PROSES PELAYANAN SOSIAL

BAGI PENYANDANG DISABILITAS MENTAL

(STUDI di PANTI ASUHAN ST.THERESIA DESA MOJOREJO

KEC. WATES, KAB. BLITAR)

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Muhammdiyah Malang Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana

(S-1) Kesejahteraan Sosial

Oleh:

Theresia Yula Virgiawati

201610030311003

PROGRAM STUDI KESEJAHTERAAN SOSIAL

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

i

PROSES PELAYANAN SOSIAL

BAGI PENYANDANG DISABILITAS MENTAL

(STUDI di PANTI ASUHAN ST.THERESIA DESA MOJOREJO

KEC. WATES, KAB. BLITAR)

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Muhammdiyah Malang Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana

(S-1) Kesejahteraan Sosial

Oleh:

Theresia Yula Virgiawati

201610030311003

PROGRAM STUDI KESEJAHTERAAN SOSIAL

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

ii

iii

iv

ix

KATA PENGANTAR

Segala syukur dan puji hanya bagi Tuhan Yesus Kristus, oleh karena

anugrah-Nya yang melimpah, kemurahahan dan kasih setia yang besar akhirnya

penulis dapat menyelesaikan tugas skripsi.

Penulisan skripsi ini untuk memenuhi satu syarat memperoleh gelar

Sarjana (S-1) Progam Studi Kesejahteraan Sosial, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik, Universitas Muhammadiyah Malang yang berjudul “Proses Pelayanan

Sosial Bagi Penyandang Disabilitas Mental (Studi di Panti Asuhan St.Theresia

Desa Mojorejo Kecamatan Wates Kabupaten Blitar)”. Dalam penulisan skripsi ini

tentunya tidak lepas dari adanya kekurangan, baik kualitas maupun kuantitas dari

materi penelitian yang disajikan ini berdasarkan dari keterbatasan yang dimiliki

penulis.

Selanjutnya dalam penulisan skripsi ini dengan tulus hati penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Rinikso Kartono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu

Politik.

3. Dr. Oman Sukmana, M.Si selaku Ketua Progam Studi Kesejahteraan Sosial.

4. Dra. Juli Astutik, M.Si selaku pembimbing I dan selaku dosen wali kelas

Kesejahteraan Sosial 2016 A (2016-2020) serta Dr. Oman Sukmana,M.Si

selaku pembimbing II yang selalu menyediakan banyak waktu untuk

membimbing skripsi agar tercipta karya yang bermanfaat pada akhirnya dan

x

termakasih kepada beliau berdua karena motivasi yang tinggi hingga akhirnya

karya tulis ini selesai.

5. Biarawati serta pengurus Panti Asuhan St.Theresia Sr. Any, ALMA,

Sr.Rensi, ALMA, Sr.Karin, ALMA, Ibu Tinik, Meriana dan Adelia, terima

kasih banyak atas ijin, ketersediaan waktu, tempat dan informasi yang

diberikan selama saya melakukan penelitian skripsi ini.

6. Terakhir saya ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

membantu penyelesaian skripsi ini yang tidak mungkin penulis sebutkan satu

persatu.

Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat memberikan kontribusi kepada

banyak pihak. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna oleh

karena itu penulis membutuhkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk

kemajuan pendidikan di masa yang akan datang.

Malang, 23 Desember 2019

Penulis

Theresia yula virgiawati

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii

SURAT PERNYATAAN .............................................................................. iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................ v

LEMBAR PERSEMBAHAN ....................................................................... vi

MOTTO ......................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ................................................................................... ix

DAFTAR ISI .................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv

DAFTAR BAGAN ......................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xvi

ABSTRAK ..................................................................................................... xvii

ABSTRACK .................................................................................................. xviii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................. 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ................................................................................. 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 6

A. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 6

B. Konsep Proses ........................................................................................ 9

C. Konsep Pelayanan Sosial ....................................................................... 10

D. Fase-Fase Praktik Pekerja Sosial ........................................................... 12

E. Nilai dan Etika Praktik Pekerja Sosial ................................................... 16

F. Proses Pelayanan Sosial ......................................................................... 20

G. Fungsi Pelayanan Sosial ........................................................................ 22

H. Standart Pelayanan Sosial ...................................................................... 25

I. Ciri-Ciri Pelayanan Sosial Dalam Panti ................................................. 26

J. Faktor Keberhasilan Pelayanan .............................................................. 31

xii

K. Konsep Disabilitas Mental .................................................................... 32

L. Ruang Lingkup ....................................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 41

A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ............................................................ 41

B. Lokasi Penelitian ................................................................................... 41

C. Subjek Penelitian ................................................................................... 42

D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................... 44

E. Teknik Analisis Data .............................................................................. 46

F. Teknik Keabsahan Data ......................................................................... 48

BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA .......................................... 50

A. Profil Panti Asuhan ................................................................................ 50

1. Sejarah Panti Asuhan ......................................................................... 50

2. Struktur Lembaga Panti Asuhan ........................................................ 55

3. Sarana Prasarana ................................................................................ 58

4. Profil Anak Asuh ............................................................................... 69

5. Kerjasama .......................................................................................... 73

B. Identitas Subjek Penelitian .................................................................... 76

C. Proses Pelayanan Sosial Bagi Penyadang Disabilitas Mental ............... 77

1. Mapping Penyandang Disabilitas ..................................................... 79

2. Tahap Pendekatan Awal (Engagement, Intake, Contack,

and Contract) ................................................................................... 81

3. Pengungkapan dan Pemahaman Masalah (Asessment) ..................... 83

4. Planning Treatment .......................................................................... 88

5. Intervensi ........................................................................................... 93

6. Evaluasi, Terminasi, dan Rujukan .................................................... 103

D. Tahapan Proses Pelayanan Sosial Bagi Penyandang Disabilitas Mental

di Panti Asuhan St.Theresia .................................................................. 113

E. Hasil Analisis Penelitian ........................................................................ 114

F. Kelebihan dan Kelemahan Hasil Penelitian ........................................... 115

BAB V PENUTUP .......................................................................................... 116

A. Kesimpulan ......................................................................................... 116

xiii

B. Saran .................................................................................................... 118

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 120

LAMPIRAN ................................................................................................... 122

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 8

Tabel 4.1 Sarana dan Prasarana Panti Asuhan St. Theresia ............................ 61

Tabel 4.2 Bentuk Kerjasama ........................................................................... 74

Tabel 4.3 Identitas Subjek Penelitian .............................................................. 76

Tabel 4.4 Rencana Pengembangan ................................................................. 88

Tabel 4.5 Rencana Rehabilitasi Individual ..................................................... 91

Tabel 4.6 Jadwal Harian .................................................................................. 94

Tabel 4.7 Jadwal Kegiatan Harian .................................................................. 95

Tabel 4.8 Periode Laporan Hasil Penanganan Klien ...................................... 103

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Miles dan Huberman ................................................................... 47

Gambar 4.1 Panti Asuhan St. Theresia ........................................................... 50

Gambar 4.2 Struktur Lembaga Panti Asuhan St. Theresia ............................. 55

Gambar 4.3 Panti Asuhan St. Theresia Tampak Dari Belakang ..................... 62

Gambar 4.4 Tempat Tidur Anak Asuh Dan Pengeurus Panti St. Theresia ..... 63

Gambar 4.5 Kamar Mandi Panti Asuhan St. Theresia .................................... 64

Gambar 4.6 Taman Panti Asuhan St. Theresia ............................................... 65

Gambar 4.7 SLB St. Theresia ......................................................................... 65

Gambar 4.8 Ruang Tamu Panti Asuhan St. Theresia ...................................... 66

Gambar 4.9 Dapur Panti Asuhan St. Theresia ................................................ 67

Gambar 4.10 Tempat Mencuci Pakaian Panti Asuhan St. Theresia ............... 67

Gambar 4.11 Gua Maria Untuk Berdoa Biarawati ......................................... 68

Gambar 4.12 Lahan Berkebun Sawi ............................................................... 69

Gambar 4.13 Pendampingan Kepada Anak Disabilitas Mental ...................... 98

Gambar 4.14 Proses Terapi Motorik ............................................................... 99

Gambar 4.15 Terapi Motorik Anak ................................................................. 100

Gambar 4.16 Kegiatan Santai Penyandang Disabilitas ................................... 100

Gambar 4.17 Pelayanan Makan Siang ............................................................ 101

Gambar 4.18 Kegiatan Mewarnai ................................................................... 102

xvi

DAFTAR BAGAN

Bagan 4.1 Sistematika Kerja .......................................................................... 113

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Ijin Penelitian .................................................................... 122

Lampiran 2. Hasil Cek Plagiasi ........................................................................ 123

120

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Kurniawan, J Luthfi; Sukmana, Oman; Abdussalam & Masduki. 2015. Negara

Kesejahteraan dan Pelayanan Sosial. Malang: Intrans Publishing.

Idrus, Muhammaad. 2009. Metode Peneliti Ilmu Soaial. Penerbit Erlangga: PT.

Gelora Askara Pratama.

Apriyanto, Nunung. 2013. Seluk Buluk Tunagrahita & Strategi Pembelajaran.

Jogjakarta: Javalitera.

Fahrudin, Adi. Juni 2012.Pengantar Kesejahteraan Sosial. Bandung: PT Refika

Aditama.

Suyanto, Bagong., Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif

Pendekatan. Jakarta: Kencana.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung:

Alfabeta.

Higham, Patricia. 2016. Social Work Introducing Professional Practice. London:

Sage Publications.

Skripsi

Yunus, Mahmud. 2017. Studi Kasus Tentang Kualitas Pelayanan Sosial di

Yayasan Panti Sosial Asuhan Anak Al Mubarokah Lebak Bulus. Jakarta:

Fakultas Ilmu Dakwan dan Ilmu Komunikasi. Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

Putra, Perdana, Bayu. 2016. “Pola Pelayanan Sosial Berbasis Keluarga Terhadap

Anak Disabilitas mental Di Yayasan Narendra Krida Tanggerang

Selatan”.UIN Syarif Hidayatulah Jakarta.

Reskiawati, Fitria. 2016. “Pola Pembinaan Penyandang Disabilitas Tubuh Pada

Panti Sosial Bina Daksa Wirajaya Makassar”. UIN Alauddin Makassar.

Jurnal

Hadi, Sumasno.”Pemeriksaan Keabsahan Data Penelitian Kualitatif Pada

Skripsi”. Universitas Lambung Mangkurat: Banjarmasin. Hal 75.

Adhityanto, Arief. 2018. “Pemberdayaan Disabilitas mental dalam Perspektif

Pemenuhan Kebutuhan Dasar Pada Unit Pelaksana Teknis Dinas Pondok

Sosial Kalijudan (UPTD Ponsos Kalijudan) Dinas Sosial Kota Surabaya”

dalam Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik. Volume 6, Nomor 3.

121

Kementerian Sosial dalam Angka Pembangunan Kesejahteraan Sosial. 2012.

Jakarta. Badan Pendidikan dan Penelitian Kesejahteraan Sosial Pusat Data

dan Informasi Kesejahteraan Sosial.

Abdullah, Hamid. “Strategi Pemberdayaan Anak Penyandang Disabilitas mental

Pada Unit Pelaksanaan Teknik Dinas (UPTD) Pondok Sosial Kaliju dan

Surabaya”. Universitas Negeri Surabaya.

Ummuhanifah, Intifadah; Moch. Zainuddin, & Ginanjar, Gigin. 2015. “Pelayanan

Sosial Bagi Anak Jalanan dan Orang Tua Anak Jalanan Ditinjau dari

Perspektif Pekerjaan Sosial”.

Internet

Jogloabang, 4 Agustus 2019. “UU 8 Tahun 2016 tentang Penyandang

Disabilitas”.

Jogloabang, 22 Agustus 2019. “Permensos 9 tahun 2018 tentang Standar Teknis

Pelayanan Dasar pada SPM Bidang Sosial di Daerah”.

Antaranews.com, 16 November 2007. “Disabilitas mental di Indonesia Capai 6,6

Juta Orang”.

Lukito, Dhany. “Dinsos Blitar Fasilitasi Penyandang Disabilitas”. Elshinta.com.

20 September 2019.

Proses Pelayanan Sosial. http://dokumen.tips/documents/buku-sakupekerja-

sosialdocx.html. Online pada 17 Oktober 2019.

Pengertian Pelayanan. https://kbbi.web.id/pelayanan. Online 26 September 2019.

Pengertian Proses. https://kbbi.web.id/proses. Online 31 Oktoober 2019.

123

Lampiran 2. Hasil Cek Plagiasi