INDICE

RESUMEN EJECUTIVO1. INTRODUCCIN 2. OBJETIVO 2.1 Objetivo General 2.2 ObjetivosEspecficos3. ALCANCE 4. MARCO TERICO 4.1 Bases tericas4.2 Glosario de trminos bsicos5. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO5.1 Lineamientos Estratgicos5.1.1 Anlisis FODA5.1.2 Visin5.1.3 Misin 5.1.4 Objetivos5.1.5 Valores en la empresa.5.2 Estrategias de la empresa5.3 Reglamentos5.4 Manual de organizacin y funciones5.5 ORGANIZACIN5.5.1 Organigrama5.5.2 Personal Administrativo5.6 Direccin5.7 Coordinacin5.8 CONTROL DE CALIDAD en la Empresa HAGROY ELECTRONIC S.A.C6. CONCLUSIONES7. RECOMENDACIONES8. BIBLIOGRAFA

1.- INTRODUCCIN

Las Empresas, hoy en da, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo econmico de nuestro Pas, sin la existencia de ellas sera imposible el avance y el progreso de la humanidad. Los entornos dinmicos, tanto econmicos, sociales, polticos y tecnolgicos en los que vivimos actualmente, hace necesario que toda Empresa lleve a cabo funciones de planeacin, organizacin, ejecucin y control; tambin esta empresa debe tener una buena administracin para as cumplir exitosamente con los objetivos que la Empresa tiene trazados.A continuacin trataremos de hacer un anlisis administrativo de la empresa BEST SECURITY E.I.R.L. a fin de poder aprender y distinguir diferentes formas de poder llegar a la administracin adecuada y optima, para poder hacer de ello un arma de bien para la empresa a tratar.En esta investigacin tratamos de desarrollar y saber cmo est establecido la administracin de la empresa en sistema en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L. dedicada a las ventas de productos electrnicos de seguridad; estas deben ser manejadas adecuadamente sin errores para que conlleve a un crecimiento en el mercado, mejorando as la produccin y sobre todo la vida de los trabajadores para que ellos se sientan cmodos trabajando en la empresa y que los clientes tengan un servicio muy eficaz.Para cumplir con nuestro propsito, en la monografa del proyecto se le mostrar la estrategia para el mejoramiento, por el cual se har un estudio de mercado y de otras empresas para tener un crecimiento innovador sin deteriorar la esencia de lo que la empresa busca que es mejorar la calidad de sus ventas y su distribucin.

2.- OBJETIVOS:

2.1 Objetivo General:

Desarrollar el anlisis administrativo de la empresa en sistema y seguridad BEST SECURITY E.I.R.L. para mejorar la competitividad de esta empresa peruana.

2.2 Objetivos Especficos:

Desarrollar el diagnostico administrativo de la Empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar el sistema administrativo de la empresa de la Empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar la planificacin administrativa de la empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar la organizacin de la empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar la investigacin de la empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar la direccin de la empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar la coordinacin de la empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

Desarrollar el control de la empresa de sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.

3. ALCANCE

Pre-inversin: 2 mesesEl anlisis administrativo y comercializacion se desarrollar en la ciudad de Lima, el lugar donde se encuentra la empresa BEST SECURITY E.I.R.L. es en la ciudad de LIMA - LIMA - SAN JUAN DE MIRAFLORES en la Av Heroes de San Juan, calle: Los eucaliptos # 232.El poder acompaar a las empresas y familias en la implantacin de las mejoras para el bienestar de la seguridad

4.- MARCO TERICO

4.1. Bases Tericas

La empresa BEST SECURITY E.I.R.L. se dedica a fabricar equipos de sistemas de seguridad electrnica reconocidos por sus altos estndares de calidad, innovacin constante y adaptacin a la necesidad de cada cliente.Como se sabe, Lima es un mercado que quiere ser ocupado por el empresario nacional que permanentemente comercializa sus bienes y servicios, por lo tanto es muy importante recalcar el volumen de que utiliza la ciudad de los antes mencionados, ya que incorpora fuentes de trabajo, ocupacin de mano de obra, las cuales representan actividades productivas. Por consiguiente, podemos mencionar que BEST SECURITY E.I.R.L.., Sera la cadena #1 en el pas, ya que se dedica a cubrir la demanda potencial de sistemas de seguridad electrnica lo cual conduce a la implementacin de nuevas fuentes de trabajo, de tal manera que mientras trata de cumplir dicha demanda, tambin aporta con la comunidad a la obtencin de un ingreso o remuneracin, beneficiando al pas, ya que contribuye con la reduccin de desempleo.Esta empresa cuenta con 3 pilares fundamentales que certifican la calidad, compromiso, y lealtad hacia nuestros distribuidores en ms de 16 pases del mundo: GRUPO HUMANO:Atencin exclusiva y constante asesoramiento teniendo en cuenta la gran importancia de mantenerlo informado mediante capacitaciones y soporte tcnico/promocional de nuestros productos para el xito de su empresa. CALIDAD DE PRODUCTO:Todos los productos BEST SECURITY E.I.R.L.estn fabricados bajo las normas internacionales de seguridad (Norma IEC), lo cual confirma la efectividad en el funcionamiento de cada uno de nuestros productos debido a que pasan por un exigente control de calidad. TECNOLOGA:Contamos con una nueva tecnologa de ensamblaje, SMD, la cual garantiza el funcionamiento eficaz de todos nuestros productos. Tecnologa que utilizan pases como Estados Unidos, Japn, Brasil, entre otras potencias del rubro tecnolgico.4.2. Glosario De Trminos Bsicos

CTIVIDAD/TAREA: Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una accin componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.ALGORITMO: Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representacin grfica de una sucesin lgica de operaciones o pasos que conducen a la solucin de un problema o a la produccin de un bien o a la prestacin de un servicio.ANLISIS: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo.CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medicin de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecucin de las actividades.CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad previsto para la produccin y sobre la reduccin de los costos de la calidad.CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.

COORDINAR: Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo.DEPARTAMENTALIZACIN: Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.ORGANIZACIONAL: Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los cambios aplicados a una organizacin y respecto a su medio ambiente.DIAGNSTICO: Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen en su medio ambiente.DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.DIVISIN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones y niveles de dificultad.EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la poltica y la programacin de acciones de un todo organizacional o individual.EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.FLUXOGRAMA: Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniera de sistemas y tambin se le conoce como algoritmo, lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbologa diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseo de procesos y procedimientos.FODA: Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.FORMULARIO: Documento impreso que contiene informacin estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser complementada con informacin "variable" segn cada aplicacin y para satisfacer un objetivo especfico.FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un puesto de trabajo.GERENCIA: Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas.NDICE: Relacin matemtica de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un nmero absoluto o relativo.

LOGSTICA:1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situacin y asegura adems de que todos los recursos necesarios estarn disponibles en el momento adecuado.MACROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades de un sistema total de administracin general. Es el anlisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y rganos que lo forman.MANUAL: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una determinada materia de la organizacin. Es un compendio, una coleccin de textos seleccionados y fcilmente localizables.MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organizacin. Contiene informacin vlida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son y descripcin departamental, de funciones y de productosMANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son organigramas y descripcin departamental, de funciones y de productos.MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre las polticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organizacin. Su contenido son polticas, normas e instrucciones.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura de produccin, servicios y mantenimiento de una organizacin. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la descripcin de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una grfica de proceso (hoja de ruta, flux grama).MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una determinada organizacin. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida.MANUAL TCNICO: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripcin y uno mayor a la grfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehculos, etc.META: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo + cantidad + unidad de medida + tiempo + localizacin.MTODO: Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.MICROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la poblacin.MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.

OBJETIVO ESPECFICO: Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos especficos logran el objetivo general.OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo a lograr".ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una organizacin o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operacin.ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin, segn divisin especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad.PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armnico de polticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto plazo) y con determinados recursos.PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un objetivo comn. Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un resultado concreto.PLANIFICACIN: Proceso racional y sistmico de preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA: Proceso racional de previsin, estructuracin, diseo y asignacin ptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.PLANIFICACIN SOCIOECONMICA: Proceso racional y continuo de previsin, organizacin y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y econmicas en un tiempo y espacio predeterminados.POLTICA: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin, que orientan la actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuacin.PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones.PROBLEMA: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histrico determinado y un lugar dado.PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada.PROGNSIS: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin aportada por un diagnstico o situacin de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de accin.PROGRAMA: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios".PROYECTO: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital".PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneracin.RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo.REINGENIERA: Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las organizaciones significa redisear sus estructuras, procesos, mtodos, formas, planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfaccin del cliente.RESPONSABLES: Son los funcionarios que reciben rdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios.SALUD OCUPACIONAL: Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres reas: Higiene Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.SISTEMA: Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la accin retro alimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extincin. Su vida til depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).

SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final est determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste (entropa).SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.TCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir un fin.TRABAJO: Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.UNIDAD DE MEDIDA: Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares) con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta.

5. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

5.1. Lineamiento Estratgico:

Para determinar la situacin actual de HAGROY ELECTRONIC S.A.C tanto internamente como externamente frente a la competencia, se realiza el anlisis FODA, en el cual revela las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

5.1.1 Anlisis FODA:

MATRIZ FODA DE LA EMPRESA BEST SECURITY E.I.R.L.FORTALEZASDEBILIDADES

Personal con experiencia.

Productos elaborados con Tecnologa Internacional

Misin y objetivos bien definido

Ubicacin del local de ventas en puntos estratgicos Implementacin de ms variedad en stock de productos

Precios por encina del estndar econmico

La necesidad de tener ms puntos de ventas

OPRTUNIDADESAMENAZAS

Crecimiento de la demanda

Falta de competencia deCalidad tecnologa

Lnea de carrera

Lanzamiento de nuevos productos

Aparicin de competidores en la zona.

La competencia puede mejorar la calidad del producto.

Restricciones gubernamentales.

Retardo de tiempo en las Exportaciones e Importaciones

5.1.2 VISIN

Ser la empresa lder a nivel mundial en el suministro de equipos para seguridad electrnica y derivada, reconocida por su ptima calidad de productos y servicios, atencin al cliente, cuidado al medio ambiente y un arduo trabajo en equipo.

5.1.3 MISIN

Suministrar equipos de sistemas de seguridad electrnica reconocidos por sus altos estndares de calidad, innovacin constante y adaptacin a la necesidad de cada cliente.

5.1.4 OBJETIVOS Mantenerse como una empresa lder en sistemas de seguridad Elaborar y proveer de gran cantidad de producto que satisfaga la necesidad del cliente Ofrecer productos de calidad sobre la competencia Brindar una excelente atencin a los clientes En tal sentido, el mercado panadero ha venido creciendo desmesuradamente haciendo indispensable este producto, en la mesa del consumidor.

5.1.5 VALORES DE LA EMPRESA

1) CALIDADen todos los mbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.2) INNOVACIN: innovacin continua de nuestras estrategias y de nuestros mtodos de trabajo; as como de nuestra cartera de productos.3) COHERENCIA: entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo.4) COMPROMISO: con nuestro clientes, al brindarles un servicio de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de ste.5) PERSEVERANCIA: en el cumplimiento de los objetivos trazados siempre orientados a las metas de nuestros clientes.

5.2. Plan Estratgico de la Empresa

1. Presentar siempre diseos nuevos y eficaces de los sistemas electrnicos segn necesidad del cliente.2. Lanzar productos nuevos y diferentes cada trimestre de esto se encargar el Gerente de Produccin y Gerente Comercial.3. Alianzas Estratgicas con tenderos y Supermercados.4. El Canal de Servicio al Cliente y la meta ser Atender directamente al consumidor final en el ao 2014 el responsable a que se desarrolle es el Gerente de Mercadeo y de Logstica para esto se har Llamadas en hora pico y al caer la tarde.5. Ampliar segmentos de Mercado para Cubrir todos los estratos socioeconmicos de LIMA, PERU Y OTROS PAISES para el ao 2015 el responsable de Mercadeo, Comercial y Finanzas. PLANES TCTICOS: Las tcticas de guerra o las formas en que se enfrentaran las condiciones del medio, de la competencia, de nuestras opciones de produccin interna, entre otros muchos elementos, son parte del plan tctico.

Durante un ao de mucha competencia la tctica elegida puede ser bajar el precio para ganar participacin de mercado, pero luego subir los precios y as aumentar los servicios aadidos al cliente.

La asistencia tcnica profesional que se brinda por la compra de cualquier equipo que se realice.

La creacin de cursos de capacitacin gratuitos hacia los clientes sobre el anlisis de los productos.

PLAN DE MARKETING:La Empresa BEST SECURITY E.I.R.L. ofrece productos de excelente calidad tecnolgica, con los parmetros de seguridad establecidos, fabricados con la ms alta incorporacin de mquinas industriales tecnolgicas a nivel internacional para un sector muy exigente teniendo como base principal, proteger los recursos propios de cada quien lo necesite BEST SECURITY E.I.R.L., no solo ofrece sus productos de alta calidad, si no tambin comodidad, rapidez y excelente atencin a sus clientes, de igual manera tiene la ventaja de que ofrecemos asesora va telefnica. Dentro del stop en productos ms destacados que ofrece se menciona a continuacin en el siguiente catalogo

5.3. Manual de Organizacin y Funciones REAPERSONALFUNCINHORARIO

Gerencia*GerenteEs el encargado y mxima autoridad de la empresa quien representa a todos los socios y amigos participes cuya misin es establecer la administracin, control y relaciones entre la empresa y el exterior.9:00 a 13:00 y 14:00 a 19:00Hrs.

Dpto. De finanzas*Jefe De Finanzas- Contador- TesoreraPosee como misin el control y supervisin de la perteneciente rea. Adems por ser una pequea empresa esta misma persona realiza la labor de sus derivados, es decir, toda actividad relacionada con el dinero.9:00 a 13:00 y14:00 a 19:00Hrs.

Dpto. De ventas*Jefe De ventasEs el encargado de llevar a cabo la funcin de produccin, es decir, la elaboracin del producto y su salida al exterior a travs de su supervisin y control.9:00A13:00Y14:00A19:00Hrs.

-OperacinSu finalidad es llevar a cabo la administracin en relacin a la creacin del producto involucrando todos sus procedimientos y transformaciones.

Control De CalidadSu objetivo es el control del producto es decir, supervisarlos, analizar- los y darle la aprobacin correspondiente

Dpto. De recursos humanos*Jefe De Rr.Hh.Es el encargado del control de todo el personal de la empresa.9:00A13:00 Hrs.

-VendedorSu misin es estar a disposicin del cliente para atenderle.

-CajeroSu misin es la recepcin del dinero por el valor del producto adquirido.

-ReponedorSu misin es reponer las mercaderas y productos que a medida se van vendiendo

-RepartidorSu misin es llevar a su destino los productos pedidos a domicilio

Dpto. De marketing*Jefe De Marketing-PublicistaEs el encargado de producir y ejecutar la publicidad con cualidades especiales con el fin de obtener y conseguir la atencin del cliente cautivndolo con sus mensajes e imgenes.En este dpto. La misma persona desarrolla la misma actividad.9:00 A 13:00Y14:00 A 19:00Hrs.

Total9 hrs. Al da

5.4. ORGANIZACIN

5.4.1. ORGANIGRAMA

5.4.2. PERSONAL ADMINISTRATIVO

5.5. DIRECCIN:

La funcin administrativa de la direccin es el proceso consistente y la capacidad para influir, guiar y motivar al personal para que contribuyan a lograr los objetivos de la empresa. De acuerdo con lo estudiado, Book Store realiza acciones importantes como: Se debe generar respeto hacia el equipo. El lder no impone, l se encarga de que la gente sienta admiracin hacia l, dado a sus principios y experiencia. Comparte conocimientos. Es justo, busca oportunidades iguales para todos. Comparte su liderazgo. Debe haber apertura para proponer.

6. ANALISIS DE MERCADO

El crecimiento econmico a lo largo de los ltimos 10 aos se estuvo incrementando, reflejando en las familias una mayor calidad de vida, haciendo de sus recursos econmicos tambin sean mayores, lo cual se ve impactado en la condicin econmica a medida que ms dinero se gana ms dinero se tiende a gastar.

Este estudio determina que tanto las familias como los negocios han crecido o levantado, haciendo a la vez de esto un incremento de inseguridad ciudadana (robos).

Las diferentes sistemas de familias o negocios optan por adquirir sistemas electrnicos que ayuden a vigilar y proteger las pertenencias, hacindose cada vez una necesidad de adquirir estos equipos de seguridad.

Por ellos los estudios muestran notables factores de aceptacin en el mercado el ingreso de nuevos productos de seguridad que permitan reducir en mayor porcentaje los robos.

PRECIO

FIJACIN DE PRECIOS DEL PRODUCTO:

ProductosPrecios Unit

Central elctrico para cercosS/ 350. x unidad

Cable aceradoS/ 1.00 x metro

Cmara de Vigilancia 720 TVLS/ 130.00 x unidad

Cmara de Vigilancia IP R: 250 mmLtS/ 150.00 x unidad

Panel de alarma para casaS/ 400.00 x unidad

Sensor de movimientoS/ 35.00 x unidad

Audio BoxS/ 400.00el paquete

DISTRIBUCIN:

La distribucin es la parte del mercadeo en la que se logra que los bienes o servicios producidos por la empresa lleguen a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

El sistema de distribucin de La empresa BEST SECURITY E.I.R.L. ser directo,consiste en vender nuestros productos directamente al consumidor final, sin hacer uso de intermediarios, esto nos permite asegurarnos de que los productos sern entregados en buenas condiciones, y asegurarnos de poder ofrecer un buen servicio y atencin a nuestros clientes.

Comunicacin:

La Comunicacin juega un papel de suma importancia dentro del desarrollo de la Sociedad en General, ya que la misma tiene que ver con la forma como los individuos interactan y cmo influyen los unos sobre los otros. Es decir, es el portador bsico del proceso social.

Lapublicidades una tcnica de comunicacin comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin.

Por tal motivo BEST SECURITY E.I.R.L., dar a conocer los productos que ofrece utilizando los siguientes medios:

PUBLICIDAD ONLINE ANUNCIOS EN LNEA:

Anuncios que estn estratgicamente ubicados, en un sitio Web o portal, como: blogs.

PROMOCIN DE VENTAS:

Volantes:

Sern distribuidos directamente de mano en mano a los vecinos, familias, condominios, departamentos, conserjes y negocios.

CRISTINA MARTINEZ ESPINOZAEjecutiva de Ventas Ofic. BeltranBEST SECURITY DEL PERCalle Los Eucalisptos N 232 San Juan de MirafloresT: 512-3100 Anexo: 222-223 Entel: 981490775E- Mail:ventas3@bestsecurityperu.comWeb:www.bestsecurityperu.com

7. CONCLUSIONES

La industria en la cual BEST SECURITY E.I.R.L. realiza sus actividades es muy competitiva, por lo que presentar productos novedosos, de excelente calidad y con garanta, obtiene como resultado un incremento en la lista de clientes, por la necesidad de adquirir productos novedosos y confiables. Sin embargo, las Instituciones Financieras y la inestabilidad poltica amenazan con la solidez de la empresa.

La planeacin en BEST SECURITY E.I.R.L. es de suma importancia, ya que en base a las metas propuestas por la alta gerencia, los trabajadores se plantean sub-objetivos, fijando de esta manera el curso concreto de accin que debe seguirse para cumplir con el propsito fundamental de la empresa. De esta manera tambin se establecern las gestiones ms acertadas que se habrn de realizar en el futuro.

La visin de esta empresa tiene como objetivo desafiante, ser la primera opcin de compra, en base a esto deben disear estrategias y tomar decisiones a fin de que se cumpla a largo plazo; sin embargo esta visin carece de horizonte tiempo, por lo cual no podemos conocer en qu tiempo tienen previsto llegar a este objetivo y tampoco se define el nicho al cual se va a dirigir, creando confusiones acerca del camino a seguir. Y en cuanto a la misin no nos indican a qu grupo de clientes satisface, pero deja muy en claro el propsito fundamental de la empresa.

La organizacin dentro de una empresa puede llegar a ser de vital importancia en el xito o fracaso de la misma, podemos decir que una compaa bien organizada posee una preeminencia competitiva frente a aquellas que no cuenten con un plan de organizacin bien establecido. Entidades ordenadas no tienen objetivos imposibles, poseen en su manual organizacional la capacidad de explicar a sus empleados que tareas especficas debe desempear cada uno en pos del cumplimiento de una estrategia que persiga un objetivo determinado. BEST SECURITY E.I.R.L. , posee como diseo organizacional un organigrama de estructura alta, departamentalizado por funciones, el cual tiene la ventaja de permitirle tener un desempeo general gil y eficiente, ya que ste tipo de diseo organizacional prioriza una estrecha supervisin, un estricto control y una rpida comunicacin entre subordinados y superiores.

El proceso de control que realiza BEST SECURITY E.I.R.L. , se considera tres aspectos importantes: 1) Se previenen los errores, en donde cada gerente o encargado del control establecen estndares o parmetros para ver si hay variaciones o errores en el proceso que realicen, 2) El de correccin del proceso, en este paso lo que se va a medir es el desempeo de cada empleado a fin de verificar si ellos estn realizando su trabajo correctamente comparando con los estndares establecidos y si estos no se cumplen se procede a una sancin para el empleado y a su vez la correccin del mismo, evitando errores nuevamente, 3) Control estratgico, se controla cada uno de los procesos tratando de que los niveles con mayor riesgo sean los de mayor control.

BEST SECURITY E.I.R.L. cuenta con una gerencia humanizada que se encarga de que los empleados sientan seguridad laboral, ya que reconoce el trabajo y entrega con un salario justo, adems se les otorga oportunidades que les permitan crecer en su mbito personal, profesional y econmico, creando as un lema aceptado y reconocido en los derechos humanos No a la explotacin.

8. RECOMENDACIONES

Para las actividades ejecutadas durante la planeacin se deberan establecer plazos, a fin de llevar a cabo las actividades en el tiempo requerido y as poder cumplir los objetivos deseados.

La empresa debe establecer prioridades en cuanto a los obstculos que deben ser superados para lograr alcanzar las metas.

Se debe realizar un seguimiento de los planes de accin, comprobando si es que estos estn contribuyendo a que se logren los objetivos.

Es imprescindible que todas las empresas tengan un plan organizativo eficaz y bien establecido, para evitar que su personal se vea confundido al momento de realizar sus funciones; el organigrama es la herramienta que explica la divisin de labores y los niveles que ocupan cada uno de los trabajadores de una organizacin, pero con la desventaja que no permite una amplia y fluida comunicacin, ya que estos no muestran importantes relaciones existentes entre las personas y unidades que forman parte de la organizacin. Para evitar este dficit comunicativo es recomendable que las empresas traten de establecer una estructura organizacional conveniente. Dependiendo de la complejidad, formalizacin y centralizacin las empresas pueden adoptar una estructura organizacional mecnica u orgnica, consideramos que lo ms recomendable es adoptar un diseo organizacional ms parecido, no necesariamente en su totalidad, al de un diseo orgnico ya que este agilita la comunicacin dentro de la organizacin, logrando una mayor colaboracin entre sus miembros y descentralizando la autoridad.

No especifica la empresa cuales son los mtodos para medir el desempeo de los empleados, y si dichos resultados cumplen con los objetivos de la empresa, es decir, las metas y objetivos establecidos en la planificacin de la empresa. Al ser HAGROY ELECTRONIC S.A.C una empresa que se dedica a la comercializacin de diferentes productos se recomienda mejorar las habilidades de los empleados, capacitndolos ya sea semanal, mensual y anual segn sea lo requerido por la empresa, para as cada empleado sepa los objetivos planteado por dicho establecimiento.

9. BIBLIOGRAFA

http://www.hagroy.com/nosotros/http://www.sego.com.pe/

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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