Projektmanagement und Prozessmessung - Stichwortverzeichnis
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272
Stichwortverzeichnis
AAffinitäts-Diagramm 91Aussagekraft von Messergeb-
nissen 232Auswertung der Befragung
196Auswirkungen der Projekt-
portfolio-Scorecard 234
BBalanced Scorecard 135, 138,
140Balkendiagramm 177Baum-Diagramm 92Befähiger (Enablers) 100Befragung 196Benchmark 111Benchmarking 111, 217Benchmarking der Geschäfts-
bereiche 219Benchmarking der internen
Prozesse 218Blasendiagramm 179Bottom-up 142BSC 146Business Case 35, 227
DDifferenzierung von Projek-
ten, Projektarten 34DuPont-Kennzahlenmodell
130
EEFQM 146EFQM-Modell 96, 99, 100,
101, 109, 113, 114, 116Einflussmatrix 148Eingriffsgrenzen 173Empirische Sozialforschung
16Empowered Projektorganisa-
tion 59Endergebnis der Fallstudie
212Entwicklung des Fragebo-
gens 167
Entwicklungsperspektive 123, 137
Erfüllungsgrad 177Ergebnisauswertung 170Ergebnisorientierung 97Ergebnisse (Results) 100Ergebnisse der Befragung 196Ergebnisvisualisierung 211Erkenntnistheorie 14Excellence 96Excellence-Modell 96, 109
FFallstudie 212Fehlerkosten 81, 84Fehlerverhütungskosten 81Finanzperspektive 123, 136Fragebogen 167Fragestellungen für die Mes-
sung des Serviceprozesses 213
Führung 74, 97, 101
GGenerisches Prozessmodell
185Gesellschaftsbezogene Ergeb-
nisse 104Grundkonzepte von Excel-
lence 97GWB-Kennzahlenmodell 131
HHard Facts 122Histogramm 90
IInnovation 79Interessengruppen 94Interessenpartner 98Interpretation der Ergebnisse
210Interview 23, 164Investitions-Scorecard 140ISO 9000:2000 74, 113ISO 9001:2000 76, 114, 116
JJP-PPSC 160
KKennzahlen 123, 125Kennzahlenmodell 130, 131,
132Kennzahlensysteme 129, 134Komplexität 18Konstruktivismus 14Kontinuierliche Verbesse-
rung 77, 79Korrelations-Diagramm 90Kostengrößen 127Kundenbezogene Ergebnisse
103Kundenorientierung 74, 95,
97Kundenperspektive 123, 136
LLernperspektive 123, 137Lieferantenbeziehungen 74
MMalcolm Baldrige National
Quality Award 96Managementsystem 72Managementwerkzeuge 91Matrix-Diagramm 92Methodik der Ergebnisaus-
wertung 170Mitarbeiter 102Mitarbeiterbezogene Ergeb-
nisse 103Mitarbeiterorientierung 95,
97Modell der JP-PPSC 160
NNetzplan 92
OObjektstrukturplan 40Organisationstheoretisch-sys-
temischer Projektmanage-ment-Ansatz 32
PPareto-Analyse 91Partnerschaften und Ressour-
cen 103
Stichwortverzeichnis
273
PDCA-Kreis 75, 93Phasenstruktur des Projektab-
wicklungsprozesses 121Politik und Strategie 102Portfolio 92Potenzialperspektive 137PP 146PPSC 146PPSC-Modell 146Problem-Entscheidungs-Plan
92Programme 35, 36Programm-Scorecard 140Project Excellence 235Project-Excellence-Modell
105Projekt 26, 35Projektabschluss 39, 51Projektabwicklungsprozess
121Projektarbeit im Unterneh-
men 55Projektarbeitspaketspezifika-
tionen 42Projektarten 150Projektbalkenplan 43Projektcontrolling 38, 50Projektdiskontinuität 39Projekte-Netzwerk 59Projekterfolgskriterien 39Projektfinanzmittelplan 44Projekt-Kontext 45Projektkoordination 38Projektkostenplan 44Projektkultur 49Projektmanagement 28, 118Projektmanagement-Ansätze
31Projektmanagement-Büro 68,
235Projektmanagementprozess
36, 88Projektmeilensteinplan 42Projektnetzplan 43Projektorganisation 46, 59Projektorientierte Unterneh-
men 51, 119, 120Projektpersonaleinsatzplan
44Projektportfolio 62, 149Projektportfolio-Datenbank
152Projektportfolio-Group 67Projektportfolio-Manage-
ment 62Projektportfolio-Manage-
ment-Prozess 63Projektportfolio-Scorecard
140, 143, 144, 222, 234, 237
Projektportfolio-Scorecard-Perspektive 155
Projektrisikomanagement 49Projekt-Scorecard 140Projektstart 38Projektstrukturplan 41Projektterminliste 43Projektumweltanalyse 45Projektziele 40Prozess 128Prozesse 69, 103Prozesskennzahlen 125, 126Prozesskette 120Prozesslandschaft 117, 120Prozess-Lifecycle 117, 118Prozessmanagement 73, 117,
118Prozessmesskriterien 149Prozessmodell 75, 77, 185Prozessmodell der ISO
9001:2000 76Prozessorientierte Kennzah-
len 125Prozessorientierter Ansatz 74,
75Prozessorientiertes Qualitäts-
management 74, 76Prozessorientierung 70, 95,
97Prozessperspektive 123, 137Prüfkosten 81
QQualität 71, 72Qualitative Interview 23, 164Qualitative Sozialforschung
21Qualitätsentwicklung 87Qualitätsgrößen 127Qualitätskontrolle 87Qualitätskosten 81, 82, 83Qualitätsmanagement 73, 74,
76Qualitätsmanagement-
Grundsätze 73, 74Qualitätsmanagement-Sys-
tem 73Qualitätsplanung 87Qualitätssicherung 87Qualitätswerkzeuge 89Quality Gates 86
RRADAR-Logik 108, 109Radikaler Konstruktivismus
14Regelkarte 90, 172Regelkreis 109Relationen-Diagramm 92
Return on Quality (RoQ) 132Return-on-Quality-Kennzah-
lenmodell 132Rollout einer Projektportfo-
lio-Scorecard 222Routineaufgaben 35
SSchlüsselergebnisse 104Schlüsselprozesse 109, 110Selbstreferenz 19Siemens-Leitsätze 183Soft Facts 122Sozialforschung 16, 21Spinnendiagramm 177Ständige Verbesserung 76Steuerung von Systemen 20Strategiebeeinflussung von
Prozesszielen 223Strategieoperationalisierung
136Strichliste 91Systemtheorie 16, 17Systemvergleich (BSC, PPSC,
PP und EFQM) 146
TTop-down 142Total Quality Management
93, 94
UUnternehmen
-, Projektarbeit 55-, projektorientierte 51, 119,
120Unternehmerischer Regel-
kreis 109Unterscheidung Produkt, Pro-
zess und Projekt 33Ursache-Wirkungs-Dia-
gramm 90
VVerbesserung 76, 77, 79Verbesserungskreis 75Verbesserungspotenziale 224Verbesserungsprozess 77Verlaufs-Diagramm 90
WWechselwirkungen der
Projektportfolio-Scorecard-Perspektiven 155
Weiterentwicklung der Pro-jektportfolio-Scorecard 237
ZZeitgrößen 127