Principi di design per i servizi digitali governativi
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PRINCIPI DI DESIGN PER I SERVIZI DIGITALI
GOVERNATIVITraduzione e sintesi dei principi elaborati
dal Digital Cabinet Officehttps://www.gov.uk/designprinciples
FUNZIONARIO3PUNTOZERO
1# PARTIRE DAI BISOGNI
La prima cosa da fare è Identificare i bisogni degli utenti reali
2# FARE L'ESSENZIALE
Se gli utenti cercano informazioni sull'IVA è inutile dare informazioni su come allevare api
3# PROGETTARE CON I DATI
Bisogna progettare i servizi osservando i comportamenti degli utenti, migliorarli sviluppando prototipi e testandoli su utenti reali
4# SEMPLIFICARE
Far sembrare qualcosa più semplice è facile; rendere qualcosa più semplice da utilizzare è molto più difficile.
5# PROVARE E RIPROVARE
Iniziare con un servizio base, subito disponibile per i test con gli utenti; passare dalla versione alfa alla beta ampliando l'offerta e raffinando i servizi in base ai feedback ricevuti.
(Minimum Viable Products)
Iniziare con un servizio base, subito disponibile per i test con gli utenti; passare dalla versione alfa alla beta ampliando l'offerta e raffinando i servizi in base ai feedback ricevuti.
Iniziare con un servizio base, subito disponibile per i test con gli utenti; passare dalla versione alfa alla beta ampliando l'offerta e raffinando i servizi in base ai feedback ricevuti.
6# REALIZZARE SERVIZI ACCESSIBILI
I servizi devono essere inclusivi, comprensibili e leggibili, pazienza se si deve sacrificare l'eleganza.
Non realizziamo servizi per i monitor del computer ma per le persone. Dobbiamo essere sicuri di aver capito da chi verrà utilizzato il servizio ed in quali circostanze.
7# CAPIRE IL CONTESTO
Attualmente il web è il miglior modo per distribuire i servizi, ma tutto può cambiare rapidamente. Inoltre i servizi debbono poter essere utilizzati anche fuori dal nostro spazio web.
8# COSTRUIRE SERVIZI DIGITALI NON SITI WEB
Quando possibile bisognerebbe utilizzare lo stesso linguaggio e lo stesso format per i diversi servizi. L'importante è che la logica di fondo sia coerente.
9# ESSERE COERENTI (NON UNIFORMI)
Bisogna condividere il più possibile le cose che stiamo facendo. Più occhi ci sono su un servizio, meglio potrà essere sviluppato.
10# FARE LE COSE OPEN: VENGONO MEGLIO