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Progetto A – Gruppo Barone RossoDB-PT-Met life

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Come ottimizzare occasioni e canali di contatto…

04/22/2023 01:51:31 PM 2010 DB Blue template

2

Cliente Conto Carta

Cliente con Assicurazione in scadenza/attiva

• Utilizzo mail e cellulare• Lettera di Benvenuto• Social network + blog• Recall filiale

• Lettera di preavviso scadenza polizza

• Recall telefonico e colloquio in filiale• Utilizzo mail e cellulare

• Ricordiamo benefici Conto Carta

• Proposizione ass.va promozionale

• Avviso polizza in scadenza e proposta rinnovo con prodotto promozionale

• 60 gg dopo sottoscrizione

• legata ad evento specifico (i.g. compleanno, ricorrenza)

• 60 gg dopo attivazione

• 90 gg prima della scadenza

Utilizzo informazioni prese da profilazione cliente come driver per ottimizzazione occasioni di contatto : sistemi di CRM locali e/o globali

Mezzi Messaggi Frequenza Contatto

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…cosa proporre ad un cliente conto carta e…

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3

Cliente senza polizza e con carta

• Prolungamento omaggio di 2 anni rispetto a quelli contrattualmenti previsti con copertura attiva solo in caso di perdita posto di lavoro

• Promozione con durata 18 anzichè 12 mesi, stesso prezzo

Cliente con polizza attiva su altra linea

di business

Polizza CPI Polizza Benessere

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…cosa proporre ad un cliente con polizza in scadenza

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Polizza CPI

Polizza Benessere

• Prolungamento di 2 anni della precedente polizza in caso di acquisto nuova polizza a tariffa standard

• Promozione con durata 18 anzichè 12 mesi, stesso prezzo