Problemas comunes con equipos tecnologicos

PROBLEMAS EN LAPTOPS Y NETBOOKS

- Sistema operativo lento.

Descripción:

Demora en cargar o abrir una aplicación dentro del Sistema Operativo.

Causado por:

o Problemas con virus o sistema operativo.o Sectores dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.

Solución:

o Reparación del sistema operativo, requiere reinstalación.o Reparar sectores dañados.o Reemplazar disco duro o memorias.

- Sistema operativo se cuelga.

Descripción:

Al abrir un programa equipo se cuelga, siendo necesario reiniciar el equipo.

Causado por:

o Sectores Dañados en del Disco.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas con virus.o Problemas de ventilación con el Thermal Module.

Solución:

o Reparar sectores dañados del disco duro.o Escanear equipo, eliminar virus y reinstalación del sistema

operativo.o Reemplazo de disco duro o memorias o Thermal module.

- Equipo ingresa al sistema operativo y se apaga.

Descripción:

Equipo antes o después de ingresar al sistema operativo se congela posteriormente se apaga.

Causado por:

o Sectores dañados en el Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas de ventilación con el Thermal Module.

Solución:

o Reinstalación del sistema operativo.o Reparación de sectores dañados del disco duro.o Reemplazo de disco duro o memorias o Thermal module o

microprocesador.

Duración de reparación:

o 4 horas incluido control de calidad.

Costo:

o 35 soles.

- No ingresa al Sistema Operativo.

Descripción:

Equipo muestra un código de error antes del ingreso al Sistema Operativo y se reinicia.

Causado por:

o Sectores dañados en el Disco Duro.

Solución:

o Reparar sectores dañados.o Reinstalación de sistema operativo.o Reemplazo del disco duro.

- Pitidos y sonidos extraños al encender el equipo.

Descripción:

Equipo produce sonidos extraños al encender el equipo, no permite ingresar al Sistema Operativo.

Causado por:

o Cruce con algunas teclas.

o Memorias RAM defectuosas.o Chipset defectuoso.o Disco Duro defectuoso.

Solución:

o Reparación del Chipset.o Reemplazo de memorias o teclado o disco duro o mainboard.

- Pixeles quemados y manchas en la pantalla.

Descripción:

Equipo presenta manchas extrañas en la pantalla LCD no permitiendo ver las imágenes con claridad.

Causado por:

o Pantalla LCD defectuosa.

Solución:

o Reemplazo de pantalla LCD.

- Error de lectura de un CD o DVD.

Descripción:

No reconoce el dispositivo ODD-ROM, no lee discos.

Causado por:

o Mainboard defectuosa.o ODD-ROM defectuosa.

Solución:

o Limpiar el lente y partes cercanas a ella.(calibrado)o Reemplazo de ODD-ROM.o Reemplazo de mainboard o ODD-ROM.o Actualización de BIOS.

- Lectora no quema Discos.

Descripción:

No se puede quemar discos con ningún software.

Causado por:

o ODD-ROM drive defectuosa.

Solución:

o Reemplazo de ODD-ROM.(calibrar)

- No reconoce dispositivos USB.

Descripción:

Al momento de insertar un dispositivo vía USB, equipo no lo reconoce.

Causador por:

o Mainboard defectuosa.o Placa de puertos USB defectuosa.

Solución:

o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de mainboard o placa de puertos USB.

- Equipo no enciende.

Descripción:

Al presionar el botón de encendido equipo no reacciona por nada.

Causado por:

o Problemas con la placa del Botón de encendido.o Mainboard defectuosa.o Microprocesador defectuoso.o Problemas con la batería.

Solución:

o Reemplazo de mainboard o microprocesador o batería.o Reparar el cable de conexión entre placa de botón de encendido y

mainboard.

- Teclas no funcionan.

Descripción:

Teclas no responden, se bloquean no permitiendo escribir nada.

Causado por:

o Teclado defectuoso.

Solución:

o Reemplazo del teclado.

- Speakers no emiten sonido.

Descripción:

Al reproducir una música o video no emite sonido.

Causador por:

o Speakers defectuosos.o Mainboard defectuosa.

Solución:

o Actualización de la BIOS.o Hacer un mantenimiento a los Speakers.o Reemplazo de parlantes o mainboard.o Instalación de controladores.

- Recalentamiento de equipo.

Descripción:

Microprocesador no cuenta con pasta térmica, thermal module no ventila provocando que el microprocesador se recaliente y se apage.

Causado por:

o Thermal Module defectuoso.

Solución:

o Reparar el Heat Skin aplicándole aceite.o Reemplazo del Thermal Module.

- Equipo no encuentra redes inalámbricas.

Descripción:

Sistema operativo no reconoce señales de redes externas, administrador de dispositivos muestra que falta el controlador de wifi.

Causado por:

o Tarjeta Wifi defectuosa.o Problemas de sistema operativo.

Solución:

o Reinstalación del sistema operativo y controlador respectivo de wifi.

o Reemplazo de tarjeta Wifi.

- LCD no emite imagen.

Descripción:

Al encender equipo no emite imagen.

Causado por:

o Problemas con la pantalla LCD.o Flex de LCD defectuoso.o Memoria RAM estatizada.

Solución:

o Limpiar los contactos de las memorias RAM.o Conectar bien el Flex LCD a la pantalla LCD. o Reemplazar Pantalla LCD o Flex de LCD o Memorias RAM.

- Problemas con la batería.

Descripción:

Batería no es reconocida por la Mainboard, icono de batería que se muestra en el sistema operativo no carga se queda en 0%.

Causado por:

o Batería defectuosa.o Mainboard defectuosa.o Adaptador de Energía defectuosa.

Solución:

o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de batería, mainboard o adaptador de energía.o Reparación del adaptador de energía.

- Touch Pad no funciona al ingresar Sistema Operativo.

Descripción:

Al ingresar al sistema operativo sensibilidad del Touch Pad se bloquea, permitiendo trabajar solo con las teclas derecha e izquierda del Touch panel.

Causado por:

o Problemas con el Sistema Operativo.o Sensibilidad del Touch Pad defectuosa.

Solución:

o Reinstalación del Sistema Operativo y su respectivo controlador.o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de Touch Pad Panel.

Tipo de reparación Duración CostoReparación de Disco Duro 4 horas incluido C.C. 50 solesEliminar Virus 4 horas incluido C.C 35 solesReparación de S.O. 4 horas incluido C.C. 35 solesReemplazo de Disco Duro o Memorias

Por garantía:17 días incluido C.C.De vitrina:2 días incluido C.C.

8 soles (vitrina)

Reparación del Thermal Module 4 horas incluido C.C. 50 solesReemplazo de Thermal Module Por garantía:

17 díasMantenimiento preventivo 4 horas incluido C.C. 35 solesReparación del Chipset 4 horas incluido C.C. 70 solesReemplazo de teclado Por garantía:

17 díasReemplazo del Microprocesador Por garantía:

17 díasReemplazo de Pantalla LCD Por garantía:

17 díasReparación de Lectora DVD-ROM 4 horas incluido C.C. 50 solesReemplazo de Mainboard Por garantía:

17 díasReemplazo de DVD-ROM Por garantía:

17 díasActualización de la BIOS 2 horas incluido C.C. 10 solesReemplazo de Plaquita de puertos USB

Por Garantía:17 días incluido C.C.

Reparación del Teclado 3 horas incluido C.C. 30 solesReemplazo del Teclado Por Garantía:

17 días incluido C.C.

Mantenimiento a los Speakers 3 horas incluido C.C. 30 solesReemplazo de Speakers Por Garantía:

17 días incluido C.C.Reemplazo de Tarjeta WiFi Por Garantía:

17 días incluido C.C.Reemplazo Flex LCD Por Garantía:

17 días incluido C.C.Reparación de Flex de LCD 4 horas incluido C.C. 80 solesActualización de controladores 3 horas incluido C.C 20 solesReparación del Adaptador de Energía

4 horas incluido C.C. 50 soles

Reemplazo de la Batería Por Garantía:17 días incluido C.C.

Reparación del Touch Pad 4 horas incluido C.C. 60 solesReemplazo del Touch Pad Por Garantía:

17 días incluido C.C.Diagnostico Por Garantía:

2 horasFuera de Garantía:2 horas

30 soles(fuera de garantía)

PROBLEMAS EN DESKTOPS


Descripción:


Causado por:


Solución:

o Reparación del sistema operativo, requiere reinstalación.o Reparar sectores dañados.o Reemplazar disco duro o memorias.


Descripción:


Causado por:

o Sectores Dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas con virus.o Microprocesador carece de pasta térmica.

Solución:


operativo.o Aplicar pasta térmica al microprocesador.o Reemplazo de disco duro o memorias.

- Equipo ingresa al sistema operativo y se apaga.

Descripción:

Equipo antes o después de ingresar al sistema operativo se congela posteriormente se apaga.

Causado por:

o Sectores dañados en el Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Microprocesador carece de pasta térmica

Solución:

o Reinstalación del sistema operativo.o Reparación de sectores dañados del disco duro.o Reemplazo de disco duro o memorias.

- No ingresa al Sistema Operativo.

Descripción:

Equipo muestra un código de error antes del ingreso al Sistema Operativo y se reinicia.

Causado por:

o Sectores dañados en el Disco Duro.

Solución:

o Reparar sectores dañados.o Reinstalación de sistema operativo.o Reemplazo del disco duro.


Descripción:


Causado por:

o Memorias RAM defectuosas.o Chipset defectuoso.o Disco duro defectuoso.o Tarjeta de Video defectuosa.

Solución:

o Reparación del Chipset.o Limpiar contactos de las memorias.o Reemplazo de memorias, tarjeta de video, disco duro o

mainboard.


Descripción:

No reconoce el dispositivo CD-ROM, no lee discos.

Causado por:

o CD-ROM defectuosa.

Solución:

o Limpiar el lente y partes cercanas a ella.(calibrar)o Reemplazo de CD-ROM.o Actualización de BIOS.

- Parlantes no emiten sonido.

Descripción:

Al reproducir una música o video no emite sonido.

Causador por:

o Parlantes defectuosos.

Solución:

o Actualización de la BIOS.o Hacer un mantenimiento a los parlantes.o Reinstalación de Sistema operativo y controlador respectivo.o Reemplazo de parlantes o mainboard.


Descripción:


Causado por:

o Microprocesador carece de refrigeración.

Solución:

o Reparar el Heat Skin aplicándole aceite.o Aplicar pasta térmica al microprocesador.


Descripción:


Causador por:

o Cables no se encuentran bien conectadas.o Placa de puertos USB defectuosa.

Solución:

o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de placa de puertos USB.o Conectar bien los cables.

Tipo de reparación

Duración Costo

Reparación de Disco Duro


Eliminar Virus 4 horas incluido C.C 25 solesReparación de S.O. 4 horas incluido C.C. 35 solesMantenimiento Preventivo


Reparación de la Fuente de Poder


Reemplazo de Disco Duro o Memorias

1 hora incluido C.C. 10 soles

Reparación del Chipset 4 horas incluido C.C. 35 solesReemplazo de Mainboard


Reparación de Lectora 4 horas incluido C.C. 30 solesReemplazo de CD-ROM 2 horas incluido C.C. 10 solesActualización de la BIOS 2 horas incluido C.C. 10 solesActualización de Controladores


Reparación del DVD-ROM


Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:2 horas

25 soles

PROBLEMAS EN ALL-IN-ONE


Descripción:


Causado por:


Solución:

o Reparación del sistema operativo, requiere reinstalación.o Reparar sectores dañados del disco duro.o Reemplazar disco duro o memorias.


Descripción:


Causado por:

o Sectores Dañados en del Disco Duro.o Memoria RAM defectuosa.o Problemas con virus.o Problemas de ventilación con el Thermal Module.

Solución:


operativo.o Reemplazo de disco duro o memorias o Thermal module.


Descripción:


Causado por:

o Cruce con algunas teclas.o Memorias RAM defectuosas.o Chipset defectuoso.o Disco duro defectuoso.

Solución:

o Reparación del Chipset.o Reemplazo de memorias, mainboard o disco duro.

- Equipo no enciende.

Descripción:

Al presionar el botón de encendido equipo no reacciona por nada.

Causado por:

o Problemas con la placa del Botón de encendido.o Mainboard defectuosa.o Microprocesador defectuoso.o Fuente de poder defectuosa.

Solución:

o Reemplazo de mainboard o microprocesador o fuente de poder.o Reparar el cable de conexión entre placa de botón de encendido y

mainboard.o Reparar fuente de poder.


Descripción:


Causado por:

o Thermal Module defectuoso.

Solución:

o Reparar el Heat Skin aplicándole aceite.o Reemplazo del Thermal Module.


Descripción:

No reconoce el dispositivo CD-ROM, no lee discos.

Causado por:

o CD-ROM defectuosa.

Solución:

o Limpiar el lente y partes cercanas a ella.o Reemplazo de ODD-ROM.o Actualización de BIOS.


Descripción:


Causador por:

o Falso contacto entre los puertos y el cable de conexión.o Placa de puertos USB defectuosa.

Solución:

o Actualización de la BIOS.o Reemplazo de placa de puertos USB.o Limpiar contactos de puertos receptores.

Tipo de reparación

Duración Costo

Reparación del S.O. 4 horas incluido C.C. 35 solesReparación del Disco Duro


Reemplazo Disco Duro Por Garantía:18 días incluido C.C.De vitrina:2 días incluido C.C.

8 soles (vitrina)

Reemplazo de Memorias RAM

Por Garantía:18 días incluido C.C.De vitrina:2 días incluido C.C.

8 soles (vitrina)

Eliminar virus 4 horas incluido C.C. 35 solesReparación del Thermal Module


Reemplazo del Thermal Module


Reparación del Chipset 4 horas incluido C.C. 45 solesReemplazo de Mainboard


Reemplazo de Microprocesador


Reparación del Microprocesador


Reparación fuente de poder


Reparación del Heat Skin


Reemplazo del Thermal Module


Reparación de ODD-ROM


Reemplazo del ODD-ROM


Actualización de la BIOS 2 horas incluido C.C. 35 soles

Reparación de Puertos USB


Reemplazo de Placa de Puertos USB



25 soles

PROBLEMAS EN IMPRESORAS

- Atasco de papel

Descripción: Al ser detectado el papel es arrastrado para adentro provocando un atasco dentro de la impresora.

Causado por:

o Sensores dañadoso Rodillo de calor del Fusor picado.o Pickup Roller dañado o picado.o Selenoide gastado.

Solución:

o Reemplazo o mantenimiento de las partes.

- Impresiones no nítidas.

Descripción: Al final de imprimir un papel sale con las letras no tan nítidas.

Causado por:

o Tóner gastado.o Rodillo de transferencia gastado.o Tambor gastado.

Solución:


- Manchas en el papel después de imprimir.

Descripción: Papel después de haber sido impreso sale manchado por todos lados con tinta de tóner.

o Teflón picado o fusor dañado.o Cartucho de tóner dañado.o Suciedad en las partes internas.

Solución:


- No reconoce papel.

Descripción: Papel no es arrastrado y se queda en el Dúplex.

Causado por:

o Actuador dañado.o Sensor sucio con residuos de tóner.o Pickup Roller Sucio.o Selenoide gastado.

Solución:


- Ruidos extraños

Descripción: Ruidos extraños en el lado del mecanismo al momento de encender el equipo.

Causado por:

o Mecanismo dañado.o Engranajes gastados o rotos.o Fusor Dañado.

Solución:


- Papel arrugado.

Descripción: Al terminar la impresión papel sale arrugado.

Causado por:

o Papel mal puesto.o Fusor picado.

Solución:


- Atasco de papel en el dúplex.

Descripción: Pasa por el dúplex, al querer dar la vuelta se atasca papel.

o Dúplex dañadoo Sensor Dañadoo Actuador Dañado

Solución:


- Error de “cartucho vacío”.

Descripción: Al querer enviar una hoja para imprimir aparece un mensaje de error diciendo que el cartucho está vacío.

o Configuración.o Cambio de cartucho.

Solución:


Tipo de reparación

Duración Costo

Reparación de Parte defectuosa.


Mantenimiento Preventivo


Mantenimiento Correctivo


Reemplazo de las Partes Defectuosas

Por garantía y vitrina:20 días incluido C.C.

150 soles (vitrina)

Diagnostico Por Garantía:2 horasFuera de Garantía:

40 soles

2 horas

PROBLEMAS CON ESTABILIZADORES

- Regulador de voltaje se queda en 0 voltios.

Descripción: Al encender el estabilizador la aguja indicadora de voltaje se queda en 0%, no indica el valor verdadero.

Causado por:

o Display de voltaje.

Solución:

o Soldar bien los dispositivos a la plaquita principal.o Ver si existe continuidad entre los pines conectados.o Realizar el cambio del display de voltaje.

- Aguja del regulador indica exceso hasta 300 voltios a más.

Descripción: Al encender el estabilizador la aguja indicadora de voltaje de salida indica que el voltaje está a más de 250 voltios.

Causado por:

o Transformador en mal estado.o Plaquita principal con algún componente quemado.o Soldadura mal hecha.o No existe continuidad entre algunos carriles o cables.

Solución.

o Soldar bien los posibles componentes dañados.o Realizar el cambio de los componentes defectuosos.

- Estabilizador no enciende.

Descripción: Estabilizador no enciende por nada.

Causado por:

o Componentes quemados en la plaquita principal.o Transformador en mal estado.o Interruptor defectuoso.

Solución:

o Comprobar si el interruptor se encuentra bien soldada ala plaquita principal.

o Comprobar si existe continuidad entre el interruptor con los cables del transformador y los carriles de la plaquita.

o Realizar el cambio de partes defectuosas.

- Voltaje de salida asciende a más de 250 voltios.

Descripción: Al medir la salida en voltios de los tomacorrientes bota un valor ascendente a 220 voltios, variando a cada momento no siendo estable.

Causado por:

o Transformador en mal estado.o Plaquita principal con algún componente defectuoso.o Cables mal soldados o conectados.

Solución:

o Comprobar el estado de las conexiones internas.o Realizar el cambio de transformador y componentes defectuosos.

- Voltaje de salida se queda en 110 voltios.

Descripción: Al medir la salida en voltios de los tomacorrientes bota un valor de 110 voltios.

Causado por:

o Transformador en mal estado.o Plaquita principal con algún componente defectuoso.o Cables mal soldados o conectados.

Solución:

o Comprobar el estado de las conexiones internas.

o Realizar el cambio de transformador y componentes defectuosos.

Tipo de reparación Duración CostoReparación de placa principal


Reemplazo de partes defectuosas

Por Garantía:6 horasDe Almacén:6 horas

50 soles (almacén)


25 soles

PROBLEMAS CON TABLETS Y SMARTPHONES

- Problemas con el sistema operativo y memoria SD.

Descripción: Problemas con la velocidad del internet, toda la información guardada o programas instalados no se guardan en la memoria SD, también otro problema es sobre las aplicaciones que no son tan buenas como el cliente lo esperaba.

Causado por:

o Mala configuración de software.o No existe conexión a internet.

Solución:

o Actualización de firmware.o Configurar bien las aplicaciones.o Configurar como contenedor de archivos a la memoria SD.o Reinstalación del sistema operativo.

- Pantalla se congela.

Descripción: No se puede desplazar hacia arriba no hacia abajo, tampoco se puede hacer click.

Causado por:

o Problemas del mismo sistema operativo.

Solución:

o Reiniciar el equipo, sin perder datos.o Actualizar el firmware.

- No puede enviar, recibir o eliminar mensajes de correo electrónico.

Descripción: Bandeja de entrada y de salida no se actualiza, otras veces cuando eliminas un mensaje este se encuentra aún como no eliminado.

Causado por:

o Falla del servicio GPRS.

Solución:

o Reiniciar equipo.o Verificar conectividad a internet.o Actualizar el firmware.

- Problemas con la luz de fondo de la pantalla.

Descripción: Los problemas de pantalla van desde no poder ver la luz de fondo en absoluto a demoras en la pantalla.

Causado por:

o Mala configuración del software.

Solución:

o Configuración de software.

- Problemas con el touch, teclado y cámara.

Descripción: suelen ser fallas de hardware.

Causado por:

o Problema de fábrica.

Solución:

o Actualización del firmware.o Retirar la batería por unos minutos.o Hacer un full Reset.o Buscar una aplicación o reinstalar el sistema operativo.

o Realizar el reemplazo de partes defectuosas.

- Reinicio al instalar una aplicación o al estar en modo de espera.

Descripción: Al momento de querer instalar una aplicación o dejar al equipo en modo de espera ese se reinicia automáticamente.

Causado por:

o Problemas con el mismo sistema operativo.

Solución:

o Reinstalación del sistema operativo.o Actualizar el firmware.o Instalar aplicaciones compatibles con el sistema operativo.

- Batería dura muy poco.

Descripción: Batería se descarga muy rápido.

Causado por:o Problemas de fábrica.o Firmware desactualizado.

Solución:

o Actualizar el firmware.o Cerrar todas las aplicaciones que no usas para que la batería no

se descarge tan rápido.o Realizar el reemplazo del componente defectuoso.

- Problemas con el speaker.

Descripción: El audio no es muy bueno.

Causado por:

o Problema de fábrica.

Solución:

o Realizar el cambio del componente. Defectuoso.

Tipo de reparación Duración CostoActualización del firmware Por Garantía: 50 soles

4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.

Configuración de aplicaciones

Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.

50 soles

Configurar memoria SD Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.

60 soles

Reinstalación de S.O. Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.

50 soles

Instalación de Aplicativos Por Garantía:4 horas incluido C.C.Fuera de Garantía:4 horas incluido C.C.

50 soles

Reemplazar componente físico defectuoso

Por Garantía:5 horas incluido C.C.


35 soles

PROBLEMAS CON CAMARAS DIGITALES

- Foto no queda grabada.

Descripción: Se puede tomar la foto, pero luego al buscar en la memoria esta no se encuentra grabada por más que la memoria indica que esta vacia.

Causado por:

o Tarjeta averiada.

Solución:

o Reparación de la tarjeta.o Reemplazar parte defectuosa.

- Sale y entra el Zoom al encender.

Descripción: Al momento de encender la cámara, el lente sale y entra. Este proceso no es usual.

Causado por:

o Circuito de control defectuoso.

Solución:

o Limpiar los contactos de la placa de control.

- Raya en la foto.

Descripción: Después de haber tomado una foto, se observa que aparece una raya vertical u horizontal en la foto.

Causado por:

o CCD averiado.

Solución:

o Limpiar pines del CCD.o Reemplazar el componente defectuoso.

- No enciende.

Descripción: Equipo no enciende al presionar botón de encendido.

Causado por:

o Batería defectuosa.o Placa averiada.

Solución:

o Reemplazar las partes defectuosas.

- Desenfoca.

Descripción: Al momento de querer tomar una foto el lente no se enfoca muy bien haciendo perder la imagen.

Causado por:

o Lente no se mueve.

Solucion:

o

- Flash no funciona- Flash e imagen no salen nítidas.- Mancha negra en la pantalla.- Zoom no aleja, - Botón menú no funciona.- Al encender se apaga en seguida.- Emite logotipo de la marca y no desaparece.- Firmware defectuoso.- Chipset defectuoso.

Problemas comunes con equipos tecnologicos

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