el funcionamiento de la sociedad y de

las organizaciones. Sostiene que cuando los conflictos de clase no

pueden manifestarse, se expresan en el nivel de lo psíquico, es decir,

los individuos tendemos a leer las situaciones sociales desde una

estructura “familiarista” y es ésta la que trasladamos luego a las

organizaciones, por eso es que el sujeto tiende a reproducir en la

organización los vínculos primarios (familiares). Dentro de este

esquema, la figura aparente de la autoridad es el padre, quién ocupa

el primer plano y los ciudadanos virtuales se convierten en hijos. Esto

lo pudimos observar en la entrevista realizada a Pablo, quién todo el

tiempo hace hincapié en sus deseos de tener un País y una empresa

socialista, pero no los manifiesta en la organización ni a la autoridad

en la figura del dueño de la empresa, Osvaldo. Es decir, que lo que se

está desarrollando es, como bien diría el autor, la ocultación de la

dimensión de lo político. Sólo en el seno de su clase social el

individuo puede fortalecer su yo de tal manera que se encuentre en

una relación de fuerzas suficiente con la sociedad. Es aquí donde el

Sociopsicoanálisis apunta a la toma de conciencia de la agresividad

56

individual, de los temores, de las angustias y de ciertos deseos, de la

existencia innegable de una dimensión psicológica inconsciente en las

relaciones intersubjetivas.

En el caso de la organización analizada, el Pscicofamiliarismo

inconsciente aún es tan intenso que impide realizar el duelo por la

Autoridad perdida del antiguo sistema patriarcal, dificultando que

fluya la pscicosocialidad que viene en detrimento del

Pscicofamiliarismo desarrollando las relaciones sociales completando

los vínculos heredados del modelo familiar internalizado. Es en este

caso donde el sistema patriarcal coincide en protagonistas con el

entorno y sistema laboral.

El análisis de lo político debe empezar por determinar las clases

sociales existentes en cada institución, las cuales se pueden definir

por la posesión o la no posesión del tener en cuanto poder unilateral

sobre las otras, este tener el poder propiamente, los medios de

producción, el dinero, los bienes culturales, los conocimientos

científicos, la información. Pero el autor nos indica que hay un

atravesamiento, es decir, que cada individuo pertenece a varias

clases sociales y que según los momentos predominará tal o cual

pertenencia.

Haciendo referencia a la causa por la cual se da esta regresión de lo

político a lo familiar, podemos argumentar que la autoridad se origina

en el ejercicio de la violencia, desde los primeros meses de vida se

condiciona al niño a someterse a la autoridad de sus progenitores.

Esta se da por la desigualdad biológica porque el niño no puede

sobrevivir por sí mismos, y experimenta el miedo a ser abandonado.

Este miedo es acrecentado y manipulado por el adulto y el poder

social. Por otra parte la sumisión que realiza el niño es a cauda de la

tendencia del infante a idealizar al adulto. Entonces elevarse a la

dimensión de lo político y tratar de vivir en ella es experimentado por

el individuo como una agresión contra la autoridad, es decir, una

57

agresión contra los progenitores y despierta su miedo de ser

abandonado.

A través de nuestro trabajo de campo procuramos descifrar las

relaciones que el grupo y que cada individuo mantiene con la

organización, poniendo al descubierto el vínculo social imperante.

Nuestra intervención pudo haber provocado una construcción de su

historia, de la historia de la organización, que no se hallaba explícita

en ningún lado. Esto se vincula con el concepto desarrollado por

Lourau de analizador: “un hecho, algo que acontece y saca a la luz

algo que se estaba implícito, hace hablar a la estructura”35. Se

intentó decodificar los mensajes simbólicos e interpretarlos a través

del abordaje de la Psicología Social Institucional, al mismo tiempo

que pudimos habernos convertido en provocadores de lo imaginado.

35

Mezzano, Alicia. Análisis Institucional. Teórico Nro. 6 (13-5-92). Facultad de Psicología. 1994. Pág.

24

58

EJE ORGANIZACIONAL

Para el análisis organizacional aplicaremos principalmente, los

aportes conceptuales de Aldo Schlemenson, quien plantea que la

organización constituye una realidad compleja y polifacética, que

puede presentarse como confusa y enigmática para quien intenta

acercarse a ella con el fin de analizarla. Por tal motivo propone una

guía que permita analizar la organización dividiéndola en siete

dimensiones que sintetiza en la siguiente definición de organización:

“La organización constituye un sistema socio-técnico

interpersonal deliberadamente creado para la realización de

fines específicos configurados alrededor de un proyecto

concreto, tendiente a satisfacer necesidades manifiestas y

latentes de sus miembros y de una audiencia externa.

Mantiene su cohesión y eficacia mediante un sistema de

autoridad basado en la diferenciación de responsabilidades y

en la capacidad, igualmente diferencial, de sus miembros. En

su seno se despliega un conflicto social originado en la

existencia de grupos significativos de poder en interacción

dinámica que pugnan por realizar sus intereses sectoriales.

Finalmente, la organización se halla inserta en un medio o

contexto externo con el cual guarda una relación

interdependiente significativa, contexto poblado por entidades

diversas con las que interactúa, colabora y/o compite.”36

Las dimensiones propuestas son:

a. El proyecto

b. La tarea y la tecnología

36

Schlemenson, Aldo: La perspectiva ética en el Análisis Organizacional , capítulo 6 “La organización

como objeto: siete dimensiones para su análisis”.

59

c. La tarea y la tecnología

d. La estructura organizativa

e. Las relaciones interpersonales o la integración psicosocial

f. Recursos humanos

g. Los grupos internos de poder

h. El contexto

a. El proyecto de la organización son las ideas y planes para el

desarrollo de la misma. Es el soporte fundacional básico, presente

desde el inicio de la misma, y contiene propuestas para lograr las

metas que se desean alcanzar.

A lo largo del desarrollo de la organización el proyecto debe ir

adecuándose a las amenazas y oportunidades que se presentan

producto de la interacción entre organización y ambiente. Para

esto, es necesario provocar cambios e innovaciones para no

desviarse del objetivo de concreción satisfactoria de las ideas y

propósitos originales.

Esta dimensión se encuentra desarrollada y ampliada en el Eje

Histórico (pág.)

b. La totalidad del sistema organizativo, como Schlemenson sostiene,

funciona como un aparato complejo que opera de manera

integrada con cierta orientación y sentido. Para esto debe valerse

de tecnología específica y una variada gama de tareas.

En el caso de nuestro objeto de estudio, la actividad central de la

empresa consiste en la producción de cajas de cartón. Para el

logro de este propósito, se debe realizar una subdivisión de tareas

que permitan resolver problemas en forma tal de alcanzar los

60

outputs esperados. Dentro de esta subdivisión encontramos las

siguientes actividades:

• Jefe y dueño (Osvaldo)

Coordinación de actividades.

Contacto con clientes, personal o telefónicamente.

Distribución de roles.

Supervisión de tareas.

Toma de decisiones.

• Hija del dueño (Ana Clara)

Recepción de pedidos.

Pedido de materias primas.

Diseño y creatividad.

Supervisión de tareas.

Tramites bancarios.

Cobranzas.

Facturación.

Presupuestos

Control de la entrada y salida de transporte.

Atención al público telefónicamente.

• Esposa del dueño (Verónica)

Liquidación de sueldos.

• Empleados

Producción en general.

Limpieza del ambiente de trabajo.

61

Carga y transporte del producto terminado.

Mantenimiento de las maquinarias.

Atención al público personal.

De acuerdo a los estratos propuestos por el autor, las tareas de la

empresa se adecuan al Primer nivel de complejidad. Tareas

simples y roles bien definidos; ya sea los trabajos manuales o

administrativos. Los individuos siguen una metodología lineal

fijada para el logro del objetivo. No encontramos trabajo

especializado, ni requerimiento de una capacitación especifica.

Osvaldo menciona refiriéndose a este tema: “Trabajos de mesa, el

sueldo no es muy alto emmm ehhh ehh no hay ehh técnicamente

no hay maquinas extremadamente específicas o tecnológicamente

tampoco, entonces no necesitas una mano de obra

especializada…”

Las tareas se aprenden a realizar con la práctica diaria, como

manifiesta Cristian: “…este tipo de maquinas las aprendí a usar

acá.”

Se puede observar una marcada adhesión a las concepciones

clásicas y neoclásicas en cuanto a la división de tareas dentro de

la organización. El dueño tiene como objetivo la eliminación de la

pérdida de tiempo, de dinero y de materiales, y para esto ejerce

un gran control sobre los empleados.

En la entrevista realizada a Ana Clara se evidencia esta tendencia

al hablar de la actitud de Osvaldo al llegar a la fábrica:

“…sabe absolutamente que maquina esta prendida y que

maquina no se prendió.”

62

“Ellas están nueve horas corridas haciendo exactamente el

mismo movimiento, hace quince años, doce años.”

Pablo también hace referencia a la cuestión de la maximización de

ganancias por parte del jefe, cuando menciona:

“…los empresarios siempre piensan en tener más…”

En cuanto a la tecnología utilizada para la conversión de la materia

prima en el producto terminado podemos señalar que los equipos

utilizados, son máquinas antiguas (cuarenta a cincuenta años

aproximadamente), pero se encuentran en buen estado y cumplen

con la función necesaria. El dueño, en su entrevista menciona que

el producto se va modernizando en cuanto a diseño; pero esto no

requiere un acompañamiento de cambio tecnológico. Las materias

primas utilizadas son siempre las mismas; cartón gris, papel para

forrar y cola.

En donde si podemos notar un cambio importante en cuanto al

nivel tecnológico utilizado es en el área administrativa. Ana Clara

comenta que recientemente se incluyó el servicio de Internet en la

fábrica, ante la complicación del envió de los diseños en CD, ya

que en caso de tener que realizar alguna modificación era

necesario volver a grabar todo en otro CD y esto retrasaba la

comunicación cliente-proveedor.

Finalmente en cuanto al ambiente territorial se trata de un predio

de 400 mts. cuadrados por 6 mts de altura; ubicado en una zona

fabril de la localidad de San Justo. En la planta baja se lleva a cabo

el proceso de producción, y almacenamiento de las materias

primas y productos terminados. En el primer piso se encuentran

las dos oficinas administrativas, una cocina, baño y los vestuarios.

63

c. La estructura hace referencia al conjunto de roles o posiciones

oficiales que forman parten del sistema. Constituye el orden

formal que la organización requiere para operar como un sistema

complejo en la resolución de problemas.

Aldo Schlemenson propone que el término estructura supone:

1. El organigrama

2. Definición de funciones que se asignan a cada puesto de

trabajo

3. Descripción de tareas

4. Mecanismo de comunicaciones formales

5. Tipos y niveles de autoridad

6. Relación entre departamentos o sectores

7. Objetivos de cada posición

Podemos mencionar dentro de la estructura de la Fábrica de cajas

los siguientes puntos:

• No cuentan con un organigrama definido y explicitado. Se

trata de una pequeña empresa con pocos recursos

humanos, y la distribución de las funciones es informal. A

pesar de esto a través de los relatos podemos inferir un

esquema de la división de tareas.

• Al ser pocos empleados, en caso de alguna ausencia se

suele producir un intercambio de roles, rotación o

asistencia a otra posición.

Ana Clara menciona: “En realidad es así: las maquinas

viste de la cinta verde, es una máquina que le pone

pegamento al papel para que las chicas lo agarren y lo

monten sobre el cartón, las 3 chicas juntas.

Generalmente siempre la que falta es una de esas 3, o la

que pasa el papel, 4 entonces (risas), el chico

64

generalmente no falta, Pablo no falta nunca, entonces no

hay problema…ehh pero buen si él falta, Lorena sabe

coser, entonces bueno lo reemplaza, ehh. Si falta Lorena,

que es muy raro que falte Lorena, no hay problema

porque bueno están las otras 2. Si falta la que pasa

papel, ya se nos complica un poco más, pero buen Lorena

sabe pasar papel o de última entre ellas van ocupando los

espacios. Se complica cuando faltan 2 o 3 juntas, ahí …”

• Puestos bien definidos, a pesar de lo mencionado

anteriormente. No todos los empleados saben realizar la

totalidad de actividades.

• En el área administrativa las funciones se encuentran

divididas entre el dueño, su esposa y su hija. No

encontramos aquí, personal fuera del círculo familiar.

• Los empelados de planta son seis, dentro de los cuales

encontramos otra relación familiar entre dos de las

operarias.

• La concentración de poder está dada en la figura del

dueño de la organización. Todas las ordenes son

delegadas por el, o en algunos casos su hija actúa de

intermediaria.

65

• La comunicación es informal, directa, entre el jefe y los

operarios. En algunas ocasiones la hija del dueño actúa

de nexo entre ambas partes.

“Yo acá charlo con Ana Clara, yo estoy arriba, el OK es el

mío. En lo que sea, en la venta o en conseguir plata, o en

la venta de un producto o en la entrega o en recibir o no

materias primas. Incluso en las decisiones de lo que es la

facturación, la cobranza, incluso en los servicios, soy yo el

que decide. Y bueno Ana Clara es la que ….

Coordina…

Claro, exacto coordina. Incluso distribuye no solamente la

parte de producción sino en todas las demás.”

El análisis del estilo de comunicación se ampliará en el eje

libidinal, mencionándolo como un componente de la

cultura organizacional.

d. La integración psicosocial se refiere al proceso dinámico de

experiencias intersubjetivas y las relaciones interpersonales que se

despliegan dentro del sistema organizacional. Alude a la noción de

sistema vincular entendiéndolo como la relación entre los

miembros de la institución con el contexto que los rodea. Los

individuos ven comprometida su personalidad en el ejercicio de los

roles institucionales, por tal motivo la interacción (sujeto-

organización) se ve teñida emocionalmente. Siguiendo esta idea

Bleger sostiene: “la institución tiene una existencia propia, externa

e independiente de los seres humanos individualmente

considerados, su funcionamiento se halla reglado no solo por las

leyes objetivas de su propia realidad social, sino también por lo

66

que los seres humanos proyectan en ella, por las leyes de la

dinámica de la personalidad(Bleger, J., 1966)”37.

Para entender cómo funciona una organización es necesario incluir

el análisis de la dimensión interpersonal de las personas o grupos

que interactúan y comparten el espacio organizacional. Dicho

análisis se desarrollará en el Eje Libidinal.

e. El aprovechamiento de los recursos humanos es un punto clave en

el análisis organizacional ya que el trabajo constituye un ámbito

muy importante para el desarrollo individual al ofrecer una

oportunidad de realización personal.

El autor sostiene la necesidad de revisar periódicamente la

adecuación entre la responsabilidad que la organización adjudica,

el salario que provee y el estado del desarrollo individual a fin de

producir los ajustes que sean necesarios. Para analizar estos

puntos plantea cuatro factores que contribuyen a la buena relación

de los individuos con su trabajo.

1. Salario

Se vislumbra una fuerte preocupación por las cuestiones

salariales, y cómo estas se ajustan a lo que el sujeto

percibe como justo.

Pablo opina al respecto:

“¿Cómo es la relación con Osvaldo?

Yyy hubo en una época buena relación, y ahora hay un

poco de distancia, pero bueno por temas económicos,

pero buen no, no es mala….

37

Schlemenson, Aldo: La perspectiva ética en el Análisis Organizacional, capítulo 6 “La organización

como objeto : siete dimensiones para su análisis”. Pág. 188.

67

En los últimos años se vivieron varias crisis. ¿Qué

tipo de problemas se dieron en esta empresa?

Y económicos, a veces toda empresa, ehh, no le quiere

pagar a sus trabajadores lo que corresponde y bueno

lamentablemente a veces es como digo yo, el dialogo

entre el patrón y el empleado, no existe la amistad…ehh

hay que mantener cierta distancia, ehh nada más”.

Osvaldo, dueño de la organización al hablar del salario

menciona:

“el sueldo no es muy alto emmm ehhh ehh no hay ehh

técnicamente no hay maquinas extremadamente

específicas o tecnológicamente tampoco, entonces no

necesitas una mano de obra especializada, eso implica

que el sueldo sea casi ehh un básico y si un varón quiere

evolucionar o generar una familia incluso o bueno,

alquilarse una casa un coche que se yo, necesita otro tipo

de sueldo, ósea acá el sueldo es de $1600 o $1800 o

$1700, no se ahora, casi un básico”.

2. Carrera

El trabajo debería permitir el despliegue de las

potencialidades de desarrollo. En el caso que nos

incumbe, los empleados no esperan lograr una superación

en el ámbito laboral ni una evolución de su carrera dentro

de la organización.

En palabras de Lorena:

68

“¿Y vos te ves en un futuro en la empresa? ¿Ves un

progreso? ¿Tenés un objetivo dentro de esta

empresa?

Yo siempre digo que algún día me voy a ir, si no voy a

estar toda la vida acá. Pero por ahora... yo estoy

conforme, a mi me gusta y estoy cómoda acá. A parte

tengo el colectivo acá, bajo, subo acá nomás, me bajo en

la esquina de mi casa. A veces viajo con mi hermana, las

otras chicas, yo me siento cómoda”.

Silva, en sus respuestas deja ver también sus ansias de

progreso y cambio pero fuera de esta organización:

“¿Tenés proyectos u objetivos?

Si, ehh de cambiar de trabajo me gustaría, pero el hecho

que por ahí soy medio vagoneta, porque es un horario

cómodo digamos, porque en no muchos trabajos a las

cuatro de la tarde salís…Casi todos son a las seis…en

capital… entonces como que eso me traba un poco”.

Cristian por su parte opina:

“¿Estás conforme con la empresa?

Si, no es el trabajo de mi vida. Por ahora estoy cómodo

pero no lo veo para toda la vida”.

El único testimonio que se desvía de las ideas

precedentes es el de Ana Clara quien afirma que puede

ver, en el futuro, alineados su estudio y el trabajo en la

fabrica; para poder seguir ayudando, al sentirse ya parte

de la misma. Asimismo se le pregunto sobre la posibilidad

69

futura de hacerse cargo de la empresa; a lo que

respondió:

“No, no sé, de encargarme no. Si compartirlo con alguien,

ya sea con mi viejo, con mi hermana la que me sigue no

creo porque no labura en verano ni por joda”.

3. Tarea

En la fabrica estudiada las tareas son monótonas,

repetitivas y rutinarias. A pesar de existir suplencias de

roles ante la ausencia de algún miembro de la

organización; las entrevistas y observaciones evidencian

una tendencia al aburrimiento por lo monótono de las

actividades desempeñadas.

La institución no desarrolla proyectos tendientes al

enriquecimiento de las tareas, ni alimenta el desarrollo y

capacitación del personal.

4. Confort y salubridad

Ciertos aspectos del espacio físico afectan la iniciativa, el

ánimo y el deseo de trabajar por parte de los empleados.

En este caso en particular podemos observar claramente

la necesidad de fomentar la reglamentación y

cumplimiento de normas que contribuyan a un desarrollo

pleno de la actividad productiva. Podemos mencionar por

ejemplo el hecho de no contar con un espacio ni tiempo

destinado al almuerzo, como así tampoco se cumplen las

reglas de seguridad e higiene necesarias para las tareas

de producción que allí se realizan. Estas serían el uso de

guardapolvo, mascaras para no aspirar los vapores del

70

pegamento, prohibición de ropas que puedan provocar un

accidente al utilizar las maquinarias, y en el caso de las

mujeres utilizar el pelo recogido con el mismo propósito.

f. En cuanto a los grupos internos de poder siempre se pueden hallar

en las organizaciones aquellos que estén formados u otros

buscándolo. El poder no se concentra en la cúpula, una cantidad

relevante se origina como oposición a reglas o cambios, y es esto

lo que hay que tratar de controlar. Existe dos ámbitos

diferenciables:

• El sistema ejecutivo: atienden a la realización de la tarea

primaria de la organización. Son quienes fijan las normas y

el sistema de premios y castigos

En esta organización el sistema ejecutivo se centra en Osvaldo,

quien direcciona las tareas, si bien existen normas, Osvaldo no las

regula estrictamente, con lo cual, no son cumplidas.

En cuanto a los premios y castigos, Osvaldo tiene una filosofía Tao

T King, dicha filosofía es aplicada a la organización, no premia ni

castiga, como se expuso en el punto de la cultura organizacional

• El sistema representativo: está constituido por grupos

significativos de poder que interactúan con el ejecutivo

pugnando por intereses propios. El sistema representativo

delega poder desde la periferia al centro, el ejecutivo es a la

inversa, del jefe a los subordinados. El conflicto entre grupos

puede resultar un poderoso factor de cambio.

71

Este sistema se ve reflejado en la actitud de Pablo:

“¿Sentís que tienen diferentes objetivos Osvaldo y vos?

En efecto, si. Yo que se…por ejemplo los empresarios siempre

piensan en tener más, y los obreros bueno lamentablemente

muchos se callan y otros no, viste. Yo no soy de callarme, así

que…

¿Cuáles son tus objetivos Pablo?

Mi objetivo, yo que se…un país socialista que se yo. Donde todos

tengamos derechos y que nadie nos pase por encima que se yo.

Para el bien de todos, para los chicos, para todos que se yo. Lo

que es la practica capitalista no, no….

Vos pensás que el objetivo de la empresa, es un objetivo

diferente?

Yyy…no diferente que se yo. Pero tienen sus ideales, cada uno

cuida lo suyo, cosa que lamentablemente lo lleva al

enfrentamiento pero…a nivel chico como acá, a niveles grandes lo

estamos viendo todos los días como el caso de Terrabussi y

muchas cosas más. Todo es cuestión de desembocar, que se yo

todos juntos, va no sé”.

72

g. Se destaca la importancia del contexto para la comprensión de la

dinámica interna de la organización, el contexto marcadamente

inestable introduce incertidumbre amenazando las predicciones

previas. Los cambios pueden provocar crisis que requieran revisar

las planificaciones o proyectos que se habían realizado

anteriormente.

Por este motivo es necesario que la organización cuente con la

capacidad adaptativa y anticipatoria necesaria para enfrentar estas

posibles cambios del contexto.

Pfeffer y Salancik enuncian cuatro fallas en la conducción

organizacional:

1. Incorrecta percepción de los grupos externos de los que se

depende y de su poder relativo

2. Fallas en la captación de sus demandas

3. Compromisos con el pasado devienen en resistencia al

cambio

4. Demandas conflictivas por grupos de interés vinculados a la

organización

Para De Green la organización debe anticiparse a las

potencialidades de la crisis.

Este punto se encuentra desarrollado en el eje histórico.

73

VII

CONCLUSIÓN

74

CONCLUSION

Héctor es un actor clave de nuestra conclusión. Era reconocido como líder cuando formaba parte de la organización; favorecía con su disposición y forma de actuar diferentes situaciones que apuntalaban al grupo, a la cohesión grupal. Osvaldo construyo su identidad en la organización a la sombra de su padre; esto se observa en el hecho de que se incorpora a la organización por motivos indirectos, no quería estar para manejarla o para hacerla crecer, no tenía proyectos con, ni para la misma, no; el ingresó a la empresa para demostrarle a su padre de él también era capaz. Lejos de parecerse a su padre en sus modos de operar, se contrapone. La identificación que Héctor tenía con la empresa respondía a una proyección de ansias de progreso de independencia, de buscar ascender, de cambiar su vida a través del progreso de su organización. Osvaldo carece de ese apetito, será propio de él tener otras inclinaciones, aún así, su repaso sobre los hechos históricos y los avatares que esta sociedad argentina le propició y sumado a esto su apego por las filosofías orientales, dejan ver que mientras la empresa funcione dentro de algunos parámetros que él debe tener establecidos (no es motivo de este estudio cuantificar cuales serían sus niveles de ganancias aceptables), no hay necesidad de torcer el rumbo ahora existente. Ana Clara es la hija de Osvaldo y trabaja con él. Como en toda empresa familiar podríamos suponer la continuidad a través de las nuevas generaciones, sin embargo Ana Clara expresa en su entrevista deseos más allá del horizonte de la organización y deja entrever una intención de no seguir los pasos de su padre; esto, claro está, deberá en todo caso revisarse en un futuro hoy improbable. Héctor como fundador había establecido un espíritu de grupo, una cultura organizacional. Él era el motor de esa esencia; el afecto con que es recordado da cuenta de esto. Su ausencia significa el inevitable cambio que siempre ha de suceder; la actual estructura libidinal responde a la organización que emerge del mismo. Este estudio no se realizó por un pedido de la organización en aras de un proyecto dado o por una necesidad producto de alguna patología social. Es simplemente un ensayo, un intento de comprensión, por parte de alumnos de una carrera de humanidades, del

75

funcionamiento de un grupo en una organización y de los conceptos y teorías de Psicología social Institucional aplicables al caso. Estos podrán ser interpretados con esfuerzo y cotejados con textos de autores reconocidos, pero lejos está la intención de emitir un dictamen que solo le compete a un profesional de esa disciplina. Podemos comprender que la organización sufrió un corte en su derrotero de vida, una inflexión de la cual emergió distinta a como solía ser. Esto no significa que este dañada o enferma; su objetivo es y fue el económico; quizás ahora se logra de una manera distinta pero sigue y evidentemente en la actualidad se corresponde con la visión del actual dueño.

76

VIII

BIBLIOGRAFIA

77

• Psicología institucional (Ricardo Malfé).

• Institución (Esther Beliera)

• Psicología Institucional (Lic. Alicia Corvalán de Mezzano)

• Psicología social de las organizaciones (Leonardo Schvarstein)

• La importancia de los mitos para la Psicología Institucional (Gonta Teresa)

• La observación y el registro en el ámbito Institucional. (Graciela Fernández)

• Introducción a los métodos cualitativos de investigación (Taylor, S. Y Bogdan)

• La Observación participante en el campo (Taylor, S. Y Bogdan)

• Cuando las Antiguas Recetas Fallan. El Estudio De la Cultura E identidad Org, En América Latina. (María Fernanda Laveglia Botana.)

• Análisis Institucional. Teórico Nro.6 (Lic. Alicia Corvalán de Mezzano)

• La organización como objeto (Aldo Schlemenson)

• Siete dimensiones para su análisis Análisis organizacional. Aportaciones para una definición del objeto y del nivel de análisis. (Aldo Schlemenson)

• Obras Completas. (Sigmund Freud)

• Fantasía E Historia .(Ricardo Malfé)

• Sobresalto, Pánico, “Angustia Colectiva”. (Ricardo Malfé)

• Psicología Social El método (Ricardo Malfé)

• Lourau, René. Análisis Institucional. Introducción y capitulo 7

• La Globalización. (García Canclini)

• Pensar sin estado. (Ignacio Lewkowicz)

• Psicodinámica del trabajo.(Dejours)

• El sociopsicoanálisis. Julio 1974.(Mendel Gerard)

78

• Hacia la democratización de las instituciones

• Una intervención prolongada en la empresa. Bs As 1994

79

IX

ANEXO

80

ENTREVISTAS

Entrevista a Osvaldo

¿Cómo es la actitud de los empleados?

Como en cualquier empresa, donde hay un porcentaje que participa y

un porcentaje que no; y de allí salen las personas que tienen

voluntades, que luego tienen micro-emprendimiento y evoluciona.

¿Porque estas acá?

Primero fue por costumbre, después por gusto, para poder

demostrarle a mi papa que podía, porque uno a determinada edad

necesita demostrarse o demostrar. Hoy no necesito demostrarle nada

a nadie. Hoy me motiva la capacidad creativa que puedo expresar

cada día. El trabajo es creativo porque los momentos cambiaron,

antes era así y así. Ahora el producto es generado más barato, más

vistoso. No solo en el perímetro de la producción sino con la gente.

Hoy vino una señorita a venderme materia prima, y la venta fue de

10 min., y nos quedamos hablando un ahora de cosas intimas, va que

se yo ella sabía que había nacido el bebe, y eso es lo que enriquece a

una persona. Yo pongo todo eso como creativo que enriquece como

persona.

Es la sintonía que se genera, los que no tienen la sintonía se alejan.

¿Se entiende?

¿Algún peligro?

Las maquinas mas riesgosas las manejo yo

Siente algún peligro en lo económico por ejemplo?

81

Peligro????? Eh eh eh eh ya no. Ya paso. Ya los riesgos los peligros

los miedos… ya pasó. Mira te dije desde 1960 mi viejo se fundió 2 o 3

o 5 veces como hijo lo habré sufrido…

¿Tienen por costumbre ir, por ejemplo los sábados, se van a

jugar al futbol o algo así?

Si, Antiguamente si había un poquito… emmm mas… pero era

forzado. No era deporte; por ejemplo, bueno no se…ehh había 20

personas, en el mes capaz que cumplía una o dos personas años y

bueno a fin de mes se hacia un asado… o pollo o…se hacía…

Una comida…

Si si, entonces participábamos todos; bueno venían mis familiares,

venían mis hijas que eran chiquitas. Y después se fue dejando eso,

porque justamente por esto de la sintonía, bueno es forzada la cosa.

Está bien estamos las 9hs juntos, yo no te jodo vos no me jodes a

mí, pero después la comunicación entre nosotros no es..., no hay

sintonía. Tal vez tengan objetivos distintos ellos, entonces bueno no

noo no podemos comunicarnos; no podemos más allá de lo que es

los niveles, yo soy el titular, el que da las órdenes y el que organiza

la producción, o lo que haga. Pero hay una persona con la cual puedo

preguntar cómo te va? ¿Cómo estás? ¿Qué contás? ¿Qué tu mama?

¿Tu papá? ¿Tu tío? ¿Tu abuela…? Después los demás no…entonces

bueno, quedo ahí. Si fuese una cosa más real y no tan forzado,

entonces si... hubiese seguido…porque hubiese habido menos

puñaladas por parte de la gente. Yyy tampoco soy de tomar

represalias, no?...

En algún momento pasaron millones de cosas, osea, ehhh por

problemas o conflictos internos, en los cuales pueden haber sido mi

padre o mi tío si? y/o de terceros, es muy largo... no hay tanto

tiempo… ajajaj sesenta años no te voy a contar en dos minutos…

82

Pero es interesante el tema de los conflictos, porque por ahí

han quedado conflictos hasta el día de hoy. Ya que es una

empresa familiar por ahí a veces la familia se divide, porque

suele suceder

Claro… claro. De hecho eso pasó. Entonces por temas de poder, o de

celos, o de broncas y angustias, cosas que yo desconozco, fueron

pasando cosas internas pero aparte externas, si? con terceros. Con

terceros que pudieron haber sido estafadores, con terceros que

pudieron haber sido ehh por políticos o problemas del país; que

hemos pasado muchos. O sea desde los años 60’ a esta parte, si

leyeron algo de la historia, y sino Felipe Pigna, se habrán dado

cuenta que pasaron muchas cosas económicas y sociales, y políticas.

Se acuerdan del Cordobazo, se acuerdan de todo lo que hizo la

Carrió, se acuerdan después de la época de la dictadura, se acuerdan

de... ehhh el famoso Rodrigazo, de los años 69, 70 con Martínez de

Hoz a la cabeza, cuando prácticamente se funde toda la industria

nacional, queda muy poco de la industria nacional, y se trae todo lo

importado, en los años ehh sesenta y pico, setenta, setenta… bueno,

eso con Martínez de Hoz, después bueno la dictadura durante 8, 9

años, 10, no sé cuánto, bueno todas las problemáticas sociales que

eso trae, como divide. Y después bueno el modernismo con Menem a

la cabeza, Alfonsín con su su… ehh… democracia enarbolada y

destruida por la misma democracia, que fue lo de Menem que lo hace

echar a patadas prácticamente.

¿Recuerda algo que los haya marcado como empresa, sea para

bien o para mal, algo que esté en la memoria de la gente que

paso por acá, algo de lo cual haya un antes y un después?

Si. Lo que marca como empresa, cosa que en mí, no en mi papa, es

el hecho de haber construido este galpón.

¿Antes había otro?

83

Si. Esto era... unaaa, cuando lo compra era el casco de una estancia.

Y ahí estuvimos trabajando un par de años y después se empezó a

edificar el galpón. Uno de los grandes logros de mi papa fue edificar

el galpón, ¿si? las oficinas, los baños; ehh pero él le seguía diciendo

el taller y ahí es cuando yo empiezo a descubrir la fábrica.

Fabricábamos cajas, pero incluso la mentalidad todavía de mi madre

sigue siendo taller. El taller confecciona, ehhh, porque está instalado

en la memoria, porque ella también iba a talleres, de hecho ahí se

conoce con, ehh mi viejo y mi vieja se conocen en una fábrica de…, o

bueno por una fábrica de cajas también… Estoy marcado por una

caja. Si mi otro tío también…

¿Usted piensa que alguien va a continuar con la fábrica

cuando usted ya no esté, o espera que así sea?

No, no... Va a pasar lo que tenga que pasar, cuando tenga que pasar

y como tenga que pasar. Noo no hago, ya te dije el objetivo no es

ahhh (risas) crear historia… no. Ana Clara, está trabajando acá en

estos momentos, se siente cómoda, está bien.

¿Ana Clara quién es?

Es mi hija, mi hija mayor. Tiene mucho ímpetu, muchos proyectos,

pero ella está estudiando arte, licenciatura en arte, si quiere seguir,

seguirá. Y si no…

Eso por un lado, por el otro hace diecisiete años que vivo con

Verónica, a quien conocí acá. Ella trabajaba acá y luego de mi

separación comencé a salir con ella, ehh tenemos dos hijos.

Esa relación provoco, no sé si un disgusto, o si provocó un

cambio en la gente?

Mmm no se. No sé y no me importó nunca. En algún momento alguno

si, alguna de las chicas se molestó.

84

Noo pero mira, en algún momento tenía dos o tres pares de

hermanas trabajando, había un momento que se trabajaba mucho.

Emmm eran 25 o 30 personas. Ahora son 6. Había un par que se

peleaban entre las hermanas, entre las hermanas... no con las otras,

entre ellas, para ver quien agarraba el papel. O sea, un nivel de

competitividad tan grande había entre ellas, por ellas, no exigido por

mí, ni por nadie, que llegaron a pelear a los gritos incluso, y no sé si

alguna vez llegaron a agarrarse de los pelos entre hermanas, por

competitividad entre ellas mismas. O sea bueno, de ahí para abajo,

para arriba, si tienen bronca o celos porque ella empezó a salir

conmigo…temas personales de cada uno… habrá habido sii...

seguramente, pero yo reparo muy poco en esas cosas.

La pregunta esta viene a colación del análisis no por ningún

otro motivo.

Si, si. De todos modos fue paulatino, no fue un cambio violento.

Empezamos a salir, ella siguió trabajando, ehh después bueno

convivimos, continuó trabajando y al poco tiempo empezó a tomar

alguna responsabilidad como atender el teléfono, la puerta o facturar,

cuestiones más administrativas donde yo no tenía a nadie. Le siguió

un período en que entro alguien más en administración y cuando

nació Claribel esto que provoco que viniese menos. Pero siempre esas

cosas existen… esas cosas existen entre…

Aparte como uno generalmente no sabe que es lo que pasa,

opina sin saber…

Claro, yo la impresión de los demás no las e, y lo que piensan

tampoco

Y muchas veces le gente tiende a imaginar por lo que no sabe

¿no?

Si totalmente…totalmente. Una vez una señora me decía… ehhh hace

muchos años no?... Yo soy artista plástico también, entonces hacia

85

muchos dibujos eróticos. Entonces voy a almorzar a la casa de esta

mujer, estaba amasando no se... una pastafrola, que se yo… y me

dice, se acerca ¿no? Y me dice: “Mira, me tuve que abrigar porque

mi hermano me dice que vos sos un degenerado”.

Y ahí va lo que me decís. Yo le contesté “quédese tranquila, lo que no

veo me lo imagino, no tengo porque verte desnuda para verte

desnuda. Si quiero me lo imagino”. Bueno se cayó la boca, no dijo

más nada, obviamente.

La cosa pasa por uno no pasa por los demás. Y acá es lo mismo la

gente, cada uno tiene su matete, entonces de acuerdo como este en

su momento, en su lugar, en su historia propia, va a pensar del otro.

Y eso de que piensen del otro… a mí mucho no me gusta pensar del

otro, y si piensan de mí... que se arreglen.

No se puede evitar aparte…

No…

¿Hay algún lazo fuerte entre los empleados, amigos,

hermanos?

Si hay hermanas pero nada más. Y después no hay

amistades…Algunas viven en el mismo barrio… de hecho vinieron pro

conocidas entre ellas, por conocerse entre ellas... pero no no no hay

aprecio… y... salvo entre las dos hermanas no?... después entre las

demás no hay mucha comunicación acá adentro…no..

¿Existe alguna mala onda entre alguien que conlleve a

mantenerlos separados?

Mirá, la fabrica ahora quedo grande, porque bueno, ya te digo, había

30... Se trabajaba mucho... y ahora al haber tan poca gente quedo

grande, entonces los espacios son muy amplios, hay poca fricción

Se redujo hasta el conflicto…

86

Tal cual… tal cual… cada uno opera y si…

¿Hay algún tipo de religión específica?

A veces es como fuerte eso…

Si, si si… es sumamente importante... Acá la encoladora es

evangelista, la hermana de una de las chicas es evangelista y Silvia

es evangelista.

Yo soy taoísta, el chico es de Boca (Risas) Ana Clara le gustan los

chicos, religiosamente… (Risas)

Somos politeístas... somos,… Hay como cierta inclinación, sobre todo

se ha instalado este tipo de afección evangelista. Sobre todo en los

barrios estos nuevos, jóvenes, empiezan a surgir este tipo de

religión... y bueno van congregando gente…A mi no me molesta para

nada. Algunos sabes que me dijeron? Toma evangelistas,

¿Sí? ¿Por qué?

Porque son de confiar. Yo tengo tres y Silvia ayer no vino a trabajar...

Y Emilce no vino el viernes… (Risas)

Tal vez el hecho de que yo pueda reconocer como preciosas todas las

religiones, es que no me molesta tampoco que cada uno haga lo que

quiera. Porque sé perfectamente que cada uno hace lo que puede y

que si lo hace adrede de alguna forma se está haciendo daño al

mismo. Eso dice el taoísmo, no? Para citar… o la Biblia misma dice lo

mismo, o el hinduismo... bah... todas las religiones dicen lo mismo…

entonces que cada uno haga lo que quiera.

Si obviamente, cada uno que haga lo que quiera.

Si pero bueno, son buenas chicas. (Risas). Es el riesgo que se corre al

contratar mujeres (risas) Nah siempre tuvimos muy buenas chicas,

mayoritariamente siempre tuvimos personas femeninas

¿Sí?

87

Si

¿Y debido a que?

Trabajos de mesa, el sueldo no es muy alto emmm ehhh ehh no hay

ehh técnicamente no hay maquinas extremadamente específicas o

tecnológicamente tampoco, entonces no necesitas una mano de obra

especializada, eso implica que el sueldo sea casi ehh un básico y si un

varón quiere evolucionar o generar una familia incluso o bueno,

alquilarse una casa un coche que se yo, necesita otro tipo de sueldo,

ósea acá el sueldo es de $1600 o $1800 o $1700, no se ahora, casi

un básico. Ehhh Y cualquier varón tiene necesidades distintas (tose)

entonces bueno, siempre hubo 1 o 2 varones o 3 o llego un

momento que había siete varones y veinticinco pibas, chicas perdón

Y más artesanal, mas dedicación que lo tiene la mujer, no el

hombre

Si si, aparte mucho trabajo de mesa, mucho manual ¿no?, entonces

eso más que nada. Antiguamente eran todos varones, hace 45, 50

años atrás, el 90 % eran varones, en todas ehhh las fabricas de la

zona, como en todos lados

Y si porque la mujer empezó a trabajar…

Después de Evita, se armaron las grandes fabricas…

¿Y la gente es toda de por acá cerquita?

Ehhh no, el más cerquita soy yo que vivo enfrente, Km. 29, acá

estamos en el 28, son 12 Km. de acá, ósea…ehhh no se que es

Catan. Las mujeres vienen de ahí, ehhh Juan Pablo esta acá, 15 a 20

cuadras, el otro chico también a 15, 20 cuadras. Ehhh No dije nada,

pero es así (risas)

88

No, no, si…está bien

De cualquier manera es zonal

Sí, claro

No, no viene nadie de Vicente López, ósea por los sueldos que

tenemos, al no haber ehhh cargos técnicos la gente tiene que ser

cercana porque si no se les va en viaje nada más. Se entiende ¿no?

Si, Si

¿Y ella? (risas)

Ella hace las observaciones (risas)

Si, ya vi. qué está mirando a ver si lavamos las cortinas (risas)

Claro (risas)

Esto se construyo con una, de acuerdo a mi viejo tenía una visión

¿no? que quería hacer 2 pisos para imprenta, que se yo, ehhh en ese

momento. Después el objetivo de él fue surgiendo porque ehh a raíz

de los golpes que nos dio la misma sociedad ¿no? económicamente,

ehh entonces bueno quedo esto así como esta. El ultimo progreso lo

trate de hacer yo ehhh tratando de hacer cosas, inventando cosas

nuevas para poder quedar como bueno, superar estos últimos años

bien, ósea…incluso un poco antes ¿no? (tose). Pero ehh fluctuamos

mucho con la situación del país, es un país agro ganadero que vive

efectivamente de la soja, entonces bueno, partiendo de esa base es

muy difícil incrustarse ehh en una sociedad como esta. Uno puede

crecer definitivamente pero económicamente bueno, somos esto,

estamos contentos, somos felices.

Por otro lado, es complicado trabajar con el gremio de los zapateros,

el problema del zapatero es que para ehh poder producir, tiene que

hacer una cantidad, ehhh y sube mucho dinero, entonces bueno si si

89

tuvieran una buena temporada (que la temporada de primavera-

verano, invierno-otoño, emmm se divide en dos) si tiene una buena

temporada tiene resto, porque se gana bien, con un zapato yo gano

20 centavos por caja, ellos ganan ehh $15 por par de zapatos o $10.

Entonces qué pasa, pero cuando se arranca con la producción, hasta

que se compra, yo compro el cartón pero necesito una rueda, pero

pongo el cartón hoy, ehh compro el papel, lo…ehhhh produzco, lo

corto, lo imprimo, lo stokeo, pasaron 15 días, 20 días, todo el proceso

de producción es largo, en general.

Y entonces cuando empiezan son bastantes difíciles de de cobrarles.

Es mucha la plata que manejan, y después como es tanto lo que les

queda, un tipo que hoy día hace $500 por día, y le deja $10, ¿son

$5000 por día?

Ahí tenés la calculadora (risas)

Sí, sí, bueno…

(Risas)

… de ganancia

¿Por día?

Claro, por día, cuando empiece a cobrar todo eso, es mucha plata,

entonces se viene el oro encima, después el coche, después ehh la

casa, después el cuatriciclo, el jet, bue todo el boludeo que hay es

grande porque se dejan disfrutar. No compran el galpón, no se

compran maquinas, no, a lo ultimo esta eso, entonces después la

temporada que viene tiene que empezar de vuelta de cero porque se

gastaron en… en… es una mentalidad difícil.

Es como que no invierten, no miran hacia el futuro, si no que

miran el momento.

90

Claro, si fue bien, y si les va mal, y bueno… Pero el zapatero fue uno

de los pocos gremios que quedaron después de Martínez de Oz ¿sí?

¿Por qué? Porque entro el importado, y el importado que hizo (tos),

ehh hacer desaparecer prácticamente la industria nacional, ¿sí? El

calzado en ese momento no Traían de Taiwán, no se traía de Brasil,

no se traía de Taiwán, eeeeh, China… eeeeeh no había, es más, hasta

ese momento se exportaba calzado, ahora después….

Yo no sé porque… acá no hay como… por ahí son contados la

cantidad de zapatos que hay buenos y son muy caros en

comparación de por ahí otros que vienen de afuera

Claro, generalmente son de menor calidad.

Claro, tal cual.

Y hace… ehh 25 años atrás no eran de menor calidad, eran

malísimos. Brasil recién en estos últimos 10 o 15 años empezó a

generar un mejor producto, tanto en plástico como en cuero, no

busques… que ellos empezaron a producir, porque ellos no tienen

vaca, tienen una especie de cebú, es una cosa, no se podría producir

el mismo cuero que fabrica la Argentina con la vaca, por eso nuestro

calzado es tan bueno, y se puede exportar todavía hoy día, pero es

muy poquitito. Bueno pero toda la tecnología que ellos, tanto Brasil

como otros países asiáticos, ¿no? inventaron… fueron creciendo,

entonces eso hizo que el zapato no sea tan malo, tanto el brasilero

como el asiático entonces bueno son como las empresas que quedan

acá, y a veces bueno, hará, hace un año, dos años atrás, ¿te

acordás? que la embajada para que no entren tantos pares de

zapatos, porque claro, el cambio no se puede competir.

Ustedes lo saben, se puede entrar y salir… pero ellos pueden producir

ehh, hay empresas “Sareia” eeh, no sé si llega a producir 100.000

pares por día, eh son barrios fábrica, donde trabajan muchísimas

91

personas, y bueno, con un sueldo, ustedes saben lo que gana un

brasilero hoy, entonces es muy difícil competir con ellos, pero tanto

en el MerCoSur mucho no se puede, entonces hay que poner algunos

parámetros, limites, es muy difícil, pero bueno, fue una de las pocas

industrias, la del calzado, la que eh sobrevivió en la época de los ’70,

’80 a este Martínez de Oz y su bendito importado. O sea, la idea era

abrir la importación sin cobrarles nada para que los precios, eeeeh,

de de la industria nacional bajaran, pero tecnológicamente ehh, tanto

Japón, como China, toda la parte asiática, estaban tan avanzados,

era imposible competir y, a parte, a cambio era propicio traer y no

producir acá, entonces la industria nacional desapareció.

Claro.

¿Tienen algún otro cliente al que le dé placer atender? No

como a los zapateros.

Ehhh… Si, el zapatero también, es más, uno de ellos va a ser el

padrino de mi hijo, y es zapatero… nosotros, sabes que…

Bueno si, ehh la gente con la que trato tiene que ser placentero el

trato con ellos, sino no me interesa, es por ejemplo, tengo uno, que

es zapatero “Prego”, los titulares son, ehh… no te digo despreciable,

pero falta poco (risas), yo trato mucho con las empleadas, mi trato

con los titulares poco, bueno, poco y nada, bueno a mi me sirve, mal,

bien, más o menos, ehh pero mi trato es con la empleadas, y mi

buen trato, mi relación se hace con las empleadas, están en la parte

administrativa, ¿no?

Claro.

Y hasta incluso con el encargado, pero no con los titulares. Porque es

muy difícil, ehhh, tiene que ser feliz, sino es un día perdido, sino no

estaría atendiéndolas, sino me produjera felicidad (risas)

92

Muchas Gracias (risas)

Es que es así, mi vida tiene que ser y la de ustedes también

seguramente, porque para estar aburridas y abandonadas, eso es

depresión, a mi edad no, a la edad de ustedes menos, yo a los 20 me

llevaba el mundo puesto.

¿Cuáles son los valores más importantes que se manejan acá?

En general.

A ver… ubícame un poco porque… eeeeh.

Claro, a nivel esto, por ejemplo, alguien que hizo eso y se va, y

ya sabe de antemano que está bien. Que hace tal y tal cosa,

que no… como que no se permite acá adentro.

Claro, mira, el () dice no juzgar, y también lo dice la Biblia y…

eeeeeh, cada libro esotérico que he leído dice lo mismo, no juzgar a

nadie. Cada error que comete cada persona es juzgado por “el

Único”, eeeeh porque a veces ni uno mismo se puede juzgar,

entonces partiendo de esa base, acá se cometen errores y bueno, ya

te digo

Acá ayer, falto una, pero hoy me dijo buen día, y yo tampoco… ya ni

presiono para que vengan o vengan temprano incluso, es un tema de

conciencia, mío y de ellos, y de valores míos y de ellos.

Claro

Entonces mis valores están por encima de todo, por encima de todo,

entonces es juzgar, yo no juzgo.

¿No viene, no cobra el día?

Claro, por supuesto y no los reto. En algún momento lo hice, pero

bueno, el aprendizaje es lento, y entonces bueno, cuando pude

entenderlo, y ponerlo en práctica también es lento, ¿no? lo pongo en

93

práctica, mi idea es esa, entonces bueno, como valorar algo, o como

poner un límite si uno creer que cada uno es su propio generador de

su destino y cada momento que está viviendo. Ehh yo no puedo, o

sea, si lo predico, lo tengo que poner en práctica, me cuesta pero

trato de ponerlo en práctica todos los días, no lastimar.

Es muy fácil a parte, bueno, ‘Ey, ¿Por qué no viniste?’ que se yo, y

me dice porque murió mi papá, uuh, y bueno, si venís y me contás

que murió tu papá voy a estar al lado tuyo eeh, y no se… Bueno, son

aspectos filosóficos, más que nada, pero que solo tengo que poner en

práctica en mi vida y acá dentro también porque esto lo tengo para

poner en práctica, mis aspectos filosóficos, me han puesto esto en

mis manos, para que yo pueda poner en práctica todo lo que tanto

predico, hablo y valoro. Cada uno debe ser…

Responsable

Muy bien la traducción

(Risas)

Es la traductora oficial

Pero es así no? ¿Y en Uds. debe pasar lo mismo seguramente o no?

¿Se hace cada una responsable de lo suyo?

O también esta que yo veo que en los lugares de acá como que

no se respetan muchos los horarios pero porque el último en

llegar es también el ultimo en irse…

No acá específicamente no. Pero insisto que es más un aspecto

filosófico mío, en todos lados no pasa eso. Eso te tiene que quedar en

claro.

Ah no obviamente, en muchos lugares si no te gusta te vas…si

no respetas esto te vas

Claro tal cual,.

94

Es más respetar yo me levanto a la seis de la mañana, me afeito, me

baño me cambio, abro la puerta, prendo la estufa, pongo la pava

para que no estén afuera, para que no tengan frio, para que estén

protegidas, no se para que no nos roben…que se yo entonces me

ocupo de cumplir con mi obligación también de proteger y cuidar a la

gente pero es el nivel de conciencia y es individual y yo no puedo

generar el nivel de conciencia en los demás. Más allá de lo que dije, y

date cuenta lo que dije, son distintos niveles de sintonía o de

evolución entonces ¿Cómo haces? Yo no puedo obligar a que la gente

entienda que las cosas son así. Cada uno lo tiene que entender.

Las chicas se van…creo

¿Son las cuatro?

Dijeron chau

Chau! (Gritando desde la oficina en el 1er piso hacia abajo) Claro a

veces se escucha…

Bueno…Entonces yo parto de esa base, yo parto de esa base en otros

lugares no… obviamente.

Nono no

Perdiste el colectivo, se te fue, chau, olvidate.

Es más te dejan después de hora en otros lugares…

sisisisi

no bueno acá también se descuenta, ah bueno no a los dos minutos

que llegan tarde.

No porque a mi amiga por ejemplo si no llega a las 9 tiene 10

minutos, si llega 9 y 11 se pierde el premio del presentismo

que son creo que 100 pesos más.

95

Claro si, si…bueno yo no hago eso…no, no, no, no le doy premio y no

le doy castigo, porque el premio es un castigo, está en la misma línea

no?, eso está claro, (bip de un Nextel), hablamos de lo mismo.

Si pero bueno, venimos otro día y hablamos con ellas.

Igualmente vamos a tener que seguir viniendo todo el

cuatrimestre. Igualmente la idea es no interrumpir, es más

que nada mirar

Si si vengan que se yo total, yo las atiendo

Pero, ¿No hay problema?

¿Pero problema en qué sentido?

Bueno la idea era venir y realizar observaciones, entrevistas a

los distintos integrantes, y demás….Nos tenemos que focalizar

en tres ejes importantes que son el Libidinal, el organizacional

y el histórico

El histórico ya más o menos se los dije…el organizacional lo mismo…

Nos faltaría el libidinal que es el más complejo…y ahí si

necesitamos entrevistar a las chicas

Claro que ahí si capaz necesitas hablar con las chicas, porque por mi

ya se han dado cuenta más o menos

Los vínculos con los chicos y las chicas ya más o menos os

vemos…nos faltaría el de ellas para ver como lo ven del otro

lado. Claro no es lo mismo ¿no?

Pero no cabe ninguna duda. Pero bueno vénganse, avísenme cuando

y listo, antes de las 4, tipo 3 y media

96

Otro tema interesante y ya para ir cerrando, en la

organización existen 7 dimensiones importantes. Una seria el

proyecto. ¿Cuál es el proyecto de la fábrica?

El proyecto es producir

La tarea?

La producción de envases de cartón.

La tecnología que se utiliza, son todos los recursos materiales,

no solo los tecnológicos

La tecnología es antigua, podemos afirmar, porque las maquinas

tienen en 40 y 50 años. El producto puede ser un poco más moderno,

por el producto mismo y no por cómo está construido, constituido el

producto…hasta ahí ¿Está bien?

Si. ¿La estructura?

La estructura es piramidal

Claro, te contamos se dividen en 4. Una que es la formal que

es el organigrama que en este caso estas vos junto con Ana

Clara y todos los demás abajo ¿no?

Exacto. Piramidal

Después tenemos la presunta que es aquella que perciben las

personas que trabajan en la organización. Pero eso hay que

preguntarles a las chicas.

Ok

La existente que es la que opera que es la misma, piramidal. Y

después la requerida que es la que se necesita para que la

organización funcione correctamente.

97

Es la misma.

Yo creo que la organización es esta, porque es una

organización chica.

En general todas son asi piramidales, porque esta el directorio y

después baja, son muy pocas las paralelas o que pueden resolver por

si mismas. Porque cuando se genera un producto, ese producto tiene

una forma de generarse una serie de elementos para generarse, un

tiempo para entregarse y un destino. Entonces tiene que ver de

arriba como va, de arriba me refiero como es piramidal…Aunque el

director no sepa a quien va entregado ese producto, si hay uno que

está más abajo que va a destinar ese producto.

Entonces podemos decir que hay horizontal también, en el

sentido que hay por ejemplo que forrar esta caja, hay que

hacerla, entre nosotras que hacemos lo mismo nos ayudamos,

o si yo estoy muy ocupada le digo hace esto mientras yo hago

lo otro.

Si bueno….(piensa)

Si pero en realidad no hay horizontal porque …

Acá hay una enorme forma de ir circulando. O sea por ejemplo falta

una persona, se va sustituyendo, todos están más o menos

capacitados de alguna forma para que la empresa funcione igual.

Pero las determinaciones las toma la organización cerebro vascular

dijiste?? (Risas)

Si la cabeza de la empresa. Tiene un nombre eso

Puede ser bueno yo lo desconozco.

No importa si estas más arriba o no, la pirámide es así, el de arriba

es el titular; o sea el titular puede decir hay que salir a vender y los

98

vendedores salen a vender. Y después esta la parte más debajo del

presupuesto, y más abajo la producción, la que genera la producción,

y la que genera la producción misma, y después esta la entrega. O

sea son…

Por más que se desconozcan uno de otros, se sabe que es así. El

director es el que le pone el OK a todo, por más que se desconozcan

uno de otros, se sabe que es así

Yo acá charlo con Ana Clara, yo estoy arriba, el OK es el mío. En lo

que sea, en la venta o en conseguir plata, o en la venta de un

producto o en la entrega o en recibir o no materias primas. Incluso en

las decisiones de lo que es la facturación, la cobranza, incluso en los

servicios, soy yo el que decide. Y bueno Ana Clara es la que ….

Coordina…

Claro, exacto coordina. Incluso distribuye no solamente la parte de

producción sino en todas las demás.

Ella hace de intermediario entre vos y las chicas..

Si en este momento si, de cualquier momento uno sabe su función. Y

ahí vuelvo al aspecto filosófico, bueno cada uno sabe lo que tiene que

hacer, la idea es esa.

Porque si vos no me vas a pedir permiso para salir con tu novio, no

me pidas permiso para…sabes que lo tenés que hacer…aquí funciona

así, no se puede hacer una cosa antes y una cosa después, tiene que

circular, circulación de energía, rotando, rotando, rotando para que

cuando se estanca se descansa.

99

Con respecto a las relaciones interpersonales, relaciones entre

los pares y relaciones de poder

Eso te lo pueden decir las chicas, en cuando a las relaciones de poder

no hay, o por lo menos no son notorias.

Aprovechamiento de los Recursos Humanos, pero eso se lo

preguntamos a las chicas…y nosotras lo analizamos con las

observaciones. El contexto obvio ya lo sabemos. Y los grupos

internos de poder…

No hay encima es familiar de padre a hija. No hay tironeo, por más

que no estemos de acuerdo, no hay fricción porque no hay juegos de

poder…yo soy el titular y ella es la segunda y punto. No hay por lo

menos acá arriba, ahora abajo habrá que ver…Hay millones de cosas

más para hablar…

Hablamos de los años 60 y estamos en el 2010. 50 años de

funcionamiento en muchos órdenes.

Hasta que llega el momento este que uno dice bueno, uno puede

luchar contra lo que es el aspecto político, social o económico no

solamente del perímetro sino también externo…obviamente estamos

hablando de crisis mundiales, donde hay guerras donde hay calores

distintos, entonces ehh uno tiene que saber lo que es uno, el uno

mismo y después viene su vida, hay cosas que no dependen de

uno…hacer fuerza contra la corriente y se evoluciona igual, el tao te

kin dice no hacer fuerza, las cosas van a ser.

Podemos hablar un poquito de Freud y la Psicología de las

Masas, de cómo bueno se comporta una persona

individualmente que estando en grupo, en masa. Eso

igualmente tenemos que observarlo nosotras también ¿no?

100

Igualmente aunque parezca que no nos importamos los unos a los

otros, porque no existen lazos fuertes que nos unan…por ejemplo..el

año pasado un 23 de diciembre nos entraron a robar y en ese

momento nos unimos todos

Claro en situaciones límites la masa se une. ¿Cómo fue

estaban todos trabajando?

Si si…y una de las chicas es enfermera, la que falta siempre, (risas)

me ayudo porque me habían golpeado y me abrí un poquito la

cabeza…nada grave (risas)

Ahh por eso contrato a la enfermera … (risas)

Claro… todo es por algo, todo es por algo…nada es porque si. La

chica evangelista empezó a rezar, casi se nos desmaya, yo le decía a

las chicas que la atiendan a ella y no a mi porque ella estaba en un

estado de shock

¿Y cuántos eran los que entraron?

Dos, me atajaron a mí en el portón con un cliente y ahí me piden el

anillo, plata…pero bueno nada…ya paso

¿Fue hace poco?

Si el 23 de diciembre, aparte había fallecido mi viejo hacia 4

meses…estaba medio turulo el 24 de diciembre pero en realidad no

era por el golpe.

Pero buen como siempre digo lo que tenga que pasar va a pasar, sea

lo que sea y cada una de las cosas que pasen van a ser bienvenidas,

porque por algo es, y bueno listo no podes tenerle miedo a nada…una

vez que asumís eso como tal, que se yo Obama dijo que si..que se

yo…será que si (risas) Pero buen básicamente es eso no cierto?

Si yo creo que si

101

Pónganlo en práctica entonces! (risas)

Bueno un gusto haberlo conocido y nos tendrá que ver a lo

largo de todo el cuatrimestre (risas)….

El placer es mío y ya les dije, vengan cuando quieran!!

(Saludos)

102

ENTREVISTA A ANA CLARA

¿Qué actividades tenés en la organización?

No están muy definidas en realidad, atiendo el teléfono, facturación,

pedidos, presupuestos, diseños, atiendo la puerta…entrada salida de

camiones

O sea multifunción.

¿Debés cubrir huecos donde te necesiten?

En realidad no son huecos porque son maquinarias que no las

trabajan otras personas, y si falta las cubrimos, son lugares que se

ocupan de por si de lleno, lo ocupamos entre mi papa y yo.

De maquinas que no las ocupa otra persona...

¿Y tenés horario fijo?

Ehhh mas o menos, lo voy graduando, o sea, si bien hay un horario

estimativo, siete y cuarto, siete y media, porque es el horario en que

mi hermana ya volvió de la escuela, y más o menos acordamos eso, a

las cuatro termina. Pero bueno cuatro y media, llegan a cambiar los

cheques, y a los cinco estoy acá, generalmente me termino yendo

cinco o salgo antes para ir a la facultad.

O sea que estás estudiando.

Si.

¿Qué estas estudiando?

Licenciatura en Artes visuales en la Boca.

Bien.

¿Hace mucho que estas acá con tu papa?

103

En realidad, lo que hacía era terminar el secundario y venia todos los

fines de año. Cuando empecé a dar clases, deje de venir acá por un

tiempo, di clases por dos años y bueno cuando vi que no funcionaba

bien allá…o sea funciona bien pero quizás no era lo que tenía como

objetivo ehhh y volví acá.

¿Cuántos años tenés?

Veintidós

¿Estás en blanco?

No…estábamos tratando de ver lo de monotributo…porque bueno le

dijeron que legalmente está prohibido tener a un hijo en blanco así

que anotarme como monotributo.

Como esta con otras deudas está esperando que entre más guita

para poder anotarnos.

¿Cómo te sentís siendo la hija del dueño?

Y mira, yo creo que lo primero que me gusta de la fábrica, que es lo

que me enseño mi abuelo, es empezar de abajo. Nada de estoy acá y

lavarme las manos y me cuido las uñas, yo saco y levanto cartón

como cualquiera.

No sé si que te dirán las chicas… (Risas)… pero son compañeras para

mi igual que otra persona… no me creo en el lugar de la dueña para

mi somos todas iguales.

¿Y sentís que quizás, ellas puedan sentir alguna diferencia con

vos?

Lo único que espero que no. Pero no sé, diferencias hay en el hecho

en que ellas están en un lugar trabajando y yo roto por todos lados

constantemente. Ehh que tengo la libertad de irme un rato antes

para ir a la facultad, pero también ven que cuando todos son van a

las cuatro de la tarde yo a veces son las ocho de la noche y estoy acá

todavía…o sea que al menos con una chica me dijo que no había

104

drama de charlarlo, que es con la que mas hablo, la que más trabajo,

que dice acá somos todos iguales, se nota que laburas que no venís a

mover el dedo. Pero bueno con ella sola se, con el resto no tengo

idea.

(Risas)

Mucha gente, que esta hace muchos años acá, te conoce desde

chiquita.

Claro yo venía con los caramelos y los repartía, les hacia dibujitos,

venía haciendo pestañas y venia a molestarla….algunas me odiarían…

(Risas)

¿Cómo es tu autoridad? ¿Tomás decisiones si tú papa no está

presente?

Y generalmente cuando se va, que pasa muchas veces, me preguntan

o me piden, como hay maquinas que no pueden usar o que no saben

directamente usarlas, me piden me cortas un poquito más a esto, o

que hacemos o con que seguimos, mira ya terminamos…no sé si

como autoridad es mas como una cosa de bueno, no como una

cuestión de autoridad.

¿Te definirías como una encargada cuando tu papa se

ausenta?

Y puede ser, y cuando esta también, (Risas)… porqué el hecho de que

entra y sale, entra y sale, es difícil llegar y saber qué es lo que está

pasando.

Igual hace tantos años que esta que sabe absolutamente que

maquina esta prendida y que maquina no se prendió.

Y a la mañana, ¿Abre él?

Si. Si porque generalmente me cuesta muchísimo levantarme.

105

¿O sea no te cruzas con el problema de los que llegan tarde?

No no aparte yo no me quiero meter con esas cosas, para mí son mis

compañeros entonces no quiero estar con eso, no me interesa, no es

lo que me ocupa.

¿Y cuál crees que es tu objetivo dentro de la organización?

Para mí esto lo fundo mi abuelo, levanto ladrillo por ladrillo, y es un

esfuerzo muy grande que hizo, y yo lo viví, viví partes no todo y otra

parte me contaron. Sé que mi viejo también, trabajo en otra empresa

para poder hacer que esta empresa crezca. O sea trabajar doble

jornada en dos empresas distintas, con lo privado que te digo que

debe ser bastante jodido, y así y todo estudiaba y hacia cosas. Esta

bueno el hecho, de no solo de demostrar que uno tiene las cosas,

sino bueno decir las quise y las coste y por mas que no esté

físicamente para mi es eso es algo familiar.

Y a nivel personal, ¿Estableces alguna relación entre este

trabajo y tus estudios?

No sé si está demasiado relacionado, en algunas cosas si, trato de

guiarlos, de ayudarlos con la parte de diseño, y si, porque yo la

verdad diseño grafico hice un par de cursos…no tiene mucho que ver,

pero bueno tratar de por lo menos…

Como ves tu futuro, ¿Podes alinear tu estudio con la fábrica?

Yo creo que van paralelos pero no unidos, seguramente si se puede

voy a seguir trabajando acá, en lo que sea, para ayudar, porque es

un lugar que uno ya siente como propio después de tanto tiempo. Y

después con el tema del estudio, hay gente que estudia treinta años

esta carrera y no sabe, el artista es algo muy relativo y no sé si tengo

un objetivo a cumplir, por ahora está la utopía de decir en algún

momento uno podría exponer y vivir de eso.

106

¿Ves alguna posibilidad futura de hacerte cargo de esta

empresa?

No, no sé, de encargarme no. Si compartirlo con alguien, ya sea con

mi viejo, con mi hermana la que me sigue no creo porque no labura

en verano ni por joda.

¿Cuántos años tiene tu hermana?

Diecisiete. Pero bueno encargarme no, compartirlo si.

¿Te gustaría que siga siendo familiar, que siga en las manos

de Uds.?

Y yo creo que estaría bueno, porque cuando se esfuerza por algo

propio no es lo mismo cuando te esforzar por algo de otras personas.

Y si bien, entre amistades, y entre cosas uno puede generar afectos,

pero a la larga se complica, siempre hay algo…o sea tiene que ser

muy fuerte el vinculo laboral en la empresa como para decir bueno yo

te banco en todo realmente. Entonces bueno creo que estaría bueno

que sea familiar.

¿Se da algún tipo de problema con tu papa, referido a lo

laboral?

Si en algún momento se reclama…

¿En este lugar o en la intimidad del hogar?

Si bueno igual no vivimos juntos, hace doce años (risas)… pero

igualmente esta bueno y malo al mismo tiempo, es muy relativo,

porque se empieza a mezclar las cosas. Tratar de no invadir la

relación formal de trabajo, con la que tiene que ver con la familia y

los vínculos, y viceversa, invadir los problemas, llevarlos el domingo a

107

la mesa. O sea tratar de separar esas cosas, pero bueno somos

humanos así que… (Risas)

¿Se hace difícil?

(Risas) hay cosas que se complican.

¿Hay alguna actividad compartida que sea usual?

Si, el mate cocido. Todos los días religiosamente… a las siete y a las

once de la mañana

¿A qué se debe esta costumbre?

Y, fue mi abuelo desde siempre. Desde que se fundó la fabrica. Él

decía que el mate cocido te llenaba la panza y te daba energía. Traía

todos los días el pan del día anterior para tostarlo y te lo daba

calentito.

¿Esa costumbre perduro aún tras su fallecimiento?

Si … si, es el día de hoy que sigue con la salvedad del pan que ya no

lo trae nadie.

A los trabajadores, ¿los notás conformes? ¿Cómo notas el

clima laboral?

Y depende (risas)… si llegan tarde mi viejo pone cara de culo (risas)…

y bueno…

Ehh no, hay veces, que cuando llegan tarde o cuando faltan porque…

¿Avisan cuando es así?

Generalmente no, a veces si porque viene la hermana y dice mira no

va a venir por tal o tal cosa…

108

¿Es habitual esto?

Y yo paso las planillas y más o menos, tienen una falta por semana...

¿Es mucho o está dentro de lo normal?

Y lo que pasa que vos tenés en cuenta que alguno falta seguro…

entonces al contar con eso vos ya sabes que el proceso de trabajo es

otro…

Esta situación, ¿Te resulta asumida?

Y yo lo asumo porque sino…. (Risas) y bueno si vos ves las planillas

te vas a dar cuenta que hay unas cuantas faltas, pero bueno yo de

eso no me encargo, y no me voy a encargar tampoco, se encarga mi

viejo…

Pero cuando faltan, ¿Es justificado, traen certificado, avisan?

Y a veces avisan y otras no avisan…

¿Eso se le descuenta a fin de mes?

Y en teoría si no traen certificado si. Pero no traen certificado o sea

no hay forma de avalarlo… o sea no hay posibilidad…si vos querés

ayudarlos darles una mano, no hay con que…pero bueno.

¿Y en cuanto a días de estudio? ¿Hay alguno que está

estudiando?

Y hasta lo que yo sé es Emilce sola la que estudia. Pero no pide día

de estudio. Generalmente llama y dice: mira que no voy. A veces

falta, dice no porque estuve estudiando toda la noche y me quede

dormida…o a veces te cuenta. Pero generalmente no pregunto.

109

¿No se habla unos días antes?

Hasta lo que yo sé de los días de estudio no, nunca se planteo

eso…Pero yo por mi cuenta si, me siento con mi viejo y le digo mira

yo te cubro tantas horas si necesito el día para estudiar, de ultima

vengo el sábado y te hago el trabajo. Pero porque yo hago un laburo

aparte, no requiero de otra persona que esté en la misma máquina

Entonces so me quedo días antes y adelanto el laburo.

No sé, se que se que estuvo hablando pro el tema de los horarios,

ehh estuvo hablando con el contador, porque bueno es todos los días

una hora, 40 min. tarde… es como que atrasa la producción. Entonces

de última arreglamos todos a las 8. Estamos todos parejos,

encendemos las maquinas. Ehh la máquina genera un desgaste de

energía... un montón de cosas más… y es un desperdicio sino hay

gente trabajando. Entonces es una cuestión económica, está todo

muy ajustado. Estaría bueno organizarnos un poco.

¿Cómo notas eso vos? ¿Se confunden los vínculos al haber un

buen ambiente?

Yo creo que es más una cuestión de que si estas 15 años en un lugar

y nunca te dijeron nada… no lo vas a cambiar. Ehh creo que es eso.

Igual esta bueno tener buenos vínculos, a mi me gusta, para mi es

gente recontra conocida... y yo si se algo de alguien y sé que se va a

casar... o sea que tiene Pablo tiene dos nenes... y entones como

andan los nenes en la escuela… cosas así, me gusta saber cómo

están… pero no sé cómo se relacionan tampoco... si los vínculos

influyen en el tema del horario no se… no sé cómo se vinculan ni

entre ellos. Es todo muy desde afuera esto.

Yo no digo anda a mi me descartan directamente. Mi viejo si se

encula un rato pero después se le pasa…

110

¿Cuál es principal cambio que notas en la organización en el

último tiempo?

El hecho de tener menos cantidad de gente, para un poco la

producción.

Después el tema de mi abuelo… fue un año muy complicado... Mi

viejo estaba constantemente afuera de la fábrica. O sea antes

estaban ellos dos, una persona que estaba hacia 35, 40 años que

trabajaba en la fábrica, que la maneja como si fuese no se... cebar

mates... y mi viejo que también hace unos cuantos largos también,

treinta y pico años acá… conocen absolutamente toda la clientela,

cada uno de los movimientos de la fabrica… y de espaldas lo pueden

manejar tranquilamente.

De estar ellos dos, a quedar verónica que venía un rato porque

también estaba Claribel chiquita, y yo… fue un cambio muy brusco de

algo bien organizado a veamos cómo hacemos para salir de acá. El

estaba constantemente en la clínica. Yo creo que ese es el cambio

más brusco que hubo. Después cuando falleció fue complicado

también, porque el fue el fundador, fue el que tomo a cada uno de los

empleados, fueron meses y meses de levantarse con la cara terrible,

venir a trabajar con la cara terrible... y eso influye en todo. Atender

el teléfono y tratar de hacer sonrisita y decir esta todo lindo… y no

está nada lindo, el ambiente es una mierda igual. Ehh yo creo que

eso fue lo que más cambió el ritmo de laburo y todo; mas allá

después de los problemas económicos, del campo y se paro todo… no

venia producción, entonces no teníamos materia prima…no había ni

cartón…papel… todas esas cosas también influyen pero bueno eso fue

lo peor que hubo, porque había que ocuparse de cubrir ciertas cosas

que nosotros por más que quisiéramos no cubríamos porque

estábamos adentro. Gracias que tratábamos entre todos, un poquito

cada uno, de mantener lo que era la producción interna, todo lo que

era externo, salir a vender, salir a visitar a los clientes, se perdió. Un

111

montón de clientes se perdieron. Y por más que parezca poco perder

un par de clientes, al ser pocos los clientes se complica.

¿Hace cuanto tiempo fue este cambio?

Hace un año y medio. Mi abuelo venia abría la fábrica, hacia mate

cocido… estaba la hermana también de mi abuelo trabajando acá.

Trabajó mucho tiempo.

Se venía con mi abuelo a las 6:30 de la mañana, ponía el mate

cocido, hacia las tostadas, dejaba las cosas calentitas, mi abuelo

compraba el pan y lo traía al día siguiente, Mi viejo no compra pan,

no come, yo tampoco como mucho que digamos, pero son

costumbres que se fueron perdiendo. Esta bueno remontarlas a veces

pero bueno…

¿Recordás alguna otra costumbre?

Los asados, hacíamos asados. Una vez por mes había algún motivo.

Había algún cumpleaños, o fin de año, pascuas. Siempre había algún

motivo de festejo. Y había una mesa larga, ponían los tablones, mi

abuelo traía las cosas…nosotras traíamos platos… El objetivo era

pasar un buen rato. Y estaba bueno, porque desestructurada un poco

el círculo ese formal de, que se yo… jefe, empleado, empleador… y

quizás eso también influye en el tema del horario! (risas). Están los

pros y los contras.

¿Cómo reaccionaron al fallecimiento de tu abuelo?

A algunos les afecto. Con algunos tengo más confianza y vinieron y

me dijeron mira la verdad que yo lo siento mucho porque lo quería

muchísimo. Fueron muchos años de estar juntos todos los días, de

estar entre noviazgos y no noviazgos, vacaciones y si fuiste, porque

no fuiste y que hiciste. Son muchos años, gente que hace 17 años.

112

Verónica hace 17 años que está acá. Lorena no sé si 15 o 16. Son

muchos años y de todos los días… Mucho tiempo.

Con respecto a los asados, ¿Por qué crees que no se volvieron

a hacer?

Porque los organizaba mi abuelo, eso seguro y después se observo

una especie de duelo, no sé qué paso y nadie más quiso organizar

nada, ehhh …eso por la parte, que se yo, personal, por la parte

económica todo lo que eran los asados y eso lo sacaban de los

recortes…o sea lo que quedaba de los recortes se guardaba para las

reuniones. Ahora los recortes son $25, no compramos ni un alfajor

Guaymallen para cada uno (risas)…o sea que económicamente

cortaría todo eso, pero buen si tenemos ganas realmente ponemos

$100 cada uno y comemos un asado igual, pero buen no se si estaría

la iniciativa, ehh o las ganas. Ellos se juntan generalmente, cada

tanto, yo que se ellas se juntan y bueno nosotros nos juntamos en

casa (risas), pero claro no está la iniciativa de eso. O sea para los

cumpleaños sí, cada uno … Lorena generalmente trae facturas, traen

algo para compartir el día del cumpleaños. Yo traigo una torta (risas)

por lo menos algo para compartir, como para decir bueno…

Nosotros siempre arrancamos las vacaciones la 2da quincena de

enero y yo cumplo el 15 de enero, si terminamos el 14 fuimos, si

terminamos el 16 buenísimo yo traigo la torta (risas)

¿La fábrica funciona todo el año?

No. Cortamos 15 días, acá no queda nadie (risas

¿Llegaste a trabajar con tu abuelo?

Si…en realidad creo que estuvimos más de 2 años me parece.

Estuvimos casi 1 año trabajando juntos y él me fue explicando cómo

113

funcionaban las maquinas y todo. Y mucho te digo que no quería,

porque decía: “vos no levantes los cartones, eso lo tienen que

levantar los hombres, las mujeres no levantan el cartón” (risas). Y

entonces venia un rato, de 9 a 11, entonces a esa hora ya no

levantaba cartón y cuando se iba lo agarraba (risas) y buen.. (Risas)

Pero igual acá vemos más mujeres que hombres trabajando.

Son, en general todas mujeres, lo que pasa es que siempre hay un

hombre que es el que va trasladando los materiales pesados. Pero

buen yo los levanto igual (risas). No voy a esperar que me los

lleve…que le voy a hacer (risas)

Y cuando estaba tu abuelo, ¿A quién le rendías cuenta a él o a

tu papá?

No.. a los 2, porque generalmente se trabajó, ehh siempre era la idea

de …bueno a ver qué podes hacer, y vemos y arreglamos,

coordinamos, no es, no funcionaba como una directiva sino como

una..no sé, pero bueno veni hace esto, hace lo otro, che llamó fulano

me voy, seguí vos con esto que hay que entregar ahora, fijate que

aquel no se quede sin trabajo, ehh o vemos como organizamos. O

sea siempre fue todo muy de la nada porque el proyecto está pero

...Vos podes proyectar un trabajo y justo llamo alguno diciendo:

“mira necesito urgente” y bueno hay veces que si al que lo necesitaba

para mañana, lo teníamos para mañana y a este lo metemos ahora

en el medio, no sé. Nunca fue algo muy pautado, estructurado, ehh

creo que tampoco funcionaria. Si fuese tan estructurado habría un

montón de clientes que no estarían directamente (risas). Hace un

rato llamo uno “necesito 200 cajas para dentro de un rato”, bueno

venite 4:15 porque a las 4 ya nos vamos y llaman a las 3 que las

necesitan ya!! Y bueno venite 3:30 que se yo, y a veces nos tenemos

114

que quedar a terminarlas, que se yo. Yo les digo, las tenés para

mañana y te dicen “No!!, las necesito”, y buen…

Y en ese caso, cuando hay que terminar un trabajo, ¿Cómo se

manejan?

Generalmente no les decimos que se queden porque generalmente

tratamos de terminarlas nosotros. Pero si son trabajos de mesa, de

forrado, de montado y ahí las que saben son ellas (risas). O sea por

más de que yo tenga toda la intención del mundo, es el único lugar

en donde realmente no tengo la habilidad. Ellas están 9 horas

corridas haciendo exactamente el mismo movimiento, hace 15 años,

12 años. Yo hace 2 años y estoy en 3 maquinas distintas que no es

esa. (risas). Ahora por mas que le ponga toda la intención del mundo

no llego, y bueno ahí sí les pedimos que se queden.

¿Hay alguien para suplantar a la persona que falto?

¿Cualquiera maneja cualquier máquina?

No. En realidad es así: las maquinas viste de la cinta verde, es una

máquina que le pone pegamento al papel para que las chicas lo

agarren y lo monten sobre el cartón, las 3 chicas juntas.

Generalmente siempre la que falta es una de esas 3, o la que pasa el

papel, 4 entonces (risas), el chico generalmente no falta, Pablo no

falta nunca, entonces no hay problema…ehh pero buen si él falta,

Lorena sabe coser, entonces bueno lo reemplaza, ehh. Si falta

Lorena, que es muy raro que falte Lorena, no hay problema porque

bueno están las otras 2. Si falta la que pasa papel, ya se nos

complica un poco más, pero buen Lorena sabe pasar papel o de

última entre ellas van ocupando los espacios. Se complica cuando

faltan 2 o 3 juntas, ahí …

115

¿Suele darse esa situación?

Y una vez por mes, una cosa así faltan (risas). A veces coinciden...los

viernes y lunes...y si a veces faltan (risas). Generalmente pasa pero

bueno, y ¿qué hacemos ahí? Y bueno hoy no ponemos la maquina,

entregaremos mañana y llamas al cliente y a veces te comes alguna

puteada, pero buen cosas que pasan (risas).

Y el recentismo, ¿Está vigente? ¿Cómo lo manejan?

No. Sería bueno implementar eso (risas)

¿Alguna motivación?

y… algo que los pueda motivar para venir…y no, no, no se (risas)

¿Cómo es la relación con los clientes, como se manejan?

Mira acabamos de actualizarnos e incluirnos en el mercado (risas).

Pusimos Internet en la fábrica en esta computadora arcaica (risas).

Ehh hará un mes ponele como mucho y de hecho fue porque mi papa

me decía no podemos mandar los diseños en disco, porque si me

olvide de cambiarle la letra o algo, tenés que grabarlo en un disco

nuevo y muchas complicaciones, entonces, entonces nos dignamos a

poner Internet, y hay algunos que si tienen, entonces decimos

mandame un mail. Y por el otro lado con el contador es genial,

porque a veces tardas horas en tratar de ubicarlo y ahora te manda

un mail con las horas y listo (risas), se resolvió, y que día venís y es

todo mucho más fácil... pero como hace un mes se puso vamos de a

poco … con las planillas, yo de hecho se las había armado todas las

planillas a mi viejo, pero entraron a robar y le robaron la

computadora, todo y bueno todo lo que había ahí adentro, entonces

nunca más una planilla en computadora (risas), ahora estamos

116

tratando de pasar de ese famoso fichero amarillo a la actualidad

(risas) de a poquito.

117

ENTREVISTA A LORENA

Lorena, ¿Cómo estás?

Todo bien

¿Cuánto hace que trabajas en la organización?

Ehh cinco años

¿Siempre cumpliste la misma tarea?

Al principio estaba en la máquina, ahora estoy en la mesa forrando

¿Estás conforme con la tarea que realizas? ¿Te gusta?

Si, si... re cómodo. No, no, si me gusta. Todo, todo es fácil ehhh

hacer el trabajo acá, todo fácil

¿Tenés alguna relación con algún integrante de la empresa?

Si. ¿De abajo?

Si.

Una es mi hermana. Después son vecinas, una es vecina, la otra

amiga, una que vive cerca del barrio, del mío. No, pero buena

relación con las chicas

¿Son amigas?

Si, si, somos amigas. A veces vamos a comer, cuando cobramos,

somos de vernos.

¿Salen a comer juntas a la hora del almuerzo, por ejemplo?

118

Más que nada son cenas, salimos a comer, ahí nos juntamos y

comemos.

Y fuera del trabajo, ¿se ven o se juntan otros días?

Mmm... un rato, rara vez, por ahí que nos crucemos en el barrio,

pero sino no excepto mi hermana que vive conmigo, mi vecina que

vive en el fondo que por ahí nos vemos.

¿Cómo es trabajar con tu hermana?

Para mi normal, verla acá, verla en mi casa... normal digamos

¿Se llevan bien?

Si, a veces. A veces por ahí tengo los roces como cualquier trabajo

que por ahí discutimos por trabajo ehhh pero después bien, tratamos

de llevarnos, una cosa es estar acá otra cosa en casa.

¿Tu hermana trabaja acá porque vos la recomendaste?

Yo la recomendé. A ella y a la otra chica que entraron juntas que yo

la recomendé.

¿Y cómo es la relación con los varones?

Con los varones... relación de trabajo nada más

¿Nunca hubo relación de amigos?

No, no. Con los chicos no

¿Y con Osvaldo?

119

Con Osvaldo, yo de mi parte bien. Yo me llevo bien con Osvaldo.

Siempre cualquier cosa voy, le pregunto lo que hay que hacer...

viene y dice lo que hay que hacer. No...bien, con Osvaldo yo bien.

¿Y los demás?

Los demás no sé, yo respondo por mí.

¿Notas algún clima especial en la organización?

A veces hay problemas por algunas llegadas ehh llegan tarde algunas

chicas y bueno, no es un buen clima porque, está bien, el se enoja

porque llegan tarde, pero en ese sentido,

¿Vos decís que el problema es que no se cumple con los

horarios de entrada y de salida?

No, no, salida hay un horario exacto, entramos a las siete, salimos a

las cuatro. No nos cambia nadie ehh capaz que entramos 7.05, 7 y…

siempre viste… pero está bien, el tiene su derecho a enojarse por

cinco, diez minutos, lo que sea.

¿Y hay compañeros que se enojan también? ¿Hay

competencia?

No, no, no, en ese sentido no, cada uno es responsable de lo que

hace.

¿Y vos te ves en un futuro en la empresa? ¿Ves un progreso?

¿Tenés un objetivo dentro de esta empresa?

Yo siempre digo que algún día me voy a ir, si no voy a estar toda la

vida acá. Pero por ahora... yo estoy conforme, a mi me gusta y estoy

cómoda acá. A parte tengo el colectivo acá, bajo, subo acá nomás,

120

me bajo en la esquina de mi casa. A veces viajo con mi hermana, las

otras chicas, yo me siento cómoda.

¿Hay algún tipo de valor dentro de la organización? ¿Existe

algún valor que todos respeten de la organización o de

Osvaldo?

Que respetemos... mmm.... ¿Cómo?

Por ejemplo, una religión, un estilo de vida. O ¿Tiene alguna

costumbre que repitan todos los días?

Y… si hay costumbres. El mate cocido se toma todos los días.

Siempre fue así.

Y en los cinco años que pasaste en la empresa, me imagino

que viste entrar y salir gente...

Si, si mucha.

¿Y qué me podes contar?

Y... los buenos momentos, por ahí festejábamos fin de año, cosa que

por ahí ahora no se ve mucho y estaba el papa de Osvaldo, Héctor,

que ya falleció y eso fue el peor momento que pasamos acá adentro.

¿El trabajaba acá?

Si, él era el patrón también.

¿Hace cuanto falleció?

Un año y tres meses, y bueno, cuando él estaba, para mí no... yo lo

re quería a él, y bueno, por el hacíamos esas cosas, así cenas, o para

el cumpleaños de alguien ehh terminábamos de trabajar y hacíamos

121

algo, comíamos, siempre un chocolate. Antes era no, eso era lo

bueno de antes que hacíamos.

¿Sentís que el hecho de que ya no esté Héctor hace que esas

costumbres se perdieran?

Si, ya como que no se hace nada. A veces, por ahí, la última vez que

yo cumplí años traje unas facturas, compartimos, porque yo siento

que eso me dejo él, el invento los cumpleaños, siempre traía algo y

nos regalaba, me regalaba algo... cositas, viste. Y bueno, como que

quedo eso de él, y los siento yo y lo hago por eso.

¿Cómo fue ese momento Lorena? ¿Uds. estaban acá?

Ehhh no, fue un domingo. Yo me entere un domingo, me llamaron.

Ellos tenían el teléfono de alguna de nosotras ehh y fueron

pasándonos. La hija del dueño le contó a uno de los chicos. Al otro

día fuimos.

¿Y cambió algo a partir de ese momento?

Para mi cambio todo y para todos. Desde que no está Héctor es

diferente.

Por ahí el venia y por ahí me veía con cara de enoja y ya me decía

algo, “cambia la cara” o siempre como un ánimo, me entendés, y

siempre.

¿Osvaldo cambió a partir de eso?

No, no Osvaldo igual.

¿Osvaldo es distinto a Héctor?

Mmm no, tiene su carácter, no es tan tan como Héctor, porque

Héctor siempre venia, siempre nos hablaba u oía... algo, Osvaldo es

122

más seco digamos, pero tiene su trato, nos trata bien Osvaldo, no es

tanto así como Héctor, pero es bueno también Osvaldo.

¿Algo más que nos quieras contar?

Si no se… por ejemplo mucha gente que vino a trabajaba acá, que se

fue y después el tiempo siempre venia, pero a verlo a él a visitarlo a

él, por lo que era él. A parte de ser un jefe para mí era un amigo. Y

si, siempre venia gente antes de que yo entre a trabajar que venía y

lo saludaba a él, era para venir y verlo.

¿Te gustaría que las cosas vuelvan a ser como cuando estaba

Héctor?

Sí, me encantaría. No va a ser lo mismo, pero estaría bueno... o sea,

mas por la convivencia que tenemos todos acá, son nueve horas que

hay que estar acá viste y… estaría bueno que nos llevemos mejor. A

veces también nosotras tenemos nuestros roces con las chicas, cosas

de trabajo, a veces tenés que ver las cosas que pasan acá y afuera,

capaz que pasa algo, no hablamos y no hablamos afuera, a veces se

mezclan las cosas.

¿Y cómo es tu relación con la hija de Osvaldo?

No, Ana es un amor, Ana tiene una paciencia. Tranqui, no si Ana

cualquier cosita, vos le decís algo…

¿Vino Ana hoy?

No, me parece que está estudiando.

¿Y qué dice Osvaldo cuando no viene Ana?

123

Y... es como que… esta en el teléfono, está en la puerta, hay que

hacer esto, hay que hacer lo otro. Porque cuando esta ella por lo

menos lo ayuda, con el teléfono, o corta papel, o atiende a los

clientes y... viste que ahora está la maquina él… es todo junto él, el

teléfono, la puerta.

¿Estás conforme con la situación actual de la empresa?

Si yo si estoy cómoda

Bueno Lorena muchas gracias

De nada

124

ENTREVISTA A PABLO

¿Pablo que cargo ocupas dentro de la organización?

Eh, soy oficial cosedor, esa es mi función como trabajador acá de

esta fábrica.

¿Hace mucho que trabajas acá?

Y van a hacer ya 12 años.

En estos 12 años, ¿Tuviste muchos compañeros o siempre

estuvo la misma gente?

Y se fue renovando personal, gente que se fue así por temas

económicos. Somos 2 antiguos, el resto son todos de 4 años más o

menos.

Tienen algún tipo de códigos, hay algún valor o ideología en

común?

Y hay…como códigos en la fabrica suele haber, que se yo, gente con

la que se puede hablar y con la que no. Todo depende…que se yo. Yo

soy medio reservado, así que no se… conmigo se llevan hasta cierto

punto, cosas que hablo y cosas que no.

¿Tenés amigos en el trabajo?

No no, no la palabra amigos es muy fuerte para mi. Amigos tengo

afuera de lo que es la fábrica.

¿Más allá de lo que es el trabajo, en la hora de almuerzo se

juntan, comen todos juntos, o cada uno come por separado?

125

Se come por separado, así que …como no paramos… ehh mientras

que trabajamos comemos, es así. Así que no somos de juntarnos y

esas cosas.

¿Estás conforme con la tarea que desempeñas, te gusta lo que

haces?

Yyy… como gustar mmm, otra cosa no tengo. Tengo 2 chicos así que

los tengo que mantener, asi que ehh me gustaría algo mejor pero

buen con la situación del país a veces no se puede.

Aún así, ¿Tenés algún objetivo? ¿Pensás a futuro?

Yyy como pensar a futuro sí, tengo muchos sueños…eh que se yo,

todo depende si se podrán dar, ojala que sí, que se yo…para el bien

mio y de mi familia, que se yo.

¿Cuándo salís de acá, tenés otra ocupación o algún hobby?

No si, estoy un rato con mi familia y hago pesas, voy al gimnasio.

Trata de despejarme un poco de lo que es la rutina de todos los días.

¿Qué horarios cumplís, cuál es tu rol?

Mmmm un horario normal. Llego a las 7 menos cuarto como todos los

días, llego, me cambio y empiezo…le pregunto al jefe que hacer que

hacer y empiezo a trabajar. Y después a las 4 de la tarde agarro mi

bicicleta y me voy hacia mi casa. Y después ahí llego, abrazo a mis

hijos, le doy un beso a mi señora y eso es todo lo que hago.

¿Cómo es la relación con Osvaldo?

Yyy hubo en una época buena relación, y ahora hay un poco de

distancia, pero bueno por temas económicos, pero buen no, no es

mala.

126

En los últimos años se vivieron varias crisis. ¿Qué tipo de

problemas se dieron en esta empresa?

Y económicos, a veces toda empresa, ehh, no le quiere pagar a sus

trabajadores lo que corresponde y bueno lamentablemente a veces es

como digo yo, el dialogo entre el patrón y el empleado, no existe la

amistad…ehh hay que mantener cierta distancia, ehh nada más.

¿Empeoró la relación?

No igual la relación no es mala, pero bueno yo tengo mis objetivos y

bueno los patrones también tienen los suyos que se yo.

¿Sentís que tienen diferentes objetivos Osvaldo y vos?

En efecto, si. Yo que se…por ejemplo los empresarios siempre

piensan en tener más, y los obreros bueno lamentablemente muchos

se callan y otros no, viste. Yo no soy de callarme, así que…

¿Cuáles son tus objetivos Pablo?

Mi objetivo, yo que se…un país socialista que se yo. Donde todos

tengamos derechos y que nadie nos pase por encima que se yo. Para

el bien de todos, para los chicos, para todos que se yo. Lo que es la

practica capitalista no, no….

¿Vos pensás que el objetivo de la empresa, es un objetivo

diferente?

Yyy…no diferente que se yo. Pero tienen sus ideales, cada uno cuida

lo suyo, cosa que lamentablemente lo lleva al enfrentamiento pero…a

nivel chico como acá, a niveles grandes lo estamos viendo todos los

días como el caso de Terrabussi y muchas cosas más. Todo es

cuestión de desembocar, que se yo todos juntos, va no sé.

127

Volvamos a lo que es esta organización.

¿Se te ocurre algún tipo de motivación? ¿Se te ocurre algo

para decir que bueno con esto estaríamos mejor, nos

motivaríamos, estaríamos más contentos?

Si que se yo, como que a veces bajen gente del Ministerio y se fijen y

le hagan un reportaje, así como el que estamos haciendo ahora a los

trabajadores y les pregunten. Pero a veces por miedo muchos

trabajadores no hablan, se callan y bueno así estamos.

En lo particular de los empleados de esta empresa y más allá

de lo económico. ¿Pensás que la empresa pueda lograr alguna

motivación extra?

Si no no no…mas no se le puede pedir a esta empresa, que se yo.

Hemos logrado muchas cosas lindas, pero no…a veces, ojala vengan

trabajos de otros lados que se yo. Por ejemplo que empresas grandes

ayuden a las chicas para poder subsistir así podemos merendar, o

sea nosotros de las grandes empresas que se yo…

No, más de lo que me están dando acá no se le puede pedir más, que

se yo no sé, porque también mi patrón también tiene sus gastos ¿no?

No me voy a hacer el ignorante.

Claro, vos entendés la situación.

Si si se entiende, por eso es como digo yo, que se yo tengo una

mentalidad socialista, pero trato de basarme en entender al otro y

que me entiendan a mi también que se yo. A veces pienso que las

empresas grandes como la que tenemos acá enfrente ayuden a las

chicas, que se yo, pero buen son sueños que no se algún día llegaran,

no se ojala. Lo estamos viviendo ahora en Bolivia, que se yo en

Venezuela y en Paraguay muy pronto, creo yo no sé, ojala llegue acá

también lo que está llegando a otros países que se yo.

128

¿Venís contento a trabajar?

Sii…como venir contento vengo que se yo, pero a veces uno quiere

tener más de lo que tiene, pero bueno si contento, contento de

trabajar, me gusta trabajar, y no estar quieto en mi casa, me gusta

estar trabajando.

¿Notaste muchos cambios en estos 10 años?

Si, si, cambios si hubo, pero también a nivel, digamos a nivel

económico del país. Y porque acá hacemos cajas de zapatos y bueno

al entrar mucho calzado de afuera y no de acá…los impuestos que

son muy caros todo genera que bueno…que empresas como estas no

logren sueños que bueno podemos llegar a tener todo trabajador que

se yo…todo depende a nivel dirigente, eso no…

Bueno Pablo muchas gracias

129

ENTREVISTA A SILVIA

¿Como estas Silvia?

Bien, bien, gracias.

¿Hace mucho que trabajas en la organización?

Ehh 9 años y medio…

¿Casi como Pablo verdad?

Claro si un poquito menos

¿Son amigos?

Si, la verdad que si, bastante conocidos…

¿Me podes contar algo de la historia de la empresa?

Ehh…El lugar cuando empezamos era el mismo pero éramos más

chicos. Digamos muchos de los que entraron se fueron. O sea...

vimos entrar y salir un montón de gente. Pero… no bien… tranquilo

¿Eran más antes que ahora?

Si, muchos más, si.

¿Pero hacían el mismo trabajo?

Claro el mismo trabajo., si.

¿Había más trabajo?

Había más trabajo sí.

¿Los jefes siempre fueron los mismos?

130

Si antes estaba el papa de Osvaldo, era el jefe y Osvaldo estaba en al

fabrica, ahora quedo… bueno el papa falleció y quedo Osvaldo.

¿Cómo es tu relación con Osvaldo y como era la relación con

su papá?

Ehh, bueno con el papa de Osvaldo era como más familiar, digamos…

antes no era una fábrica que distinguía a los empleados de los jefes.

Digamos…era como todo más familiar. Y con Osvaldo es como que

no... es más de jefe a empleado.

¿Hay más límites?

Claro, hay más límites. Pero igual con el otro patrón también, era

todo familiar pero hasta cierto punto, digamos… cada uno cumplía

con su tarea.

¿Y qué cosas cambiaron Silvia?

Ehhh, digamos con los jefes muchas cosas (risas). En el sentido del

trato. Digamos por ahí antes éramos más familieros, nos

quedábamos hablando con Héctor antes, Héctor es el papa, con

Héctor un montón, pasaba después de hora y nos quedábamos

hablando, hablando… de esto… hay que entregar aquello…era como

más familiar. En cambio con Osvaldo no, termina el horario y listo,

chau, hasta mañana. O sea hay buen trato, no es que hay mal trato.

¿Había alguna actividad que hiciesen todos los días, todos

juntos?

Podría ser el mate cocido, que con Héctor se tomaba todos los días,

siempre. Él te traía la tostada calentita con el vaso.

¿Tenían otras actividades antes cuando estaba Héctor?

131

No, veníamos a trabajar y nos íbamos. Salvo que una vez cada tanto

siempre hacían asados, comidas en la fábrica.

¿Y esto era bueno para ustedes?

Claro, era, porque ponele, por las fiestas o el cumpleaños de alguno.

Igual ahora lo hacemos también, por ahí en el cumpleaños de alguien

siempre traemos y compartimos entre todos. Pero antes se hacía

ponele, una vez al mes un almuerzo y ahí estábamos y hablábamos

todos juntos.

¿Cuál es tu relación con las otras compañeras?

¿Con las chicas? Ahh noo re bien, re copadas las chicas.

¿Son amigas?

Si, si la mayoría sí. Si, ya hace un montón de años que estamos y…

cuando cobramos siempre salimos a comer todas juntas.

¿Con los chicos también salen?

Con las chicas mas… con los varones no mucho…

¿Hay un grupo más cerrado entre las chicas?

Claro, porque es más… más de confiar. Salir, hablar entre chicas.

Pero los chicos a veces vienen, bahh este chico Cristian no porque es

nuevito…

¿Cuándo vos entraste que edad tenías?

Ehh 17.

¿Siempre se hizo la misma actividad acá?

132

Sí, siempre se hicieron cajas.

¿Qué cosas le pasaron a la empresa a lo largo de los años?

Pasamos de todo. Digamos el hecho de que un tiempo hubo un

montón de trabajo era…y ahora digamos se nota. Digamos por ahí

ahora trabajamos mas sola, pero antes se veía más porque ponele,

trabajábamos cierta hora en blanco y lo demás lo ganábamos en

negro; y veíamos la diferencia. Ahora no, es todo en blanco entonces

como que es algo… lo que ganábamos antes es común a lo de ahora.

¿Pero hace 10 años que ganás lo mismo?

No, no no… nos fueron aumentando. Desde que entre hasta ahora

hay una súper diferencia.

¿Estás conforme con eso?

Si, si, si en ese sentido si.

¿Tenés proyectos u objetivos?

Si, ehh de cambiar de trabajo me gustaría, pero el hecho que por ahí

soy medio vagoneta, porque es un horario cómodo digamos, porque

en no muchos trabajos a las cuatro de la tarde salís…Casi todos son a

las seis…en capital… entonces como que eso me traba un poco.

¿Y cómo resulta de trabajar con tus amigas?

A las chicas yo las conocí acá, digamos… como que no las conocía yo

antes, nos hicimos amigas acá, trabajando acá, pero bien todo

tranqui, si…

¿Cómo es el tema de los horarios? ¿Son muy estrictos?

133

Si, el horario tenés que entrar a las siete. Muchas veces con Mary no

cumplimos… pero si, se entra a las siete y se sale a las cuatro. Pero

después de hablar o así… no, no hay algo estricto, mientras

cumplamos con el trabajo no hay problema…

¿Creés qué cambio mucho la empresa en estos 10 años?

Si… digamos esta diferente. Mas en el ambiente de trabajo…y todo

eso es como que también viste el estado económico de todos es como

que se nota el cambio. Pero así como entre el grupo de nosotras no.

¿Tuviste miedo de que cierre la empresa en algún momento?

Hubo un tiempo que si…hubo un tiempo en que sii pero digamos e

zafo... como quien dice…

¿Y cómo soportaron esos momentos de crisis?

Cuando al principio cuando yo entre, bueno entre en negro. Ponele

por ahí no había trabajo y nos suspendían. Pero no era malo, porque

digamos os ayudábamos entre los dos, porque ni ellos tenían para

pagarnos y nosotros tampoco nos quedábamos sin trabajo. Entones

supone que te decían en la semana venías y trabajabas tres días,

cuatro días… y así lo fuimos pasando… hasta que bueno nos pusieron

en blanco y ya ahí sí o si, tenés que venir a trabajar, tenés que

cumplir el horario.

¿Vos estás contenta de que te hayan puesto en blanco?

Si, si la verdad que sí. Cambia, porque tenés obra social y muchos

beneficios.

¿Cómo te llevás con las chicas que son hermanas?

134

Por ahí ellas tienen encontronazos pero es de hermanas. También un

tiempo trabajo mi hermana acá, y era como que ella me peleaba

así... pero digamos como que sabemos controlarnos, digamos el

trabajo… es lo que siempre hablamos nosotras, por ahí a veces nos

enojamos con una de las chicas por el trabajo, pero ya esta…salimos

de acá y es otra cosa. ¿Entendés? Como que el trabajo es una cosa y

afuera es otra. No es que porque no peleamos acá hoy, salimos y ya

sos mi enemiga. No es que… Digamos son cosas que por ahí no nos

gustan, y siempre lo hablamos. En ese sentido nunca nos peleamos

por causas de trabajo afuera. Siempre nos mantuvimos unidas.

¿Vos ves difícil que se pueda armar un grupo con los chicos

también?

Si, lo que pasa es que los chicos salimos a veces... bah antes cuando

estaba mi hermano sí, porque era si... como que había otro. Pero

como Cristian es nuevito como que…

Bien Silvia te agradezco tu tiempo

135

ENTREVISTA A CRISTIAN

¿Hace cuanto tiempo trabajas aquí?

Seis meses

¿Qué tipo de vínculo nota con sus compañeros?

No hay tanto vínculo porque recién empiezo

¿Tenés algún objetivo dentro de la organización?

Por ahora trabajar acá dentro

¿Cuál es tu rol?

De todo un poco, estoy en las máquinas, cargo en el camión, arreglo

y mantenimiento de máquinas, baah, de todo un poco.

¿Primera vez que trabajas con estas máquinas?

Si, de este tipo de máquinas las aprendí a usar acá. Anteriormente

manejaba máquinas metalúrgicas, porque mi familia tenía una fábrica

metalúrgica

¿Tu familia no tiene más la fábrica?

Tuve un problema familiar, mi padre falleció hace tres años, entonces

la fábrica no siguió más porque yo estudiaba y no me podía dedicar y

había muchas deudas.

¿Qué estudiabas?

El secundario, pero con lo de mi papá dejé de estudiar.

¿Qué relación tenés con Osvaldo?

136

Lo conocía desde antes porque es el papa de una amiga, Ana Clara,

era compañera mía de la primaria y secundaria.

¿Cómo es trabajar con ella?

Bien, hay mucho compañerismo porque nos conocemos desde hace

mucho tiempo.

¿Y te llevas de la misma manera con los demás chicos?

No, porque los conozco hace poco.

¿Cómo fue entrar a un lugar donde hay un grupo armado?

Cuesta entrar en el grupo, eso se va conociendo mientras se trabaja,

con el tiempo uno se va adaptando al movimiento de ellos.

¿Tenés alguna observación creada de lo qué es el grupo?

Son todo un solo grupo, no hay subgrupos, todos se llevan bien con

todos, y comparten todos

¿Sabes cuál es el objetivo de la empresa?

Yo creo que es superarse y mejorarse, como toda empresa siempre

crecer.

¿Crees que tenés los mismos objetivos que la empresa?

Sí, mi intención es crecer y mejorarme y si eso ayuda a la empresa,

bien.

¿Ves alguna posibilidad de crecimiento?

Sí, porque acá, en la fábrica, tenés más tiempo y no tenés los

tiempos tan cortados. Porque en otros trabajos no tenía tiempo para

estudiar y acá de a poco lo voy hacer.

137

¿Estás conforme con la empresa?

Si, no es el trabajo de mi vida. Por ahora estoy cómodo pero no lo

veo para toda la vida.

¿Tenés alguna idea para aportar a la empresa? ¿Crees que te

escucharían si propones algo?

Si, Osvaldo es una persona muy abierta y le gusta escuchar.

¿Cuál es tu idea acerca de Osvaldo?

Una persona muy copada, con la que podes hablar y comentar cosas

y no está solo en el rol de jefe.

¿Crees que te gustaría poder crecer acá?

Si, si se puede. Si se puede mejorar la cosa y brindar cosas mías a la

fabrica

¿Que se te ocurre para mejorarla?

Muchas cosas, mejorar alguna maquina o hacer las cosas mas rápido.

¿En cuanto a lo humano, con el grupo crees que se puede

generar alguna situación para que estén más motivados?

Si, lo más importante es estar bien con el grupo sino no se

desenvuelve bien, desde mi punto de vida humanitario sino nunca va

a brindar todo lo que tiene.

¿Vos estas cómodo?

Si, sino no estaría acá. Sino ya me hubiera ido

138

¿Qué hacen en la hora de almuerzo?

Nos juntamos, charlamos entre todos de la vida personal de cada

uno.

¿Hay reglas muy estrictas?

Si, como en todos lados.

¿Por ejemplo el horario de entrada es estricto?

Sí, pero son flexibles si vos necesitas retirarte antes, podes. Son

elásticos. Y así te sentís comprendido y sin sentirte obligado.