PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

EAD 2011 – PROFESSORA CARMO CISNE

Rio de Janeiro, 01 de Maio de 2011

“Organizações são entidades abstratas; no entanto elas

são reais e podem, de fato, ser consideradas ‘vivas’”.

(Muchinsky, 2004, p.239)

“Uma organização somente existe quando: (1)Há

pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão

dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de

alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p.

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ORGANIZAÇÕES

AULA 2

INÍCIO DA PSICOLOGIA APLICADA AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES

Principais fundadores do campo: Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott.

Influência da Primeira Guerra Mundial (1914-1918) e da Segunda Guerra Mundial (1939-1945)

Construção de testes psicológicos

Seleção e colocação de pessoal

AULA 2

PRECURSORES DA PSICOLOGIA APLICADA AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES

Walter Dill Scott

- A publicidade e a

Sugestionabilidade humana

- Seleção de pessoal

Hugo Münsterberg

- Seleção de pessoal

- Eficiência no trabalho

AULA 2

RELAÇÕES HUMANAS( A PARTIR DA DÉCADA DE 30 ):

Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados

Os estudos de Hawthorne(1924-32) e contribuições à Psicologia das Organizações

Concluíram que as condições sociais e psicológicas do

ambiente de trabalho tinham mais importância do que as

condições físicas em que as funções eram realizadas

AULA 2

ORGANIZAÇÕES

Por que existem?

As organizações existem para que possamos satisfazer

necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais

como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre

outras.

AULA 2

• O processo de socialização nas organizações tem como

objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos

padrões da cultura da organização.

AS ORGANIZAÇÕES

AULA 2

É o estudo científico do comportamento humano em

situações de trabalho.

A Psicologia Organizacional contemporânea enfatiza a

interação das características do trabalhador, na natureza

do trabalho, a estrutura organizacional e o ambiente

externo.

DEFINIÇÕES DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

AULA 2

Estudar o comportamento humano em situações de

trabalho e realizar intervenções sempre que necessário

Investiga-se possíveis efeitos de diferentes estruturas da

organização na eficiência humana.

Os psicólogos organizacionais não lidam diretamente com

os problemas emocionais ou pessoais do funcionário.

OBJETIVOS PRINCIPAIS:

AULA 2

Convergência entre PSIcologia e ADMinistração

Promover ganhos de produtividade junto a melhoria de qualidade de vida, ao bem estar do trabalhador.

Ela se preocupa em compreender o comportamento individual e aumentar o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho.

CONVERGÊNCIA ENTRE PSI E ADM

AULA 2

A QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES ESTÁ RELACIONADA COM ALGUNS FATORES, DENTRE ELES:

Remuneração Justa e adequada Equidade Salarial.

Segurança e Salubridade Os trabalhadores não devem ser expostos a condições ambientais, jornada de trabalho nem a riscos que possam ameaçar a saúde.

Integração social Um ambiente favorável nas relações pessoais é atingido com ausência de preconceitos, companheirismo, união e comunicação aberta.

Trabalho e vida privada O trabalho não deve interferir no descanso nem na vida familiar do empregado.

Participação Participação com idéias

Oportunidade de progresso Incentivo à Capacitação;Uso de Metodologias;Inovações

Significado social da atividade do empregado

A atuação social da organização tem significado importante para os empregados tanto em sua percepção da empresa quanto em sua auto-estima.

AULA 2

“A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica,

conhecimentos, características, preconceitos e

experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112)

O indivíduo carrega para a organização a sua visão de

mundo.

O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS

AULA 2

Um conjunto de expectativas sobre o comportamento

adequado em uma função.

• Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade.

• Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam

na organização.

• Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais)

na organização. Define as subordinações.

PAPEL

AULA 2

Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo

sobre o comportamento adequado.

NORMAS

AULA 2

Os papéis têm a finalidade de promover a interação. Entretanto podem

ocorrer conflitos, tais como:

a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa (conflito intra-

emissor);

b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de alguém e outros

têm um conjunto contraditório (conflito interemissor);

c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si (conflito

interpapéis);

d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel).

CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS SOCIAIS

AULA 2

“É o comportamento humano no local de trabalho, a

interação entre as pessoas e a organização em si. As

principais metas do comportamento organizacional

são explicar, prever e controlar o comportamento."

(Dubrin, 2003, p. 02)

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

AULA 2

Existem duas teorias acerca da questão do

comportamento organizacional:

1. Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há

influência do ambiente sobre o comportamento.

2. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende

a tese do conflito de idéias acerca da certeza da

decisão tomada entre as alternativas apresentadas.

AULA 2

• Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de

interação e relacionamentos típicos de cada

organização.

CULTURA ORGANIZACIONAL

AULA 2

• É a qualidade do ambiente que é percebida ou

experimentada pelos colaboradores da organização

participantes da empresa e que influencia o seu

comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que

todos nós percebemos quando entramos num

determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou

menos à vontade para ali permanecer, interagir e

realizar.

CLIMA ORGANIZACIONAL

AULA 2

São postuladas como uma necessidade contínua para as

organizações, podendo ser de ordem:

Organizacionais, Tecnológicas e Humanas

MUDANÇAS

AULA 2

MUDANÇA: ASPECTOS QUE A INFLUENCIAM

AULA 2

• Passa a fazer parte do contexto organizacional temáticas

como: estresse, diversidade, qualidade de vida, identidade

profissional, trabalho em equipe, ética, responsabilidade

social e ambiental...

• Para atender a este contexto mudanças

comportamentais.

FINAL DO SÉCULO XX

AULA 2

• Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras

pessoas;

• Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional;

• Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos

objetivos organizacionais.

GERENCIAMENTO DE PESSOAS

AULA 2

Guarapari – Espírito Santo

Pelourinho - Bahia

Barra da Tijuca – Rio de Janeiro

Aracaju – Sergipe

AULA 2

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

CARMO CISNE

AULA 2