PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI
Click here to load reader
description
Transcript of PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI
![Page 1: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/1.jpg)
PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI
Fahri ACARPsikolojik DanışmanMEM Şube Müdürü
Samsun-2012
![Page 2: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/2.jpg)
Çünkü; çalışma yaşamında, insan ilişliklerinde, sokakta, evde, okulda, işyerinde, insanlara nezaket, incelik ve zarafet içinde davranmalıyız.
‘’Her insan, insan olması itibarıyla saygıya değerdir.’’‘’Her insan saygı değer bir varlıktır.’’‘’Her insan diğer insanlar için önemlidir.’’
‘’Eğer biz diğer insanlara saygı, sevgi ve nezaket kuralları içinde davranırsak, onlarda bize aynı tutumlar içinde davranırlar.’’
Protokol ve görgü kuralları neden önemlidir?
![Page 3: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/3.jpg)
Saygı görmek istiyorsak Saygı göstermeliyiz.Birbirimize saygı , sevgi içinde davranırsak, mutlu oluruz,mutlu ederiz.Yaşamı anlamlı kılarız.‘’Sevgi, saygı, zarafet ve incelik gibi duygu ve davranışlar verildikçe çoğalır, katlanarak karşılık bulur’’Bu duygu ve davranışlarda cömert olmak gerekir.
![Page 4: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/4.jpg)
Protokol kavramı dar anlamda kamu belgelerinin aslı, uluslar arası konferansların anlaşmaların tutanakları demektir.
İki kişi yada kurum yada daha çok taraf arasında imzalanan mutabakat metnidir, tutanaktır.
Protokol: devlet ve diploması alanında , uluslar arası ilişkilerde törenlerde, resmi ilişkilerde ve toplumsal yaşamda uyulması gereken kurallardır.
![Page 5: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/5.jpg)
Protokol kuralları devletin törensel saygınlığının koruyucusu olduğu kadar devletler arası ilişkilerde biçim yönünden izlenmesi gereken yolu gösterir .
Toplumsal yaşamda toplumsal davranış kurallarıyla birlikte uygulanır.
![Page 6: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/6.jpg)
‘’Kişisel ve aile dokunulmazlığı saklıdır’’ancak resmi görevlerde bulunanların kendi yaşamı ve toplumsal ilişkilerini resmi-özel olarak kesin biçimde ayırmaları olanaksızdır.
Protokolde fazla gösteriş ve aşırıya kaçmak protokolün alt ve üst sınırlarını zorlayan tutumlar olarak nitelendirilebilir.Aşırıya kaçmamak gerekir.
Nezaket ve inceliğin sınırlarını iyi belirlemek gerekir.
![Page 7: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/7.jpg)
Bireyler; toplumsal görgü kurallarını;Aile,Okul,
Çalışılan kurumve
Toplumda, kazanır.
Toplumsal davranışın temelini oluşturan eğitim, nezaket ve inceliğin oluşturduğu öğeleriyse protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır.İnsan aile de , örgütte (işyerinde) ve toplumda eğitilerek toplumsallaşır.
![Page 8: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/8.jpg)
Protokol ve görgü kurallarının temelini oluşturan iki önemli kavramının ne olduğunu anlamaya çalışalım.
NEZAKET:Eğitim sonucu; geleneklere uygun saygılı hoşgörülü, barışçı ve dürüst davranışların göstergesidir. Nezaket, bir anlayış biçimi bir tutum, zihinlerde ve kalplerde yaşayan bir olgu biçiminde tanımlanabilir. Nazik davranan kişide bu özelliklerin olduğu düşünülür.
Nezaket, bilgi ve erdem yönünden olgunluğa erişen kişilerin davranışlarında görülür.
Zaman , yere, kişilere , cinsiyete ve toplumsal çevre koşullarına göre biçimlenir ve anlam kazanır.
![Page 9: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/9.jpg)
İNCELİK (ZARAFET):Toplumsal yaşamda zorunluluk olmadan karşılık beklemeden, geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, hoşgörülü, yakışık alan, sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve davranışlarda kişinin çevresinde yarattığı etkidir.
İncelik estetik anlayışına da çağrışım yapar.Estetik, insan zekası ile duyguları arasındaki uyumdur.
![Page 10: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/10.jpg)
YÖNETİM, bir resmi ilişkiler sistemi olarak daima ‘’protokol kuralları’’ içinde gerçekleşir.
Özelikle üst yöneticiler için bu geçerlidir.
Yönetimde protokol kuralları ‘resmi görgü kurallarıdır.’’
Özel yaşamımızda ne kadar samimi olursak olalım yada birbirimize karşı nasıl davranırsak davranalım,‘’Resmi ortamlarda, iş yerimizde resmi görgü kurallarına (protokol) uymak zorundayız.’’
![Page 11: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/11.jpg)
Eğitim almış, çağdaş kişi kendisine saygı duyduğu için başkalarına saygı duyar.
Görgü kuralları, karşılıklı saygı ve anlayışa dayanan, öğrenilmesi gereken kurallardır.
Nerede ve nasıl davranılacağını bilmek önemlidir.
Bazen nasıl söylediğimiz ne söylediğimizin önüne geçebilir.
![Page 12: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Tanışma ve tanıştırılmada2. Karşımızdakine hitap ederken3. Yazışmalarda4. Telefon konuşması 5. Giyim 6. Selamlama7. Karşılama ve uğurlama
1. Ankara’da protokol listesi2. İl ve ilçelerde protokol listesi
8. Otomobilde Öncelik9. Ziyaret ve görüşmeler10. Toplantı ve yemek 11. Diğer
Protokol kuralları genelde hangi ortamlarda
geçerlidir ve gereklidir?
![Page 13: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/13.jpg)
1-Tanışma ve tanıştırılma pozitif iletişimin başlamasında önemlidir.Bu nedenle tanışmanın aşağıdaki kurallara yapılması gerekir.a.İsimleri doğru söylemek gerekir.b.Tanışmada; Yeni gelenler varolanlara. Erkekler bayanlara. Astlar üstlerine. Küçükler büyüğe. Gençler yaşlılara Genç kız yaşlı erkeğe ve kadına tanıştırılır.c.Tanıştırma işlemi ilk karşılaşıldığında ya da salona girildiği zaman hemen yapılmalıdır.d.Tanıştırılan kişi daima ayakta kalmalıdır.e.Oturan erkek, kiminle tanıştırılırsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır.
TANIŞMA - TANIŞTIRILMA
![Page 14: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/14.jpg)
2-Kendinizi tanıtırken ad ve soyadınızı söyleyin. Kendinizden üst birine ve eşine , unvan ve görevinizi de söyleyiniz.3-El sıkmak sevgi ve yakınlık göstergesi olarak bir selamlaşma biçimidir. a.El sıkma da sevgi ve yakınlık göstergesi olarak bir selamlaşma biçimidir.
b.Kadınla el sıkışırken, önce kadın el uzatmalı, erkek karşılık vermelidir.
c.Uzatılan el havada kalmamalıdır, bekletilmemelidir.
d.El sıkarken güç gösterilmemelidir, karşıdakinin gözüne bakılmalıdır.
e.Kutlamada el sıkmayı en büyükten başlayınız.Önemli Not:Protokolde ve resmi ilişkilerde el ve yanak öpme yoktur.
![Page 15: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/15.jpg)
4-Tanıştırılma,a.Tanıştırma ayakta ve ilk
karşılamada olur.Tanıştırmada küçüğü büyüğe, erkeği kadına unvanıyla ad ve soyadı ile tanıştırın.
b.Tek kişi kümelere tanıştırılır; kümedeki her kişiyi ise tek tek tanıştırmaya gerek yoktur.
![Page 16: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/16.jpg)
1. Hitapta genel kural , söze büyük olanlar başlar , konuyu o çeker yada değiştirebilir.2. Büyük yaşça, kültürel ve toplumsal alanda ve devlet görevinde üstün kabul edilebilir.3. Sözlü iletişimiz başlaması ve kurulmasında kadının önceliği vardır.4. İnsanlara isimleriyle yada unvanlarıyla hitap etmek gerekir. a.Eş düzeyimizdeki, ve astlarınıza 1.Adıyla , Cemal bey vb. 2.Unvanıyla, müdür bey, başkan bey vb.
3.Soyadı ile , sayın GÖZÜTOK vb. b.Eş düzeydekilere ve üstlerimize 1.Ünvanı ile …..sayın müüdrüm, müdür bey vb.
2.Beyefendi / Hanımefendi diye hitap edilir. c.Bir topluluğa hitap ediliyorsa orada önce en üst olana , sonra sırası ile diğerlerine hitap edilir.
HİTAP
![Page 17: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/17.jpg)
5- a.Resmi konuşma yaparken ‘’ben yerine BİZ’’, dairemiz, müdürlüğümüz, deyin
b.Başkalarına “siz”, “lütfen” diyerek hitap edin , gerektiğinde de teşekkür edin.c.’’Sen’’ diyebilmek içi samimiyet olmalıdır.d.Büyük konuşurken sözü kesilmez (yaşça ve mevkice)e.Ast konuşurken üst söze girerse ast konuşmasını keser.f.Astlar üstlerden izin istemeden konuşmamalıdır.6-Üst konuşur ast dinlerken onu dinlediğini belirtmek için ona sıra ‘’evet’’ ‘’evet efendim’’ ‘’hı hı’’ denilmelidir.7-Dinlemesini bilmek ve konuşma sırasını beklemek büyük erdemdir.
![Page 18: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/18.jpg)
YAZIŞMALAR1-Kişiliğin , yazışmadaki görünümü önce biçim , sonra içerik yönünden önem taşır.2-Yazışmada yaratılan olumlu yada olumsuz etki, konuşmaya oranla daha etkilidir.3-Resmi yazı veya mektuplara ‘’Sayın’’ ile başlayıp ‘’Saygılarımla’’ bitirmelidir.4-Yazışmalarda kullanılan dilin açık, anlaşılır, yazının okunaklı olması gerekir.
![Page 19: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/19.jpg)
Telefonda konuşurken nelere dikkat etmeliyiz?
1-Telefonu açınca kendinizi tanıtın ya da telefonun numarasını söyleyiniz.2-Karşı taraf kendini tanıtmazsa ‘’Kiminle görüşüyorum efendim’’ gibi nazik ifadeler kullanın.3-Yanlış numaraya telefon ettiğinizde ‘’özür dileyiniz’’4-Telefon açtığınızda önce kendinizi tanıtın.
TELEFON KONUŞMASI
Telefon konuşması özenle, dikkatle , incelikle yapılması gereken önemli bir iletişim yoludur.
![Page 20: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/20.jpg)
5- Telefonu kim açmışsa, uygun olanı onun kapatmasıdır.6- Üstünüzle konuşurken, telefonu önceden kapatmayınız.7- Eşdüzey ve üstlerinizle, telefon konuşmasının başında ve sonunda saygı sunun.8- Üstlerinize sekreter aracılığı ilk telefon etmeyiniz.9- Üstünüz telefonla konurken odasına girmeyiniz.Siz telefonla konuşurken üstünüz odanıza girerse , telefondakine ‘’bir dakika’’ deyip ayağa kalkınız , üstünüzün emrini alıp, sonra konuşmaya devam ediniz.
![Page 21: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/21.jpg)
10- Üstünüz varken size telefon geldiğinde izin alarak konuşunuz.Gerekirse sizi aramaya, ben sizi arayacağım deyip telefonu kapatınız.11- Telefon konuşmasında ses tonunuza biraz canlılık ve kibarlık katın.12- Telefonunuzla kesinlikle gizlilik dereceli konuşmalar yapmayınız.
![Page 22: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/22.jpg)
İletişimde , giyim-kuşam önemlidir.‘’İnsanlar giyimlerine göre karşılanır, kişiliğine
göre uğurlanır’’Lakin, uğurlanmak için karşılanmak gerektiğini unutmayınız.Günlük yaşamımız ve iş yaşamımda temiz sade giyinmeli ve bakımlı olmalıyız.Resmi toplantı ve yemeklerde –törenlerde koyu renk elbise, düz renk gömlek onlara uygun çorap ve ayakkabı giyimleri önerilir.
GİYİM
![Page 23: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/23.jpg)
1-Her türlü selamlamada genel . kural
Ast üstü
Erkek bayanı
Ayrılanlar kalanları
Gelenler varolanları
selamlar
SELAMLAMA
![Page 24: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/24.jpg)
2. Üstlerimize ve eşdüzeydekilere önce siz selam verin, astlarınızın selamlarını alın.
3. Konferans salonu, kütüphane, derslik, yemekhane gibi yerlere başı açık girilir ve karşılık beklenmeden toplum selamlanır, çıkarken de selamlanarak çıkılır.
4. Cumhurbaşkanı, cenazeler, ülkemizi ziyaret eden devlet başkanları, İstiklal Marşı çalınırken, göklere bayrak çekilirken cephe alarak selamlanır.
![Page 25: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/25.jpg)
5. Bir toplantıda önce ev sahibi selamlanır. Ayrılırken de yine önce ev sahibi selamlanır.
6. Yanınızdakileri selamlayan birini siz de selamlayın.
7. Tanıdık kişileri utanabilecekleri bir durumda gördüğünüzde selam vermeyin görmedikten gelin.
8. Sinema. Tiyatro, konser gibi yerlerde birbirini gören tanıdıklar başla hafifçe birbirlerini selamlarlar.
9. Yanlışlıkla da olsa size selam verenlerin selamlarını alın.
![Page 26: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/26.jpg)
1. Karşılama ve uğurlamada, katılanlar kıdem ve makamlarına göre protokol deki yerlerine dizilir.
2. Karşılamada varsa onur kıtasından önce, uğurlamada ise onur kıtasından sonra yerlerini alırlar.
KARŞILAMA VE UĞURLAMA
![Page 27: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/27.jpg)
ANKARA’DA UYGULANAN DEVLET PROTOKOLÜ
1:TBMM Başkanı 2:Başbakan3.Genel Kurmay Başkanı4:Ana Muhalefet Parti Başkanı 5:Eski Cumhurbaşkanları6:Anayasa mahkemesi Başkanı
![Page 28: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/28.jpg)
7.Başbakan Yardımcıları8. Yargıtay 1. Başkanı9. Danıştay Başkanı10.Diyanet İşleri Başkanı11. Bakanlar Kurulu Üyeleri
![Page 29: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/29.jpg)
İL/İLÇE PROTOKOLUVali/KaymakamTBBM ÜyeleriGarnizon KomutanıBelediye Başkanı
Büyükşehir ve özellikle konsolosluk ve yabancı temsilciliklerin bulunduğu il ve ilçelerde oraya özgü protokol listeleri hazırlanır ve uygulanır.
![Page 30: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/30.jpg)
SAMSUN BÜYÜKŞEHİR PROTOKOLU1. Vali2. Samsun Milletvekilleri3. Garnizon Komutanı4. Büyükşehir Belediye Başkanı5. Cumhuriyet Başsavcısı
![Page 31: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/31.jpg)
3.Karşılama ve uğurlamada töreni kabul eden kişi, sağda olacak biçimde yer alır. Üstler uçaktan veya otomobilden indiklerinde başta kıdemli arkadan kıdemsizler, uğurlarken önce kıdemsizler, en son üst olan ‘’Güle Güle ‘’ der.
Konuk , en son üste hoşça kal der ve elini sıkar.
4.El sıkarken, önce el uzatma hakkı üst olanındır.
KARŞILAMA VE UĞURLAMA(Devam)
![Page 32: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/32.jpg)
5.Misafirlerin ziyaretinde ev sahibi önde gider ve onu buyur eder.
6.Ziyareti mekanı bilinen bir yerse ya da önde giden bir refakatçi-rehber varsa, ev sahibi konuğun ya da üstün soluna geçerek yürür ve buyur eder.
![Page 33: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/33.jpg)
7:Üst yöneticisi, odamızın kapısında değil, binanızım kapısında karşılayıp uğurlayın.
8:Eş düzeydekileriniz ise dairenizin odanızın kapısında karşılayıp uğurlayın.
9:Astlarınızı da odanızda koltuğunuzda ayağa kalkarak ve elini sıkarak karşılayıp uğurlayın.
![Page 34: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/34.jpg)
1:Şoför kullanıyorsa resmi araçta protokol makamı aracı sağ arka köşesidir.
2:Sizden üst birisini ya da konuk olarak araca birisini aldığınızda burayı ona bırakın.
3:Aracı kullanan üssünüz veya eşdüzeyiniz ise şoför mahalline oturun.
4:Bir yere gittiğinizde varsa ev sahibinin aracına bininiz.
5:Üstün eşi arka sol koltuğa oturur.
6:Üstünüzü aracınıza aldıysanız , o inerken sizde inmelisiniz.
7:Resmi araca binerken önce üst, sonra kıdemsiz biner, inerken önce üst iner.
OTOMOBİL DE ÖNCELİK
![Page 35: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/35.jpg)
ZİYARET VE GÖRÜŞME
1:Ziyaret bir kişinin izin alarak başkasını görmeye gitmesidir. önemli işlevleri vardır.
2:Ziyaretin çok değişik türleri vardır.
A) resmi ziyaretler
B)nezaket ziyareti
C)iş ve görüşme ziyareti
D)bayram ziyareti
E)aile ziyareti
F)hasta/hastane ziyareti
G)teşekkür ziyareti
İ)evlilik kutlama ziyareti
![Page 36: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/36.jpg)
3.Ziyaretin zamanı çok iyi seçilmeli ve bir iki gün önceden randevu alınmalıdır.
4.Ziyaret işlemlerinin yerine getirilmesinde küçük büyüğe uyar. Büyük istediği zaman randevu verir. Eşit düzeydeki ziyaretlerde bir iki gün seçeneği sunulabilir.
5.Çağrılara, toplantılara, görüşmelere zamanında gidilmelidir.
6.İade-i ziyaretler zamanında yapılmalıdır.
![Page 37: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/37.jpg)
7.Ziyarete giderken çiçek ya da mütevazi hediyeler götürmek, her zaman geçerli davranıştır.
8.Öğlenden önce 10:00-11:00 , öğleden sonra 15:00-17:00 saatleri ziyaret için uygun zamanlardır.
9.İstenmediğimizi hissettiğimiz bir yere ziyarette bulunmamalıyız.
10.Resmi ziyaretler kısa olmalıdır.15-20 dakika, azami 30 dakika. Üstümüzün istediği durumlarda bu süre uzatılabilir.
![Page 38: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/38.jpg)
11. Yöneticinize saygılı olun.Makamınıza geldiğinde selamlayarak hitap edin.
İçeri girerken ceketinizin düğmeleri olmasına özen gösterin.Yöneticiniz oturun demeden ya da müsaade istemeden oturmayınız.
Dinlerken gözlerine bakın.Üstünüz size el uzatmadan siz uzatmayınız.Üstünüz ayağa kalktığında sizde kalkın.
Üstünüz görüşmenin sonunda “memnun oldum” teşekkür ederim derse, elinizi sıkmak için elini uzatırsa gitmeniz gerektiğini anlayın.
![Page 39: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/39.jpg)
12. Yöneticiniz ya da üstlerinizin odasında oturacağınız koltuk, masaya en yakın ve en uygun olan koltuktur.Makamda otururken kıdem sırasına göre yakından uzağa doğru oturulmalıdır.
13. Üst ve eş düzeyindeki yöneticilerden randevu almadan ziyarete gitmeyin.
Yöneticinizin yanında biri varken makamına girmeyin, girmek zorundaysanız özür dileyiniz.
![Page 40: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/40.jpg)
14.Üst yönetici protokolde sağ taraftadır.Astın solda durması ve soldan yürümesi gerekir.Yürürken üstünüzün önüne geçmeyin, astınız arkasında kalmayın.
15.Üstünüz ziyaret ya da denetime geldiğinde ilke olarak makam koltuğunda oturmayın, konuk koltuğa geçip karşısında oturun.Yöneticiniz geldiğinde makam koltuğuna buyur ediniz. Çünkü o koltukta siz onu temsil ediyorsunuz.
Cumhurbaşkanı, başbakan ve Vali geldiğinde koltuğunuzu verin, bunların dışında kimseyi koltuğunuza oturtmayınız.
![Page 41: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/41.jpg)
16.Kendi makam odanızda da olsa üstlerinize saygılı olmak, protokol ve görgü kurallarına uymak zorundasınız.Üstleriniz size değer verdiği için odanıza gelir.
17.Sizden alt düzeydeki kişileri makam koltuğunuzda oturarak kabul ediniz.Fakat üstleriniz ve eş düzeydekiler, kıdemli , değer verdiğiniz kişileri konuk koltuğunda oturarak karşılayın. Mümkünse yuvarlak masa ortamı hazırlayınız.
![Page 42: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/42.jpg)
18.Odanızda resmi konuk yada üstünüz varken içeriye astlarınızı almayın, zorunlu kalmadıkça telefonla konuşmayın, yazı imzalamayın, başka şeylerle ilgilenmeyin. Zorunlu kaldığınızda özür dileyerek izin isteyiniz.
19.Astınızla iş görüşmesi yaparken ve emir verirken ilke olarak makamlarınızda olun.
20.Makamınıza gelen konulara ayağa kalkarak hoş geldiniz deyin.En azından güler yüz gösterin.Mümkünse ikramda bulunun.
21.Makamınıza gelen üstlerinizi, astlarınızı önce buyur edip,oturtun,sonrada konuşun.
![Page 43: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/43.jpg)
22.Makam odanızda siz ev sahibisiniz Gelen herkes konuktur.Konuğa övgü ve saygı genel bir görgü kuralıdır. Misafirlere ikramda bulunurken büyükten küçüğe misafirlere, sonra kendinize ikram yapılmalıdır.
23.Görevinize yeni başladığınızda kutlamaya gelenlere,ikramda bulunun iadeyi ziyarete bulunarak güzel ilişkilerinizi devam ettirin.Ziyarete gelmeyen üst yöneticilerinize siz giderek kendinizi tanıtınız.
24.Görevden ayrılırken dostlarınıza toplantı yapın,hepsine katkılarından dolayı teşekkür edin.Üst yöneticilerinize ve eş düzeyinizdekilere veda ziyaretinde bulunarak teşekkür ediniz.
25.Çalışma arkadaşlarınız özel ve önemli günlerini kutlayın.
![Page 44: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/44.jpg)
1-Toplantılarda protokol yerine oturun. Toplantı başkanından izin almadan konuşmayın. Konuşmanıza başkana hitap ederek başlayınız.
2-Yemeklerde ev sahibi ve üst konuklar yemeğe başlamadan sizde başlamayın. Onur konuğu ev sahibi masadan kalkmadan sizde kalkmayın. Konuklarınızı kapıda karşılayıp,kapıda uğurlayınız.
TOPLANTI ve YEMEK
![Page 45: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/45.jpg)
1- İşyerinizdeki kişileri iyi tanımadan onlarla özel iletişime / ilişkilere girmeyin. (borç para alma-verme vb.)
2- Kadın erkek arasında ayrım yapmayın, ancak kadınlara daha saygılı olun.
3- Cinsel ön yargılar içeren ya da bunu çağrıştırabilecek dil kullanımından sakının. Bayan çalışanlara ``güzelim, bebek`` gibi sözlere hitap etmek, bilgili ve kültürlü kişilere, yöneticilere yakışmaz.
DİĞER
![Page 46: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/47.jpg)
SON SÖZ
Makamların insanlara verdiği güç, zamanla ve mekanla sınırlıdır. Görevden ayrılınca veya makamdan çıkınca biter. Asıl olan ve sürekli var olan güç ‘’insanlığın, sevginin gücüdür’’süreklidir ve hiç bitmez, verdikçe çoğalır.
Çevremizdeki insanlarla ilişkilerimizi bu temel üzerine oturtur, onlara saygı ve sevgiyle davranırsak; sevgi görürüz, saygı görürüz.
Öyleyse çevremizdeki her insanla, her yerde, her zaman; saygı, sevgi sınırları içinde, nezaket, zarafet kuralları içinde iletişimde bulunmalıyız.
![Page 48: PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102506/5681431f550346895daf84b2/html5/thumbnails/48.jpg)
KAYNAKÇA1:Açıkgöz, Kemal- Eğitimde Etkili Yaratıcı Davranışları- İzmir 1994
2:Aytürk, Nihat – Yönetim Sanatı –Ankara 19903:Başaran, İbrahim Ethem- Yönetimde İnsan İlişkileri –Ankara 1998
“ “ Eğitim Yönetimi –Ankara 1998 “ “ Yönetime Giriş-Ankara 19844:Bursalıoğlu Ziya- Okul Yönetiminde Yeni Yapı Ve Davranış Ankara 1998
5:Ergin, Akif- Öğretim Teknolojisi İletişim- Ankara 19956:Gürgen, Haluk- Örgütlerde İletişim Kalitesi – İstanbul 19977:İnal, Kaya- Protokol Dersleri- Ankara 19968:Köknal, Özcan- İnsanı Anlamalı -İstanbul 19939:McMillan, Sandy- İletişim Kurma çev. Ali çimen –İstanbul 1998 Bu sunu yukarıdaki kaynakça Doç. Dr. Kasım KARAKÜREK ve Doç. Dr. Nejla TURAL’ın “İletişim ve Toplumsal Etkileşim Becerisi” ders notlarından faydalanarak hazırlanmıştır.