Proposta para uma mudança nos processos organizacionais zusammenarbeit.

Sistema DatachkProposta para uma mudança nos processos

organizacionais

zusammenarbeit

AgendaO caso idealA realidadeSolução propostaO sistema no caso críticoConsiderações finais

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O caso ideal Mais pessoal + mais infraestrutura =

melhoria dos processos?◦ Provavelmente, mas...◦ Não necessariamente!


Não há perspectiva de contratação de pessoal

Não há verba suficiente para mudanças significativas na infraestrutura

Por outro lado...◦ O software que propusemos não será útil sem

uma mudança mínima nos processos organizacionais

Ok, mas e agora?

A realidade


Em vez de mais pessoal...◦ Realocação de pessoal◦ Divisão das tarefas entre os educandos◦ Organização de grupos responsáveis pelos

processos◦ Criação de protocolos no ciclo de vida de cada

processo Em vez de mudanças significativas na

infraestrutura...◦ Reorganização dos processos e do espaço

disponível Somente? Não, tem mais um detalhe...

Solução proposta


Simplesmente implantar o Sistema Datachk não irá resolver os problemas nos processos, mas:◦ Ajudará a seguir os protocolos dos processos◦ Armazenará registros dos equipamentos, das

pessoas, das tarefas realizadas e do trabalho dos educandos

◦ Possibilitará criar documentação para planejamento e organização do centro (no futuro)

Solução proposta


Mais mudanças serão necessárias nos processos!◦ Novos processos devem ser criados◦ Os educandos deverão participar de todos os

processos◦ Organização em ciclos deverá ser implantada

Solução proposta


Como assim?◦ Primeiramente reorganizar os processos e seus ciclos

de vida Mas, antes de qualquer coisa:

◦ Foco na entrada de doações...◦ E no estoque!

Uma pergunta: o estoque é lugar de aprendizado para os educandos?◦ A verdade é que eles próprios nos fizeram acreditar

que sim!◦ Então, devemos criar um processo para facilitar isso

A palavra de ordem é “pré-teste”!

Solução proposta


Tá, isso tudo tá muito bonito, mas... ◦ Como é a história mesmo? Para que serve o

pré-teste?

Solução proposta

Nada como

o velho papel Alocação

temporária do pessoal da

manutenção

Pré-testeEstoqu

e

Descarte


Com o pré-teste, o CRC não precisará se preocupar com peças defeituosas◦ E isso é bom por vários motivos:

Organização Espaço físico Melhoria na etapa de montagem e nos processos

seguintes Resolve o problema de compatibilidade,

mas não o de usabilidade

Solução proposta


E por que a usabilidade deveria me importar?◦ Porque aumenta a qualidade do trabalho no CRC◦ E o software seria melhor aproveitado

E o que eu preciso fazer para melhorar essa usabilidade?◦ Reorganizar os processos!

Solução proposta


Datachk

Recebimento

Entrega

Manutenção

Estoque

Reforma proposta para os processos:

Solução proposta



Solução proposta

Datachk

Recebimento

Entrega

Manutenção

Estoque

Recebimento:o Dividir material por tipoo Implantar o pré-testeo Testar cada tipo de

equipamento por vezo Descartar equipamentos

defeituososo Cadastrar equipamentos

utilizáveiso Guardar em local próprio

para o tipo de material



Solução proposta

Datachk

Recebimento

Entrega

Manutenção

Estoque

Estoque:o Cadastrar equipamentos

utilizáveiso Gerenciar espaço físicoo Entregar peças por

demanda para a manutenção



Solução proposta

Datachk

Recebimento

Entrega

Manutenção

Estoque

Manutenção:o Montar computadores

com as peças entregues pelo estoque

o Resolver eventuais problemas

o Trocar peças que apresentem problemas de compatibilidade

o Testar o computador



Solução proposta

Datachk

Recebimento

Entrega

Manutenção

Estoque

Entrega:o Organizar o espaço físico

de armazenamento dos computadores prontos

o Empacotar os lotes prontos

o Despachar os lotes para o transporte


Sistema no Caso Crítico

Datachk

Recebimento

Entrega

Manutenção

Estoque

Doação


Em suma:◦ Acreditamos que a inserção de um pré-teste em

conjunto com a aplicação de um esforço maior na etapa de estoque diminuiria em pelo menos 50% o tempo gasto na etapa de manutenção com peças defeituosas, liberaria o espaço físico hoje ocupado por peças defeituosas e aumentaria significativamente a usabilidade do software proposto

Considerações finais


Como o software fará parte de todos os processos, reformulá-los para que se adaptem ao software proposto melhoraria a qualidade do serviço, bem como o controle e gestão de todo o fluxo do centro

Considerações finais


Obrigado!

::zusammenarbeitideias

colaborativas::http://www.cin.ufpe.br/~rcaf/

datachk/

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