Proceso Administrativo .
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QU ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A
UNA LGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE
CONSIDERA LA ADMINISTRACIN PARA SU
APLICABILIDAD.
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QU ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LAADMINISTRACIN EN ACCIN, LA
ADMINISTRACIN COMPRENDE VARIASFUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DECONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER
ESTRUCTURA,AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS
SE CONOCE CON EL NOMBRE DE PROCESOADMINISTRATIVO
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QU TENEMOS QUE PREGUNTARNOS ENCADA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
PLANEACIN Qu se va a hacer?
Qu se quiere ?
ORGANIZACIN Cmo se va hacer?
DIRECCIN Ver que se haga?
CONTROL Cmo se realiza?
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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESOADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Objetivos
Mcanica Planeacin PolticasProcedimentos
Programas
Presupuestos
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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Divisin del trabajo
Jerarquas
Mecnica Organizacin Departamentalizacin
Funciones y oblicaciones
Coordinacin
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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Aspectos humanosMotivacin
DINAMICA DIRECCIN Comunicacin
Toma de decisionesSupervisin
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PLANEACIN
ETAPAS:
DIAGNSTICO
PLANEACIN
EJECUCIN
EVALUACIN
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PLANEACIN
ES SUMAR:
POLTICAS
+ OBJETIVOS
+ FUNCIONES+ PROCEDIMIENTOS
+ PRESUPUESTO
= PROGRAMA
HACER ?
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PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
* PRECISIN
* FLEXIBILIDAD
* CONSISTENCIA
* RENTABILIDAD
* PARTICIPACIN
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GLOSARIO DE PLANEACIN
POLTICA:CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO
ORIENTAR LA ACCIN.
OBJETIVO: REPRESENTA LO QUE SE ESPERA ALCANZAR ENEL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESOADMINISTRATIVO.
ESTRATEGIA:
ES UN MODO DE RAZONAMIENTO LGICO QUEPERMITE CLARIFICAR SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS
Y RECURSOS CON LA INTENCIN DE
ALCANZAR UNOBJETIVO.
FUNCIN:
ES UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECFICADE CADA GRUPO PROFESIONAL TCNICO Y ADMINISTRATIVOQUE COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SEORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.
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ORGANIZACIN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LAADMINISTRACIN Y SEGN ALGUNOS AUTORES
LA DEFINEN:
TERRY.-ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE
SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UNOBJETIVO Y UNA INDICACIN DE LA AUTORIDAD Y
LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LASPERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA
EJECUCIN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS
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ORGANIZACIN
SEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN Y
SEGN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN:
SHELDON.-
EL PROCESO DE COMBINAR EL TRABAJO QUELOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN EFECTUAR CON LOSELEMENTOS NECESARIOS PARA SU EJECUCIN, DE TAL
MANERA QUE LAS LABORES QUE AS SE EJECUTEN SEANLOS MEJORES MEDIOS PARA LA APLICACIN EFICIENTESISTEMTICA, POSITIVA Y COORDINADA DE LOSESFUERZOS DISPONIBLES.
KOONTZ Y O DONNEL.- ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADESNECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... YCOORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMOVERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
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ORGANIZACIN
SEGN REYES PONCE:
ES LA ESTRUCTURACIN TCNICA DE LAS
RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS
FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS
ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UNORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU
MXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y
OBJETIVOS SEALADOS.
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LA ORGANIZACIN SE CONCEPTUA COMO UNA
ESTRUCTURA Y COMO UN PROCESO, Y EN LADIVISIN CUATRIPARTITA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO (PLANEACIN, ORGANIZACIN,
DIRECCIN Y CONTROL)LA ORGANIZACINCOMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE
FUNCIONES, NIVELES JERRQUICOS Y
OBLIGACIONES,AS COMO LA SELECCIN,INTRODUCCIN Y ARTICULACIN DE LOS
ELEMENTOS REALES.
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TIPOS DE ORGANIZACIN
* FORMAL.ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE
INTENTA DE MANERA DELIBERADA ESTABLECER
UN PATRN DE RELACIONES ENTRE SUSCOMPONENTES, EL QUE CONDUCIR AL LOGRO
EFICAZ DEL OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA
DECISIN EXPLCITA.
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ORGANIZACIN INFORMAL.
COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA
QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS,PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS
ACTIVIDADES E INTEGRACIONES DE LOS
PARTICIPANTES,EN LA ORGANIZACIN.
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LAS ORGANIZACIONES SEGN SUS FINES
SE CLASIFICAN
1 POLITICAS
2 ECONMICAS
3 EDUCATIVAS Y CULTURALES
4 RELIGIOSAS
5 DE FINES SOCIALES
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PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN
EQUILIBRIO DE DIRECCINCONTROL.A CADA GRADO DE DELEGACIN DEBE
CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOSCONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA
UNIDAD DE MANDO.* DEFINICIN DE PUESTOS.
DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUECORRESPONDEN A CADA PUESTO,ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DETRABAJO IMPERSONAL ESPECFICO.
DIRECCIN
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DIRECCIN
TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL
QUE SE LOGRA LA REALIZACIN EFECTIVA DE TODO LO
PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDADDEL
ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YASEA TOMADAS DIRECTAMENTEODELEGANDODICHA
AUTORIDAD,Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE
SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS
RDENES EMITIDAS.
SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE
CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE
LOS DEMAS
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OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIN COMO:
KOONTZ Y O DONNELL;
LA FUNCIN EJECUTIVA
DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS.
CHESTER BARNARD;
EL COORDINAR LOS
ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE
INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.
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FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIN
DELEGACIN
AUTORIDAD
COMUNICACIN
SUPERVISIN
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PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN
ARMONIA DEL OBJETIVO O
COORDINACIN DE
INTERESES
IMPERSONALIDAD DEL MANDO
VIA JERRQUICA
RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
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PRINCIPIOS DEL CONTROL
EQUILIBRIO.- A CADA GRUPO O DEPARTAMENTOEN LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUCOS SE LEDEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE CONTROL
CORRESPONDIENTE
DE LOS OBJETIVOS.- EL CONTROL EXISTE ENFUNCIN DE LOS OBJETIVOS, ES UN MEDIO PARA
ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO
DE LA OPORTUNIDAD.- EL CONTROL PARA SUEFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE,DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTE EL
ERROR
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PRINCIPIOS DEL CONTROL
DE LA DESVIACIN .-TODAS LAS DESVIACIONES QUE SE
PRESENTEN EN RELACIN CON LOS PLANES DEBEN SER
ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA
POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS
ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS MEDIDAS
NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO.
DE EXCEPCIN.- EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS
ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE ABATIR
COSTOS Y REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CULES
FUNCIONS ESTRATGICAS REQUIEREN CONTROL.
DE LA FUNCIN CONTROLADA.- SE REFIERE A QUE LA
PERSONA O LA FUNCIN A REALIZAR EL CONTROL NO
DEBE ESTAR INVOLUCRADO CON LA ACTIVIDAD A
CONTROLAR
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CONTROL
ESTABLECIMEINTO DE ESTNDARES
MEDICIN
CORRECCIN
RETROALIMENTACIN
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SNTOMAS DE CONTROL INADECUADO
1. QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DELOS SERVICIOS.
2. PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y
DEPENDIENTE DE AUTORIZACIONES EXCESIVAS.3. FALTA DE INICIATIVA DE LOS FUNCIONARIOS EN
LA PRESTACIN DE SERVICIOS: SUMISIN,ALINEACIN Y PASIVIDAD.
4. DESPERDICIOS Y DAOS EN INSTALACIONES YEQUIPOS
5. DEMANDAS Y NECESIDADES NO ATENDIDAS.
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1. CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS YDETALLES DE TRABAJO.
2. EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LAOBEDIENCIA
3. DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE
SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL.4. CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS.
5. INSATISFACCIN EXCESIVA DE LOSFUNCIONARIOS SOBRE LMITES PARA LAEJECUCIN DE SUS TAREAS.
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ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DELPROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA FASE ELEMENTOS
Estudio de estndares
Medicin
Dinmica Control Comparacin
CorreccinRetroalimentacin
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No digas: es
Imposible,
D: no lo he
HechoTodavia
Prov. japons