Valencia, 22 de mayo de 2004

Adolfo Jarrín

Construyendo organizaciones visionarias . . .

El valor de encontrar valor en la gerencia por valores.

SOCI EDAD

GERENCI A BASADA EN

VALORES

Actuando sobre el trabajador

Nueva visión del individuo

Actuando sobre la cultura

Nueva visión de la Organización

EMPRESA

Los valores son las fuerzas electromagnéticas de las organizaciones.

Gerencia

ASOCIADOSContrataci ón por

alineaci ón

ASOCIADOS

EMPLEADOSContratación por

habilidades

Proceso de alineación

Capital Intelectual

Capital Cultural

Calidad y Competencias de la MO

Tiempo 19001800 2000 2025

Era Agrícola

Era Industrial

Era del conocimiento

Era de la Consciencia

Era del Conocimiento

Cambio

Capital IntelectualInformaciónAprendizajeReingenieriaSistemasProcesos Satisfaccion del clienteDelegación

Era Industrial

Crecimiento

Calidad Competencias de la mano de obra ProductividadEficienciaEfectividad de CostosEconomías de escalaMercadeo de masas

Era de la Consciencia

Transformación

Capital CulturalCreatividadVisiónValores compartidos Inteligencia emocionalResponsabilidad socialColaboración con los clientesInnovación

Capital Cultural es el valor inherente a las conductas y comportamientos observables en una organización, que definen el tono y forma de las

relaciones internas, con los clientes y con la sociedad.

Quiénes somos y cómo hacemos las cosas serátan importante como los productos y servicios que vendemos.

El riesgo del negocio no serála competencia externa, si no la incompetencia interna.

Invertir en el crecimiento personal de los trabajadores es esencial para un alto desempeño organizacional.

NOS MOVEMOS HACIA UN MODELODE NEGOCIOS EN EL CUAL

La transformación organizacional comienza con la transformación personal.

Atraer, retener y alinear el mejor talento, es el elemento fundamental para el éxito organizacional sostenible.

La cultura ha de ser medida. Lo que no se mide , no se gerencia.

La manera como nos relacionamos, determina el potencial de las Organizaciones

La Gerencia basada en Valores provee el marco para la transformación organizacional.

La Gerencia basada en Valores, identifica y alinea los valores individuales con los valores corporativos, llevando a la práctica diaria los mismos para

desarrollar el potencial humano a su mas alto nivel.

Esto moldea la cultura a través de un proceso de transformación organizacional, viendo a la empresa como un sistema vivo, para alcanzar

niveles extraordinarios de productividad y satisfacción de los trabajadores, creando una plena identificaciónde los mismos con la empresa, afianzando

el sentido de pertenencia y la trascendencia organizacional, a través del valor que añaden a la sociedad sus productos y su gente.

ValoresObjetivosInstrucciones

Lograr alinear visiones de la organización y los individuos.

Que objetivos hay que alcanzar.

Que hay que hacer.

Visión Mediano Plazo.Visión Corto plazo. Visión Largo Plazo.

Organización como sistema mecánico dinámico.

Organización como sistema mecánico estático.

Organización como sistema vivo.

Beneficio económico.Utilidad. Beneficio económico y social.

La Gerencia basada en instrucciones y objetivos, a pesar de haber incrementado el bienestar económico y haber aumentado la

competitividad de las empresas, no ha logrado satisfacer plenamente las necesidades de los trabajadores ni de las sociedades.

Las compañías que buscan alinear los valores individuales con los

organizacionales, están mas enfocadas en las necesidades de sus

empleados, y clientes, son mas exitosas y contribuyen de manera

integral en su entorno.

Richard Barrett

Empresa 1 Empresa 2

Empresa 3

INTEGRIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

ENTUSIASMO DEL CLIENTE

MEJORAMIENTO CONTINUO

INNOVACION

RESPETO Y RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL

INTEGRIDAD Y CIVISMO

TRABAJO EN EQUIPO

ORIENTACIÓN AL MERCADO

ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y EFICIENCIA

AGILIDAD Y FLEXIBILIDAD

INNOVACIÓN

RECONOCIMIENTO CONTINUO AL LOGRO Y LA EXCELENCIA

OPORTUNIDADES DE EMPLEO SIN DISTINCIÓN

RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO CON LAS PARTES INTERESADAS

INTEGRIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

EXCELENCIA

CRECIMIENTO

VISIÓN DE FUTURO

DESEOS DE COMPETIR

1. Seguridad

2. SaludFísicas

3. Relaciones

4. Auto estimaEmocionales

5. Logros

6. Crecimiento PersonalMentales

7. Significado

8. Marcar una diferencia

9. ServicioEspirituales

Motivaciones Personales

Necesidades Humanas

Richard Barrett. Liberating the Corporate Soul.

Richard Barrett. Liberating the Corporate Soul.

Espirituales

Mentales

Emocionales

Físicas

NecesidadesHumanas

9. Servicio

8. Marcar la diferencia

7. Significado

6. Crecimiento Personal

5. Logros

4. Autoestima

3. Relaciones

2. Salud

1. Protección

Motivaciones Personales

CARRERA

TRABAJO

MISIÓN

Tipo de Trabajo

EDUCACIÓN

DESTEZAS SOCIALES

INSTINTO

Tipo de Aprendizaje

CRECIMIENTOPERSONAL

TRANSFORMACIÓN

Tipo de Inteligencia

EMOCIONAL

MENTAL

Tipo de Recompensa

INTERNA

EXTERNA

Foco

BIEN COMÚN

INTERES PERSONAL

Sistema VivoSistema Mecánico

Integridad

Se inician los procesos por convicción

Se eliminan los factores limitantes

Se proveen los que facilitan el crecimiento

Tienen un tiempo propio

Se incorporan o desincorporan piezas

Iniciamos los procesos por sobrevivencia

Imponemos tiempos

La integridad no es un factor critico

Físicas

Emocionales

Mentales

Espirituales

Protección

Salud

Relaciones

Auto estima

Logros

Crecimiento Personal

Significado

Marcar una diferencia

Servicio

Sobrevivencia

Relaciones

Autoestima

Transformación

Organización

Comunidad

Sociedad

Motivaciones Personales 7 niveles de la Conciencia del

Corporativa

Necesidades Humanas

Bien Común

Interés Propio

OrganizacionalNivel

1Sobrevivencia

La primera necesidad de la organización es la sobrevivencia financiera. Foco en el corto plazo.

Enfrentan sus miedos con excesivo control y defensa de territorios.

Ven a las personas y a la tierra, como recursos para ser explotados para el lucro.

Se percibe inseguridad y rigidez. Se juzga fácilmente.

Cumplen solo con las mínimas regulaciones y se sienten limitadas por ellas.

Hay escasa comunicación y se opera con islas.

OrganizacionalNivel

2Relaciones

Foco en las relaciones interpersonales. Se forman grupos.

Las relaciones están dominadas por lo que se espera a cambio, buscan cubrir necesidades propias.

Tienen una fuerte y tradicional imagen.

Son poco flexibles y poco emprendedoras. Castigan a los que se diferencian.

Demandan disciplina y obediencia de sus empleados..

Las reglas y normas son importantes ya que hay poca confianza.

La comunicación es entre grupos afines y protegen sus privilegios.

Las empresas familiares suelen estar en este nivel

OrganizacionalNivel

3Auto estima

Desean ser las mejores en lo que hacen.

Son competitivas y buscan constantemente minimizar sus costos.

Ven la gerencia como una ciencia.

Se focalizan en mejorar sus productividad y en el control de la calidad.

Se mantiene el control a través de poderosas estructuras jerárquicas,

Existen diferencias importantes de trato y hay privilegios para unos pocos.

Entrenan al personal en las competencias técnicas que sienten impactan los resultados en el corto plazo.

OrganizacionalNivel

4Transformación

Es el puente que cruzan las empresas, para crear cohesión organizacional entre el sistemas de creencias y los intereses personales, para lograr el bienestar común.

Generalmente llegan a este nivel ante resultados no halagadores.

Los procesos se inician con la participación de los empleados.

Todos los empleados tienen compromisos para lograr el éxito del negocio.

Durante la transformación el control se va convirtiendo en confianza.

Se promueve la innovación y el aprendizaje.

Se alienta la toma de riesgos y se da la bienvenida a nuevas ideas y a los emprendedores.

OrganizacionalNivel

5Cohesión Interna

Comparten Visión, Misión y Valores, buscando también la operacionalización de los mismos.

Poseen un espíritu positivo.

Forman integralmente a sus trabajadores.

La comunicación es abierta y franca, los temores van desapareciendo.

La organización desarrolla compromiso y entusiasmo.

El humor, la pasión y la transparencia son importantes.

Reconocen la importancia de sus empleados y buscan el significado y propósito de su trabajo.

OrganizacionalNivel

6Marcando la

Diferencia

La organización apoya a la comunidad local, al saberse parte de ella.

Cumplen y entienden la importancia de las regulaciones.

Se convierten en miembros respetados por la comunidad, y son ciudadanos activos.

Cuidan las necesidades físicas, emocionales y espirituales de todos sus empleados.

Apoyan a sus trabajadores en la búsqueda la satisfacción personal y a ser útiles en la comunidad.

Se arraiga una fuerte identificación basada en el orgullo de pertenecer a una empresa así.

OrganizacionalNivel

7Servicio

Reconocen la interconexión en todas las actividades.

Se preocupan por aspectos que pueden afectar a la sociedad.

Tienen una visión Global y representan un modelo de liderazgo con resonancia.

Se ocupan profundamente en asuntos referidos a ética, justicia, derechos humanos, paz, desarrollo sustentable y al impacto de las acciones de hoy sobre las generaciones futuras.

Reconocen las actividades con impacto social, tanto en individuos como en otras organizaciones.

Son respetadas y reconocidas por la comunidad en general por su extraordinaria contribución y diferenciación.

LOS 7 NIVELES DE LA CONCIENCIA CORPORATIVAFoco positivo / Foco excesivo

UNIDAD

HACIENDO LA DIFERENCIA

COHE´SIÓN INTERNA

TRNASFORMACIÓN

AUTO-ESTIMA

RELACIONES

SUPERVIVENCIA

SERVICIO A LA HUMANIDAD7

6

3

2

1

5

4

COLABORACIÓN CON LOS CLIENTES Y COMUNIDAD LOCAL

DESARROLLO DE LA COMUNIDAD CORPORTIVA

MEJORAMIENTO CONTINUO

SER LOS MEJORES, MEJORES PRÁCTICAS

RELACIONES QUE SOPORTAN LAS NECESIDADES CORPORATIVAS

BENEFICIOS Y VALOR PARA LOS ACCIONISTAS

COHESIÓN INTERNA

TRANSFORMACIÓN

Perspectiva

FOCO POSITIVO / FOCO EXCESIVO

VISIONARIO/ SABIO

MENTOR/ SOCIO

COLABORADOR

FACILITADOR

GERENTE

PATERNALISTA

AUTORITARIO

7

6

3

2

1

5

4

Promueve y desarrrolla relaciones internas y externas.Puede ser emocionalmente inseguro, con necesidades de ser

aceptado. Manipulación. Culpa

Entiende la gerencia como una ciencia, es eficiente y ambicioso, productivo.

Prefiere las estructuras jerarquicaPosibles problemas de balance entre trabajo y vida personal

Propicia las interacciones humanas. Invita a la participación, creador y miembro de equipos de trabajo, promueve la

innovación y el conocimiento.

Desarrolla a sus trabajadores, crea cohesión y espiritu de comunidad, es guiado por valores, muestra integridad e

inteligencia emocional.

Mentor. Perspectiva de sistema, Miembro reconocido enlacomunidad local, promueve sociedades y alianzas

estrategicas con clientes y proveedores

Desea servir al mundo, visión global, perspectivas de largo plazo, Se preocupa por futuras generaciones y la justicia

7 NIVELES DEL LIDERAZGO

Directivo

jerárquicas

Directivo

en la

perspectiva

Sobrevivencia

Relaciones

Auto estima

Transformación

Organización

Comunidad

Sociedad

Sobrevivencia Corporativa

Relaciones con cliente y

Proveedores

Cultura CorporativaCultura Corporativa

Contribución a la Sociedad y Comunidad

Contribución a la Sociedad y Comunidad

Desarrollo Corporativo

Eficiencia Corporativa

SobrevivenciaCorporativa

Eficiencia Corporativa

Relación conClientes y

Proveedores

DesarrolloCorporativa

CulturaCorporativa

Contribución a la sociedad y a la comunidad

Indicadores Financieros.

Metas Económicas

Procesos Internos

Productividad de Empleados y recursos

Procesos de Calidad einnovación

Participación de mercado

Lealtad de losconsumidores

Alineación de valores entre la empresaY sus provee-dores

Innovación

Creatividad

Satisfacción y participaciónde los Empleados

Gestión del conocimiento

Visión

Misión

Alineación devalores

Satisfacciónde lostrabajadores

Responsabilidadsocial y ambiental

Trabajo deVoluntariado

Impacto en actividadeslocales

Contribución a la sociedad y a la comunidad

Desarrollo Corporativo

Cultura Corporativa

Contribución a la sociedad y a la comunidad

Relaciones con clientes y

Proveedores

Cultura Corporativa

ASPECTOS INTANGIBLES DE LA ORGANIZACIÓN

ASPECTOS REFERENTES A LA GENTE

Contribución a la sociedad y a la

comunidad

Sobrevivencia Corporativa

Eficiencia Corporativa Relaciones con clientes y proveedores

Desarrollo Corporativo Cultura Corporativa

26%

11%

18%

20%

6%

19%

BALANCED NEEDS SCORECARD

La forma en que avanzamos a la unidad es a través de la expansión de nuestra identidad para lograr identificación.

Queremos y cuidamos aquello con lo que nos identificamos:

Te identificas con la familia, la apoyasTe identificas con el jardín, lo cuidasTe identificas con el ambiente, lo protegesTe identificas con la organización, le das lo mejor de ti.

El bienestar de la organización lo sientes tuyo, te enfocas en dar mas que en recibir, la energía fluye de ti hacia la empresa, no al revés y esto solo ocurre cuando sabes y sientes que la organización se

preocupa por el todo.

Empresas VisionariasEmpresas de Excelencia

Énfasis en el desarrollo del potencialde la gente

Énfasis en el saber hacer

Mejoramiento continuo Mejoramiento no lineal

Estructura comando y controlEstructuras flexibles en ambientes dedelegación y confianza

Énfasis en productos y marcas

Innovación en adición a la calidad

Énfasis en productos, marcas, clientes, gente y sociedad

Son reconocidas por la comunidadSe relacionan con la comunidad

Productividad y Calidad

Empresas sin sueños, estarán llenas de pesadillas.

Para la aplicación exitosa del sistema de gerencia basada en valores es

necesario :

Que los mismos hayan sido definidos con la participación de los trabajadores.

Que se reconozcan y valoren las conductas observables respectivas.

Que estos sean vividos por los lideres de la organización.

Que tengan resonancia en la gente.

Que sean medidos constantemente.

Conciencia Corporativa

Es dificil captar y mantener personas que están en este nivel.

ConcienciaIndividual

Cuando las organizaciones están en este nivel....

adolfojarrin@creating.com.veAdolfo Jarrín.

www.creating.com.ve

NOTA DE CONFIDENCIALIDADLa información contenida en este presentación es confidencial y sólo puede ser utilizada por

la persona o la compañía a la cual estádirigido y/o por el emisor. No estápermitida la reproducción parcial o total sin el consentimiento expreso de Creating, C.A. La distribución o

copia de este presentación estáprohibida y serásancionada por la ley.

Construyendo Organizaciones Visionarias,Gerencia basada en Valores. . .

Caracas, lunes 12 de Julio de 2004

Lugar: Hotel Tamanaco

Congreso Internacional

Se conocerán los aspectos teóricos y prácticos asociados a la definición, identificación y operacionalización de los valores en las organizaciones.

Para las empresas patrocinantes, se realizaráuna medición de la cultura y los valores predominantes, que se presentaráen la sesión de la tarde.

Evaluación en un panel con reconocidos actores sociales en Venezuela, delsignificado y aporte de los valores en el contexto organizacional y social Venezolano.

Oportunidad única de conocer la forma de incrementar el Capital Cultural de su Organización.

Unitec, UNIMET y Creating C.A. presentan en Caracas el

Primer Congreso Internacional sobre Gerencia basada en Valores.

Conferencistas Invitados:

Richard Barrett (USA)CEO de Richard Barrett and Associates

Melanie Moeller (USA) CEO de Melanie Moeller and Associates

Rafael Alfonzo Presidente de Alfonzo Rivas

Miguel Ignacio PurroyPresidente del Banco Caribe

Leopoldo LópezAlcalde de Chacao

Adolfo Jarrin Presidente de Creating C.A.

JoséIgnacio Moreno LeónRector de la Universidad Metropolitana

Este Congreso abre las puertas a un modelo de gestión gerencial que busca el desempeño exitoso y sostenido de la organizaciones, a través de una visión distinta del trabajador, la empresa y su relación con el entorno.

Se presentaráun modelo que cambiarásu visión sobre la gerencia de los procesos de Transformación Organizacional.

Se identificarán las competencias para lograr el éxito empresarial en mercados globalizados, y como impulsar la competitividad de pequeñas y medianas empresas.

Enfoque del Congreso

Para aumentar el desempeño empresarial, 70% del esfuerzo se debe enfocar en la cultura y 30 % en la tecnología. Sin duda, la cultura es la fuente mas

importante de la ventaja competitiva, y siempre lo será.

Kenneth Iverson , Chairman, Nucor Corp.

Las Compañías en el siglo XXI, caerán o crecerán en función de sus Valores.Robert Haas, CEO Levi Strauss

Importancia de la Cultura Organizacional

Richard Barrett es miembro de la World Business Academy. Internacionalmente reconocido, Richard es orador y autor sobre la

transformación personal y organizacional. Asiste a líderes en todo el mundo en la creación de capital cultural, en el desarrollo de liderazgo

basado en valores y en el fortalecimiento de las capacidades de los recursos humanos.

Para apoyar estos procesos ha desarrollado una serie de Herramientas para la Transformación Organizacional (CTT). Richard es agente de

cambio y arquitecto de la Transformación Global.

A través de sus trabajo y de sus obras estácontribuyendo a conformar paradigmas empresariales emergentes. Es además, autor de los libros

Liberating the Corporate Soul y A guide to Liberating your Soul .

Creó la Sociedad para el Desarrollo Espiritual del Banco Mundial y organizó la primera Conferencia Internacional sobre Ética, valores

Espirituales y Desarrollo Sustentable .

Richard Barrett

Richard Barrett ha desarrollado una serie de herramientas que permiten visualizar la distribución de los valores individuales y organizacionales, según los siete niveles de la conciencia organizacional.

Creating es la primera empresa latinoamericana que ofrece un modelo de actuación en la empresa, en función del diagnostico cultural que permite la alineación de los valores y la evolución hacia el nuevo modelo de gestión.

Solo cuando medimos podemos gerenciar y en la alineación de los valores, se crea el sentido de pertenencia e identificación que permite un desempeño extraordinario.

A continuación, algunos ejemplos sobre los mapas que brindan dichas herramientas.

Herramientas para la transformación corporativa

Una muestra de las 300 empresas que usan CCT.

Blue ShieldEricsson Ford Motor Company IKEAING BankInternal Revenue ServiceKraft LOreal

MarsMcKinsey & CompanyPetronas MalaysiaPricewaterhouseCoopersANZ BankSiemensVolvoUnilever

USAArgentinaAustraliaBelgiumBrazilCanadaDenmarkFinland

FranceFinlandGermanyHungaryIndonesiaIrelandJamaica Korea

The Netherlands NorwayRussiaSloveniaSouth AfricaSwedenSwitzerlandTurkeyUK

Estas Herramientas han sido usadas en:

WWW.CONGRESODEVALORES.COM.VE

Correo electrónico:

inscripciones@congresodevalores.com.ve

Teléfonos: 0241-6186463 / 0-800-UNITEC1

NOTA DE CONFIDENCIALIDAD La información contenida en este presentación es confidencial y sólo puede ser utilizada por

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