presentatie Ncd congres 14 maart 'Never waste a good crisis'
-
Upload
han-mesters -
Category
Documents
-
view
166 -
download
0
description
Transcript of presentatie Ncd congres 14 maart 'Never waste a good crisis'
Risico: Never waste a good crisisABN AMRO Sector AdvisoryPresentatie op NCD congres14 maart 2013Han Mesters
Inhoudopgave
1 Conceptueel kader
Demografie
Oplossingen: van transactie naar relatie
2
3
Bevindingen4
1. Conceptueel kader
• Crisis
• Demografie
• Governance
• Generatie Z
• Geo-politiekeVerschuivingen
• Cultuur
• Milieu
Waar staan we?
The ‘WHY’: ABN Amro roots: 1824
NHM: Nederlandsche Handel-Maatschappij
De N.V. Nederlandsche Handel-Maatschappij werd op initiatief van koning Willem I in Den Haag opgericht op dinsdag 9 maart 1824
De doelstelling was (Art. 59) "bevordering van handel, scheepvaart, scheepsbouw, visserij, landbouw en (het fabriekswezen)", in voortzetting van wat tijdens de Franse overheersing van 1795 tot 1813 was ingezet.
Het hogere doel was volgens de koning dat de NHM zou fungeren als een
"grote hefboom, strekkende tot opbeuring en aanmoediging van de nationale welvaart".
Ethos eats culture for breakfast
The end of growth?
Zero Hedge Blog comment: 'we have to realize that we can’t grow indefinitely, forever, and without restraint (or consequences). It is my belief that at least some of the problems we are facing today lie in fact that, due to the structure of the system, we are only prospering when we are growing. We can prosper and thrive in a state of mere balance without constant growth. We need a new paradigm that accounts for the fact that we are living on a finite planet with finite resources that contain within them natural limits to the capacity of each individual system and the system as a whole'
Case: uitzenden - structurele en conjuncturele uitdagingen
1. Bruto margedruk
2. Onderscheidend vermogen
3. Toegevoegde waarde propositie
-5%
-3%
-1%
1%
3%
5%
7%
9%
11%
13%
15%
15% 20% 25% 30% 35% 40%
Brunel The Netherlands
Adecco The Netherlands
USG People The Netherlands*
Randstad Group Netherlands
Olympia Nederland
Bruto marge
EBIT marge
2010
2009
20102009
200920102010
2009 2010
2009
1) USG People, EBIT Margin = EBITA Margin, Gross Margin not available, estimate
Bron: Annual Reports
Oplossingen voor de druk van de ‘grote drie’
Biedt operational excellence voldoende lange termijn concurrentievoordeel?
Vraagkant van flex: Shift van instituten naar gemeenschappen
Steeds meer: organiseren via ‘De Markt’
Clay Shirky: “Since we have grown up with hierarchical institutions
as models for organizational structure, it’s hard to visualize another
model. But this is where social media has come in. The development
of technological features such as #hashtags has allowed people with
like interests to find each other and organize around ideas
outside a traditional institutional model.
(…) So we have an old way of viewing the organization of people
(thesis: hierarchical institutions). Now there’s a new way of looking
at things (antithesis: unmanaged cooperative collaboration).
We (as a society) are still trying to figure out how to navigate this (synthesis) to produce results.
……Ook bij het vinden van nieuwe medewerkers….
Bron: Jobvite Social Recruiting Survey, 2011
Case: recruitement…Luttele jaren geleden
Adverteren van vacature
Zoeken met profiel
Beoordelen sollicitaties
Benaderen prospect
Opstellen profielSelectie
kandidaat
Act
ief
wer
ven
Pas
sief
wer
ven
…..en nu
Adverteren van vacature
Zoeken met profiel
Beoordelen sollicitaties
Benaderen prospect
Opstellen profielSelectie
kandidaat
Act
ief
wer
ven
Pas
sief
wer
ven
15
Globalisering: Turbulentie in de omgeving neemt toe
16
Werk wordt meer kennisintensief
Veranderingen in de taken die uitgevoerd worden door de Amerikaanse beroepsbevolking (1969 - 1998)
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
1969 1980 1990 1998
Routine manual Routine cognitive Expert thinking Complex communications
Grenzen van automatisering lijkenbereikt: ‘expert thinking’ is voor eendeel gebaseerd op patroonherken-ning. Dit is moeilijker te auto-matiseren dan routine hande-lingen (rule based)
17
Van flexibele schil naar klantgedreven organisatie
2 typen organisaties (Simon):
Invulling door ICT, en met name Internet
Invulling door specialisten, al dan niet in dienst
Fase 1: Toename flexibele schil en projecten
Fase 3: Opkomst klantgedreven project-organisatie
1. Productfunctie
2. Capaciteitsfunctie
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Zorg
Industrie
Onderw ijs
Energie
FinancieleDienstverlening
ZakelijkeDienstverlening
Overheid
Dat verw acht in 2013 een f lexibele schil te gebruiken
Zegt in 2010 meer f lexibel personeel te gebruiken dan voorheen
Fase 2: Splitsing standaard- en maatwerk stuk
Voorbeeld filmindustrie
Van Human Resources (the old way) naar ‘Resources for Humans’…
Use contingent staff (flex)
Hire on retainer (oproep/ 0 uren)
Outsource
Develop relationships
Build communities
Promote from within
Recruit internally
Develop broadly
Practice selective external recruiting
Outsource
Low
Low
High
HighU
niq
uen
ess
of
Hu
man
Cap
i tal
Value to the Organization
Marginal Contribution Over Cost
Bron: Kevin Weeler, 2009
Bron: Deloitte
`De terreur van de balanced scorecard: death by KPI?‘Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst’
TED 2013: Food for thoughtThe future of the American economy will look a lot like a science-fiction movie, says Andrew McAfee, the principal research scientist at MIT’s Center for Digital Business.In a sweeping TED talk Wednesday, he predicted that the country would become so dependent on technology that many hourly and low-skilled jobs would vanish. In this "new machine age," as he calls it, cars will drive themselves, putting truck drivers out of work. Apple’s Siri will connect with IBM’s Watson to take over call centers. Robots will replace manual labor.
Mensen zijn aanjagers winst
2. Demografie
Ons voorland? Veranderingen in de Amerikaanse beroepsbevolking
Bron: B.O.T.H. BLS, bewerking ABN Amro
Voorlopig meer dan voldoende rek
1. Groei economie in komende
jaren waarschijnlijk zeer
beperkt
2. Relatief hoge jeugdwerk-
loosheid biedt reserve
potentieel
3. Verdere toename arbeids-
productiviteit waarschijnlijk
‘War for Talent’: Welke ‘War'? Nu even niet3 scenario’s voor de ontwikkeling van de werkzame beroepsbevolking 2010-2050
Bron: ABN AMRO Group Economics
1. Onveranderde voortzetting van de huidige netto arbeidsparticipatie
2. Een verdere groei van de netto arbeidsparticipatie onder arbeidskrachten van 50 jaar en ouder
3. Als scenario 2 met ophoging pensioen-leeftijd tot 67 jaar beginnend in 2020
…. Maar schaarste blijft in technische profielen…ondanks automatisering
Een ander geluid
De bekende redeneringen over tekorten aan technisch personeel horen we bijna dagelijks, zegt Frank Schoof, manager HRM bij Croon Elektrotechniek. ‘
Te weinig instroom van toekomstige technici op scholen, vergrijzing, et cetera. Maar dat is allemaal gedacht vanuit bestaande gedachtelijnen. De grafieklijntjes worden allemaal doorgetrokken naar de toekomst. En tja, dan
kom je inderdaad op een tekort uit.
Maar vanuit een ander paradigma is er misschien helemaal geen tekort.’Meteen maar even een voorbeeld van zo’n ander paradigma. ‘We zijn nu bezig met een project, geschoeid op Scandinavische leest, om mensen die ooit voor de techniek zijn opgeleid weer terug in de sector te halen. Die mensen zijn in de jaren negentig (bijvoorbeeld) de ict in gegaan omdat daar geld was te verdienen, nu kunnen ze via een bijscholing weer terug komen. We hebben 15 plekken gecreëerd, tot onze verbazing kregen we 65 aanmeldingen. Dát is waar het om gaat: ga met andere ogen kijken. Voor vrouwen in de techniek geldt precies hetzelfde. Als je ze wilt interesseren en je gaat zoeken, dan ga je ze vinden.’
Als je op die manier gaat kijken, dan blijft er wellicht maar weinig over van dat zogenaamde tekort aan technici. ‘Volgens mij hebben we geen tekort aan technisch personeel, maar een tekort aan vermogen om mensen met de juiste kwaliteiten te vinden in de samenleving.’
Bron: Flexmarkt , 27 februari
25Bron: BLS
V-vormig verloop recessie
Impact mentaliteitsverandering grootImpact
mentaliteitsverandering klein
L-vormig verloop recessie
Wereldbeeld 1‘Doorgroeien op platgetreden paden’
Wereldbeeld 2‘Ondernemend in
organische netwerken’’
Wereldbeeld 3‘‘Navigeren naar
nieuwe groei’
Wereldbeeld 4‘‘De hang naar het vertrouwde’
?
2013 en verder? ‘Never waste a good crises’
26
Maar: het belang van zingeving (pupose) blijftNiet alleen voor professionals!
► autonomy/trust
► mastery
► purpose
Bron : Daniel Pink
Passie en vakmanschap horen bij een analoge wereld?
3. Oplossingen: van transactie naar relatie
Advies en customer intimacy (trusted advisor)
Emotie als gevoel betekent: ‘you care’: Het impliceert dat een relatie ontstaat
Trusted advisor ‘ingredienten’
Betrouwbaarheid = geloofwaardigheid + houden aan afspraken + intimiteit ----------------------------------------------------------------------
egoisme
Bron: The trusted advisor, Charles Green
Trusted advisor ingredienten (2)
• Geloofwaardigheid heeft te maken de woorden die we spreken, onze ervaring, expertise en presentatie vaardigheden
• Houden aan afspraken (reliability): heeft te maken met gedrag
• Intimacy: is het vermogen dat te maken heeft met gevoel van veiligheid als we vertrouwelijke informatie toevertrouwen aan iemand
• Discretie – de wijsheid te weten wat te doen met vertrouwelijke informatie van een ander
• Empathie – inlevingsvermogen
• Relatie focus: oprechte interesse in de ander
• Het nemen van risico: kwetsbaar opstellen, vragen om feedback Fem
inin
e w
aard
en!
Hoe wordt ik Trusted Advisor (in recruitment)?
4. Bevindingen
Na de ‘why’ vraag: Op zoek naar de ethos
1. ‘Never waste a good crisis’
2. Ons groei paradigma staat ter discussie: 2013: profitability without growth?
3. Van beoordelen van medewerkers op basis bijdrage aan P&L naar bijdrage aan cultuur
4. Uitdaging: hoe kunnen wij er voor zorgen dat specialisten in de toekomst graag bij ons komen werken (vast of flex)
5. Bestaande manier van het organiseren van arbeid d.m.v. hierarchie in instituten staat onder druk
6. Structureel lijken sociale media zich te ontwikkelen tot instrumenten die ‘referral’ based bemiddeling van arbeid kunnen faciliteren
7. Emotionele binding wordt belangrijker tussen werkgever en werknemer – passie belangrijke aanjager voor creativiteit en binding
8. Cultuur bepaalt succes ‘culture eats strategy for breakfast’….
9. Maar, juiste nu tijd voor opnieuw kijken naar de ‘Why’ en ethos (DNA)