PROFESORA: BLANCA ELVIRA LOPEZ VILLARREAL.

ROGEL TORRES LILIANA.GALINDO CALVA GUSTAVO.

ROCHA MAQUEDA ANAYELI.PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO.GERARDO CHÁVEZ RICARDO.TORRES RAMIREZ PRISCILA B.FERNÁNDEZ CRUZ LIZETH M.SANCHEZ PEREZ LESLIE ITZEL.

MICROAMBIENTE.

INTERNO.

INTERMEDIARIOS COMERCIALES.

ORGANISMOS GREMIALES.

AGENTES AUXILIARES.

INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA

MERCADOTECNIA.

ENTORNO DEL

MARKETING.

COMPETIDORES.

PROOVEDORES Y SUBCONTRATISTAS.

CLIENTES.

PRISCILA B. TORRES RAMIREZ

MACROAMBIENTE.

ENTORNO NATURAL.

ENTORNO SOCIOCULTURAL.

ENTORNO DEMOGRAFICO

ENTORNO ECONOMICO.

ENTORNO CIENTIFICO-TECNOLOGICO.

ENTORNO POLITICO-LEGAL.

ENTORNO INDUSTRIAL.

ENTORNODEL

MARETING.

PRISCILA B. TORRES RAMIREZ

CAPACIDAD

• ES EL GRADO EN QUE INFLUYEN PARA SOSTENER EL CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN. LAS ETAPAS DE RIQUEZA Y CRECIMIENTO GENERAN ABUNDANCIA DE RECURSOS, QUE SIRVEN COMO AMORTIGUADOR EN ÉPOCAS DE ESCASEZ RELATIVA

VOLATILIDAD

• ES EL GRADO DE INESTABILIDAD QUE PREVALECE CUANDO HAY MUCHOS CAMBIOS IMPREVISIBLES, EL ENTORNO ES DINÁMICO Y LA ADMINISTRACIÓN TIENE DIFICULTADES PARA PRONOSTICAR LAS PROBABILIDADES DE LAS DISTINTAS ALTERNATIVAS DE DECISIÓN. EN EL OTRO EXTREMO SE ENCUENTRA LA ESTABILIDAD.

COMPLEJIDAD

• ES EL GRADO DE HETEROGENEIDAD Y DISPERSIÓN DE LOS ELEMENTOS Y FACTORES DEL AMBIENTE; LOS ENTORNOS SIMPLES SON HOMOGÉNEOS Y CONCENTRADOS.

PRISCILA B. TORRES RAMIREZ

PROVEEDORES CONSUMIDORES. INTERMEDIARIOS.

TRANSPORTISTAS. COMPETIDORES EMPRESAS OFICIALES.

LA EMPRESA PRODUCTORA ES LA INSTITUCION QUE FABRICA O ACONDICIONA UN BIEN O SERVICIO, YA SEA PARA UN MERCADO O UNO O VARIOS SEGMENTOS DEL MISMO.

LOS FABRICANTES PUEDEN REALIZAR ACTIVIDADES COMO DISEÑO, EXTRACCION, MUNUFACTURA Y LAS DIVERSAS ACTIVIDADES LIGADAS AL MERCADO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

DICHAS ACTIVIDADES SE ENCUENTRAN PERMEADAS POR EL AMBIENTE INTERNO PROPIO DE LA EMPRESA, QUE NO DEPENDE DEL ÁREA DE MERCADOS, PERO QUE REPERCUTE EN SUS RESULTADOS Y QUE SE CONOCE COMO LA “CULTURA ORGANIZACIONAL”

PRISCILA B. TORRES RAMIREZ

Ambiente interno.- son las actividades de marketing que están inmersas en el ambiente

interno de la propia empresa.

Intermediarios comerciales.- son los que ayudan a la empresa a comercializar y distribuir

sus productos

Divididos en mayoristas y minoristas .

Organismos gremiales.- Son cámaras asociadas de carácter privado para el estudio, regulación,

mejoramiento y defensa de los interese gremiales a sus afiliados.

Ejemplo : COPARMEX Y CONCANACO.

Agentes auxiliares.- Son las empresas y personas que ayudan a los fabricantes e intermediarios a realizar con mayor eficiencia y eficacia el

mercado

Ejemplo : INEGI, INFOTEC, NAFINSA, ETC.

Instituciones relacionadas con el marketing.- Se incluyen instituciones publicas y privadas que facilitan las actividades de las empresas.

Competidores.- son las organizaciones que comercializan productos y/o servicios iguales o parecidos a los de la compañía .

Son los que nos abastecen la materia prima para fabricar productos y/o servicios.

Son quienes adquieren los productos de la empresa.

AYUDAN A LOS PRODUCTORES A COMERCIALIZAR

Y DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS

INVIERTEN SU DINERO PARA

ADQUIRIR MERCANCIA Y REVENDERLA

INTERCAMBIAN GRANDES

VOLUMENES DE BIENES Y SERVICIOS

MANTIENE CONTACTO DIRECTO CON LOS USUARIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

EMPRESAS Y PERSONAS

QUE AYUDAN A FABRICANTES E INTERMEDIARIOS A HACER MAS EFICIENTE Y EFICAZ SU MERCADEO

MEDIANTE; EL ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCION, FINANCIAMIENTO Y ASEGURAMIENTO DE SUS

PRODUCTOS

II

NAFIN

FUNDAMENCA SEDUE

SE

SECOFI

SSA

CFC

Directos

Son de un mismo sector o

actividad y compiten en tecnología, productos o

servicios iguales o similares

Como la industria

de equipos de

computo personal

Indirectos

Pertenecen a diferentes sectores de

actividad, con diferentes

líneas y familias de productos

Industrias electrodomésticas , línea blanca,

fabricación de muebles, turística

La empresa canaliza hacia ellos esfuerzos, actividades e inversiones de marketing

ORGANIZACION

MICROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

ENTORNO NATURAL.

ENTORNO SOCIOCULTURAL.

ENTORNO DEMOGRAFICO

ENTORNO ECONOMICO.

ENTORNO CIENTIFICO-TECNOLOGICO.

ENTORNO POLITICO-LEGAL.

ENTORNO INDUSTRIAL.

Se refiere a los ecosistemas en que actúan y se desarrollan las compañías .

Y también las repercusiones de las actividades empresariales en esos ecosistemas.

Hay sistemas de valores y modelos de “civilización” queno toman en cuenta el entorno, que además sonirresponsableso están mal desarrollados. Autoritarismo.

Ignorancia.

Centralismo.

Militarismo.

Y se ve manifestado en la imposición de sistemaspolítico-económicos poco propicios para el desarrollocomercial entre otros aspectos.

El ser humano induce megaconcentraciones humanasque van desplazando y depredando los hábitats de lasdemás especies, al utilizar energías, materiales ytecnologías de manera irresponsableincontrolablemente contaminantes. Su justificación esel desarrollo mismo.

La escases y la degradación creciente de diversosrecursos renovables (agua, aire, bosques) no ofrecenproblemas inmediatos, pero a la larga será unproblema grave.

Hay una creciente preocupación pública que discutedentro de espacios educativos y medios decomunicación y la perspectiva del marketing y susoportunidades de mercadeo. Estas difusiones seconstituyen en oportunidades de mercadeo que seabren o se cierran en diferentes ámbitos tecnológicos.

“Por la creación de empresas con tecnologíasespecializadas en la seguridad, manejo, reciclaje,eliminación de fuentes contaminantes.”

Estas situaciones son desafiantes en cuanto ocreatividad, ética y responsabilidad social para lasorganizaciones.

Lo constituyen las características de la población, susactividades y su distribución. Esta información esbásica para la mercadotecnia, debido a que laspersonas son las que forman el mercado.Características importantes de la población para elmkt.

Capacidad de compra.

Como gastan su dinero.

Donde gastan su dinero.

Cual es el estímulo para la voluntad de compra

Estos factores nos lleva a realizar pronósticosdemográficos en diversos horizontes temporales, quefacilitan la planeación y las actividades del marketing.

Factores Demográficos.

Tamaño de la Población

Distribución geográfica.

Tendencias migratorias.

Distribución por Edades y Sexo.

Tasa de nacimientos y fallecimientos.

Composición social, económica, ética y religiosa.

Políticas de control poblacional.

Los censos económicos, comerciales y de la industria se realizan cada 5 años, y los demográficos por décadas. En el 2005 según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) por:

51.3% de sexo femenino y 48.7 de sexo masculino. (52,974,118 + 50,289,270 = 103,263,388)

La mediana de edad era de 23 años hombres y 25 años mujeres. La población creció 5.8 millones del 2000 al 2005 (1% anual). El 40% de la población se encontraba en 5 Estados:

Estado de México con el 13.6% D.F. Con el 8.5%

Veracruz con el 6.9% Jalisco con el 6.5% Puebla con el 5.2%

Esta formado por creencias, sistemas de valores , normas de relación, significados, símbolos e incluso por un lenguaje o

vocabulario particular.

Existen diferentes grupos sociales en cada cultura . Por ejemplo los integrantes de un mismo grupo social pueden poseer

diferentes estilos de vida y preferencias en productos/servicios marcas, uso de los medios de comunicación , etc.

Identificar, medir variables y factores que conforman y transforman el ambiente cultural de las sociedades contemporáneas puede ser especulativo; pero mantener un seguimiento a través del estudio de la moda, el esparcimiento y la alimentación permite adecuar las mezclas d mercadeo y los nichos de mercado que tiene la empresa.

Implica la combinación en esferas organizadas de variables :

•culturales económicas

•político-legales

•tecnológicas

GenteMoralReligiónTrabajoRecreaciónNiveles de saludAlimentaciónVestidoViviendaSeguridad

Niveles socio- económicos EstatusJerarquíasArquetipos socialesEstilos de vida cambiantes

FACTORES DEL ENTORNO SOCIAL

•VARIABLES

CULTURALES,

ECONOMICAS,

POLITICO LEGALES Y

TECNOLOGICAS

•LA MORAL

•LA RELIGION

•EL TRABAJO

•LA RECREACION

•LOS NIVELES DE

SALUD

•ALIMENTACION

•VESTIDO

•VIVIENDA

•SEGURIDAD

•COMUNICACIONES

•SERVICIOS PUBLICOS

•INSTITUCIONES

SOCIALES

•MECANISMOS DE

RELACION

•NIVELES SOCIO-

ECONOMICOS

•ESTATUS

•JERARQUIAS

•ARQUETIPOS

SOCIALES

•ESTILOS DE VIDA

FLUCTUACIONES DE CADA FACTOR QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA Y ACTITUDES DE UN POSIBLE COMPRADOR

Del ahorro y la frugalidad “pensando en el futuro” al “gasto ahora, por que mañana quien sabe y compro a crédito”, aunque por el costo del crédito mejor lo dejo para después”

Del “trabajar para vivir mejor” al “consumo, luego existo y me divierto por que trabajo”

De la valoración de la castidad y el dominio del esposo a la igualdad sexual y en los roles de pareja.

Dela dependencia en uno mismo y del apoyo de la familia a la dependencia en la jubilación, la ayuda del gobierno o de otras instituciones externas.

Con la civilización industrial, sus constituciones y las formas de vida que entraña han surgido una serie de problemas que coinciden en la comercialización.

Las disparidades tecnológicas, sociales, económicas y culturales al interior de las sociedades y entre sociedades, con respecto al desarrollo industrial.

La dirección y las políticas para el desarrollo e integración de regiones y grupos humanos mas atrasados o marginales, en la cambiante sociedad en proceso de industrializarse.

La inseguridad en las ciudades y en el trabajo extingue algunas actividades y productos como el turismo social, los paseos nocturnos etc.

De la relación estrictamente comercial, labora e impositiva de la empresa con la sociedad al desempeño ético y la asunción de su responsabilidad para con el bienestar social

Por el estancamiento en los mecanismos tradicionales de ascenso social y desvalorización de las actividades de crecimiento o desarrollo a largo plazo de los individuos.

La crisis del sistema educativo

De una guía gubernamental tradicional, nacionalista e incuestionable a la necesidad de una aprendizaje social e institucional de la democracia y de la participación social responsable.

Los movimientos de consumidores mas activos en el rechazo de practicas comerciales no diáfanas o enajenantes, movimientos que se orientan cada vez mas hacia la calidad.

DESEMPEÑO DE LA ECONOMÍA

La disponibilidad

y las alteraciones

en los precios de los recursos

naturalesLa falta de

competitividad interna y

externa de las empresas.

Falta de una cultura

industrial en los

empresarios.

Medidas proteccionista

s mal aplicadas y practicas

desleales de comercio

Ausencia de estímulos e

inversiones en investigación y

desarrollo tecnológico.

Inadecuadas políticas

internacionales

Erróneas políticas de

información

Ajustes, transformaciones y

cambios

Modos de trabajar, divertirse y hábitos

de consumo

ENTORNO CIENTÍFICO -TECNOLÓGICO

TECNOLOGÍA Producción de

conocimientos, técnicas y procedimientos sobre el

como se financian, producen distribuyen y venden los

bienes y servicios.

Nuevas Industrias

ModificaIndustrias

Oportunidad de cooperación

Nuevos horizontes de comunicación

MERCADOTECNIA

Telecomunicación

Transportación Computación Medicina Plásticos Metales

El dispositivo legal mexicano que enmarca y rige lasrelaciones de la sociedad se integra en tres secciones:

1. Federal

2. Estatal

3. Municipal

Y en sus poderes:

1. Legislativo

2. Ejecutivo

3. Judicial

Entrelazados por la variable política, influye en ladefinición

estratégica y operacionalización de la mezcla demercadeo de

las empresas.

•La legislación protege a las compañías de la competenciacuando está no actúa de manera adecuada, como en losprecios de garantía y acaparamiento.

•Protege al consumidor de los empresarios o empresascomerciales, a través de la ley federal del consumidor.

•Protege a la sociedad en contra de conductas comerciales oproductivas nocivas como la especulación y contaminación.

•En el cambio tecnológico y social se observa una mayor

regulación que en el pasado, lo que trae como consecuencia

que los industriales se vena obligados a sujetarse a estas y a

conocer las nuevas legislaciones cada vez más complejas que

deben considerar al generar y lanzar nuevos productos o

abordar nuevos mercados.

En este sentido existen dos tipos decomportamiento comercial:

COMPORTAMIENTO COMERCIAL

COMPORTAMIENTO ÉTICO COMPORTAMIENTO DE LA LOGÍSTICA

Es la actitud que varía de unasociedad a otra, en relación consus costumbres y valores

Es una red de organizacionesque participan en lastransacciones de propiedad,enlazadas al movimiento físicode los elementos materiales queparticipan en una cadena deproducción

Disponibilidad de dinero y por la legislación impositiva.

Incluye leyes y reglamentos aprobados por las institucionesdedicadas a proteger el medio ambiente.

Aquí se incluyen estímulos y subsidios agrícolas o para laconstrucción de barcos, transportación de pasajeros enferrocarriles, así como tarifas y aranceles que afectan a laindustria en lo particular.

El gobierno informa a través de sus agencias y dependencias alpúblico en general, por medio de licitaciones y comunicacionesen el Diario Oficial que deben hacer respecto a ciertosproductos y giros de actividades en situaciones determinadas.

La conducta de las compañías es inf luida cada vez más por losprocesos políticos y legales de la sociedad que se manifiestanen el conjunto de leyes que influyen en la conducta de lasinstituciones sociales.

Libertad de buscar su propio interés, excepto cuando ésteresulte dañino a otros.

En vez de considerar a la legislación y a la acción política como

amenazas a la “Libertad de Empresa”, el empresario debe

verlas como una fuente de oportunidades para mejorar su

desempeño interno, y apoyarse en ellas para servir y satisfacer

adecuadamente las necesidades del consumidor y de la

sociedad en general.

Aunque también es necesario perfeccionar los ordenamientos

orientados a regir y estimular actividades particulares, como

es el caso de una legislación para las PyMES.

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Todos los niveles de gobierno crean y operan organismos para

hacer cumplir los reglamentos y las normas que influyen en las

actividades empresariales.

El régimen jurídico mexicano dirigido a los industriales,

comerciantes y consumidores, se manifiesta entre otras

legislaciones en:

Constitución política de los Estados

Unidos Mexicanos y la de los estados

de la Republica donde se opere.

Ley General de Población

Ley General de Educación

Ley de Profesiones

Ley General de Sociedades

Mercantiles

Ley de Sociedades Cooperativas

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Ley General de Sociedades de

Inversión

Ley para Regular las Agrupaciones

Financieras

Ley General de Títulos y

Operaciones de Crédito

Ley de Instituciones de Crédito

Ley General de Organizaciones y

Actividades Auxiliares del Crédito

Ley Federal de Protección al

Consumidor

Ley Federal de Competencia

Económica

Ley de la Propiedad Industrial

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Ley Federal sobre Metrología y

Normalización

Ley de Cámaras de Comercio y de

la Industria

Ley general de Salud

Ley Federal de Sanidad Vegetal

Ley Federal de Sanidad Animal

Ley Federal de Cine, Radio y

Televisión

Ley de Imprenta

Ley Federal de Rifas y Sorteos

Ley Federal de Derechos de Autor

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Ley Federal de Correduría Publica

Ley de Adquisiciones y Obras

Publicas

Ley Aduanera

Ley de Comercio Exterior

Ley de la Comisión para la Protección

del Comercio Exterior COMPROMEX

Ley de Inversiones Extranjeras

Ley de la Tarifa del Impuesto General

de Importación

Ley Federal de Derechos

Ley Federal de Turismo

Ley General de Instituciones de

Seguros

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Ley General de Instituciones de Finanzas

Ley sobre el Contrato de Seguro

Ley General de Quiebras y Suspensión

de Pagos

Legislación Bancaria

Ley Monetaria

Ley del Mercado de Valores

Ley de Vías Generales de Comunicación

Ley General de Transporte

Ley de Navegación y Comercio Marítimo

Ley de Puertos

Ley de Transporte Marítimo

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Ley de Caminos, Puentes y

Autotransporte Federal.

Ley de Transporte Aéreo y Servicios

Conexos

Ley Federal del Trabajo

Ley Orgánica de la Administración

Publica Federal

Ley General del Equilibrio Ecológico y

la Protección al Ambiente

Código de Comercio

Código Fiscal de la Federación y

Legislaciones Tributarias ( del IVA,

impuesto sobre la renta, ley del

impuesto al activo, ley del impuesto

especial a la producción y servicios)

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Políticas Económicas y Decretos de

Estímulos y Exenciones Fiscales a la

industria, los servicios, a la exportación y

los relacionados con la Franja Fronteriza y

con la Industria Maquiladora de

Exportación.

Políticas, Organización Interna e

Instrumentos de las Secretarias de

Economía, Hacienda y Crédito Publico,

Secretaria de Comunicaciones y

Transportes, Secretaria de salud,

Secretaria de Agricultura, Ganadería y

Desarrollo rural, Secretaria del Medio

Ambiente, Secretaria de Turismo, de

Recursos naturales y Pesca, Secretaria de

Relaciones Exteriores; y de los

organismos públicos descentralizados,

como Nacional Financiera y el banco de

México. Así como de los organismos

empresariales y de los gobiernos

estatales para arbitrar, fomentar, financiar

y proporcionar asistencia técnica.

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

El dispositivo legal mexicano se complementa y adecua en cada

caso por una serie de decretos, acuerdos, códigos, reglamentos,

tarifas, manuales de servicio al publico, circulares, normas,

métodos y procedimientos, que adicionan, precisan o modifican

instancias y recursos procesales y administrativos de estas

legislaciones.

En consecuencia, cabe destacar la voluntad manifiesta de México,

y de sus instancias para insertarse en las corrientes comerciales

mundiales.

El dispositivo legal mexicano incluye la adhesión y suscripción de

una Serie de tratados, acuerdos, protocolos y convenciones de

carácter internacional, en los cuales se procura adecuar los

instrumentos legales y normativos.

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Para el desarrollo de la medición, México se

adhirió a la Organización Internacional para

la Normalización (ISO 9000) donde le fue

asignada la norma NMX CC/ISO 9000

Obtener la certificación en una de las series

ISO no asegura directamente si se cumple o

no con las legislaciones vigentes, ni

tampoco es garantía del éxito de un

producto/servicio en el mercado; pero si

certifica que al menos se cumplen con

normas básicas en sus procesos y, si es el

caso, que no dañan el entorno (ISO 14000)

por lo que pueden ser considerados como

productos de categoría mundial.

Un ejemplo, es el Código de Barras,

difundido en México a través de cadenas de

distribuidores y de la Asociación Mexicana

del Código de Producto AMECOP.

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Las variables del Macro y

Micro entorno frecuentemente

interactúan e influyen de

forma diversa en el desempeño

de la organización; pueden

impedir el desarrollo adecuado

del mercadeo e incluso poner

en peligro el crecimiento y

sobrevivencia de la empresa o,

por el contrario, otorgar a esta

ventajas inesperadas.

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

El ambiente industrial nacional

El ambiente industrial internacional

En el ámbito de las empresas nacionales se plantea elreto permanente del crecimiento de los mercados y desu producción manufacturera.

La falta de componentes esenciales impide lafabricación integral de ciertos productosfinales, lo que evidencia la incapacidad delproductor nacional para suministrar losinsumos.

Donde interactúan los países desarrollados industrialmente o centrales y los denominados en vías de desarrollo, se verifica que el ritmo de crecimiento del sector industrial supera el ritmo y expansión del resto de las

actividades productivas.

Las condiciones técnicas y económicas de los países centrales industrializados, son las que determinan las características de diseño, funcionamiento y rendimiento de las tecnología.