Proseslerin/süreçlerin etkinliğinin artırılabilmesi amacıyla · 2019. 10. 8. · Problem...
Transcript of Proseslerin/süreçlerin etkinliğinin artırılabilmesi amacıyla · 2019. 10. 8. · Problem...
Problem Çözme Dr.Ahmet KOVANCI 41
Proseslerin/süreçlerin etkinliğinin
artırılabilmesi amacıyla
Planla
Uygula
Kontrol et
Önlem al
olarak bilinen
(PUKÖ) metodolojisi,
bütün süreçlere/proseslere
uygulanabilir.
Problem Çözme Dr.Ahmet KOVANCI 42
Problem Çözme Dr.Ahmet KOVANCI 43
P U K Ö
P lanla U ygula K ontrol et Ö nlem alP
UK
Ö
ĠĢ disiplini
verimlilik
kalite
PUKÖ döngüsüMaliyet
iĢ kazaları
hurda-fire
Problem Çözme Dr.Ahmet KOVANCI 44
MüĢteri istekleri ve iĢletmenin politikası
ile uyumlu sonuçların ortaya çıkması
için gerekli objektif hedefleri ve süreçleri
oluĢturarak sağlıklı bir iĢ planının
yapılması
Plan doğrultusunda
uygulamaya geçuygula
planla
Problem Çözme Dr.Ahmet KOVANCI 45
Süreçleri ve ürünü, politikalar,
hedefler ve ürünün Ģartlarına,
standartlara, müĢteri istek ve
beklentilerine göre oluĢturulmuĢ
kontrol noktalarını ve faaliyetleri
izle, ölç ve sonuçları rapor et.
Kontrol et
Problem Çözme Dr.Ahmet KOVANCI 46
ÖN
LE
M A
L
SONUÇLAR OLUMSUZ
DÜZELTİCİ
ÖNLEM AL
SONUÇLAR OLUMLU
STANDART
HALE GETİR
Süreç performansını
sürekli iyileĢtirmek için
faaliyetleri baĢlat
Dr.Ahmet KOVANCI 47
AkıĢ Ģemaları,
Odak grupları
Beyin fırtınası,
Odak grupları,
Mülakat
BAġLA
2. Mevcut
süreci
tanımla
3. Ölç ve
çözümle
Yoklama kağıtları,
KoĢu Ģemaları,
Histogramlar,
Anketler
Karar matrisi,
Pareto Ģemaları,
Çoklu oylama
5. Temeldeki
nedenleri
belirle
Beyin fırtınası,
Yakınlık diyagramları,
Sebep-sonuç diyagramı,
Ağaç diyagramı, ĠliĢki
diyagramı, Odak grupları,
Kuvvet alanı analizi
6. Çözümleri
yarat ve en
iyilerini seç
Beyin fırtınası,
Karar matrisi,
Ağaç diyagramı
7. Deneme
uygulamasını
planla
Beyin fırtınası,
Kuvvet alanı
analizi,
Eylem planları,
Ağaç diyagramı,
. AkıĢ Ģemaları
Yoklama kağıtları,
Histogramlar
12. Takip et
ve getirileri
sürekli kıl
Yoklama kağıtları,
KoĢu Ģemaları,
Anketler,
Histogramlar,
Kontrol Ģemaları
PLANLA
PUKÖ YÖNETĠMĠ
VE ARAÇLARI
Problem Çözme