proyecto de investigacion de mercados trbajo FINAL CORREGIDO.docx
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INVESTIGACIÓN SOBRE EL GRADO DE EFECTIVIDAD DEL SPOT PUBLICITARIO DE MENDOCINA FORMULACION DEL TEMA. Presente investigación de mercados que se realizará en el curso de verano 2013 – 2014 de la materia de Investigación de Mercados, nos permitirá conocer si el spot publicitario de la gaseosa Mendocina generó la compra de dicho producto. De tal manera ejecutando esta investigación se podrá adquirir datos e información los cuales serán analizados para determinar la efectividad del spot. Es importante llevar a cabo esta investigación porque nos permitirá conocer la opinión de las personas sobre el spot y ver los factores que influyeron en la toma de decisión de compra del producto. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Se desconoce el grado de efectividad en la toma de decisión de compra del producto que generó el spot publicitario de Mendocina en los estudiantes del curso de verano de Administración de Empresas de la materia de Investigación de Mercados lo cual dificulta saber si el lanzamiento de dicho spot fue una buena inversión.
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INVESTIGACIÓN SOBRE EL GRADO DE EFECTIVIDAD DEL SPOT
PUBLICITARIO DE MENDOCINA
FORMULACION DEL TEMA.Presente investigación de mercados que se realizará en el curso de verano 2013 –
2014 de la materia de Investigación de Mercados, nos permitirá conocer si el spot
publicitario de la gaseosa Mendocina generó la compra de dicho producto. De tal
manera ejecutando esta investigación se podrá adquirir datos e información los
cuales serán analizados para determinar la efectividad del spot.
Es importante llevar a cabo esta investigación porque nos permitirá conocer la
opinión de las personas sobre el spot y ver los factores que influyeron en la toma
de decisión de compra del producto.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMASe desconoce el grado de efectividad en la toma de decisión de compra del
producto que generó el spot publicitario de Mendocina en los estudiantes del curso
de verano de Administración de Empresas de la materia de Investigación de
Mercados lo cual dificulta saber si el lanzamiento de dicho spot fue una buena
inversión.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERALDeterminar las ventajas y desventajas del spot publicitario que influyeron en la
toma de decisión de compra del producto en función a la percepción de los
estudiantes del curso de verano de la materia de investigación de mercados
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar el número de estudiantes de la Universidad Mayor de San
Andrés del curso de verano de la materia de Investigación de Mercados al
cual va dirigido la investigación
Determinar el porcentaje de estudiantes que vieron el spot publicitario de
Mendocina
Analizar la percepción de aquellos estudiantes que vieron el spot
publicitario de Mendocina
Determinar el número de estudiantes que compraron el producto luego de
ver el spot publicitario de Mendocina
Conocer los motivos por los cuales los estudiantes compraron el producto
luego de ver el spot publicitario
Determinar el número de estudiantes que no compraron el producto luego
de ver el spot publicitario de Mendocina
Conocer los motivos por los cuales los estudiantes no compraron el
producto luego de ver el spot publicitario.
HIPÓTESISConsideramos que la credibilidad del spot publicitario de mendocina fue muy
dudosa ya que sus entrevistas parecían sobre actuadas y poco reales, por lo cual
consideramos que más del 70% no compraron el producto después de ver dicho
spot.
FUENTES DE INFORMACION En la investigación solo se pudo recabar información externa a través de
encuestas realizadas a los estudiantes ya que esta es más accesible para la
investigación por tanto todas esta información es también primaria ya que los
datos reunidos son especialmente para el estudio en cuestión.
METODOLOGÍA
TIPO DE INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVAUsamos este tipo de investigación porque nos permite obtener la información
requerida con claridad de tal manera que facilite conocer que aspectos se deben
cambiar o mejorar en un próximo spot publicitario.
METODOLOGÍA DE RECOLECCION DE DATOS
CUANTITATIVO.Utilizamos este método de recolección de información ya que se realizarán
cuestionarios para establecer una comunicación directa con los estudiantes del
curso de verano de la materia de Investigación de Mercados.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
ENCUESTASEl instrumento utilizado para realizar esta investigación fueron los cuestionarios,
mismos que contenían preguntas relacionadas acerca de la percepción del spot
publicitario de Mendocina.
UNIVERSO OBJETO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIÓN.El objeto de estudio de la investigación son los estudiantes de la Universidad
Mayor de San Andrés que realizan sus estudios en la carrera de Administración de
Empresas y que se encuentran inscritos en el curso de verano de la materia de
Investigación de Mercados.
TAMAÑO DE LA MUESTRA.Se considera la fórmula de la muestra finita, en la cual se puede una margen de
confiabilidad del 90%, la probabilidad favorable de ocurrencia (p) alcanza el 30%,
la probabilidad desfavorable de ocurrencia (q) es de 70%
n= ϑ2Npqe2 (N−1 )+ϑpq
La población total (N) que se utilizara en la formula es la siguiente:
Verano 2013 – 2014 N° de estudiantes
Investigación de mercado 70
Reemplazando los datos en la Formula de la muestra Finita:
n= 1.6452•70 • 0.3• 0.70.12 (70−1 )+1.6452• 0.3•0.7
=38
Luego de obtener la muestra total determinamos el siguiente muestreo
estratificado:
Verano 2013 – 2014N° de estudiantes
(universo)Porcentajes
n
(muestra)
Investigación de mercado 70 100% 38
METODOS DE MUESTREO UTILIZADOEl método de muestreo utilizado en la investigación es el probabilístico ya que se
hizo uso de métodos estadísticos para la determinación de una muestra
TRABAJO DE CAMPOPara poder identificar los pasos que debíamos seguir en la presente investigación
de mercado nos reunimos:
El día viernes 20 de diciembre del 2013 nos reunimos durante el receso y al
final de la clase de la materia de investigación de mercado para organizar
nuestras ideas y poder debatir acerca de lo que queríamos investigar
El día jueves 26 de diciembre y el viernes 27 de diciembre determinamos el
problema de investigación, los respectivos objetivos tanto el general como
los específicos, se realizó las preguntas para el cuestionario
El día jueves 2 de enero del 2014 nos reunimos en la casa de uno de
nuestros compañeros, para corregir los objetivos específicos, las preguntas
del cuestionario y se hizo un avance del informe
El día viernes 3 de enero se saco las 38 fotocopias del cuestionario,
también se comenzó a encuestar a los estudiantes del curso de verano de
la carrera de administración de empresas
El día sábado 4 de enero nos volvimos a reunir en la casa de uno de
nuestros compañeros con toda la información recaudada procedimos con la
tabulación, sus respectivos gráficos y su interpretación.
El día lunes 6 de enero realizamos el informe final.
TABULACIÓN DE LOS DATOSCon respecto a la pregunta uno, las personas que vieron el spot publicitario
alcanzaron un porcentaje de 84%, y el 16% no vio el spot publicitario.
si 32
no 6
Con respecto a la pregunta dos, el 25% opina que si le convenció el spot
publicitario, y el 75% de las personas encuestadas opina que no le convenció el
spot, los resultados obtenidos nos muestran que una gran mayoría de los
estudiantes…. No quedo convencido por los siguientes factores que se detallan en
los siguientes gráficos
25%
75%
¿Luego de ver el spot publici-tario quedo convencido de la
veracidad del mismo?si no
84%
16%
¿Usted vio el spot publici-tario?
SI NO
si 8
no 24
En el grafico podemos observar que el 38% de los estudiantes siendo éste la
mayoría, opina que el spot publicitario es poco convincente; seguidamente el 29%
de los estudiantes dio a conocer que el spot publicitario está sobreactuado; otro
25% de los encuestados al ver el spot publicitario no le causo ninguna impresión; y
el 8% de los estudiantes dio a conocer que tiene otras preferencias en cuanto a
bebidas, por lo tanto es indiferente al spot publicitario
poco convincente 9
sobreactuado 7
no sabe 6
otras preferencias 2
poco co
nvincen
te
sobrea
ctuad
o
no sabe
otras p
refere
ncias
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Por otro lado los estudiantes que dieron una respuesta positiva a la pregunta se
destacó las siguientes observaciones: al 50% de los estudiantes les generó
curiosidad por probar el producto al ver el spot publicitario; al 25% de los
estudiantes les convenció la afirmación de las mejoras que se hicieron al producto;
y al otro 25% se convencieron de las imágenes del spot publicitario que les
parecieron verídicas.
hubo mejoras 2
imágenes veraces 2
generó curiosidad 4
38%
29%
25%
8%
poco convincente sobreactuadono sabe otras preferencias
hubo mejoras
imágenes veraces
generó c uriosidad
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Con respecto a la pregunta tres, el 12% de las personas encuestadas compro el
producto luego de ver el spot publicitario, el restante 88% de las personas no
compraron el producto luego ver el spot publicitario, en los siguientes graficos se
detallan los motivos por los cuales los estudiantes encuestados llegaron a tomar
una decisión de compra.
si 4
no 28
13%
88%
¿Despues que usted vio el spot pu-blicitario compro el producto?
si no
25%
25%
50%
hubo mejoras
imágenes veraces
generó c uriosidad
Del 88% de personas que respondieron negativamente indican no haber
comprado el producto por las siguientes razones: Un 36% de los encuestados no
llegaron a comprar el producto por que afirman tener otras preferencias, prefieren
otra marcas o no consumen bebidas gaseosas; el 36% de los estudiantes
encuestados no adquirieron el producto por no encontrarlo en los puntos de venta;
el restante 28% opina que no adquirieron el producto porque el spot publicitario no
les llamo la atención.
no llamo la atención 8
no hay en muchas tiendas 10
otras preferencias 10
no llamo la atencion
no hay en muchastiendas
otras preferencias
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
29%
36%
36%
no llamo la atencion
no hay en muchastiendas
otras preferencias
Del 12% de los estudiantes encuestados, los que sí adquirieron el producto
afirman haberlo hecho por los siguientes motivos: a un 75% de las personas les
pareció interesante el mensaje publicitario del mejoramiento del producto; al 75%
adquirió el producto por curiosidad de comprobar las mejoras que se afirmaban en
el spot.
interesante 1
curiosidad 3
interesante curiosidad0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
INFORME FINAL Se presenta toda la información que se pudo obtener sobre las diferentes
percepciones que los estudiantes del curso de verano 2013-2014 de la materia
Investigación de Mercados en la UMSA tienen.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMASe desconoce el grado de efectividad en la toma de decisión de compra del
producto que generó el spot publicitario de Mendocina en los estudiantes del curso
de verano de Administración de Empresas de la materia de Investigación de
Mercados lo cual dificulta saber si el lanzamiento de dicho spot fue una buena
inversión.
25%
75%
interesante curiosidad
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERALDeterminar las ventajas y desventajas del spot publicitario que influyeron en la
toma de decisión de compra del producto en función a la percepción de los
estudiantes del curso de verano de la materia de investigación de mercados
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar el número de estudiantes de la Universidad Mayor de San
Andrés del curso de verano de la materia de Investigación de Mercados al
cual va dirigido la investigación
Determinar el porcentaje de estudiantes que vieron el spot publicitario de
Mendocina
Analizar la percepción de aquellos estudiantes que vieron el spot
publicitario de Mendocina
Determinar el número de estudiantes que compraron el producto luego de
ver el spot publicitario de Mendocina
Conocer los motivos por los cuales los estudiantes compraron el producto
luego de ver el spot publicitario
Determinar el número de estudiantes que no compraron el producto luego
de ver el spot publicitario de Mendocina
Conocer los motivos por los cuales los estudiantes no compraron el
producto luego de ver el spot publicitario.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA DE MENDOCINA
Embotelladoras Unidas S.A. nace un 27 de febrero de 1970 con una planta
embotelladora de bebidas carbonatadas sin alcohol en la ciudad de Santa Cruz de
la Sierra. El 07 de agosto de 1998 expande su producción con la instalación de su
segunda planta embotelladora en la ciudad de El Alto, La Paz con la intención de
atender la demanda del mercado occidental de Bolivia.
En Embotelladoras Unidas nuestra misión es crear estrategias de valor que nos
permitan crecer refrescando a Nuestra Gente todos los días e inspirando Alegría y
Optimismo por medio de nuestras marcas y acciones.
Actualmente, la empresa cuenta con tres marcas propias; Mendocina, Free Cola y
Soda Real (la cual es distribuida solo en la ciudad de La Paz) y la franquicia de la
marca Alemana Sinalco.
Mendocina, líder en Bolivia en el segmento de marcas propias ofrece, un portafolio
de sabores de calidad de clase mundial.
La gran familia está conformada por nuestros socios accionistas, funcionarios,
proveedores, intermediarios, clientes y consumidores que día a día se refrescan
con nuestros productos.
CONCLUSIÓNES
En primera instancia se pudo observar que una gran mayoría de las
personas a las cuales se encuesto afirma haber visto el spot publicitario de
Mendocina, esto indica que la mayoría de la población pudo apreciar a
través de la televisión abierta el spot que lanzo Mendocina; pero el hecho
de que se haya captado la atención del público, no significa que haya
causado un impacto positivo en la intención de compra, es más, los datos
obtenidos reflejan un rechazo al contenido del mensaje publicitario “poco
creíble”, y al contexto en que se lo realiza “escenas sobreactuadas”, a muy
pocas personas les llegó a algún tipo de interés o curiosidad sobre sobre el
mensaje publicitario.
Otra particularidad importante de esta investigación fueron las actitudes de
compra que generó el spot publicitario, entre las afirmaciones que más
resaltaron fue que no encontraron el producto en los lugares de venta, este
aspecto es algo crucial para cualquier empresa u organización ya que si un
producto no es encontrado en el lugar que el cliente lo busca entonces se
está perdiendo clientes, lo cual lleva a reflexionar sobre un aspecto muy
importante del marketing que es “estar en el lugar oportuno y el momento
justo”. ¿De qué sirve explicar en un spot publicitario que el producto es
bueno y que se ha mejorado en varios aspectos si no se lo va a vender o si
el cliente no lo va a poder consumir?
También la opinión de las personas refleja que el producto no es muy
requerido, a pesar de que en el spot publicitario se indica la mejora del
producto Mendocina a muchas personas no les llamo la atención ya que
prefieren otras marcas o simplemente no consumen bebidas gaseosas,
esto significa que el producto Mendocina no está posicionada en la mente
de los consumidores, lo que debería hacer la empresa fabricante de
Mendocina es realizar un estudio de mercado para averiguar en qué nivel
de posicionamiento se encuentra el producto en cuestión para que de esta
manera se pueda formular la estrategia que se adecúe al nivel de
posicionamiento que tiene.
Entre las percepciones favorables que tuvo el entrevistado acerca del spot
publicitario de Mendocina fue que la propuesta les parecía interesante y
que les generaba curiosidad; y en sí lo que la publicidad hizo es generar
expectativas acerca del producto, pero como se muestra en los gráficos,
esta opinión fue dada por una mínima parte de los entrevistados.
Por toda esta información analizada se llega a la conclusión general de que
el spot publicitario de Mendocina referido a la mejora del producto no
resultó ser una buena inversión para la empresa, resultó infructuosa y muy
cuestionada por varios puntos detallados en los gráficos anteriores.
ANEXOS
MODELO DE CUESTIONARIO
CUESTIONARIOS
ContenidoFORMULACION DEL TEMA.........................................................................................................1
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..............................................................................................1
OBJETIVOS.....................................................................................................................................1
OBJETIVO GENERAL................................................................................................................1
OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................................2
HIPÓTESIS......................................................................................................................................2
FUENTES DE INFORMACION.....................................................................................................2
METODOLOGÍA..............................................................................................................................3
TIPO DE INVESTIGACIÓN........................................................................................................3
DESCRIPTIVA.........................................................................................................................3
METODOLOGÍA DE RECOLECCION DE DATOS................................................................3
CUANTITATIVO......................................................................................................................3
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN..................................................3
ENCUESTAS...........................................................................................................................3
UNIVERSO OBJETO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIÓN............................................3
TAMAÑO DE LA MUESTRA......................................................................................................3
METODOS DE MUESTREO UTILIZADO................................................................................4
TRABAJO DE CAMPO...................................................................................................................5
TABULACIÓN DE LOS DATOS....................................................................................................6
INFORME FINAL...........................................................................................................................12
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................................................................12
OBJETIVOS...................................................................................................................................12
OBJETIVO GENERAL..............................................................................................................12
OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................................12
DESCRIPCION DE LA EMPRESA DE MENDOCINA..............................................................13
CONCLUSIÓNES..........................................................................................................................14
ANEXOS.........................................................................................................................................16
MODELO DE CUESTIONARIO...................................................................................................17
CUESTIONARIOS.........................................................................................................................18
