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La comunicaciónLa comunicaciónValentina Cardona U.Valentina Cardona U.
EmprendimientoEmprendimientoSergio JimenezSergio Jimenez
Agosto 27Agosto 27San José de la SalleSan José de la Salle
MedellínMedellín20132013
Consu
lta d
efinic
iones
de
Consu
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isto
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bora
tu
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pro
pia
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ión.
pro
pia
definic
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La comunicación es todo lo
La comunicación es todo lo que decimos a través de las
que decimos a través de las
diferentes maneras en las
diferentes maneras en las que diariamente nos
que diariamente nos expresamos, ya sea a través
expresamos, ya sea a través
de la postura, de lo que
de la postura, de lo que decimos y cómo lo decimos,
decimos y cómo lo decimos,
de la sonrisa o de que
de la sonrisa o de que vemos o escribimos. La idea
vemos o escribimos. La idea
principal de esta es
principal de esta es transmitir un mensaje de un
transmitir un mensaje de un
emisor a un receptor.
emisor a un receptor.
Repro
duce
el
Repro
duce
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siguie
nte
cuadro
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nte
cuadro
en y
cuadern
o y
en y
cuadern
o y
co
mplé
talo
com
plé
talo
Comunicación directa
Comunicación indirecta
Ventajas
• Se hace cara a cara
• Se puede conseguir más información por medio de la postura y las expresiones.
• La idea expuesta puede quedar más clara
• Se puede realizar desde cualquier parte del mundo hacia cualquier parte del mundo.
• Se pueden usar la cantidad de medios de comunicación existentes.
Desventajas
• Puede haber diferentes reacciones, muchas sorpresivas o explosivas.
• Se pueden crear brechas entre amistades como resultado de una discusión.
• La idea expuesta puede no quedar muy clara y puede haber confusiones.
• Hace que se pierda fuerza expresiva, emociones, cierta confianza y crea formalismos
Busc
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l mensa
je
Busc
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munic
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ón?
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¿por
qué?
¿por
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Estos dos mensajes de NIKE, el
Estos dos mensajes de NIKE, el
primero quiere comunicar que no hay
primero quiere comunicar que no hay
marca como lo de ellos, que son la
marca como lo de ellos, que son la
mejor, y la segunda es una
mejor, y la segunda es una
motivación, a arriesgarnos a hacer las
motivación, a arriesgarnos a hacer las
cosas, a no pensar. A solo hacerlas.
cosas, a no pensar. A solo hacerlas.
Me parece que la segunda imagen si
Me parece que la segunda imagen si
es su mejor comunicación por que a
es su mejor comunicación por que a
parte de promover lo que son y su
parte de promover lo que son y su
marca, de una forma u otra motivan a
marca, de una forma u otra motivan a
las personas, les dice que pueden
las personas, les dice que pueden
hacer, lo único que tienen que hacer
hacer, lo único que tienen que hacer
es arriesgarse, apostar por ellos
es arriesgarse, apostar por ellos
mismos. mismos.
Dis
eña t
u e
stra
tegia
de
Dis
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cluir.
Dependiendo de quién se lo quiero
Dependiendo de quién se lo quiero
decir uso unas palabras u otras,
decir uso unas palabras u otras,
pero siempre hablando con respeto
pero siempre hablando con respeto
y tolerancia, decir lo necesario sin
y tolerancia, decir lo necesario sin
salirme del tema o empezar a dar
salirme del tema o empezar a dar
muchos rodeos, hacer siempre una
muchos rodeos, hacer siempre una
introducción necesaria, darme a
introducción necesaria, darme a
conocer exactamente como soy y
conocer exactamente como soy y
que hago. Hacerle saber a las
que hago. Hacerle saber a las
personas que también son
personas que también son
escuchadas y tenidas en cuenta a
escuchadas y tenidas en cuenta a
la hora de que se decida que hacer
la hora de que se decida que hacer
con respecto a algo que los afecta
con respecto a algo que los afecta
también a ellos. Siempre es posible
también a ellos. Siempre es posible
comunicarse por varias partes,
comunicarse por varias partes,
haciéndolo cada vez mas creativo y
haciéndolo cada vez mas creativo y
entretenido.
entretenido.
La estrategia de
La estrategia de comunicación de NIKE es
comunicación de NIKE es
que por medio de
que por medio de imágenes y frases trabaja
imágenes y frases trabaja
el reconocimiento, la
el reconocimiento, la
superación y la
superación y la autorrealización en una
autorrealización en una
persona, lo motiva a hacer
persona, lo motiva a hacer
lo que pueda, mas que
lo que pueda, mas que
todo a ejercitarse para
todo a ejercitarse para
que así su producto sea
que así su producto sea
comprado y usado. Ellos le
comprado y usado. Ellos le
llegan a una comunidad,
llegan a una comunidad,
la une, la prepara, la
la une, la prepara, la
motiva. Se convirtieron en
motiva. Se convirtieron en
un ¨Community leader¨
un ¨Community leader¨
Sele
ccio
na u
na
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Resu
men
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La comunicación se puede
La comunicación se puede
definir como poner algo
definir como poner algo
en común o compartirlo.
en común o compartirlo.
Hablar no es comunicar,
Hablar no es comunicar,
sino que ésta ocurre en
sino que ésta ocurre en
todos los niveles
todos los niveles sensoriales, es decir, en la
sensoriales, es decir, en la
postura, los gestos, la
postura, los gestos, la
mirada, la sonrisa, la
mirada, la sonrisa, la
respiración, los sonrojos,
respiración, los sonrojos,
el tono, volumen y ritmo
el tono, volumen y ritmo
de la voz, entre otros.
de la voz, entre otros.
Cuando hablamos de
Cuando hablamos de
comunicación estamos
comunicación estamos
hablando de emociones,
hablando de emociones,
sentimientos y pensamientos.
sentimientos y pensamientos.
COMUNICACIÓN DIRECTA:
COMUNICACIÓN DIRECTA: Se Se
realiza sin intermediarios, cara
realiza sin intermediarios, cara
a cara. Es caracterizada
a cara. Es caracterizada
porque tiene una mayor fuerza
porque tiene una mayor fuerza
expresiva evidenciada en los
expresiva evidenciada en los
gestos, los movimientos, la
gestos, los movimientos, la
postura corporal y el tono y las
postura corporal y el tono y las
inflexiones de la voz.
inflexiones de la voz.
COMUNICACIÓN INDIRECTA:
COMUNICACIÓN INDIRECTA: Es Es
mediata, hay espacio y tiempo
mediata, hay espacio y tiempo
alejando a los participantes.
alejando a los participantes.
Se realiza generalmente a
Se realiza generalmente a
través de medios de
través de medios de
comunicación
comunicación
Resu
men
Resu
men
Resu
men
Resu
men
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ORGANIZACINAL:
ORGANIZACINAL: se se
entiende como los
entiende como los mensajes que se
mensajes que se intercambian entre los
intercambian entre los
integrantes de una
integrantes de una organización y de ella a
organización y de ella a
un medio.un medio. Puede ser interna
Puede ser interna (Relaciones entre los
(Relaciones entre los
miembros.) o externa
miembros.) o externa
(Mensajes emitidos a el
(Mensajes emitidos a el
público para ofrecer el
público para ofrecer el
servicio.)servicio.)
Resu
men
Resu
men
COMUNICACIÓN EFECTIVA:
COMUNICACIÓN EFECTIVA: Es Es
importante tener en cuenta que
importante tener en cuenta que
todos percibimos el mundo de
todos percibimos el mundo de
diferente forma y que lo que se
diferente forma y que lo que se
dice es casi insignificante a
dice es casi insignificante a
comparación de CÓMO se dice.
comparación de CÓMO se dice.
Para lograr una comunicación
Para lograr una comunicación
efectiva a nivel personal y
efectiva a nivel personal y
organizacional son necesarios:
organizacional son necesarios:1.1. Flexibilidad de conducta
Flexibilidad de conducta
2.2.Adaptabilidad de lenguaje
Adaptabilidad de lenguaje
3.3.PercepciónPercepción4.4.Movilización del otro
Movilización del otro5.5.Calidad en el actuar
Calidad en el actuar6.6.Congruencia
Congruencia7.7.Claridad de objetivo
Claridad de objetivo